某紙業(yè)公司ERP系統(tǒng)總體規(guī)劃實(shí)施方案

1、紅塔仁恒紙業(yè)有限公司信息化管理系統(tǒng)（ERP）總體規(guī)劃分步實(shí)施方案（初稿）廣州萬(wàn)迅電腦軟件有限公司armilage目錄工分步實(shí)施方案 3第一階段4進(jìn)度計(jì)劃5項(xiàng)目預(yù)算5第二階段6進(jìn)度計(jì)劃7項(xiàng)目預(yù)算8第三階段9進(jìn)度計(jì)劃9項(xiàng)目預(yù)算10二項(xiàng)目實(shí)施方法11項(xiàng)目管理 PROJECT ADMINISTRATION 11項(xiàng) 目組織 Project Organization 11實(shí)施方法15IFS AIM?的目的和目標(biāo)15簡(jiǎn)短說(shuō)明16實(shí)施調(diào)研(IMPLEMENTATION STUDY) 16實(shí)施調(diào)研動(dòng)員大會(huì)和培訓(xùn)(Implementation StudyKICKOFF AND TRAINING ) 17描述應(yīng)用系

2、統(tǒng)解決方案 18描述實(shí)施平臺(tái)18實(shí)施(IMPLEMENTATION) 20實(shí)施動(dòng)員大會(huì)20實(shí)施應(yīng)用系統(tǒng)解決方案 21實(shí)施工作程序21在牛產(chǎn)平臺(tái)上講行培訓(xùn) 21培訓(xùn)培訓(xùn)員21應(yīng)川系統(tǒng)解決方案測(cè)試22管理IFS-LINK呼叫和客片支持22上線 GO LIVE 23召開(kāi)系統(tǒng)上線座談會(huì)23準(zhǔn)備客。解決方案測(cè)試24客片解決方案測(cè)試24培訓(xùn)最終用。24客。解決方案的上線運(yùn)行 24管理IFS-LINK呼叫和客片支持25項(xiàng)目完成并移交25分步實(shí)施方案根據(jù)紅塔仁恒目前狀況，我們建議紅塔仁恒ERP系統(tǒng)的實(shí)施分三個(gè)階段進(jìn)行：?第一階段目標(biāo)是使銷(xiāo)售、供應(yīng)、財(cái)務(wù)部門(mén)的信息整合為統(tǒng)一整體，目標(biāo)是提高應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率、降低

3、庫(kù)存資金占用、規(guī)范現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程，為客戶提供更 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。主要實(shí)施的系統(tǒng)包括：銷(xiāo)售管理、供 應(yīng)管理、財(cái)務(wù)管理（應(yīng)收 /應(yīng)付）、質(zhì)量管理、文_ 檔管理系統(tǒng);?第二階段目標(biāo)是整合生產(chǎn)、設(shè)備及財(cái)務(wù)部門(mén)的信 息，優(yōu)化生產(chǎn)計(jì)劃安排、降低生產(chǎn)成本及設(shè)備運(yùn)行 和維護(hù)成本。主要實(shí)施的系統(tǒng)包括：生產(chǎn)管理、設(shè)_ I備管理、財(cái)務(wù)管理（固定資產(chǎn) /成本核算/總帳）管 理系統(tǒng)；?第三階段目標(biāo)是整合人力資源系統(tǒng)和電子商務(wù)系統(tǒng)，優(yōu)化人力資源配置、擴(kuò)展企業(yè)門(mén)戶，加強(qiáng)與供2 J財(cái)秀譽(yù)鈍系統(tǒng)人力資源系統(tǒng)應(yīng)鏈上下游企業(yè)的聯(lián)系，使企業(yè)通過(guò)優(yōu)化供應(yīng)鏈獲 取更大的效益。主要實(shí)施的系統(tǒng)包括：人力資源管 理、電子商務(wù)系統(tǒng)。紅塔仁恒系統(tǒng)總圖第

4、一階段本階段作為實(shí)施 ERP系統(tǒng)的基礎(chǔ)階段，其主要任務(wù) 包括：?對(duì)銷(xiāo)售、供應(yīng)、財(cái)務(wù)三大部門(mén)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程調(diào) 整，使現(xiàn)有的管理模式能適應(yīng)將ERP系統(tǒng)的運(yùn)作要求；?借鑒ERP系統(tǒng)所引入的先進(jìn)管理思想，建立完善 的合同管理、價(jià)格管理、客戶管理及銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)制 度，以此提高應(yīng)收帳款的周轉(zhuǎn)率，降低壞帳損失 風(fēng)險(xiǎn)；?通過(guò)系統(tǒng)的整合性與銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)部門(mén)建立緊密的 聯(lián)系，利用ERP系統(tǒng)的提供的多種原材料采購(gòu)訂 貨策略，降低現(xiàn)有原材料的庫(kù)存；?通過(guò)集成的質(zhì)量管理系統(tǒng)，使成品的質(zhì)量得以控 制和跟蹤，提高對(duì)客戶的服務(wù)水平；?統(tǒng)一銷(xiāo)售、供應(yīng)、財(cái)務(wù)三大部門(mén)的編碼體系，規(guī) 范銷(xiāo)售、供應(yīng)部門(mén)業(yè)務(wù)流程，為進(jìn)一步實(shí)施生產(chǎn) 管理、設(shè)備管

5、理提供基礎(chǔ)。供應(yīng)商銷(xiāo)售管理系統(tǒng)銷(xiāo)售部N財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)客戶服務(wù)應(yīng)收管衛(wèi)入客戶財(cái)務(wù)部> 設(shè)備部yj料管理.質(zhì)量管理系統(tǒng)應(yīng)付管，售管理）采購(gòu)管理）供應(yīng)管理系統(tǒng)技術(shù)部供應(yīng)部生產(chǎn)部文檔管理系統(tǒng)進(jìn)度計(jì)劃本階段實(shí)施估計(jì)需 7個(gè)月時(shí)間，進(jìn)度計(jì)劃如下:任務(wù)名稱工期項(xiàng)目計(jì)劃25 d項(xiàng)目基礎(chǔ)設(shè)施7 d準(zhǔn)備項(xiàng)目實(shí)施場(chǎng)所1 dr曖件網(wǎng)絡(luò)配置2 ar軟件安裝5 d階段1：分銷(xiāo)，供應(yīng)/財(cái)務(wù)/質(zhì)量12s. 83 dr實(shí)施研究48 dr核心小組培訓(xùn)1& d業(yè)務(wù)流程分析迎設(shè)計(jì)30 d廠系統(tǒng)實(shí)施膿83 d基本數(shù)據(jù)準(zhǔn)備15 dr最終用戶培訓(xùn)15 d應(yīng)用睢礎(chǔ)設(shè)施5 d創(chuàng)建報(bào)告收?qǐng)?bào)表37 dp安全權(quán)限設(shè)置5 d會(huì)議室領(lǐng)航實(shí)施

