質(zhì)控部工作總結(jié)及年工作計(jì)劃

1、質(zhì)控部工作總結(jié)及2015 年工作計(jì)劃一、總結(jié)引言XX年，質(zhì)控部在較XX年減少 2 名 qe, 一個(gè) sqe，一個(gè)文控主任的情況下，各項(xiàng)工作基本在保持了去年的水平上，收獲小小的進(jìn)步。二、總結(jié)部份（ XX年度部門主要的工作事項(xiàng)重點(diǎn)成績(jī)的評(píng)述、好的方法及經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)）1. 標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一方面：質(zhì)控部在過去半年中每周一三五17:0017:30 分進(jìn)行的來料與過程標(biāo)準(zhǔn)磨合取得不錯(cuò)的成績(jī)，在這項(xiàng)措施推出后，生產(chǎn)線投訴的類似“標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一”的事情得到了很好的預(yù)防。2. 增設(shè) ipqc 職能組：增設(shè) ipqc 組，加強(qiáng)過程質(zhì)量狀況監(jiān)督，進(jìn)一步推動(dòng)了品質(zhì)事故的迅速處理，可以有效地完善信息反饋機(jī)制。目前由于ipqc 建立伊

2、始， ipqc 人員的專業(yè)知識(shí)以及能力質(zhì)素尚不能達(dá)到要求，發(fā)揮作用有限。這也是XX年努力的一個(gè)方向。3. 客戶投訴：客戶投訴 13 次， XX年為 19 次，無批退品質(zhì)事故發(fā)生。雖然客戶投訴少了，但是我們的出貨數(shù)量也減少了，明年將會(huì)以客戶占出貨批次或者第1頁 / 總共 27頁數(shù)量的多少來統(tǒng)計(jì)，這會(huì)更好的體現(xiàn)我們的產(chǎn)品品質(zhì)狀況，相對(duì)來說也是比較科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法。4. 客戶一次驗(yàn)貨合格率：客戶驗(yàn)貨合格率為97.11%，較去年降低了0.44%。降低的主要原因是 leeds 燈罩外觀一直不能滿足要求所致。由于去年全年客戶驗(yàn)貨合格率為 97.55%，所以在去年管理評(píng)審時(shí)提升目標(biāo)到98%，今年未達(dá)到目標(biāo)，這

3、將會(huì)成為今年的主要目標(biāo)，全力達(dá)成。另外考慮到，我司的產(chǎn)品相對(duì)同行的產(chǎn)品外觀要求頗嚴(yán)格，綜合品質(zhì)成本考慮，我們會(huì)采取平緩的放寬外觀標(biāo)準(zhǔn)，在不讓客戶察覺的情況下逐漸回歸產(chǎn)品的正常要求水平。5.qa 一次驗(yàn)貨合格率：qa 一次驗(yàn)貨合格率為95.3%，較去年的 92.17%有很大的提高， 提升約 3.13%。這與公司領(lǐng)導(dǎo)支持的一系列改善是分不開的。從效率提升，歷史遺留問題的不斷跟進(jìn)和處理，工程部，生產(chǎn)技術(shù)，采購，qa 都做出了相應(yīng)的貢獻(xiàn)。6. 過程合格率：過程綜合合格率為94.2%，較去年的 93.6%提升了 0.6%，雖然效果不是很明顯，但這也正體現(xiàn)了過程能力的提升，體現(xiàn)了我們?cè)鲈O(shè)ipqc 的價(jià)值，

4、也是提升qa 驗(yàn)貨合格率和客戶驗(yàn)貨合格率的前提，是重中之重。7. 來料檢驗(yàn)合格率：來料檢驗(yàn)合格率為97.11%，較去年的97.31%下降了 0.2%。下降的主要原因是引進(jìn)了leeds 燈罩以及新客戶pinewood 的奧達(dá)塑膠、鏡片和第2頁 / 總共 27頁攝像頭。三、存在的問題（本部門在工作過程中存在或阻礙部門、公司發(fā)展的主要問題）內(nèi)因：由于部門人員質(zhì)素參差不齊，給管理上帶來一定的難度。以及大多呈現(xiàn)偏內(nèi)向性格的特點(diǎn)，再加之專業(yè)能力質(zhì)素水平整體不高，造成了與其它部門溝通解決問題時(shí)效果不理想，這是我們自身必須克服的問題。再加之我的經(jīng)驗(yàn)尚淺，相信這一切在 XX年將會(huì)有不錯(cuò)的改觀。外因：第一，公司產(chǎn)

5、品種類繁多，批量小，以及產(chǎn)品生命周期短，給品質(zhì)管理帶來了一定的難度；第二，人員品質(zhì)意識(shí)不高，未做到全員參與，發(fā)生品質(zhì)問題就認(rèn)為是品質(zhì)人員該解決，而與己無關(guān)，這樣的品質(zhì)意識(shí)亟待提升；第三，供應(yīng)商多而雜，質(zhì)量管理水平不高，物料問題多，這也給品質(zhì)管理帶來了一定的困難。第四，程序文件以及職責(zé)不熟悉，這也是公司管理水平的一種體現(xiàn)，所以讓全員都熟悉標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)流程，將會(huì)是今年工作的一個(gè)重點(diǎn)。四、XX年部門努力的方向計(jì)劃綱要（該部新一年的工作重心安排指引）一、總結(jié)引言XX年，質(zhì)控部在較XX年減少 2 名 qe, 一個(gè) sqe，一個(gè)文控主任的情況下，各項(xiàng)工作基本在保持了去年的水平上，收獲小小的進(jìn)步。二、總結(jié)部份

