實(shí)習(xí)生管理工作總結(jié)

1、2013 年上半年度實(shí)習(xí)生管理工作總結(jié)1 引言1.1 背景習(xí)生是整個(gè)企業(yè)不可或缺的重要人力資源，建立起企業(yè)實(shí)習(xí)生管理制度是企業(yè)人力資源管理者的重要工作內(nèi)容之一，同時(shí)這也有助于完善整個(gè)企業(yè)人力資源管理制度體系的建立。企業(yè)實(shí)習(xí)生制度是企業(yè)實(shí)習(xí)生管理工作的核心，其目的是對(duì)企業(yè)實(shí)習(xí)生管理進(jìn)行規(guī)范和指導(dǎo)，而實(shí)習(xí)生又是一個(gè)特殊的群體，實(shí)習(xí)生只是他們?cè)谄髽I(yè)中的稱呼，當(dāng)他們回到學(xué)校又是一名學(xué)生，走向社會(huì)又成為了求職者，因此，企業(yè)建立實(shí)習(xí)生制度是有多方面意義的。1.1.1 社會(huì)意義1）實(shí)習(xí)生制度可以促進(jìn)社會(huì)失業(yè)問(wèn)題的解決習(xí)生制度實(shí)際上提供的是一種從學(xué)習(xí)到就業(yè)或者從無(wú)業(yè)到就業(yè)的緩沖機(jī)會(huì)，這樣就會(huì)有大量的暫時(shí)失業(yè)者

2、得到實(shí)習(xí)工作的崗位，也就在一定程度上為解決社會(huì)失業(yè)問(wèn)題提供了前提條件。實(shí)習(xí)生通過(guò)實(shí)習(xí)不但可以深入的接觸社會(huì)，更能夠?qū)⒆陨硭鶎W(xué)的專業(yè)知識(shí)進(jìn)一步融入到生產(chǎn)實(shí)踐當(dāng)中去，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)自身的不足，然后再以主動(dòng)的求教和積極的學(xué)習(xí)，縮小自身能力與企業(yè)發(fā)展之間的差距，這樣也將會(huì)逐漸減少了失業(yè)問(wèn)題。2）實(shí)習(xí)生制度可以為畢業(yè)生提供積累相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)機(jī)會(huì)業(yè)生就業(yè)形勢(shì)目前已經(jīng)不僅僅成為全國(guó)所有高校高度關(guān)注的一個(gè)問(wèn)題，而且黨中央、 國(guó)務(wù)院也就該問(wèn)題多次召開(kāi)會(huì)議討論并出臺(tái)多個(gè)文件以促進(jìn)畢業(yè)生就業(yè)。在這個(gè)問(wèn)題得到多方關(guān)注的同時(shí)，企業(yè)迅速建立實(shí)習(xí)生制度應(yīng)該說(shuō)是一場(chǎng)及時(shí)雨，因?yàn)楫厴I(yè)生找不到工作最主要的原因就是缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，而工

3、作經(jīng)驗(yàn)的積累對(duì)于一個(gè)在校學(xué)生來(lái)說(shuō)幾乎是不可能完成的任務(wù)，這個(gè)矛盾不解決，畢業(yè)生就業(yè)問(wèn)題也難以得到解決。從某種意義上來(lái)講，問(wèn)題的根源不是學(xué)生缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，而是缺乏獲得積累工作經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，那么企業(yè)實(shí)習(xí)生制度正是這種難得的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。3）企業(yè)建立實(shí)習(xí)生制度可以促進(jìn)國(guó)家建立與實(shí)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)外一些發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)企業(yè)和實(shí)習(xí)生都有著十分完備的法律進(jìn)行規(guī)范，而我國(guó)在這方面的法律建設(shè)幾乎是一片空白。雖然這幾年北京、上海等大城市也相繼出臺(tái)一些針對(duì)實(shí)習(xí)生的規(guī)范性文件，但是由于企業(yè)還存在認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)，完善的實(shí)習(xí)生市場(chǎng)沒(méi)有建成，從而使得這些法律法規(guī)形成不了氣候，作用也大打折扣。國(guó)家建立針對(duì)實(shí)習(xí)的相關(guān)法律、法規(guī)， 只有

4、企業(yè)的實(shí)習(xí)生制度日趨增多和完善，國(guó)家的法律建設(shè)才有針對(duì)性和規(guī)范性。1.1.2 企業(yè)意義1）建立實(shí)習(xí)生管理制度是企業(yè)應(yīng)盡的一種社會(huì)義務(wù)如今有很多企業(yè)在招聘時(shí)難以招到有豐富工作經(jīng)驗(yàn)的所需人才，便開(kāi)始埋怨學(xué)校教育中理論與實(shí)踐的脫鉤，埋怨學(xué)生只會(huì)讀死書(shū)不注重實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累。根據(jù)對(duì)部門企業(yè)做的一項(xiàng)抽樣調(diào)查顯示，實(shí)習(xí)生存在的最大問(wèn)題是“眼高手低 ”。 實(shí)際上出現(xiàn)這種情況企業(yè)不但不應(yīng)該埋怨，而是負(fù)有一定責(zé)任的。現(xiàn)在大學(xué)生擁有豐富的專業(yè)知識(shí)和很強(qiáng)的職業(yè)意識(shí)，并且他們年輕、可塑性強(qiáng)、富有創(chuàng)新意識(shí)，這正符合企業(yè)的成長(zhǎng)與競(jìng)爭(zhēng)的需求，但是他們?cè)诼殬I(yè)規(guī)劃、職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成、專業(yè)技能訓(xùn)練等方面，尤其是實(shí)戰(zhàn)工作技能方面還有欠缺

5、，而這個(gè)缺口的彌補(bǔ)不應(yīng)該僅僅是學(xué)校的責(zé)任，也是社會(huì)的義務(wù)。那么企業(yè)作為社會(huì)發(fā)展的重要主體之一，建立實(shí)習(xí)生管理制度以實(shí)現(xiàn)這種社會(huì)義務(wù)責(zé)無(wú)旁貸，同時(shí)這也是企業(yè)回報(bào)社會(huì)的一種方式。2）通過(guò)建立有效的實(shí)習(xí)生管理制度可以為企業(yè)招聘和選拔優(yōu)秀人才過(guò)建立實(shí)習(xí)生管理制度來(lái)招聘和選拔優(yōu)秀人才這幾乎是所有企業(yè)都能夠認(rèn)識(shí)到的一個(gè)意義。企業(yè)希望通過(guò)實(shí)習(xí)來(lái)考察應(yīng)聘者，并從中篩選到自己滿意的員工。比如說(shuō)一些大型企業(yè)特地制定了實(shí)習(xí)生檔案，記錄實(shí)習(xí)生在實(shí)習(xí)期間的工作表現(xiàn)、 能力特質(zhì)等，作為以后招聘時(shí)優(yōu)先考慮的依據(jù)。一些企業(yè)在實(shí)習(xí)生結(jié)束實(shí)習(xí)時(shí)還特地設(shè)宴歡送他們，將表現(xiàn)優(yōu)秀的實(shí)習(xí)生列入后備人才庫(kù)，在招聘時(shí)優(yōu)先錄用。3）好的實(shí)習(xí)生

6、管理制度可以為企業(yè)樹(shù)立良好的形象和提高企業(yè)的知名度習(xí)期是企業(yè)與實(shí)習(xí)生進(jìn)行初次接觸的階段，對(duì)于雙方來(lái)說(shuō)都是一種相互了解、考察的過(guò)程。由于首因效應(yīng)的影響，這段時(shí)期企業(yè)對(duì)實(shí)習(xí)生的認(rèn)識(shí)和實(shí)習(xí)生對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)對(duì)日后雙方進(jìn)一步建立勞動(dòng)關(guān)系有著舉足輕重的影響。同時(shí)由于實(shí)習(xí)生管理制度主要針對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生或在校學(xué)生的，那么在實(shí)習(xí)生管理制度的實(shí)施過(guò)程中， 特別是校園招聘過(guò)程中，無(wú)形地就給企業(yè)帶來(lái)了意想不到的宣傳作用。由于企業(yè)對(duì)實(shí)習(xí)生管理制度的精心設(shè)計(jì)以及規(guī)范有效的執(zhí)行，這樣很容易給實(shí)習(xí)生留下深刻而美好的印象，從而為企業(yè)在日后招聘人才過(guò)程中企業(yè)形象和知名度的宣傳打下了一定的人緣基礎(chǔ)。在日本，有很多企業(yè)就在宣揚(yáng)“要通過(guò)實(shí)