6、18.33 d并行應(yīng)用IS d切換7.5 d項(xiàng)目預(yù)算項(xiàng)目金額(人民幣)(1)應(yīng)用軟件系統(tǒng) 合計(jì)1,298,774(2)系統(tǒng)實(shí)施服務(wù) 合計(jì)1,232,000(3)系統(tǒng)軟件及硬 件合計(jì)1,231,597第一階段系統(tǒng)投資 預(yù)算總計(jì)3,762,371IFS應(yīng)用系統(tǒng)IFS開(kāi)發(fā)平臺(tái)IFS/通用人民幣（元）166,000應(yīng)用軟件系統(tǒng)IFS ApplicationsBase LicenseGeneral79,68039,840298,800584,320448,200185,8541,218,37480,4001,298,774會(huì)計(jì)規(guī)則文檔管理 質(zhì)量管理IFS/財(cái)務(wù) 應(yīng)收帳 應(yīng)付帳IFS/分銷(xiāo) 庫(kù)存 采購(gòu) 客

7、戶訂單 發(fā)票 供應(yīng)商排程客戶排程(a)應(yīng)用系統(tǒng)小計(jì)(b)用片許可費(fèi) 系統(tǒng)年維護(hù)費(fèi) IFS應(yīng)用系統(tǒng)合計(jì)Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)系 統(tǒng)(企業(yè)版)軟件系統(tǒng)合計(jì)Accounting Rules Document Management Quality Management Sub-totalIFS Financials Accounts Receivable Accounts Payable Sub-totalIFS Distribution Inventory Purchasing Customer Orders InvoicingSupplier Scheduling Customer Schedulin

8、g Sub-total30用戶，每用戶 149,40 元(a)+(b)*18% (a)+(b)+(c)30用戶，每用戶 2,680 元系統(tǒng)實(shí)施服務(wù)實(shí)施項(xiàng)實(shí)施實(shí)施費(fèi)率(元/人費(fèi)用合計(jì)目人日日)系統(tǒng)培訓(xùn)405,600224,000客戶化修改1005,600560,000顧問(wèn)指導(dǎo)805,600448,000合計(jì)2201,232,000硬件及系統(tǒng)軟件參見(jiàn)紅塔仁恒紙業(yè)有限公司信息化管理系統(tǒng)（ERP）總體規(guī)劃（文檔編號(hào)：2001-HTRH-05 ） 4.3硬件及系統(tǒng)軟件。第二階段本階段作為實(shí)施 ERP系統(tǒng)的完善階段，其主要任務(wù) 包括：?使生產(chǎn)計(jì)劃、設(shè)備維護(hù)也納入到ERP系統(tǒng)之中，使企業(yè)的產(chǎn)供銷(xiāo)業(yè)務(wù)完全在E

9、RP系統(tǒng)上運(yùn)行；?通過(guò)銷(xiāo)售-生產(chǎn)-財(cái)務(wù)、生產(chǎn)-供應(yīng)-財(cái)務(wù)、生產(chǎn)-設(shè) 備維護(hù)-財(cái)務(wù)、供應(yīng)-設(shè)備維護(hù)-財(cái)務(wù)的緊密相聯(lián)， 優(yōu)化生產(chǎn)計(jì)劃按排，以達(dá)到提高設(shè)備利用率、降 代產(chǎn)成品及原材料庫(kù)存、降低設(shè)備維護(hù)成本的效 果；?借鑒ERP系統(tǒng)所引入的先進(jìn)的設(shè)備管理手段，建 立更加完善的設(shè)備維修與保養(yǎng)制度。供應(yīng)商質(zhì)量管理系統(tǒng)設(shè)備管理系統(tǒng)文檔管理系統(tǒng)供應(yīng)管理系統(tǒng)進(jìn)度計(jì)劃本階段實(shí)施估計(jì)需 8個(gè)月時(shí)間，進(jìn)度計(jì)劃如下:任務(wù)密耕工期-J-1 13406739項(xiàng)目計(jì)劃5 d階段上 生產(chǎn)管理設(shè)備管理143 d匚實(shí)施研究59 d 核心小組培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程分析A設(shè)正W d40 d1tL系統(tǒng)實(shí)施M dV一 基本數(shù)據(jù)準(zhǔn)備IB d最要用戶培

10、訓(xùn) 創(chuàng)建報(bào)告興報(bào)表20 d39 dr安全保密設(shè)置4 dLL MV if會(huì)議室領(lǐng)航實(shí)施27 d1并行應(yīng)用切換39 d23 dIFS應(yīng)用系統(tǒng)IFS/通用業(yè)務(wù)績(jī)效IFS/財(cái)務(wù) 總帳 報(bào)表生成器 固定資產(chǎn)合并帳IFS/制造 車(chē)間訂單 能力計(jì)劃IFS Applications General Business Performance Sub-totalIFS Financials General Ledger Report Generator Fixed Assets Consolidated Accounts Sub-totalIFS Manufacturing Shop Orders CRP人民幣(

11、元)79,680179,280項(xiàng)目預(yù)算項(xiàng)目金額(人民幣)(1)應(yīng)用軟件系統(tǒng)合 計(jì)1,072,799(2)系統(tǒng)實(shí)施服務(wù)合 計(jì)1,232,000第二階段系統(tǒng)投資預(yù) 算總計(jì)2,304,799應(yīng)用軟件系統(tǒng)物料需求計(jì)劃MRP主生產(chǎn)計(jì)劃Master Scheduling成本核算CostingSub-total278,880IFS/ 維護(hù)IFS Maintenance設(shè)備臺(tái)帳Equipment工作單Work OrdersPreventive預(yù)防維護(hù)MaintenanceEquipment設(shè)備性能PerformanceEquipment設(shè)備監(jiān)控MonitoringSub-total199,200(a)應(yīng)用系統(tǒng)

12、合計(jì)737,040(b)用片許可合+10用戶，每用戶計(jì)149,40 元149,400(c)系統(tǒng)年維護(hù)費(fèi)(a)+(b)*18%159,559IFS應(yīng)用系統(tǒng)合計(jì)(a)+(b)+(c)1,045,999(d)Oracle8.16 +10 用戶，每用戶企業(yè)版2,680元26,800總計(jì)1,072,799系統(tǒng)實(shí)施服務(wù)實(shí)施項(xiàng) 目實(shí)施 人日實(shí)施費(fèi)率（兀/ 人日）費(fèi)用合計(jì)系統(tǒng)培訓(xùn)405,600224,000客戶化修改1005,600560,000顧問(wèn)指導(dǎo)805,600448,000合計(jì)2201,232,000第三階段本階段作為實(shí)施 ERP系統(tǒng)的優(yōu)化階段，其主要任務(wù) 包括：?將人力資源管理納入到 ERP系統(tǒng)中，

