出租公司上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃

1、出租公司上半年工作總結(jié)及下半年工作方案 出租公司上半年工作總結(jié)及下半年工作方案 金牛奮蹄開錦繡，乳虎添翼會(huì)風(fēng)云。在這個(gè)承前啟后、辭舊迎新的日子里，我們對(duì)xx年所做工作進(jìn)行簡單盤點(diǎn)，同時(shí)對(duì)xx年工作進(jìn)行周密部署?，F(xiàn)對(duì)xx年下半年的工作進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，以期能在其中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在穩(wěn)固原有的工作根底上開展新工作。 一、所做工作： 1、為全面響應(yīng)以“爭創(chuàng)省級(jí)衛(wèi)生城市，建設(shè)美好家園”為主題的創(chuàng)衛(wèi)工作中，公司在城客辦的帶著下，積極開展各種活動(dòng)在使出租車駕駛員，當(dāng)好城市文明傳播者的同時(shí)，也為樹立新榆林做好了窗口新形象工作。 2、為落實(shí)“平安第一，預(yù)防為主”的平安思想，公司對(duì)現(xiàn)有的85輛出租車進(jìn)行全面的平安檢查

2、，并建立車輛技術(shù)檔案，以確保每輛出租車都能夠平安運(yùn)營，保持車輛良好的技術(shù)狀況。 3、為提高出租車行業(yè)的優(yōu)質(zhì)效勞形象，公司統(tǒng)一為駕駛員制定工作服裝。 4、近期甲流疫情在全國肆意蔓延，為防止疫情擴(kuò)散，公司在城客辦的部署下組織駕駛員接種甲流疫苗，對(duì)甲流疫情在我市的擴(kuò)散起動(dòng)積極作用。 二、存在問題： 1、管理問題：公司管理不盡合理，具體表現(xiàn)為對(duì)各業(yè)主，各駕駛員沒有做到科學(xué)化，標(biāo)準(zhǔn)化，有些制度實(shí)行起來比擬困難，沒有可操作性，難以實(shí)現(xiàn)有效的監(jiān)督管理，所以應(yīng)該盡量完善目前的管理制度。 2、效勞是心，信譽(yù)是金。然而持高不下的投訴率，嚴(yán)重影響到目前出租車行業(yè)的窗口形象，其中主要原因是出租車從業(yè)人員個(gè)人修養(yǎng)素質(zhì)參

3、差不齊，駕駛員更換比擬頻繁，致使駕駛員效勞意識(shí)淡薄，效勞用語粗俗，效勞行為不標(biāo)準(zhǔn)，不打表，亂收費(fèi)，拒載，甩客，拼座時(shí)有發(fā)生，嚴(yán)重影響到了公司和行業(yè)形象。 三、解決措施： 1、標(biāo)準(zhǔn)管理，同時(shí)組織業(yè)主，駕駛?cè)藛T就目前的所存在的問題進(jìn)行學(xué)習(xí)，對(duì)相關(guān)法律，法規(guī)文件進(jìn)行貫徹落實(shí)，并且組織討論研究，集中思想，提高認(rèn)識(shí)，引起各業(yè)主，駕駛員的高度重視，有效遏制以上現(xiàn)象的蔓延趨勢 2、對(duì)培訓(xùn)會(huì)議內(nèi)容做了大幅度的調(diào)整，尤其是對(duì)職業(yè)道德，優(yōu)質(zhì)效勞，禮貌待客，標(biāo)準(zhǔn)用語，計(jì)價(jià)收費(fèi)和嚴(yán)重拒甩等投訴比擬集中的問題，嚴(yán)格考核程序，同時(shí)制定了極具約束了的懲罰機(jī)制，有效遏制了違規(guī)行為的再次發(fā)生，只本公司的整體效勞意識(shí)得到提高，使