6、（ XX年度部門主要的工作事項(xiàng)重點(diǎn)成績(jī)的評(píng)述、好的第3頁 / 總共 27頁方法及經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)）1. 標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一方面：質(zhì)控部在過去半年中每周一三五17:0017:30 分進(jìn)行的來料與過程標(biāo)準(zhǔn)磨合取得不錯(cuò)的成績(jī)，在這項(xiàng)措施推出后，生產(chǎn)線投訴的類似“標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一”的事情得到了很好的預(yù)防。2. 增設(shè) ipqc 職能組：增設(shè) ipqc 組，加強(qiáng)過程質(zhì)量狀況監(jiān)督，進(jìn)一步推動(dòng)了品質(zhì)事故的迅速處理，可以有效地完善信息反饋機(jī)制。目前由于ipqc 建立伊始， ipqc 人員的專業(yè)知識(shí)以及能力質(zhì)素尚不能達(dá)到要求，發(fā)揮作用有限。這也是XX年努力的一個(gè)方向。3. 客戶投訴：客戶投訴 13 次， XX年為 19 次，無批退品質(zhì)

7、事故發(fā)生。雖然客戶投訴少了，但是我們的出貨數(shù)量也減少了，明年將會(huì)以客戶占出貨批次或者數(shù)量的多少來統(tǒng)計(jì)，這會(huì)更好的體現(xiàn)我們的產(chǎn)品品質(zhì)狀況，相對(duì)來說也是比較科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法。4. 客戶一次驗(yàn)貨合格率：客戶驗(yàn)貨合格率為97.11%，較去年降低了0.44%。降低的主要原因是 leeds 燈罩外觀一直不能滿足要求所致。由于去年全年客戶驗(yàn)貨合格率為 97.55%，所以在去年管理評(píng)審時(shí)提升目標(biāo)到98%，今年未達(dá)到目標(biāo)，這將會(huì)成為今年的主要目標(biāo)，全力達(dá)成。第4頁 / 總共 27頁另外考慮到，我司的產(chǎn)品相對(duì)同行的產(chǎn)品外觀要求頗嚴(yán)格，綜合品質(zhì)成本考慮，我們會(huì)采取平緩的放寬外觀標(biāo)準(zhǔn)，在不讓客戶察覺的情況下逐漸回歸產(chǎn)品

8、的正常要求水平。5.qa 一次驗(yàn)貨合格率：qa 一次驗(yàn)貨合格率為95.3%，較去年的 92.17%有很大的提高， 提升約 3.13%。這與公司領(lǐng)導(dǎo)支持的一系列改善是分不開的。從效率提升，歷史遺留問題的不斷跟進(jìn)和處理，工程部，生產(chǎn)技術(shù)，采購，qa 都做出了相應(yīng)的貢獻(xiàn)。6. 過程合格率：過程綜合合格率為94.2%，較去年的 93.6%提升了 0.6%，雖然效果不是很明顯，但這也正體現(xiàn)了過程能力的提升，體現(xiàn)了我們?cè)鲈O(shè)ipqc 的價(jià)值，也是提升qa 驗(yàn)貨合格率和客戶驗(yàn)貨合格率的前提，是重中之重。7. 來料檢驗(yàn)合格率：來料檢驗(yàn)合格率為97.11%，較去年的97.31%下降了 0.2%。下降的主要原因是引

9、進(jìn)了leeds 燈罩以及新客戶pinewood 的奧達(dá)塑膠、鏡片和攝像頭。三、存在的問題（本部門在工作過程中存在或阻礙部門、公司發(fā)展的主要問題）內(nèi)因：由于部門人員質(zhì)素參差不齊，給管理上帶來一定的難度。以及大多呈現(xiàn)偏內(nèi)向性格的特點(diǎn)，再加之專業(yè)能力質(zhì)素水平整體不高，造成了與其它部門溝通解決問題時(shí)效果不理想，這是我們自身必須克服的問題。再加之我的第5頁 / 總共 27頁經(jīng)驗(yàn)尚淺，相信這一切在XX年將會(huì)有不錯(cuò)的改觀。外因：第一，公司產(chǎn)品種類繁多，批量小，以及產(chǎn)品生命周期短，給品質(zhì)管理帶來了一定的難度；第二，人員品質(zhì)意識(shí)不高，未做到全員參與，發(fā)生品質(zhì)問題就認(rèn)為是品質(zhì)人員該解決，而與己無關(guān)，這樣的品質(zhì)意識(shí)

10、亟待提升；第三，供應(yīng)商多而雜，質(zhì)量管理水平不高，物料問題多，這也給品質(zhì)管理帶來了一定的困難。第四，程序文件以及職責(zé)不熟悉，這也是公司管理水平的一種體現(xiàn)，所以讓全員都熟悉標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)流程，將會(huì)是今年工作的一個(gè)重點(diǎn)。四、XX年部門努力的方向計(jì)劃綱要（該部新一年的工作重心安排指引）一、總結(jié)引言XX年，質(zhì)控部在較XX年減少 2 名 qe, 一個(gè) sqe，一個(gè)文控主任的情況下，各項(xiàng)工作基本在保持了去年的水平上，收獲小小的進(jìn)步。二、總結(jié)部份（ XX年度部門主要的工作事項(xiàng)重點(diǎn)成績(jī)的評(píng)述、好的方法及經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)）1. 標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一方面：質(zhì)控部在過去半年中每周一三五17:0017:30 分進(jìn)行的來料與過程標(biāo)準(zhǔn)磨合取得不

11、錯(cuò)的成績(jī)，在這項(xiàng)措施推出后，生產(chǎn)線投訴的類似“標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一”的事情得到了很好的預(yù)防。2. 增設(shè) ipqc 職能組：第6頁 / 總共 27頁增設(shè) ipqc 組，加強(qiáng)過程質(zhì)量狀況監(jiān)督，進(jìn)一步推動(dòng)了品質(zhì)事故的迅速處理，可以有效地完善信息反饋機(jī)制。目前由于ipqc 建立伊始， ipqc 人員的專業(yè)知識(shí)以及能力質(zhì)素尚不能達(dá)到要求，發(fā)揮作用有限。這也是XX年努力的一個(gè)方向。3. 客戶投訴：客戶投訴 13 次， XX年為 19 次，無批退品質(zhì)事故發(fā)生。雖然客戶投訴少了，但是我們的出貨數(shù)量也減少了，明年將會(huì)以客戶占出貨批次或者數(shù)量的多少來統(tǒng)計(jì)，這會(huì)更好的體現(xiàn)我們的產(chǎn)品品質(zhì)狀況，相對(duì)來說也是比較科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法。4

