集團(tuán)公司年終總結(jié)范文

1、資料來源：來自本人網(wǎng)絡(luò)整理！祝您工作順利！集團(tuán)公司年終總結(jié)范文 工作總結(jié)時(shí)的，自信度和表達(dá)流利，都會(huì)潛移默化的給老板們帶來一個(gè)信號(hào)，所以我們要寫好工作總結(jié)。友愛的讀者，我為您預(yù)備了一些集團(tuán)公司年終總結(jié)范文，請(qǐng)笑納! 集團(tuán)公司年終總結(jié)范文1 本人工作要素(負(fù)責(zé)哪些工作)： 1.市場(chǎng)業(yè)務(wù)處理工作(沈陽、廣州、大慶、烏魯木齊、溫州、秦皇島、江陰、昆明)。 2.售后問題解答、處理及售后流程制定，返廠產(chǎn)品的評(píng)審、修理交接，在erp中退貨退款處理工作，售后費(fèi)用報(bào)支處理分?jǐn)偣ぷ鳌?3.與公司各部門進(jìn)展有效溝通，對(duì)交貨期產(chǎn)品挺直跟蹤。并將市場(chǎng)反應(yīng)的各類信息進(jìn)展匯總整理，轉(zhuǎn)遞到相關(guān)部門 4.對(duì)業(yè)務(wù)新同事的培訓(xùn)指

2、導(dǎo)工作，對(duì)新產(chǎn)品的熟識(shí)理解工作。 5.江蘇展廳來客產(chǎn)品介紹工作，江蘇客戶日常送貨、收款工作。 6.依據(jù)發(fā)貨周期準(zhǔn)時(shí)開據(jù)檢疫證書。 7.幫助營(yíng)銷總監(jiān)制定銷售政策、促銷方案、進(jìn)展系統(tǒng)性銷售分析。 8.其它指導(dǎo)交辦事項(xiàng)。 工作履行狀況(工作做得怎樣，存在哪些問題，發(fā)生過哪些失誤?)： 1.常因臨時(shí)大事把工作方案打亂。 2.售后到廠修理產(chǎn)品處理不準(zhǔn)時(shí)(要求為48小時(shí)內(nèi)處理)。 3.業(yè)務(wù)訂單處理速度有待進(jìn)步。 4.有1件定制件做錯(cuò)現(xiàn)象。(已轉(zhuǎn)售處理) 5.開據(jù)檢疫證書不準(zhǔn)時(shí)。 6.銷售分析有待進(jìn)一步縱深化系統(tǒng)化的分析。 7.erp系統(tǒng)報(bào)表統(tǒng)計(jì)操作需要進(jìn)一步嫻熟把握。 對(duì)兄弟部門工作建議： 財(cái)務(wù)部： 1.

3、進(jìn)步對(duì)帳、核準(zhǔn)發(fā)貨單的準(zhǔn)時(shí)性有待改良，建議專人專項(xiàng)負(fù)責(zé)。 2.成品庫存帳物相符程度需要改良。 3.建議代理打款賬戶轉(zhuǎn)到江蘇財(cái)務(wù)部。 行政部： 1. 建議公司每年組織一兩次集體活動(dòng)。(如團(tuán)隊(duì)協(xié)作培訓(xùn)、旅游等) 2. 建議公司改良食堂的衛(wèi)生條件、伙食標(biāo)準(zhǔn)。 3. 豐富員工業(yè)余生活。 4. 增加專業(yè)培訓(xùn)課程。 營(yíng)銷部： 1. 加強(qiáng)售后隊(duì)伍建立，增設(shè)相應(yīng)的專業(yè)培訓(xùn)。 2. 組織針對(duì)缺貨現(xiàn)象的專題會(huì)議和特地加急小組。 3. 將營(yíng)銷工作推出廠門，走向市場(chǎng)。 選購部： 無 技術(shù)部：定制圖紙能在9個(gè)工作小時(shí)內(nèi)完畢。 消費(fèi)部：在缺貨回復(fù)交期的時(shí)候盼望的確是經(jīng)過核實(shí)最短的時(shí)間。 品管部： 1.對(duì)營(yíng)銷部反應(yīng)的質(zhì)量問

4、題不能只停留在書面回復(fù)上，建議主動(dòng)聯(lián)絡(luò)客戶解決，例如31070-02大事。 2.存在明顯質(zhì)量問題的成品出廠，質(zhì)檢人員要負(fù)連帶責(zé)任。 自我評(píng)定： 滿足 較滿足 一般 不滿足 對(duì)公司的建議： 1.公司要建立人才儲(chǔ)藏庫，要有時(shí)刻預(yù)備另新開一個(gè)公司的人才儲(chǔ)藏量。目前有很多崗位是一崗一人制，此極不利于公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)進(jìn)展。 2.公司應(yīng)建立緊急預(yù)警方案。(例如自然災(zāi)難、公司高層有突發(fā)大事，公司如何運(yùn)營(yíng)。) 3.建立公司廣告宣揚(yáng)后的運(yùn)營(yíng)預(yù)案。(至少要有三種以上設(shè)想) 4.公司是否考慮在北方建立分公司的設(shè)想。(南方產(chǎn)品到底很難適應(yīng)北方的氣候) 5.建立公司滯銷產(chǎn)品的處理方案，設(shè)立評(píng)審處理小組。(不能靠個(gè)人決策) 6

5、.公司自_年以來始終存在發(fā)貨缺貨現(xiàn)象，公司能否考慮劃出10%的消費(fèi)力量設(shè)立缺貨加急消費(fèi)小組，把缺貨產(chǎn)品的交貨期縮短到25天以內(nèi)。 _年方案及個(gè)人奮斗目的： 個(gè)人目的與公司目的是統(tǒng)一的。每個(gè)人都會(huì)有壓力、有需求，實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人目的，這就需要將自己的個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃融入到公司的進(jìn)展當(dāng)中，公司會(huì)不斷的進(jìn)展，要上新產(chǎn)品、要建分廠、要上市，只有上下統(tǒng)一起來，步調(diào)全都，才能往前走。 _年公司將在央視做廣告宣揚(yáng)，我們不能再像_年以前那樣對(duì)于營(yíng)銷還只停留在公司內(nèi)部的單據(jù)處理、催發(fā)貨、售后到廠修理原始工作上。我重新梳理目前工作內(nèi)容，讓業(yè)務(wù)工作走出廠門、沖向市場(chǎng)。我將重新定位自己，有句話說得好，“不參與培訓(xùn)的人不

6、能當(dāng)經(jīng)理，不會(huì)培訓(xùn)人的人當(dāng)不了大經(jīng)理。 每個(gè)企業(yè)都要做大做強(qiáng)，但江山不是一個(gè)人打出來的，而要依靠群體的力氣。每一個(gè)銷售經(jīng)理在面對(duì)銷售部員工時(shí)，首先是長(zhǎng)者，有義務(wù)有責(zé)任讓下屬快樂的工作，要理解人性;不要把那些江湖作風(fēng)、老爺作風(fēng)帶到隊(duì)伍中來，要讓自己的隊(duì)伍有平安感，能獲得收益，可以不斷成長(zhǎng);要努力培育下屬，將自己的學(xué)問和技能毫無保存的傳給他們，要抱著一種水漲船高而不是水落石出的心態(tài)來對(duì)待它;要實(shí)在加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，加強(qiáng)培訓(xùn)，建立一支真正優(yōu)秀的屬于公司的團(tuán)隊(duì)。 拿破侖·希爾曾經(jīng)說過，“人與人之間沒有太多區(qū)分，只有主動(dòng)的心態(tài)與消極的心態(tài)這一微小的區(qū)分，但正是這一點(diǎn)點(diǎn)區(qū)分打算了二十年后兩個(gè)人生活的

7、宏大差異。因?yàn)槟銢]有網(wǎng)絡(luò)，所以你要比別人更勤奮，才可能趕超別人。常常有人會(huì)這樣說“假如當(dāng)時(shí)我怎樣怎樣，那么如今我確定會(huì)，人們經(jīng)常只停留在這樣的說上，而不真正付諸行動(dòng)，怎么會(huì)有好結(jié)果? 借用我們營(yíng)銷總監(jiān)的話來表達(dá)我_年的目的：_新年新氣象、我輩時(shí)刻預(yù)備打硬戰(zhàn)。 集團(tuán)公司年終總結(jié)范文2 不知不覺中，20_年已過去了，回憶這一年的工作，我部在房產(chǎn)以及集團(tuán)公司各級(jí)指導(dǎo)的關(guān)心下，全體員工時(shí)刻以“真誠勤仁專心效勞精神為動(dòng)力，秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞精神，先后順當(dāng)?shù)耐瓿闪烁黜?xiàng)工作，獲得了較好的成果，同時(shí)也得到小區(qū)業(yè)主的好評(píng)?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下，并對(duì)下年的工作進(jìn)展進(jìn)一步的規(guī)劃。 一、20

