哈密地區(qū)道路運(yùn)輸管理局工會(huì)開(kāi)展夏季送清涼活動(dòng)總結(jié)1

1、哈密地區(qū)道路運(yùn)輸管理局工會(huì)開(kāi)展夏季送清涼活動(dòng)總結(jié)1 哈密地區(qū)道路運(yùn)輸管理局工會(huì)開(kāi)展夏季送涼爽活動(dòng)總結(jié)1 哈密地區(qū)道路運(yùn)輸管理局工會(huì)開(kāi)展夏季送 涼爽活動(dòng)總結(jié) 為做好廣大職工防暑工作，切實(shí)維護(hù)廣大職工的健康權(quán) 益，更好地為職工群眾辦好事實(shí)事，保證職工群眾歡樂(lè)度夏，讓職工切實(shí)感受到黨組織的關(guān)懷和溫暖，依據(jù)自治區(qū)運(yùn)管局工會(huì)關(guān)于開(kāi)展201*年夏季送涼爽慰問(wèn)活動(dòng)的通知文件要求，哈密地區(qū)運(yùn)管局工會(huì)負(fù)責(zé)組織開(kāi)展了“為一線職工送涼爽，我們?cè)谛袆?dòng)的夏季送涼爽活動(dòng)，現(xiàn)將活動(dòng)狀況總結(jié)如下： 一、活動(dòng)主題 以“為一線職工送涼爽，我們?cè)谛袆?dòng)為主題，為保證安全生產(chǎn)，強(qiáng)化防暑降溫，保證職工的身體健康，哈密地區(qū)運(yùn)管局工會(huì)充分熟

2、悉到夏季高溫對(duì)廣大一線職工的健康危害，在酷暑夏季開(kāi)展了形式多樣的送涼爽活動(dòng)，努力改善他們的工作、生活環(huán)境，切實(shí)保證職工身體健康。 二、送涼爽慰問(wèn)活動(dòng)開(kāi)展?fàn)顩r 哈密地區(qū)運(yùn)管局工會(huì)將此項(xiàng)活動(dòng)納進(jìn)今年為職工群眾辦好事實(shí)事的重要內(nèi)容，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，為了給工作在一線職工和路檢路查職工送去慰問(wèn)，共籌集慰問(wèn)資金56664元，其中工會(huì)經(jīng)費(fèi)投入15264元，購(gòu)買(mǎi)了板藍(lán)根、涼茶、菊花茶、綠豆等夏季主要防暑降溫藥品和一系列降溫物品，在運(yùn)管局黨組書(shū)記、副局長(zhǎng)張良宏和運(yùn)管局黨組副書(shū)記、局長(zhǎng)歐陽(yáng)曄的帶領(lǐng)下，工會(huì)和運(yùn)管局辦公室工作人員冒著烈日為一線職工和離退休職工送去防暑降溫用品，調(diào)查了解他們的工作生活狀況，掌握他們的愿

3、望要求以及存在的問(wèn)題。此次活動(dòng)共走訪慰問(wèn)職工29人次。 哈密地區(qū)道路運(yùn)輸管理局工會(huì)二0一一年八月十一日 擴(kuò)大閱讀：夏季送涼爽總結(jié) 總結(jié) 上周8月9日至8月14日止，共接待報(bào)修記錄60份業(yè)主報(bào)修投訴聯(lián)系單13份，其中業(yè)主報(bào)修34份，物業(yè)報(bào)修13份，回訪業(yè)主16份；郵件代收46件；短信平臺(tái)發(fā)送2次西區(qū)車(chē)位的修理、東區(qū)停水通知；鑰匙借用18次；來(lái)電來(lái)訪共12次；裝修1戶(hù)，收房3戶(hù)，業(yè)主交接兩戶(hù)；上周還配合物業(yè)公司做好可視對(duì)講、華數(shù)領(lǐng)機(jī)冊(cè)、未交房業(yè)主的統(tǒng)計(jì)工作；客服部培訓(xùn)為禮儀禮節(jié)，重點(diǎn)催繳物業(yè)費(fèi)，晚上也催繳一次。本周做好本職工作的同時(shí)，也要配合物業(yè)公司做好物業(yè)費(fèi)的收繳工作。 總結(jié) 上周8月15日至8

