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文檔簡介
1、 一、倉儲(chǔ)物流部門的工作職責(zé)1.0 目標(biāo)管理1.1根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃及年度經(jīng)營目標(biāo),制定部門年度規(guī)劃,并組織實(shí)施; 1.2有效的圍繞公司整體目標(biāo)制定及實(shí)施部門計(jì)劃,促進(jìn)各業(yè)務(wù)部門的目標(biāo)達(dá)成; 1.3根據(jù)公司的整體戰(zhàn)略,適時(shí)的尋求及調(diào)整更好的工作方法,提升部門工作效率。2.0日常管理2.1負(fù)責(zé)倉儲(chǔ)物流部的日常工作開展,現(xiàn)場監(jiān)督與管理; 2.2負(fù)責(zé)倉庫作業(yè)指導(dǎo)書的制定,作業(yè)流程規(guī)范,內(nèi)部流程優(yōu)化.并確保有效實(shí)施; 2.3負(fù)責(zé)制定倉庫安全標(biāo)準(zhǔn),做好防雨、防火、防盜、防潮、防災(zāi)的監(jiān)督管理工作,消除安全隱患,杜絕安全事故發(fā)生;2.4負(fù)責(zé)倉儲(chǔ)相關(guān)管理制度的制定,呈批及實(shí)施;2.5負(fù)責(zé)客戶投訴的查實(shí)、責(zé)任判定
2、,并對作業(yè)環(huán)節(jié)做出檢討與改善。3.0經(jīng)營管理 3.1確保庫存帳目清晰、定期盤點(diǎn),確保庫存的準(zhǔn)確,對盤盈、盤虧、丟失、損壞等情況查明原因和責(zé)任人,提出處理意見; 3.2 對產(chǎn)品破損、臨期品的管控,制定與執(zhí)行相關(guān)處理方案,并作破損責(zé)任判定及相應(yīng)認(rèn)購處理; 3.3負(fù)責(zé)作業(yè)數(shù)據(jù)(數(shù)據(jù)包括:進(jìn)貨準(zhǔn)確率、進(jìn)貨量、出貨準(zhǔn)確率、出貨量、理貨錯(cuò)誤率)的收集與分析,并制定相關(guān)的改善方案并組織實(shí)施,保證出貨的準(zhǔn)確性;3.4 負(fù)責(zé)倉庫進(jìn)、出、存管理,保證賬、單、物相符;3.5 負(fù)責(zé)維護(hù)*系統(tǒng)的順利實(shí)施,確保及時(shí)更新相關(guān)數(shù)據(jù);3.6 負(fù)責(zé)倉庫來貨驗(yàn)收、質(zhì)量檢查;3.7 負(fù)責(zé)按銷售單對倉庫商品進(jìn)行配貨、打包處理;3.8
3、負(fù)責(zé)倉庫發(fā)貨管理;3.9 負(fù)責(zé)按商品存放要求,對倉庫進(jìn)行合理規(guī)劃及商品存放整理。4.0 物流管理4.1 負(fù)責(zé)物流公司的尋找、洽談、確定并建立合作關(guān)系;4.2 負(fù)責(zé)與物流公司溝通協(xié)調(diào),洽談合理的物流費(fèi)用;4.3 建立信譽(yù)機(jī)制,簽訂物流合同,培育長期物流合作伙伴;4.4 負(fù)責(zé)對物流公司優(yōu)化管理,淘汰不合理的物流公司; 4.5科學(xué)合理地進(jìn)行商品物資的調(diào)配、儲(chǔ)存、運(yùn)輸,不斷降低運(yùn)營成本,減少貨品損失。5.0人員管理 5.1負(fù)責(zé)本部門崗位人員規(guī)劃,擬定招募需求,依員工考核、獎(jiǎng)懲辦法,執(zhí)行公司考核政策,參與部門人員的招聘甄選;5.2定期與員工溝通,組織員工活動(dòng),提升員工士氣;負(fù)責(zé)部門員工培訓(xùn)計(jì)劃制定并實(shí)施