4、業(yè)主和駕駛員對(duì)優(yōu)質(zhì)效勞與合法贏利的關(guān)系有了更深層次的認(rèn)識(shí)。 3、與兄弟單位多搞交流活動(dòng)，學(xué)習(xí)兄弟單位的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長避短，在管理工作上多下功夫，公司員工要分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，建立健全的獎(jiǎng)罰機(jī)制，對(duì)集中投訴車輛要進(jìn)行批評(píng)教育，對(duì)表現(xiàn)好的車輛，給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。 盤點(diǎn)xx年所開展的工作，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)吸取教訓(xùn)，進(jìn)一步加強(qiáng)管理，尋找差距，不斷提高企業(yè)的管理水平，改善行業(yè)效勞形象，本著對(duì)社會(huì)，對(duì)業(yè)主，對(duì)企業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，管理好公司，效勞好業(yè)主，滿意好顧客，向著更快更好的開展的目標(biāo)邁進(jìn)，加快榆林的雙創(chuàng)立設(shè)，為榆林經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出我們應(yīng)有的奉獻(xiàn)。 四、xx年上半年的工作方案： 1、按照“

5、文明管理，標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)法，平安運(yùn)輸，優(yōu)質(zhì)效勞”的總體要求，加強(qiáng)平安管理，獎(jiǎng)懲清楚、曉之以理動(dòng)之以情，以教育為主，不定期評(píng)選模范業(yè)主，樹立典范。努力把我市客運(yùn)行業(yè)建設(shè)成為誠信文明，和諧統(tǒng)一的龍頭行業(yè)。 2、平安工作是始終是我們工作的重心和中心。堅(jiān)持以“平安第一，預(yù)防為主”的方針，進(jìn)一步落實(shí)科學(xué)開展觀，做到以人為本，統(tǒng)籌兼顧。 堅(jiān)持每月召開2次平安例會(huì)。通過學(xué)習(xí)交通平安的法律、法規(guī)和操作技能，提高廣闊從業(yè)人員的平安意識(shí)。播放事故案例的錄像和書面教材對(duì)司機(jī)進(jìn)行教育，使廣闊駕駛員深刻領(lǐng)會(huì)到違章駕駛所造成的嚴(yán)重后果，從而起到警醒教育作用。組織平安培訓(xùn)，按照平安生產(chǎn)管理的要求，對(duì)全體駕駛員組織平安培訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)

6、、培訓(xùn)、考試，使駕駛員對(duì)平安駕駛、車輛保養(yǎng)、操作技能等進(jìn)一步提高，為平安生產(chǎn)提供有力保障。 3、在效勞質(zhì)量方面，我們著重抓好法律、法規(guī)知識(shí)教育和職業(yè)道德教育。首先，對(duì)全體管理人員和駕駛員進(jìn)行法律、法規(guī)的培訓(xùn)，通過考試的形式，增強(qiáng)他們對(duì)法律、法規(guī)知識(shí)的認(rèn)識(shí)，使他們能正確使用法律來維護(hù)他們的合法權(quán)益。第一，方案組織舉辦一期職業(yè)道德培訓(xùn)班，教育他們效勞質(zhì)量事關(guān)企業(yè)的形象、行業(yè)的生存和自身的利益，所以必須注重效勞質(zhì)量和車容車貌的整潔。第二，方案通過車輛的季度檢驗(yàn)和年檢，加大對(duì)車輛的平安設(shè)施和效勞設(shè)施的檢查力度，對(duì)那些車容車貌差，效勞設(shè)施和平安設(shè)施不齊全的車輛實(shí)行停車整頓，待整頓及格前方可繼續(xù)經(jīng)營。 4、完善健全管理制度，對(duì)一些不明確，可操作性差的規(guī)章制度與于完善，同時(shí)組織業(yè)主，駕駛員就目前所存在的問題進(jìn)行學(xué)習(xí)討論，制定出切實(shí)可行的規(guī)章制度，對(duì)相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行貫徹落實(shí)，并且組織討論研究，提高認(rèn)識(shí)，引起各業(yè)主，駕駛員高度重視。在健全各項(xiàng)管理制度方面，我們要繼續(xù)積極配合交通主管部門和市城客辦，盡快制定出公司出租車駕駛員準(zhǔn)入機(jī)制、出租車經(jīng)營效勞自律公約、出租車業(yè)主承包合同等標(biāo)準(zhǔn)文本，以加強(qiáng)出租車行業(yè)管理，提高從業(yè)人員綜合素質(zhì)，樹立出租車良好形象。 雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。新年伊始，公司的每個(gè)員工都豪情滿懷。公司將一如既往擁護(hù)城客辦的英明決策，服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從安排。保持公司自