游客滿(mǎn)意度調(diào)查報(bào)告3篇

1、游客滿(mǎn)意度調(diào)查報(bào)告3篇 3月17日，由省旅游質(zhì)量監(jiān)督所、攜程智慧旅游等主辦的xx年度浙江省游客滿(mǎn)意度調(diào)查報(bào)告在湖州南潯發(fā)布，在游客滿(mǎn)意度最高的三個(gè)城市中杭州位列紹興、嘉興之后排名第三位，在被調(diào)查的9家5a級(jí)景區(qū)中，西湖力壓千島湖、烏鎮(zhèn)排在首位。 xx年，浙江省共接待入境游客931.03萬(wàn)人次，接待國(guó)內(nèi)游客4.79億萬(wàn)人次，旅游總收入高達(dá)6300億元。那這方秀色可餐的詩(shī)畫(huà)山水，是否讓國(guó)內(nèi)外游客滿(mǎn)意了呢? 調(diào)查顯示，xx年度浙江省整體游客滿(mǎn)意度為75.42，滿(mǎn)意度數(shù)據(jù)從xx年的“一般滿(mǎn)意”水平提升至“根本滿(mǎn)意”水平，全年中第一季度游客滿(mǎn)意度最高，第二季度游客滿(mǎn)意度最低，總體綜合指數(shù)相對(duì)穩(wěn)定。 在被

2、調(diào)查的12個(gè)城市中，紹興(81.05)、嘉興(79.27)、杭州(78.34)為浙江省xx年度游客滿(mǎn)意度最高的三個(gè)城市。在被調(diào)查的9家5a級(jí)景區(qū)中，西湖、千島湖、烏鎮(zhèn)位列前三。 本次大會(huì)，還揭曉了一張頗具浙江范兒的“浙江特色旅行口碑榜”，這是根據(jù)分析用戶(hù)出行數(shù)據(jù)以及攻略社區(qū)用戶(hù)的真實(shí)點(diǎn)評(píng)和分享推出的。 其中，自由行成行度較高的千島湖景區(qū)、西塘古鎮(zhèn)、遂昌縣等十大旅游目的地入選80后最喜愛(ài)的浙江旅游目的地(景區(qū));而杭州宋城、魯迅故里、寧波奉化溪口風(fēng)景區(qū)等十大目的地那么最受爸爸媽媽們的歡送，成為了最喜愛(ài)的浙江親子旅游目的地(景區(qū));而頗具小資風(fēng)格的南潯古鎮(zhèn)、新昌縣、武義縣等十大地區(qū)那么成為了女性游

3、客的首選目的地;相較于酒店，嘉興月河客棧、杭州西溪花間堂等十處各具特色、風(fēng)格不一的民宿博得了游客的喜愛(ài)。 最值得一提的是，安吉?jiǎng)P蒂貓樂(lè)園、開(kāi)化國(guó)家公園、金華市、寧波市四地因創(chuàng)新的旅游體驗(yàn)工程、豐富的旅游品牌活動(dòng)捧回了浙江省最具開(kāi)展?jié)摿β糜文康牡?景區(qū))。 4月9日下午，中國(guó)旅游研究院在人民網(wǎng)發(fā)布xx年第一季度全國(guó)游客滿(mǎn)意度調(diào)查報(bào)告，今年一季度，重慶、煙臺(tái)、天津列游客滿(mǎn)意度前三位。比照xx年第四季度數(shù)據(jù)，煙臺(tái)滿(mǎn)意度上升幅度較大，由第16位上升至第二位，無(wú)錫從第一位跌出前五，位列第九。 調(diào)查報(bào)告顯示，xx年第一季度全國(guó)游客滿(mǎn)意度指數(shù)為75.02，同比上升2.40，穩(wěn)定在“根本滿(mǎn)意”水平。其中入境游

4、客滿(mǎn)意度為79.00，同比提高7.51;團(tuán)隊(duì)游客滿(mǎn)意度為73.63，同比提高4.66;散客滿(mǎn)意度為72.83，同比提高3.91。本季度游客滿(mǎn)意度最大特點(diǎn)是，旅游行政主管部門(mén)重點(diǎn)關(guān)注、強(qiáng)化監(jiān)管、查處整治的領(lǐng)域，目的地黨委和政府切實(shí)重視和管理水平較高的地區(qū)，游客滿(mǎn)意度水平都普遍較高，并呈現(xiàn)進(jìn)一步上升的趨勢(shì)。 據(jù)該課題組負(fù)責(zé)人中國(guó)旅游研究院產(chǎn)業(yè)所副研究員何瓊峰博士介紹，本季度只有現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查的滿(mǎn)意度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于xx年全年，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查游客對(duì)鄭州城市形象的滿(mǎn)意度最高，其次是城市公共行業(yè)效勞的滿(mǎn)意度、旅游窗口行業(yè)的滿(mǎn)意度，而城市建設(shè)與管理的滿(mǎn)意度最低。游客對(duì)城市公共行業(yè)效勞滿(mǎn)意度比去年有所提高。 該調(diào)查報(bào)告還顯示，一季度，游客對(duì)旅游窗口效勞的總體滿(mǎn)意度高于上年度。其中，滿(mǎn)意度最高的