質(zhì)控部工作總結及年工作計劃

1、質(zhì)控部工作總結及2015 年工作計劃一、總結引言XX年，質(zhì)控部在較XX年減少 2 名 qe, 一個 sqe，一個文控主任的情況下，各項工作基本在保持了去年的水平上，收獲小小的進步。二、總結部份（ XX年度部門主要的工作事項重點成績的評述、好的方法及經(jīng)驗的總結）1. 標準統(tǒng)一方面：質(zhì)控部在過去半年中每周一三五17:0017:30 分進行的來料與過程標準磨合取得不錯的成績，在這項措施推出后，生產(chǎn)線投訴的類似“標準不統(tǒng)一”的事情得到了很好的預防。2. 增設 ipqc 職能組：增設 ipqc 組，加強過程質(zhì)量狀況監(jiān)督，進一步推動了品質(zhì)事故的迅速處理，可以有效地完善信息反饋機制。目前由于ipqc 建立伊

2、始， ipqc 人員的專業(yè)知識以及能力質(zhì)素尚不能達到要求，發(fā)揮作用有限。這也是XX年努力的一個方向。3. 客戶投訴：客戶投訴 13 次， XX年為 19 次，無批退品質(zhì)事故發(fā)生。雖然客戶投訴少了，但是我們的出貨數(shù)量也減少了，明年將會以客戶占出貨批次或者第1頁 / 總共 27頁數(shù)量的多少來統(tǒng)計，這會更好的體現(xiàn)我們的產(chǎn)品品質(zhì)狀況，相對來說也是比較科學的統(tǒng)計方法。4. 客戶一次驗貨合格率：客戶驗貨合格率為97.11%，較去年降低了0.44%。降低的主要原因是 leeds 燈罩外觀一直不能滿足要求所致。由于去年全年客戶驗貨合格率為 97.55%，所以在去年管理評審時提升目標到98%，今年未達到目標，這

3、將會成為今年的主要目標，全力達成。另外考慮到，我司的產(chǎn)品相對同行的產(chǎn)品外觀要求頗嚴格，綜合品質(zhì)成本考慮，我們會采取平緩的放寬外觀標準，在不讓客戶察覺的情況下逐漸回歸產(chǎn)品的正常要求水平。5.qa 一次驗貨合格率：qa 一次驗貨合格率為95.3%，較去年的 92.17%有很大的提高， 提升約 3.13%。這與公司領導支持的一系列改善是分不開的。從效率提升，歷史遺留問題的不斷跟進和處理，工程部，生產(chǎn)技術，采購，qa 都做出了相應的貢獻。6. 過程合格率：過程綜合合格率為94.2%，較去年的 93.6%提升了 0.6%，雖然效果不是很明顯，但這也正體現(xiàn)了過程能力的提升，體現(xiàn)了我們增設ipqc 的價值，

4、也是提升qa 驗貨合格率和客戶驗貨合格率的前提，是重中之重。7. 來料檢驗合格率：來料檢驗合格率為97.11%，較去年的97.31%下降了 0.2%。下降的主要原因是引進了leeds 燈罩以及新客戶pinewood 的奧達塑膠、鏡片和第2頁 / 總共 27頁攝像頭。三、存在的問題（本部門在工作過程中存在或阻礙部門、公司發(fā)展的主要問題）內(nèi)因：由于部門人員質(zhì)素參差不齊，給管理上帶來一定的難度。以及大多呈現(xiàn)偏內(nèi)向性格的特點，再加之專業(yè)能力質(zhì)素水平整體不高，造成了與其它部門溝通解決問題時效果不理想，這是我們自身必須克服的問題。再加之我的經(jīng)驗尚淺，相信這一切在 XX年將會有不錯的改觀。外因：第一，公司產(chǎn)

5、品種類繁多，批量小，以及產(chǎn)品生命周期短，給品質(zhì)管理帶來了一定的難度；第二，人員品質(zhì)意識不高，未做到全員參與，發(fā)生品質(zhì)問題就認為是品質(zhì)人員該解決，而與己無關，這樣的品質(zhì)意識亟待提升；第三，供應商多而雜，質(zhì)量管理水平不高，物料問題多，這也給品質(zhì)管理帶來了一定的困難。第四，程序文件以及職責不熟悉，這也是公司管理水平的一種體現(xiàn)，所以讓全員都熟悉標準的作業(yè)流程，將會是今年工作的一個重點。四、XX年部門努力的方向計劃綱要（該部新一年的工作重心安排指引）一、總結引言XX年，質(zhì)控部在較XX年減少 2 名 qe, 一個 sqe，一個文控主任的情況下，各項工作基本在保持了去年的水平上，收獲小小的進步。二、總結部份