12、. 客戶一次驗(yàn)貨合格率：客戶驗(yàn)貨合格率為97.11%，較去年降低了0.44%。降低的主要原因是 leeds 燈罩外觀一直不能滿足要求所致。由于去年全年客戶驗(yàn)貨合格率為 97.55%，所以在去年管理評(píng)審時(shí)提升目標(biāo)到98%，今年未達(dá)到目標(biāo)，這將會(huì)成為今年的主要目標(biāo)，全力達(dá)成。另外考慮到，我司的產(chǎn)品相對(duì)同行的產(chǎn)品外觀要求頗嚴(yán)格，綜合品質(zhì)成本考慮，我們會(huì)采取平緩的放寬外觀標(biāo)準(zhǔn)，在不讓客戶察覺的情況下逐漸回歸產(chǎn)品的正常要求水平。5.qa 一次驗(yàn)貨合格率：qa 一次驗(yàn)貨合格率為95.3%，較去年的 92.17%有很大的提高， 提升約 3.13%。這與公司領(lǐng)導(dǎo)支持的一系列改善是分不開的。從效率提升，歷史遺留

13、問題的不斷跟進(jìn)和處理，工程部，生產(chǎn)技術(shù)，采購，qa 都做出了相第7頁 / 總共 27頁應(yīng)的貢獻(xiàn)。6. 過程合格率：過程綜合合格率為94.2%，較去年的 93.6%提升了 0.6%，雖然效果不是很明顯，但這也正體現(xiàn)了過程能力的提升，體現(xiàn)了我們?cè)鲈O(shè)ipqc 的價(jià)值，也是提升qa 驗(yàn)貨合格率和客戶驗(yàn)貨合格率的前提，是重中之重。7. 來料檢驗(yàn)合格率：來料檢驗(yàn)合格率為 97.11%，較去年的 97.31%下降了 0.2%。下降的主要原因是引進(jìn)了 leeds 燈罩以及新客戶 pinewood 的奧達(dá)塑膠、鏡片和攝像頭。三、存在的問題（本部門在工作過程中存在或阻礙部門、公司發(fā)展的主要問題）內(nèi)因：由于部門人員

14、質(zhì)素參差不齊，給管理上帶來一定的難度。以及大多呈現(xiàn)偏內(nèi)向性格的特點(diǎn)，再加之專業(yè)能力質(zhì)素水平整體不高，造成了與其它部門溝通解決問題時(shí)效果不理想，這是我們自身必須克服的問題。再加之我的經(jīng)驗(yàn)尚淺，相信這一切在 XX年將會(huì)有不錯(cuò)的改觀。外因：第一，公司產(chǎn)品種類繁多，批量小，以及產(chǎn)品生命周期短，給品質(zhì)管理帶來了一定的難度；第二，人員品質(zhì)意識(shí)不高，未做到全員參與，發(fā)生品質(zhì)問題就認(rèn)為是品質(zhì)人員該解決，而與己無關(guān)，這樣的品質(zhì)意識(shí)亟待提升；第三，供應(yīng)商多而雜，質(zhì)量管理水平不高，物料問題多，這也給品質(zhì)管理帶來了一定的困難。第四，程序文件以及職責(zé)不熟悉，這也是公司管理水平的一種體現(xiàn)，所以讓全員都熟悉標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)流程，

15、將會(huì)是第8頁 / 總共 27頁今年工作的一個(gè)重點(diǎn)。四、XX年部門努力的方向計(jì)劃綱要（該部新一年的工作重心安排指引）一、總結(jié)引言XX年，質(zhì)控部在較XX年減少 2 名 qe, 一個(gè) sqe，一個(gè)文控主任的情況下，各項(xiàng)工作基本在保持了去年的水平上，收獲小小的進(jìn)步。二、總結(jié)部份（ XX年度部門主要的工作事項(xiàng)重點(diǎn)成績(jī)的評(píng)述、好的方法及經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)）1. 標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一方面：質(zhì)控部在過去半年中每周一三五17:0017:30 分進(jìn)行的來料與過程標(biāo)準(zhǔn)磨合取得不錯(cuò)的成績(jī)，在這項(xiàng)措施推出后，生產(chǎn)線投訴的類似“標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一”的事情得到了很好的預(yù)防。2. 增設(shè) ipqc 職能組：增設(shè) ipqc 組，加強(qiáng)過程質(zhì)量狀況監(jiān)督，進(jìn)一步

16、推動(dòng)了品質(zhì)事故的迅速處理，可以有效地完善信息反饋機(jī)制。目前由于ipqc 建立伊始， ipqc 人員的專業(yè)知識(shí)以及能力質(zhì)素尚不能達(dá)到要求，發(fā)揮作用有限。這也是XX年努力的一個(gè)方向。3. 客戶投訴：客戶投訴 13 次， XX年為 19 次，無批退品質(zhì)事故發(fā)生。雖然客戶投第9頁 / 總共 27頁訴少了，但是我們的出貨數(shù)量也減少了，明年將會(huì)以客戶占出貨批次或者數(shù)量的多少來統(tǒng)計(jì)，這會(huì)更好的體現(xiàn)我們的產(chǎn)品品質(zhì)狀況，相對(duì)來說也是比較科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法。4. 客戶一次驗(yàn)貨合格率：客戶驗(yàn)貨合格率為97.11%，較去年降低了0.44%。降低的主要原因是 leeds 燈罩外觀一直不能滿足要求所致。由于去年全年客戶驗(yàn)貨合