4、月21日止，共接待報(bào)修記錄72份業(yè)主報(bào)修投訴聯(lián)系單11份，其中業(yè)主報(bào)修47份，物業(yè)報(bào)修14份，回訪業(yè)主23份；郵件代收54件；短信平臺(tái)發(fā)送3次班車(chē)時(shí)間告示、便民服務(wù)通知、致一封信的通知；鑰匙借用28次；來(lái)電來(lái)訪共18次；裝修4戶(hù)，收房1戶(hù)，業(yè)主交接兩戶(hù)；上周還配合物業(yè)公司做好倉(cāng)庫(kù)的資料整理、業(yè)主資料整理、文件整理、周六舉辦業(yè)主座談會(huì)與便民服務(wù)；聯(lián)系單存檔。本周做好本職工作的同時(shí)，也要配合物業(yè)公司做好物業(yè)費(fèi)的收繳工作，并對(duì)禮儀禮節(jié)方面的強(qiáng)化。 總結(jié) 上周8月22日至8月28日止，共接待報(bào)修記錄78份業(yè)主報(bào)修投訴聯(lián)系單19份，其中業(yè)主報(bào)修50份，物業(yè)報(bào)修9份，回訪業(yè)主19份；任務(wù)單回訪2份；郵件代

5、收75件；短信平臺(tái)發(fā)送0次；鑰匙借用25次；來(lái)電來(lái)訪共15次；裝修7戶(hù)，收房0戶(hù)，業(yè)主交接一戶(hù)；聯(lián)系單存檔；上周進(jìn)行了禮儀禮節(jié)的培訓(xùn)。本周做好本職工作的同時(shí)，也要配合物業(yè)公司做好物業(yè)費(fèi)的收繳工作，并對(duì)禮儀禮節(jié)方面的強(qiáng)化。 總結(jié) 上周9月5日至9月11日止，共接待報(bào)修記錄64份業(yè)主報(bào)修投訴聯(lián)系單6份，其中業(yè)主報(bào)修53份，物業(yè)報(bào)修11份，回訪業(yè)主54份；郵件代收107件；短信平臺(tái)發(fā)送2次業(yè)主便民服務(wù)和中秋節(jié)搞活動(dòng)看電影；鑰匙借用27次；來(lái)電來(lái)訪共12次；裝修6戶(hù)，收房10戶(hù)，業(yè)主交接0戶(hù)；聯(lián)系單存檔；上周開(kāi)會(huì)一次。本周做好本職工作的同時(shí)，也要配合物業(yè)公司做好物業(yè)費(fèi)的收繳工作，并對(duì)禮儀禮節(jié)方面的強(qiáng)化

6、。 總結(jié) 上周9月12日至9月18日止，共接待報(bào)修記錄84份業(yè)主報(bào)修投訴聯(lián)系單8份，其中業(yè)主報(bào)修61份，物業(yè)報(bào)修15份，回訪業(yè)主48份；郵件代收67件；短信平臺(tái)發(fā)送1次接送學(xué)生車(chē)更改時(shí)間；鑰匙借用29次；來(lái)電來(lái)訪共13次；裝修1戶(hù)，收房0戶(hù)，業(yè)主交接1戶(hù)；聯(lián)系單存檔；上周開(kāi)例會(huì)一次，更改業(yè)主信息一份。本周做好本職工作的同時(shí)，也要配合物業(yè)公司做好物業(yè)費(fèi)的收繳工作，并對(duì)禮儀禮節(jié)方面的強(qiáng)化。 總結(jié) 上周9月19日至9月26日止，共接待報(bào)修記錄79份業(yè)主報(bào)修投訴聯(lián)系單15份，其中業(yè)主報(bào)修51份，物業(yè)報(bào)修13份，回訪業(yè)主36份；郵件代收94件；短信平臺(tái)發(fā)送0次鑰匙借用37次；來(lái)電來(lái)訪共11次；裝修1戶(hù)，