6、（ XX年度部門主要的工作事項重點成績的評述、好的第3頁 / 總共 27頁方法及經(jīng)驗的總結）1. 標準統(tǒng)一方面：質(zhì)控部在過去半年中每周一三五17:0017:30 分進行的來料與過程標準磨合取得不錯的成績，在這項措施推出后，生產(chǎn)線投訴的類似“標準不統(tǒng)一”的事情得到了很好的預防。2. 增設 ipqc 職能組：增設 ipqc 組，加強過程質(zhì)量狀況監(jiān)督，進一步推動了品質(zhì)事故的迅速處理，可以有效地完善信息反饋機制。目前由于ipqc 建立伊始， ipqc 人員的專業(yè)知識以及能力質(zhì)素尚不能達到要求，發(fā)揮作用有限。這也是XX年努力的一個方向。3. 客戶投訴：客戶投訴 13 次， XX年為 19 次，無批退品質(zhì)

7、事故發(fā)生。雖然客戶投訴少了，但是我們的出貨數(shù)量也減少了，明年將會以客戶占出貨批次或者數(shù)量的多少來統(tǒng)計，這會更好的體現(xiàn)我們的產(chǎn)品品質(zhì)狀況，相對來說也是比較科學的統(tǒng)計方法。4. 客戶一次驗貨合格率：客戶驗貨合格率為97.11%，較去年降低了0.44%。降低的主要原因是 leeds 燈罩外觀一直不能滿足要求所致。由于去年全年客戶驗貨合格率為 97.55%，所以在去年管理評審時提升目標到98%，今年未達到目標，這將會成為今年的主要目標，全力達成。第4頁 / 總共 27頁另外考慮到，我司的產(chǎn)品相對同行的產(chǎn)品外觀要求頗嚴格，綜合品質(zhì)成本考慮，我們會采取平緩的放寬外觀標準，在不讓客戶察覺的情況下逐漸回歸產(chǎn)品

8、的正常要求水平。5.qa 一次驗貨合格率：qa 一次驗貨合格率為95.3%，較去年的 92.17%有很大的提高， 提升約 3.13%。這與公司領導支持的一系列改善是分不開的。從效率提升，歷史遺留問題的不斷跟進和處理，工程部，生產(chǎn)技術，采購，qa 都做出了相應的貢獻。6. 過程合格率：過程綜合合格率為94.2%，較去年的 93.6%提升了 0.6%，雖然效果不是很明顯，但這也正體現(xiàn)了過程能力的提升，體現(xiàn)了我們增設ipqc 的價值，也是提升qa 驗貨合格率和客戶驗貨合格率的前提，是重中之重。7. 來料檢驗合格率：來料檢驗合格率為97.11%，較去年的97.31%下降了 0.2%。下降的主要原因是引

9、進了leeds 燈罩以及新客戶pinewood 的奧達塑膠、鏡片和攝像頭。三、存在的問題（本部門在工作過程中存在或阻礙部門、公司發(fā)展的主要問題）內(nèi)因：由于部門人員質(zhì)素參差不齊，給管理上帶來一定的難度。以及大多呈現(xiàn)偏內(nèi)向性格的特點，再加之專業(yè)能力質(zhì)素水平整體不高，造成了與其它部門溝通解決問題時效果不理想，這是我們自身必須克服的問題。再加之我的第5頁 / 總共 27頁經(jīng)驗尚淺，相信這一切在XX年將會有不錯的改觀。外因：第一，公司產(chǎn)品種類繁多，批量小，以及產(chǎn)品生命周期短，給品質(zhì)管理帶來了一定的難度；第二，人員品質(zhì)意識不高，未做到全員參與，發(fā)生品質(zhì)問題就認為是品質(zhì)人員該解決，而與己無關，這樣的品質(zhì)意識

10、亟待提升；第三，供應商多而雜，質(zhì)量管理水平不高，物料問題多，這也給品質(zhì)管理帶來了一定的困難。第四，程序文件以及職責不熟悉，這也是公司管理水平的一種體現(xiàn)，所以讓全員都熟悉標準的作業(yè)流程，將會是今年工作的一個重點。四、XX年部門努力的方向計劃綱要（該部新一年的工作重心安排指引）一、總結引言XX年，質(zhì)控部在較XX年減少 2 名 qe, 一個 sqe，一個文控主任的情況下，各項工作基本在保持了去年的水平上，收獲小小的進步。二、總結部份（ XX年度部門主要的工作事項重點成績的評述、好的方法及經(jīng)驗的總結）1. 標準統(tǒng)一方面：質(zhì)控部在過去半年中每周一三五17:0017:30 分進行的來料與過程標準磨合取得不

11、錯的成績，在這項措施推出后，生產(chǎn)線投訴的類似“標準不統(tǒng)一”的事情得到了很好的預防。2. 增設 ipqc 職能組：第6頁 / 總共 27頁增設 ipqc 組，加強過程質(zhì)量狀況監(jiān)督，進一步推動了品質(zhì)事故的迅速處理，可以有效地完善信息反饋機制。目前由于ipqc 建立伊始， ipqc 人員的專業(yè)知識以及能力質(zhì)素尚不能達到要求，發(fā)揮作用有限。這也是XX年努力的一個方向。3. 客戶投訴：客戶投訴 13 次， XX年為 19 次，無批退品質(zhì)事故發(fā)生。雖然客戶投訴少了，但是我們的出貨數(shù)量也減少了，明年將會以客戶占出貨批次或者數(shù)量的多少來統(tǒng)計，這會更好的體現(xiàn)我們的產(chǎn)品品質(zhì)狀況，相對來說也是比較科學的統(tǒng)計方法。4

