員工行為規(guī)范管理制度

1、廈T *裝飾工程有限公司KL-ZD-011. 目的：為規(guī)范員工行為，體現(xiàn)員工良好精神風(fēng)貌，創(chuàng)建良好的工作秩序，塑造優(yōu)秀的企 業(yè)文化和企業(yè)形象，特制定本行為規(guī)范。2. 范圍：本規(guī)范適用丁 *企業(yè)全體員工日常行為規(guī)范管理。3. 職責(zé)：人事部、行政部、工會(huì)負(fù)責(zé)員工日常行為的規(guī)范管理。4. 員工道德行為規(guī)范4.1 基本道德行為準(zhǔn)則：4.1.1遵紀(jì)守法，保守秘密，廉潔奉公，誠(chéng)實(shí)守信；4.1.2敬業(yè)愛(ài)崗，忠丁職守，服從指揮，接受監(jiān)督；4.1.3勤儉節(jié)約，愛(ài)護(hù)公物，講究衛(wèi)生，熱愛(ài)企業(yè)；4.1.4嚴(yán)丁律己，寬以待人，尊重他人，關(guān)心同事；4.1.5尊重知識(shí)，崇尚科技，學(xué)而不厭，勇攀高峰；4.1.6精神飽滿，舉止

2、文明，熱忱服務(wù)，禮貌待客；4.1.7精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，務(wù)實(shí)周效,銳意創(chuàng)新，追求卓越。4.2 職業(yè)道德規(guī)范：4.2.1遵守國(guó)家的法律法規(guī)和公司的一切規(guī)章制度。對(duì)丁公司制度建設(shè)方面的建議， 員工應(yīng)通過(guò)正當(dāng)?shù)那婪从场?.2.2嚴(yán)守公司的秘密。員工應(yīng)保管好業(yè)務(wù)資料，保護(hù)好公司的一切技術(shù)成果和知識(shí) 產(chǎn)權(quán)，不以任何形式盜竊、泄露公司的秘密和向外傳播公司書(shū)面、電子資料。4.2.3員工應(yīng)保持活正廉潔的作風(fēng)，克己奉公，以公司、集體利益為重，正確處理好 個(gè)人、集體和公司之間的關(guān)系。不得有損害公司利益和形象的行為， 不以權(quán)謀 私、貪污腐化、損公肥私、敲詐勒索、行賄受賄、虛報(bào)瞞報(bào)，不得私自經(jīng)營(yíng)與 公司業(yè)務(wù)有關(guān)的職業(yè)和兼任公

3、司以外的職務(wù)。4.2.4不得超過(guò)職權(quán)私自向客戶、他人做出業(yè)務(wù)方面的口頭承諾，書(shū)面承諾必須獲得 上級(jí)和公司的批準(zhǔn)，做出的有效承諾必須履行。不得有任何欺騙公司的行為。4.2.5認(rèn)真履行工作職責(zé)，依照操作規(guī)程與標(biāo)準(zhǔn)，積極主動(dòng)完成各項(xiàng)工作與目標(biāo)，主 動(dòng)匯報(bào)工作，積極反映問(wèn)題和提出合理化建議。 不得推諉塞責(zé)，隱瞞工作問(wèn)題 與缺失。4.2.6尊重他人職權(quán)，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、指揮與監(jiān)督，服從業(yè)務(wù)部們和人員的工作指導(dǎo)， 積極配合審計(jì)、稽查部門(mén)開(kāi)展工作。一般情況下，原則上不得擅自越職越權(quán)， 不得越級(jí)指揮，越級(jí)匯報(bào)。4.2.7工作中要厲行節(jié)約，杜絕鋪張浪費(fèi)，發(fā)揚(yáng)艱苦創(chuàng)業(yè)的*精神，發(fā)揮各種資源的 最大效用。愛(ài)護(hù)公共設(shè)施