13、使企業(yè)能采 用更合理科學(xué)的方法對(duì)管理人力資源；?引入電子商務(wù)系統(tǒng)，將企業(yè)的邊界擴(kuò)展到企業(yè)的 供應(yīng)商和客戶，使企業(yè)通過(guò)優(yōu)化供應(yīng)鏈獲取更大 的效益。進(jìn)度計(jì)劃本階段實(shí)施估計(jì)需 7個(gè)月時(shí)間，進(jìn)度如下:任務(wù)名稱工期21234567項(xiàng)目計(jì)劃5 d階段3：電子商務(wù)人力資源管理114 dP實(shí)施研究4a dj r核心小組牌”0 d"業(yè)務(wù)流程分析£設(shè)計(jì) 系統(tǒng)實(shí)施35 d69 d h匚基本數(shù)據(jù)準(zhǔn)備16 dr最終用尸培訓(xùn)10 d創(chuàng)建報(bào)告也報(bào)表犯d匚安全保密設(shè)置4 dr會(huì)議至領(lǐng)航實(shí)施22 <1r 并行通用31 d廠切換IS d項(xiàng)目預(yù)算項(xiàng)目金額(人民幣)(1)應(yīng)用軟件系統(tǒng)合 計(jì)508,665(2

14、)系統(tǒng)實(shí)施服務(wù)合 計(jì)448,000第三階段系統(tǒng)投資預(yù)算 總計(jì)956,665應(yīng)用軟件系統(tǒng)IFS 應(yīng)用系統(tǒng)IFS ApplicationsCNYIFS/電子商務(wù)IFS e-bizWeb協(xié)作門(mén)戶Collaboration/SellingSub-total159,360IFS/人力資源IFS Human Res.考勤管理Time&AttendancePayroll工資管理AdministrationgSub-total99,600(a)應(yīng)用系統(tǒng)合計(jì)258,960(b)用片許可合+10用戶，每用戶計(jì)149,40 元149,400(C)系統(tǒng)年維護(hù)費(fèi)(a)+(b)*18%73,505IFS 應(yīng)用系統(tǒng)

15、(a)+(b)+(c)481,865合計(jì)(d)Oracle8.16 +10 用戶，每用戶企業(yè)版2,680元26,800總計(jì)508,665系統(tǒng)實(shí)施服務(wù)實(shí)施項(xiàng) 目實(shí)施 人日實(shí)施費(fèi)率（兀/人 日）費(fèi)用合 計(jì)系統(tǒng)培訓(xùn)205,600112,000客尸化修改505,600280,000顧問(wèn)指導(dǎo)305,600168,000合計(jì)100448,000二.項(xiàng)目實(shí)施方法項(xiàng) 目 管理 Project Administration項(xiàng) 目組織 Project Organization對(duì)于此項(xiàng)目，我們希望和紅塔仁恒方共同負(fù)責(zé)實(shí)施工作。建立這種合作伙伴關(guān)系的目的基于下面的考慮：?確保相關(guān)技能能成功轉(zhuǎn)移給紅塔仁恒方的項(xiàng)目組。?

16、確保紅塔仁恒方和廣州萬(wàn)迅/IFS公司方項(xiàng)目組能按時(shí)完成任務(wù)。?通過(guò)雙方合作，在目標(biāo)日期內(nèi)成功實(shí)施項(xiàng)目。為達(dá)到上述目標(biāo)，所以我們建議由紅塔仁恒方和廣州萬(wàn)迅/IFS公司顧問(wèn)共同組成項(xiàng)目組，由紅塔仁恒方項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé) 領(lǐng)導(dǎo)。廣州萬(wàn)迅/IFS公司方項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)建議和輔助紅塔仁 恒方項(xiàng)目經(jīng)理。建議的項(xiàng)目組組成如下：指導(dǎo)委員會(huì) (Steering Committee )該委員會(huì)由紅塔仁恒方項(xiàng)目主持人、高級(jí)管理層以及廣州 萬(wàn)迅/IFS公司組成。指導(dǎo)委員會(huì)定期舉行會(huì)議，每個(gè)月評(píng)估 項(xiàng)目進(jìn)展并對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展中的重要決策作由決定。項(xiàng)目經(jīng)理 不定期的向指導(dǎo)委員會(huì)匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況，在必要時(shí)尋求 指導(dǎo)委員會(huì)對(duì)某些問(wèn)題作由決策

17、。雙方項(xiàng)目經(jīng)理都是指導(dǎo) 委員會(huì)的成員。紅塔仁恒方項(xiàng)目經(jīng)理紅塔仁恒方項(xiàng)目經(jīng)理同廣州萬(wàn)迅 /IFS公司方項(xiàng)目經(jīng)理在下面 各方面負(fù)有共同責(zé)任：?負(fù)責(zé)項(xiàng)目的整體進(jìn)度。?負(fù)責(zé)跟進(jìn)項(xiàng)目，做由適當(dāng)?shù)臎Q定或者將問(wèn)題反映給指導(dǎo)委員會(huì)尋求決定? 將項(xiàng)目的進(jìn)展?fàn)顟B(tài)報(bào)告給紅塔仁恒方指導(dǎo)委員會(huì)和管理層其他成員。? 確保項(xiàng)目人員及管理到位。? 負(fù)責(zé)資源的分配。? 監(jiān)控項(xiàng)目的預(yù)算。? 在實(shí)施策略階段，雙方項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)定義項(xiàng)目交付的關(guān)鍵點(diǎn)，這些關(guān)鍵點(diǎn)包括項(xiàng)目計(jì)劃和控制項(xiàng)目的相關(guān)因素。? 他是紅塔仁恒方同廣州萬(wàn)迅/IFS 公司方進(jìn)行聯(lián)系的主要接觸人。? 紅塔仁恒方項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)確保所有雙方達(dá)成時(shí)間框架內(nèi)的交付計(jì)劃已經(jīng)審閱并簽署了

18、。廣州萬(wàn)迅/IFS 公司項(xiàng)目經(jīng)理廣州萬(wàn)迅/IFS 公司項(xiàng)目經(jīng)理的作用在于輔助紅塔仁恒方項(xiàng)目經(jīng)理。他的職責(zé)如下：? 確保任務(wù)準(zhǔn)時(shí)完成并可交付。? 計(jì)劃和協(xié)調(diào)項(xiàng)目進(jìn)展過(guò)程中的各項(xiàng)事務(wù)。? 確保廣州萬(wàn)迅/IFS 公司方資源的合理使用。? 為所有廣州萬(wàn)迅/IFS 公司活動(dòng)完成和交付提供質(zhì)量保證。? 從廣州萬(wàn)迅/IFS 公司的角度準(zhǔn)備和交付項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顟B(tài)報(bào)告。? 擔(dān)當(dāng)同其他廣州萬(wàn)迅/IFS 公司分部進(jìn)行有關(guān)培訓(xùn)、支持、銷(xiāo)售和市場(chǎng)方面事務(wù)的聯(lián)系人。? 更新項(xiàng)目計(jì)劃并報(bào)告項(xiàng)目總體進(jìn)展。核心用戶組( User Core Teams )每一個(gè)核心用戶組由一個(gè)小組組長(zhǎng)和小組成員組成。我們建議紅塔仁恒方按業(yè)務(wù)分組。小