8、_年工作總結(jié) 20_年以來的一年中，面對(duì)磐安縣物業(yè)工作的總體趨勢(shì)，在上級(jí)指導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱情來做好了各項(xiàng)工作，在各方面工作中獲得了肯定得成果，下面對(duì)20_年的工作總結(jié)如下： (一)挺直效勞部門工作總結(jié)(效勞中心) 效勞中心中心是我們長(zhǎng)春藤對(duì)外效勞的窗口，其效勞程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于一般管理處。今年以來，根據(jù)部門的效勞理念，圍繞部門的工作核心，依據(jù)部門年度工作方案的工作重點(diǎn)和管理目的，開展各項(xiàng)效勞、管理、培訓(xùn)工作，并針對(duì)原有存在的缺乏之處加大培訓(xùn)、逐步予以改善。 1、費(fèi)用收繳工作 20_年的工作重點(diǎn)之一是費(fèi)用的收繳工作。由于工程遺留問題，一局部業(yè)主以各種借口推延或拒交物業(yè)

9、管理費(fèi)和相關(guān)的一些費(fèi)用。效勞中心耐煩地、深化細(xì)致地做每一戶業(yè)主的工作：準(zhǔn)時(shí)協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問題;理解業(yè)主的需求，并準(zhǔn)時(shí)予以跟進(jìn)處理，得到業(yè)主的贊許與認(rèn)可，從而進(jìn)步了費(fèi)用的收繳率。 2、業(yè)主(住戶)滿足度調(diào)查及投訴處理 今年一年，效勞中心緊緊圍繞一期的工程問題和返修工作進(jìn)展跟進(jìn)。依據(jù)實(shí)際狀況，我們明確了返修工作完成后，必需先由效勞中心、修理部、施工單位三方對(duì)相關(guān)工程進(jìn)展檢查、驗(yàn)收，合格前方可通知業(yè)主驗(yàn)收，削減了業(yè)主反復(fù)驗(yàn)收的狀況和投訴。為了理解過去一年每一戶的修理狀況，效勞中心對(duì)每一戶的修理記錄逐一進(jìn)展分類統(tǒng)計(jì)，便于日后工作的跟進(jìn)。 3、驗(yàn)收交樓工作 20_年的工作重點(diǎn)之二是二期交樓

10、工作。在連續(xù)做好二期交樓工作的同時(shí)，對(duì)一期尚未交樓的套房進(jìn)展檢查，包括戶內(nèi)的工程問題、所缺配件等逐一進(jìn)展仔細(xì)細(xì)致的檢查。對(duì)于工程問題，通知施工單位進(jìn)展修理;對(duì)于所缺配件，通知相關(guān)部門予以補(bǔ)充。 4、工程返修工作 二期的收樓工作正常進(jìn)展著，對(duì)于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業(yè)主進(jìn)展二期收樓驗(yàn)收的力度，目前已完成二次收樓。由于有些施工單位的緣由或業(yè)主本人的問題，有個(gè)別單元的返修工作滯后，造成業(yè)主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位盡快按交樓標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)主要求做好返修工作的同時(shí)，也主動(dòng)地與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，征得業(yè)主的諒解，有些業(yè)主放棄了索賠要求，有些業(yè)主大幅度降低了索賠的要求，獲得較好的效

11、果。在今年三月份開頭，重新啟動(dòng)的結(jié)合小組工作，對(duì)于一期和二期業(yè)主索賠要求的協(xié)商、確認(rèn)起到較好的效果。 (二)間接效勞部門工作總結(jié)(秩序維護(hù)部、保潔部、工程部) 20_年，間接效勞部門牢牢把握各自的工作職責(zé)，在公司各級(jí)指導(dǎo)的關(guān)心支持下，維護(hù)部、保潔部、工程部全體員工發(fā)揚(yáng)“吃苦耐勞的精神、克制種種困難，高質(zhì)量、嚴(yán)要求，較好的完成了20_年的工作任務(wù)。 1、秩序維護(hù)部 一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了管理方案，確保春節(jié)期間公司財(cái)、物和施工現(xiàn)場(chǎng)的財(cái)、物平安，避開喪失被盜現(xiàn)象。 二是在消防管理工作中，1月份至今，公司對(duì)小區(qū)根本消防器品全面檢查10次，并做好記錄和用法不干膠封條

12、進(jìn)展封閉管理，有效的消防事故的發(fā)生。 2、保潔部 清潔工作上，首先對(duì)員工進(jìn)展了培訓(xùn)，并派巡查員每日催促跟進(jìn)外派清潔公司各區(qū)域的衛(wèi)生清潔，監(jiān)管改正他們不合理的作業(yè)，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)解決，促使他們的清潔程度、效勞意識(shí)到達(dá)公司的標(biāo)準(zhǔn)和要求。 3、工程部(工程效勞、工程維護(hù)) 20_年，工程部在其它兄弟部門的支持協(xié)作以及部門全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程效勞和工程維護(hù)兩大工作，確保了小區(qū)各設(shè)備設(shè)施、水、電、氣的正常運(yùn)行，以及工程返修工作的順當(dāng)進(jìn)展。 二、存在的問題 翻檢一年來的工作，值得欣慰的是，我們嚴(yán)格根據(jù)公司部署要求，主動(dòng)、仔細(xì)、穩(wěn)妥地開展各項(xiàng)工作，獲得了肯定的成果。但在確定成果的同時(shí)，我們也必

13、需正視工作中存在的問題，主要表如今： (一)經(jīng)營(yíng)拓展方面的問題 目前，我公司現(xiàn)有的效勞與業(yè)主實(shí)際需求還存在著不相匹配的狀況，特殊是因?yàn)榉敌薰こ塘看蟆⑹┕せ騻淞蠒r(shí)間長(zhǎng)、施工延期、重復(fù)返修等狀況，造成業(yè)主投訴和索賠的問題，嚴(yán)峻影響著我們效勞質(zhì)量的進(jìn)一步提升。 (二)管理方面的問題 從宏觀方面來講，我們的戰(zhàn)略方案還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，同時(shí)，對(duì)管理重點(diǎn)環(huán)節(jié)的把控尚不到位，iso執(zhí)行效果反應(yīng)及執(zhí)行力度也還需要進(jìn)一步強(qiáng)化。從微觀方面來看，一是部門間的互相連接、物業(yè)部與房產(chǎn)其他相關(guān)部門、施工方互相連接等需要進(jìn)一步加強(qiáng);二是流程間存在制度的缺陷或監(jiān)視的缺失，影響著工作效率的提升;三是各部門間的管理制度及工作支配與

14、流程有發(fā)生沖突的現(xiàn)象; (三)員工素養(yǎng)意識(shí)方面的問題 效勞意識(shí)、環(huán)境維護(hù)意識(shí)、平安防范意識(shí)、節(jié)能意識(shí)、本錢掌握意識(shí)等等，如：工程人員進(jìn)戶維護(hù)的效勞理念貫徹、秩序維護(hù)巡邏發(fā)覺公共設(shè)施損壞的反應(yīng)意識(shí)等等都有待進(jìn)一步加強(qiáng)，員工整體素養(yǎng)和工作力量間隔 一流物業(yè)管理的要求尚有肯定的差距，有待進(jìn)一步提升。 三、20_年工作方案 仔細(xì)審視和總結(jié)工作，我們最深切的體會(huì)是，在物業(yè)行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨劇烈，物業(yè)效勞的經(jīng)營(yíng)壓力越來越大，業(yè)主對(duì)效勞的要求越來越高的大背景下，我們的工作不進(jìn)那么退。20_年已經(jīng)過去，2021年擺在我們面前的任務(wù)還非常繁重，一方面要針對(duì)上年工作中暴露出的問題和缺乏，制定實(shí)在可行的措施，改良工

15、作、提升質(zhì)量;另一方面，還要把上年工作中好的思路、方法以及工作組織形式等予以傳承和發(fā)揚(yáng)，保持優(yōu)勢(shì)、再接再厲，確保我部全年工作目的和任務(wù)的順當(dāng)完成，確保我部各項(xiàng)工作高質(zhì)量、高程度地持續(xù)推動(dòng)。 詳細(xì)工作措施 1、強(qiáng)化效勞意識(shí)，進(jìn)一步提升工作質(zhì)量 在下年的工作中，我們要連續(xù)強(qiáng)化效勞意識(shí)，以業(yè)主滿足為檢驗(yàn)工作質(zhì)量的最終標(biāo)準(zhǔn)，全面進(jìn)展深化管理效勞體制改革工作，擴(kuò)大效勞的廣度與深度，在工作質(zhì)量、效勞時(shí)效上狠下功夫，進(jìn)步工作效率和到場(chǎng)效勞準(zhǔn)點(diǎn)率，千方百計(jì)讓業(yè)主滿足，要加強(qiáng)對(duì)各區(qū)域的日常保潔保養(yǎng)及綠化養(yǎng)護(hù)工作，給翡翠湖和海德華府尊貴的業(yè)主營(yíng)造一個(gè)干凈、優(yōu)雅的居住環(huán)境;與此同時(shí)，在工程質(zhì)量方面，要加強(qiáng)與業(yè)主的溝

