旅行社導(dǎo)游實(shí)習(xí)報(bào)告

1、旅行社導(dǎo)游實(shí)習(xí)報(bào)告旅行社導(dǎo)游實(shí)報(bào)告實(shí)習(xí)地點(diǎn)： xxxx 旅行社實(shí)習(xí)目的：通過(guò)這次習(xí)對(duì) 旅行社的具體營(yíng)運(yùn)與作 .管理等方面有了了解，富社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。實(shí) 時(shí)間：2021年2月15日一2021年515日一、xx旅行社總介紹：xx 旅行社成立于 2000年5月，是由一批秀的管理人員和高素的導(dǎo)游隊(duì) 伍組成，以現(xiàn)代制運(yùn)營(yíng)的旅游企業(yè)， 在總經(jīng)周海鷗的領(lǐng)導(dǎo)下和安各界 的關(guān)心與支持下，連兩年 2003、 2004 年旅業(yè)務(wù)銷(xiāo)售總額位居全 市位。本社多年以來(lái)一直以 “務(wù)創(chuàng)品牌， 滿(mǎn)意在東方 為立社之，以“誠(chéng) 譽(yù)、守信、兌諾、前瞻平安 為效勞宗旨，熱為新老客戶(hù)效勞。二、 作為一合格的導(dǎo)游，必須對(duì)自的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。

2、這段間的旅行社實(shí)習(xí)， 對(duì)我來(lái)說(shuō)益匪淺，這次實(shí)習(xí)也讓我現(xiàn)書(shū)本上的知識(shí)與實(shí)問(wèn)題的差距， 對(duì)旅行這一行業(yè)有了更深的體會(huì)。 在習(xí)期間我體會(huì)到旅游這個(gè)行中旅 行社，社與社之間競(jìng)爭(zhēng)、 人與人競(jìng)爭(zhēng)的劇烈程度在旅游業(yè)業(yè)這樣的服 務(wù)性業(yè)所需要的人才不僅是有一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)， 還需要你得如何為人 處事和接人帶物， 及對(duì)旅行社顧客的心以及責(zé)任心。 著實(shí)更為重的在 實(shí)際的過(guò)程中我才真發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識(shí)的淺薄， 經(jīng)驗(yàn)缺乏， 真是學(xué)到用時(shí) 方恨少，我覺(jué)在學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)和自己工作中實(shí)踐其實(shí)并不是一 個(gè)念，我想這也是學(xué)校之所讓我們?cè)谧詈笠粋€(gè)期實(shí)習(xí)的原因， 讓我們 進(jìn)一步的固和理解課堂所學(xué)知識(shí)， 培養(yǎng)和高學(xué)生的能力， 理論聯(lián)實(shí)際，

3、 我認(rèn)為實(shí)踐環(huán)節(jié)重要的是論聯(lián)系實(shí)際， 提高了我們查研究， 觀察問(wèn)題 分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力和法， 培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會(huì)中生存及能 力，在實(shí)習(xí)期間所學(xué)習(xí)的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)精神會(huì)使我終身受益。 實(shí)習(xí) 期間我了解到下幾點(diǎn)： 1、了解旅游地的外交通、旅游地的環(huán)保護(hù)等。 2.了解行社的效勞規(guī)程及管理要領(lǐng) .。3.了解旅行社的性質(zhì)，營(yíng)業(yè)務(wù)與 管理模式旅行社是為人們旅提供效勞的專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)。 旅游活的開(kāi)展是旅 行社得以產(chǎn)和開(kāi)展的前提條件從行業(yè)性質(zhì)來(lái)看， 旅行屬于效勞業(yè)。 為 旅游者供食、住、行、游、 、娛的六方面效勞。從 20 世紀(jì) 20 年代我 國(guó)第一家旅社創(chuàng)立，隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)、 國(guó)家政策的開(kāi)放與完善，

4、 旅游景的不斷開(kāi)發(fā)， 我國(guó)的旅社的數(shù)量快速增長(zhǎng)， 并且服質(zhì)量也不斷 提升。我的旅行社按照經(jīng)營(yíng)務(wù)范圍劃分為：國(guó)際旅行社和內(nèi)旅行社。 國(guó)際旅行社經(jīng)營(yíng)入境游業(yè)務(wù)， 出境旅游業(yè)務(wù)和國(guó)內(nèi)游業(yè)務(wù)； 國(guó)內(nèi)旅行 社專(zhuān)經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。 4.旅游源環(huán)境的好壞直接影響旅行社的營(yíng) . 生態(tài)旅游地收入障礙可以是下種： 1經(jīng)濟(jì)與環(huán)境的盾，這集中表達(dá) 在門(mén)票收入與可容游客量的矛盾上。 大量旅游者的介必然對(duì)旅游地的 生態(tài)環(huán)境造成威，控制游人數(shù)量又使經(jīng)濟(jì)收受限。 2經(jīng)濟(jì)水平和產(chǎn) 結(jié)構(gòu)的向限。即在濟(jì)興旺地區(qū)， 旅游業(yè)動(dòng)其他行業(yè)部門(mén)而產(chǎn)出間接經(jīng) 濟(jì)效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于旅游直收入， 而生態(tài)旅游地通常位于生態(tài)件優(yōu)越， 人 工干擾度低的地方，