4、、辦公作業(yè)設(shè)備、花草樹(shù)木，注意維護(hù)好公共衛(wèi)生和 個(gè)人衛(wèi)生，創(chuàng)建十凈優(yōu)美的辦公作業(yè)環(huán)境。不做任何有損公司利益和形象的事， 不散布任何有損公司利益和形象的言論，熱愛(ài)*，充分發(fā)揚(yáng)“*是我家”的主 人翁的精神。4.2.8嚴(yán)格要求自己，謙虛自愛(ài)，開(kāi)誠(chéng)布公，坦誠(chéng)待人，尊重領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)，尊重他人 人格，相互幫助與支持。管理人員要發(fā)揮帶頭表率作用，關(guān)心和愛(ài)護(hù)下屆，指導(dǎo)和培養(yǎng)下屆。不得欺上瞞下、打擊報(bào)復(fù)、黨同伐異、拉幫結(jié)派搞小團(tuán)體主義、 誣蔑誹謗、探聽(tīng)和散布他人隱私，工作不夾雜個(gè)人喜好。4.2.9積極創(chuàng)造一種尊重知識(shí)，尊重人才，崇尚科技的余圍，創(chuàng)建能夠發(fā)揮各類人才 的作用用人機(jī)制，促使員工主動(dòng)自覺(jué)的學(xué)習(xí)新知識(shí)，新

5、科學(xué)，新技術(shù)，提升素 質(zhì)和技能，并與實(shí)踐相結(jié)合，使“人才、科技”戰(zhàn)略落到實(shí)處。4.2.10員工之間應(yīng)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)、協(xié)作的工作精神，努力創(chuàng)建健康、和睦、融洽的人際 關(guān)系。發(fā)揚(yáng)實(shí)事求是、腳踏實(shí)地，追求效率的工作作風(fēng)，應(yīng)對(duì)不斷變化的內(nèi)外 部環(huán)境，不固步自封，從小處做起，從細(xì)微處改善，敢于創(chuàng)新，積極進(jìn)取，追 求個(gè)人與企業(yè)的共同進(jìn)步和發(fā)展。5. 日常行為規(guī)范5.1 工作舉止行為5.1.1不遲到、早退，工作時(shí)不得辦理私事，請(qǐng)休假、外出辦理公務(wù)、加/值班要辦理手續(xù)。5.1.2服從領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)的工作安排，決定事項(xiàng)應(yīng)嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行，主動(dòng)報(bào)告工作情況， 不得無(wú)故拒絕、拖延、敷衍或擅自終止安排的工作。5.1.3上班時(shí)間不得

6、擅離職守，不準(zhǔn)申崗聊天、嘻笑打鬧、大聲喧嘩、吃零食，不做 與工作無(wú)關(guān)的事情，不在明令禁止吸煙場(chǎng)所吸煙。5.1.4不帶無(wú)關(guān)人員進(jìn)入辦公場(chǎng)所。未經(jīng)允許，不得進(jìn)入他人辦公室、翻看他人文件、 使用他人辦公設(shè)備。5.1.5進(jìn)入他人辦公室，應(yīng)主動(dòng)敲門(mén)示意。5.1.6參加會(huì)議應(yīng)準(zhǔn)時(shí)，遇事應(yīng)請(qǐng)假，中途不得隨意走動(dòng)。5.1.7下班離崗前，要做到隨手關(guān)電腦、關(guān)電源、關(guān)空調(diào)、關(guān)燈、鎖門(mén)。5.2 辦公環(huán)境與衛(wèi)生5.2.1不得損壞公司配置的各種設(shè)備、 設(shè)施和物品。辦公設(shè)備、桌椅及及其他物品應(yīng) 擺放整齊，保持辦公室十凈、整潔、衛(wèi)生，不得亂堆、亂放、亂掛物品。5.2.2雨天進(jìn)入辦公室，應(yīng)用塑料袋將雨傘裝好。5.2.3長(zhǎng)時(shí)間

7、離開(kāi)辦公桌，應(yīng)整理好桌上的文件資料，避免攤放在辦公桌上。處理完 畢的文件資料應(yīng)及時(shí)歸檔或銷毀。重要機(jī)密文件應(yīng)保管好。5.2.4下班后，應(yīng)將物品歸位。5.2.5自覺(jué)維護(hù)公共衛(wèi)生，不隨地吐痰、舌L丟果皮紙屑和雜物。如發(fā)現(xiàn)地上垃圾，要隨手揀起投入垃圾容器內(nèi)。5.2.6愛(ài)護(hù)公共設(shè)施，不踐踏草坪、損壞樹(shù)木、采摘花果。5.3 電話接聽(tīng)5.3.1文明用語(yǔ)：“您好！ ”、“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“再見(jiàn)”。5.3.2使用普通話，注意控制語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)，語(yǔ)言要親切、簡(jiǎn)練、客氣。5.3.3及時(shí)接聽(tīng)，勿讓鈴聲超過(guò)三遍，遲接電話須表示歉意。5.3.4仔細(xì)、耐心傾聽(tīng)對(duì)方講話，不要打斷對(duì)方解釋。5.3.5準(zhǔn)確記錄，及時(shí)轉(zhuǎn)

