我國通信企業(yè)培訓內容與方式

1、主講：易發(fā)久主講：易發(fā)久農業(yè)時代前喻時代土地農業(yè)時代前喻時代土地工業(yè)時代同喻時代資本工業(yè)時代同喻時代資本信息時代后喻時代信息時代后喻時代學習力學習力中國企業(yè)培訓發(fā)展大趨勢與培訓標準建設中國企業(yè)培訓發(fā)展大趨勢與培訓標準建設l未來的競爭，未來的競爭， 不是一個團隊與另一個團隊學歷的競爭，不是一個團隊與另一個團隊學歷的競爭， 而是一個團隊與另一個團隊學習力的競爭而是一個團隊與另一個團隊學習力的競爭l未來的競爭，未來的競爭， 不是一個人與另一個人的競爭不是一個人與另一個人的競爭 而是一個團隊與另一個團隊的競爭而是一個團隊與另一個團隊的競爭未來，唯一持久的競爭力學習力學習力學習力學習力培訓培訓競爭力競爭

2、力競爭力培 訓教育教育 VS 培訓培訓1、高等教育-政府行為2、個人進修-個人行為3、企業(yè)培訓-企業(yè)行為培訓企業(yè)培訓定義：參考資料參考資料: 1、專業(yè)媒體綜合信訊。2、三屆中國培訓論壇行業(yè)權威資訊。3、“影響力訓練”機構八年實踐經(jīng)驗。 培訓行業(yè)培訓行業(yè)（趨勢（趨勢1 1） 一、行業(yè)形成。一、行業(yè)形成。90年代初，外資企業(yè)帶入培訓95年左右，保險公司、傳銷公司帶動培訓97-98年，成功學的流行，催生一批自由講師和培訓公司99-2000，民營企業(yè)、外資企業(yè)迅速發(fā)展，形成培訓需求市場，各培訓力量開始試探性介入。2001-2003，市場競爭向人力資本層次升級，培訓需求爆炸性成長，引起官、產、學、媒各方

3、關注。啟蒙階段 行業(yè)化 產業(yè)化11二、現(xiàn)狀二、現(xiàn)狀1、不規(guī)范，沒規(guī)范，尋求規(guī)范。介入易，壯大難。不夠專業(yè)，量多但質不高。2、至今沒有行業(yè)性協(xié)會。3、一級市場力量不足（生產商）二級市場不成熟（批發(fā)商）遠沒被資本市場關注與重視（投資商）三、市場潛力巨大，培訓市場三、市場潛力巨大，培訓市場VA電視機市場？電視機市場？啟蒙階段 行業(yè)化 產業(yè)化培訓行業(yè)培訓行業(yè)（趨勢（趨勢1 1） 2不需 不信 盲信 理性藥品藥品 大米飯大米飯 保健品保健品培訓認同度培訓認同度（趨勢（趨勢2 2） 3物質資本人力資本消費福利投資使用你培訓你以老師為主以學員為主（以客戶需求為導向）專職培訓師的任務管理者就是培訓者怕學好離職

4、怕沒學好就離職培訓理念培訓理念（趨勢（趨勢3 3） 4內部職能市場化講師市場化課程市場化服務市場化市場資源內部化政府唱主角管理方向發(fā)展學校唱主角技術支持方向發(fā)展市場唱主角（專業(yè)培訓機構提供服務）培訓機制培訓機制（趨勢（趨勢4 4） 外線：外線：外派外請外公司外包內線：內線：臨時內請內部師資自主開發(fā)專門機構5培訓發(fā)展階段培訓發(fā)展階段（趨勢（趨勢5 5） 6外企民營企業(yè)國有企業(yè)大企業(yè)中企業(yè)小企業(yè)企業(yè)個人競爭的層次與特征：競爭的層次與特征：計劃經(jīng)濟狀態(tài)不淘汰計劃向市場轉型狀態(tài)凈淘汰（淘汰不合適的人）完全市場經(jīng)濟狀態(tài)動態(tài)淘（淘汰不進步的人）培訓購買者培訓購買者（趨勢（趨勢6 6） 7隨機性：隨機性：沒

5、有專門的職能部門及專職管理人員沒有專職的員工培訓講師沒有專門的課程，沒有培訓計劃沒有具體的培訓目標，與績效指標沒有訓前針對性的需求研究沒有訓后評估隨機性隨機性 系統(tǒng)化系統(tǒng)化 標準化標準化培訓管理培訓管理（趨勢（趨勢7 7） 7隨機性隨機性 系統(tǒng)化系統(tǒng)化 標準化標準化系統(tǒng)化系統(tǒng)化：影響力工程從企業(yè)培訓角度為學習型組織建設提供解決方案模塊一：培訓系統(tǒng)建設（10大子模塊）模塊二：核心課程普及（3+X核心課程）模塊三：師資隊伍建設（12個種子講師）模塊四：管理文化推進（7個管理杠桿）培訓管理培訓管理（趨勢（趨勢7 7） 7隨機性隨機性 系統(tǒng)化系統(tǒng)化 標準化標準化標準化：標準化：劍橋國際培訓師專業(yè)資格認

