急診科201-年工作計(jì)劃

1、急診科201*年工作計(jì)劃 急診科201*年工作計(jì)劃 大同縣人民醫(yī)院 201*年急診科工作計(jì)劃 201*年,在院部的繼續(xù)關(guān)注和正確指導(dǎo)下，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以急診發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)，凝集人心，以新思路、新觀念、新舉措加強(qiáng)急診工作的生機(jī)與活力，強(qiáng)化急診管理，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，鞏固并壯大急診隊(duì)伍，使急診醫(yī)療體系更加規(guī)范化，加快我院急診發(fā)展?，F(xiàn)計(jì)劃如下： 一、指導(dǎo)思想 在院部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的“十八大精神為指導(dǎo)，以維護(hù)健康，關(guān)愛生命，全心全意為人民服務(wù)為科室宗旨，為把我科建設(shè)成為民眾信賴、醫(yī)院放心、醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)高超的科室邁出堅(jiān)實(shí)的步伐。 二、主要措施 1醫(yī)療質(zhì)量 要在鞏固去年等級醫(yī)院評審整改工作經(jīng)

2、驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合等級醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)，圍繞“質(zhì)量、安全、服務(wù)、價(jià)格，狠抓內(nèi)涵建設(shè)。要進(jìn)一步強(qiáng)化急診急救專業(yè)隊(duì)伍的設(shè)置，進(jìn)行急診醫(yī)學(xué)知識的學(xué)習(xí)，了解急診急救在當(dāng)前社會的重要性，穩(wěn)進(jìn)急診急救隊(duì)伍。完善急診、入院、手術(shù)“綠色通道，使急診服務(wù)及時(shí)、安全、便捷、有效。完善24小時(shí)急診服務(wù)目錄、急診工作流程、管理文件資料、對各支持系統(tǒng)服務(wù)的規(guī)范。協(xié)調(diào)臨床各科對急診工作的配合。對大批量病員有分類管理的程序。立足使急診留觀病人于24小時(shí)內(nèi)診斷明確、病情穩(wěn)定后安全入院。強(qiáng)化上級醫(yī)師急救指導(dǎo)，強(qiáng)化三級會診，強(qiáng)化與其他專科的協(xié)作配合，使急診危重患者的搶救成功率提升到90%以上。2質(zhì)量管理。 很抓“三基三嚴(yán)的培訓(xùn)，強(qiáng)化病

3、史詢問及規(guī)范查體、急診病歷規(guī)范書寫、抗生素合理使用等專項(xiàng)培訓(xùn)力度。認(rèn)真執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制、交接班制度、危重病人搶救制度、各級各類人員職責(zé)、依據(jù)病情優(yōu)先獲得診療程序。強(qiáng)化運(yùn)行病歷的考評，重點(diǎn)檢查與醫(yī)療質(zhì)量和患者安全相關(guān)的內(nèi)容，完善定期檢查、考評、反饋、總結(jié)的質(zhì)控制度，保持一周一小查，一月一大查，對環(huán)節(jié)管理、疑難病歷討論、三級醫(yī)師查房對病情變化的處理看法要重點(diǎn)監(jiān)控，促進(jìn)基礎(chǔ)質(zhì)量繼續(xù)改善和提升。 業(yè)務(wù)收入在去年收入32萬元的基礎(chǔ)上增加到35萬元，入、出院診斷符合率100，急診留觀時(shí)間90，門診處方合格率>95，門診病歷書寫合格率>95%，住院患者抗菌藥物使用率需求。嚴(yán)格院內(nèi)感染。強(qiáng)化心肺復(fù)蘇