7、收房0戶(hù)，業(yè)主交接2戶(hù)；聯(lián)系單存檔；上周全體員工禮儀禮節(jié)培訓(xùn)一次。本周做好本職工作的同時(shí)，也要配合物業(yè)公司做好物業(yè)費(fèi)的收繳工作，并對(duì)禮儀禮節(jié)方面的強(qiáng)化。 總結(jié) 上周10月10日至10月16日止，共接待報(bào)修記錄61份業(yè)主報(bào)修投訴聯(lián)系單3份，其中業(yè)主報(bào)修40份，物業(yè)報(bào)修18份，回訪業(yè)主25份；郵件代收87件；短信平臺(tái)發(fā)送零次鑰匙借用32次；來(lái)電來(lái)訪共8次(天5-1-2502業(yè)主反映上學(xué)班車(chē)時(shí)間太晚)；裝修2戶(hù)，收房1戶(hù)，業(yè)主交接2戶(hù)；上周開(kāi)例會(huì)兩次。本周做好本職工作的同時(shí)，也要配合物業(yè)公司做好物業(yè)費(fèi)的收繳工作，并做好檔案室的整理工作。 總結(jié) 上周10月17日至10月23日止，共接待報(bào)修記錄72份業(yè)

8、主報(bào)修投訴聯(lián)系單9份，其中業(yè)主報(bào)修50份，物業(yè)報(bào)修22份，回訪業(yè)主45份；郵件代收131件；短信平臺(tái)發(fā)送1次，鑰匙借用12次；來(lái)電來(lái)訪共8次，裝修1戶(hù)，收房0戶(hù)，業(yè)主交接0戶(hù)；上周開(kāi)例會(huì)1次。物業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)本周做好本職工作的同時(shí)，也要配合物業(yè)公司做好物業(yè)費(fèi)的收繳工作，并做好檔案室的整理工作。 前臺(tái)總結(jié) 上周10月31日至11月6日止，共接待報(bào)修記錄86 份業(yè)主報(bào)修投訴聯(lián)系單8份，其中業(yè)主報(bào)修54份2戶(hù)待觀察，4戶(hù)業(yè)主自行解決，報(bào)開(kāi)發(fā)商3戶(hù)，其余都解決，物業(yè)報(bào)修24份報(bào)開(kāi)發(fā)商2份，其余都解決，回訪業(yè)主48份，滿(mǎn)意率100%；郵件代收110件；短信平臺(tái)發(fā)送1次班車(chē)時(shí)間更改信息，鑰匙借用32次；來(lái)

9、電來(lái)訪共12次(未解決：松3-1801業(yè)主反映松3-502業(yè)主在樓頂種菜，松3-502男主人同意半個(gè)月內(nèi)解決，但是時(shí)間已到還未處理，望物業(yè)妥善解決；云5-2-802業(yè)主來(lái)電衛(wèi)生間頂部漏水，項(xiàng)目部已修理過(guò)一次，經(jīng)了解可能是902漏水造成，今天晚上派師傅過(guò)去查看一下)；裝修1戶(hù)，收房0戶(hù)，業(yè)主交接3戶(hù)；上周開(kāi)例會(huì)1次各部門(mén)匯報(bào)工作本周做好本職工作的同時(shí)，也要配合物業(yè)公司做好物業(yè)費(fèi)的收繳工作，并做好檔案室的整理工作。 姚吉201*年11月7日 前臺(tái)總結(jié) 上周11月14日至11月20日止，共接待報(bào)修記錄91 份業(yè)主報(bào)修投訴聯(lián)系單11份，其中業(yè)主報(bào)修56份1戶(hù)待觀察，4戶(hù)業(yè)主自行解決，報(bào)開(kāi)發(fā)商7戶(hù)，其余