16、通協(xié)調(diào)，并重點(diǎn)跟進(jìn)一期未完成單元的工程返修以及業(yè)主提出的工程返修、跟進(jìn)二期室內(nèi)裝修及以及一、二期遺留的工程返修。 2、強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，卓有成效地開展工作 在下年的工作中，我們要連續(xù)強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，要拿出新招法、新舉措，以創(chuàng)新促進(jìn)工作質(zhì)量的提升。針對(duì)業(yè)主費(fèi)用交納不盡人意的狀況，我們要集思廣益，對(duì)不同業(yè)主實(shí)行相應(yīng)的措施準(zhǔn)時(shí)追繳各類欠費(fèi)，加大物業(yè)管理費(fèi)和其他費(fèi)用的收繳工作力度;我部將依據(jù)海德自身特點(diǎn)，開展形式多樣的公益、文體、興趣等社區(qū)文化活動(dòng)，調(diào)動(dòng)業(yè)主參加的主動(dòng)性，拉近與業(yè)主之間的間隔 ，在每一個(gè)節(jié)慶前對(duì)園區(qū)和會(huì)所進(jìn)展裝飾和布置，營(yíng)造良好的節(jié)日氣氛，創(chuàng)新效勞;針對(duì)目前公司一線崗位人員流淌狀況較為嚴(yán)峻，

17、新的一年將加強(qiáng)對(duì)秩序維護(hù)部缺編人員的聘請(qǐng)工作，全力滿足秩序維護(hù)部缺編要求，同時(shí)充分發(fā)揮員工的工作主動(dòng)性和主動(dòng)性。 3、強(qiáng)化管理意識(shí)，推動(dòng)工作標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作 在新年度的工作中，我部將連續(xù)強(qiáng)化管理意識(shí)，使內(nèi)部管理制度全面化和標(biāo)準(zhǔn)化，將責(zé)任落實(shí)到人，完善各項(xiàng)效勞標(biāo)準(zhǔn)及操作流程，保證員工效勞程度的全都性，做到職責(zé)明確。要以制度約束人，在制度執(zhí)行過程中給員工輸入“按章辦事，一絲不茍的管理理念。 4、強(qiáng)化培訓(xùn)的意識(shí)，全面提升員工的工作力量 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。目前我部下轄各部門人員的綜合素養(yǎng)普遍有待進(jìn)步，在新年度的工作中，我們要連續(xù)強(qiáng)化培訓(xùn)意識(shí)，通過培訓(xùn)全力進(jìn)步員工的整體素養(yǎng)和工作力量，打造一流

18、的團(tuán)隊(duì)。特殊是為迎接二期業(yè)主順當(dāng)收樓，我們要加強(qiáng)對(duì)禮節(jié)禮貌、效勞意識(shí)、操作規(guī)程、平安作業(yè)等方面的培訓(xùn)。 總之，在20_年，我們將努力使工作程度再上一個(gè)新臺(tái)階，形成并彰顯我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力，不斷進(jìn)步業(yè)主對(duì)長(zhǎng)春藤的信任和滿足，樹立良好的形象和口碑，把長(zhǎng)春藤物業(yè)打造成為磐安物業(yè)管理程度第一的高檔住宅園區(qū)。 集團(tuán)公司年終總結(jié)范文3 各位同事： 大家下午好! x聲傳捷報(bào)，x影抖春暉。值此新春佳節(jié)到來之際，公司在這里隆重召開20_年工作總結(jié)暨表彰大會(huì)。目的是總結(jié)閱歷、找出缺乏、明確方向。為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)進(jìn)展奠定堅(jiān)實(shí)的根底。 回首既往，歲月崢嶸。物業(yè)公司一路走來布滿困難與風(fēng)險(xiǎn)，但我們同時(shí)獲得寶貴的進(jìn)展機(jī)遇，獲得了

19、來之不易的成果。一年來，公司上下始終貫徹“讓業(yè)主滿足、不斷超越的效勞理念，堅(jiān)持“專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、效勞客戶、持續(xù)改良、追求卓越的質(zhì)量方針，以“為業(yè)主營(yíng)造平安舒適的生活環(huán)境為效勞宗旨，狠抓企業(yè)管理，強(qiáng)化員工素養(yǎng)。全體員工以小區(qū)為家，把業(yè)主當(dāng)親人，真抓實(shí)干，熱誠效勞，以優(yōu)質(zhì)的效勞贏得了廣闊業(yè)主的贊譽(yù)，屢次受到市、區(qū)房管部門的表揚(yáng)。年底順當(dāng)通過了iso9001質(zhì)量體系認(rèn)證。引進(jìn)樂天物業(yè)管理軟件，進(jìn)步管理效能，為廣闊業(yè)主供應(yīng)了更加優(yōu)質(zhì)高效的效勞。公司也獲得了安康、持續(xù)的進(jìn)展，做到了穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的目的。下面我將一年來的工作向各位同事總結(jié)如下： 創(chuàng)新，是企業(yè)可持續(xù)進(jìn)展的不竭動(dòng)力，公司從成立之日起就不斷的進(jìn)

20、展體制創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新、觀念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新。20_年公司在創(chuàng)新中高歌猛進(jìn)。 一、著力進(jìn)步員工素養(yǎng)，以適應(yīng)公司快速進(jìn)展的需要 為了更好的效勞業(yè)主，宣揚(yáng)品牌。公司依據(jù)形勢(shì)的進(jìn)展改變成立了開元盛典工程部和月亮灣工程部，從而使總公司的管理工程由原來的2個(gè)增加到了4個(gè)。隨著管理面積的進(jìn)一步擴(kuò)大，公司對(duì)人才的需求越來越迫切。我們的主要做法是： (一)、加強(qiáng)人力資源管理，做“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型企業(yè) 嚴(yán)把員工聘請(qǐng)關(guān)。物業(yè)公司聘請(qǐng)管理人員須有物業(yè)管理閱歷，并獲得國家頒發(fā)的從業(yè)證書;聘請(qǐng)修理人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有上崗證;聘請(qǐng)秩序人員一般須屬退伍軍人，對(duì)其身高、體能、學(xué)問、品行、心理素養(yǎng)等都進(jìn)展嚴(yán)格考核選

21、擇。 做好員工的入職、在職培訓(xùn)工作。公司對(duì)新聘請(qǐng)的員工進(jìn)展上崗前的相關(guān)培訓(xùn)工作，使員工對(duì)小區(qū)的根本狀況、應(yīng)開展的工作心中有數(shù)，削減盲目性;對(duì)在職員工，公司提倡“工作就是學(xué)習(xí)，工作就是創(chuàng)新，每位員工都爭(zhēng)做“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型員工。從而，使員工個(gè)人素養(yǎng)得以進(jìn)步，工程部的管理效勞程度和管理效益得以進(jìn)步，樹立了良好的企業(yè)形象。 從實(shí)際動(dòng)身，工程部嚴(yán)格根據(jù)ls09001質(zhì)量體系運(yùn)作，制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)。工程部依據(jù)員工的工作職責(zé)，制定全方位的上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)的360度考核方法;制定量化考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行定性和定量考核相結(jié)合，增加了考核的可操作性，削減考核時(shí)人為因素的影響;建立完善考

22、核機(jī)制，并與績(jī)效考核掛鉤，避開了考核走過場(chǎng)的現(xiàn)象，通過考核機(jī)制的建立，增加了員工的危機(jī)感、緊迫感，促使員工不斷進(jìn)步自身素養(yǎng)。 (二)、培育自身核心專長(zhǎng)，創(chuàng)特色效勞，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力 為了更好地效勞客戶，我公司引進(jìn)了“一站式物業(yè)管理資信系統(tǒng)樂天物業(yè)管理效勞軟件。該軟件包括：“一站式客戶效勞、一站式資信管理、一站式數(shù)碼社區(qū)三大體系，是一個(gè)利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、科技手段來進(jìn)步物業(yè)管理程度和效勞質(zhì)量，有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資信系統(tǒng)。工程部全面提倡“一站式效勞、“最正確物業(yè)管理員的特色管理效勞。從而，實(shí)現(xiàn)了高效的管理運(yùn)作，解決了業(yè)主的奔波之苦，制造了一種無微不至、無所不在的效勞，提升了效勞效率，進(jìn)