8、告電話內(nèi)容，并敦促同事回電。5.3.6不得使用公司電話撥打私人電話。 與工作無(wú)關(guān)的電話應(yīng)簡(jiǎn)短扼要,禁止占用公 司的電話線路聊天。5.3.7參加會(huì)議時(shí)，應(yīng)將電話置于振動(dòng)模式或關(guān)閉，接聽(tīng)電話應(yīng)輕聲、簡(jiǎn)短或到會(huì)場(chǎng) 外部接聽(tīng)。5.3.8接聽(tīng)電話不得影響他人正常的工作。5.4 社交禮儀5.4.1同事或熟人相遇應(yīng)相互問(wèn)候或點(diǎn)頭致意。5.4.2自我介紹時(shí)應(yīng)親切大方的說(shuō)出自己的姓名、身份、單位等。介紹他人時(shí)，應(yīng)先 將男士介紹給女士。5.4.3將幼者介紹給長(zhǎng)者，將職位低者介紹給職位高者。5.4.4握手時(shí)應(yīng)親切、熱情、真誠(chéng)；非特別關(guān)系握手時(shí)間不能太長(zhǎng)；與女士握手時(shí)間 應(yīng)短，力量要輕；與上級(jí)握手時(shí)，應(yīng)等上級(jí)先伸手；

9、不可以坐著握手、搶著握 手、相互交義握手、戴手套握手、用左手握手。5.4.5名片遞送。依照職位高低或長(zhǎng)輩晚輩的順序或由近及遠(yuǎn)遞送，遞送名片的方法： 雙手捏角，名片字體正向朝對(duì)方，一邊遞送一邊活楚說(shuō)出自己的姓名。 應(yīng)雙手 接收他人名片，馬上看并記住對(duì)方的名字，隨即遞送自己的名片。不想交換或 沒(méi)有名片，應(yīng)使用合適的措辭。接過(guò)對(duì)方名片后應(yīng)表示謝意，認(rèn)真看一遍，讀出對(duì)方姓名、職務(wù)，并妥善保留。5.4.6交談。交談中善于傾聽(tīng)，不隨便打斷他人談話，不魯喬提問(wèn)，不問(wèn)及他人隱私， 不要言語(yǔ)糾纏不休或諷刺他人，勿出言不遜，惡語(yǔ)傷人。與客人交談時(shí)要誠(chéng)懇、 熱情、不卑不亢，語(yǔ)言流利、準(zhǔn)確。注意迎送禮節(jié)，主動(dòng)端茶送水。與同行交 談時(shí)，注意措辭分寸，謙虛謹(jǐn)慎，維護(hù)集團(tuán)形象，不互相傾軋，客觀正派，不 涉及同行機(jī)密。5.4.7接待。在約定的時(shí)間內(nèi)接待客人，避免遲到，有事不能按時(shí)赴約應(yīng)提前通知對(duì) 方。接待人不在時(shí)，應(yīng)禮貌的接待客人，能解決的問(wèn)題應(yīng)主動(dòng)為其解決。不得 在非接待區(qū)域與客人長(zhǎng)時(shí)間交談。應(yīng)引導(dǎo)客人進(jìn)入接待區(qū)域，并在落座后開(kāi)始 談話。與客人相遇時(shí)，要主動(dòng)讓路；與客人同行時(shí)，應(yīng)禮讓客人先行；同上下 樓梯時(shí)，應(yīng)讓客人先上先下。在上、下班高峰期或限電期間應(yīng)主動(dòng)行走樓梯， 讓出電梯方便客人及他人。5.4.8宴請(qǐng)。盡量選擇