17、格率為 97.55%，所以在去年管理評(píng)審時(shí)提升目標(biāo)到98%，今年未達(dá)到目標(biāo)，這將會(huì)成為今年的主要目標(biāo)，全力達(dá)成。另外考慮到，我司的產(chǎn)品相對(duì)同行的產(chǎn)品外觀要求頗嚴(yán)格，綜合品質(zhì)成本考慮，我們會(huì)采取平緩的放寬外觀標(biāo)準(zhǔn)，在不讓客戶察覺的情況下逐漸回歸產(chǎn)品的正常要求水平。5.qa 一次驗(yàn)貨合格率：qa 一次驗(yàn)貨合格率為95.3%，較去年的 92.17%有很大的提高， 提升約 3.13%。這與公司領(lǐng)導(dǎo)支持的一系列改善是分不開的。從效率提升，歷史遺留問題的不斷跟進(jìn)和處理，工程部，生產(chǎn)技術(shù)，采購，qa 都做出了相應(yīng)的貢獻(xiàn)。6. 過程合格率：過程綜合合格率為94.2%，較去年的 93.6%提升了 0.6%，雖然

18、效果不是很明顯，但這也正體現(xiàn)了過程能力的提升，體現(xiàn)了我們?cè)鲈O(shè)ipqc 的價(jià)值，也是提升qa 驗(yàn)貨合格率和客戶驗(yàn)貨合格率的前提，是重中之重。7. 來料檢驗(yàn)合格率：來料檢驗(yàn)合格率為97.11%，較去年的97.31%下降了 0.2%。下降的第10頁 / 總共 27頁主要原因是引進(jìn)了leeds 燈罩以及新客戶pinewood 的奧達(dá)塑膠、鏡片和攝像頭。三、存在的問題（本部門在工作過程中存在或阻礙部門、公司發(fā)展的主要問題）內(nèi)因：由于部門人員質(zhì)素參差不齊，給管理上帶來一定的難度。以及大多呈現(xiàn)偏內(nèi)向性格的特點(diǎn)，再加之專業(yè)能力質(zhì)素水平整體不高，造成了與其它部門溝通解決問題時(shí)效果不理想，這是我們自身必須克服的問

19、題。再加之我的經(jīng)驗(yàn)尚淺，相信這一切在 XX年將會(huì)有不錯(cuò)的改觀。外因：第一，公司產(chǎn)品種類繁多，批量小，以及產(chǎn)品生命周期短，給品質(zhì)管理帶來了一定的難度；第二，人員品質(zhì)意識(shí)不高，未做到全員參與，發(fā)生品質(zhì)問題就認(rèn)為是品質(zhì)人員該解決，而與己無關(guān)，這樣的品質(zhì)意識(shí)亟待提升；第三，供應(yīng)商多而雜，質(zhì)量管理水平不高，物料問題多，這也給品質(zhì)管理帶來了一定的困難。第四，程序文件以及職責(zé)不熟悉，這也是公司管理水平的一種體現(xiàn)，所以讓全員都熟悉標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)流程，將會(huì)是今年工作的一個(gè)重點(diǎn)。四、XX年部門努力的方向計(jì)劃綱要（該部新一年的工作重心安排指引）一、總結(jié)引言XX年，質(zhì)控部在較XX年減少 2 名 qe, 一個(gè) sqe，一個(gè)

20、文控主任的情況下，各項(xiàng)工作基本在保持了去年的水平上，收獲小小的進(jìn)步。第11頁 / 總共 27頁二、總結(jié)部份（ XX年度部門主要的工作事項(xiàng)重點(diǎn)成績(jī)的評(píng)述、好的方法及經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)）1. 標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一方面：質(zhì)控部在過去半年中每周一三五17:0017:30 分進(jìn)行的來料與過程標(biāo)準(zhǔn)磨合取得不錯(cuò)的成績(jī)，在這項(xiàng)措施推出后，生產(chǎn)線投訴的類似“標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一”的事情得到了很好的預(yù)防。2. 增設(shè) ipqc 職能組：增設(shè) ipqc 組，加強(qiáng)過程質(zhì)量狀況監(jiān)督，進(jìn)一步推動(dòng)了品質(zhì)事故的迅速處理，可以有效地完善信息反饋機(jī)制。目前由于ipqc 建立伊始， ipqc 人員的專業(yè)知識(shí)以及能力質(zhì)素尚不能達(dá)到要求，發(fā)揮作用有限。這也是XX年努

21、力的一個(gè)方向。3. 客戶投訴：客戶投訴 13 次， XX年為 19 次，無批退品質(zhì)事故發(fā)生。雖然客戶投訴少了，但是我們的出貨數(shù)量也減少了，明年將會(huì)以客戶占出貨批次或者數(shù)量的多少來統(tǒng)計(jì)，這會(huì)更好的體現(xiàn)我們的產(chǎn)品品質(zhì)狀況，相對(duì)來說也是比較科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法。4. 客戶一次驗(yàn)貨合格率：客戶驗(yàn)貨合格率為97.11%，較去年降低了0.44%。降低的主要原因是 leeds 燈罩外觀一直不能滿足要求所致。由于去年全年客戶驗(yàn)貨合格率為 97.55%，所以在去年管理評(píng)審時(shí)提升目標(biāo)到98%，今年未達(dá)到目標(biāo)，這第12頁 / 總共 27頁將會(huì)成為今年的主要目標(biāo)，全力達(dá)成。另外考慮到，我司的產(chǎn)品相對(duì)同行的產(chǎn)品外觀要求頗嚴(yán)格

