嘟聲頻率以及嘟聲空白音的時(shí)長(zhǎng)比對(duì)電話接通前時(shí)距知覺(jué)的影響

1、    嘟聲頻率以及嘟聲空白音的時(shí)長(zhǎng)比對(duì)電話接通前時(shí)距知覺(jué)的影響    蔣文明+黃玲+朱文琪+丁智丹+梁燕芳+李秋【摘 要】目的：本項(xiàng)研究探討電話接通前嘟聲頻率和其與空白音的時(shí)長(zhǎng)比對(duì)時(shí)距知覺(jué)的影響。方法：本實(shí)驗(yàn)通過(guò)設(shè)置模擬電話接通前的等待情境，采用3（手機(jī)鈴聲嘟聲頻率：6、9、12次/45秒）×5（嘟聲空白聲的時(shí)長(zhǎng)比：1：4、2：3、1：1、3：2、4：1）的兩因素被試內(nèi)設(shè)計(jì)，被試聽完每段音頻后口頭報(bào)告對(duì)音頻的時(shí)長(zhǎng)估計(jì)。結(jié)果：嘟聲頻率以及嘟聲空白音時(shí)長(zhǎng)比這兩個(gè)因素的主效應(yīng)都顯著，其交互作用也顯著。并且，頻率為6次/45秒時(shí)，嘟聲空白音時(shí)長(zhǎng)比為1

2、：4時(shí)，被試的時(shí)距估計(jì)值最短。結(jié)論：等待電話接通前，手機(jī)鈴聲的嘟聲頻率以及嘟聲與空白音時(shí)長(zhǎng)比會(huì)影響人們的時(shí)距知覺(jué)?！娟P(guān)鍵詞】時(shí)距知覺(jué)；嘟聲頻率；時(shí)長(zhǎng)比【abstract】purpose： this research aims to examine the effect of the beep frequency and the ratio of beep and blank tone on people's time perception before the line is connected .method： this experiment is done by setting t

3、he waiting position before the analog phone is connected， using 3 （cell ringing beep frequency： 6，9，12 times / 45 seconds） × 5 （beep and blank tone ratio： 1： 4， 2： 3， 1： 1，3： 2，4： 1） of the two factors within-subject？design， the subjects were asked to listen to each piece of audio， and then giv

4、e the oral report of the length of the audio time they estimating. results： the main effect of both the beep frequency and the ratio of beep and blank tone are significant. the interact effect is significant too. and when the frequency is 6 times / 45 seconds and the ratio of beep and blank tone is

5、1： 4， the time of the audio that subjects estimated is the shortest. conclusion： before waiting for the phone to be connected， the beep frequency of the ringtone and the ratio of beep and blank tone will affect people's time perception.【key words】time perception； the beep frequency； the ratio of

6、 beep and blank tone0 引言隨著手機(jī)在生活中的普及以及生活節(jié)奏的加快，撥通電話后的時(shí)間等待以及主觀感受過(guò)長(zhǎng)可能會(huì)帶來(lái)心理上的焦慮以及不適。有研究發(fā)現(xiàn)用戶知覺(jué)到的等待時(shí)間越短，在等待時(shí)的感覺(jué)就會(huì)越愉快，滿意度會(huì)提高1。因此，如何提高個(gè)體在等待過(guò)程中的心理舒適度，是一個(gè)值得關(guān)注的研究主題。時(shí)距知覺(jué)是對(duì)兩個(gè)事件之間的時(shí)間間隔或某一事件持續(xù)時(shí)間的知覺(jué)。一般幾十毫秒到幾十秒的時(shí)距印象，都被稱為時(shí)距知覺(jué)2。時(shí)距估計(jì)研究存在著兩種實(shí)驗(yàn)范式，即預(yù)期式實(shí)驗(yàn)范式和回溯式實(shí)驗(yàn)范式。預(yù)期式范式是讓被試在實(shí)驗(yàn)前明確知道，在刺激時(shí)距呈現(xiàn)完成后，被試將對(duì)刺激時(shí)距進(jìn)行絕對(duì)的或相對(duì)的時(shí)距判斷3。研究者發(fā)現(xiàn)預(yù)