7、習(xí)，讓學(xué)生了解本公司，進(jìn)而更加深刻認(rèn)識(shí)某一個(gè)行業(yè)”。4）實(shí)習(xí)生管理制度是企業(yè)文化的一種體現(xiàn)業(yè)文化不是一個(gè)空洞的概念，也不是設(shè)計(jì)一個(gè)企業(yè)標(biāo)志、寫(xiě)一首企業(yè)之歌、出版一本企業(yè)刊物那么簡(jiǎn)單，而是要將企業(yè)文化所包含的精神與實(shí)質(zhì)灌注到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)層面中去，這其中就包括企業(yè)實(shí)習(xí)生管理制度的建立?，F(xiàn)在有很多企業(yè)都在提倡和追求“以人為本 ”的企業(yè)文化，當(dāng)然“以人為本 ”不是口號(hào)，這樣的企業(yè)文化實(shí)質(zhì)意味著企業(yè)將人的作用和反應(yīng)列為企業(yè)最高的、不可侵犯的判斷標(biāo)準(zhǔn)。 同樣企業(yè)在建立實(shí)習(xí)生制度時(shí)候也是一種企業(yè)文化的體現(xiàn)，它在向別人傳達(dá)這樣一種意思：我們將實(shí)習(xí)生作為整個(gè)企業(yè)不可或缺的重要人力資源，通過(guò)我們企業(yè)的指導(dǎo)與

8、管理，企業(yè)將與實(shí)習(xí)生建立起一種良好的合作、互贏關(guān)系，并因這種關(guān)系的建立，使得實(shí)習(xí)生獲得一個(gè)可以增進(jìn)實(shí)踐能力的機(jī)會(huì)和有所收獲，而企業(yè)也可以從實(shí)習(xí)工作中挖掘出實(shí)習(xí)生的更多潛力，為企業(yè)的未來(lái)發(fā)展提供優(yōu)秀的人才和創(chuàng)造豐富的價(jià)值。5）健全有效的實(shí)習(xí)生管理制度可以促進(jìn)實(shí)習(xí)生為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值內(nèi)很多企業(yè)把接受大學(xué)生實(shí)習(xí)當(dāng)作一種任務(wù)，簡(jiǎn)單地以為是學(xué)校和企業(yè)之間的“對(duì)口實(shí)習(xí) ”。 有人曾將實(shí)習(xí)生在企業(yè)中的實(shí)習(xí)內(nèi)容歸結(jié)為八個(gè)字“ 端茶 ”、 “倒水 ”、 “拖地 ”、 “擦灰 ”，雖說(shuō)這八個(gè)字概括的有些偏頗，但也形象地描述出實(shí)習(xí)生在企業(yè)工作中的低級(jí)與尷尬。這樣的實(shí)習(xí)幾個(gè)月下來(lái)，不僅實(shí)習(xí)生會(huì)認(rèn)為學(xué)不到自己想學(xué)的東

9、西，而且企業(yè)也會(huì)產(chǎn)生實(shí)習(xí)生不會(huì)給企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的表象認(rèn)識(shí)，甚至當(dāng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)總是發(fā)現(xiàn)實(shí)習(xí)生在無(wú)所事事地上網(wǎng)、看雜志時(shí)，便更不會(huì)認(rèn)可引進(jìn)實(shí)習(xí)生會(huì)給企業(yè)的帶來(lái)實(shí)際意義。事實(shí)上， 上述問(wèn)題產(chǎn)生的根源不在于實(shí)習(xí)生，而在于企業(yè)沒(méi)有一套健全有效的實(shí)習(xí)生管理制度，沒(méi)有將實(shí)習(xí)生的工作計(jì)劃好、安排好、 指導(dǎo)好。 實(shí)習(xí)生管理制度應(yīng)該成為企業(yè)整體人力資源戰(zhàn)略的重要組成部分， 通過(guò)制度的建立企業(yè)可以讓實(shí)習(xí)生充分發(fā)揮出其具有的能力和潛力，并且在實(shí)習(xí)生制度的實(shí)施過(guò)程中，實(shí)習(xí)生完全可以為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值，很有可能他們中的某一員日后會(huì)成為企業(yè)的中流砥柱。6）實(shí)習(xí)生管理制度可以促進(jìn)企業(yè)人力資源需求問(wèn)題的解決業(yè)人力資源的需求不是固定

10、的，很難完全控制在人力資源需求計(jì)劃之內(nèi)，那么企業(yè)在開(kāi)展某些臨時(shí)性項(xiàng)目的時(shí)候，人手緊缺就成為制約項(xiàng)目順利完成的重要障礙。 比如企業(yè)有時(shí)需要針對(duì)一些特殊情況開(kāi)展相關(guān)營(yíng)銷策劃活動(dòng)，有時(shí)某一個(gè)科研攻關(guān)項(xiàng)目臨時(shí)需要一些助理來(lái)幫助處理一些數(shù)據(jù)和資料等等，這時(shí)， 企業(yè)如果有完善的實(shí)習(xí)生管理制度，便可以立即從儲(chǔ)備的實(shí)習(xí)生檔案中挑選到合適的人員迅速投入到相應(yīng)的崗位上去，此時(shí)，人手緊張的問(wèn)題便可以迎刃而解。7）實(shí)習(xí)生管理制度的建立可以加強(qiáng)完善企業(yè)人力資源管理制度體系業(yè)人力資源管理制度主要包括招聘制度、培訓(xùn)制度、績(jī)效管理制度、薪酬管理制度、 勞動(dòng)關(guān)系管理制度等幾個(gè)方面，但是針對(duì)實(shí)習(xí)生相關(guān)的人力資源管理制度在我國(guó)企業(yè)

11、還處于一個(gè)真空狀態(tài)。那么迅速有效的建立起企業(yè)實(shí)習(xí)生管理制度則成為企業(yè)人力資源管理者的重要工作內(nèi)容之一，同時(shí)這也有助于完善整個(gè)企業(yè)人力資源管理制度體系的建立。1.2 基本概況司成立于2011 年 11 月，目前隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，用人需求不斷加大，因此實(shí)習(xí)生也已成為整個(gè)企業(yè)不可或缺的重要人力資源，實(shí)習(xí)生在公司開(kāi)展日常管理工作中所扮演的角色愈來(lái)愈重要。與此同時(shí)，公司也在不斷調(diào)整與完善公司的實(shí)習(xí)生管理工作。目前，公司實(shí)習(xí)生管理制度已具備基本雛形，包括實(shí)習(xí)生招聘、培訓(xùn)、考評(píng)、日常管理等方面。2013年上半年度公司共引入實(shí)習(xí)生23名，通過(guò)對(duì)實(shí)習(xí)生工作的開(kāi)展已經(jīng)積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了一些不足。因此

12、很有必要對(duì)實(shí)習(xí)生管理工作進(jìn)行總結(jié)，以更好的完善實(shí)習(xí)生管理制度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)將與實(shí)習(xí)生的良好合作以及互贏。2 實(shí)習(xí)生管理工作完成情況2.1 實(shí)習(xí)生招聘2.1.1 實(shí)習(xí)生崗位分布據(jù)公司 2013 年上半年度部門崗位需求規(guī)劃情況，公司所安排的實(shí)習(xí)工作崗位涉 及的方向包括：在線監(jiān)測(cè)、軟件開(kāi)發(fā)、質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及人資行政。013年上半年度共招入實(shí)習(xí)生23名，其中，在線監(jiān)測(cè)方向?qū)嵙?xí)生14人，占實(shí)習(xí) 生總數(shù)的60.86%(14/23),最終錄用3人，占該崗位招聘總?cè)藬?shù)的21.42%(3/14), 占實(shí)習(xí)生總數(shù)的13.04% (3/23);軟件開(kāi)發(fā)方向?qū)嵙?xí)生 4人，占實(shí)習(xí)生總數(shù)的 17.39% (4/23),最

13、終錄用1人，占該崗位招聘總?cè)藬?shù)的 25% (1/4),占實(shí)習(xí)生 總數(shù)的4.34% (1/23);質(zhì)量管理方向?qū)嵙?xí)生1人，占實(shí)習(xí)生總數(shù)的4.34% (1/23), 最終錄用0人，占該崗位招聘總?cè)藬?shù)的 0%,占實(shí)習(xí)生總數(shù)的0%;風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方 向?qū)嵙?xí)生2人，占實(shí)習(xí)生總數(shù)的8.69% (2/23),最終錄用0人，占該崗位招聘 總?cè)藬?shù)的0%,占實(shí)習(xí)生總數(shù)的0%;人資行政方向?qū)嵙?xí)生2人，占實(shí)習(xí)生總數(shù) 的8.69% (2/23),最終錄用1人，占該崗位招聘總?cè)藬?shù)的50% (1/2),占實(shí)習(xí)生 總數(shù)的 4.34% (1/23)。表1 2013年上半年度實(shí)習(xí)生崗位招聘及錄用情況招聘崗位招聘情況錄用情況招聘人數(shù)比例

