人事員工關(guān)系工作計劃

1、人事員工關(guān)系工作方案 隨著一個企業(yè)的成立、開展到擴張，關(guān)系成為內(nèi)部最為重要的一個影響因素，而內(nèi)部溝通機制的暢通那么成為和-諧員工關(guān)系的關(guān)鍵。因此，企業(yè)中的內(nèi)部溝通在企業(yè)中的作用越來越突出，對一個企業(yè)的長遠開展和擴張有重要的影響。目前，很多企業(yè)著重關(guān)注客戶對自己產(chǎn)品及效勞的滿意度和建議，反而無視公司中重要的群體員工。溝通是橋梁，是企業(yè)在中不可缺少的一局部。在管理過程中，有效地溝通可以促使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與各級員工之間人際關(guān)系的和-諧，及時發(fā)現(xiàn)和解決企業(yè)中存在的問題，從而順利完成企業(yè)的工作任務(wù)，到達企業(yè)的目標。xx企業(yè)既有品牌公司又有專業(yè)公司，在人員眾多的形式下企業(yè)始終堅持“xx本一家”的觀念，在此觀念的

2、引導(dǎo)下，致力于公司的長遠開展。 一、目的 為了更好的進行企業(yè)管理，和-諧企業(yè)內(nèi)部關(guān)系，使員工感到企業(yè)的尊重和信賴，從而產(chǎn)生極大地責(zé)任感、歸屬感和認同感，同時促使企業(yè)目標實現(xiàn)，促進企業(yè)文化建設(shè)，促進員工關(guān)系及員工工作的協(xié)調(diào)性，幫助領(lǐng)導(dǎo)解決員工工作及生活中的實際問題。 二、溝通的原那么 1.尊重 公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該像尊重自己一樣尊重員工，始終保持平等的心態(tài)，更多的強調(diào)員工的重要性，強調(diào)員工在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的作用，將尊重貫穿于企業(yè)文化中，能夠充分表達領(lǐng)導(dǎo)的素養(yǎng)。 2.效勞 要把員工當(dāng)做自己的客戶，只有將自己的員工效勞好才能更好的效勞公司客戶，要充分利用公司現(xiàn)有資源為員工提供工作及生活上的方便。 3.分享

3、分享是最好的學(xué)習(xí)方式及態(tài)度，領(lǐng)導(dǎo)要在工作中不斷與員工分享知識、分享經(jīng)驗，分享目標，分享值得分享的一切。 三、組織溝通的形式 正式溝通 1、會議 總經(jīng)理座談會：總經(jīng)理座談會主要目的有兩個： 第一，便于總經(jīng)理對于公司戰(zhàn)略開展以及經(jīng)營管理的思想的宣貫； 第二，便于總經(jīng)理了解員工的思想動態(tài)及收集員工意見建議。 總經(jīng)理座談會由行政部組織，每季度一次，參加人員為各部門領(lǐng)導(dǎo)、各層面員工，每次人數(shù)在30-35人之間。還可通過總經(jīng)理參加各部門或工程例會（周例會），舉辦跨部門或部門內(nèi)業(yè)務(wù)專項討論會（月例會）、企業(yè)年會等形式舉行。行政人事部做好每次座談會的會議記錄并存檔并對會議的要求及會議精神進行傳達。 2、員工滿

4、意度調(diào)查 調(diào)查目的主要是了解員工對于公司開展、經(jīng)營、以及涉及員工切身利益的問題的看法和意見。調(diào)查由行政人事部組織，每年一次，時間為每年第三季度。根據(jù)調(diào)查問卷反映的問題，公司確定改良重點和改良方案并在公司內(nèi)部刊物上反響給員工。在具體開展員工滿意度調(diào)查環(huán)節(jié)中最主要是實現(xiàn)兩個目的：一是消除員工的疑慮，獲取員工真實的信息。二是通過調(diào)查反響的信息及時對存在的一些管理問題進行合理的解決。建立良好的員工關(guān)系渠道。開展員工滿意度調(diào)查主要有以下幾個步驟： （1）問卷設(shè)計：員工滿意度調(diào)查要全面了解公司運營的各個方面，一般調(diào)查內(nèi)容涉及到：、福利、企業(yè)硬環(huán)境、工作軟環(huán)境（即工作氣氛）、企業(yè)文化、對員工的等等，問題在2