23、步了業(yè)主滿足度，提升了物業(yè)管理效勞的程度和效勞質(zhì)量，最終提升了公司在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 (三)、仔細(xì)抓好人才的培育。物業(yè)行業(yè)是個(gè)新興的行業(yè)，在我國推廣近30年來，進(jìn)展非常迅猛。假如我們不加強(qiáng)培訓(xùn)，員工的業(yè)務(wù)技能和效勞程度就不能適應(yīng)新形勢(shì)的進(jìn)展。因此，公司先后2次組織管理人員到北京大北物業(yè)進(jìn)展參觀學(xué)習(xí)，在此根底上，公司利用每周的二、四進(jìn)展多媒體教學(xué)，與艾特森拓展訓(xùn)練機(jī)構(gòu)牽手，在浮山太皇峪進(jìn)展了拓展訓(xùn)練，通過訓(xùn)練激發(fā)了員工的潛能，培育了團(tuán)隊(duì)意識(shí)。對(duì)做好物業(yè)效勞工作起到了主動(dòng)推動(dòng)作用。鑒于拓展訓(xùn)練的特別效能，公司在君臨苑組織了2次拓展訓(xùn)練，收效明顯。去年6月份，公司參與全國物業(yè)管理員資格

24、認(rèn)證考試的16人全部拿到了從業(yè)證書，為公司的快速進(jìn)展儲(chǔ)藏了人才。 二、強(qiáng)化效勞標(biāo)準(zhǔn)，樹立品牌形象，為業(yè)主營(yíng)造平安舒適的居住環(huán)境 快捷的效勞效率、高質(zhì)量的效勞標(biāo)準(zhǔn)、100%的業(yè)主滿足率始終是公司長(zhǎng)期以來始終追求的工作目的，一年來，公司狠抓員工工作效率，強(qiáng)化效勞標(biāo)準(zhǔn)，獲得了肯定的成效。在公司進(jìn)展的業(yè)主滿足度調(diào)查中，業(yè)主滿足率為97%以上，業(yè)主投訴準(zhǔn)時(shí)處理率100%，房屋交接準(zhǔn)時(shí)率100%，定期對(duì)園區(qū)公共設(shè)施、設(shè)備進(jìn)展檢查、維護(hù)、修理、準(zhǔn)時(shí)率100%，已根本到達(dá)物業(yè)管理效勞二級(jí)程度，為業(yè)主供應(yīng)了一個(gè)平安、文明、潔凈、舒適的生活環(huán)境。 (一)、進(jìn)步保潔效勞標(biāo)準(zhǔn)，保證小區(qū)美觀干凈。 在保潔效勞上，我們根

25、據(jù)相關(guān)規(guī)定將垃圾清運(yùn)由過去的日產(chǎn)日清變?yōu)闀r(shí)產(chǎn)時(shí)清，并定期清洗樓道，疏通排污管井，不定期地對(duì)小區(qū)內(nèi)的小廣告逐層進(jìn)展排查、清理，初步實(shí)現(xiàn)了小區(qū)保潔“立體化。大力提倡“奉獻(xiàn)保潔和“歡樂保潔，調(diào)動(dòng)保潔員的工作主動(dòng)性。同時(shí)，針對(duì)早晨、中午和晚飯后休息時(shí)間垃圾量大的實(shí)際，指定專人分三個(gè)時(shí)段在小區(qū)揀便利袋等雜物。做到“地上不見碎紙片，樹上不掛塑料袋。針對(duì)冬季清雪工作，提出了“以雪為令、小雪當(dāng)日、大雪三天、人到雪凈、掃雪出門的目的，做到了“下雪不積雪、下雨不積水、晴天不見灰、雨天不見泥，保證了小區(qū)的美觀和干凈。 (二)、細(xì)心規(guī)劃，細(xì)心呵護(hù)，小區(qū)綠化自成特色。 綠化效勞上，我們實(shí)行多層次、多品種、多形式布局，接

26、一房綠一點(diǎn)、接一區(qū)綠一片、接一路綠一線的綠化風(fēng)格，到達(dá)了春有花、夏有蔭、秋有果、冬有綠。本著小區(qū)綠化暢、潔、綠、美的原那么，對(duì)新建小區(qū)綠化細(xì)心呵護(hù)，實(shí)現(xiàn)綠化、美化的層次搭配、顏色搭配和季節(jié)搭配。我們細(xì)心修剪、細(xì)心呵護(hù)，對(duì)小區(qū)已枯死的草坪重心進(jìn)展栽種，將綠化、美化結(jié)合起來，小區(qū)綠化形成了自有的特色，制造出“四季常青，三季花開，雨不見泥，風(fēng)不見塵的優(yōu)美居住環(huán)境。 (三)、治安保衛(wèi)嚴(yán)密標(biāo)準(zhǔn)，小區(qū)秩序井然有序。 在治安保衛(wèi)上，我們針對(duì)小區(qū)住戶多、人員雜的實(shí)際狀況，實(shí)行秩序人員24小時(shí)巡邏制度，并增設(shè)了智能巡檢管理系統(tǒng)，加強(qiáng)巡邏密度與力度，最大限度的保證小區(qū)的平安，努力構(gòu)筑井然有序的平安防線。加強(qiáng)對(duì)秩序

27、員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，先后進(jìn)展了消防演練、突發(fā)大事應(yīng)急預(yù)案演練，大大進(jìn)步了秩序員的臨場(chǎng)應(yīng)變力量、案件預(yù)防和突發(fā)大事的處理力量。同時(shí)，我們還對(duì)秩序隊(duì)員上崗期間的著裝、步伐、用語等日常行為都做出了明確詳細(xì)的規(guī)定，對(duì)秩序隊(duì)伍施行軍事化管理，隊(duì)員堅(jiān)持每天早操、每月進(jìn)展綜合素養(yǎng)比武，即熬煉技能又進(jìn)步個(gè)人素養(yǎng)，為保證小區(qū)安靜打下了堅(jiān)實(shí)的根底。 在維護(hù)小區(qū)治安的同時(shí)，強(qiáng)化安保工作效勞于小區(qū)居民的理念，在秩序隊(duì)伍中開展“四個(gè)必幫活動(dòng)，即“居民運(yùn)輸沉重物品必幫、因病求援必幫、孤獨(dú)鰥寡老人生活困難必幫，住戶受到損害必幫。先后為住戶解決困難做好事50余次，拾金不昧屢次，秩序部先后收到表揚(yáng)信10余封，業(yè)主親自送錦旗3面，贏得

28、了業(yè)主的廣泛認(rèn)可，小區(qū)秩序井然有序。 (四)、實(shí)行效勞承諾，效勞程度、效勞質(zhì)量實(shí)現(xiàn)新打破。 為更好的效勞小區(qū)居民，便于監(jiān)視，我們實(shí)行了效勞承諾制，將物業(yè)管理的效勞內(nèi)容、效勞標(biāo)準(zhǔn)、效勞時(shí)限、聯(lián)絡(luò)電話、投訴電話等內(nèi)容向小區(qū)廣闊住戶公示，將公司各大板塊工作全部納入廣闊住戶的時(shí)時(shí)監(jiān)視之中，做到“份內(nèi)的事主動(dòng)辦、份外的事關(guān)心辦、今日的事今日辦、緊急的事立即辦。我們?cè)诠ぷ髦?，?yán)格要求修理效勞人員，出現(xiàn)業(yè)主關(guān)于房屋質(zhì)量問題的投訴，必需在5分鐘之內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)查明緣由，能準(zhǔn)時(shí)處理的準(zhǔn)時(shí)處理，直到讓業(yè)主滿足為止，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)修理效勞標(biāo)準(zhǔn)，立足于為業(yè)主真正的解決問題，為公司減輕負(fù)擔(dān)。通過效勞承諾制，較好的解決了小區(qū)業(yè)

29、主對(duì)物業(yè)管理內(nèi)容不清，有事不知找誰辦理的問題，有效的與業(yè)主進(jìn)展溝通，努力實(shí)現(xiàn)人性化效勞理念、獨(dú)特化效勞設(shè)計(jì)、快捷式的效勞時(shí)限，便利了業(yè)主，實(shí)現(xiàn)效勞程度、效勞質(zhì)量的新打破。 三、物業(yè)無小事，詳情創(chuàng)奇跡 詳情管理貌似平淡卻能打算成敗。管理學(xué)里有一個(gè)很經(jīng)典的理論“魔鬼隱藏在詳情當(dāng)中。大多有實(shí)力的物業(yè)管理企業(yè)都通過詳情效勞來制造物業(yè)管理的完善價(jià)值。已開頭從每一個(gè)環(huán)節(jié)的每一個(gè)詳情做起，實(shí)實(shí)在在地從小處著眼，在效勞中于微小之處見功夫。物業(yè)公司對(duì)詳情問題的關(guān)注始終保持著近乎“挑剔的仔細(xì)。在君臨苑小區(qū)里，為了有效愛護(hù)監(jiān)控線路，防止雨水進(jìn)入管井，我們抬高了管井口的高度。為了削減車輛經(jīng)過窨井時(shí)發(fā)出的“咣當(dāng)咣當(dāng)聲響