14、(占實(shí)習(xí)總?cè)藬?shù))錄用人數(shù)比例(占該崗位 招聘總?cè)藬?shù))比例(占實(shí) 習(xí)總?cè)藬?shù))在線監(jiān)測(cè)1460.86%321.42%13.04%軟件開(kāi)發(fā)417.39%125%4.34%X#理14.34%000風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估28.69%000人資行政128.69%150%4.34%總計(jì)23100%4-21.72%過(guò)上表，可以看出，在線監(jiān)測(cè)崗位招聘人數(shù)最多，質(zhì)量管理崗位招聘人數(shù)最少；人資行政崗位錄用比例最高，質(zhì)量管理和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估崗位錄用比例最小。2.1.2 實(shí)習(xí)生招聘渠道據(jù)公司2013年上半年度招聘渠道情況，公司招聘的實(shí)習(xí)生來(lái)源分別從網(wǎng)站招聘、 校園招聘、內(nèi)外部推薦以及校企合作四大渠道。013年上半年度共招入實(shí)習(xí)生23名，其

15、中網(wǎng)絡(luò)招聘引入的實(shí)習(xí)生 8人，占總實(shí) 習(xí)生人數(shù)的34.78% (8/23),最終錄用2人，占該渠道招聘總?cè)藬?shù)的 25%(2/8),占實(shí)習(xí)生總數(shù)的8.69% (2/23);校園招聘引入的實(shí)習(xí)生2人，占總實(shí)習(xí)生人數(shù) 的8.69% (2/23),最終錄用1人，占該渠道招聘總?cè)藬?shù)的50% (1/2),占實(shí)習(xí)生 總數(shù)的4.34% (1/23);公司內(nèi)部推薦引入的實(shí)習(xí)生人數(shù)為 13人，占總實(shí)習(xí)生總 數(shù)的56.52% (13/23),最終錄用2人，占該渠道招聘總?cè)藬?shù)的15.38% (2/13), 占實(shí)習(xí)生總數(shù)的8.69% (2/23);校企合作引入的實(shí)習(xí)生0人，占總實(shí)習(xí)生人數(shù) 的0% (0/23),最終錄用

16、0人，占該渠道招聘總?cè)藬?shù)的0%,占實(shí)習(xí)生總數(shù)的0%<表2 2013年上半年度實(shí)習(xí)生招聘渠道及錄用情況招聘渠道招聘情況錄用情況招聘人數(shù)比例(占實(shí)習(xí)總?cè)藬?shù))錄用人數(shù)比例(占該渠道 招聘總?cè)藬?shù))比例(占實(shí) 習(xí)總?cè)藬?shù))網(wǎng)絡(luò)招聘834.78%225%8.69%校園招聘28.69%150%4.34%內(nèi)部推薦1356.52%215.38%8.69%校企合作00000總計(jì)23100%5-21.72%過(guò)上表，可以看出，內(nèi)部推薦渠道和校園招聘渠道招聘人數(shù)最多，校企合作渠道招聘人數(shù)最少；校園招聘渠道錄用比例最高，校企合作渠道錄用比例最小。2.1.3 實(shí)習(xí)生招聘時(shí)間據(jù)公司2013年上半年度實(shí)習(xí)生考勤記錄表，公司

17、在每個(gè)月份都招收了實(shí)習(xí)生， 招聘數(shù)量及錄用情況存在一定差異。013年上半年度共招入實(shí)習(xí)生23名，其中，1月份招收的實(shí)習(xí)生數(shù)量為9人，占 上半年度實(shí)習(xí)生總數(shù)的39.13% (9/23),最終錄用人數(shù)為3人，占本月招聘總?cè)?數(shù)的33.33% (3/9),占實(shí)習(xí)生總?cè)藬?shù)的13.04% (3/23); 2月份招收的實(shí)習(xí)生數(shù) 量為4人，占上半年度實(shí)習(xí)生總數(shù)的17.39% (4/23),最終錄用人數(shù)為0人，占 本月招聘總?cè)藬?shù)的0% (0/4),占實(shí)習(xí)生總?cè)藬?shù)的0% (0/23); 3月份招收的實(shí)習(xí) 生數(shù)量為4人，占上年度實(shí)習(xí)生總數(shù)的17.39% (4/23),最終錄用人數(shù)為2人， 占本月招聘總?cè)藬?shù)的50%

18、 (2/4),占實(shí)習(xí)生總?cè)藬?shù)的8.69% (2/23); 4月份招收 的實(shí)習(xí)生數(shù)量為2人，占上半年度實(shí)習(xí)生總數(shù)的 8.69% (2/23),最終錄用人數(shù) 為0人，占本月招聘總?cè)藬?shù)的0% (0/2),占實(shí)習(xí)生總?cè)藬?shù)的0% (0/23); 5月份 招收的實(shí)習(xí)生數(shù)量為2人，占上半年度實(shí)習(xí)生總數(shù)的 8.69% (2/23),最終錄用 人數(shù)為0人，占本月招聘總?cè)藬?shù)的0%(0，占實(shí)習(xí)生總?cè)藬?shù)的0% (0/23); 6 月份招收的實(shí)習(xí)生數(shù)量為 2人，占上半年度實(shí)習(xí)生總數(shù)的 8.69% (2/23),最終 錄用人數(shù)為0人，占本月招聘總?cè)藬?shù)的0% (0/2),占實(shí)習(xí)生總?cè)藬?shù)的0% (0/23)。表3 2013年

19、上半年度實(shí)習(xí)生招聘時(shí)間及錄用情況時(shí)間招聘情況錄用情況招聘人數(shù)比例(占實(shí)習(xí)總?cè)藬?shù))錄用人數(shù)比例(占該月招 聘總?cè)藬?shù))比例(占實(shí) 習(xí)總?cè)藬?shù))1月939.13%333.33%13.04%2月1417.39%0003月417.39%250%8.69%4月28.69%0005月28.69%0006月28.69%000總計(jì)23100%5-21.72%過(guò)上表，可以看出，1月份招聘人數(shù)最多，4月、5月及6月招聘人數(shù)最少；1 月錄用比例最高，其次是3月份，其他月份錄用比例為002.2 實(shí)習(xí)生培訓(xùn)2.2.1 培訓(xùn)參與形式司2013年上半年度實(shí)習(xí)生培訓(xùn)參與形式具體分為三大類：1)針對(duì)實(shí)習(xí)生開(kāi)展的 培訓(xùn)；2)實(shí)習(xí)生可

20、自由選擇參加與否的培訓(xùn)；3)實(shí)習(xí)生不需要參加的培訓(xùn)。據(jù)公司2013年上半年度培訓(xùn)工作開(kāi)展情況及實(shí)習(xí)生調(diào)查反饋數(shù)據(jù)，針對(duì)實(shí)習(xí)生 開(kāi)展的培訓(xùn)次數(shù)為6,占培訓(xùn)總次數(shù)的20% (6/30);實(shí)習(xí)生可自由選擇參加與 否的培訓(xùn)開(kāi)展次數(shù)為 24,占培訓(xùn)總次數(shù)的80% (24/30);實(shí)習(xí)生不需要參加的 培訓(xùn)次數(shù)為0,占培訓(xùn)總次數(shù)的0% (0/30)。表4 2013年上半年度實(shí)習(xí)生不同參與形式培訓(xùn)開(kāi)展情況培訓(xùn)參與形式開(kāi)展情況開(kāi)展次數(shù)比例(占總培訓(xùn)次數(shù))針對(duì)實(shí)習(xí)生開(kāi)展的培訓(xùn)620%實(shí)習(xí)生可自由選擇參加的培訓(xùn)2480%實(shí)習(xí)生不需要參加的培訓(xùn)00%總計(jì)30100%過(guò)上表可以看出，公司2013年上半年度開(kāi)展的培訓(xùn)中實(shí)