4、,有計(jì)劃地培養(yǎng)、訓(xùn)練所屬人員,并隨時(shí)施予機(jī)會(huì)教育,以提高其工作能力與素質(zhì); 5.4運(yùn)用有效管理方法,激勵(lì)部門人員的士氣,提高工作效率,并督導(dǎo)其按照工作標(biāo)準(zhǔn)或要求,有效執(zhí)行其工作,確保本部門目標(biāo)的達(dá)成。6.0 其他管理及臨時(shí)工作6.1按照公司標(biāo)準(zhǔn)積極完成臨時(shí)任務(wù);6.2負(fù)責(zé)倉儲(chǔ)物流部與其他部門的溝通,協(xié)調(diào)事宜;6.3參與或主持相關(guān)的工作會(huì)議;6.4負(fù)責(zé)推行企業(yè)文化管理體制;6.5其他未盡述的工作事宜。二、倉儲(chǔ)物流部各崗位的工作職責(zé) 1.1 職能1.1.1負(fù)責(zé)倉儲(chǔ)物流部的日常管理工作,現(xiàn)場作業(yè)的監(jiān)督與管理工作;1.1.2 負(fù)責(zé)倉庫的整體規(guī)劃、布局及分區(qū)管理;1.1.3 負(fù)責(zé)倉儲(chǔ)物流部相關(guān)合作伙伴的
5、查找及洽談工作;1.1.4負(fù)責(zé)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的制定,規(guī)范作業(yè)流程,優(yōu)化內(nèi)部流程、并確保其有效實(shí)施; 1.1.5負(fù)責(zé)倉儲(chǔ)管理制度的制定,庫存帳目清晰、定期盤點(diǎn),確保庫存的準(zhǔn)確,對盤盈、盤虧、丟失、損壞等情況查明原因和責(zé)任人,提出處理意見;1.1.6負(fù)責(zé)客戶投訴的查實(shí)、責(zé)任判定,并對作業(yè)環(huán)節(jié)做出檢討與改善; 1.1.7負(fù)責(zé)作業(yè)數(shù)據(jù)(數(shù)據(jù)包括:進(jìn)貨準(zhǔn)確率、進(jìn)貨量、出貨準(zhǔn)確率、出貨量、理貨錯(cuò)誤率)的收集與分析,并制定相關(guān)的改善方案并組織實(shí)施,保證出貨的準(zhǔn)確性; 1.1.8制定倉庫安全標(biāo)準(zhǔn),做好防雨、防火、防盜、防潮、防災(zāi)的現(xiàn)場管理工作,及時(shí)排查各種隱患; 1.1.9運(yùn)用有效領(lǐng)導(dǎo)方法,激勵(lì)所屬人員的士氣,主
6、持部門早會(huì)及相關(guān)會(huì)議,提高工作效率,并督導(dǎo)其按照工作標(biāo)準(zhǔn)或要求,有效執(zhí)行其工作,確保本部門目標(biāo)的達(dá)成;1.1.10有計(jì)劃地培養(yǎng)、訓(xùn)練所屬人員,并隨時(shí)施予機(jī)會(huì)教育,以提高其工作能力與素質(zhì);1.1.11依員工考核、獎(jiǎng)懲辦法,審慎辦理所屬人員的考核、獎(jiǎng)懲、升降等事項(xiàng);1.1.12對產(chǎn)品破損、臨期品的管控,制定與執(zhí)行相關(guān)處理方案,并作破損責(zé)任判定及相應(yīng)認(rèn)購;1.1.13負(fù)責(zé)倉儲(chǔ)部與其他部門的溝通,協(xié)調(diào)事宜;1.1.14完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 1.2 權(quán)利1.2.1對倉儲(chǔ)物流部的日常管理工作的決策權(quán);1.2.2對倉儲(chǔ)物流部主管以下的員工有任免權(quán),主管以上人員的任免晉升建議權(quán);1.2.3對倉儲(chǔ)物流部
7、員工的指導(dǎo)權(quán)、考核權(quán)、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán); 1.2.4對倉儲(chǔ)物流部的產(chǎn)品管理、入庫與出貨管理的制度與流程有修訂權(quán)和落實(shí)情況的監(jiān)督權(quán);1.2.5對客戶有效投訴的責(zé)任判定權(quán);1.2.6對采購部的采購計(jì)劃、部門工作對接流程有建議權(quán);1.2.7對公司經(jīng)營策略的建議權(quán);1.2.8上級授予的其他權(quán)力。1.3 責(zé)任 1.3.1對入庫、出貨的準(zhǔn)確率與產(chǎn)品完整度,負(fù)主要責(zé)任;1.3.2 對倉庫的規(guī)劃及配置合理性負(fù)主要責(zé)任;1.3.3對產(chǎn)品破損、臨期品的管控,負(fù)有監(jiān)督責(zé)任;1.3.4對庫存的準(zhǔn)確率,負(fù)主要責(zé)任;1.3.5對確保產(chǎn)品供應(yīng),負(fù)主要責(zé)任;1.3.6對倉儲(chǔ)現(xiàn)場的消防安全、安保與保潔,負(fù)主要責(zé)任;1.3.7 對部門及個(gè)
