IT項目管理案例(一個具體例子)解答

1、項目管理綜合案例分析 1. 項目背景 東方建筑設(shè)計院一直采用人工進行檔案管理工作， 檔案管理人員經(jīng)常報怨勞 動強度大，效率低下，為節(jié)省人力和財力，節(jié)省借閱人員的等待時間，設(shè)計院決 定引入計算機管理， 拿出專項經(jīng)費， 委托軟件開發(fā)公司開發(fā)一套功能齊全的檔案 管理軟件。 于是在2010年3月，在院長的指示下， 由檔案室牽頭，項目管理專家參與， 起草了一份東方建筑設(shè)計院檔案管理軟件開發(fā)項目需求建議書 （即招標書）， 并在報紙上公布。 在需求建議書中， 給出了以下主要信息： 東方建筑設(shè)計院向軟 件開發(fā)承約商征求檔案管理軟件開發(fā)； 承約商必須最遲在 2010年4月 30日前向 東方建筑設(shè)計院提交東方建筑

2、設(shè)計院檔案管理軟件開發(fā)項目申請書 （即投標 書）；東方建筑設(shè)計院將在 5月 15日前選中一家承約商；該項目完成的期限為 6 個月，從7月1日到 12月31日，所有的交付物必須不遲于 12月31日提供給東 方建筑設(shè)計院；合同必須以一個商定的價格，向滿足建議書要求的承約商付款。 多家軟件開發(fā)公司在報紙上看到項目需求建議書后， 紛紛編制申請書， 并寄 發(fā)給東方建筑設(shè)計院。最后，亞華軟件開發(fā)公司經(jīng)過激烈競爭，以 35 萬元的價 格承接了此項目。 亞華軟件開發(fā)公司經(jīng)過研究， 決定由張強出任此項目的項目經(jīng) 理。 2. 項目章程 項目名稱： 開發(fā)一套功能齊全的檔案管理軟件 項目重要性： 節(jié)省人力和財力，提高

3、檔案管理人員的工作效率 節(jié)省借閱人員的等待時間 有利于提高建筑院的核心競爭力 項目目標 總目標： 為東方建一套筑設(shè)計院開發(fā)一套勞動強度小，效率高，節(jié)省人 力和財力，節(jié)省借閱人員的等待時間的工作方法 分目標：開發(fā)一套20用戶、運行在Windows98版本以上功能齊全的檔案 管理軟件 項目主要可交付成果 交付物： 東方建筑設(shè)計院檔案管理軟件、軟件文檔、用戶手冊（修改） 項目經(jīng)理及職責 項目經(jīng)理：張強 項目經(jīng)理的職責：計劃并執(zhí)行整個項目，同潛在用戶進行交流，需求分 析，界面設(shè)計 主要項目主要干系 主要內(nèi)部干系人：吳斌、劉麗 主要外部干系人：謝紅、張輝 項目總體進度計劃及主要里程碑 項目開始時間： 2

4、010年 7月1日 項目結(jié)束時間： 2010年 12月 31日 主要里程碑安排： 2010年 7月 1日2010年7月10日：方案設(shè)計 2010年 7月 11日2010年7月20日：用戶需求調(diào)研 2010年 7月 21日2010年12月10日：軟件開發(fā) 2010年12月11日2010年12月31日：BETA測試 項目總體預算 項目總體預算： 35 萬元以內(nèi) 各職能部門應提供的配合 1. 設(shè)計院項目領(lǐng)導和負責人能及時處理工程建設(shè)過程中遇到的問題， 無相 互推諉，延時響應等延誤工期的情況發(fā)生。 2. 能及時向上級部門上報工程建設(shè)進度及建設(shè)過程中遇到的問題 項目審批要求：符合討論中的標準 章程的批準

5、 本項目章程于 2010 年5月16日由下列人員簽字批準： 姓名： 張強 職務： 項目經(jīng)理 簽字： 張強 3. 項目計劃 進度計劃 根據(jù)合同的要求，亞華軟件開發(fā)公司要提交一套項目計劃書， 張強對項 目實施各工作階段進行了初步的劃分和進度安排，具體如表 1： 工作階段 進度安排 方案設(shè)計 2010年7月1日2010年7月10日 用戶需求調(diào)研 2010年7月11日2010年7月20日 軟件開發(fā) 2010年7月21日2010年12月10日 BETA測試 2010年12月11日2010年12月31日 表1 表1列出的初步進度安排轉(zhuǎn)化成相應的甘特圖如圖 1： 圖1 工作分解 張強對上表劃分的各工作階段進