21、習(xí)生可自由選擇參加的 培訓(xùn)比例最高；針對(duì)實(shí)習(xí)生開(kāi)展的培訓(xùn)比例最低。2.2.2 培訓(xùn)類型司實(shí)習(xí)生培訓(xùn)類型劃分為專業(yè)知識(shí)技能類培訓(xùn)、崗位資格認(rèn)證類培訓(xùn)、管理技能類培訓(xùn)、個(gè)人職業(yè)發(fā)展類培訓(xùn)及知識(shí)分享類培訓(xùn)共五大類。據(jù)公司2013年上半年度實(shí)習(xí)生培訓(xùn)開(kāi)展情況及實(shí)習(xí)生調(diào)查反饋數(shù)據(jù)可知，2013年上半年度實(shí)習(xí)生專業(yè)知識(shí)技能類培訓(xùn)開(kāi)展的次數(shù)為5次，占總培訓(xùn)次數(shù)的16.66%(5/30);崗位資格認(rèn)證類培訓(xùn)開(kāi)展的次數(shù)為 5次，占總培訓(xùn)次數(shù)的16.66%(5/30);管理技能類培訓(xùn)的開(kāi)展次數(shù)為 6次，占總培訓(xùn)次數(shù)的20% (6/30);個(gè) 人職業(yè)發(fā)展類培訓(xùn)的開(kāi)展次數(shù)為 9次，占總培訓(xùn)次數(shù)的30% (9/30);

22、知識(shí)分享 類的培訓(xùn)開(kāi)展次數(shù)為5次，占總培訓(xùn)次數(shù)的16.66% (5/30)。表5 2013年上半年度不同類型培訓(xùn)開(kāi)展情況培訓(xùn)類型開(kāi)展情況開(kāi)展次數(shù)比例(占總培訓(xùn)次數(shù))專業(yè)知識(shí)技能類516.66%崗位資格認(rèn)證類516.66%管理技能類620%個(gè)人職業(yè)發(fā)展類930%知識(shí)分享類516.66%總計(jì)30100%過(guò)上表可以看出，公司2013年上半年度不同培訓(xùn)類型中，個(gè)人職業(yè)發(fā)展類培訓(xùn)開(kāi)展次數(shù)最多，其次為管理技能類，其他類型培訓(xùn)所占的比例均為16.66%。2.2.3培訓(xùn)主題據(jù)公司2013年上半年度實(shí)習(xí)生培訓(xùn)開(kāi)展情況，實(shí)習(xí)生培訓(xùn)涉及方向包括科研課 題講解、即興演講、讀書(shū)分享、詩(shī)歌朗誦、運(yùn)動(dòng)技巧(羽毛球、籃球及游

23、泳) 、 ISO9001質(zhì)量管理認(rèn)證等。按照培訓(xùn)主題劃分，2013年上半年度實(shí)習(xí)生ISO9001 質(zhì)量管理認(rèn)證主題培訓(xùn)開(kāi)展次數(shù)為 5次，占總培訓(xùn)次數(shù)的16.66% (5/30);科研 課題講解主題培訓(xùn)開(kāi)展次數(shù)為 3次，占總培訓(xùn)次數(shù)的10% (3/30);知識(shí)分享主 題培訓(xùn)開(kāi)展次數(shù)為5次，占總培訓(xùn)次數(shù)的16.66% (5/30);溝通與表達(dá)主題培訓(xùn) 開(kāi)展次數(shù)為6次，占總培訓(xùn)次數(shù)的20% (6/30);項(xiàng)目管理主題培訓(xùn)開(kāi)展次數(shù)為 3次，占總培訓(xùn)次數(shù)的10% (3/30);邏輯思維主題培訓(xùn)開(kāi)展次數(shù)為 3次，占總 培訓(xùn)次數(shù)的10% (3/30);應(yīng)用技能主題培訓(xùn)開(kāi)展次數(shù)為 5次，占總培訓(xùn)次數(shù)的 16.

24、66% (5/30)。表6 2013年上半年度不同培訓(xùn)主題培訓(xùn)開(kāi)展情況培訓(xùn)主題開(kāi)展情況開(kāi)展次數(shù)比例(占總培訓(xùn)次數(shù))ISO質(zhì)量管理認(rèn)證516.66%科研課題310%知識(shí)分享516.66%溝通與表達(dá)620%項(xiàng)目管理310%邏輯思維310%應(yīng)用技能516.66%總計(jì)30100%過(guò)上表可以看出，知識(shí)分享主題與溝通與表達(dá)主題方面的培訓(xùn)比例最高， 科研課 題、項(xiàng)目管理及邏輯思維主題培訓(xùn)的比例最低，均為 10% 2.2.4培訓(xùn)時(shí)間習(xí)生培訓(xùn)時(shí)間可劃分為4個(gè)維度：1)培訓(xùn)時(shí)間0 0.5、時(shí)；2) 0.5小時(shí)(培訓(xùn)時(shí) 間小時(shí)；3) 1小時(shí)(培訓(xùn)時(shí)間02小時(shí)；4)培訓(xùn)時(shí)間2小時(shí)。根據(jù)公司2013 年上半年度實(shí)習(xí)生培

25、訓(xùn)開(kāi)展情況， 培訓(xùn)時(shí)間小于等于0.5小時(shí)的實(shí)習(xí)生培訓(xùn)次數(shù) 為6次，占實(shí)習(xí)生培訓(xùn)總次數(shù)的20% (6/30);培訓(xùn)時(shí)間大于0.5小時(shí)，小于等 于1小時(shí)的實(shí)習(xí)生培訓(xùn)次數(shù)為12次，占實(shí)習(xí)生培訓(xùn)總次數(shù)的 40% (12/30);培 訓(xùn)時(shí)間大于1小時(shí)，小于等于2小時(shí)的實(shí)習(xí)生培訓(xùn)次數(shù)為9次，占實(shí)習(xí)生培訓(xùn)總 次數(shù)的30% (9/30);培訓(xùn)時(shí)間大于2小時(shí)的實(shí)習(xí)生培訓(xùn)次數(shù)為3次，占實(shí)習(xí)生 培訓(xùn)總次數(shù)的10% (3/30)。表7 2013年上半年度實(shí)習(xí)生培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)情況培訓(xùn)時(shí)間開(kāi)展情況開(kāi)展次數(shù)比例(占總培訓(xùn)次數(shù)) 0.5、時(shí)620%0.5小時(shí)培訓(xùn)時(shí)間W1小時(shí)1240%1小時(shí)培訓(xùn)時(shí)間W2小時(shí)930%培訓(xùn)時(shí)間2小時(shí)31

26、0%總計(jì)30100%過(guò)上表可以看出，公司2013年上半年度實(shí)習(xí)生培訓(xùn)時(shí)間跨度在 0.5小時(shí)至1小 時(shí)的培訓(xùn)次數(shù)最多，占總次數(shù)的40%,其次是時(shí)間跨度在1小時(shí)至2小時(shí)之間的 培訓(xùn)I,占培訓(xùn)總數(shù)的30%o2.2.5 培訓(xùn)考評(píng)據(jù)公司2013年上半年度針對(duì)實(shí)習(xí)生培訓(xùn)的管理，針對(duì)實(shí)習(xí)生培訓(xùn)采取的考評(píng)方 式包括實(shí)際操作、心得體會(huì)、行動(dòng)考察、口試、筆試五大類。根據(jù)公司2013年上半年度實(shí)習(xí)生培訓(xùn)開(kāi)展情況，實(shí)習(xí)生培訓(xùn)考評(píng)次數(shù)為16次，占實(shí)習(xí)生培訓(xùn)總次數(shù)的53.33% (16/30)。其中，采用實(shí)際操作作為實(shí)習(xí)生培訓(xùn)考評(píng)方式的次數(shù) 為37.50% (6/16),占總培訓(xùn)次數(shù)的20% (6/30);采用心得體會(huì)作

27、為實(shí)習(xí)生培訓(xùn) 考評(píng)方式的次數(shù)為0% (0/16),占總培訓(xùn)次數(shù)的0% (0/30);采用行動(dòng)考察作為 實(shí)習(xí)生培訓(xùn)考評(píng)方式的次數(shù)為6.25% (1/16),占總培訓(xùn)次數(shù)的3.33% (1/30);采用口試作為實(shí)習(xí)生培訓(xùn)考評(píng)方式的次數(shù)為 56.25%(9/16),占總培訓(xùn)次數(shù)的30%(9/30);采用筆試作為實(shí)習(xí)生培訓(xùn)考評(píng)方式的次數(shù)為0% (0/16),占總培訓(xùn)次數(shù)的 0% (0/30)。表7 2013年上半年度不同實(shí)習(xí)生培訓(xùn)考評(píng)方式使用情況培訓(xùn)考評(píng)方式使用情況使用次數(shù)比例(占考評(píng)總次數(shù))比例(占總培訓(xùn)次數(shù))實(shí)際操作637.50%20%心得體會(huì)00%0%行動(dòng)考察16.25%3.33%口試956.2