8、人的日常工作表現(xiàn)負(fù)責(zé)。1.4 考核要點(diǎn)1.4.1 庫存準(zhǔn)確率1.4.2 商品出貨準(zhǔn)時(shí)率: 1.4.3 商品報(bào)損率:1.4.4 倉庫整體規(guī)劃的合理性;1.4.4 部門及個(gè)人日常工作表現(xiàn)。2.1 職能 2.1.1 全面掌握倉庫各廠家、各系列產(chǎn)品庫存情況,根據(jù)采購部的采購計(jì)劃進(jìn)度,確保產(chǎn)品正常進(jìn)出庫房以及產(chǎn)品的完整性; 2.1.2負(fù)責(zé)協(xié)助部門負(fù)責(zé)人安排倉管員的日常工作,督促倉管員對產(chǎn)品進(jìn)倉、驗(yàn)貨等整理登記入帳工作(做到準(zhǔn)確無誤),以便統(tǒng)計(jì)和核查; 2.1.3及時(shí)與采購部溝通廠方到貨情況,并組織人員做好接貨準(zhǔn)備; 2.1.4及時(shí)與采購部、倉管員核對產(chǎn)品出入庫記錄,對物品的出入庫要及時(shí)驗(yàn)收、登記帳簿,做
9、到賬物相符,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向上級反饋; 2.1.5督促和配合倉管員定期對倉庫產(chǎn)品盤點(diǎn)清查,發(fā)現(xiàn)帳、物不符時(shí),找出原因予以調(diào)帳或上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)處理; 2.1.6負(fù)責(zé)每日晨會(huì)培訓(xùn)、以及當(dāng)天工作安排的有序進(jìn)行,并定期對倉管員、搬運(yùn)工人進(jìn)行工作培訓(xùn)和崗位考核; 2.1.7刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),全面了解各廠家各系列產(chǎn)品,統(tǒng)籌分析,對庫區(qū)的工作作出相應(yīng)的調(diào)整,達(dá)到有效管理倉庫的目的; 2.1.8監(jiān)督好所有物品的保管工作,確保進(jìn)出倉庫的物品均有相關(guān)責(zé)任人簽字; 2.1.9每周做好工作總結(jié)報(bào)告,如實(shí)反映工作情況和工作中遇到的問題,積極提出合理化建議; 2.1.10以身作則,用正確的工作方法,積極負(fù)責(zé)的態(tài)度處理倉庫日常
10、工作; 2.1.11關(guān)心、愛護(hù)、團(tuán)結(jié)下屬員工,解決下屬員工的困難和問題; 2.1.12對于下屬員工違反公司規(guī)章制度要及時(shí)做出處理; 2.1.13負(fù)責(zé)對倉庫進(jìn)行分區(qū)管理,各類物品要分區(qū)放置,擺放整齊,做好標(biāo)識(shí),井然有序; 2.1.14加強(qiáng)管理,搞好倉庫安全(防火、防盜、防破壞)工作; 2.1.15對貶值、不完整和不合格產(chǎn)品進(jìn)行退貨管理或向公司提出處理意見; 2.1.16定制訂倉庫管理制度,并根據(jù)相關(guān)制度對下屬人員進(jìn)行考核、獎(jiǎng)懲; 2.1.17按照公司的發(fā)展規(guī)劃擬定部門人員編制,報(bào)公司批準(zhǔn)后執(zhí)行; 2.1.18配合公司其它部門開展工作,做好橫向溝通并完成部門負(fù)責(zé)人交付的臨時(shí)工作。2.2 考核要點(diǎn)
11、2.2.1 倉庫商品的存放標(biāo)準(zhǔn)是否達(dá)到要求; 2.2.2 倉庫是否規(guī)劃合理,是否分區(qū)存放; 2.2.3 部門人員的工作效率是否達(dá)到公司要求; 2.2.4 實(shí)際庫存與系統(tǒng)是否相符; 2.2.5 商品報(bào)損率是否控制在公司許可范圍內(nèi)。 3.1 職能 3.1.1按照公司運(yùn)輸規(guī)定和相關(guān)流程,負(fù)責(zé)公司倉儲(chǔ)物流部、公司總部及直營門店貨品出入庫運(yùn)輸; 3.1.2按照公司的運(yùn)輸需求,確保第一時(shí)間進(jìn)行物資裝配,保證運(yùn)輸及時(shí)、高效; 3.1.3嚴(yán)格執(zhí)行公司物品流轉(zhuǎn)規(guī)定,辦理相關(guān)貨物交接手續(xù),保證貨物運(yùn)輸流程通暢與責(zé)任明確; 3.1.4明確各運(yùn)輸目的地,運(yùn)輸時(shí)間和運(yùn)輸路線,以最短的路線,最快的時(shí)間及時(shí)到達(dá); 3.1.