12、. 客戶一次驗貨合格率：客戶驗貨合格率為97.11%，較去年降低了0.44%。降低的主要原因是 leeds 燈罩外觀一直不能滿足要求所致。由于去年全年客戶驗貨合格率為 97.55%，所以在去年管理評審時提升目標到98%，今年未達到目標，這將會成為今年的主要目標，全力達成。另外考慮到，我司的產(chǎn)品相對同行的產(chǎn)品外觀要求頗嚴格，綜合品質(zhì)成本考慮，我們會采取平緩的放寬外觀標準，在不讓客戶察覺的情況下逐漸回歸產(chǎn)品的正常要求水平。5.qa 一次驗貨合格率：qa 一次驗貨合格率為95.3%，較去年的 92.17%有很大的提高， 提升約 3.13%。這與公司領導支持的一系列改善是分不開的。從效率提升，歷史遺留

13、問題的不斷跟進和處理，工程部，生產(chǎn)技術，采購，qa 都做出了相第7頁 / 總共 27頁應的貢獻。6. 過程合格率：過程綜合合格率為94.2%，較去年的 93.6%提升了 0.6%，雖然效果不是很明顯，但這也正體現(xiàn)了過程能力的提升，體現(xiàn)了我們增設ipqc 的價值，也是提升qa 驗貨合格率和客戶驗貨合格率的前提，是重中之重。7. 來料檢驗合格率：來料檢驗合格率為 97.11%，較去年的 97.31%下降了 0.2%。下降的主要原因是引進了 leeds 燈罩以及新客戶 pinewood 的奧達塑膠、鏡片和攝像頭。三、存在的問題（本部門在工作過程中存在或阻礙部門、公司發(fā)展的主要問題）內(nèi)因：由于部門人員

14、質(zhì)素參差不齊，給管理上帶來一定的難度。以及大多呈現(xiàn)偏內(nèi)向性格的特點，再加之專業(yè)能力質(zhì)素水平整體不高，造成了與其它部門溝通解決問題時效果不理想，這是我們自身必須克服的問題。再加之我的經(jīng)驗尚淺，相信這一切在 XX年將會有不錯的改觀。外因：第一，公司產(chǎn)品種類繁多，批量小，以及產(chǎn)品生命周期短，給品質(zhì)管理帶來了一定的難度；第二，人員品質(zhì)意識不高，未做到全員參與，發(fā)生品質(zhì)問題就認為是品質(zhì)人員該解決，而與己無關，這樣的品質(zhì)意識亟待提升；第三，供應商多而雜，質(zhì)量管理水平不高，物料問題多，這也給品質(zhì)管理帶來了一定的困難。第四，程序文件以及職責不熟悉，這也是公司管理水平的一種體現(xiàn)，所以讓全員都熟悉標準的作業(yè)流程，

15、將會是第8頁 / 總共 27頁今年工作的一個重點。四、XX年部門努力的方向計劃綱要（該部新一年的工作重心安排指引）一、總結引言XX年，質(zhì)控部在較XX年減少 2 名 qe, 一個 sqe，一個文控主任的情況下，各項工作基本在保持了去年的水平上，收獲小小的進步。二、總結部份（ XX年度部門主要的工作事項重點成績的評述、好的方法及經(jīng)驗的總結）1. 標準統(tǒng)一方面：質(zhì)控部在過去半年中每周一三五17:0017:30 分進行的來料與過程標準磨合取得不錯的成績，在這項措施推出后，生產(chǎn)線投訴的類似“標準不統(tǒng)一”的事情得到了很好的預防。2. 增設 ipqc 職能組：增設 ipqc 組，加強過程質(zhì)量狀況監(jiān)督，進一步

16、推動了品質(zhì)事故的迅速處理，可以有效地完善信息反饋機制。目前由于ipqc 建立伊始， ipqc 人員的專業(yè)知識以及能力質(zhì)素尚不能達到要求，發(fā)揮作用有限。這也是XX年努力的一個方向。3. 客戶投訴：客戶投訴 13 次， XX年為 19 次，無批退品質(zhì)事故發(fā)生。雖然客戶投第9頁 / 總共 27頁訴少了，但是我們的出貨數(shù)量也減少了，明年將會以客戶占出貨批次或者數(shù)量的多少來統(tǒng)計，這會更好的體現(xiàn)我們的產(chǎn)品品質(zhì)狀況，相對來說也是比較科學的統(tǒng)計方法。4. 客戶一次驗貨合格率：客戶驗貨合格率為97.11%，較去年降低了0.44%。降低的主要原因是 leeds 燈罩外觀一直不能滿足要求所致。由于去年全年客戶驗貨合