10、都解決，物業(yè)報(bào)修24份報(bào)開(kāi)發(fā)商4戶(hù)，其余都解決，回訪業(yè)主53份有9份還沒(méi)有回訪，4份屬于物業(yè)，還有1份單子開(kāi)出，家里沒(méi)人，聯(lián)系不上，4份單子還在工程部未給我們，滿(mǎn)意率100%；郵件代收174件；短信平臺(tái)發(fā)送1次便民活動(dòng)，鑰匙借用19次；來(lái)電來(lái)訪共6次，松1-802反應(yīng)頂樓種菜，經(jīng)查看無(wú)此事；清7-1-401來(lái)訪反映裝修聲音太，影響業(yè)主們休息；裝修3戶(hù)，收房0戶(hù)，業(yè)主交接0戶(hù)；上周開(kāi)例會(huì)0次，本周做好本職工作的同時(shí)，也要配合各部門(mén)做好物業(yè)費(fèi)的收繳工作，并做好檔案室移交資料的整理工作和鑰匙整理工作。 江燕敏201*年11月21日 前臺(tái)總結(jié) 上周11月28日至12月4日止，共接待報(bào)修記錄83 份業(yè)主

11、報(bào)修投訴聯(lián)系單4份，其中業(yè)主報(bào)修62份6戶(hù)業(yè)主自行解決,其余都解決，物業(yè)報(bào)修17份，都解決，回訪業(yè)主62份，滿(mǎn)意率100%；郵件代收107份；短信平臺(tái)發(fā)送0次，鑰匙借用20次；來(lái)電來(lái)訪共9次，云5-1-1002來(lái)電反映小區(qū)養(yǎng)狗較多，常常出來(lái)嚇人，希望早點(diǎn)解決!清4-2-202來(lái)電淋浴房下水管堵住無(wú)法疏通，要請(qǐng)專(zhuān)業(yè)修理單位過(guò)來(lái)疏通。清7-1-502來(lái)電反映可視對(duì)講不好，樓下呼不到業(yè)主家，需廠家過(guò)來(lái)修理。到時(shí)候西區(qū)全部統(tǒng)計(jì)一下，讓廠家一起過(guò)來(lái)修理裝修5戶(hù)，收房0戶(hù)，業(yè)主交接0戶(hù)；上周開(kāi)會(huì)一次，本周做好本職工作的同時(shí)，也要配合各部門(mén)做好物業(yè)費(fèi)的收繳工作，并做好檔案室移交資料的整理工作和鑰匙整理工作，

12、配合區(qū)域管理員做好業(yè)主委員會(huì)選舉工作！ 魏芬201*年12月6日 金成物業(yè)入駐庭院深深已經(jīng)一年了，從1月1日開(kāi)展工作至今前臺(tái)共接待報(bào)修記錄2778份，其中物業(yè)報(bào)修619份，業(yè)主報(bào)修2159份業(yè)主自行解決105戶(hù),其余都解決，報(bào)項(xiàng)目部單子共619份業(yè)主報(bào)修509份，物業(yè)報(bào)修110份，解決率90%左右；回訪業(yè)主1213份，由于剛開(kāi)始工作不是很規(guī)范，不是每戶(hù)都回訪，開(kāi)始的回訪量比較少，以后會(huì)注意滿(mǎn)意率100%；來(lái)電來(lái)訪611戶(hù)；郵件代收4340份；鑰匙借用共2413次，中介976次，業(yè)主1437次；辦理裝修手續(xù)東區(qū)127戶(hù)，西區(qū)55戶(hù)；1月份至今收房31戶(hù)；辦理裝修師傅出入住證共253張。 檔案工作