28、5%30%筆試00%0%總計(jì)16100%53.33%過(guò)上表可以看出，實(shí)習(xí)生培訓(xùn)考評(píng)中采用口試的比例最高，為56.25%,其次為實(shí)際操作，最低為心得體會(huì)和筆試，所占比例均為002.2.6 培訓(xùn)課程建設(shè)2.2.6.1培訓(xùn)組織形式司2013年上半年度實(shí)習(xí)生培訓(xùn)課程的組織形式主要包括座談、PPT講授、演講和閱讀共四大類，其中，采取座談形式的培訓(xùn)總次數(shù)為1次，占總培訓(xùn)次數(shù)的3.33%(1/30);采取PPT講授形式的培訓(xùn)總次數(shù)為20次，占總培訓(xùn)次數(shù)的66.66% (20/30);采取演講形式的培訓(xùn)總次數(shù)為 5次，占總培訓(xùn)次數(shù)的16.66% (5/30);采取閱讀形式的培訓(xùn)總次數(shù)為 4次，占總培訓(xùn)次數(shù)的1

29、3.33% (4/30)。表8 2013年上半年度不同組織形式培訓(xùn)開(kāi)展情況培訓(xùn)組織形式使用情況使用次數(shù)比例(占總培訓(xùn)次數(shù))座談13.33%PPT講授2066.66%閱讀516.66%演講413.33%總計(jì)30100%過(guò)以上表格可以看出，公司 2013年上半年度不同實(shí)習(xí)生培訓(xùn)組織形式中，PPT講授所占的比例最高，為66.66%,其次為演講，所占比例為13.33%。2.2.6.2培訓(xùn)講師隊(duì)伍建設(shè) 司2013年上半年度實(shí)習(xí)生培訓(xùn)講師的主要承擔(dān)者主要為公司員工，其次為外聘專家及實(shí)習(xí)生。根據(jù)公司2013年上半年度實(shí)習(xí)生培訓(xùn)工作開(kāi)展情況，公司員工 擔(dān)任培訓(xùn)講師的次數(shù)為17次，占總培訓(xùn)次數(shù)的56.66% (

30、17/30);外聘專家擔(dān)任 培訓(xùn)講師的次數(shù)為2次，占總培訓(xùn)次數(shù)的6.66% (2/30);實(shí)習(xí)生擔(dān)任培訓(xùn)講師 的次數(shù)為11次,占總培訓(xùn)次數(shù)的36.66% (11/30)。表9 2013年上半年度不同培訓(xùn)講師培訓(xùn)開(kāi)展情況培訓(xùn)講師使用情況使用次數(shù)比例(占總培訓(xùn)次數(shù))公司員工1756.66%外聘專家26.66%實(shí)習(xí)生1136.66%總計(jì)30100%過(guò)上表可以看出，公司2013年上半年度實(shí)習(xí)生培訓(xùn)中主要承擔(dān)培訓(xùn)講師的是公 司員工，其次為實(shí)習(xí)生。2.2.6.3培訓(xùn)課程資源建設(shè)司2013年上半年度實(shí)習(xí)生培訓(xùn)課程資源主要來(lái)源是：1)專家課件資源；2)網(wǎng)絡(luò)資源；3)公司內(nèi)部資料。在針對(duì)實(shí)習(xí)生反饋調(diào)查的數(shù)據(jù)中得

31、知，公司采用專家課件資源開(kāi)展的實(shí)習(xí)生培訓(xùn)次數(shù)為2次，占培訓(xùn)總次數(shù)的占總培訓(xùn)次數(shù)的6.66% (2/30);公司采用專家課件資源開(kāi)展的實(shí)習(xí)生培訓(xùn)次數(shù)為 23次，占培訓(xùn) 總次數(shù)的占總培訓(xùn)次數(shù)的 76.66% (23/30);公司采用公司內(nèi)部資料開(kāi)展的實(shí)習(xí) 生培訓(xùn)次數(shù)為5次，占培訓(xùn)總次數(shù)的占總培訓(xùn)次數(shù)的 16.66% (5/30)0表10 2013年上半年度不同課程資源培訓(xùn)開(kāi)展情況培訓(xùn)資料來(lái)源使用情況使用次數(shù)比例(占總培訓(xùn)次數(shù))專家課件資源26.66%網(wǎng)絡(luò)資源2376.66%公司內(nèi)部資料516.66%總計(jì)30100%過(guò)上表可以看出，公司針對(duì)實(shí)習(xí)生培訓(xùn)使用的資料來(lái)源中， 網(wǎng)絡(luò)資源所占的比例最大，為76

32、.66%；其次為公司內(nèi)部資料，為16.66%。2.3實(shí)習(xí)生考評(píng)2.3.1 實(shí)習(xí)生考評(píng)方式司 2013 年上半年度實(shí)習(xí)生的考評(píng)主要是對(duì)實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)階段的綜合表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)定，原則上，經(jīng)過(guò)一個(gè)月的實(shí)習(xí)后，人資行政部門將安排實(shí)習(xí)生進(jìn)行實(shí)習(xí)總結(jié)，交付過(guò)往一個(gè)月的實(shí)習(xí)工作輸出成果。公司針對(duì)實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)期表現(xiàn)的考評(píng)主要采取的方式是由公司高層領(lǐng)導(dǎo)、部門主管人員及人資行政部人員依據(jù)公司實(shí)習(xí)生考評(píng)流程對(duì)實(shí)習(xí)生進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)。根據(jù)公司2013 年上半年度實(shí)習(xí)生考評(píng)工作開(kāi)展情況，公司實(shí)習(xí)生考評(píng)工作組織率為78.26%，其中，現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)的次數(shù)占實(shí)習(xí)生考評(píng)總次數(shù)的100%。2.3.2 實(shí)習(xí)生考評(píng)內(nèi)容司 2013 年上半年度對(duì)實(shí)習(xí)生

33、進(jìn)行考評(píng)內(nèi)容有：1）專業(yè)知識(shí)；2）學(xué)習(xí)知識(shí)；3）相關(guān)能力素質(zhì)，包括認(rèn)真、溝通與表達(dá)、學(xué)習(xí)能力、分析能力、創(chuàng)造力/創(chuàng)造性、成就動(dòng)機(jī)、主動(dòng)性、 責(zé)任感及個(gè)人氣質(zhì)。根據(jù)公司上半年度對(duì)實(shí)習(xí)生管理工作開(kāi)展情況， 在進(jìn)行實(shí)習(xí)生考核時(shí)，公司所要求的各項(xiàng)考核內(nèi)容的被考核率為100%。2.3.3 實(shí)習(xí)生考評(píng)類型司 2013 年上半年度針對(duì)實(shí)習(xí)生考評(píng)采取的方式包括：1） 提前考評(píng) （針對(duì)縮短實(shí)習(xí)期的實(shí)習(xí)生考評(píng)）； 2）如期考評(píng)（一個(gè)月實(shí)習(xí)期結(jié)束）； 3）二次考評(píng)（針對(duì)延長(zhǎng)實(shí)習(xí)期的實(shí)習(xí)生考評(píng)）。 根據(jù)公司2013 年上半年度實(shí)習(xí)生管理工作情況，2013年上半年度實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)時(shí)間跨度包括：1） 實(shí)習(xí)時(shí)間小于一個(gè)月；2）

34、 一個(gè)月實(shí)習(xí)；3）實(shí)習(xí)時(shí)間大于一個(gè)月。公司2013 年上半年度共招收實(shí)習(xí)生23 名，其中實(shí)習(xí)時(shí)間小于一個(gè)月的人數(shù)為9 人，占實(shí)習(xí)生總數(shù)的39.13%（ 9/23） ；實(shí)習(xí)時(shí)間為一個(gè)月的人數(shù)為10 人，占實(shí)習(xí)生總數(shù)的43.47%（ 10/23） ；實(shí)習(xí)時(shí)間大于一個(gè)月的人數(shù)為4人，占實(shí)習(xí)生總數(shù)的17.39% （4/23）。因而，公司2013年上半年度實(shí) 習(xí)生不同考評(píng)類型情況如下：表13 2013年上半年度不同考評(píng)類型情況考評(píng)類型使用情況使用次數(shù)比例（占總培訓(xùn)次數(shù)）提前考評(píng)939.13%如期考評(píng)1043.47%二次考評(píng)417.39%總計(jì)23100%過(guò)上表可知，公司針對(duì)實(shí)習(xí)生考評(píng)的類型中，如期考評(píng)的次