22、，綜合品質(zhì)成本考慮，我們會(huì)采取平緩的放寬外觀標(biāo)準(zhǔn)，在不讓客戶察覺的情況下逐漸回歸產(chǎn)品的正常要求水平。5.qa 一次驗(yàn)貨合格率：qa 一次驗(yàn)貨合格率為95.3%，較去年的 92.17%有很大的提高， 提升約 3.13%。這與公司領(lǐng)導(dǎo)支持的一系列改善是分不開的。從效率提升，歷史遺留問題的不斷跟進(jìn)和處理，工程部，生產(chǎn)技術(shù)，采購，qa 都做出了相應(yīng)的貢獻(xiàn)。6. 過程合格率：過程綜合合格率為94.2%，較去年的 93.6%提升了 0.6%，雖然效果不是很明顯，但這也正體現(xiàn)了過程能力的提升，體現(xiàn)了我們?cè)鲈O(shè)ipqc 的價(jià)值，也是提升qa 驗(yàn)貨合格率和客戶驗(yàn)貨合格率的前提，是重中之重。7. 來料檢驗(yàn)合格率：來

23、料檢驗(yàn)合格率為97.11%，較去年的97.31%下降了 0.2%。下降的主要原因是引進(jìn)了leeds 燈罩以及新客戶pinewood 的奧達(dá)塑膠、鏡片和攝像頭。三、存在的問題（本部門在工作過程中存在或阻礙部門、公司發(fā)展的主要問題）內(nèi)因：由于部門人員質(zhì)素參差不齊，給管理上帶來一定的難度。以及大多呈現(xiàn)偏內(nèi)向性格的特點(diǎn)，再加之專業(yè)能力質(zhì)素水平整體不高，造成了與其它部門第13頁 / 總共 27頁溝通解決問題時(shí)效果不理想，這是我們自身必須克服的問題。再加之我的經(jīng)驗(yàn)尚淺，相信這一切在XX年將會(huì)有不錯(cuò)的改觀。外因：第一，公司產(chǎn)品種類繁多，批量小，以及產(chǎn)品生命周期短，給品質(zhì)管理帶來了一定的難度；第二，人員品質(zhì)意

24、識(shí)不高，未做到全員參與，發(fā)生品質(zhì)問題就認(rèn)為是品質(zhì)人員該解決，而與己無關(guān)，這樣的品質(zhì)意識(shí)亟待提升；第三，供應(yīng)商多而雜，質(zhì)量管理水平不高，物料問題多，這也給品質(zhì)管理帶來了一定的困難。第四，程序文件以及職責(zé)不熟悉，這也是公司管理水平的一種體現(xiàn)，所以讓全員都熟悉標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)流程，將會(huì)是今年工作的一個(gè)重點(diǎn)。四、XX年部門努力的方向計(jì)劃綱要（該部新一年的工作重心安排指引）一、總結(jié)引言XX年，質(zhì)控部在較XX年減少 2 名 qe, 一個(gè) sqe，一個(gè)文控主任的情況下，各項(xiàng)工作基本在保持了去年的水平上，收獲小小的進(jìn)步。二、總結(jié)部份（ XX年度部門主要的工作事項(xiàng)重點(diǎn)成績(jī)的評(píng)述、好的方法及經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)）1. 標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一方

25、面：質(zhì)控部在過去半年中每周一三五17:0017:30 分進(jìn)行的來料與過程標(biāo)準(zhǔn)磨合取得不錯(cuò)的成績(jī)，在這項(xiàng)措施推出后，生產(chǎn)線投訴的類似“標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一”的事情得到了很好的預(yù)防。第14頁 / 總共 27頁2. 增設(shè) ipqc 職能組：增設(shè) ipqc 組，加強(qiáng)過程質(zhì)量狀況監(jiān)督，進(jìn)一步推動(dòng)了品質(zhì)事故的迅速處理，可以有效地完善信息反饋機(jī)制。目前由于ipqc 建立伊始， ipqc 人員的專業(yè)知識(shí)以及能力質(zhì)素尚不能達(dá)到要求，發(fā)揮作用有限。這也是XX年努力的一個(gè)方向。3. 客戶投訴：客戶投訴 13 次， XX年為 19 次，無批退品質(zhì)事故發(fā)生。雖然客戶投訴少了，但是我們的出貨數(shù)量也減少了，明年將會(huì)以客戶占出貨批次或

26、者數(shù)量的多少來統(tǒng)計(jì)，這會(huì)更好的體現(xiàn)我們的產(chǎn)品品質(zhì)狀況，相對(duì)來說也是比較科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法。4. 客戶一次驗(yàn)貨合格率：客戶驗(yàn)貨合格率為97.11%，較去年降低了0.44%。降低的主要原因是 leeds 燈罩外觀一直不能滿足要求所致。由于去年全年客戶驗(yàn)貨合格率為 97.55%，所以在去年管理評(píng)審時(shí)提升目標(biāo)到98%，今年未達(dá)到目標(biāo)，這將會(huì)成為今年的主要目標(biāo)，全力達(dá)成。另外考慮到，我司的產(chǎn)品相對(duì)同行的產(chǎn)品外觀要求頗嚴(yán)格，綜合品質(zhì)成本考慮，我們會(huì)采取平緩的放寬外觀標(biāo)準(zhǔn)，在不讓客戶察覺的情況下逐漸回歸產(chǎn)品的正常要求水平。5.qa 一次驗(yàn)貨合格率：qa 一次驗(yàn)貨合格率為95.3%，較去年的 92.17%有很大的

27、提高， 提升約 3.13%。這與公司領(lǐng)導(dǎo)支持的一系列改善是分不開的。從效率提升，歷第15頁 / 總共 27頁史遺留問題的不斷跟進(jìn)和處理，工程部，生產(chǎn)技術(shù)，采購，qa 都做出了相應(yīng)的貢獻(xiàn)。6. 過程合格率：過程綜合合格率為94.2%，較去年的 93.6%提升了 0.6%，雖然效果不是很明顯，但這也正體現(xiàn)了過程能力的提升，體現(xiàn)了我們?cè)鲈O(shè)ipqc 的價(jià)值，也是提升qa 驗(yàn)貨合格率和客戶驗(yàn)貨合格率的前提，是重中之重。7. 來料檢驗(yàn)合格率：來料檢驗(yàn)合格率為97.11%，較去年的97.31%下降了 0.2%。下降的主要原因是引進(jìn)了 leeds 燈罩以及新客戶 pinewood 的奧達(dá)塑膠、鏡片和攝像頭。三