13、現(xiàn)在檔案室基本整理清楚，接下來(lái)要做標(biāo)簽和目錄，各部門(mén)的文件整理工作也在整理當(dāng)中，進(jìn)度比較慢，標(biāo)簽還沒(méi)有規(guī)范，持續(xù)努力。 一年的工作馬上結(jié)束，新的挑戰(zhàn)又將開(kāi)始，前臺(tái)做好日常工作的同時(shí)，要配合好各部門(mén)新一年的工作，在201*年里再創(chuàng)輝煌! 庭院深深管理處201*年12月2日 前臺(tái)總結(jié) 上周12月5日至12月11日止，共接待報(bào)修記錄57 份業(yè)主報(bào)修投訴聯(lián)系單2份，其中業(yè)主報(bào)修38份6戶(hù)業(yè)主自行解決,其余都解決，物業(yè)報(bào)修17份，都解決，回訪業(yè)主45份，滿(mǎn)意率100%；郵件代收107份；短信平臺(tái)發(fā)送1次，鑰匙借用18次；來(lái)電來(lái)訪共6次，西區(qū)很多業(yè)主反應(yīng)可視對(duì)講呼不到家。到時(shí)候西區(qū)全部統(tǒng)計(jì)一下，讓廠家一起

14、過(guò)來(lái)修理。云1-21樓業(yè)主一周來(lái)一次，反映單元門(mén)老開(kāi)著，年關(guān)已到希望物業(yè)盡快修理好，防止小偷入內(nèi)。裝修2戶(hù)，收房0戶(hù)，業(yè)主交接0戶(hù)；上周開(kāi)會(huì)二次，本周做好本職工作的同時(shí)，也要配合各部門(mén)做好物業(yè)費(fèi)的收繳工作，并做好檔案室移交資料的整理工作和鑰匙整理工作，配合區(qū)域管理員做好業(yè)主委員會(huì)選舉工作！ 江燕敏201*年12月12日 前臺(tái)總結(jié) 上周12月12日至12月18日止，共接待報(bào)修記錄78 份，其中業(yè)主報(bào)修63份7戶(hù)業(yè)主自行解決,其余都解決，物業(yè)報(bào)修15份都解決，回訪業(yè)主40份，滿(mǎn)意率100%；郵件代收181份；短信平臺(tái)發(fā)送1次(健康寶寶講座)，鑰匙借用33次；來(lái)電來(lái)訪共7次柳4-102租戶(hù)來(lái)訪樓上有

15、業(yè)主衣服未攪干滴到樓下，經(jīng)查看是1502業(yè)主，已經(jīng)跟其溝通過(guò)，下次會(huì)注意；柳3-903業(yè)主來(lái)訪投訴柳3-904利用公共區(qū)塊裝鞋柜，已經(jīng)轉(zhuǎn)交區(qū)域管理員處理裝修1戶(hù)，收房0戶(hù)，業(yè)主交接0戶(hù)；上周開(kāi)會(huì)二次，消防演習(xí)一次，本周做好本職工作的同時(shí)，也要配合各部門(mén)做好物業(yè)費(fèi)的收繳工作，并做好檔案室移交資料的整理工作和鑰匙整理工作，配合區(qū)域管理員做好業(yè)主委員會(huì)選舉工作！ 姚吉201*年12月19日 前臺(tái)總結(jié) 上周12月19日至12月25日止，共接待報(bào)修記錄94 份報(bào)項(xiàng)目部1份，其中業(yè)主報(bào)修74份5戶(hù)業(yè)主自行解決,其余都解決，物業(yè)報(bào)修19份都解決，回訪業(yè)主69份，滿(mǎn)意率100%；郵件代收148份；鑰匙借用37

16、次；來(lái)電來(lái)訪共7次松3-804業(yè)主陽(yáng)臺(tái)下水道堵，已經(jīng)聯(lián)系過(guò)704業(yè)主，這星期二過(guò)來(lái)解決天5-1-401來(lái)電臥室墻面滲水，開(kāi)發(fā)商已看過(guò)，是由于空調(diào)管子沒(méi)放好導(dǎo)致滴水造成，工程部也去查看過(guò)不是地漏堵，原因未查出，業(yè)主不滿(mǎn)意這個(gè)結(jié)果；裝修1戶(hù)，收房0戶(hù)，業(yè)主交接0戶(hù)；上周開(kāi)會(huì)一次，本周做好本職工作的同時(shí)，也要配合各部門(mén)做好物業(yè)費(fèi)的收繳工作，并做好檔案室移交資料的整理工作和鑰匙整理工作，配合區(qū)域管理員做好業(yè)主委員會(huì)選舉工作！ 魏芬201*年12月26日 前臺(tái)總結(jié) 上周12月26日至1月1日止，共接待報(bào)修記錄75份 報(bào)項(xiàng)目部6份，其中業(yè)主報(bào)修50份4戶(hù)業(yè)主自行解決,1戶(hù)業(yè)主回來(lái)解決，其余都解決，物業(yè)報(bào)修

