汽車俱樂(lè)部營(yíng)運(yùn)規(guī)劃

1、汽車俱樂(lè)部營(yíng)運(yùn)規(guī)劃寫在前面有怎樣的眼光， 就有怎樣的成果， 有多高的目標(biāo)， 就會(huì)有持續(xù)的改進(jìn)動(dòng)力， 任何一個(gè)機(jī)構(gòu)的長(zhǎng)久高效運(yùn)作，需要的不僅僅是好的產(chǎn)品與服務(wù)，更重要的是要 有長(zhǎng)遠(yuǎn)且符合發(fā)展實(shí)際的規(guī)劃。在這個(gè)充滿機(jī)遇也充滿挑戰(zhàn)的社會(huì)里，我們做什 么很簡(jiǎn)單，但怎么做，就必要滿足天時(shí)、地利、人和等諸多要素。本規(guī)劃，就是各項(xiàng)條件逐漸符合的情況下創(chuàng)立某市本土的豪車俱樂(lè)部 ( Grand Car Club ) 的方 案。我們初步構(gòu)想的 GCC 勺會(huì)員身份屬車：奧迪A7/A8 ，奔馳 cls/S/SL, 寶馬 6/7 全系，保時(shí)捷 Panamera 全系，捷豹xj 全系，雷克薩斯Is 全系，賓利全系，瑪莎

2、拉蒂全系，阿斯頓馬丁全系，勞斯萊斯全系、任何跑車系等各類入門級(jí)車型車身 價(jià)超過(guò) 80 萬(wàn)元的豪車。據(jù)車管所數(shù)據(jù)，登記某市牌照滿足上述身份屬性的豪車達(dá)2500 多臺(tái)，還要部 分粵B 、粵A、粵S等周邊地區(qū)登記但于某市使用的豪車，初步估計(jì)目標(biāo)車主數(shù)量約3000臺(tái)(人)。他們是怎么一群人 年齡在 2045 歲，一般受過(guò)高等教育，事業(yè)有成，生活追求層次高，對(duì)事物有自己的看法 一、 GCC 營(yíng)運(yùn)目標(biāo)1 、我們要打造一個(gè)立足某市、覆蓋粵東、輻射珠三角的高品位的車主之 家，在 3 年之內(nèi)，成為珠三角乃至華南各省內(nèi)頗具影響力的中高端車主俱樂(lè)部， 并且該俱樂(lè)部本身能逐步自負(fù)盈虧，甚至很快能進(jìn)行盈利、通過(guò)在某市的

3、成功運(yùn)作實(shí)踐，將GCC 提升為三大概念型平臺(tái)：一是成為較年輕的一代人，尤其是家境殷實(shí)，個(gè)人事業(yè)蓬勃開(kāi)展的年輕一代展示魅力、 購(gòu)買豪車、名表等奢侈品的累明星式高聚光平臺(tái)；二是成為粵東最具影響力的車 主休閑娛樂(lè)和各類體驗(yàn)式活動(dòng)開(kāi)展的平臺(tái)；三是成為會(huì)員乃至?xí)T背后家族企業(yè) 的各類商業(yè)信息（企業(yè)各類供需服務(wù)、會(huì)員間的二手車交易等）的交流平臺(tái)及其他衍生金融服務(wù)（融資、擔(dān)保、質(zhì)押等）平臺(tái)。二、營(yíng)運(yùn)模式營(yíng)運(yùn)戰(zhàn)略1 、服務(wù)定位 面向有上述入門車型（車身價(jià)80 萬(wàn)及往上）車一族，開(kāi)展以會(huì) 員制為主，附帶面向社會(huì)車輛服務(wù)收費(fèi)為輔的模式。 全面為車主提供： 汽車清洗、 美容，車險(xiǎn)、年審、違章處理等代理。汽車交易（包

4、括二手車交易） ，商務(wù)功能強(qiáng) 大的會(huì)所服務(wù)（主要包括：輕餐點(diǎn)、咖啡、茶歇、商務(wù)秘書(shū)、商務(wù)洽談功能、商務(wù)聚會(huì)等），包括身份延伸的各類服務(wù)（諸如有償代駕、高端車隊(duì)租賃等） ，未來(lái) 還可向會(huì)員提供金融衍生服務(wù)（諸如融資、擔(dān)保、質(zhì)押等） 。強(qiáng)化服務(wù)的品位、內(nèi) 容和娛樂(lè)性。2 、人群定位中高端車主（豪車），年輕一代愛(ài)車一族，創(chuàng)業(yè)型老板3 、團(tuán)隊(duì)定位社會(huì)招募專業(yè)的高級(jí)人才，打造高素質(zhì)的營(yíng)運(yùn)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，同時(shí)打造一個(gè)年輕人創(chuàng)業(yè)或者說(shuō)服務(wù)創(chuàng)業(yè)的平臺(tái)營(yíng)運(yùn)戰(zhàn)術(shù)1 、以全新的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)模式，給廣大車主帶去不一樣的視覺(jué)沖擊、壓力釋放、創(chuàng)業(yè)交流以及休閑娛樂(lè)。2 、通過(guò)基礎(chǔ)服務(wù)、特色服務(wù)和經(jīng)典轟動(dòng)性服務(wù)活動(dòng)等綜合統(tǒng)籌運(yùn)作