19、組成員的組成在不同的階段可以是不同的，但是我們建議在整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程中小組組長(zhǎng)應(yīng)該保持是同一個(gè)人。關(guān)鍵用戶支持( Key User Champions )用戶支持只是部分的參與項(xiàng)目，但是他們?cè)诒O(jiān)督他們部門(mén)的利益是否在項(xiàng)目中得到了最好的闡述方面負(fù)有責(zé)任。他們?cè)谙旅娓鞣矫尕?fù)有責(zé)任：? 批準(zhǔn)主要決定(如材料、零件編碼的轉(zhuǎn)換和科目表定義) .? 強(qiáng)調(diào)高級(jí)管理層對(duì)項(xiàng)目的承諾。? 確保項(xiàng)目小組成員到位。? 確保項(xiàng)目小組成員在實(shí)施項(xiàng)目中的資源。用戶組組長(zhǎng)( User Team Leader )用戶組組長(zhǎng)在下面各個(gè)方面負(fù)有責(zé)任：? 做決定和定義需求。? 審核和確認(rèn)項(xiàng)目的交付。? 協(xié)調(diào)小組成員的活動(dòng)。? 確保項(xiàng)目需

20、要的資源在需求時(shí)間內(nèi)的可用性，保證項(xiàng)目的時(shí)間框架不受影響。? 負(fù)責(zé)相關(guān)項(xiàng)目交付文件的簽署。用戶組成員( Team Members )各個(gè)項(xiàng)目小組按照具體任務(wù)定義范圍由一個(gè)或幾個(gè)小組成員組成。他們的作用和職責(zé)如下：? 確認(rèn)和編制需要的報(bào)告。? 收集歷史數(shù)據(jù)，錄入并確認(rèn)轉(zhuǎn)換的數(shù)據(jù)。? 幫助小組組長(zhǎng)定義需求。? 準(zhǔn)備業(yè)務(wù)系統(tǒng)測(cè)試數(shù)據(jù)。? 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)系統(tǒng)測(cè)試并確認(rèn)結(jié)果。? 準(zhǔn)備用戶文檔。? 負(fù)責(zé)用戶培訓(xùn)。IFS 產(chǎn)品顧問(wèn)( IFS Product Consultants )每一個(gè)小組至少要有一名 IFS 系統(tǒng)顧問(wèn)。 IFS 系統(tǒng)顧問(wèn)在實(shí)施過(guò)程中負(fù)責(zé)的事務(wù)如下：確認(rèn)需求：? 根據(jù)需求在應(yīng)用系統(tǒng)中找出對(duì)應(yīng)功

21、能。? 確認(rèn)差異，并對(duì)差異提出建議解決方案。? 確認(rèn)并提出系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的解決方案。? 確定切換方法和途徑。? 準(zhǔn)備測(cè)試計(jì)劃。? 解決實(shí)施過(guò)程中的問(wèn)題。技術(shù)小組( Technical Team )技術(shù)小組應(yīng)該包括紅塔仁恒方的 MIS 人員。但是如果小組成員很新，并且在小組成員的相關(guān)技能的構(gòu)建方面需要協(xié)助，那么在實(shí)施過(guò)程中有些職能人員可以由廣州萬(wàn)迅/IFS 公司資源擔(dān)當(dāng)。項(xiàng)目需求確認(rèn)的職能必須包括一個(gè)技術(shù)組長(zhǎng)和一個(gè)負(fù)責(zé)廣州萬(wàn)迅/IFS 公司應(yīng)用系統(tǒng)管理的數(shù)據(jù)庫(kù)管理員。實(shí)施所有階段的主要目標(biāo)是力求實(shí)施快速，因此客戶化將按項(xiàng)目假設(shè)部分的定義盡量保持最小化。技術(shù)組組長(zhǎng)( Technical Team Lea

22、der )應(yīng)該擁有安裝和實(shí)施過(guò)程中系統(tǒng)的所有權(quán)。? 負(fù)責(zé) IFS 應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中技術(shù)方面的事務(wù)。? 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)不同系統(tǒng)間的接口處理。? 負(fù)責(zé)審核和簽署有關(guān)技術(shù)方面的交付工作。? 協(xié)調(diào)項(xiàng)目小組成員的活動(dòng)。? 負(fù)責(zé)支持應(yīng)用系統(tǒng)的軟，硬件的構(gòu)建。數(shù)據(jù)庫(kù)管理員( Database Administrator )紅塔仁恒方在小組中應(yīng)該有一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)管理員。? 負(fù)責(zé) ORACLE 數(shù)據(jù)庫(kù)所有管理工作。? 監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫(kù)的運(yùn)行性能并調(diào)整數(shù)據(jù)庫(kù)。? 數(shù)據(jù)庫(kù)的所有者。? 擔(dān)當(dāng) IFS 應(yīng)用軟件系統(tǒng)管理員角色。廣州萬(wàn)迅/IFS 公司支持經(jīng)理(/IFS Support Manager)廣州萬(wàn)迅/IFS 公司支持經(jīng)理是項(xiàng)

23、目組在實(shí)施過(guò)程中解決有關(guān)問(wèn)題和事務(wù)如軟件錯(cuò)誤，產(chǎn)品版本，產(chǎn)品兼容性或者其他技術(shù)事務(wù)時(shí)的主要聯(lián)系人。廣州萬(wàn)迅/IFS 公司支持經(jīng)理在下面各個(gè)方面負(fù)有責(zé)任：? 解決技術(shù)問(wèn)題。? 確保軟件錯(cuò)誤和修補(bǔ)程序的正確管理。? 確保同廣州萬(wàn)迅/IFS 公司研發(fā)中心聯(lián)系的必要性。? 在軟件規(guī)模大小，構(gòu)建或調(diào)校方面提供技術(shù)建議和意見(jiàn)。概要在建議時(shí)間框架范圍內(nèi)，小組成員必須確保項(xiàng)目事務(wù)處理在他們的工作事務(wù)中是處于最優(yōu)先地位的。擔(dān)當(dāng)上述職責(zé)的人員必須具備處理相關(guān)事務(wù)所需的技能。此份關(guān)于 IFS 應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)施的實(shí)施建議的基礎(chǔ)是我們最初的理解。建議下列項(xiàng)目組成員由廣州萬(wàn)迅/IFS 公司公司人員擔(dān)當(dāng)：? IFS 項(xiàng)目經(jīng)理。