17、19份都解決，回訪業(yè)主28份，滿(mǎn)意率100%；郵件代收177份；鑰匙借用31次；來(lái)電來(lái)訪共4次負(fù)1層有業(yè)主堆放垃圾，房管員已去處理清1-1-702業(yè)主家的空調(diào)位置不對(duì)，雙休日在調(diào)解；裝修2戶(hù)，收房0戶(hù)，業(yè)主交接0戶(hù)；，本周做好本職工作的同時(shí)，也要配合各部門(mén)做好物業(yè)費(fèi)的收繳工作，并做好檔案室移交資料的整理工作和鑰匙整理工作，配合區(qū)域管理員做好業(yè)主委員會(huì)選舉工作！ 石小青201*年1月3日 前臺(tái)總結(jié) 上周1月2日至1月8日止，共接待報(bào)修記錄95份報(bào) 項(xiàng)目部4份，兩份都要年后修理，其中業(yè)主報(bào)修74份2戶(hù)業(yè)主自行解決,其余都解決，物業(yè)報(bào)修17份都解決，回訪業(yè)主69份，滿(mǎn)意率100%；郵件代收169份；

18、鑰匙借用33次；來(lái)電來(lái)訪共6次天4-1-1302來(lái)電華數(shù)電視沒(méi)信號(hào)，當(dāng)天有很多業(yè)主都反應(yīng)，聯(lián)系了華數(shù)公司派人來(lái)修理；清1-1602業(yè)主來(lái)訪，地下車(chē)庫(kù)漏水滴到車(chē)子上，已交房管員去處理，地下車(chē)庫(kù)很多地方都漏水；裝修辦理一戶(hù)；短信發(fā)送一次便民服務(wù)通知；開(kāi)會(huì)兩次；本周做好本職工作的同時(shí)，也要配合各部門(mén)做好物業(yè)費(fèi)的收繳工作，并做好檔案室移交資料的整理工作和鑰匙整理工作，配合區(qū)域管理員做好業(yè)主委員會(huì)選舉工作！ 姚吉201*年1月8日 前臺(tái)總結(jié) 上周1月9日至1月15日止，共接待報(bào)修記錄50份 報(bào)項(xiàng)目部1份，其中業(yè)主報(bào)修37份3戶(hù)業(yè)主自行解決,其余都解決，物業(yè)報(bào)修12份都解決，回訪業(yè)主47份，滿(mǎn)意率100%

19、；郵件代收179份；鑰匙借用7次；來(lái)電來(lái)訪共7次柳3-903業(yè)主放映凌晨有可疑人員敲門(mén)；天4-2-602業(yè)主來(lái)電反映來(lái)訪我們物業(yè)這邊工程部態(tài)度不好，專(zhuān)業(yè)水平不夠。開(kāi)會(huì)1次；本周做好本職工作的同時(shí)，也要配合各部門(mén)做好物業(yè)費(fèi)的收繳工作，并做好檔案室移交資料的整理工作和鑰匙郵件整理工作。 魏芬201*年1月16日 前臺(tái)總結(jié) 上周2月13日至2月19日止，共接待報(bào)修記錄75份 報(bào)項(xiàng)目部1份，其中業(yè)主報(bào)修42份2戶(hù)業(yè)主自行解決,其余都解決，物業(yè)報(bào)修32份都解決，回訪業(yè)主40份，滿(mǎn)意率100%；郵件代收105份；鑰匙借用83次；來(lái)電來(lái)訪共11次清2-301業(yè)主來(lái)電反映他家的水表沒(méi)人住也在走動(dòng)，已聯(lián)系水廠。