5、結(jié)合有效媒體的跟進(jìn)傳播，迅速形成活動(dòng)習(xí)慣化，不斷提升社會(huì)影響力和品rt、,.、/. 、一牌美譽(yù)度。一3、以VIP制度為紐帶，結(jié)合自身服務(wù)項(xiàng)目以及社會(huì)上比較有特色的吃住行以及娛樂(lè)、學(xué)習(xí)等項(xiàng)目，使得俱樂(lè)部會(huì)員卡物超所值，成為車主便捷有效的必備用品。三、GCC俱樂(lè)部活動(dòng)規(guī)劃基礎(chǔ)服務(wù)內(nèi)容1、服務(wù)項(xiàng)目，現(xiàn)有的，可以提供要形成強(qiáng)勢(shì)2、服務(wù)要求人無(wú)我有人有我優(yōu)強(qiáng)調(diào)服務(wù)品質(zhì)主動(dòng)服務(wù)特色服務(wù)內(nèi)容服務(wù)項(xiàng)目：汽車清潔、美容，汽車保險(xiǎn)年審違章處理、汽車為紐帶的商務(wù)聚會(huì)、交友聚餐、短信提醒、自駕游、產(chǎn)品推薦、體育競(jìng)技比賽、汽車代駕、車隊(duì)租賃、金融衍生服務(wù)等創(chuàng)意型服務(wù)內(nèi)容1、服務(wù)項(xiàng)目俱樂(lè)部雜志、假面舞會(huì)、創(chuàng)業(yè)論壇、經(jīng)營(yíng)培

6、訓(xùn)、人體攝影、社會(huì)公益 活動(dòng)等。2、服務(wù)要求要求活動(dòng)組織合法，有足夠的社會(huì)轟動(dòng)性，能造成媒介、群體的廣泛傳播。統(tǒng)一客服電話，建立統(tǒng)一的 800或400免費(fèi)電話系統(tǒng)，印于會(huì)員 卡、4S、租賃公司、 駕校等店面醒目位置，救援車輛、工作人員服裝醒目位置。將電話深印于會(huì)員腦中，以便于不時(shí)之需。統(tǒng)一培訓(xùn)達(dá)到一致的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，定期對(duì)各配套企業(yè)工作人事員進(jìn)行培訓(xùn)。服務(wù)語(yǔ)言、標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到完全一致。統(tǒng)一服裝與LOGO設(shè)計(jì)統(tǒng)一的俱樂(lè)部標(biāo)識(shí)印制在統(tǒng)一的服裝上，各配套企業(yè)符篆更要統(tǒng)一，但可以顏色進(jìn)行區(qū)分。GCC俱樂(lè)部會(huì)員會(huì)員發(fā)展渠道與模式會(huì)員的發(fā)展可以從幾方面進(jìn)行1 汽車銷售（涉及企業(yè)：汽車零售商或 4S 店）在銷售汽車的

7、同時(shí)，以折扣價(jià)贈(zèng)送會(huì)籍發(fā)展車主為會(huì)員，并詳細(xì)介紹會(huì)員所能享受的條件，這些條件一定要具有相當(dāng)?shù)膶?shí)用性，讓會(huì)員能享受到實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠與便捷性，這樣才可以先入為主為會(huì)員樹(shù)立良好的印象，為下一部會(huì)員的忠實(shí)度提高提供可能性。這部分發(fā)展 會(huì)員多為新 手，可以提供有針對(duì)性服務(wù)。如：免費(fèi)洗車、免費(fèi)美容等。2 、 會(huì)員傳播，對(duì)已經(jīng)成為會(huì)員的車主，發(fā)動(dòng)會(huì)員周圍的朋友（具有入門級(jí)豪 車者）入會(huì)，具體的形式可以是，開(kāi)始贈(zèng)送臨時(shí)會(huì)員（一個(gè)月體驗(yàn)期） ，通過(guò)接觸后，發(fā)展成為正式會(huì)員。3 、 其他高級(jí)場(chǎng)所發(fā)展會(huì)員，于某市其他潛在會(huì)員常出入的各類場(chǎng)所（ KTV 高 端酒店等）設(shè)置咨詢臺(tái)等形式開(kāi)展會(huì)員。4 、 戶外廣告投放，吸