6、行了工作分解， 并把工作分解的內(nèi)容列 在表2中。 檔案管理軟件開發(fā)項目工作分解清單 1 方案設(shè)計 2用戶需求調(diào)研 3 軟件開發(fā) 3. 1功能框架設(shè)計 3. 2程序代碼編制 3. 2. 1用戶輸入功能代碼編制 3. 2. 2用戶查詢功能代碼編制 3. 2. 3用戶數(shù)據(jù)功能代碼編制 3. 2. 4主界面代碼編制 3. 2. 5安全登陸界面代碼編制 3. 2. 6界面美化代碼編制 4. Beta測試 根據(jù)上表編制該軟件開發(fā)項目的 WBS工作分解結(jié)構(gòu)圖，同時對各項工作 進行編碼，結(jié)構(gòu)如圖2： 圖2 網(wǎng)絡計劃 在編制項目網(wǎng)絡計劃圖前，張強經(jīng)理對項目各項工作任務的工期進行了 估計，估計值列于表3中第4列，

7、并且他還明確了各項間的邏輯關(guān)系，確 定了需要延遲的工作任務及延遲時間，制作了網(wǎng)絡計劃工作表 3： 序號 任務名稱 緊后工作 工期 （天） 搭接關(guān)系 搭接時間 （天） A 方案設(shè)計 B 10 B 用戶需求調(diào)研 C 10 C 功能框架設(shè)計 D,E,F,G,H ,1 20 D 用戶輸入功能代碼編制 J 40 E 用戶查詢功能代碼編制 J 50 F 用戶數(shù)據(jù)功能代碼編制 J 80 G 主界面代碼編制 J 40 FS 20 H 女全登陸界面代碼編制 J 20 FS 40 I 界面美化代碼編制 J 10 FS 80 J BetaBeta 測試 20 表3 為編制網(wǎng)絡圖，首先設(shè)置緊前緊后工作。設(shè)置圖如圖 3

8、: 圖3 編制單代號網(wǎng)絡圖步驟: 首先設(shè)置網(wǎng)絡圖選項，如圖4： 圖4 得到的網(wǎng)絡圖如圖5: 圖5 所要解決的問題 1 在項目規(guī)劃階段需要對項目的目標進行描述，請你為張強經(jīng)理明確確定項目 的目標描述（交付物、里程碑、性能、工期、成本）。 交付物：東方建筑設(shè)計院檔案管理軟件、軟件文檔、用戶手冊（修改） 里程碑：方案設(shè)計開始 結(jié)束、需求調(diào)研開始 結(jié)束、軟件開發(fā)開始 結(jié)束、測 試開始 結(jié)束、培訓開始 結(jié)束、項目結(jié)束 性能：20用戶、運行在 Windows98版本以上、 工期：從7月1日到12月31日（7個月） 成本：35萬元之內(nèi) 2 根據(jù)合同的要求，亞華軟件開發(fā)公司要提交一套項目計劃書，張強對項目實

9、施各工作階段進行了初步的劃分和進度安排，具體如下表 1： 工作階段 進度安排 方案設(shè)計 2010年7月1日2010年7月10日 用戶需求調(diào)研 2010年7月11日2010年7月20日 軟件開發(fā) 2010年7月21日2010年12月10日 BETA測試 2010年12月11日2010年12月31日 上表列出的初步進度安排轉(zhuǎn)化成相應的甘特圖如下: I wr i 3 張強對上表劃分的各工作階段進行了工作分解，并把工作分解的內(nèi)容列在表 2中。 檔案管理軟件開發(fā)項目工作分解清單 1 方案設(shè)計 2用戶需求調(diào)研 3 軟件開發(fā) 3. 1功能框架設(shè)計 3. 2程序代碼編制 3. 2. 1用戶輸入功能代碼編制 3

10、. 2. 2用戶查詢功能代碼編制 3. 2. 3用戶數(shù)據(jù)功能代碼編制 3. 2. 4主界面代碼編制 3. 2. 5安全登陸界面代碼編制 3. 2. 6界面美化代碼編制 4. Beta測試 根據(jù)上表編制該軟件開發(fā)項目的 WBS工作分解結(jié)構(gòu)圖，同時對各項工作進行 編碼，結(jié)構(gòu)如下： 4在編制項目網(wǎng)絡計劃圖前，張強經(jīng)理對項目各項工作任務的工期進行了估計, 估計值列于表3中第4列，并且他還明確了各項間的邏輯關(guān)系，確定了需要 延遲的工作任務及延遲時間，制作了網(wǎng)絡計劃工作表 3: 序號 任務名稱 緊后工作 工期 （天） 搭接關(guān)系 搭接時間 （天） A 方案設(shè)計 B 10 B 用戶需求調(diào)研 C 10 C 功能