5、0-30個為宜。 （2）員工發(fā)動：每次進行員工滿意度調(diào)查之前，一定要對參與調(diào)查的員工進行宣傳。如果員工能夠重視，認為這次調(diào)查能夠表達自己的價值、能夠有助于改善公司現(xiàn)狀，他們才會奉獻自己的智慧。 （3）問卷發(fā)放：在員工滿意度調(diào)查中，問卷發(fā)放也是很有講究的，最好是由公司的高層參與直接來進行，這樣員工會感受到對他們的重視，也沒有顧慮，問卷的填寫才會更真實更積極。當(dāng)然，我們也可以利用網(wǎng)絡(luò)平臺進行問卷填寫，那就不存在問卷發(fā)放的過程，就只需要加強員工發(fā)動就可以了。 （4）問卷分析：員工滿意度問卷分析是一個非常專業(yè)的內(nèi)容。問卷分析需要通過大量無規(guī)律的數(shù)據(jù)，理清錯綜復(fù)雜的關(guān)系，找出真正的結(jié)癥所在，根據(jù)調(diào)查問卷

6、反映的問題，公司確定改良重點和改良方案并在公司內(nèi)部刊物上反響給員工。 3、書面交流 第一，建立總經(jīng)理、行政人事部負責(zé)人外部電子信箱，向員工公示，員工可以通過私人郵箱向總經(jīng)理及行政人事部負責(zé)人反響意見和建議。第二，設(shè)立傳統(tǒng)形式的信箱，懸掛在公司門口或辦公樓一樓大廳信報箱處，員工可以將手寫、打印的意見或建議投入此信箱。信箱的設(shè)立，將建立起廣闊員工與領(lǐng)導(dǎo)直線溝通聯(lián)系的“綠色通道”，加快公司高層領(lǐng)導(dǎo)和普通員工之間信息的交流和傳遞，廣泛吸納各級員工的各種具有啟發(fā)性、有利于推進公司經(jīng)營開展、有利于優(yōu)化企業(yè)管理的合理化建議，提高領(lǐng)導(dǎo)決策的民-主化、科學(xué)化。 （1）信箱所納內(nèi)容 對公司開展、生產(chǎn)經(jīng)營、根本建設(shè)

7、、制度管理、科技創(chuàng)新、人才培養(yǎng)、廉政建設(shè)等各方面的'合理化建議，電子信箱由總經(jīng)理、行政人事經(jīng)理單獨查看、記錄。 （2）信件的處理方式 所提合理化建議以及所推薦的工程，對企業(yè)開展有推動作用并產(chǎn)生經(jīng)濟效益的，公司將根據(jù)信息作用的大小和經(jīng)濟價值的上下，給予適當(dāng)?shù)莫剟睢σ话阈缘男偶?，將根?jù)具體情況給予回應(yīng)和答復(fù)。對無中生有、惡意中傷或者不文明的信件，將不予理睬。情節(jié)特別惡劣的，將追究其法律責(zé)任。 （3）工作要求 信箱的設(shè)立，是事關(guān)企業(yè)民-主建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)的大事。中心要對此高度重視，廣泛宣傳信箱設(shè)立的重要意義，積極倡導(dǎo)民-主作風(fēng)，讓基層員工“敢言、善言、積極建言”。所提建議、意見要積極、健康、

8、中肯、合理；反映事情要真實、具體；語言要文明、得體。 4、內(nèi)部刊物 企業(yè)內(nèi)部刊物作為企業(yè)推行其經(jīng)營理念，培養(yǎng)企業(yè)文化的重要載體，同時也是企業(yè)與員工之間的溝通媒體。我們不僅要使上情下達，更要做到下情上達，通過報道企業(yè)內(nèi)部事務(wù)、提供言論園地、開展宣傳教育、開辟文化活動、傳遞經(jīng)營信息來溝通員工心聲，提升企業(yè)管理水平，造就親善氣氛，提高全體職工的認同感和整體感，從而使企業(yè)產(chǎn)生更強的凝聚力。企業(yè)內(nèi)部刊物（初期可為電子期刊），可借鑒原海信物業(yè)公司的和-諧員工關(guān)系月刊等，鼓勵員工積極撰稿，并適當(dāng)發(fā)放稿費，期刊可設(shè)置公司動態(tài)、重大活動、員工天地、溝通交流、生日祝福等不同類型版塊，刊物在公司內(nèi)部發(fā)行，通過發(fā)行公司內(nèi)部刊物，可以使全體員工的家屬、親朋好友也能全面了解公司的情況，同時也加強了公司的品牌宣傳。具體方案如下： （1）刊物定位： 公司內(nèi)部刊物是廣闊員工溝通的橋梁；是資源開