4、技能的訓(xùn)練，使心肺復(fù)蘇技能達(dá)到高級水平。4服務(wù)態(tài)度 要抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。保持以病人為中心，規(guī)范服務(wù)行為，革新服務(wù)內(nèi)容，注重服務(wù)技巧，落實(shí)醫(yī)患溝通、知情告知制度，及時(shí)妥善處理各類糾紛，定期進(jìn)行分析、總結(jié)，強(qiáng)化安全措施，防范醫(yī)療事故發(fā)生。延伸服務(wù)范圍，保證服務(wù)質(zhì)量，全面提升醫(yī)療服務(wù)水平，提升患者滿意率，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系5培訓(xùn)計(jì)劃 要制定人員培訓(xùn)考核計(jì)劃，加大在崗培訓(xùn)力度，加大對各級醫(yī)師培訓(xùn)效果的考核。采用多種形式，分層次、有重點(diǎn)地對全科職工進(jìn)行職業(yè)素養(yǎng)、業(yè)務(wù)素養(yǎng)、管理素養(yǎng)的培訓(xùn)，強(qiáng)化全員職業(yè)責(zé)任意識。201*年在院部的支持下希望能派出醫(yī)生護(hù)士去上級醫(yī)院進(jìn)修心血管內(nèi)科，神經(jīng)內(nèi)科，icu或ccu等相關(guān)專

5、業(yè)，這樣才干更好地開展業(yè)務(wù)，尤其要強(qiáng)化急救設(shè)備的配置。同時(shí)，樹立一批醫(yī)、德雙馨的先進(jìn)典型，促進(jìn)人才的全面發(fā)展，創(chuàng)造一個(gè)全新、溫馨、安全、快捷的就醫(yī)環(huán)境。6新技術(shù)新項(xiàng)目 今年要著重學(xué)習(xí)心肺復(fù)蘇及心血管急救急診，在院部的指導(dǎo)下積極開展無創(chuàng)或有創(chuàng)性正壓通氣的治療，使我院急診科急救水平更上一個(gè)臺階。 201*年將是我科一個(gè)新的起點(diǎn)，擺在我們面前的任務(wù)十分艱巨，同時(shí)面臨著許多困難，如急診設(shè)備參差不齊、人員配備不夠、存在超負(fù)荷工作，無急診手術(shù)室、醫(yī)護(hù)人員技術(shù)有待強(qiáng)化等。但是，我們堅(jiān)信只要我們?nèi)漆t(yī)護(hù)人員能夠團(tuán)結(jié)一心，共同拼搏，在院部的大力支持下，就一定能夠排除萬難，去爭取勝利，更好地促進(jìn)兩個(gè)效益雙贏。 2

6、01*年12月25日 擴(kuò)大閱讀：201*年急診科護(hù)理工作計(jì)劃 201*年急診科護(hù)理工作計(jì)劃 在新的一年里，為了適應(yīng)二級醫(yī)院的醫(yī)療、護(hù)理衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的需要，認(rèn)真貫徹護(hù)理部的計(jì)劃目標(biāo)，充分調(diào)動(dòng)科室的積極性、創(chuàng)造性，認(rèn)真落實(shí)以病人為中心的各項(xiàng)工作，強(qiáng)化科學(xué)管理，護(hù)理人員人材培養(yǎng)，提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，提升病人對護(hù)理工作的滿意度，擬定今年的護(hù)理工作計(jì) 在新的一年里，為了適應(yīng)醫(yī)療、護(hù)理衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的需要，認(rèn)真貫徹護(hù) 理部的計(jì)劃目標(biāo)，充分調(diào)動(dòng)科室的積極性、創(chuàng)造性，認(rèn)真落實(shí)以病人為中心的各項(xiàng)工作，強(qiáng)化科學(xué)管理，護(hù)理人員人材培養(yǎng)，提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，提升病人對護(hù)理工作的滿意度，擬定今年的護(hù)理工作計(jì)劃。 一、總體

7、要求：以病人的要求為工作起點(diǎn)，以病人滿意度為工作終點(diǎn)，全面落實(shí)以病人為中心的各項(xiàng)護(hù)理工作。二、具體目標(biāo) 1、病人對護(hù)理工作和服務(wù)態(tài)度滿意度90%。 2、護(hù)理人員“三基理論考核合格率合格分80分100%。3、護(hù)理技術(shù)操作合格率合格分90分100%。4、基礎(chǔ)護(hù)理合格率合格標(biāo)準(zhǔn)85分90%。 5、特護(hù)、一級護(hù)理合格率合格標(biāo)準(zhǔn)90分90%。6、護(hù)理文件書寫合格率合格標(biāo)準(zhǔn)90分95%。7、急救物品完好率100%。 8、醫(yī)療器械消毒滅菌合格率100%。 9、一人一針一管一用一滅菌合格率100%。10、年護(hù)理事故發(fā)生次數(shù)0。11、健康教育覆蓋率95%。12、年度目標(biāo)達(dá)標(biāo)率95%。 三、為了保證目標(biāo)和要求的實(shí)