8、引會(huì)員入會(huì)，投放LED 視頻廣告，營(yíng)造出高端、豪華、向上的會(huì)所特性，吸引潛在會(huì)員入會(huì)。5、其他方式，包括印刷專業(yè)的汽車消費(fèi)類雜志贈(zèng)閱、返點(diǎn)招募等形式。上述看擬很多的免費(fèi)服務(wù)，您可能回問(wèn)這么多的免費(fèi)服務(wù)企業(yè)如果盈利，我們盈利點(diǎn)在哪里。其實(shí)上述服務(wù)免費(fèi)只是吸引會(huì)員的一種方式，免費(fèi)的時(shí)間與程 度上可以有所保留，這樣就可以做到即做到讓會(huì)員滿意，又使企業(yè)有一定的盈利 空間，如：免費(fèi)拖車僅限于三環(huán)內(nèi)且五公里內(nèi)，若超過(guò)另收費(fèi)，免費(fèi)代步車僅提 供一天，而修理一般情況下至少需要三天到七天或者更長(zhǎng)，一天之后的按租賃價(jià) 收費(fèi)。其他同理服務(wù)。以一從車主的角度出發(fā)，想會(huì)員所想，急會(huì)員所需，全方位的提供周到、無(wú)縫的卡通形

9、式。會(huì)員所需任何服務(wù)，只需撥通俱樂(lè)部的統(tǒng)一電話，提供卡 號(hào)或會(huì)員相關(guān)信息，即可足不出戶享受俱樂(lè)部所帶的各項(xiàng)服務(wù)。GCC 俱樂(lè)部盈利前景預(yù)測(cè)前期費(fèi)用預(yù)算；1 、會(huì)所租賃及裝修， （約 100 萬(wàn)）2 、會(huì)所下屬西餐廳（咖啡廳）租賃及裝修（約 80 萬(wàn)）3 、會(huì)所下屬洗車場(chǎng)裝修及設(shè)備（約 60 萬(wàn)）4 、公司注冊(cè)及人員招募培訓(xùn)（含西餐廳人員、洗車場(chǎng)人員、公司人員） （約 30 萬(wàn)）5 、前期運(yùn)營(yíng)費(fèi)用及會(huì)員卡等專屬身份認(rèn)證（含會(huì)員卡制作、電腦數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、場(chǎng)地租金、人員工資、水電費(fèi)、辦公室開(kāi)銷等） （約 50 萬(wàn)）GCC 主要的收入來(lái)源與分析1 、 會(huì)員收費(fèi)：初步建議會(huì)員會(huì)費(fèi) 1 萬(wàn)元 / 年，

10、3000 名潛在客戶，按5% 的成功發(fā)展會(huì)員比例，年收入約為 150 萬(wàn) ;2 、 洗車、美容對(duì)外經(jīng)營(yíng)收入，對(duì)外洗車初定收費(fèi)為 98 元/ 臺(tái)，打蠟拋光收費(fèi)初定為2000 元/ 次，按每日服務(wù)一臺(tái)車為基數(shù)，預(yù)計(jì)收入為70 萬(wàn) ;3 、 西餐廳對(duì)外經(jīng)營(yíng)收入， 根據(jù)某市目前西餐廳普通盈利情況 （年盈利 3080 萬(wàn)）， 取最低值，約為 30 萬(wàn)；4 、 保險(xiǎn)、年審等業(yè)務(wù)代理服務(wù)費(fèi)收入， 按保險(xiǎn)金額的 10% 抽成，年收入約為 2050萬(wàn)；5 、 代駕、豪車隊(duì)租賃亦是GCC 攵入的重要組成部分，因無(wú)具體數(shù)據(jù)參考，暫不作 估算。6 、汽車代、代銷、二手車交易、其他金融衍生服務(wù)（融資、擔(dān)保、質(zhì)押）如進(jìn)行的順利，將貢獻(xiàn)超過(guò)上述盈利項(xiàng)目的總和，因無(wú)具體數(shù)據(jù)，亦暫不做具體估算。7 、其他收入，包括其他企業(yè)想進(jìn)入會(huì)所安裝廣告視頻、安裝廣告展架、開(kāi)展廣告活動(dòng)等進(jìn)行的收費(fèi)，或者想于汽車雜志上刊登廣告等收費(fèi)。GCC 會(huì)所選址建議：1 、 某市 C