7、期式一般比回溯式判斷更準(zhǔn)確4（本研究中采取預(yù)期式實(shí)驗(yàn)范式）。此外，時(shí)距判斷的形式主要有口頭報(bào)告、時(shí)距產(chǎn)生、時(shí)距復(fù)制和時(shí)距比較這四種。其中，口頭報(bào)告法是讓被試以口頭方式報(bào)告所知覺(jué)到的刺激時(shí)距長(zhǎng)短（反應(yīng)時(shí)距），一般以秒或毫秒為反應(yīng)單位（本研究中采取口頭報(bào)告法）。以往研究對(duì)影響個(gè)體時(shí)距知覺(jué)的因素進(jìn)行了探討，主要從刺激的物理特性（如事件數(shù)目以及刺激呈現(xiàn)方式、刺激材料性質(zhì)等）和個(gè)體本身的狀態(tài)（如情緒狀態(tài)、生理狀況、個(gè)體人格特質(zhì)等）這兩大方面進(jìn)行探討。如楊林霖（2013）發(fā)現(xiàn)在人機(jī)交互過(guò)程中不同視覺(jué)進(jìn)度條的狀態(tài)會(huì)在一定范圍內(nèi)調(diào)整被試的時(shí)距知覺(jué)，即客觀等待時(shí)間越長(zhǎng)，加速進(jìn)度條（先慢后快）引起的時(shí)距知覺(jué)上的錯(cuò)

8、覺(jué)越明顯5。李銘心（2014）發(fā)現(xiàn)等待電話接通時(shí)聽覺(jué)進(jìn)度條的狀態(tài)會(huì)在一定范圍內(nèi)調(diào)整被試的時(shí)距知覺(jué)，且物理時(shí)距越長(zhǎng)，聽覺(jué)進(jìn)度條引起的時(shí)距知覺(jué)上的錯(cuò)覺(jué)越明顯。而不同的聲音條件（正弦波、大提琴音、電子音）下，用戶知覺(jué)到的等待時(shí)距并沒(méi)有明顯差異6。也有研究發(fā)現(xiàn)，被試對(duì)由不同節(jié)奏或節(jié)拍的音樂(lè)刺激材料組成的相等時(shí)長(zhǎng)的時(shí)距知覺(jué)不同7。盡管如此，關(guān)于聲音的頻率、形式對(duì)個(gè)體的時(shí)距知覺(jué)有無(wú)影響？尤其是在個(gè)體等待著對(duì)方接聽電話的情境里。對(duì)于這些問(wèn)題，目前還沒(méi)有相關(guān)研究。為此，本研究采用日常生活中的通話情境，以傳統(tǒng)的嘟嘟聲作為聲音刺激（呈現(xiàn)時(shí)長(zhǎng)為實(shí)測(cè)的國(guó)內(nèi)用戶撥打電話等待的時(shí)間45s），以被試對(duì)于音頻的時(shí)距估計(jì)值為指

9、標(biāo)，探討嘟聲頻率及嘟聲與空白音時(shí)長(zhǎng)比的最優(yōu)匹配，為改進(jìn)電話接聽前手機(jī)鈴聲的設(shè)置提供實(shí)驗(yàn)證據(jù)。1 研究方法1.1 被試本實(shí)驗(yàn)采用在校大學(xué)生作為被試，總數(shù)為99人，其中男生30人，女生63 人，另外6人未留下性別信息。被試年齡1822歲，聽力正常。 1.2 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)本實(shí)驗(yàn)采用 3（嘟聲頻率：6次、9次、12次/45秒）×5（嘟聲與空白音時(shí)長(zhǎng)比：1/4、2/3、1/1、3/2、4/1）的被試內(nèi)設(shè)計(jì)。正式實(shí)驗(yàn)中每個(gè)實(shí)驗(yàn)水平的音頻時(shí)長(zhǎng)均為45秒。練習(xí)實(shí)驗(yàn)給被試呈現(xiàn)兩段時(shí)長(zhǎng)分別為30秒、60秒的鐘表聲音頻。因變量是被試對(duì)其所聽到的實(shí)驗(yàn)音頻的時(shí)長(zhǎng)估計(jì)。1.3 實(shí)驗(yàn)儀器設(shè)備（1）實(shí)驗(yàn)采用goldwa