17、格率為 97.55%，所以在去年管理評審時提升目標到98%，今年未達到目標，這將會成為今年的主要目標，全力達成。另外考慮到，我司的產(chǎn)品相對同行的產(chǎn)品外觀要求頗嚴格，綜合品質(zhì)成本考慮，我們會采取平緩的放寬外觀標準，在不讓客戶察覺的情況下逐漸回歸產(chǎn)品的正常要求水平。5.qa 一次驗貨合格率：qa 一次驗貨合格率為95.3%，較去年的 92.17%有很大的提高， 提升約 3.13%。這與公司領導支持的一系列改善是分不開的。從效率提升，歷史遺留問題的不斷跟進和處理，工程部，生產(chǎn)技術，采購，qa 都做出了相應的貢獻。6. 過程合格率：過程綜合合格率為94.2%，較去年的 93.6%提升了 0.6%，雖然

18、效果不是很明顯，但這也正體現(xiàn)了過程能力的提升，體現(xiàn)了我們增設ipqc 的價值，也是提升qa 驗貨合格率和客戶驗貨合格率的前提，是重中之重。7. 來料檢驗合格率：來料檢驗合格率為97.11%，較去年的97.31%下降了 0.2%。下降的第10頁 / 總共 27頁主要原因是引進了leeds 燈罩以及新客戶pinewood 的奧達塑膠、鏡片和攝像頭。三、存在的問題（本部門在工作過程中存在或阻礙部門、公司發(fā)展的主要問題）內(nèi)因：由于部門人員質(zhì)素參差不齊，給管理上帶來一定的難度。以及大多呈現(xiàn)偏內(nèi)向性格的特點，再加之專業(yè)能力質(zhì)素水平整體不高，造成了與其它部門溝通解決問題時效果不理想，這是我們自身必須克服的問

19、題。再加之我的經(jīng)驗尚淺，相信這一切在 XX年將會有不錯的改觀。外因：第一，公司產(chǎn)品種類繁多，批量小，以及產(chǎn)品生命周期短，給品質(zhì)管理帶來了一定的難度；第二，人員品質(zhì)意識不高，未做到全員參與，發(fā)生品質(zhì)問題就認為是品質(zhì)人員該解決，而與己無關，這樣的品質(zhì)意識亟待提升；第三，供應商多而雜，質(zhì)量管理水平不高，物料問題多，這也給品質(zhì)管理帶來了一定的困難。第四，程序文件以及職責不熟悉，這也是公司管理水平的一種體現(xiàn)，所以讓全員都熟悉標準的作業(yè)流程，將會是今年工作的一個重點。四、XX年部門努力的方向計劃綱要（該部新一年的工作重心安排指引）一、總結引言XX年，質(zhì)控部在較XX年減少 2 名 qe, 一個 sqe，一個

20、文控主任的情況下，各項工作基本在保持了去年的水平上，收獲小小的進步。第11頁 / 總共 27頁二、總結部份（ XX年度部門主要的工作事項重點成績的評述、好的方法及經(jīng)驗的總結）1. 標準統(tǒng)一方面：質(zhì)控部在過去半年中每周一三五17:0017:30 分進行的來料與過程標準磨合取得不錯的成績，在這項措施推出后，生產(chǎn)線投訴的類似“標準不統(tǒng)一”的事情得到了很好的預防。2. 增設 ipqc 職能組：增設 ipqc 組，加強過程質(zhì)量狀況監(jiān)督，進一步推動了品質(zhì)事故的迅速處理，可以有效地完善信息反饋機制。目前由于ipqc 建立伊始， ipqc 人員的專業(yè)知識以及能力質(zhì)素尚不能達到要求，發(fā)揮作用有限。這也是XX年努

21、力的一個方向。3. 客戶投訴：客戶投訴 13 次， XX年為 19 次，無批退品質(zhì)事故發(fā)生。雖然客戶投訴少了，但是我們的出貨數(shù)量也減少了，明年將會以客戶占出貨批次或者數(shù)量的多少來統(tǒng)計，這會更好的體現(xiàn)我們的產(chǎn)品品質(zhì)狀況，相對來說也是比較科學的統(tǒng)計方法。4. 客戶一次驗貨合格率：客戶驗貨合格率為97.11%，較去年降低了0.44%。降低的主要原因是 leeds 燈罩外觀一直不能滿足要求所致。由于去年全年客戶驗貨合格率為 97.55%，所以在去年管理評審時提升目標到98%，今年未達到目標，這第12頁 / 總共 27頁將會成為今年的主要目標，全力達成。另外考慮到，我司的產(chǎn)品相對同行的產(chǎn)品外觀要求頗嚴格