24、? IFS 產(chǎn)品顧問(wèn)。? IFS 技術(shù)顧問(wèn)。? IFS 支持經(jīng)理。下列項(xiàng)目組成員由紅塔仁恒方人員擔(dān)當(dāng)：? 紅塔仁恒方項(xiàng)目經(jīng)理。? 用戶組組長(zhǎng)（每一個(gè)業(yè)務(wù)一個(gè)組長(zhǎng)）? 每一階段項(xiàng)目組成員。? 數(shù)據(jù)庫(kù)管理員。? 技術(shù)組組長(zhǎng)。? 其他支持技術(shù)組組長(zhǎng)的技術(shù)組成員（如有必要）。實(shí)施方法IFS AIM ?的目的和目標(biāo)IFS AIM?（應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)施方法論）的主要目的是確保IFS應(yīng)用系統(tǒng)的成功交付使用，并藉此深化IFS的業(yè)務(wù)目標(biāo)。提出IFS AIM ?的原因是在安裝IFS應(yīng)用系統(tǒng)、支持項(xiàng)目的成 功交付、促進(jìn)IFS商業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)等各方面有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí) 施方法論。IFS商業(yè)目標(biāo)包括：?以集靈活性和成本效率于一身的

25、標(biāo)準(zhǔn)化IT商業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)支持紅塔仁恒方的商業(yè)概念、流程、機(jī)會(huì)和遠(yuǎn)景。?相關(guān)客戶解決方案的交付包括滿足客戶當(dāng)前需求并提 供了未來(lái)發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)模塊和部件。?快速實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)模塊和部件，并在必要時(shí)實(shí)施客戶化。?交付的產(chǎn)品和服務(wù)在實(shí)施包中進(jìn)行定義。一個(gè)實(shí)施包 包括有IFS標(biāo)準(zhǔn)的模塊和部件、客戶化（增加，修改 等）、硬件環(huán)境、培訓(xùn)資料和課程安排，甚至包括諸 如定義和描述用戶職責(zé)或數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移等服務(wù)。重點(diǎn)是有 關(guān)項(xiàng)目快速實(shí)施的闡述，IFS注重并行快速實(shí)施，而不 是一次性交付所有整個(gè)系統(tǒng)。這對(duì)紅塔仁恒來(lái)說(shuō)，顯 然是有好處的。?快速實(shí)施，快速回報(bào)。?簡(jiǎn)化安裝，降低失敗風(fēng)險(xiǎn)。?更易于適應(yīng)工作流程。?更有效的培訓(xùn)：培訓(xùn)課程不

26、一定大而全、關(guān)鍵在 于用戶學(xué)習(xí)的有效性。?因?yàn)榧t塔仁恒方可以很快看到回報(bào)，會(huì)更加積極的參 與后面新的模塊的實(shí)施。?復(fù)雜性的簡(jiǎn)化使得系統(tǒng)生命周期的支持和維護(hù)成為可 能。說(shuō)明在整個(gè)AIM中，有很多可能的項(xiàng)目情形。但實(shí)際上，沒(méi)有 完全相同的兩個(gè)項(xiàng)目，因此，會(huì)有無(wú)數(shù)多的項(xiàng)目情形。既 然情況如此，我們的策略就是展示一種情景。目的是實(shí)施 人員必須利用他的合理判斷將場(chǎng)景進(jìn)行調(diào)整以適應(yīng)當(dāng)前客 戶的實(shí)際情景。AIM 要求我們要力求簡(jiǎn)捷。AIM的三個(gè)階段可以概括如下：實(shí)施調(diào)研：我們要實(shí)施的是什么？(Implementation Study)實(shí)施：讓我們開(kāi)始實(shí)施。(Implementation )上線：讓我們的實(shí)施

27、運(yùn)作起來(lái)(Go Live )用戶管理：讓我們協(xié)同工作(Account Management ) 簡(jiǎn)單，直接，快速。這是 IFS在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足之本。簡(jiǎn)短說(shuō)明AIM分為三個(gè)主要階段：實(shí)施調(diào)研、實(shí)施和上線。在實(shí)施 調(diào)研階段，定義整個(gè)項(xiàng)目的目的、目標(biāo)、階段目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn) 目標(biāo)。經(jīng)常的，整個(gè)項(xiàng)目會(huì)被分成幾個(gè)子項(xiàng)目，每一個(gè)子 項(xiàng)目對(duì)應(yīng)的是一個(gè)組件、模塊或者一組組件或模塊的安 裝，子項(xiàng)目綜合起來(lái)組成客戶解決方案。就像示圖中的標(biāo) 識(shí)，這些子項(xiàng)目在實(shí)施過(guò)程中彼此并行運(yùn)行和上線。通過(guò) 減少各個(gè)子項(xiàng)目間的相關(guān)性，整個(gè)實(shí)施過(guò)程實(shí)現(xiàn)快速實(shí) 施，同時(shí)項(xiàng)目實(shí)施的復(fù)雜性和成本得到降低，紅塔仁恒方 從中獲利。項(xiàng)目的項(xiàng)目管理和實(shí)施

28、及系統(tǒng)上線過(guò)程是平行 進(jìn)行的。項(xiàng)目的最終結(jié)構(gòu)是所有子項(xiàng)目綜合在一起形成上 線并運(yùn)行的，符合實(shí)施調(diào)研報(bào)告文檔所定義的合同和規(guī)則 內(nèi)容的客戶解決方案。實(shí)施調(diào)研(IMPLEMENTATION STUDY)說(shuō)明實(shí)施調(diào)研 是項(xiàng)目的第一個(gè)階段。實(shí)施調(diào)研階段 為項(xiàng)目的其他階段奠定了基礎(chǔ)。實(shí)施調(diào)研 是項(xiàng)目最重要的階段。業(yè)務(wù)解決方案流程模型在這個(gè)階段明確和清晰的定義下來(lái)。實(shí)施調(diào)研的第一步是做準(zhǔn)備。這一步包括估計(jì)成本，定義項(xiàng)目范圍和項(xiàng)目成員。最理想的是在銷(xiāo)售階段做一個(gè)預(yù)實(shí)施調(diào)研以便更好的定義客戶訂單的大小和范圍。一般來(lái)說(shuō)，這個(gè)工作由銷(xiāo)售代表 和項(xiàng)目交付組織（PDO）的某個(gè)成員完成。但是，即使已 經(jīng)進(jìn)行了預(yù)實(shí)施調(diào)研