10、ve軟件剪輯、組合音頻，使用powerpoint 編制實(shí)驗(yàn)程序、呈現(xiàn)實(shí)驗(yàn)材料，使用紙質(zhì)實(shí)驗(yàn)記錄紙收集實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)。（2）實(shí)驗(yàn)儀器為筆記本電腦，每臺(tái)電腦配有一部入耳式耳機(jī)，用于呈現(xiàn)聲音材料。1.4 實(shí)驗(yàn)程序本實(shí)驗(yàn)創(chuàng)設(shè)一個(gè)模擬通話情境，模擬電話撥出后等待對(duì)方接通的場(chǎng)景。讓被試對(duì)通話等待的時(shí)長(zhǎng)進(jìn)行估計(jì)，并口頭報(bào)告。實(shí)驗(yàn)包括練習(xí)實(shí)驗(yàn)和正式實(shí)驗(yàn)。練習(xí)實(shí)驗(yàn)有兩次，每次練習(xí)實(shí)驗(yàn)結(jié)束后給被試反饋實(shí)際時(shí)長(zhǎng)。練習(xí)實(shí)驗(yàn)的音頻從鐘表指針轉(zhuǎn)動(dòng)聲中截取，分別為30秒、60秒。練習(xí)實(shí)驗(yàn)結(jié)束后被試進(jìn)入到正式實(shí)驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)音頻中嘟嘟聲從撥打電話的嘟聲中截取，與空白音進(jìn)行不同的組合，每段音頻均呈現(xiàn)45秒。正式實(shí)驗(yàn)時(shí)，計(jì)算機(jī)屏幕上會(huì)出現(xiàn)撥

11、打電話的圖片，同時(shí)耳機(jī)播放一段音頻刺激并讓被試聽完后口頭報(bào)告時(shí)長(zhǎng)。為了防止被試在聽音頻的過(guò)程中默默計(jì)時(shí)，實(shí)驗(yàn)過(guò)程中會(huì)增加一個(gè)干擾任務(wù)（屏幕上同時(shí)呈現(xiàn)二十以內(nèi)的數(shù)字奇偶判斷任務(wù)）。被試在完成一個(gè)時(shí)長(zhǎng)估計(jì)任務(wù)刺激后，按下“向下箭頭”進(jìn)入下一個(gè)刺激。2 結(jié)果2.1 時(shí)距估計(jì)值的描述性結(jié)果本實(shí)驗(yàn)采用3頻率（a）×5嘟聲/空白音時(shí)長(zhǎng)比（b）的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)。a表示頻率（a1：6次/45秒、a2：9次/45秒、a3：12次/45秒）。b表示嘟聲/空白音時(shí)長(zhǎng)比（b1：1/4、b2：2/3、b3：1/1、b4：3/2、b5：4/1）。從表1可以看出，在頻率維度（a）下，頻率為6次/45秒的時(shí)距估計(jì)值相對(duì)較

12、小，為38.35秒；頻率為9次的時(shí)候被試對(duì)于時(shí)距的估計(jì)最長(zhǎng)。在時(shí)長(zhǎng)比（b）的維度下，被試對(duì)于時(shí)距的估計(jì)隨著嘟聲時(shí)長(zhǎng)比的增加而增加。時(shí)長(zhǎng)比為1：4時(shí)對(duì)于時(shí)距的估計(jì)值最短，時(shí)長(zhǎng)比為1：1時(shí)對(duì)于時(shí)距的估計(jì)值最長(zhǎng)。2.2 頻率和嘟聲/空白音時(shí)長(zhǎng)比的方差分析結(jié)果3頻率（a）×5 時(shí)長(zhǎng)比（b）的兩因素重復(fù)測(cè)量方差分析，結(jié)果顯示，頻率的主效應(yīng)顯著，f（1，98）=4.84，p<0.05。時(shí)長(zhǎng)比的主效應(yīng)顯著，f（1，98）=5.21，p<0.005。進(jìn)一步分析的結(jié)果表明：在頻率維度下，6次的情況下對(duì)時(shí)距的估計(jì)小于9次和12次的情況（平均數(shù)差異檢驗(yàn)a1頻率和時(shí)長(zhǎng)比的交互效應(yīng)顯著，f（1，9

13、8）=2.19，p<0.05。簡(jiǎn)單效應(yīng)分析表明，在a1水平上（頻率為6次的情況下），時(shí)長(zhǎng)比（b因素）的效應(yīng)顯著，并且當(dāng)頻率為6次且時(shí)長(zhǎng)比為1：4的時(shí)候，人們對(duì)于時(shí)距的估計(jì)值最小。3 討論本研究發(fā)現(xiàn)一個(gè)有意思的結(jié)果，在通話的等待過(guò)程中，6次/45秒的頻率情況下，以及 1：4的時(shí)長(zhǎng)比情況下，人們對(duì)時(shí)距的估計(jì)相對(duì)來(lái)說(shuō)較短，并且在二者結(jié)合的條件下，人們對(duì)于時(shí)距的估計(jì)達(dá)到最短水平。實(shí)驗(yàn)之后的訪談也進(jìn)一步解釋了這一結(jié)果，在這一條件下被試大多表示節(jié)奏較為平緩，這使得他們感受到的心理壓力也較小，時(shí)距估計(jì)也較短。除此之外，許多被試表示在口頭報(bào)告時(shí)距估計(jì)時(shí)，采用了一些估計(jì)的策略：實(shí)驗(yàn)過(guò)程中，由于每一段音頻都