28、、存在的問題（本部門在工作過程中存在或阻礙部門、公司發(fā)展的主要問題）內(nèi)因：由于部門人員質(zhì)素參差不齊，給管理上帶來一定的難度。以及大多呈現(xiàn)偏內(nèi)向性格的特點(diǎn)，再加之專業(yè)能力質(zhì)素水平整體不高，造成了與其它部門溝通解決問題時(shí)效果不理想，這是我們自身必須克服的問題。再加之我的經(jīng)驗(yàn)尚淺，相信這一切在XX年將會(huì)有不錯(cuò)的改觀。外因：第一，公司產(chǎn)品種類繁多，批量小，以及產(chǎn)品生命周期短，給品質(zhì)管理帶來了一定的難度；第二，人員品質(zhì)意識(shí)不高，未做到全員參與，發(fā)生品質(zhì)問題就認(rèn)為是品質(zhì)人員該解決，而與己無關(guān)，這樣的品質(zhì)意識(shí)亟待提升；第三，供應(yīng)商多而雜，質(zhì)量管理水平不高，物料問題多，這也給品質(zhì)管理帶來了一定的困難。第四，程

29、序文件以及職責(zé)不熟悉，這也第16頁 / 總共 27頁是公司管理水平的一種體現(xiàn)，所以讓全員都熟悉標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)流程，將會(huì)是今年工作的一個(gè)重點(diǎn)。四、XX年部門努力的方向計(jì)劃綱要（該部新一年的工作重心安排指引）一、總結(jié)引言XX年，質(zhì)控部在較XX年減少 2 名 qe, 一個(gè) sqe，一個(gè)文控主任的情況下，各項(xiàng)工作基本在保持了去年的水平上，收獲小小的進(jìn)步。二、總結(jié)部份（ XX年度部門主要的工作事項(xiàng)重點(diǎn)成績(jī)的評(píng)述、好的方法及經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)）1. 標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一方面：質(zhì)控部在過去半年中每周一三五17:0017:30 分進(jìn)行的來料與過程標(biāo)準(zhǔn)磨合取得不錯(cuò)的成績(jī)，在這項(xiàng)措施推出后，生產(chǎn)線投訴的類似“標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一”的事情得到了很好

30、的預(yù)防。2. 增設(shè) ipqc 職能組：增設(shè) ipqc 組，加強(qiáng)過程質(zhì)量狀況監(jiān)督，進(jìn)一步推動(dòng)了品質(zhì)事故的迅速處理，可以有效地完善信息反饋機(jī)制。目前由于ipqc 建立伊始， ipqc 人員的專業(yè)知識(shí)以及能力質(zhì)素尚不能達(dá)到要求，發(fā)揮作用有限。這也是XX年努力的一個(gè)方向。3. 客戶投訴：第17頁 / 總共 27頁客戶投訴 13 次， XX年為 19 次，無批退品質(zhì)事故發(fā)生。雖然客戶投訴少了，但是我們的出貨數(shù)量也減少了，明年將會(huì)以客戶占出貨批次或者數(shù)量的多少來統(tǒng)計(jì)，這會(huì)更好的體現(xiàn)我們的產(chǎn)品品質(zhì)狀況，相對(duì)來說也是比較科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法。4. 客戶一次驗(yàn)貨合格率：客戶驗(yàn)貨合格率為97.11%，較去年降低了0.4

31、4%。降低的主要原因是 leeds 燈罩外觀一直不能滿足要求所致。由于去年全年客戶驗(yàn)貨合格率為 97.55%，所以在去年管理評(píng)審時(shí)提升目標(biāo)到98%，今年未達(dá)到目標(biāo)，這將會(huì)成為今年的主要目標(biāo)，全力達(dá)成。另外考慮到，我司的產(chǎn)品相對(duì)同行的產(chǎn)品外觀要求頗嚴(yán)格，綜合品質(zhì)成本考慮，我們會(huì)采取平緩的放寬外觀標(biāo)準(zhǔn)，在不讓客戶察覺的情況下逐漸回歸產(chǎn)品的正常要求水平。5.qa 一次驗(yàn)貨合格率：qa 一次驗(yàn)貨合格率為95.3%，較去年的 92.17%有很大的提高， 提升約 3.13%。這與公司領(lǐng)導(dǎo)支持的一系列改善是分不開的。從效率提升，歷史遺留問題的不斷跟進(jìn)和處理，工程部，生產(chǎn)技術(shù)，采購，qa 都做出了相應(yīng)的貢獻(xiàn)。

32、6. 過程合格率：過程綜合合格率為94.2%，較去年的 93.6%提升了 0.6%，雖然效果不是很明顯，但這也正體現(xiàn)了過程能力的提升，體現(xiàn)了我們?cè)鲈O(shè)ipqc 的價(jià)值，也是提升qa 驗(yàn)貨合格率和客戶驗(yàn)貨合格率的前提，是重中之重。7. 來料檢驗(yàn)合格率：第18頁 / 總共 27頁來料檢驗(yàn)合格率為 97.11%，較去年的 97.31%下降了 0.2%。下降的主要原因是引進(jìn)了 leeds 燈罩以及新客戶 pinewood 的奧達(dá)塑膠、鏡片和攝像頭。三、存在的問題（本部門在工作過程中存在或阻礙部門、公司發(fā)展的主要問題）內(nèi)因：由于部門人員質(zhì)素參差不齊，給管理上帶來一定的難度。以及大多呈現(xiàn)偏內(nèi)向性格的特點(diǎn)，再