22、，綜合品質(zhì)成本考慮，我們會采取平緩的放寬外觀標準，在不讓客戶察覺的情況下逐漸回歸產(chǎn)品的正常要求水平。5.qa 一次驗貨合格率：qa 一次驗貨合格率為95.3%，較去年的 92.17%有很大的提高， 提升約 3.13%。這與公司領導支持的一系列改善是分不開的。從效率提升，歷史遺留問題的不斷跟進和處理，工程部，生產(chǎn)技術，采購，qa 都做出了相應的貢獻。6. 過程合格率：過程綜合合格率為94.2%，較去年的 93.6%提升了 0.6%，雖然效果不是很明顯，但這也正體現(xiàn)了過程能力的提升，體現(xiàn)了我們增設ipqc 的價值，也是提升qa 驗貨合格率和客戶驗貨合格率的前提，是重中之重。7. 來料檢驗合格率：來

23、料檢驗合格率為97.11%，較去年的97.31%下降了 0.2%。下降的主要原因是引進了leeds 燈罩以及新客戶pinewood 的奧達塑膠、鏡片和攝像頭。三、存在的問題（本部門在工作過程中存在或阻礙部門、公司發(fā)展的主要問題）內(nèi)因：由于部門人員質(zhì)素參差不齊，給管理上帶來一定的難度。以及大多呈現(xiàn)偏內(nèi)向性格的特點，再加之專業(yè)能力質(zhì)素水平整體不高，造成了與其它部門第13頁 / 總共 27頁溝通解決問題時效果不理想，這是我們自身必須克服的問題。再加之我的經(jīng)驗尚淺，相信這一切在XX年將會有不錯的改觀。外因：第一，公司產(chǎn)品種類繁多，批量小，以及產(chǎn)品生命周期短，給品質(zhì)管理帶來了一定的難度；第二，人員品質(zhì)意

24、識不高，未做到全員參與，發(fā)生品質(zhì)問題就認為是品質(zhì)人員該解決，而與己無關，這樣的品質(zhì)意識亟待提升；第三，供應商多而雜，質(zhì)量管理水平不高，物料問題多，這也給品質(zhì)管理帶來了一定的困難。第四，程序文件以及職責不熟悉，這也是公司管理水平的一種體現(xiàn)，所以讓全員都熟悉標準的作業(yè)流程，將會是今年工作的一個重點。四、XX年部門努力的方向計劃綱要（該部新一年的工作重心安排指引）一、總結引言XX年，質(zhì)控部在較XX年減少 2 名 qe, 一個 sqe，一個文控主任的情況下，各項工作基本在保持了去年的水平上，收獲小小的進步。二、總結部份（ XX年度部門主要的工作事項重點成績的評述、好的方法及經(jīng)驗的總結）1. 標準統(tǒng)一方

25、面：質(zhì)控部在過去半年中每周一三五17:0017:30 分進行的來料與過程標準磨合取得不錯的成績，在這項措施推出后，生產(chǎn)線投訴的類似“標準不統(tǒng)一”的事情得到了很好的預防。第14頁 / 總共 27頁2. 增設 ipqc 職能組：增設 ipqc 組，加強過程質(zhì)量狀況監(jiān)督，進一步推動了品質(zhì)事故的迅速處理，可以有效地完善信息反饋機制。目前由于ipqc 建立伊始， ipqc 人員的專業(yè)知識以及能力質(zhì)素尚不能達到要求，發(fā)揮作用有限。這也是XX年努力的一個方向。3. 客戶投訴：客戶投訴 13 次， XX年為 19 次，無批退品質(zhì)事故發(fā)生。雖然客戶投訴少了，但是我們的出貨數(shù)量也減少了，明年將會以客戶占出貨批次或

26、者數(shù)量的多少來統(tǒng)計，這會更好的體現(xiàn)我們的產(chǎn)品品質(zhì)狀況，相對來說也是比較科學的統(tǒng)計方法。4. 客戶一次驗貨合格率：客戶驗貨合格率為97.11%，較去年降低了0.44%。降低的主要原因是 leeds 燈罩外觀一直不能滿足要求所致。由于去年全年客戶驗貨合格率為 97.55%，所以在去年管理評審時提升目標到98%，今年未達到目標，這將會成為今年的主要目標，全力達成。另外考慮到，我司的產(chǎn)品相對同行的產(chǎn)品外觀要求頗嚴格，綜合品質(zhì)成本考慮，我們會采取平緩的放寬外觀標準，在不讓客戶察覺的情況下逐漸回歸產(chǎn)品的正常要求水平。5.qa 一次驗貨合格率：qa 一次驗貨合格率為95.3%，較去年的 92.17%有很大的

27、提高， 提升約 3.13%。這與公司領導支持的一系列改善是分不開的。從效率提升，歷第15頁 / 總共 27頁史遺留問題的不斷跟進和處理，工程部，生產(chǎn)技術，采購，qa 都做出了相應的貢獻。6. 過程合格率：過程綜合合格率為94.2%，較去年的 93.6%提升了 0.6%，雖然效果不是很明顯，但這也正體現(xiàn)了過程能力的提升，體現(xiàn)了我們增設ipqc 的價值，也是提升qa 驗貨合格率和客戶驗貨合格率的前提，是重中之重。7. 來料檢驗合格率：來料檢驗合格率為97.11%，較去年的97.31%下降了 0.2%。下降的主要原因是引進了 leeds 燈罩以及新客戶 pinewood 的奧達塑膠、鏡片和攝像頭。三

