服裝銷售年的工作總結(jié)

1、服裝銷售年的工作總結(jié)服裝銷售年的工作總結(jié)一整天的站著，對顧客說：“歡送光臨雅格爾。我們很累，但 更多 的是快樂，因為我們學(xué)到了以前所不知道的知識，也體會到了 賺錢的艱 辛，最重要的是，我們在倉庫看到的那句話一一拒絕是推 銷的開始。微笑，耐心是成功開始銷售的關(guān)鍵迎來成功的銷售當(dāng)時看見有客人來了，便迎了上去，我們微笑著向顧客介紹適合 他的 衣服，當(dāng)他需要別的碼子時，馬上就去換。其實當(dāng)時是有些不 耐的，但 我還是努力保持臉上的微笑，耐心的為顧客效勞，終于， 第一筆生意成 功了，我們賣出了一件襯衫。當(dāng)時，一直站立的疲憊 感消失了，第一天 銷售為零的挫敗感也煙消云散了，真的很有成就 感。通過這兩天的銷售

2、經(jīng)歷，我明白了很多也學(xué)到了很多：做事要一 定要 有耐心，還要保持良好的心態(tài)，保持你的微笑，去面對，這樣 才把事情 做好，對任何事都不能心存輕視，要認(rèn)真對待每一項工作。我們要努力提高動手的能力，在實踐的過程中發(fā)現(xiàn)其缺乏，然后 去反 饋到學(xué)習(xí)中去，會更能提升自己的能力。銷售服裝是一門當(dāng)面 與顧客打 交道的學(xué)科 ! 它要求極強(qiáng)的表達(dá)能力及反映能力，所接觸的 顧客是包羅萬 象的，需要你擅變 ! 而且需要技巧性 ! 如何才能把衣服 賣出去 ! 要求價錢賺 的，數(shù)量最多，顧客到達(dá)滿意 ! 到服裝店實習(xí)主 要是為了鍛煉自己的表達(dá) 能力，應(yīng)變能力及銷售產(chǎn)品能力！向那些老 員工學(xué)習(xí)經(jīng)驗。一、實習(xí)內(nèi)容表達(dá)銷售服裝

3、的實習(xí)內(nèi)容主要有以下幾個方面：1、實地銷售：只有進(jìn)行實地實踐，才能學(xué)到銷售服裝的經(jīng)驗，和應(yīng)變能力 ! 還有讓顧客滿意而歸！2、總結(jié)經(jīng)驗：短短的實習(xí)中，把每天銷售后的經(jīng)驗教訓(xùn)記錄下來，從中吸取缺乏，發(fā)揚(yáng)自己的長處，完善自己 ! 如此來提高自己的 銷售業(yè)績。3、學(xué)習(xí)管理：到服裝店不僅要學(xué)習(xí)直接的銷售產(chǎn)品，也要學(xué)習(xí)服裝店是如何管理員工及安排任務(wù)的 ! 從而擴(kuò)展思維，學(xué)習(xí)企業(yè)的管 理系統(tǒng)。二、實習(xí)收獲在短短的實習(xí)期內(nèi)，通過與顧客的直接接觸，真正的鍛煉自己的 表達(dá) 能力，提高了自己的應(yīng)變能力，鍛煉了心理素質(zhì)。介紹服裝自 如，現(xiàn)場 處理靈活，通過對自己經(jīng)驗教訓(xùn)的總結(jié)，提高了銷售業(yè)績 , 學(xué)習(xí)了書本學(xué) 不到

4、的經(jīng)驗 ! 在管理方面也有所收獲！通過這次實習(xí)，自己的社會實踐能力大大地提高了，適應(yīng)社會的 能力 強(qiáng)了，語言運(yùn)用能力增強(qiáng)了，真正跨出了，走好了市場營銷道 路上的第三、實習(xí)中存在的主要問題以上是我的實習(xí)工作總結(jié)，通過實習(xí)發(fā)現(xiàn)，自己還存在著不少問 題， 包括文化知識的欠缺，真是“書到用時方恨少。學(xué)習(xí)涉及的 而太窄， 學(xué)到的知識太單一，沒有形成一個很好的體系。聯(lián)系實際 的能力太差， 將學(xué)到的知識不能運(yùn)用到實踐中去，沒有一個知識儲 備體系，用到哪學(xué) 到哪。而且應(yīng)變能力較差，不能果斷處理問題。 在今后的學(xué)習(xí)中還需要 在各方而去提高自己的各方而的能力，盡可 能完善自己。實習(xí)，是非常重要的一步，在實習(xí)中提升