33、加之專業(yè)能力質(zhì)素水平整體不高，造成了與其它部門溝通解決問題時(shí)效果不理想，這是我們自身必須克服的問題。再加之我的經(jīng)驗(yàn)尚淺，相信這一切在 XX年將會(huì)有不錯(cuò)的改觀。外因：第一，公司產(chǎn)品種類繁多，批量小，以及產(chǎn)品生命周期短，給品質(zhì)管理帶來了一定的難度；第二，人員品質(zhì)意識(shí)不高，未做到全員參與，發(fā)生品質(zhì)問題就認(rèn)為是品質(zhì)人員該解決，而與己無關(guān)，這樣的品質(zhì)意識(shí)亟待提升；第三，供應(yīng)商多而雜，質(zhì)量管理水平不高，物料問題多，這也給品質(zhì)管理帶來了一定的困難。第四，程序文件以及職責(zé)不熟悉，這也是公司管理水平的一種體現(xiàn)，所以讓全員都熟悉標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)流程，將會(huì)是今年工作的一個(gè)重點(diǎn)。四、XX年部門努力的方向計(jì)劃綱要（該部新一年

34、的工作重心安排指引）一、總結(jié)引言XX年，質(zhì)控部在較XX年減少 2 名 qe, 一個(gè) sqe，一個(gè)文控主任的情況下，各項(xiàng)工第19頁 / 總共 27頁作基本在保持了去年的水平上，收獲小小的進(jìn)步。二、總結(jié)部份（ XX年度部門主要的工作事項(xiàng)重點(diǎn)成績(jī)的評(píng)述、好的方法及經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)）1. 標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一方面：質(zhì)控部在過去半年中每周一三五17:0017:30 分進(jìn)行的來料與過程標(biāo)準(zhǔn)磨合取得不錯(cuò)的成績(jī)，在這項(xiàng)措施推出后，生產(chǎn)線投訴的類似“標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一”的事情得到了很好的預(yù)防。2. 增設(shè) ipqc 職能組：增設(shè) ipqc 組，加強(qiáng)過程質(zhì)量狀況監(jiān)督，進(jìn)一步推動(dòng)了品質(zhì)事故的迅速處理，可以有效地完善信息反饋機(jī)制。目前由于ipq

35、c 建立伊始， ipqc 人員的專業(yè)知識(shí)以及能力質(zhì)素尚不能達(dá)到要求，發(fā)揮作用有限。這也是XX年努力的一個(gè)方向。3. 客戶投訴：客戶投訴 13 次， XX年為 19 次，無批退品質(zhì)事故發(fā)生。雖然客戶投訴少了，但是我們的出貨數(shù)量也減少了，明年將會(huì)以客戶占出貨批次或者數(shù)量的多少來統(tǒng)計(jì)，這會(huì)更好的體現(xiàn)我們的產(chǎn)品品質(zhì)狀況，相對(duì)來說也是比較科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法。4. 客戶一次驗(yàn)貨合格率：客戶驗(yàn)貨合格率為97.11%，較去年降低了0.44%。降低的主要原因是 leeds 燈罩外觀一直不能滿足要求所致。由于去年全年客戶驗(yàn)貨合格率第20頁 / 總共 27頁為 97.55%，所以在去年管理評(píng)審時(shí)提升目標(biāo)到98%，今年未

36、達(dá)到目標(biāo)，這將會(huì)成為今年的主要目標(biāo)，全力達(dá)成。另外考慮到，我司的產(chǎn)品相對(duì)同行的產(chǎn)品外觀要求頗嚴(yán)格，綜合品質(zhì)成本考慮，我們會(huì)采取平緩的放寬外觀標(biāo)準(zhǔn)，在不讓客戶察覺的情況下逐漸回歸產(chǎn)品的正常要求水平。5.qa 一次驗(yàn)貨合格率：qa 一次驗(yàn)貨合格率為95.3%，較去年的 92.17%有很大的提高， 提升約 3.13%。這與公司領(lǐng)導(dǎo)支持的一系列改善是分不開的。從效率提升，歷史遺留問題的不斷跟進(jìn)和處理，工程部，生產(chǎn)技術(shù)，采購，qa 都做出了相應(yīng)的貢獻(xiàn)。6. 過程合格率：過程綜合合格率為94.2%，較去年的 93.6%提升了 0.6%，雖然效果不是很明顯，但這也正體現(xiàn)了過程能力的提升，體現(xiàn)了我們?cè)鲈O(shè)ipq

37、c 的價(jià)值，也是提升qa 驗(yàn)貨合格率和客戶驗(yàn)貨合格率的前提，是重中之重。7. 來料檢驗(yàn)合格率：來料檢驗(yàn)合格率為97.11%，較去年的97.31%下降了 0.2%。下降的主要原因是引進(jìn)了leeds 燈罩以及新客戶pinewood 的奧達(dá)塑膠、鏡片和攝像頭。三、存在的問題（本部門在工作過程中存在或阻礙部門、公司發(fā)展的主要問題）內(nèi)因：由于部門人員質(zhì)素參差不齊，給管理上帶來一定的難度。以及大多呈現(xiàn)偏內(nèi)向性第21頁 / 總共 27頁格的特點(diǎn)，再加之專業(yè)能力質(zhì)素水平整體不高，造成了與其它部門溝通解決問題時(shí)效果不理想，這是我們自身必須克服的問題。再加之我的經(jīng)驗(yàn)尚淺，相信這一切在 XX年將會(huì)有不錯(cuò)的改觀。外因