28、、存在的問題（本部門在工作過程中存在或阻礙部門、公司發(fā)展的主要問題）內(nèi)因：由于部門人員質(zhì)素參差不齊，給管理上帶來一定的難度。以及大多呈現(xiàn)偏內(nèi)向性格的特點，再加之專業(yè)能力質(zhì)素水平整體不高，造成了與其它部門溝通解決問題時效果不理想，這是我們自身必須克服的問題。再加之我的經(jīng)驗尚淺，相信這一切在XX年將會有不錯的改觀。外因：第一，公司產(chǎn)品種類繁多，批量小，以及產(chǎn)品生命周期短，給品質(zhì)管理帶來了一定的難度；第二，人員品質(zhì)意識不高，未做到全員參與，發(fā)生品質(zhì)問題就認為是品質(zhì)人員該解決，而與己無關，這樣的品質(zhì)意識亟待提升；第三，供應商多而雜，質(zhì)量管理水平不高，物料問題多，這也給品質(zhì)管理帶來了一定的困難。第四，程

29、序文件以及職責不熟悉，這也第16頁 / 總共 27頁是公司管理水平的一種體現(xiàn)，所以讓全員都熟悉標準的作業(yè)流程，將會是今年工作的一個重點。四、XX年部門努力的方向計劃綱要（該部新一年的工作重心安排指引）一、總結引言XX年，質(zhì)控部在較XX年減少 2 名 qe, 一個 sqe，一個文控主任的情況下，各項工作基本在保持了去年的水平上，收獲小小的進步。二、總結部份（ XX年度部門主要的工作事項重點成績的評述、好的方法及經(jīng)驗的總結）1. 標準統(tǒng)一方面：質(zhì)控部在過去半年中每周一三五17:0017:30 分進行的來料與過程標準磨合取得不錯的成績，在這項措施推出后，生產(chǎn)線投訴的類似“標準不統(tǒng)一”的事情得到了很好

30、的預防。2. 增設 ipqc 職能組：增設 ipqc 組，加強過程質(zhì)量狀況監(jiān)督，進一步推動了品質(zhì)事故的迅速處理，可以有效地完善信息反饋機制。目前由于ipqc 建立伊始， ipqc 人員的專業(yè)知識以及能力質(zhì)素尚不能達到要求，發(fā)揮作用有限。這也是XX年努力的一個方向。3. 客戶投訴：第17頁 / 總共 27頁客戶投訴 13 次， XX年為 19 次，無批退品質(zhì)事故發(fā)生。雖然客戶投訴少了，但是我們的出貨數(shù)量也減少了，明年將會以客戶占出貨批次或者數(shù)量的多少來統(tǒng)計，這會更好的體現(xiàn)我們的產(chǎn)品品質(zhì)狀況，相對來說也是比較科學的統(tǒng)計方法。4. 客戶一次驗貨合格率：客戶驗貨合格率為97.11%，較去年降低了0.4

31、4%。降低的主要原因是 leeds 燈罩外觀一直不能滿足要求所致。由于去年全年客戶驗貨合格率為 97.55%，所以在去年管理評審時提升目標到98%，今年未達到目標，這將會成為今年的主要目標，全力達成。另外考慮到，我司的產(chǎn)品相對同行的產(chǎn)品外觀要求頗嚴格，綜合品質(zhì)成本考慮，我們會采取平緩的放寬外觀標準，在不讓客戶察覺的情況下逐漸回歸產(chǎn)品的正常要求水平。5.qa 一次驗貨合格率：qa 一次驗貨合格率為95.3%，較去年的 92.17%有很大的提高， 提升約 3.13%。這與公司領導支持的一系列改善是分不開的。從效率提升，歷史遺留問題的不斷跟進和處理，工程部，生產(chǎn)技術，采購，qa 都做出了相應的貢獻。

32、6. 過程合格率：過程綜合合格率為94.2%，較去年的 93.6%提升了 0.6%，雖然效果不是很明顯，但這也正體現(xiàn)了過程能力的提升，體現(xiàn)了我們增設ipqc 的價值，也是提升qa 驗貨合格率和客戶驗貨合格率的前提，是重中之重。7. 來料檢驗合格率：第18頁 / 總共 27頁來料檢驗合格率為 97.11%，較去年的 97.31%下降了 0.2%。下降的主要原因是引進了 leeds 燈罩以及新客戶 pinewood 的奧達塑膠、鏡片和攝像頭。三、存在的問題（本部門在工作過程中存在或阻礙部門、公司發(fā)展的主要問題）內(nèi)因：由于部門人員質(zhì)素參差不齊，給管理上帶來一定的難度。以及大多呈現(xiàn)偏內(nèi)向性格的特點，再