29、， 還是有必要進(jìn)行正式的實(shí)施調(diào)研，因?yàn)?預(yù)實(shí)施調(diào)研 的重點(diǎn)不同于 實(shí)施調(diào)研 ，而且它的調(diào)研范圍是有限的和不夠全面的。實(shí)施調(diào)研同時(shí)還必須澄清項(xiàng)目所需的紅塔仁恒方和廣州萬(wàn)迅/IFS公司方人員。在實(shí)施調(diào)研階段還要準(zhǔn)備第一版本的項(xiàng)目質(zhì)量文檔（ PQD ）。實(shí)施調(diào)研的結(jié)果在PQD 中進(jìn)行歸檔管理。實(shí)施調(diào)研得出的實(shí)施調(diào)研報(bào)告對(duì)IFS 應(yīng)用系統(tǒng)解決方案進(jìn)行闡述，該解決方案包括紅塔仁恒方的業(yè)務(wù)模式、 IFS 應(yīng)用系 統(tǒng)模塊、客戶化工作、應(yīng)用系統(tǒng)平臺(tái)（硬件和系統(tǒng)軟 件）、培訓(xùn)需求等。實(shí)施調(diào)研好高務(wù)遠(yuǎn)不僅是項(xiàng)目接下來(lái)的階段的平臺(tái)，它同時(shí)還提供客戶解決方案在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)上線運(yùn)行時(shí)的衡量規(guī)則。當(dāng)實(shí)施調(diào)研階段結(jié)束時(shí)，項(xiàng)目

30、管理組和其他利益方以 PPT 和其他文檔的形式對(duì)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行口頭匯報(bào)?；谏鲜龇N種結(jié)果，最后對(duì)項(xiàng)目大小和范圍作出明確的決策。目的實(shí)施調(diào)研的主要目的是：定義目標(biāo)、背景和前提條件、項(xiàng)目實(shí)施目的。實(shí)施調(diào)研的總目標(biāo)是確?？蛻艚鉀Q方案的交付/ 實(shí)施。實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的客觀條件：- 說(shuō)明項(xiàng)目的背景。- 通過(guò)IFS應(yīng)用系統(tǒng)的使用，確保紅塔仁恒方財(cái)務(wù)或非財(cái) 務(wù)收益得以實(shí)現(xiàn)。- 應(yīng)用系統(tǒng):確認(rèn)紅塔仁恒方關(guān)于組件功能、功能增加、 整合和切換方面的需求。- 業(yè)務(wù)流程:在紅塔仁恒方流程和需求的基礎(chǔ)上定義紅塔 仁恒方的業(yè)務(wù)模型。- 技術(shù):確定技術(shù)平臺(tái)，合適的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和硬件設(shè)備。- 時(shí)間:定義項(xiàng)目實(shí)施介紹和實(shí)施階段粗略時(shí)間表。

31、簡(jiǎn)而言之，實(shí)施調(diào)研階段的目的不是提由解決方案。目的 是問(wèn)如什么？怎樣？這樣的問(wèn)題，而這些問(wèn)題遲些將用來(lái) 定義項(xiàng)目。實(shí)施調(diào)研動(dòng)員大會(huì)和培訓(xùn)(Implementation Study Kickoffand Training )一般地，除應(yīng)該在項(xiàng)目開(kāi)始前需要召開(kāi)一個(gè)項(xiàng)目動(dòng)員大會(huì) 外，建議還應(yīng)該召開(kāi)一次實(shí)施調(diào)研工作會(huì)議。核心小組成 員參加關(guān)于IFS應(yīng)用系統(tǒng)，業(yè)務(wù)模式，項(xiàng)目管理等方面的培 訓(xùn)。工作組需要的各種資源應(yīng)該在合同中列明。在實(shí)施調(diào)研動(dòng)員大會(huì)前準(zhǔn)備一份核查表對(duì)工作很有幫助。借助計(jì)劃綱要的幫助，實(shí)現(xiàn)有關(guān)項(xiàng)目動(dòng)員大會(huì)和培訓(xùn)的詳 細(xì)計(jì)劃工作。項(xiàng)目動(dòng)員大會(huì)最少應(yīng)該確定整個(gè)項(xiàng)目的目標(biāo)，實(shí)施調(diào)研階 段的計(jì)劃人

32、員，里程碑計(jì)劃和日程安排。有關(guān)業(yè)務(wù)模式， IFS應(yīng)用系統(tǒng)，項(xiàng)目管理等方面的培訓(xùn)工作和安排可以進(jìn)行 較大程度的調(diào)整。至于實(shí)施調(diào)研動(dòng)員工作大會(huì)的時(shí)間安排 可以視項(xiàng)目的特征、合同的內(nèi)容為1到5天不等，但是項(xiàng)目動(dòng)員大會(huì)通常來(lái)說(shuō)需要一天的時(shí)間。目的實(shí)施調(diào)研動(dòng)員大會(huì)的目的是給予項(xiàng)目一個(gè)好的開(kāi)端。業(yè)務(wù)建模工作會(huì)議說(shuō)明業(yè)務(wù)建模工作會(huì)議的主要任務(wù)是對(duì)紅塔仁恒方的業(yè)務(wù)流程 進(jìn)行建模，以便將紅塔仁恒方的業(yè)務(wù)流程同IFS的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)模型進(jìn)行比較和匹配。比較和匹配工作通過(guò)運(yùn)行不同的情景完成，這樣可以同時(shí)做到演示IFS應(yīng)用系統(tǒng)提供的解決方案，同時(shí)確認(rèn)IFS標(biāo)準(zhǔn)流程和紅塔仁恒方的業(yè)務(wù)流程之間的差異。在業(yè)務(wù)建模工作會(huì)議期間，同

33、時(shí)實(shí)現(xiàn)知識(shí)的互相傳遞。紅 塔仁恒方加深了對(duì)IFS應(yīng)用系統(tǒng)的理解，而IFS人員則進(jìn) 步的增強(qiáng)了對(duì)紅塔仁恒方業(yè)務(wù)流程的理解。業(yè)務(wù)模型為確認(rèn)紅塔仁恒方需求和進(jìn)行流程比較及匹配提供了一個(gè)重要的平臺(tái)。目的業(yè)務(wù)建模工作會(huì)議的目的是：確認(rèn)IFS應(yīng)用系統(tǒng)支持紅塔仁恒方業(yè)務(wù)流程，就業(yè)務(wù)模 型，包括理解項(xiàng)目中涉及到的業(yè)務(wù)模型的各個(gè)點(diǎn)對(duì)紅塔 仁恒方人員進(jìn)行教育。讓紅塔仁恒方理解 IFS應(yīng)用系統(tǒng)是怎樣構(gòu)建的，以及是 怎樣運(yùn)行的。描述應(yīng)用系統(tǒng)解決方案說(shuō)明應(yīng)用系統(tǒng)解決方案的定義包括下列事務(wù)：確認(rèn)客戶化之需要確認(rèn)整合之需要確認(rèn)遷移之需要目的此流程的目的是：確定將使用IFS應(yīng)用系統(tǒng)那些模塊和組件;* 確定那些客戶化（增加、數(shù)