20、云1-1-502業(yè)主來(lái)電反映陽(yáng)臺(tái)頂部漏水現(xiàn)已不漏，要求粉刷一下，已聯(lián)系開(kāi)發(fā)商派人過(guò)去粉刷。上周開(kāi)例會(huì)一次，本周做好本職工作的同時(shí)，要做好檔案室移交資料的整理工作和鑰匙整理工作。 魏芬201*年2月20日 前臺(tái)總結(jié) 上周2月20日至2月26日止，共接待報(bào)修記錄75份 報(bào)項(xiàng)目部4份，其中業(yè)主報(bào)修58份都已解決，物業(yè)報(bào)修13份都解決，打單4份?；卦L業(yè)主53份，滿(mǎn)意率100%；郵件代收98份；鑰匙借用28次；來(lái)電來(lái)訪共6次松4-3-1102業(yè)主反映單元門(mén)不好，頂上玻璃裂開(kāi)，已報(bào)修理部，已解決云6-1-201和云6-1-202信報(bào)箱鑰匙換錯(cuò)，已聯(lián)系，云5-2-1802書(shū)房天花板陰角滲水，項(xiàng)目部已修理過(guò)，

21、業(yè)主反映沒(méi)修好，已和房管員說(shuō)過(guò)。上周開(kāi)例會(huì)一次和學(xué)習(xí)is9000，本周做好本職工作的同時(shí)，要做好檔案室移交資料的整理工作和鑰匙整理工作。 石小青201*年2月27日 前臺(tái)總結(jié) 上周2月27日至3月4日止，共接待報(bào)修記錄75份 報(bào)項(xiàng)目部2份，其中業(yè)主報(bào)修46份5份業(yè)主自行解決，物業(yè)報(bào)修27份都解決，打單2份?；卦L業(yè)主46份，滿(mǎn)意率100%；郵件代收107份；鑰匙借用22次；來(lái)電來(lái)訪共9次清1-702業(yè)主來(lái)電反映星期天有業(yè)主裝修聲音比較大，影響業(yè)主休息，已跟裝修業(yè)主溝通過(guò)；裝修辦理3次，發(fā)送短信一次地下車(chē)庫(kù)消殺柳3-501業(yè)主來(lái)電反映下雨天噴泉不需要開(kāi)，覺(jué)得比較浪費(fèi)，已跟領(lǐng)導(dǎo)反映過(guò)；上周開(kāi)例會(huì)一次

22、,本周做好本職工作的同時(shí)，要做好檔案室移交資料的整理工作和鑰匙整理工作。 姚吉201*年3月5日 前臺(tái)總結(jié) 上周3月5日至3月11日止，共接待報(bào)修記錄69份 報(bào)項(xiàng)目部1份，其中業(yè)主報(bào)修55份2份業(yè)主自行解決，物業(yè)報(bào)修13份都解決，打單1份?；卦L業(yè)主72份，滿(mǎn)意率100%；郵件代收107份；鑰匙借用10次；來(lái)電來(lái)訪共11次，裝修辦理6次，發(fā)送短信5次。云3-2-203業(yè)主來(lái)訪車(chē)子停在云5地下車(chē)庫(kù)被劃傷，已交房管員去處理；云5-2-1603來(lái)電投訴云5-2-1703裝修聲音很大影響業(yè)主休息；上周開(kāi)例會(huì)一次,三月七日下午禮儀禮節(jié)培訓(xùn)一次，本周做好本職工作的同時(shí)，要做好檔案室移交資料的整理工作和鑰匙整理工作。 魏芬201*年3月11日 前臺(tái)總結(jié) 上周3月12日至3月18日止，共接待報(bào)修記錄77份 報(bào)項(xiàng)目部5份，其中業(yè)主報(bào)修48份1份業(yè)主自行解決，物業(yè)報(bào)修29份都解決，。回訪業(yè)主42份，滿(mǎn)意