5、能力，在實習(xí)中學(xué)習(xí)都 是非 常關(guān)鍵的，抓好實習(xí)，是關(guān)鍵的，邁好這一步，是步步高的前 提。好的 開頭是成功的一半。一、培養(yǎng)孩子自信心，激發(fā)學(xué)習(xí)熱情二、培養(yǎng)孩子的創(chuàng)新意識，挖掘孩子智力潛能三、正確認(rèn)識孩子的能力， 對孩子的期望值適度。 作為家長都希 望自 己的孩子成龍成鳳。為到達(dá)這個目的，有的家長不惜一切代價 實施各種 智力開發(fā)或技能培訓(xùn)，并且不滿足學(xué)校教育的內(nèi)容， 在業(yè)余時間給孩子請家教， 如學(xué)琴、 畫、 棋、舞等，讓孩子成天被各種學(xué)習(xí)任務(wù)所困擾。大量的事實證 明，對孩 子施加過重的學(xué)習(xí)任務(wù)，會引起孩子的厭學(xué)情緒。由于孩 子不是主動地 學(xué)習(xí)，對所學(xué)的知識缺乏興趣，即便是參加了學(xué)習(xí)， 也還是“人在

6、曹營 心在漢。長此下去會損傷孩子的學(xué)習(xí)積極性， 得不償失?；诖耍?們對孩子的期望值適度，根據(jù)他的專長、興 趣合理安排他的學(xué)習(xí)，尊重 他自己的意愿，從不加重他的學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)。四、培養(yǎng)孩子守信的習(xí)慣，對孩子許諾要慎重家長對孩子的許諾必須慎重、 實在，讓孩子產(chǎn)生一種發(fā)奮向上的 動力， 促使其更好地完成任務(wù)。只有履行自己的諾言，家長的威信 才能樹立起 來。在現(xiàn)實生活中，我們也是這樣做的，對孩子許諾前 先慎重考慮，該 不該對孩子許諾，能不能兌現(xiàn)，這種許諾對孩子來 說到底好不好等等。 許諾后我們都會履行諾言，這樣既保護(hù)了孩子 的自尊心，也維護(hù)我們作 為家長在孩子心中的威信。 同時教育了孩 子對誰都不能隨便

7、說話和承諾， 說了就要負(fù)責(zé)。五、培養(yǎng)孩子的意志，適度的挫折教育在人的一生中， 不會永遠(yuǎn)一帆風(fēng)順， 每個人都或多或少地要受到 挫折。 精神上的煎熬，體力方而的磨難，都是挫折的不同形式。理 想的受阻、 追求的失敗、艱苦的勞作、疾病纏身，也都挫折的種種 表現(xiàn)。家長對孩 子實施挫折教育，對六、培養(yǎng)孩子的獨(dú)立性， 增強(qiáng)孩子生活自理能力。 將孩子培養(yǎng)成 人是 我們家長義不容辭的責(zé)任。讓孩子能夠獨(dú)立思考問題和解決問 題也是十 分重要的，孩子的獨(dú)立性只能在實踐中逐步培養(yǎng)起來。作 為家長我們很 清晰地認(rèn)識到孩子無論做什么事都是從不會到會，然 后到熟練。我們每 次都放手讓孩子自己去做，只要是經(jīng)過努力，不 管成功與

8、否，都應(yīng)該鼓 勵，讓孩子感到自豪。 孩子畢竟是孩子， 當(dāng) 孩子在做事情時， 哪怕做錯， 我們也會對他多鼓勵少批評。20x 年己經(jīng)過去，新的一年又在展開。作為一名服裝營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下：在服裝銷售過程中， 營業(yè)員有著不可比較的作用， 營業(yè)員是否能 掌握服裝銷售技巧很重要。其次要注意重點銷售的技巧。 重點銷售就是指要有針對性。 對于 服裝 的設(shè)計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客 的心理由 比較過渡到信念，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧 客具有購置的 信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。重點銷售有下 列原那么：1、從4W上著手。從穿著時間 When、穿著場合