11、框架設(shè)計 D,E,F,G,H ,1 20 D 用戶輸入功能代碼編制 J 40 E 用戶查詢功能代碼編制 J 50 F 用戶數(shù)據(jù)功能代碼編制 J 80 G 主界面代碼編制 J 40 FS 20 H 女全登陸界面代碼編制 J 20 FS 40 I 界面美化代碼編制 J 10 FS 80 J BetaBeta 測試 20 為編制網(wǎng)絡圖，首先設(shè)置緊前緊后工作。設(shè)置圖如下: 請你根據(jù)上表，依次解答以下問題: 編制單代號網(wǎng)絡圖，在網(wǎng)絡圖上填入工作任務的序號、工期、最早開始時間、 最早結(jié)束時間、最遲開始時間、最遲結(jié)束時間、延遲時間、總時差、自由時 首先設(shè)置網(wǎng)絡圖選項，如下:|T陽s肓 E4 T：Z| 1 I

12、FAJ-4 c 主 1 II n * 免土 巾託Mia M Oft1! low AK- KJr F 3 Ira電 *鈿 i TP t0 T B 矗！E * B k m? (HR fT J 3 恥 HI 去. H會iK市童 理用應壬週豪|晉gg關(guān)IML*!F己*工居wjEti壬矗.=品壓土幡jtmarfl N 贋塞瓦也期 tatfltJi hii&ft 7 曲 !P f UM Nn aft常 Wtt ttf it!e BBB IT IITXRJ ! IB F I l “T 柑.口A.張圭配 iTa 冃口問|*孟託世 JSEt, F42* *11壯寶吐宜MtU 柞業(yè) M afrTKi If

13、l. 口曲齢 54 esS-rti- HSHiul 佢亞撞復複二二二引 網(wǎng)鉛圖諛團 作業(yè)代碼 目標4工期 最早幵始 最早完成 最晚開始 最晚完臥 總浮時 自由浮時 口 字和兩色衛(wèi) 口 模板框山 卜目定義 A 得到的網(wǎng)絡圖如下: 在網(wǎng)絡圖中找出并標明關(guān)鍵路徑，并據(jù)此計算項目總工期 關(guān)鍵路徑即為下圖中紅色標識路線： 經(jīng)設(shè)置后，可以顯示項目總工期如下: ton |t號佰I lUi III i Tfl LI M i LLKEI. Bms AQHfl HP niwwi 角幡機、 IfllRX U：V 5 假使參與項目的每位工作人員每天工作 8個小時，張強經(jīng)理在編制項目預算 過程中得出表4,表4中給出了項

14、目各項工作任務需要的工時、工期、人力 資源種類、人力資源費率、除人力資源外的其它投入：Tff ? i TP (Tl r*l il TH Ti T4C Uii ttM E 圉戸 歸- 討和二 It9 31 fiH 作業(yè) & s r 口總、站融色二 F s 7 r W M WQttlt ullE -tR 2011 | J1. Q 1HD | tg 1l | +H BJI口 4冃Eia + u HE | fljmi | 3iir b 1 |訂訕1小H 3En-OT-Cl HIE 1*1 i rr |2S1!1 u 110 1 iq；. JI | r | 1* | 3 電戶 J Wil JKK

15、ihWH 抑 _!* HM04 K40-I4JI 1*1 CM睪卄 4hi 2l!U&rLK. . 書円f FSQJEMMn GE- 2tnO_4 |1 |i jj- -tLiJ- in- J EHMl 3M. -J-CXv 9l嫻 4fflD 21-4-OJ? TiW-ftrt ai w” KM7 協(xié)-Od Jll4#T ZMBS-m ZE3 M11441. Ml .租?injrr-i iiiwr MS MnCMK 序 號 任務名稱 工時 工 期 源稱 資 名 資源費率（元/ 小時？人） 人力資源數(shù) 目（人） 其它投 入 （元） 成本預算 （元） A 方案設(shè)計 400 10 設(shè)計 4