34、據(jù)遷移、整合、修改等）是必須的。* 明確系統(tǒng)和第三方產(chǎn)品的接口。結(jié)果：數(shù)據(jù)遷移的基礎(chǔ)確認(rèn)第三方系統(tǒng)集成要求確認(rèn) IFS 應(yīng)用系統(tǒng)要求描述實(shí)施平臺(tái)說(shuō)明在定義了系統(tǒng)平臺(tái)后，就應(yīng)該明確了所有有關(guān)構(gòu)建系統(tǒng)的關(guān)鍵參數(shù)：* 用戶數(shù)* 服務(wù)器數(shù)* 網(wǎng)絡(luò)如何構(gòu)建*客戶端類(lèi)型，例如終端， PCs,互聯(lián)網(wǎng)瀏覽器等。目的定義應(yīng)用系統(tǒng)平臺(tái)的目的是確定確保實(shí)施完成后 IFS 應(yīng)用系統(tǒng)穩(wěn)定的，高效的運(yùn)行所需的硬件和系統(tǒng)軟件環(huán)境，簡(jiǎn)化系統(tǒng)維護(hù)和支持工作，保證系統(tǒng)具有一定的擴(kuò)展空間適應(yīng) 未來(lái)業(yè)務(wù)的發(fā)展。確認(rèn)培訓(xùn)需求培訓(xùn)開(kāi)始于實(shí)施調(diào)研階段。核心項(xiàng)目組成員接受有關(guān)IFS業(yè)務(wù)建模工具和IFS應(yīng)用系統(tǒng)方面的培訓(xùn)。實(shí)施階段的重點(diǎn)是 對(duì)

35、紅塔仁恒方在系統(tǒng)上線階段負(fù)責(zé)培訓(xùn)終端用戶的人員進(jìn) 行培訓(xùn)。在系統(tǒng)上線階段，除了對(duì)終端用戶進(jìn)行培訓(xùn)之 外，還要對(duì)紅塔仁恒方支持組人員進(jìn)行關(guān)于用戶支持，日 常事物支持，數(shù)據(jù)管理，系統(tǒng)安全和整體事務(wù)以及其他類(lèi) 似事務(wù)的培訓(xùn)。視用戶能力水平情況，可能需要使用應(yīng)用系統(tǒng)平臺(tái)進(jìn)行培訓(xùn)。如果用戶處于從主機(jī)終端的環(huán)境到分布的Windows NT客戶服務(wù)器環(huán)境，那么可能需要使用Windows NT進(jìn)行培訓(xùn)。某些項(xiàng)目還可能需要在 Oracle中對(duì)各人員進(jìn)行培訓(xùn)。目的確認(rèn)培訓(xùn)之需要也就是定義誰(shuí)需要進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容 是什么，什么時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)的中心在于確保項(xiàng)目目 標(biāo)和最終目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。結(jié)果：已經(jīng)確認(rèn)的紅塔仁恒方培

36、訓(xùn)計(jì)劃的前提條件、培訓(xùn) 范圍和內(nèi)容。實(shí)施(IMPLEMENTATION)說(shuō)明實(shí)施是面向解決方案的，而實(shí)施調(diào)研是面向問(wèn)題的。在實(shí) 施過(guò)程中，諸如怎樣做？交付什么？這樣的問(wèn)題在合同中 已經(jīng)在實(shí)施調(diào)研和項(xiàng)目管理的結(jié)論基礎(chǔ)上進(jìn)行了明確定 義。實(shí)施是逐步進(jìn)行的，逐步的使實(shí)施原型投入使用，這在實(shí) 施計(jì)劃階段進(jìn)行了明確的定義。一般地，實(shí)施原型周期大約會(huì)需要足一個(gè)月的時(shí)間才能完 成。通過(guò)使用實(shí)施原型可以：?減低復(fù)雜性；? 加速項(xiàng)目的完成? 增強(qiáng)項(xiàng)目交付質(zhì)量;? 簡(jiǎn)化項(xiàng)目管理;? 促進(jìn)了紅塔仁恒方的參與和承諾。目的實(shí)施流程的目的是對(duì)客戶解決方案進(jìn)行實(shí)施。實(shí)施結(jié)果是客戶解決方案準(zhǔn)備就緒上線運(yùn)行。實(shí)施動(dòng)員大會(huì)說(shuō)明實(shí)

37、施動(dòng)員大會(huì)需要半天到一天時(shí)間。一般來(lái)說(shuō)，實(shí)施動(dòng)員大會(huì)在紅塔仁恒 方地點(diǎn)舉行，但偶爾，可能會(huì)在廣州萬(wàn)迅/IFS 公司公司進(jìn)行，目的是介紹廣州萬(wàn)迅/IFS 公司人員給紅塔仁恒 方人員認(rèn)識(shí)。目的實(shí)施動(dòng)員大會(huì)的目的是介紹負(fù)責(zé)實(shí)施調(diào)研和目的新項(xiàng)目組成員。PQD 定義的項(xiàng)實(shí)施應(yīng)用系統(tǒng)解決方案說(shuō)明流程包括屬于 IFS 應(yīng)用系統(tǒng)的一部分的任何事務(wù)的實(shí)施。很顯然，安裝和交付在先后順序、大小和范圍上可以進(jìn)行較大調(diào)整。例如：? IFS 應(yīng)用系統(tǒng)模塊的交付，例如通過(guò)交付流程交付標(biāo)準(zhǔn)或客戶化的 IFS 模塊。? 交付項(xiàng)目過(guò)程中所定義的實(shí)施原型中的組件。一個(gè)實(shí)施原型包含一個(gè)或多個(gè)功能模塊的代碼，這些代碼用于支持流程控制、

38、與其它系統(tǒng)整合，甚至也包括用戶手冊(cè)等。應(yīng)用系統(tǒng)解決方案的更改會(huì)影響紅塔仁恒 方的業(yè)務(wù)流程模型。在實(shí)施過(guò)程中，紅塔仁恒 方的業(yè)務(wù)流程模型的適當(dāng)調(diào)整是正常的。這些調(diào)整是在實(shí)施調(diào)研階段描述以及對(duì)這些相關(guān)流程的深入透切的了解基礎(chǔ)上進(jìn)行的。應(yīng)用系統(tǒng)解決方案的實(shí)施，是從在紅塔仁恒方的實(shí)施平臺(tái)上安裝 IFS 應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)始的。之后，交付和實(shí)施計(jì)劃相應(yīng)的實(shí)施軟件包。AIM 中說(shuō)明的情景是一種典型的中型規(guī)模的安裝。它假設(shè)紅塔仁恒 方將有兩種環(huán)境。第一種是在實(shí)施階段建立的培訓(xùn)和測(cè)試環(huán)境，用于培訓(xùn)和連續(xù)的測(cè)試實(shí)施效果，這同時(shí)也是在IFS 系統(tǒng)安裝后進(jìn)行軟件包客戶化的環(huán)境。2）包括按交付計(jì)劃的后續(xù)客戶化修改培訓(xùn)/測(cè)試環(huán)