30、，公司在這些窨井蓋的四周用木塞子加以固定。在小區(qū)的保安亭里隨時(shí)裝備了打氣筒以備業(yè)主之需物業(yè)堅(jiān)信客戶是最稀缺的資源，永記1%的工作失誤將會(huì)給客戶帶來100%的不滿，并且注重關(guān)注每一個(gè)詳情。公司把“大事做于細(xì)，偉業(yè)做于先作為物業(yè)文化提出來，理論中特殊注重詳情效勞。在小區(qū)的效勞中精益求精，各工程部設(shè)置了便民效勞箱，大到?jīng)_擊鉆、管道疏通器，小到螺絲刀、老虎鉗、電筆、膠布等，一應(yīng)俱全。業(yè)主有需要登記一下或打個(gè)電話，就會(huì)得到特殊準(zhǔn)時(shí)的效勞。為便利業(yè)主倒垃圾，公司在每個(gè)樓宇門和地下停車庫的電梯出入口都放置了垃圾桶，就連每幢樓房的一層商業(yè)門面前也放置了垃圾桶，這些垃圾桶的放置不但受到業(yè)主的好評(píng)，而且也削減了保

31、潔人員清理零散垃圾的工作量，可以說是一舉多得。去年接近春節(jié)時(shí)，我們考慮到業(yè)主購置物品比擬多，我們?cè)谛^(qū)大門口配置了“地牛車，為滿足喜愛運(yùn)動(dòng)業(yè)主的需求，我們從市體育局購置了健身器材和籃球架，目前，健身器材已投入用法，籃球場(chǎng)也受到喜愛體育熬煉業(yè)主的全都好評(píng)。 “把每一件簡(jiǎn)潔的事做好就是不簡(jiǎn)潔，把每一件平凡的事做好就是不平凡。重視詳情效勞可以給企業(yè)帶來源源不斷的客戶，從而制造可觀的效益;而怱略詳情，也會(huì)產(chǎn)生負(fù)效應(yīng)。我們知道，假如一個(gè)業(yè)主對(duì)我們效勞質(zhì)量滿足，會(huì)告知另外的6個(gè)人;假如不滿足那么會(huì)告知22個(gè)人，而真正打動(dòng)業(yè)主/住戶的正是我們效勞過程中的一件小事，一個(gè)詳情。 物業(yè)效勞不單純由設(shè)施設(shè)備和規(guī)章制

32、度堆砌而成，效勞過程中更多的時(shí)候表達(dá)了人與人之間的溝通、溝通甚至分岐，如何表達(dá)效勞的時(shí)效性，關(guān)鍵是要從根本處著手加強(qiáng)企業(yè)文化建立，提升員工素養(yǎng)，增加企業(yè)的凝聚力，讓“業(yè)主第一的思想植根于每位員工的思維和行為習(xí)慣中，實(shí)現(xiàn)“滿足員工滿足效勞滿足業(yè)主滿足企業(yè)這個(gè)可持續(xù)進(jìn)展的良性循環(huán)，企業(yè)才能立于不敗之地。 四、科學(xué)裝備人員，確保公司正常運(yùn)營(yíng) 公司在運(yùn)營(yíng)過程中，假如人員過多會(huì)加重企業(yè)的負(fù)擔(dān)，人員過少那么會(huì)影響效勞質(zhì)量。物業(yè)公司經(jīng)過一年的探索，已對(duì)各部門人員有了合理的編制:總辦：4人、協(xié)調(diào)員：2人、綜合管理部：5人、資產(chǎn)財(cái)務(wù)部：3人、多種經(jīng)營(yíng)部：7人、員工食堂：1人、君臨苑管理處74人，豐臺(tái)苑管理處35

33、人，開元盛典工程部：18人、月亮灣工程部：6人，公司總共有員工155人。各工程部設(shè)客服部、工程部、秩序部、保潔部?？偣驹O(shè)總辦、綜合管理部、資產(chǎn)財(cái)務(wù)部和多種經(jīng)營(yíng)部，公司實(shí)行總經(jīng)理指導(dǎo)下的分工負(fù)責(zé)制。下面，我對(duì)各部門的工作進(jìn)展簡(jiǎn)要的講評(píng)： 君臨苑工程部的特點(diǎn)是：物業(yè)從業(yè)人員多、管理面積大、開發(fā)商遺留問題較多、業(yè)主的成份相對(duì)冗雜?？傮w上來說，完成任務(wù)還是不錯(cuò)的。一是檔案資料的管理比擬正規(guī);二是工程節(jié)能改造收效明顯;三是主動(dòng)聯(lián)絡(luò)開發(fā)商解決房屋瑕疵問題;四是開展文體活動(dòng)，活潑小區(qū)氣氛;五是消防平安工作做的比擬到位，為小區(qū)住戶營(yíng)造了平安舒適的居住環(huán)境;六是環(huán)境衛(wèi)生清掃較好，小區(qū)潔凈衛(wèi)生。存在的問題：一是

34、員工業(yè)務(wù)程度和效勞技能有待進(jìn)步;二是物業(yè)收費(fèi)率低，工作敏捷性不夠;三是要精細(xì)管理，削減公共設(shè)施設(shè)備的損壞。 豐臺(tái)苑管理處：一是順當(dāng)完成了3#樓的交房工作;二是根據(jù)公司的要求完善了工程部機(jī)構(gòu)設(shè)置;三是按公司的要求搞好收費(fèi)工作，沒有任何過失，工作做得很細(xì)，對(duì)已經(jīng)入住的客戶的收費(fèi)率到達(dá)69%左右;四是平安工作落實(shí)到位，衛(wèi)生清掃準(zhǔn)時(shí)，為業(yè)主營(yíng)造了舒適的居住環(huán)境。五是班子團(tuán)結(jié)，凝聚力強(qiáng)。存在的問題：一是處理與業(yè)主分岐方面方法不夠敏捷;二是管理層和員工的溝通不夠;三是制度落實(shí)不夠嚴(yán)格。 開元盛典小區(qū)的特點(diǎn)是：小區(qū)出入口多、開發(fā)商遺留問題多、管理人員少。一年來的工作成果：一是順當(dāng)完成了二期交房工作，與二期業(yè)

35、主相處得比擬融洽;二是接收一期后，準(zhǔn)時(shí)訪問了一期業(yè)主并征求他們對(duì)物業(yè)管理的看法和建議，較好地消退了一期業(yè)主對(duì)前任物業(yè)管理公司的不滿心情;三是在人員少，專業(yè)技術(shù)力氣薄弱的狀況下，較好地處理了開發(fā)遺留的工程問題和業(yè)主日常報(bào)修工作;四是小區(qū)秩序井然，安防工作扎實(shí)有效，環(huán)境衛(wèi)生干凈美觀;五是保持了較高的物業(yè)收費(fèi)率，物業(yè)費(fèi)的收交率已超過50%，估計(jì)在開發(fā)商處理好小區(qū)圍墻和樓宇門后的收效率不低于90%;六是班子團(tuán)結(jié)，管理順暢，人盡其才，物盡其用。存在的問題是：一是人員的業(yè)務(wù)技能有待進(jìn)步;二是員工的責(zé)任心有待加強(qiáng);三是處理突發(fā)大事的力量有待進(jìn)步。 月亮灣工程部：月亮灣工程部的特點(diǎn)是：前期人員投入少、小區(qū)規(guī)劃

36、好、工程進(jìn)展?jié)摿甏?。主要工作成果是：一是仔?xì)抓好人員培訓(xùn)工作，為工程進(jìn)展儲(chǔ)藏合格的人才;二是區(qū)分層次，因人施教，確保公司各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到位;三是合理布崗，確保小區(qū)的平安;四是加強(qiáng)與開發(fā)商和業(yè)主之間的溝通，起到開發(fā)商和業(yè)主之間橋梁的作用。存在的問題是：一是工程部員工新，物業(yè)學(xué)問把握較少，工作效率有待進(jìn)步;二是員工的紀(jì)律性不強(qiáng)，落實(shí)管理制度不夠嚴(yán)格;三是與政府機(jī)關(guān)及開發(fā)商的聯(lián)絡(luò)有待加強(qiáng)。 綜合管理部：一是落實(shí)公司的指示比擬堅(jiān)決，完成任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)比擬高;二是主動(dòng)幫助各管理處做好效勞和保障工作;三是公文管理工作實(shí)現(xiàn)了制度化、標(biāo)準(zhǔn)化：四是主動(dòng)協(xié)作各工程部開展各種活動(dòng)。如參與君臨苑的慶“六一游藝活動(dòng)、消防