33、加之專業(yè)能力質(zhì)素水平整體不高，造成了與其它部門溝通解決問題時效果不理想，這是我們自身必須克服的問題。再加之我的經(jīng)驗尚淺，相信這一切在 XX年將會有不錯的改觀。外因：第一，公司產(chǎn)品種類繁多，批量小，以及產(chǎn)品生命周期短，給品質(zhì)管理帶來了一定的難度；第二，人員品質(zhì)意識不高，未做到全員參與，發(fā)生品質(zhì)問題就認為是品質(zhì)人員該解決，而與己無關，這樣的品質(zhì)意識亟待提升；第三，供應商多而雜，質(zhì)量管理水平不高，物料問題多，這也給品質(zhì)管理帶來了一定的困難。第四，程序文件以及職責不熟悉，這也是公司管理水平的一種體現(xiàn)，所以讓全員都熟悉標準的作業(yè)流程，將會是今年工作的一個重點。四、XX年部門努力的方向計劃綱要（該部新一年

34、的工作重心安排指引）一、總結引言XX年，質(zhì)控部在較XX年減少 2 名 qe, 一個 sqe，一個文控主任的情況下，各項工第19頁 / 總共 27頁作基本在保持了去年的水平上，收獲小小的進步。二、總結部份（ XX年度部門主要的工作事項重點成績的評述、好的方法及經(jīng)驗的總結）1. 標準統(tǒng)一方面：質(zhì)控部在過去半年中每周一三五17:0017:30 分進行的來料與過程標準磨合取得不錯的成績，在這項措施推出后，生產(chǎn)線投訴的類似“標準不統(tǒng)一”的事情得到了很好的預防。2. 增設 ipqc 職能組：增設 ipqc 組，加強過程質(zhì)量狀況監(jiān)督，進一步推動了品質(zhì)事故的迅速處理，可以有效地完善信息反饋機制。目前由于ipq

35、c 建立伊始， ipqc 人員的專業(yè)知識以及能力質(zhì)素尚不能達到要求，發(fā)揮作用有限。這也是XX年努力的一個方向。3. 客戶投訴：客戶投訴 13 次， XX年為 19 次，無批退品質(zhì)事故發(fā)生。雖然客戶投訴少了，但是我們的出貨數(shù)量也減少了，明年將會以客戶占出貨批次或者數(shù)量的多少來統(tǒng)計，這會更好的體現(xiàn)我們的產(chǎn)品品質(zhì)狀況，相對來說也是比較科學的統(tǒng)計方法。4. 客戶一次驗貨合格率：客戶驗貨合格率為97.11%，較去年降低了0.44%。降低的主要原因是 leeds 燈罩外觀一直不能滿足要求所致。由于去年全年客戶驗貨合格率第20頁 / 總共 27頁為 97.55%，所以在去年管理評審時提升目標到98%，今年未

36、達到目標，這將會成為今年的主要目標，全力達成。另外考慮到，我司的產(chǎn)品相對同行的產(chǎn)品外觀要求頗嚴格，綜合品質(zhì)成本考慮，我們會采取平緩的放寬外觀標準，在不讓客戶察覺的情況下逐漸回歸產(chǎn)品的正常要求水平。5.qa 一次驗貨合格率：qa 一次驗貨合格率為95.3%，較去年的 92.17%有很大的提高， 提升約 3.13%。這與公司領導支持的一系列改善是分不開的。從效率提升，歷史遺留問題的不斷跟進和處理，工程部，生產(chǎn)技術，采購，qa 都做出了相應的貢獻。6. 過程合格率：過程綜合合格率為94.2%，較去年的 93.6%提升了 0.6%，雖然效果不是很明顯，但這也正體現(xiàn)了過程能力的提升，體現(xiàn)了我們增設ipq

37、c 的價值，也是提升qa 驗貨合格率和客戶驗貨合格率的前提，是重中之重。7. 來料檢驗合格率：來料檢驗合格率為97.11%，較去年的97.31%下降了 0.2%。下降的主要原因是引進了leeds 燈罩以及新客戶pinewood 的奧達塑膠、鏡片和攝像頭。三、存在的問題（本部門在工作過程中存在或阻礙部門、公司發(fā)展的主要問題）內(nèi)因：由于部門人員質(zhì)素參差不齊，給管理上帶來一定的難度。以及大多呈現(xiàn)偏內(nèi)向性第21頁 / 總共 27頁格的特點，再加之專業(yè)能力質(zhì)素水平整體不高，造成了與其它部門溝通解決問題時效果不理想，這是我們自身必須克服的問題。再加之我的經(jīng)驗尚淺，相信這一切在 XX年將會有不錯的改觀。外因