12、5負(fù)責(zé)公司運(yùn)輸車輛的維護(hù)和修理,保證公司運(yùn)輸設(shè)備的正常運(yùn)行; 3.1.6服從上級安排,在工作時(shí)間內(nèi)本質(zhì)工作完成的情況下,協(xié)助打包人員進(jìn)行商品打包; 3.1.7積極完成上級交付的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。 3.2 考核要點(diǎn) 3.2.1對公司物資運(yùn)輸及行車安全負(fù)責(zé);3.2.2 對公司物資運(yùn)輸及時(shí)負(fù)責(zé);3.2.3對公司運(yùn)輸車輛維護(hù)、維修負(fù)責(zé)。4.1 職能4.1.1每天根據(jù)收貨員驗(yàn)收無誤的商品,按公司商品打包要求,進(jìn)行商品打包; 4.1.2打包過程中,應(yīng)注意客戶包裝材料是否有特殊要求并根據(jù)商品要求進(jìn)行合理包裝,預(yù)防因包裝問題產(chǎn)生的商品損壞,對己發(fā)生外包裝破損或商品本身己破損的情況,應(yīng)即時(shí)報(bào)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理:4.
13、1.3打好包的商品,必須貼好相應(yīng)標(biāo)簽并注意封口,確保符合物流發(fā)運(yùn)要求;4.1.4己打包好的商品按順序擺放,做好發(fā)貨的前期準(zhǔn)備工作; 4.1.5包裝物料需根據(jù)實(shí)際情況合理應(yīng)用,有特殊要求的除外;打包過程中注意檢查商品及外包裝是否有破損情況,發(fā)現(xiàn)商品及外包裝破損及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)反饋處理; 4.1.6包裝過程中,愛護(hù)各類設(shè)施設(shè)備與工具等,使用完畢及時(shí)歸位,發(fā)現(xiàn)破損及時(shí)向上級反饋;4.1.7 根據(jù)部門領(lǐng)導(dǎo)安排,每天下班前做好分管區(qū)域的衛(wèi)生工作; 4.1.8 積極參加公司與部門組織的培訓(xùn),努力學(xué)習(xí)提高自己的商品知識(shí)水平,不斷探索如何提高打包效率的辦法;4.1.9負(fù)責(zé)營造良好的貨物存放及衛(wèi)生環(huán)境,做好現(xiàn)場管
14、理及安全工作;4.1.10按時(shí)高效完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 4.2 考核要點(diǎn) 4.2.1 打包商品的準(zhǔn)確性; 4.2.2 打包商品的效率; 4.2.3 個(gè)人工作配合度。 5.1 職能5.1.1 負(fù)責(zé)所有出庫貨物的質(zhì)量、數(shù)量;5.1.2負(fù)責(zé)做好貨品的出庫檢察工作,如發(fā)現(xiàn)破損應(yīng)立即處理;5.1.3負(fù)責(zé)倉庫內(nèi)貨品的合理放置,并做到先進(jìn)先出原則;5.1.4負(fù)責(zé)所開單據(jù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性;5.1.5負(fù)責(zé)單據(jù)、貨物數(shù)據(jù)的統(tǒng)一準(zhǔn)確;5.1.6 負(fù)責(zé)倉庫月度盤點(diǎn)工作;5.1.7 負(fù)責(zé)倉庫內(nèi)的衛(wèi)生環(huán)境負(fù)責(zé);5.1.8 負(fù)責(zé)檢查貨品表面是否貼價(jià)格標(biāo)如發(fā)現(xiàn)即刻撕掉。5.2 考核要點(diǎn) 5.2.1商品配貨的準(zhǔn)確性; 5.