38、：第一，公司產(chǎn)品種類繁多，批量小，以及產(chǎn)品生命周期短，給品質(zhì)管理帶來了一定的難度；第二，人員品質(zhì)意識(shí)不高，未做到全員參與，發(fā)生品質(zhì)問題就認(rèn)為是品質(zhì)人員該解決，而與己無關(guān)，這樣的品質(zhì)意識(shí)亟待提升；第三，供應(yīng)商多而雜，質(zhì)量管理水平不高，物料問題多，這也給品質(zhì)管理帶來了一定的困難。第四，程序文件以及職責(zé)不熟悉，這也是公司管理水平的一種體現(xiàn)，所以讓全員都熟悉標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)流程，將會(huì)是今年工作的一個(gè)重點(diǎn)。四、XX年部門努力的方向計(jì)劃綱要（該部新一年的工作重心安排指引）一、總結(jié)引言XX年，質(zhì)控部在較XX年減少 2 名 qe, 一個(gè) sqe，一個(gè)文控主任的情況下，各項(xiàng)工作基本在保持了去年的水平上，收獲小小的進(jìn)步

39、。二、總結(jié)部份（ XX年度部門主要的工作事項(xiàng)重點(diǎn)成績(jī)的評(píng)述、好的方法及經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)）1. 標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一方面：質(zhì)控部在過去半年中每周一三五17:0017:30 分進(jìn)行的來料與過程標(biāo)準(zhǔn)磨合取得不錯(cuò)的成績(jī)，在這項(xiàng)措施推出后，生產(chǎn)線投訴的類似“標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一”的事第22頁 / 總共 27頁情得到了很好的預(yù)防。2. 增設(shè) ipqc 職能組：增設(shè) ipqc 組，加強(qiáng)過程質(zhì)量狀況監(jiān)督，進(jìn)一步推動(dòng)了品質(zhì)事故的迅速處理，可以有效地完善信息反饋機(jī)制。目前由于ipqc 建立伊始， ipqc 人員的專業(yè)知識(shí)以及能力質(zhì)素尚不能達(dá)到要求，發(fā)揮作用有限。這也是XX年努力的一個(gè)方向。3. 客戶投訴：客戶投訴 13 次， XX年為 19

40、 次，無批退品質(zhì)事故發(fā)生。雖然客戶投訴少了，但是我們的出貨數(shù)量也減少了，明年將會(huì)以客戶占出貨批次或者數(shù)量的多少來統(tǒng)計(jì)，這會(huì)更好的體現(xiàn)我們的產(chǎn)品品質(zhì)狀況，相對(duì)來說也是比較科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法。4. 客戶一次驗(yàn)貨合格率：客戶驗(yàn)貨合格率為97.11%，較去年降低了0.44%。降低的主要原因是 leeds 燈罩外觀一直不能滿足要求所致。由于去年全年客戶驗(yàn)貨合格率為 97.55%，所以在去年管理評(píng)審時(shí)提升目標(biāo)到98%，今年未達(dá)到目標(biāo)，這將會(huì)成為今年的主要目標(biāo)，全力達(dá)成。另外考慮到，我司的產(chǎn)品相對(duì)同行的產(chǎn)品外觀要求頗嚴(yán)格，綜合品質(zhì)成本考慮，我們會(huì)采取平緩的放寬外觀標(biāo)準(zhǔn)，在不讓客戶察覺的情況下逐漸回歸產(chǎn)品的正常要

41、求水平。5.qa 一次驗(yàn)貨合格率：qa 一次驗(yàn)貨合格率為95.3%，較去年的 92.17%有很大的提高， 提升第23頁 / 總共 27頁約 3.13%。這與公司領(lǐng)導(dǎo)支持的一系列改善是分不開的。從效率提升，歷史遺留問題的不斷跟進(jìn)和處理，工程部，生產(chǎn)技術(shù)，采購，qa 都做出了相應(yīng)的貢獻(xiàn)。6. 過程合格率：過程綜合合格率為94.2%，較去年的 93.6%提升了 0.6%，雖然效果不是很明顯，但這也正體現(xiàn)了過程能力的提升，體現(xiàn)了我們?cè)鲈O(shè)ipqc 的價(jià)值，也是提升qa 驗(yàn)貨合格率和客戶驗(yàn)貨合格率的前提，是重中之重。7. 來料檢驗(yàn)合格率：來料檢驗(yàn)合格率為 97.11%，較去年的 97.31%下降了 0.2

42、%。下降的主要原因是引進(jìn)了 leeds 燈罩以及新客戶 pinewood 的奧達(dá)塑膠、鏡片和攝像頭。三、存在的問題（本部門在工作過程中存在或阻礙部門、公司發(fā)展的主要問題）內(nèi)因：由于部門人員質(zhì)素參差不齊，給管理上帶來一定的難度。以及大多呈現(xiàn)偏內(nèi)向性格的特點(diǎn)，再加之專業(yè)能力質(zhì)素水平整體不高，造成了與其它部門溝通解決問題時(shí)效果不理想，這是我們自身必須克服的問題。再加之我的經(jīng)驗(yàn)尚淺，相信這一切在 XX年將會(huì)有不錯(cuò)的改觀。外因：第一，公司產(chǎn)品種類繁多，批量小，以及產(chǎn)品生命周期短，給品質(zhì)管理帶來了一定的難度；第二，人員品質(zhì)意識(shí)不高，未做到全員參與，發(fā)生品質(zhì)問題就認(rèn)為是品質(zhì)人員該解決，而與己無關(guān)，這樣的品質(zhì)意識(shí)亟待提升；第三，供應(yīng)商多而雜，質(zhì)量管理水平不高，物料問題多，這第24頁 / 總共 27頁也給品質(zhì)管理帶來了一定的困難。第四，程序文件以及職責(zé)不熟悉，這也是公司管理水平的一種體現(xiàn)，所以讓全員都熟悉標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)流程，將會(huì)是今年工作的一個(gè)重點(diǎn)。四、XX年部門努力的方向計(jì)劃綱要（該部新一年的工作重心安排指引）一、總結(jié)引言