38、：第一，公司產(chǎn)品種類繁多，批量小，以及產(chǎn)品生命周期短，給品質(zhì)管理帶來了一定的難度；第二，人員品質(zhì)意識不高，未做到全員參與，發(fā)生品質(zhì)問題就認為是品質(zhì)人員該解決，而與己無關，這樣的品質(zhì)意識亟待提升；第三，供應商多而雜，質(zhì)量管理水平不高，物料問題多，這也給品質(zhì)管理帶來了一定的困難。第四，程序文件以及職責不熟悉，這也是公司管理水平的一種體現(xiàn)，所以讓全員都熟悉標準的作業(yè)流程，將會是今年工作的一個重點。四、XX年部門努力的方向計劃綱要（該部新一年的工作重心安排指引）一、總結引言XX年，質(zhì)控部在較XX年減少 2 名 qe, 一個 sqe，一個文控主任的情況下，各項工作基本在保持了去年的水平上，收獲小小的進步

39、。二、總結部份（ XX年度部門主要的工作事項重點成績的評述、好的方法及經(jīng)驗的總結）1. 標準統(tǒng)一方面：質(zhì)控部在過去半年中每周一三五17:0017:30 分進行的來料與過程標準磨合取得不錯的成績，在這項措施推出后，生產(chǎn)線投訴的類似“標準不統(tǒng)一”的事第22頁 / 總共 27頁情得到了很好的預防。2. 增設 ipqc 職能組：增設 ipqc 組，加強過程質(zhì)量狀況監(jiān)督，進一步推動了品質(zhì)事故的迅速處理，可以有效地完善信息反饋機制。目前由于ipqc 建立伊始， ipqc 人員的專業(yè)知識以及能力質(zhì)素尚不能達到要求，發(fā)揮作用有限。這也是XX年努力的一個方向。3. 客戶投訴：客戶投訴 13 次， XX年為 19

40、 次，無批退品質(zhì)事故發(fā)生。雖然客戶投訴少了，但是我們的出貨數(shù)量也減少了，明年將會以客戶占出貨批次或者數(shù)量的多少來統(tǒng)計，這會更好的體現(xiàn)我們的產(chǎn)品品質(zhì)狀況，相對來說也是比較科學的統(tǒng)計方法。4. 客戶一次驗貨合格率：客戶驗貨合格率為97.11%，較去年降低了0.44%。降低的主要原因是 leeds 燈罩外觀一直不能滿足要求所致。由于去年全年客戶驗貨合格率為 97.55%，所以在去年管理評審時提升目標到98%，今年未達到目標，這將會成為今年的主要目標，全力達成。另外考慮到，我司的產(chǎn)品相對同行的產(chǎn)品外觀要求頗嚴格，綜合品質(zhì)成本考慮，我們會采取平緩的放寬外觀標準，在不讓客戶察覺的情況下逐漸回歸產(chǎn)品的正常要

41、求水平。5.qa 一次驗貨合格率：qa 一次驗貨合格率為95.3%，較去年的 92.17%有很大的提高， 提升第23頁 / 總共 27頁約 3.13%。這與公司領導支持的一系列改善是分不開的。從效率提升，歷史遺留問題的不斷跟進和處理，工程部，生產(chǎn)技術，采購，qa 都做出了相應的貢獻。6. 過程合格率：過程綜合合格率為94.2%，較去年的 93.6%提升了 0.6%，雖然效果不是很明顯，但這也正體現(xiàn)了過程能力的提升，體現(xiàn)了我們增設ipqc 的價值，也是提升qa 驗貨合格率和客戶驗貨合格率的前提，是重中之重。7. 來料檢驗合格率：來料檢驗合格率為 97.11%，較去年的 97.31%下降了 0.2

42、%。下降的主要原因是引進了 leeds 燈罩以及新客戶 pinewood 的奧達塑膠、鏡片和攝像頭。三、存在的問題（本部門在工作過程中存在或阻礙部門、公司發(fā)展的主要問題）內(nèi)因：由于部門人員質(zhì)素參差不齊，給管理上帶來一定的難度。以及大多呈現(xiàn)偏內(nèi)向性格的特點，再加之專業(yè)能力質(zhì)素水平整體不高，造成了與其它部門溝通解決問題時效果不理想，這是我們自身必須克服的問題。再加之我的經(jīng)驗尚淺，相信這一切在 XX年將會有不錯的改觀。外因：第一，公司產(chǎn)品種類繁多，批量小，以及產(chǎn)品生命周期短，給品質(zhì)管理帶來了一定的難度；第二，人員品質(zhì)意識不高，未做到全員參與，發(fā)生品質(zhì)問題就認為是品質(zhì)人員該解決，而與己無關，這樣的品質(zhì)意識亟待提升；第三，供應商多而雜，質(zhì)量管理水平不高，物料問題多，這第24頁 / 總共 27頁也給品質(zhì)管理帶來了一定的困難。第四，程序文件以及職責不熟悉，這也是公司管理水平的一種體現(xiàn)，所以讓全員都熟悉標準的作業(yè)流程，將會是今年工作的一個重點。四、XX年部門努力的方向計劃綱要（該部新一年的工作重心安排指引）一、總結引言