15、2.2 商品配貨的效率; 5.2.3 個(gè)人工作配合度。6.1 職能 6.1.1 嚴(yán)格按公司規(guī)定要求進(jìn)行裝卸貨、理貨上架,準(zhǔn)確、準(zhǔn)時(shí)完成商品整理工作; 6.1.2裝卸貨理貨過程中,輕拿輕放服從分配,聽從指揮,注意安全,并嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和有關(guān)規(guī)定; 6.1.3裝卸貨過程中,愛護(hù)各類設(shè)施設(shè)備與工具(手推車)等,使用完畢及時(shí)歸位,發(fā)現(xiàn)破損及時(shí)上報(bào)主管處理; 6.1.4與配貨、打包人員通力合作,做好貨物的上下架工作,確保急需的貨物第一時(shí)間上架,按類擺放,做好標(biāo)識(shí); 6.1.5統(tǒng)計(jì)每日到貨數(shù)量,做好登記,按實(shí)際需求協(xié)助貼標(biāo)或條碼; 6.1.6與倉庫人員通力合作、互相配合按公司商品存放要求及規(guī)范
16、,對倉庫商品進(jìn)行整理上架,并確保商品的先進(jìn)先出,減少商品的報(bào)損率; 6.1.7每天下班前做好分管區(qū)域的衛(wèi)生管理工作,保證裝卸貨理貨區(qū)域整潔有序、干凈衛(wèi)生符合現(xiàn)場管理標(biāo)準(zhǔn)及要求; 6.1.8遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,按時(shí)上崗,不遲到、不早退、不脫崗; 6.1.9積極參加公司與部門組織的培訓(xùn),努力學(xué)習(xí)提高自己的商品知識(shí)水平,不斷探索提高裝卸貨和理貨準(zhǔn)確率與工作效率的辦法; 6.1.10利用資源,不斷學(xué)習(xí),有效提升貨物整理效率; 6.1.11配合部門其他人員共同做好現(xiàn)在管理標(biāo)準(zhǔn)及安全工作; 6.1.12按時(shí)高效完成上級安排的其他工作。6.2 考核要點(diǎn) 6.2.1 商品整理的效率; 6.2.2 商品是否按
17、公司要求分類擺放; 6.2.3 商品存放是否做到先進(jìn)先出; 6.2.4 商品是否及時(shí)上架存放; 6.2.5 個(gè)人工作配合度。7.1 職能7.1.1負(fù)責(zé)所有發(fā)送貨品的質(zhì)量與數(shù)量;7.1.2負(fù)責(zé)做好發(fā)貨渠道選擇,根據(jù)實(shí)際需求選擇適合的物流配送;7.1.3負(fù)責(zé)填寫物流信息單據(jù),辦理物流托運(yùn)手續(xù);7.1.4負(fù)責(zé)確定客戶資料,確保物流信息的準(zhǔn)確性;7.1.5負(fù)責(zé)對接物流公司,確保貨品安全情況以及到達(dá)發(fā)送地點(diǎn)的時(shí)間監(jiān)控;7.1.6負(fù)責(zé)單據(jù)、貨物數(shù)據(jù)的統(tǒng)一準(zhǔn)確;7.1.7協(xié)助處理倉庫內(nèi)的日常工作; 7.1.8積極參加公司與部門組織的培訓(xùn),努力學(xué)習(xí)提高自己的商品知識(shí)水平,不斷探索提升工作效率的方法;7.1.9