39、境。在整個(gè)實(shí)施過(guò)程中，此環(huán)境將用于在紅塔仁恒方進(jìn)行培訓(xùn)和測(cè)試。在系統(tǒng)上線階段，將是最終交付的運(yùn)行環(huán)境。實(shí)施工作程序說(shuō)明工作程序的實(shí)施需要對(duì)工作程序進(jìn)行說(shuō)明并以書(shū)面的形式 記錄下來(lái)。然后將這些工作程序進(jìn)行連接定義用戶的工作 職責(zé)。文檔的準(zhǔn)備由紅塔仁恒方項(xiàng)目經(jīng)理和子項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)。在生產(chǎn)平臺(tái)上進(jìn)行培訓(xùn)說(shuō)明一般地，在應(yīng)用系統(tǒng)平臺(tái)上進(jìn)行的培訓(xùn)指的是培訓(xùn)未來(lái)的系統(tǒng)管理員。其他的培訓(xùn)（例如在 Windows NT環(huán)境下的培 訓(xùn)）由紅塔仁恒 方單獨(dú)準(zhǔn)備。如果需要安裝應(yīng)用系統(tǒng)平臺(tái) 進(jìn)行培訓(xùn)，那么就到等到應(yīng)用系統(tǒng)平臺(tái)交付之后才能進(jìn) 行。或者，兩者可以同時(shí)進(jìn)行。培訓(xùn)培訓(xùn)員說(shuō)明 最好廣州萬(wàn)迅/IFS公司只是對(duì)紅塔仁恒

40、 方一小組人員進(jìn)行 培訓(xùn)。這些人員是核心項(xiàng)目組的成員，或者是那些必須將來(lái)要負(fù)責(zé)培訓(xùn)其他人的人員，他們將是紅塔仁恒方的內(nèi)部教員和教練。教員在或不在廣州萬(wàn)迅/IFS公司人員的支持下負(fù)責(zé)培訓(xùn)終端用戶。這種方式的最明顯的好處是當(dāng)培訓(xùn)終 端用戶的教員從紅塔仁恒方進(jìn)行抽調(diào)時(shí)，這些人員不僅可以回答有關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)方面的問(wèn)題，而且還可以回答關(guān)于業(yè) 務(wù)方面的問(wèn)題。選擇擔(dān)當(dāng)教員角色的合適人選非常重要，因?yàn)檫@些人員將擔(dān)當(dāng)廣州萬(wàn)迅 /IFS公司和IFS應(yīng)用系統(tǒng)的大 使角色，這可以擴(kuò)大未來(lái) IFS的應(yīng)用。標(biāo)準(zhǔn)功能的培訓(xùn)在實(shí)施階段的初期立即開(kāi)始進(jìn)行，因?yàn)榕?訓(xùn)經(jīng)常將同時(shí)負(fù)責(zé)對(duì)實(shí)施軟件包進(jìn)行測(cè)試和確認(rèn)。接下 來(lái)，培訓(xùn)還會(huì)測(cè)試客

41、戶化后的系統(tǒng)，提煉新的工作程序， 給開(kāi)發(fā)者提供反饋以做相應(yīng)的修改。應(yīng)用系統(tǒng)解決方案測(cè)試驗(yàn)收測(cè)試指的是整個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)解決方案應(yīng)該使用測(cè)試數(shù)據(jù) 進(jìn)行測(cè)試。如果形式比較樂(lè)觀，那么測(cè)試可以使用實(shí)驗(yàn)數(shù) 據(jù)。在客戶化測(cè)試前需要完成數(shù)據(jù)的遷移，因?yàn)椴糠挚蛻?化需先完成數(shù)據(jù)的遷移。這里需要注意的是，要為測(cè)試做好充分的準(zhǔn)備，測(cè)試還會(huì)涉及到業(yè)務(wù)關(guān)鍵流程。下列是要回答的問(wèn)題：* 測(cè)試什么？* 測(cè)試數(shù)據(jù)是什么？* 誰(shuí)負(fù)責(zé)測(cè)試？（在廣州萬(wàn)迅 /IFS公司和紅塔仁恒方一起進(jìn) 行的工廠測(cè)試）* 所有的流程已經(jīng)完成了嗎？* 所有必須的文檔文件準(zhǔn)備好了嗎？* 測(cè)試的結(jié)果是否要做由行還是不行的決定？目的實(shí)施驗(yàn)收測(cè)試的目的是對(duì) IF

42、S應(yīng)用系統(tǒng)解決方案進(jìn)行最后的 測(cè)試。這樣做的原因主要有兩點(diǎn)：1 .沒(méi)有遷移數(shù)據(jù)的測(cè)試方案，可能會(huì)由問(wèn)題。2 .在正式上線運(yùn)行前給紅塔仁恒方批準(zhǔn)程序的最后機(jī)會(huì)。但是，如果紅塔仁恒方只是對(duì)交付的軟件包進(jìn)行確認(rèn)測(cè)試，那么這種測(cè)試就顯得不是那么必要。管理IFS-LINK呼叫和客戶支持說(shuō)明紅塔仁恒方項(xiàng)目經(jīng)理和廣州萬(wàn)迅/IFS公司項(xiàng)目經(jīng)理共同負(fù)責(zé)這部分工作。IFS-LINK不僅僅是紅塔仁恒方和廣州萬(wàn)迅/IFS公司之間進(jìn)行交流的媒介。它是項(xiàng)目有效，完整的管理文檔。當(dāng)項(xiàng)目 結(jié)束時(shí)，所有和應(yīng)用系統(tǒng)有關(guān)的文檔應(yīng)該全部在IFS-LINK中進(jìn)行了存檔。但是，千萬(wàn)不要將 IFS連接看做是紅塔仁恒 方和IFS公司之間的障礙。紅塔仁恒方在遇到緊急事務(wù)時(shí)應(yīng) 該樂(lè)于通過(guò)電話聯(lián)系。上線GO LIVE說(shuō)明 整個(gè)項(xiàng)目在上線階段匯合。各個(gè)實(shí)施軟件包到位，終端用戶接受了培訓(xùn)，數(shù)據(jù)遷移完成了，系統(tǒng)交換已經(jīng)開(kāi)始。上線的目標(biāo)是一個(gè)運(yùn)行良好的業(yè)務(wù)解決方案。不管解決方案的運(yùn)行是同文檔要求是否一致，它應(yīng)該是可操作性的，是可以根據(jù)需求規(guī)格、項(xiàng)目構(gòu)建報(bào)告、還有業(yè)務(wù)解決方案流程模型進(jìn)行評(píng)估的。在上線階段，應(yīng)該對(duì)PQD 進(jìn)行調(diào)整發(fā)布和支持有關(guān)的重要事務(wù)。應(yīng)該對(duì)接手系統(tǒng)管理和維護(hù)責(zé)任的支持組織進(jìn)行清晰而明確的定義和充分的培訓(xùn)。幾個(gè)星期后，紅塔仁恒方的抱怨越來(lái)越少，經(jīng)過(guò)觀察，紅塔仁恒方應(yīng)該簽署批準(zhǔn)整個(gè)系統(tǒng)（