9、Where穿著對象 Who.穿著目的Why方面做好購置參謀，有利于銷售成功。2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚 , 內(nèi) 容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展 開。3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律 , 只 說：這件衣服好，這件衣服你最適合等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語 言。依 銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的 內(nèi)容，做到 因人而宜。4、 營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符 合流行的趨勢。以上是我在工作中的小小心得， 在以后的過程中， 我將做好工作 方案， 及時總結(jié)出工作中的缺乏，力求將服裝營業(yè)工

10、作做到。工作一年以來，經(jīng)歷了很多，也有很多的感悟，首先得感謝公司 給我 們提供了那么好的時機(jī)，有經(jīng)驗的同事給我指導(dǎo)，讓我學(xué)習(xí)他 們的實戰(zhàn) 經(jīng)驗，也讓我也學(xué)會了銷售并不是簡簡單單的賣出，從他 們身上學(xué)到的 不僅是做事的方法，還包折了為人處事?，F(xiàn)就這一年 的工作作心得體會 與大家一起分享。自從進(jìn)入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過去了，在這段 時間 里，我從一個對該行業(yè)產(chǎn)品知識一無所知的新人開始慢慢的熟 悉，完成 了角色轉(zhuǎn)換， 同時也開始慢慢的融入到了這一個集體， 慢 慢的開始適應(yīng)。進(jìn)入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公 司的 操作模式和建立客戶關(guān)系群。在銷售的過程中，要學(xué)習(xí)的

11、東西 真的很多 很多，貨品的知識，衣服的搭配，還要去了解顧客的需要 , 滿足顧客的需 要等等。而同事之間更重要的是團(tuán)隊精神，相信別人 , 相信團(tuán)隊的力量， 銷售不是一個人的事，而是整個店，整個公司的 事。然后可再發(fā)揮自身 的優(yōu)勢：不斷總結(jié)和改良，提高素質(zhì)。在工作中，我也學(xué)習(xí)、體驗了一些銷售策略，現(xiàn)分享如下：我把進(jìn)店的客人分為兩種：第一種客人，目的型的客人：逛商場 懷有 購物的目的，有比較明確的需求或者想法。她們可能開門見山 或直奔主 題索取自己喜歡的衣物，或者是半明確型的客人，是想買 上一條裙子， 但是具體要買什么樣子的裙子，還沒有明確。第二種 客人，閑逛型的客 人：現(xiàn)在的商場里有太多消磨時光

12、閑逛型的客人 , 她們有的是純粹打發(fā)時 間，有的是心情不好，到琳瑯滿目的商場里 散心。閑逛型的客人不一定 是說不會購物，遇到她喜歡的和開心的 貨品時，下手也是毫不猶豫。目 前商場里的客人閑逛型的客人占大 局部，同時將越來越多，閑逛型的客 人的接待和目的型客人接待是 不能完全相同的。閑逛型的客人進(jìn)店后， 需要空間和時間來欣賞我 們精心設(shè)計的漂亮陳列和貨品。接待她們最忌 諱的就是立刻接待， 80%的時候你得到的答復(fù)是：我隨便看看。顯然這 樣的接待效勞是有 問題的。閑逛型的客人進(jìn)了店，我正確的效勞動作就 是尋機(jī)，在迎 賓之后，對于那些三三兩兩閑逛的客人，保持距離，用你 眼睛的余 光去觀察客人的舉動，

13、給客人一個適當(dāng)?shù)目臻g和時間去欣賞我 們的 貨品和陳列，時機(jī)到的時候，才進(jìn)入到接待介紹工作中去。我今后的努力方向 :一、切實落實崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù) ; 努力完成銷售中的各項要求 ; 積極廣 泛 收集市場信息并及時整理上報 ; 嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度 ; 對工作具 有較高 的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感 ; 完成其它工作。二、明確任務(wù)，主動積極服裝銷售月工作總結(jié)積極了解到達(dá)的標(biāo) 準(zhǔn)、 要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方而要積極考慮并 補(bǔ)充完善三、努力經(jīng)營和諧的員工關(guān)系，善待員工，穩(wěn)定員工情緒規(guī)劃好員工在店的職業(yè)生涯開展。 由于區(qū)域市場萎縮、 同行競爭劇烈且價