35、數(shù)占考評(píng)總數(shù)的比例 最高，為43.47%;二次考評(píng)的次數(shù)占考評(píng)總數(shù)的比例最低，為 17.39%。3實(shí)習(xí)生管理工作總結(jié)與建議3.1 實(shí)習(xí)生招聘3.1.1 崗位需求3.1.1.1 概括性總結(jié)司2013年上半年度實(shí)習(xí)生錄用率為21.72%。其中，在公司招聘崗位5個(gè)方向中（包括在線監(jiān)測(cè)、軟件開(kāi)發(fā)、質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及人資行政），在線監(jiān)測(cè)崗位招聘人數(shù)最多（3人），質(zhì)量管理崗位招聘人數(shù)最少（1人）；人資行政崗位錄用 比例最高（50%）,質(zhì)量管理和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估崗位錄用比例最小（0%）。公司2013年 上半年度各崗位需求表現(xiàn)出較大的差異性及不穩(wěn)定性，為結(jié)合公司的業(yè)務(wù)發(fā)展及 自身規(guī)模擴(kuò)張的實(shí)際情況，針對(duì)實(shí)習(xí)生招聘，

36、公司應(yīng)明確各崗位對(duì)實(shí)習(xí)生的需求。3.1.1.2 存在問(wèn)題分析1）用人部門與人資部門之間缺少有效溝通，崗位需求不明確人部門與人資部門之間缺乏有效溝通導(dǎo)致公司針對(duì)實(shí)習(xí)生的招聘條件與實(shí)際要求脫節(jié)， 結(jié)果是公司無(wú)法招募與崗位匹配的人才，即使在短時(shí)間能招募到高級(jí)人才，也無(wú)法長(zhǎng)時(shí)間將其留在企業(yè)，使得公司花費(fèi)更多的招聘成本。3.1.1.3 建議1）根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略需求，明確組織架構(gòu)及招聘崗位的急緩程度，定期分析公司各部門的崗位需求，根據(jù)重要性和緊急程度對(duì)各崗位進(jìn)行排序，差異性進(jìn)行招聘安排。2）明確崗位職責(zé)與人員需求及公司各部門具體的工作職責(zé)，分工明確，制定崗位說(shuō)明書(shū)，明白“做什么 ”。人力資源部門需要與用

37、人部門進(jìn)行詳細(xì)溝通，切實(shí)了解部門實(shí)際需要的人員在工作技能、素質(zhì)及工作經(jīng)歷方面的需求，即明白“需要什么樣的人來(lái)做工作”。3.1.2 招聘渠道3.1.2.1 概括性總結(jié)司 2013 年上半年度通過(guò)內(nèi)部推薦和網(wǎng)絡(luò)招聘渠道招聘人數(shù)最多（分別為2 人） ，校企合作渠道招聘人數(shù)最少（0 人） ；校園招聘渠道錄用比例最高（50%） ，校企合作渠道錄用比例最小（0%） 。針對(duì)公司2013 年上半年度實(shí)習(xí)生招聘渠道開(kāi)發(fā)情況， 公司對(duì)不同招聘渠道的使用率存在較大差異化，針對(duì)實(shí)習(xí)生招聘，公司應(yīng)該明確不同招聘渠道的使用背景并結(jié)合不同的招聘渠道制定出最佳的“招聘網(wǎng)絡(luò) ”。3.1.2.2 存在問(wèn)題分析1）企業(yè)與實(shí)習(xí)生之間

38、、公司與外部環(huán)境之間缺乏有效的溝通企業(yè)和實(shí)習(xí)生有效溝通缺失的情況下，企業(yè)不能被實(shí)習(xí)生真實(shí)的了解，實(shí)習(xí)生對(duì)公司的影響存在一定程度的偏差。再者， 公司與外部環(huán)境缺乏有效溝通將導(dǎo)致公司主要依賴單一的招聘方式招募人才。2）招聘渠道單一，主要依賴某單一方式招募人才了保障實(shí)習(xí)生來(lái)源的穩(wěn)定性，公司在2013 年上半年度采用的是比較固定的招聘方式， 如與學(xué)校建立中長(zhǎng)期合作關(guān)系及采取內(nèi)部員工推薦的方式，結(jié)果是公司的人才特點(diǎn)比較單一，無(wú)法滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展及自身規(guī)模擴(kuò)張對(duì)不同特點(diǎn)人才的需求。3.1.2.3 建議1）提高招聘人員的綜合素質(zhì)，體現(xiàn)企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)，提升對(duì)應(yīng)聘者的吸引力聘人員在招聘過(guò)程中直接代表企業(yè)的形象，其

39、綜合素質(zhì)將會(huì)影響企業(yè)在應(yīng)聘者心目中的形象。招聘人員往往直接影響招聘工作的質(zhì)量。所以， 在開(kāi)展實(shí)習(xí)生招聘工作之前可以對(duì)招聘人員進(jìn)行相關(guān)招聘知識(shí)的培訓(xùn)。此外， 還應(yīng)指導(dǎo)招聘人員掌握公司的基本信息，并想應(yīng)聘者正確傳達(dá)，不能夸大也不能貶低企業(yè)形象，以確保招募的人員是出于自身意愿而不是在信息不對(duì)稱的情況下進(jìn)入企業(yè)。2）部門向人資部門提出自己對(duì)空缺崗位的具體人才要求人部門才是人才的最終使用部門，人資部門只是完成招聘的過(guò)程，所以人才最終是否能融入組織，與原組織匹配，最終發(fā)揮最大效用，取決于部門主管對(duì)本部門所空缺崗位的分析，可以通過(guò)采取更直接的方式，直接由部門主管協(xié)助人資部門參與招聘工作，一起挑選本部門的人員

40、，多人共同商討可以盡可能將個(gè)人的主觀性降至最低。3）選擇靈活多樣的招聘方式和招聘渠道一的招聘方式與渠道可以節(jié)省更多的招聘成本，但會(huì)導(dǎo)致招聘效率不高，甚至更低， 所以為了使招聘成本與招聘效率的綜合得到優(yōu)化，應(yīng)采取靈活多樣且有效的招聘方式和招聘渠道。4）做好實(shí)習(xí)生招聘渠道的“戰(zhàn)略布局 ”，制定不同階段的招聘方案司實(shí)習(xí)生招聘需要抓住招聘需求特點(diǎn)，從公司內(nèi)部人才的需求分析，盤點(diǎn)公司內(nèi)部的各類崗位的情況，分析各類崗位的人員流動(dòng)性、編制增長(zhǎng)要求、培養(yǎng)周期等，并結(jié)合企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展情況估算各類人員的潛在需求量和需求周期特點(diǎn)。其次，判斷這些渠道的效率與人才特點(diǎn)，根據(jù)本企業(yè)的不同類型的人才需求，對(duì)其與本企業(yè)的人才

41、需求滿足情況從效率、成本角度進(jìn)行評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)實(shí)習(xí)生不同招聘渠道和模式的搭配使用，達(dá)到多種途徑“1+12”的效果。在組織分工上給予明確，在績(jī)效管理中予以重視，在日常工作中有嚴(yán)格的工作程序來(lái)保證實(shí)習(xí)生招聘工作的開(kāi)展及，在招聘渠道開(kāi)拓中要有相應(yīng)的資源投入來(lái)保障。3.1.3 招聘時(shí)間3.1.3.1 概括性總結(jié)司 2013 年上半年度實(shí)習(xí)生招聘中，1 月份招聘實(shí)習(xí)生人數(shù)最多，為9 人； 4 月、5 月及 6 月招聘實(shí)習(xí)生人數(shù)最少，為2 人； 1 月錄用比例最高，為13.04%，其次是 3 月份，其他月份錄用比例為0。針對(duì)公司2013 年上半年度在不同月份實(shí)習(xí)生招聘實(shí)現(xiàn)情況可以得出，實(shí)習(xí)生招聘工作成效與招聘

42、工作的開(kāi)展時(shí)間有一定程度的關(guān)聯(lián)性，在不同的時(shí)間階段，公司應(yīng)該采取不同的招聘方案以達(dá)到較好的招聘成效。3.1.3.2存在問(wèn)題分析1）忽略了不同招聘時(shí)間階段的特殊性司 2013 年上半年度實(shí)習(xí)生招聘時(shí)間主要集中在4、 5 月份， 所招聘的實(shí)習(xí)生數(shù)量也較多。根據(jù)公司2013 年上半年度實(shí)習(xí)生管理要求，所招聘的實(shí)習(xí)生需要在相關(guān)崗位實(shí)習(xí)滿一個(gè)月方可能轉(zhuǎn)入試用。4、 5、 6 月份對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生擇業(yè)是比較關(guān)鍵的三個(gè)月，一些重要手續(xù)的辦理均集中在這段時(shí)間。公司在上半年度實(shí)習(xí)生管理工作中恰恰忽視了這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)的特殊性，沒(méi)有依照“特殊情況靈活處理”的原則開(kāi)展實(shí)習(xí)生管理工作，以致后來(lái)在實(shí)習(xí)生管理工作中出現(xiàn)了較多意料