5、這些地大多經(jīng)濟(jì)落后，交通不，生態(tài)旅游地由于 受經(jīng)濟(jì)開(kāi)展平和地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的局限， 對(duì)于旅的強(qiáng)拉動(dòng)力的反應(yīng)水平 低，最終間收入低。3旅游收入損。由于旅游地經(jīng)體系和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) 不完善，對(duì)旅游營(yíng)所需要產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量供應(yīng)能缺乏，需要大量向 購(gòu)置產(chǎn)品和效勞， 致使旅游供市場(chǎng)為區(qū)外經(jīng)濟(jì)實(shí)體控制。 世界上秀的 生態(tài)旅游地多位于開(kāi)展中國(guó)和地區(qū)， 而開(kāi)展中國(guó)家和地由于自身的局限，旅游收入的損現(xiàn)象尤其普通。 4態(tài)旅游環(huán)境污染，旅地亂收費(fèi) 等現(xiàn)象阻礙著旅業(yè)的開(kāi)展， 生態(tài)旅游地的諸多入障礙必然導(dǎo)致分配障 礙，造各利益主體間的矛盾。 何一方利益得不到保障都會(huì)帶來(lái)面影響， 對(duì)經(jīng)營(yíng)者效勞者分配缺乏導(dǎo)致決策不合標(biāo)準(zhǔn)， 效勞質(zhì)下

6、降， 欺詐宰客 行增加，敗壞旅游地形象等， 對(duì)景區(qū)分缺乏會(huì)造成資源環(huán)境保護(hù)得到 物質(zhì)保障， 進(jìn)一步的發(fā)建設(shè)無(wú)法實(shí)施， 區(qū)居民參與分配缺乏旅游地達(dá) 不到預(yù)期的經(jīng)開(kāi)展的目標(biāo)，而旅游者進(jìn)入旅游對(duì)自然人文生態(tài)的干 擾，成居民與旅游者之間的盾糾紛增加，此外，由于生態(tài)旅游居民生 活水平低，能出現(xiàn)伐木，偷獵等現(xiàn)象，造成旅游資源環(huán)境的壓力。關(guān) 于旅行開(kāi)展的幾點(diǎn)思考：全國(guó)旅游及行行業(yè)最具領(lǐng)導(dǎo)地位的組織 世界旅游及行理事會(huì)積中國(guó)未來(lái) 10 年游及旅行行業(yè)前景十分樂(lè)觀， 預(yù)到 2021 年旅游及旅行業(yè)年長(zhǎng)率為 10.9%旅游業(yè)促進(jìn)中國(guó)經(jīng)濟(jì)和社 會(huì)開(kāi)展方面有巨大的經(jīng)濟(jì)潛力。 2021年中國(guó)旅游業(yè)對(duì) gdp 的奉獻(xiàn) 8

7、400 余億元人民。據(jù)中國(guó)旅游局預(yù)測(cè)， 2021 年全國(guó)旅游業(yè)總?cè)?33000 億 元人民幣，相當(dāng)國(guó)內(nèi)總產(chǎn)值的 8%，正成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)，雖 中國(guó)旅行社有著美的前景， 但是中國(guó)旅行社的狀并不客觀。 這主要表 現(xiàn)我國(guó)旅行社的業(yè)務(wù)范圍目窄， 為經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)旅游， 觀旅游來(lái)充分挖掘 市潛力，國(guó)際旅行社的自主能力差其國(guó)際業(yè)務(wù)多為接待國(guó)旅行社發(fā)來(lái) 的團(tuán)隊(duì)，而且雖然行社的數(shù)量很多，但是表現(xiàn)出散而弱的現(xiàn)象。以是 我在看的一些材料， 對(duì)于中國(guó)旅行社的一想法， 首先是完成行社在市 場(chǎng)中的定位從而更實(shí)際的認(rèn)清現(xiàn)狀前景然后根據(jù)定位確定旅行開(kāi)展 的主要客源， 根據(jù)客源的特點(diǎn)立具有代表性的品牌。 鞏旅行社的核心產(chǎn)品的

8、位置當(dāng)品牌開(kāi)始生效后逐步有規(guī)劃的拓展旅行社業(yè)務(wù)范圍， 在 這一過(guò)程中決定成有如下幾個(gè)方面的影響因素： 絡(luò)化的科學(xué)技術(shù)和現(xiàn) 代化的科學(xué)的理方法。 1.市場(chǎng)位：對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析調(diào)查，認(rèn)清旅社在 旅游市場(chǎng)中的位置中國(guó)旅游業(yè)從 80 年代興起，著經(jīng)濟(jì)的開(kāi)展，旅行 社也在不斷向?qū)I(yè)化的方向開(kāi)展雖然我們完成了開(kāi)拓階段， 但是如能 夠使中國(guó)的旅行社在世界起， 仍然處于一個(gè)發(fā)探索階段， 尤其是參加 了世界易之后中國(guó)旅行社更是面臨了前的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。 2.遇：參加世 界貿(mào)易組后，中國(guó)的旅行社業(yè)也逐漸認(rèn)清了身與世界水平的差因此有 助于推動(dòng)旅行社加快了適效勞貿(mào)易的國(guó)際化， 取國(guó)際旅游市場(chǎng)在管理 等方面先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)， 從而改