14、由幾個(gè)相同的周期組成，被試表示往往只需記憶一個(gè)周期的時(shí)長(zhǎng)，再乘以相應(yīng)周期數(shù)即可估計(jì)整段音頻時(shí)長(zhǎng)。據(jù)此，我們推測(cè)，在1：4的時(shí)長(zhǎng)比情況下，對(duì)比其他的時(shí)長(zhǎng)比，嘟聲在一個(gè)周期里所占時(shí)長(zhǎng)較短，可能會(huì)引起被試一個(gè)周期內(nèi)較短的時(shí)間估計(jì)。這一估計(jì)時(shí)距的方法可以用變化/分割模型來(lái)解釋。該模型認(rèn)為，時(shí)間知覺(jué)就是知覺(jué)變化，時(shí)間估計(jì)就是把心理上所經(jīng)歷的變化分割為可記憶的片段，然后再根據(jù)判斷段數(shù)來(lái)判斷時(shí)距的長(zhǎng)短。時(shí)距估計(jì)由時(shí)間經(jīng)驗(yàn)的分割程度決定9。所以，在二者結(jié)合的條件下，頻率為6次/45秒且時(shí)長(zhǎng)比為1：4的情況下人們對(duì)于時(shí)距的估計(jì)最短。本實(shí)驗(yàn)也存在一些不足。首先，本實(shí)驗(yàn)?zāi)M電話接通前的等待情境，以無(wú)人接聽情況下的自

15、動(dòng)掛斷時(shí)間45秒為實(shí)驗(yàn)音頻時(shí)距的參照時(shí)長(zhǎng)，沒(méi)有考慮實(shí)際生活中人們可能會(huì)主動(dòng)掛斷這些情形，也沒(méi)有考慮電話接通等待過(guò)程中一些通訊運(yùn)營(yíng)商提供的鈴聲背景，如彩鈴或音樂(lè)等情形；其次，本研究的被試為18歲-23歲的在校大學(xué)生，而個(gè)體時(shí)距知覺(jué)可能會(huì)受到年齡和文化因素的影響，因此實(shí)驗(yàn)的結(jié)論是否具有廣泛的適應(yīng)性需要進(jìn)一步的研究。最后，個(gè)體的認(rèn)知因素和人格特征等均會(huì)對(duì)時(shí)距知覺(jué)產(chǎn)生影響。因此，未來(lái)需要進(jìn)一步深入探討這些因素。4 實(shí)驗(yàn)結(jié)論等待電話接通前，手機(jī)鈴聲的嘟聲頻率和嘟聲與空白音的時(shí)長(zhǎng)比會(huì)影響人們的時(shí)距知覺(jué)。我們的實(shí)驗(yàn)表明，頻率維度6次/45秒與時(shí)長(zhǎng)比維度1：4的組合下，人們主觀感受到的等待時(shí)長(zhǎng)是最短的?！緟⒖?/p>

16、文獻(xiàn)】1kortum p，peres sc. a survey of secondary activities of telephone callers who are put on hold. hu-man factors ergonomics society 51st annual meeting， 2007，51（3）：1153，1157.2馬諧，陶云，胡文欽.時(shí)距知覺(jué)中的情緒效應(yīng)j.心理科學(xué)進(jìn)展，2009，17（1）：29-36.3徐暾.時(shí)距估計(jì)范式研究概述j.長(zhǎng)春理工大學(xué)學(xué)報(bào)，2010，4：45-46.4楊珍.時(shí)距估計(jì)范式與方法效應(yīng)的實(shí)驗(yàn)研究d.重慶：西南大學(xué)，2006.5楊林霖，戴睿.進(jìn)度條呈現(xiàn)方式對(duì)用戶時(shí)距知覺(jué)的影響j.人類工效學(xué)，2013，19（1）：19-23.6李銘心.聽覺(jué)進(jìn)度條對(duì)用戶時(shí)距知覺(jué)的影響j.人類工效學(xué)，2014，20（2）：45-49.7張卓.影響音樂(lè)聽覺(jué)時(shí)距判斷的速度因素j.藝術(shù)研究，2015，7：155-155.8garcia a， peres sc， ritchey p. auditory progress bars： estimations of time remaining. proceedings of the human factors and ergonomi