43、之外的問(wèn)題。3.1.3.3建議1）在招聘的過(guò)程中考慮不同時(shí)間階段的特殊性并匹配相應(yīng)的實(shí)習(xí)生管理方案實(shí)習(xí)生招聘管理過(guò)程中，應(yīng)該明確時(shí)間階段的重要性。通過(guò)對(duì)實(shí)習(xí)生調(diào)研得出，把握不同時(shí)間段對(duì)不同情況實(shí)習(xí)生的重要性程度開(kāi)展相應(yīng)的管理工作對(duì)實(shí)習(xí)生管理工作的開(kāi)展具有較大的積極意義，如針對(duì)處在特殊時(shí)間段的應(yīng)屆畢業(yè)生，可以采取靈活的實(shí)習(xí)生管理方案。在清楚明白實(shí)習(xí)工作任務(wù)設(shè)置、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)及流程的前提下，促進(jìn)公司一方及個(gè)人一方做出雙向選擇。3.2實(shí)習(xí)生培訓(xùn)3.2.1 培訓(xùn)參與形式3.2.1.1 概括性總結(jié)20%司 2013 年上半年度實(shí)習(xí)生培訓(xùn)中，針對(duì)實(shí)習(xí)生開(kāi)展的培訓(xùn)占總培訓(xùn)次數(shù)（ 6/30） ；實(shí)習(xí)生可自由選擇參

44、加與否的培訓(xùn)占培訓(xùn)總次數(shù)的80%（ 24/30） ；實(shí)習(xí)生不需要參加的培訓(xùn)次數(shù)為0，占培訓(xùn)總次數(shù)的0%（ 0/30） 。公司 2013 年上半年度開(kāi)展的培訓(xùn)中實(shí)習(xí)生可自由選擇參加的培訓(xùn)比例最高；針對(duì)實(shí)習(xí)生開(kāi)展的培訓(xùn)比例最低。此外，根據(jù)實(shí)習(xí)生反饋調(diào)查數(shù)據(jù)可得，公司2013 年上半年度組織實(shí)習(xí)生參與公司培訓(xùn)的完成率為92.68%，僅有7.14%的實(shí)習(xí)生表示沒(méi)有參加過(guò)公司的培訓(xùn)。另外，在針對(duì)公司2013 年上半年度實(shí)習(xí)生培訓(xùn)工作的調(diào)研中，62.5%的實(shí)習(xí)生認(rèn)為公司培訓(xùn)參與形式的劃分是合理的，另外37.5%的實(shí)習(xí)生認(rèn)為公司針對(duì)實(shí)習(xí)生培訓(xùn)的參與形式劃分是欠缺考慮的，體現(xiàn)在“部分培訓(xùn)沒(méi)有體現(xiàn)出針對(duì)實(shí)習(xí)生的

45、價(jià)值”、 “培訓(xùn)過(guò)于簡(jiǎn)單，無(wú)需強(qiáng)求實(shí)習(xí)生參加”等。司培訓(xùn)旨在提升實(shí)習(xí)生主動(dòng)學(xué)習(xí)新知識(shí)、提升自我綜合素質(zhì)的積極性，是公司學(xué)習(xí)風(fēng)氣的體現(xiàn)形式之一。在針對(duì)關(guān)于公司學(xué)習(xí)風(fēng)氣的調(diào)查中，雖然有83.33%的實(shí)習(xí)生認(rèn)為公司的學(xué)習(xí)風(fēng)氣是很好或者比較好的，但仍有16.66%的實(shí)習(xí)生認(rèn)為公司的培訓(xùn)“注重形式，忽略內(nèi)涵”，缺乏真正的交流及“各抒己見(jiàn)、百花齊放”的參與形式。3.2.1.2 存在問(wèn)題分析1）原則性不強(qiáng)，缺少培訓(xùn)紀(jì)律和有關(guān)規(guī)定，相關(guān)機(jī)制、流程的建設(shè)尚處在摸索狀態(tài)司 2013 年上半年度實(shí)習(xí)生培訓(xùn)工作的開(kāi)展缺乏完善的培訓(xùn)機(jī)制的支撐，不同參與形式的培訓(xùn)開(kāi)展情況存在較大的差異。依據(jù)公司目前對(duì)不同形式的培訓(xùn)的管理

46、經(jīng)驗(yàn)，在對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行規(guī)范化管理方面存在一定難度。如針對(duì)“實(shí)習(xí)生可自由選擇參加的培訓(xùn)”，如何定義考評(píng)，如何做好培訓(xùn)事前準(zhǔn)備等等，缺少機(jī)制和流程的規(guī)范和支持，導(dǎo)致培訓(xùn)紀(jì)律松懈及效率無(wú)法保障的現(xiàn)象。3.2.1.3 建議1）根據(jù)實(shí)際工作的開(kāi)展，探索、總結(jié)相關(guān)培訓(xùn)機(jī)制和流程開(kāi)展不同參與形式的培訓(xùn)的過(guò)程中，根據(jù)實(shí)際工作情況及在培訓(xùn)開(kāi)展過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，進(jìn)行總結(jié)和調(diào)整，探索、總結(jié)相關(guān)的培訓(xùn)機(jī)制和流程。2）依據(jù)培訓(xùn)目的開(kāi)展不同參與形式培訓(xùn)據(jù)公司月度培訓(xùn)計(jì)劃及不同培訓(xùn)的目的區(qū)分培訓(xùn)的參與形式。在此過(guò)程中，需要嚴(yán)格依照培訓(xùn)目的對(duì)培訓(xùn)參與形式進(jìn)行劃分以避免后期出現(xiàn)人員參與混亂，培訓(xùn)目的不明確現(xiàn)象的出現(xiàn)。3.2.2

47、 培訓(xùn)類型3.2.2.1 概括性總結(jié)司實(shí)習(xí)生培訓(xùn)類型劃分為專業(yè)知識(shí)技能類培訓(xùn)、崗位資格認(rèn)證類培訓(xùn)、管理技能類培訓(xùn)、個(gè)人職業(yè)發(fā)展類培訓(xùn)及知識(shí)分享類培訓(xùn)共五大類。其中，在2013 年上半年度開(kāi)展頻率最高的是關(guān)于個(gè)人職業(yè)發(fā)展類的培訓(xùn)，其次為管理技能類，其他類型培訓(xùn)所占的比例均為16.66%。 根據(jù)公司2013年上半年度實(shí)習(xí)生反饋調(diào)查數(shù)據(jù)，25%的實(shí)習(xí)生認(rèn)為公司開(kāi)展的培訓(xùn)“類型較多”、 “難易程度、重要性程度差別較大 ”。公司 2013 年上半年度開(kāi)展的五大類實(shí)習(xí)生培訓(xùn)中，涉及的知識(shí)、內(nèi)容難易不一，實(shí)習(xí)生對(duì)其接受程度也會(huì)產(chǎn)生一個(gè)梯度變化。3.2.2.2 存在問(wèn)題分析1）缺少對(duì)不同類型培訓(xùn)的目的界定習(xí)生

48、培訓(xùn)工作的開(kāi)展需要明確不同類型培訓(xùn)的開(kāi)展目的及意義。公司2013 年上 半年度實(shí)習(xí)生培訓(xùn)類型具體劃分為專業(yè)知識(shí)技能類培訓(xùn)、崗位資格認(rèn)證類培訓(xùn)、管理技能類培訓(xùn)、個(gè)人職業(yè)發(fā)展類培訓(xùn)及知識(shí)分享類培訓(xùn)，不同類型培訓(xùn)具有不同的目的，前期實(shí)習(xí)生培訓(xùn)工作的開(kāi)展缺少對(duì)不同類型培訓(xùn)的剖析及深入了解，以致培訓(xùn)工作重心不明現(xiàn)象的出現(xiàn)。2）缺少對(duì)不同類型培訓(xùn)開(kāi)展的具體規(guī)劃據(jù) 2013 年上半年度實(shí)習(xí)生培訓(xùn)開(kāi)展情況，公司對(duì)不同類型培訓(xùn)的開(kāi)展缺少明確、具體的規(guī)劃以致某一類型培訓(xùn)的開(kāi)展次數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其他類型的培訓(xùn)。根據(jù)培訓(xùn)工作開(kāi)展的原則，在明確培訓(xùn)目的的前提下，應(yīng)該針對(duì)每月的培訓(xùn)實(shí)行具體規(guī)劃，包括培訓(xùn)類型的確定、不同類型培訓(xùn)