16、0 5 1400 17400 人員 B 用戶需求調(diào) 160 10 調(diào)研 30 2 2000 6800 研 人員 C 功能框架設(shè) 640 20 設(shè)計 40 4 1000 26600 計 人員 D 用戶輸入功 640 40 編程 50 2 1000 33000 能代碼編制 人員 E 用戶查詢功 1600 50 編程 50 4 80000 能代碼編制 人員 F 用戶數(shù)據(jù)功 1600 80 編程 50 3 10000 90000 能代碼編制 人員 G 主界面代碼 1120 40 編程 50 4 1000 57000 編制 人員 H 安全登陸界 240 20 編程 50 2 12000 面代碼編制 人員

17、 I 界面美化代 160 10 編程 50 2 8000 碼編制 人員 J BetaBeta 測試 640 20 測試 30 4 19200 人員 合 16400 350000 計 項目各項工作任務預算成本表 請你根據(jù)上表，依次解答以下問題： 計算每項工作任務所需要的人力資源數(shù)目及每項工作任務的預算成本，將計 算結(jié)果填入上表中，并具體給出 A任務的成本預算計算過程。 分析：各任務的成本預算：工時*資源費率+其他投入 結(jié)合問題4第3小題得出的項目各項工作任務甘特圖和本題第 1小題得到的 各項工作任務預算表， 并假定各項工作任務的成本分布均勻， 請以月為單位 編制該項目的成本累積曲線圖。 各種資源

18、的統(tǒng)計圖如下： UJ Q JB rrq/ i NC卻弘 if Ul VIH-tWM IT.4 BATAjliit ST nnn酣用H tEJttsRErtiWI ft. P 礙*wr ttVil SM0L i am 8HP I KK-43-nE 泊 Jta JWT fil1 OvOM IM! 1 最終成本累積圖如下: 6 在項目的實施過程中，2010年10月15日，亞華軟件開發(fā)公司對項目實施進 行檢查，發(fā)現(xiàn)一些工作任務已經(jīng)完成，一些工作任務正在實施，另外一些工 作任務還沒有開工。在10月15日這個時間點上，項目各項工作任務的實際 成本在表5中給出；項目 IHlrti * F* I 砂価 _ _

19、 -也 nGfAH 4 Rt !于 D 鶴人It 沁4BM 抽呻哩 ajiMF-31 櫛IW 血站蜩 1 f 測D出 1TB bf常戸1整1!比4阿嘩鬥 | 礙1=宅RCriH5 SHHBrn I，用|謁林巴ianaebiHBi 斗令H常層總弋罷0曲1匝2 &MXK0 (, 馴的77 測阿丹 JTO11 ；trUE 肓 amr-ia 潁阿理 WIJQ &視討&矗 沖 ang* 霊驚蟲露鑾穿 2DlCl-iEM4 Tf* f * rS I ws n*i 亡著Oil XSni M?| H* 1 OF-3wri* rfl IT 1ITSA) 各項工作任務的進度實際狀態(tài)在下圖中

20、給出，圖中 的百分數(shù)表示工作任務的完成情況 序號 任務名稱 實際成本 （元） A 方案設(shè)計 18000 B 用戶需求調(diào)研 11000 C 功能框架設(shè)計 21000 D 用戶輸入功能代碼編制 15000 E 用戶查詢功能代碼編制 0 F 用戶數(shù)據(jù)功能代碼編制 40000 G 主界面代碼編制 30000 H 安全登陸界面代碼編制 12000 I 界面美化代碼編制 0 J Beta測試 0 合計 147000 2010年10月15日項目各項工作任務進度狀態(tài)圖（按月并以完成百分比表示） 請你根據(jù)上述給出的2010年10月15日這一時間點的項目各項目工作任務 實際成本表和進度狀態(tài)圖，同時結(jié)合表4給出的項

21、目預算成本表，依次回答以下 問題： 在下表6中填入項目各項工作任務和項目整體的成本預算、計劃工作量的預 算成本BCWS2010 10 15 任等左你 1 方実設(shè)計 2 用尸扁取澗硏 3 功總惟深董詵 4 用戶搐入功堆代碼鋼 5 用戸豈詢對琵代碼眥 & 昭戶斟掘功能代碼編制 T 主界面代陶寸 & 壬全命雄早麗出瑪送制 9 10 6 7 8 9 1 0 31 1 loot 1001 1G01 又稱PV、已完工作量的實際成本 ACWR又稱AV、已完工作 量的預算成本BCWR即掙指EV。 序號 任務名稱 成本預算 （元） BCWS/PV （元） ACWP/AV （元） BCWP/EV （元） A 方案設(shè)計 17400 1