37、演練、夏季清理積水及冬季掃雪等。五是加強(qiáng)員工食堂本錢掌握，努力進(jìn)步飯菜質(zhì)量，確保就餐人員吃好吃飽。存在的問題：一是檔案管理工作還不夠仔細(xì)細(xì)致;二是綜合管理部對(duì)工程及其它部門的監(jiān)視、管理力量有待加強(qiáng);三是要在加強(qiáng)本錢掌握上下功夫，節(jié)省本錢，削減鋪張。 資產(chǎn)財(cái)務(wù)部：一是制度落實(shí)嚴(yán)格，帳目、報(bào)表清楚標(biāo)準(zhǔn);二是業(yè)務(wù)力量強(qiáng)，日常工作完成好;三是班子團(tuán)結(jié)，可以做到心往一處想、勁往一處使;存在的問題是：一是和工程的溝通有待加強(qiáng);二是要在嚴(yán)把審核關(guān)，努力為公司節(jié)省本錢上下功夫。 多種經(jīng)營(yíng)部：一是開展微笑效勞，努力進(jìn)步效勞質(zhì)量;二是分析周邊市場(chǎng)，調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，著力進(jìn)步營(yíng)業(yè)額;三是開展各種優(yōu)待活動(dòng)，讓利于會(huì)員，增

38、加店面的競(jìng)爭(zhēng)力;四是印制、散發(fā)各種宣揚(yáng)資料，擴(kuò)大店面的影響。存在的問題是：一是為公司制造的利潤(rùn)少，銷售額上不去;二是經(jīng)營(yíng)手段不夠敏捷，新的一年有待進(jìn)步。 總體上來講，各部門的工作是平衡進(jìn)展，沒有明顯的先進(jìn)與落后之分，各有特色，各有千秋，信任只要我們管理層真抓實(shí)干，每個(gè)部門都有跨入先進(jìn)的時(shí)機(jī)。 六、描繪公司愿景，打造一流企業(yè) 我們深深認(rèn)識(shí)到只有以創(chuàng)新求進(jìn)展，以客戶為中心，以效勞為己任，以客戶滿足為追求目的。大力進(jìn)步品牌“知名度和品牌的“信譽(yù)度，才能使品牌安康穩(wěn)定的進(jìn)展，發(fā)揮它的超值魅力，并最大程度促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)展。 20_年，是公司5年方案施行的其次年，也是打根底、上質(zhì)量的關(guān)鍵之年，公司將通過施行

39、人才戰(zhàn)略，加大培訓(xùn)力度，力爭(zhēng)在4年之內(nèi)管理面積到達(dá)100萬平方米，到達(dá)物業(yè)管理二級(jí)資質(zhì)。 (一)、強(qiáng)化效勞意識(shí)，打造物業(yè)品牌 第一步，從年初至后半年主要是完成交房、裝修入住及召開業(yè)主大會(huì)成立業(yè)主委員會(huì)的預(yù)備工作，加大宣揚(yáng)力度，扎實(shí)做好效勞工作，把業(yè)主滿足，生活便利作為工作的動(dòng)身點(diǎn)，把“客戶至上，效勞第一，重譽(yù)守信，至善至美作為效勞宗旨，我們的工作就會(huì)邁上新的臺(tái)階。物業(yè)公司“一班人要妥當(dāng)處理房屋瑕疵問題，既要維護(hù)開發(fā)商的權(quán)威，又要維護(hù)業(yè)主的利益，根據(jù)年初制定公共部位及設(shè)施設(shè)備的修理保養(yǎng)方案，仔細(xì)抓好工作落實(shí)。扎扎實(shí)實(shí)為業(yè)主辦實(shí)事、辦好事，以實(shí)際行動(dòng)贏得業(yè)主的信認(rèn)與敬重。 其次步，從20_年年初開

40、頭，在公司的“知名度、“信譽(yù)度、“美譽(yù)度得到充分提升的前提下，我們開頭大力宣揚(yáng)瀚森物業(yè)的管理業(yè)績(jī)和管理閱歷，讓瀚森物業(yè)成為臨汾物業(yè)行業(yè)的一顆璀璨明珠。然后我們通過競(jìng)標(biāo)向博浩源馨城周邊輻射，不斷擴(kuò)大接收面積，在提升物業(yè)管理程度的同時(shí)，爭(zhēng)取資質(zhì)晉級(jí)。 第三步，根據(jù)“創(chuàng)品牌、樹形象、練內(nèi)功、求進(jìn)展的工作思路，完善管理制度，建立專業(yè)隊(duì)伍，拓寬效勞領(lǐng)域，進(jìn)步效勞質(zhì)量，打造業(yè)主滿足的效勞型企業(yè)。實(shí)現(xiàn)“立足臨汾、輻射周邊的目的。 (二)、完善培訓(xùn)機(jī)制，培育管理人才。企業(yè)的興盛，關(guān)鍵在人才，人才興，那么企業(yè)興。第一步，組織員工參與國家資質(zhì)統(tǒng)考，提升從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能，在去年參與全國物業(yè)管理員考試的根底上，連續(xù)

41、組織人員參與物業(yè)管理培訓(xùn)考試，力爭(zhēng)在今后4年內(nèi)讓全部的管理層人員都能拿到物業(yè)管理員、助理物業(yè)管理師、物業(yè)管理師證書。 第一步，從業(yè)人員向“一專多能靠攏。主要是抓好工程修理隊(duì)伍的建立，培育復(fù)合型的“萬能工，同時(shí)，要求各部門人員除了能完本錢部門的工作外，還能通曉其他部門的工作。讓局部員工到達(dá)中層管理人員的程度，中層管理人員要到達(dá)高層管理人員的程度，高層要到達(dá)更高的管理程度。公司要求全部從業(yè)人員都要有法規(guī)意識(shí)，依法做事。 其次步，從現(xiàn)有員工和聘請(qǐng)來的新員工中不斷發(fā)覺培育優(yōu)秀管理人才，通過培育，儲(chǔ)藏人才，為公司規(guī)模的擴(kuò)大奠定人才根底。 第三步，在物業(yè)管理理論中不斷地總結(jié)進(jìn)步，通過召開“碰頭會(huì)、“難題會(huì)

42、診等形式，讓員工和管理層各抒己見，不斷征求員工的合理化建議，在改良工作中發(fā)覺人才，培育人才，同時(shí)，各部門負(fù)責(zé)人要言傳身教，當(dāng)好第一培訓(xùn)師。 舊歲更添幾重喜，新年更上一層樓。成果屬于過去，榮譽(yù)歸于大家，將來在于制造。天道酬勤，汗水的付出與勤奮的探究必將得到厚實(shí)的回報(bào)。如今瀚森這一品牌已響徹平陽大地，引起社會(huì)各界的關(guān)注，瀚森這一名字被越來越多的人所憧憬。越是富強(qiáng)越會(huì)引起別人的留意，也會(huì)引來更多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，面對(duì)困難和挑戰(zhàn)，我們沒有退路，有多少危機(jī)就意味著有多少機(jī)遇。瀚森人就是擅長(zhǎng)抓住機(jī)遇。只要我們團(tuán)結(jié)一心、攻艱克難、激流永進(jìn)、開拓創(chuàng)新，我們的事業(yè)肯定會(huì)蒸蒸日上。 新的一年，我們將面臨新的機(jī)遇和更大的

43、挑戰(zhàn)，但我堅(jiān)信，有公司的正確決策，有公司管理人員的正確指導(dǎo)，有全體員工的共同努力，通過強(qiáng)化管理，進(jìn)步效率，公司肯定會(huì)在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得新的展，我們的目的肯定可以實(shí)現(xiàn)!讓我們攜手共進(jìn)，把瀚森物業(yè)建立的更加美妙! 集團(tuán)公司年終總結(jié)范文4 我_場(chǎng)堅(jiān)持“平安第一、預(yù)防為主、綜合治理的方針，深化落實(shí)科學(xué)進(jìn)展觀，堅(jiān)固樹立平安進(jìn)展理念，夯實(shí)根底，細(xì)化責(zé)任，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)視監(jiān)管，深化隱患排查治理，進(jìn)一步完善職業(yè)安康平安管理體系，以法制化、標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化的方式推動(dòng)平安消費(fèi)，不斷進(jìn)步企業(yè)本質(zhì)化平安程度，截止目前，我_場(chǎng)未發(fā)生一起輕傷事故，創(chuàng)始了平安消費(fèi)工作的新場(chǎng)面，為構(gòu)建和諧社會(huì)、打造平安社會(huì)，作出了主動(dòng)