8、施，應(yīng)做好以下幾個(gè)方面工作：1、更新護(hù)理服務(wù)觀念。 1認(rèn)真貫徹執(zhí)行醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范和護(hù)理人員職業(yè)道德規(guī)范，推“護(hù)士文明用語和護(hù)士儀表舉止規(guī)范，讓每個(gè)護(hù)理人員均能熟悉到操作過程中使用規(guī)范用語的重要性，并認(rèn)真實(shí)施。 2新畢業(yè)護(hù)士、合同工護(hù)士、進(jìn)修、實(shí)習(xí)護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn)教育，加強(qiáng)全體護(hù)理人員道德觀念，提升護(hù)理隊(duì)伍的整體素養(yǎng)。 3規(guī)范服務(wù)用語，體現(xiàn)以人為本，倡導(dǎo)“八聲服務(wù)要求人人做到：病人入院有問候聲，巡視病有親切稱呼聲，操作前有解釋聲，操作中有安慰聲，操作失誤有道歉聲，配合操作有真誠感謝聲，病人不適有安慰聲，親人到來或節(jié)目時(shí)有慶賀聲，逐步達(dá)到順應(yīng)護(hù)理改革，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，樹立以病人為中心的服務(wù)意識。4

9、每月進(jìn)行病人工休座談會，征求病人看法，改善工作，提升病人滿意度。5健康教育，落實(shí)到位，讓不同層次病人均能接受，起到疾病保健、預(yù)防指導(dǎo)作用。 2、圍繞護(hù)理管理目標(biāo)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行廣西壯族自治區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)護(hù)理質(zhì)量管理規(guī)范，提升護(hù)理管理水平。1每月組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)疾病護(hù)理常規(guī)，核心制度，技術(shù)操作規(guī)程，各種突發(fā)事件的應(yīng)急處理預(yù)案，人人熟悉質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；提升護(hù)理人員質(zhì)量意識，規(guī)范質(zhì)量活動(dòng)，建立有效的質(zhì)量體系，做到人人事事職責(zé)分明。每項(xiàng)護(hù)理工作中特別過程控制，強(qiáng)調(diào)預(yù)防為主，提倡不斷改善、不斷提升工作精神。學(xué)習(xí)計(jì)劃附表：2科室成立一級質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)，由護(hù)士長及護(hù)理質(zhì)控組組長及組員。 每周檢查一次，存在問題，及進(jìn)整改，及時(shí)

10、在護(hù)理例會反饋，并按時(shí)復(fù)查整改狀況，認(rèn)真記錄，逐漸達(dá)到質(zhì)量繼續(xù)改善的目的。3、提升護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)水平 1制訂護(hù)理人員“三基培訓(xùn)計(jì)劃，對護(hù)理人員強(qiáng)化“三基訓(xùn)練，培養(yǎng)嚴(yán)格要求、嚴(yán)密組織、嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度“三嚴(yán)作風(fēng)；三基三嚴(yán)培訓(xùn)時(shí)間累計(jì)大于15小時(shí)，“三基理論考試合格率100%。合格標(biāo)準(zhǔn)90分 2科室每月組織護(hù)理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次，要求護(hù)師講課2次，專科理論和?？萍寄芸己嗣吭赂饕淮?，并組織隨機(jī)提問，有成績記錄。 3開展應(yīng)急救護(hù)能力培訓(xùn)，要求全體護(hù)理人員掌握心肺復(fù)蘇術(shù)。4、強(qiáng)化安全管理，預(yù)防安全事故的發(fā)生 組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)，臨床護(hù)理應(yīng)急預(yù)案和護(hù)理安全管理工作方案。提升護(hù)理人員安全意識，預(yù)防安全事故的發(fā)生。 5、激勵(lì)護(hù)理人員業(yè)余學(xué)習(xí)，參加自考大專、本科的學(xué)習(xí)班。 6、強(qiáng)化護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范護(hù)士執(zhí)業(yè)行為，建立健全護(hù)理人力管理，對科室應(yīng)急狀態(tài)下護(hù)理人力資源調(diào)配。7、規(guī)范教