14、格下滑， 認(rèn)真考察并綜合市場行情的信息反應(yīng)，激發(fā)銷售熱情。同 時方案認(rèn)真學(xué) 習(xí)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力 求不斷提高自己的 綜合素質(zhì)。感謝公司給予我時機(jī)與信任，我一定會積極主動，從滿熱情。用 更加 積極的心態(tài)去工作。在 X 服裝店實習(xí)共計快兩個月，從學(xué)校到社會，這個對我來說全新的領(lǐng)域里，我感到自己在產(chǎn)品知識的欠缺和對這個行業(yè)的規(guī)那么的 陌生. 于 是我從對的產(chǎn)品開始了解，現(xiàn)將我這一年來的實習(xí)工作總結(jié) 如下：在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的， 只是銷售的產(chǎn) 品不 同而己，所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后， 如何讓自己的銷售 技巧提高。 我覺得在幾天的實習(xí)中我總結(jié)出如下幾條

15、：一、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài)，就會給顧 客一 種積極的、有活力的、上進(jìn)的氣氛，那么這種積極的上進(jìn)的情 緒總會影 響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那 么才能顧客在 我們的門店里多留些時間，總能他挑選一款適宜的衣 服。精神狀態(tài)的表 現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備一定禮儀 知識的銷售人員，才能 讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品 牌的時候，我們的銷售人員 就是直接表達(dá)我們品牌形象的，所以銷 售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提 升的一個重要的標(biāo)志。 精神狀態(tài)好 的好的銷售人員， 成交的機(jī)率大很多。二、身體的準(zhǔn)備如果我們有一個好的身體，我們才能保持

16、旺盛的精力，才能更好 的工 作。這段時間，在賣場里的站立效勞，讓我感覺到很疲憊，所 以我才更 能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的 工作。所以強(qiáng) 健的體魄還是一個有活力有朝氣的團(tuán)隊所必備的。在接待顧客的時候，由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉，在顧客要一 件中 號的毛衣的時候，我不能把中號的衣服拿給顧客，因為我不知 道中號是 幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的衣服拿給顧客 , 銷售結(jié)束后， 店長告訴我毛衣 32號是小號， 34號是中號， 36 號是 大號就是這么一點 小小的產(chǎn)品知識，表達(dá)的就是你是一個新手，你 不懂，顧客就不會和你購置。因為你不能把適合他的產(chǎn)品提供應(yīng)他。 所以產(chǎn)品知識

17、在銷售中是 很關(guān)鍵的。四、對顧客的準(zhǔn)備在實習(xí)中店長的一次銷售， 讓我感覺到對顧客了解才是輕松銷售 的關(guān) 鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長為顧客把穿在身上的衣 服整理好 來，讓顧客感覺到他很受尊重，一種親切的感覺，讓顧客 對店長產(chǎn)生好 感，這就是先作好人，才能做好銷售的的銷售技巧。 然后店長對穿在顧 客身上的衣服做出了一個很中肯的評價，然后將 這件衣服如何搭配告訴 顧客，如果這樣穿出來，這件衣服所表達(dá)的 感覺是什么樣的效果告訴顧 客，然后顧客同樣感覺很適宜，然后給 顧客一個購置的理由，于是顧客 毫不猶豫的就把這件皮衣購置了。銷售看起來是如此的輕松，其實在這里運(yùn)用了很多銷售技巧。所 以銷 售是有方法有技巧的，只要用心去做，我們的銷售業(yè)績一定會 有所提高 的。兩個月的店堂生活，讓我學(xué)到了很多東西，充實了自 己; 專賣店的工 作人員流失量很大。 但是我發(fā)現(xiàn)秀的專賣店都具有 5 個最基木的堅實支柱， 在 5 個環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng)造了價值。 提供解決方案。比方，作 為店長，只是保證銷售的服裝質(zhì)量良好是 不夠的。你必須雇傭能夠幫助 顧客找到合身，得體衣服的銷售人員 , 他們需具備豐富的專業(yè)知識，并提 供專業(yè)知識 ; 如雇傭?qū)I(yè)的裁縫隨 時候命，為顧客提供送貨效勞，并且樂