18、 利用公司資源,不斷學(xué)習(xí),有效提升個(gè)人效率;7.1.11配合部門其他人員共同做好現(xiàn)場管理及安全工作;7.1.12按時(shí)高效完成上級安排的其他工作。7.2 考核要點(diǎn) 7.2.1 發(fā)貨的及時(shí)性及準(zhǔn)確性; 7.2.2 是否選擇最優(yōu)物流配送方; 7.2.3 是否及時(shí)與物流公司對接,及時(shí)收集并反饋相關(guān)信息; 7.2.4 個(gè)人工作配合度。8.1.1對所有出庫貨品的安全性負(fù)責(zé);8.1.2對所發(fā)出的貨品與單據(jù)的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé);8.1.3遇到貨物記錄異常、日常工作異議,需及時(shí)上報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo);8.1.4負(fù)責(zé)出貨打包前期工作,對核單準(zhǔn)確性負(fù)責(zé);8.1.5提高打包效率,監(jiān)督打包的準(zhǔn)確度;8.1.6對單、貨數(shù)據(jù)的統(tǒng)一準(zhǔn)確負(fù)責(zé);
19、8.1.7對工作內(nèi)的安全生產(chǎn)負(fù)責(zé);8.1.8對倉庫內(nèi)的衛(wèi)生環(huán)境負(fù)責(zé);8.1.9 配合倉庫其他崗位人員對倉庫進(jìn)行現(xiàn)場管理;8.1.10部門領(lǐng)導(dǎo)交付的臨時(shí)工作。8.2 考核要點(diǎn)8.2.1 對數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé);8.2.2 對倉庫商品的安全負(fù)責(zé);8.2.3 對倉庫出貨的單據(jù)負(fù)責(zé)。 9.1 職能 9.1.1 必須堅(jiān)守工作崗位,做好值班保衛(wèi)工作;人員的出入管理及安防工作; 9.1.3 確保杜絕各種安全隱患,未經(jīng)部門負(fù)責(zé)人員同意,外來人員嚴(yán)禁入內(nèi); 9.1.4 負(fù)責(zé)公司資產(chǎn)、物品、商品及人員的安全,發(fā)生異常情況需及時(shí)上報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo);9.1.5 負(fù)責(zé)倉庫的安全保衛(wèi)并注意防火防盜工作;9.1.6 負(fù)責(zé)協(xié)助倉庫經(jīng)理處理庫內(nèi)突發(fā)事件; 9.1.7 嚴(yán)格按倉庫的管理制度,對進(jìn)、出倉庫貨品進(jìn)行管理;9.1.8 部門領(lǐng)導(dǎo)交付的臨時(shí)工作。 9.2 考核要點(diǎn)9.2.1 是否按公司要求執(zhí)行安防工作,確保公司財(cái)產(chǎn)及人身安全; 9.2.2 是否采取各種有效措施,確保倉庫、辦公場地安全。 10.1 職能負(fù)責(zé)制定和修訂倉庫收發(fā)貨、作業(yè)流程等管理制度,完善倉庫管理的各項(xiàng)流程和標(biāo)準(zhǔn);建立規(guī)范、完整的物流倉儲(chǔ)操作報(bào)表,及時(shí)反饋倉儲(chǔ)操作;負(fù)責(zé)分配收發(fā)組員工工作及日常工作監(jiān)督;充分調(diào)動(dòng)和帶領(lǐng)收發(fā)組工作人員完成日常工作,做到高效、準(zhǔn)確、有序;負(fù)責(zé)對倉庫進(jìn)、出庫,庫存等操作進(jìn)行審核與監(jiān)督對各項(xiàng)工作制度的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤,簽收倉
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