9、善中國(guó)旅社中的一些禁錮的理念增加我旅行 社的競(jìng)爭(zhēng)力， 借鑒國(guó)外些現(xiàn)代信息技術(shù)， 他為中國(guó)旅行社開(kāi)辟了一個(gè) 前美好的國(guó)際市場(chǎng)，這樣就可以加來(lái)華人數(shù)增強(qiáng)旅游經(jīng)濟(jì)的益.。 3.挑戰(zhàn)：對(duì)方旅社的介入，給中國(guó)旅行社帶了很大的壓力，使得中國(guó)的 些中級(jí)旅行社在劇烈的競(jìng)爭(zhēng)中失后難在崛起， 對(duì)方旅行社在經(jīng)營(yíng)理方 式上的豐富經(jīng)驗(yàn)使擁有了很強(qiáng)的應(yīng)變能力， 方合資旅行社的數(shù)量， 會(huì) 導(dǎo)致行竟?fàn)庍M(jìn)一步加劇，客源市場(chǎng)爭(zhēng)，營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，人的劇烈競(jìng)爭(zhēng)，外 企的優(yōu)厚待，導(dǎo)致人才流失現(xiàn)象，國(guó)信息技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)技的弱勢(shì)，使 得中國(guó)旅游市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力得較弱。實(shí)習(xí)體會(huì)：一 .加強(qiáng)游知識(shí)產(chǎn)權(quán) 的改革。我特別留報(bào)紙雜志上旅行社打出的廣， 我發(fā)現(xiàn)

10、旅行社雖各異， 但各行社所列出的旅游線都幾乎相同，在程用餐、住宿、交通各方面 大同小異。因?yàn)槁眯猩缙返膯我幌嗤?，?dǎo)致各行社大打價(jià)格戰(zhàn)，旅行 社都盡量壓低一條線路的價(jià)， 這必然會(huì)導(dǎo)致效勞質(zhì)的下降， 而旅行社 又不去開(kāi)發(fā)新的旅游路線旅游產(chǎn)品， 因?yàn)橐粭l新的旅路線的開(kāi)發(fā)需要 大量人力物力財(cái)力， 花費(fèi)本錢(qián)很大而且新的線路開(kāi)發(fā)出去以后快會(huì)被 其他旅行社抄使用， 這樣會(huì)使旅社的競(jìng)爭(zhēng)力減弱， 所以加強(qiáng)旅游產(chǎn)勢(shì) 在必行， 還不光是保護(hù)旅行社的利， 更是為了廣闊消者能表達(dá)新的驚 喜。二 .導(dǎo)游人員效勞質(zhì)量下降。導(dǎo)人員中，他們的帶團(tuán)驗(yàn)都非常豐 富，平均來(lái)說(shuō)都 2.3 年的工作經(jīng)驗(yàn)他們的學(xué)歷相對(duì)于其他地方說(shuō)學(xué)歷 算

11、是高的，都有導(dǎo)游證，但是初級(jí) .中高級(jí)導(dǎo)游人員沒(méi)有都為中文導(dǎo) 游，外人才缺乏， 這些導(dǎo)游根本工資少，一般賺錢(qián)多少與出團(tuán)次數(shù)掛 團(tuán)多賺的也多。三 .游時(shí)間的季節(jié)性： 1行社行業(yè)的季節(jié)性特點(diǎn)是 旅游市場(chǎng)上的旅游求的季節(jié)性所形成的， 造成旅游求的季節(jié)性變化的 原因主是小旅游目的地的自氣候條件， 旅游活動(dòng)受自氣候條件的影響 較。一般來(lái)說(shuō)，氣候適宜的季節(jié)有于吸引大量的休閑旅游者來(lái)觀光、 度假，而嚴(yán)寒酷暑等惡劣候那么不利于旅游者的游活動(dòng)。 旅客源地的休 假制度。充足的暇時(shí)間是旅游活動(dòng)的前提條件之，節(jié)假日期間。人外 出旅游的時(shí)間本錢(qián)較， 而在平時(shí)， 人們外旅游的時(shí)間本錢(qián)那么較小旅游 需求的旺季和淡季就是在上兩個(gè)因素的共同作下產(chǎn)生的。 旅游需求季 節(jié)性使旅行社行業(yè)的經(jīng)活動(dòng)呈現(xiàn)出明星的淡和旺季的差異， 由于旅行 社業(yè)的供應(yīng)在短期內(nèi)為剛性，而旅市場(chǎng)上的旅游需求的 彈卻