49、應(yīng)占的比例、不同類型培訓(xùn)下包括的具體項(xiàng)目、實(shí)施培訓(xùn)的流程及形式等等。3.2.2.3 建議1）建立公司內(nèi)部培訓(xùn)課程資源庫(kù)，對(duì)不同培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行類型劃分據(jù)公司 2013 年上半年度實(shí)習(xí)生培訓(xùn)開(kāi)展情況，公司每月組織安排的實(shí)習(xí)生培訓(xùn)中穿插較多的、不同類型的培訓(xùn)，卻缺少對(duì)公司開(kāi)展過(guò)的培訓(xùn)進(jìn)行規(guī)劃與整理。為了清楚界定不同培訓(xùn)的目的及所屬類型，建立公司內(nèi)部培訓(xùn)課程資源庫(kù)，對(duì)不同培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行類型劃分可以清楚地將不同類型的課程資源進(jìn)行歸納與整理，以便培訓(xùn)工作的高效開(kāi)展。2）做好需求調(diào)研，在每月的培訓(xùn)計(jì)劃中穿插一定比重的不同類型培訓(xùn)培訓(xùn)開(kāi)展開(kāi)始之初，做好培訓(xùn)主體的培訓(xùn)需求調(diào)研工作，以得出在不同階段不同主體對(duì)不同類型

50、培訓(xùn)的需求，進(jìn)而在每月的培訓(xùn)計(jì)劃中體現(xiàn)。3.2.3 培訓(xùn)主題3.2.3.1 概括性總結(jié)司 2013 年上半年度開(kāi)展的實(shí)習(xí)生培訓(xùn)涉及較豐富的主題，穿插在每個(gè)月的實(shí)習(xí)生培訓(xùn)中。根據(jù)公司2013 年上半年度實(shí)習(xí)生培訓(xùn)開(kāi)展情況，實(shí)習(xí)生培訓(xùn)涉及方向包括科研課題講解、即興演講、讀書(shū)分享、詩(shī)歌朗誦、運(yùn)動(dòng)技巧（羽毛球、籃球及游泳）、 ISO9001 質(zhì)量管理認(rèn)證等。然而，較多的、不同領(lǐng)域的主題培訓(xùn)給實(shí)習(xí)生培訓(xùn)工作的開(kāi)展也帶來(lái)一定的難度。根據(jù)實(shí)習(xí)生反饋調(diào)查數(shù)據(jù)，業(yè)務(wù)知識(shí)相關(guān)的培訓(xùn)次數(shù)占培訓(xùn)總數(shù)的42.1%，讀書(shū)分享次數(shù)占培訓(xùn)總次數(shù)的21.05%，溝通與表達(dá)培訓(xùn)的次數(shù)占培訓(xùn)總數(shù)的21.05%，項(xiàng)目管理、思維訓(xùn)練和

51、應(yīng)用技能培訓(xùn)次數(shù)僅占培訓(xùn)總次數(shù)的5.26%，雖然公司2013 年上半年度實(shí)習(xí)生培訓(xùn)涉及的主題較多，但是在公司每月制定的培訓(xùn)計(jì)劃中，缺少對(duì)固化主題的培訓(xùn)及非固化主題培訓(xùn)的區(qū)分，模糊了實(shí)習(xí)生對(duì)公司整體培訓(xùn)規(guī)劃方向及目的的認(rèn)識(shí)。3.2.3.2 存在問(wèn)題分析1）缺少明確的規(guī)劃及清晰的主題習(xí)生參加過(guò)的培訓(xùn)主題包括業(yè)務(wù)、應(yīng)用技能、科研知識(shí)、興趣愛(ài)好、綜合素質(zhì)及知識(shí)分享，其中雖然穿插了不同主題、不同領(lǐng)域的培訓(xùn)，但是在公司每月制定的培訓(xùn)計(jì)劃中，缺少對(duì)固化主題的培訓(xùn)及非固化主題培訓(xùn)的區(qū)分，模糊了實(shí)習(xí)生對(duì)公司整體培訓(xùn)規(guī)劃方向及目的的認(rèn)識(shí)。培訓(xùn)目的不明確，不能有針對(duì)性地開(kāi)展提升實(shí)習(xí)生相關(guān)能力素質(zhì)的培訓(xùn)。針對(duì)實(shí)習(xí)生在

52、相關(guān)崗位的能力、素質(zhì)表現(xiàn)出的差異化及與崗位要求能力、素質(zhì)的差距，公司缺少相關(guān)能力、素質(zhì)主題培訓(xùn)的開(kāi)展。2）忽略培訓(xùn)主體需求，形式主義初現(xiàn)司 2013 年上半年度實(shí)習(xí)生培訓(xùn)工作的開(kāi)展流程主要是“人資行政部制定月度培訓(xùn)計(jì)劃 -培訓(xùn)計(jì)劃審核-培訓(xùn)計(jì)劃調(diào)整-培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施”，在此過(guò)程中，培訓(xùn)計(jì)劃的制定單純從公司一方的角度出發(fā)，而忽略了培訓(xùn)主體對(duì)不同主題培訓(xùn)的需求。培訓(xùn)過(guò)程中過(guò)于注重形式而忽略對(duì)培訓(xùn)輸出成果的考評(píng)，實(shí)習(xí)生是否真正從培訓(xùn)中受益也無(wú)從考究。3）不同主題培訓(xùn)較多，時(shí)間安排缺乏效率司 2013 年上半年度針對(duì)實(shí)習(xí)生的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)任務(wù)比較繁重，在開(kāi)展實(shí)習(xí)生培訓(xùn)的過(guò)程中， 忽略不同主題培訓(xùn)對(duì)實(shí)習(xí)生的重要性

53、、緊急性程度差異，單純考慮從培訓(xùn)次數(shù)上強(qiáng)化培訓(xùn)效果，結(jié)果導(dǎo)致培訓(xùn)次數(shù)較多，但時(shí)間把控效率低下。3.2.3.3 建議1）明確培訓(xùn)目的，依據(jù)流程制定培訓(xùn)計(jì)劃一月的月度培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)該在本月最后一個(gè)星期制定，在制定下月培訓(xùn)計(jì)劃的時(shí)候，應(yīng)相應(yīng)的輸出本月的培訓(xùn)報(bào)告，培訓(xùn)報(bào)告中包括本月公司開(kāi)展的培訓(xùn)項(xiàng)目，與會(huì)人員，培訓(xùn)小時(shí)數(shù)，培訓(xùn)成果輸出及相關(guān)改進(jìn)建議等。接下來(lái)，針對(duì)性地進(jìn)行培訓(xùn)， 根據(jù)員工需求制定培訓(xùn)計(jì)劃，明確受訓(xùn)人員范圍，提前通知相關(guān)人員培訓(xùn)時(shí)間并做好培訓(xùn)管理。2）明確培訓(xùn)主題的劃分形式習(xí)生培訓(xùn)工作的開(kāi)展需要明確不同培訓(xùn)主題的劃分形式，然后依據(jù)實(shí)習(xí)生培訓(xùn)工作開(kāi)展的需要及公司業(yè)務(wù)情況對(duì)實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)工作開(kāi)展的要求，制定相應(yīng)的實(shí)習(xí)生培訓(xùn)計(jì)劃。3.2.4 培訓(xùn)時(shí)間3.2.4.1 概括性總結(jié)據(jù)公司 2013 年上半年度實(shí)習(xí)生培訓(xùn)開(kāi)展情況及針對(duì)實(shí)習(xí)生反饋調(diào)研數(shù)據(jù)，有87.5%的實(shí)習(xí)生認(rèn)為公司培訓(xùn)較為合理，基本能達(dá)到實(shí)習(xí)生對(duì)培訓(xùn)的期望，12.5%的實(shí)習(xí)生認(rèn)為公司上半年度實(shí)習(xí)生培訓(xùn)“時(shí)間安排不合理”，具體表現(xiàn)在：1）培訓(xùn)過(guò)于頻繁，占用過(guò)多的個(gè)人時(shí)間；2）部分培訓(xùn)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，效率較低。針對(duì)實(shí)習(xí)生反饋中提出的問(wèn)題，在培訓(xùn)時(shí)間控制方面的低效率成為公司培訓(xùn)工作開(kāi)展的急需解決的問(wèn)題之一。3.2.4.2存在問(wèn)題分析1）培訓(xùn) “次數(shù)指標(biāo) ”超越 “質(zhì)量指標(biāo) ”培訓(xùn)工作的開(kāi)展過(guò)程中，培訓(xùn)組織者錯(cuò)誤地將“次數(shù) ”代替 “質(zhì)量