44、的奉獻(xiàn)。 我們的工作措施是 一、建立考核機(jī)制，落實(shí)平安責(zé)任 我們把平安工作實(shí)在擺在各項(xiàng)工作的首位，與各架子隊(duì)層層簽訂平安消費(fèi)目的管理責(zé)任書，各部門，架子隊(duì)“一把手是平安消費(fèi)的第一責(zé)任人，平安獎(jiǎng)懲等的兌現(xiàn)和發(fā)放都與平安責(zé)任人考核結(jié)果掛勾，實(shí)行“一票否決，凡平安工作不到位的部門和個(gè)人，一律不得參與評(píng)先。增加了平安運(yùn)行獎(jiǎng)，加大了對(duì)平安目的、平安事故、“三違現(xiàn)象的考核力度;加大了對(duì)事故隊(duì)主要指導(dǎo)、責(zé)任區(qū)指導(dǎo)、平安員的考核力度;加大了對(duì)違規(guī)違章的治理力度，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)開取“違規(guī)單制度。 同時(shí)，對(duì)工作責(zé)任心強(qiáng)，發(fā)覺較大事故隱患，避開事故發(fā)生的有功人員，賜予一次性嘉獎(jiǎng)50100元，鼓舞職工提合理化建議，舉報(bào)

45、險(xiǎn)肇事故和違規(guī)行為，凡對(duì)強(qiáng)化平安管理，預(yù)防事故發(fā)生有主動(dòng)作用的職工賜予適當(dāng)一次性嘉獎(jiǎng)。并推行人性化平安管理形式，提出了“每位職工都是平安第一責(zé)任人的管理新理念，把平安消費(fèi)目的責(zé)任落實(shí)到部門、班組、崗位，將平安承諾簽訂到每一位在崗職工，形成了“_場(chǎng)統(tǒng)一指導(dǎo)、單位全面負(fù)責(zé)、職工廣泛參加的共同責(zé)任網(wǎng)絡(luò);做到了指導(dǎo)強(qiáng)化，任務(wù)細(xì)化，措施硬化，工作深化，促進(jìn)了各級(jí)平安消費(fèi)責(zé)任的落實(shí)。 二、完善平安管理制度體系，依法標(biāo)準(zhǔn)平安消費(fèi)管理 分析近期其他兄弟單位事故緣由、教訓(xùn)，對(duì)現(xiàn)有的平安消費(fèi)規(guī)章制度進(jìn)展全面梳理、評(píng)審、根據(jù)新的法律法規(guī)，進(jìn)一步細(xì)化了平安消費(fèi)責(zé)任追究制度，重新制訂完善了平安消費(fèi)責(zé)任制、平安消費(fèi)獎(jiǎng)懲制

46、度等文件制度，形成了完好、標(biāo)準(zhǔn)、科學(xué)、有效的平安管理規(guī)章制度體系，實(shí)現(xiàn)了全面依法管理。 三、深化全員平安評(píng)價(jià)，注重平安訓(xùn)練培訓(xùn) 我們不斷創(chuàng)新豐富平安評(píng)價(jià)的方法和內(nèi)容，建立了全員、全方位、全過程的科學(xué)評(píng)價(jià)機(jī)制，把根底管理、作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)、體系運(yùn)行、平安文化建立、訓(xùn)練培訓(xùn)、創(chuàng)新管理、危急源辨識(shí)、雙確認(rèn)等作為平安評(píng)價(jià)的內(nèi)容，預(yù)知預(yù)控，進(jìn)步了平安評(píng)價(jià)的系統(tǒng)性和有效性，使全體職工的自主參加程度，平安管理程度得到了明顯提升。 我們注重抓訓(xùn)練培訓(xùn)，加大對(duì)各部門負(fù)責(zé)人、平安管理人員、從業(yè)人員、特種作業(yè)人員的平安管理學(xué)問、平安操作規(guī)程、平安操作技能和特種作業(yè)操作等方面的培訓(xùn)訓(xùn)練，努力進(jìn)步各類人員的平安素養(yǎng)。開展了平安

47、管理人員取證、特種操作人員職業(yè)技能鑒定、青工文化訓(xùn)練、法律法規(guī)普及、平安學(xué)問學(xué)習(xí)、平安技能訓(xùn)練等一系列培訓(xùn)工作，培訓(xùn)率達(dá)98%。 還通過組織“每周一題、規(guī)程考試、技能大賽、為廣闊職工開拓了學(xué)學(xué)問、長(zhǎng)技能的渠道。通過深化全員平安評(píng)價(jià)和開展多種形式培訓(xùn)，進(jìn)步了指導(dǎo)者的平安責(zé)任意識(shí)，專業(yè)人員的平安管理程度，作業(yè)人員的平安文化素養(yǎng)。 四、推動(dòng)專業(yè)管理力度，狠抓隱患排查治理 從系統(tǒng)平安、本質(zhì)化平安入手，我們大力加強(qiáng)專業(yè)管理，嚴(yán)格監(jiān)視檢查，落實(shí)管理責(zé)任，重點(diǎn)對(duì)我_場(chǎng)的電器、機(jī)械設(shè)備、皮帶機(jī)、放射源、壓力容器、工藝等方面組織專業(yè)人員進(jìn)展檢查。尤其是龍門吊、提梁機(jī)、壓力容器等關(guān)鍵設(shè)備做到了班班點(diǎn)檢、次次試吊、

48、嚴(yán)格確認(rèn)。對(duì)查出的隱患以“隱患整改通知書的形式準(zhǔn)時(shí)通知相關(guān)單位進(jìn)展整改，并跟蹤隱患整改落實(shí)狀況。 各隊(duì)組織班組開展好平安自查工作，對(duì)所查隱患準(zhǔn)時(shí)整改。_場(chǎng)專業(yè)人員各負(fù)其責(zé)，對(duì)各部門專業(yè)管理進(jìn)展監(jiān)視、指導(dǎo)、檢查和考核，做到了 “雙基管理根底扎實(shí);專業(yè)管理支撐有力;綜合監(jiān)管保障有為，為平安消費(fèi)供應(yīng)了強(qiáng)有力的專業(yè)保證。針對(duì)我_場(chǎng)消費(fèi)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)實(shí)際，我們對(duì)比適用的法律法規(guī)和規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)，仔細(xì)、細(xì)致、全面的開展隱患排查治理工作，不走過場(chǎng)，不留盲區(qū)、死角、治理不留后患，各單位共排查治理隱患60多起，做到了責(zé)任、措施、資金、時(shí)限和預(yù)案“五落實(shí)。 五、抓好班組日常管理、把握四個(gè)關(guān)鍵，開展各種活動(dòng) 班組是平安消費(fèi)最基

49、層的單位，我們結(jié)合工作實(shí)際，從小、從細(xì)、從實(shí)抓起，不斷進(jìn)步班組長(zhǎng)的平安管理程度和平安操作技能，著力進(jìn)步每名職工的平安自我愛護(hù)意識(shí)和力量，做好班組平安工作日常管理，抓好了四個(gè)關(guān)鍵：一是抓好關(guān)鍵時(shí)間二是抓好關(guān)鍵部位(_場(chǎng)重大危急源)的平安，把這些關(guān)鍵部位時(shí)刻處在監(jiān)控狀態(tài)，在控狀態(tài)。三是抓好關(guān)鍵作業(yè)(特種作業(yè)、檢修作業(yè)、改造作業(yè)、臨時(shí)作業(yè)及受限空間作業(yè))的平安。 四是抓好關(guān)鍵人員的平安。對(duì)關(guān)鍵人員重點(diǎn)監(jiān)護(hù)，重點(diǎn)管理，重點(diǎn)培訓(xùn)、重點(diǎn)訓(xùn)練。把好進(jìn)人入口關(guān)和上崗入口關(guān)，在進(jìn)步職工平安技能上下功夫，不勝任崗位要求的堅(jiān)決不準(zhǔn)上崗。并依據(jù)各時(shí)期平安消費(fèi)特點(diǎn)和上級(jí)要求，扎實(shí)開展 “平安演講、 “百日平安 “平安五

50、要素、平安觀摩會(huì)、一法三卡、等形式多樣的平安消費(fèi)活動(dòng)。注重實(shí)效，全員參加，確保了平安活動(dòng)既扎扎實(shí)實(shí)，又富有成效。 六、加強(qiáng)檢修平安組織，嚴(yán)非常來施工隊(duì)的平安管理 我們堅(jiān)固樹立“生命優(yōu)先、擔(dān)心全不工作、擔(dān)心全不操作的新理念，貫徹我_場(chǎng)檢修平安管理規(guī)定，嚴(yán)格落實(shí)平安確認(rèn)制，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)受控。在檢查和臨時(shí)性工作中，必需指定總負(fù)責(zé)或總協(xié)調(diào)人，平安負(fù)責(zé)人，單項(xiàng)平安監(jiān)護(hù)人。根據(jù)“誰主管、誰負(fù)責(zé)，誰檢修、誰負(fù)責(zé)的原那么，實(shí)行平安答應(yīng)、確認(rèn)制度，實(shí)行工作票、責(zé)任人簽字制度(開工前首先辦理開工單，其次在現(xiàn)場(chǎng)召開開工預(yù)備會(huì))，實(shí)行聯(lián)?；ケ：捅O(jiān)護(hù)制度。 全部檢修和臨時(shí)性工作必需落實(shí)“五同時(shí)，事事平安確認(rèn)，到處落實(shí)責(zé)任，

51、確保檢修和臨時(shí)作業(yè)平安。進(jìn)一步明確外協(xié)單位的平安消費(fèi)責(zé)任和義務(wù)，簽定平安責(zé)任書，交納平安抵押金。并加強(qiáng)對(duì)外協(xié)單位的平安管理，落實(shí)平安訓(xùn)練，催促外協(xié)單位對(duì)所用員工進(jìn)展平安考試，做好備案，嚴(yán)格持證上崗。確保了外來施工隊(duì)伍的平安監(jiān)管工作“有人管、有法管、管得住、管得好。 平安工作既是挑戰(zhàn)、又意義深遠(yuǎn)，在以后的工作中，我們要嚴(yán)密落實(shí)科學(xué)進(jìn)展觀，努力實(shí)現(xiàn)從人治向法治轉(zhuǎn)變;努力實(shí)現(xiàn)從集中開展平安消費(fèi)專項(xiàng)整治向標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、常?；芾磙D(zhuǎn)變;努力實(shí)現(xiàn)從事后查處向強(qiáng)化根底轉(zhuǎn)變;努力實(shí)現(xiàn)從被動(dòng)防范向管住源頭轉(zhuǎn)變;努力實(shí)現(xiàn)從以掌握事故為主向全面做好職業(yè)平安安康工作轉(zhuǎn)變，全掩蓋、長(zhǎng)周期的實(shí)現(xiàn)平安消費(fèi)，為我_場(chǎng)消費(fèi)經(jīng)

52、營(yíng)任務(wù)的順當(dāng)完成奠定堅(jiān)實(shí)的根底。 集團(tuán)公司年終總結(jié)范文5 一、年主要工作完成狀況 年是我區(qū)工業(yè)經(jīng)濟(jì)進(jìn)展最為困難的一年。面對(duì)諸多挑戰(zhàn)和困難，在區(qū)委、區(qū)政府的正確指導(dǎo)下，區(qū)工業(yè)戰(zhàn)線廣闊干群根據(jù)科學(xué)進(jìn)展觀和全區(qū)工作的總體要求，仔細(xì)落實(shí)中央、省、市“保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定的一系列政策措施，迎難而上，快速反響，奮力拼搏，“決戰(zhàn)二季度、“大干三季度、“決戰(zhàn)四季度，齊心協(xié)力，開拓創(chuàng)新、奮力拼搏，全區(qū)工業(yè)經(jīng)濟(jì)在困難中開局、逆境中奮進(jìn)、呈現(xiàn)出總體企穩(wěn)向好的良好態(tài)勢(shì)，年初確定的主要目的任務(wù)圓滿完成，獲得了戰(zhàn)危機(jī)、保增長(zhǎng)的階段性成功。主要有以下幾個(gè)特點(diǎn)： 一是主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)獲得新進(jìn)展。止年底，全區(qū)非公有制經(jīng)濟(jì)完成營(yíng)業(yè)

53、收入2969244萬元，同比增長(zhǎng)28.1%;完成總產(chǎn)值2978033萬元，同比增長(zhǎng)28.9%;完成增加值886020萬元，同比增長(zhǎng)26.7%，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)239137萬元，同比增長(zhǎng)27.7%;上交稅金37219萬元，同比增長(zhǎng)39.9%。非公有制經(jīng)濟(jì)估計(jì)占地區(qū)消費(fèi)總值的比例68%。 規(guī)模以上工業(yè)增加值完成16.5億元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)2.7億元，同比分別增長(zhǎng)17.1%與35.8%，超額完成市下達(dá)我區(qū)16.5%與17.5%的增幅目的任務(wù)。在全區(qū)非公有制經(jīng)濟(jì)工作會(huì)上，我區(qū)連續(xù)三年榮獲全市“民營(yíng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)展快區(qū)稱號(hào);在區(qū)委工作會(huì)上，連續(xù)兩年獲得目的管理綜合工作優(yōu)秀獎(jiǎng)、爭(zhēng)取政策性資金一等獎(jiǎng)、效勞工程建立、經(jīng)濟(jì)財(cái)政收入、

54、信訪穩(wěn)定工作先進(jìn)單位等榮譽(yù)，受到表彰和嘉獎(jiǎng)。 二是工程建立獲得新進(jìn)展。年初確定的12個(gè)工業(yè)重點(diǎn)技改擴(kuò)建工程中，金牛彩印年產(chǎn)1萬噸紙鋁塑液體無菌包裝材料工程、金鵬機(jī)電年產(chǎn)2萬噸高強(qiáng)度圓環(huán)鏈條工程、樂牛乳業(yè)年產(chǎn)10萬噸豆奶工程、中聯(lián)臥龍水泥預(yù)熱發(fā)電工程年底前均可試消費(fèi);瑞光變壓器新廠建立、福來石化搬遷改造工程、菲奴維特服裝消費(fèi)等工程已有本質(zhì)性動(dòng)作，其它工程進(jìn)展順當(dāng)。 三是企業(yè)融資獲得新打破。爭(zhēng)取政策性資金：目前已陸續(xù)為中小企業(yè)擔(dān)保公司、金牛彩印、北方偉馳、金鵬機(jī)電、海達(dá)生物、濱河建材等企業(yè)爭(zhēng)取資金2925余萬元，目前已到位;奧德曼、瑞光變壓器等5家企業(yè)技術(shù)改造工程嘉獎(jiǎng)資金、信譽(yù)擔(dān)保、外貿(mào)補(bǔ)助資金1

55、61萬元，已上報(bào)國家財(cái)政部，正待審批。 擔(dān)保融資：今年4月份，在區(qū)中小企業(yè)信譽(yù)擔(dān)保中心的根底上，新組建成立臥龍信譽(yù)擔(dān)保有限責(zé)任公司，注冊(cè)資金3000萬元，與農(nóng)信社合作，貸款利率降至5.31%，降低了企業(yè)的融資本錢。公司實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作，高效率效勞，止目前已為企業(yè)辦理30筆業(yè)務(wù)，擔(dān)保額度達(dá)5680萬元，有力促進(jìn)了全區(qū)中小企業(yè)的快速進(jìn)展。 四是企業(yè)效勞年活動(dòng)獲得新成就。組織開展了由區(qū)主要指導(dǎo)帶隊(duì)進(jìn)展的現(xiàn)場(chǎng)辦公活動(dòng)，先后深化12家骨干工業(yè)企業(yè)進(jìn)展專題調(diào)研，召開現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)解決了企業(yè)提出的土地用法、勞動(dòng)關(guān)系、企業(yè)改制等方面問題46個(gè)，為企業(yè)落實(shí)專項(xiàng)貸款1200萬元、達(dá)成貸款意向3800萬元。 二是局班子成員施行聯(lián)絡(luò)分包重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和骨干企業(yè)制度，深化企業(yè)調(diào)查討論，適時(shí)理解把握重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和重點(diǎn)企業(yè)的運(yùn)行動(dòng)態(tài)，盡力關(guān)心企業(yè)協(xié)調(diào)解決消費(fèi)經(jīng)營(yíng)過程中遇到的困難和問題，搞好貼身效勞;三是主動(dòng)關(guān)心我區(qū)企業(yè)開展產(chǎn)銷對(duì)接，已組織我區(qū)16家工商企業(yè)、房地產(chǎn)企業(yè)簽訂中長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作協(xié)議和產(chǎn)銷合同3.5億元，四是先后四次組織企業(yè)參與由區(qū)政府和農(nóng)信社、工商行、交通銀行等金融部門召開的銀企洽談會(huì)，簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，僅農(nóng)信社就向我區(qū)企業(yè)一次性授信1.7億元，菲奴維特、盛宛建材、惠豐棉業(yè)、廣利建材等企業(yè)融資協(xié)議正在洽談中。 二、主要做法 1、濃化進(jìn)展氣氛，優(yōu)化進(jìn)展環(huán)境。召開了全區(qū)工業(yè)經(jīng)濟(jì)工