6、證標準ISO10015國際培訓認證標準影響力企業(yè)培訓師資格認證標準培訓管理培訓管理（趨勢（趨勢7 7） 模模塊塊 單單 元元培訓培訓能力能力能力能力標準標準技能技能要求要求一一學習方案和課學習方案和課時的設計和準時的設計和準備備1.1 確認個人學習需求1.2 根據(jù)確認的學員需求設計學 習方案1.3 設計，準備課時4項3項5項7項7項7項16項13項12項二二執(zhí)行滿足學員執(zhí)行滿足學員需求的教學活需求的教學活動動2.1 通過各類活動進行教學2.2 創(chuàng)造一個鼓勵學習的環(huán)境6項3項14項4項19項6項三三評估學員的進評估學員的進展和成就展和成就3.1 觀測并與學員共同評審學員 的進步3.2 評估每名學

7、員的學習成就3項2項8項10項9項11項四四評價，改進學評價，改進學習方案和自己習方案和自己的專業(yè)工作的專業(yè)工作4.1 評價，改進學習方案4.2 評價，改進自己作為導師的 專業(yè)工作3項5項9項8項14項9項計計4個9個34項74項109項知識知識要求要求21項27項35項57項16項25項31項18項22項252項劍橋國際培訓師專業(yè)資格認證標準劍橋國際培訓師專業(yè)資格認證標準影響力企業(yè)培訓師資格認證標準影響力企業(yè)培訓師資格認證標準“企業(yè)培訓管理者資格認證企業(yè)培訓管理者資格認證”按級標準進行認證，按級標準進行認證，分為分為10個模塊，個模塊，要求掌握要求掌握42項能力，項能力，216個知識點；個知

8、識點；“企業(yè)培訓師資格認證企業(yè)培訓師資格認證”按級標準進行認證，按級標準進行認證，分為分為10個模塊，個模塊，要求掌握要求掌握64項能力，項能力，232個知識點。個知識點。講師隊伍組成：講師隊伍組成：單一化-多元化講師技術來源：講師技術來源：“半路出家”-專業(yè)化講師工作模式：講師工作模式：客串-職業(yè)化講師服務形態(tài)：講師服務形態(tài)：單兵作戰(zhàn)-集團化講師角色擔綱：講師角色擔綱：專職講師-管理教練培訓者培訓者（趨勢（趨勢8 8） 隨機性-預算制消費性消費性-福利性福利性-投資性投資性培訓費培訓費（趨勢（趨勢9 9） 知識知識-技能技能-態(tài)度態(tài)度-思維方式思維方式個人能力個人能力-團隊合作團隊合作培訓內

9、容培訓內容（趨勢（趨勢1010） 階層別：主管階層別：主管-多階層多階層職能別：一線員工職能別：一線員工各職能員工各職能員工關系別：內部員工關系別：內部員工-關系員工關系員工培訓對象培訓對象（趨勢（趨勢1111） 為失誤而訓為失誤而訓-為績效而訓為績效而訓生存而訓生存而訓-為發(fā)展而訓為發(fā)展而訓以強化工作能力為主以強化工作能力為主-以提升個人素質為主以提升個人素質為主培訓目的培訓目的（趨勢（趨勢1212） 注重知識傳授-注重行為改變給答案-讓學員自己找答案灌輸式-互動式文件學習式-報告講座式-交流研討式-游戲體驗式集中式-崗位狀態(tài)課學講述式-多媒體效互式培訓方式培訓方式（趨勢（趨勢1313） 工

10、作評估工作評估-現(xiàn)場評估現(xiàn)場評估-績效評估績效評估培訓結果培訓結果（趨勢（趨勢1414） l模塊一：培訓制度模塊一：培訓制度l模塊二：培訓規(guī)劃模塊二：培訓規(guī)劃l模塊三：課程設置模塊三：課程設置l模塊四：課程開發(fā)模塊四：課程開發(fā)l模塊五：課程組織模塊五：課程組織l模塊六：師資管理模塊六：師資管理l模塊七：培訓預算模塊七：培訓預算l模塊八：應用管理模塊八：應用管理l模塊九：績效評估模塊九：績效評估l模塊十：反饋改善模塊十：反饋改善企業(yè)培訓管理系統(tǒng)企業(yè)培訓管理系統(tǒng)10大模塊大模塊 步驟一：課程計劃步驟一：課程計劃 步驟二：課程開發(fā)步驟二：課程開發(fā) 步驟三：課程組織步驟三：課程組織 步驟四：實施授課步

11、驟四：實施授課 步驟五：應用促進步驟五：應用促進 步驟六：績效評估步驟六：績效評估 步驟七：反饋改善步驟七：反饋改善 個案培訓課程操作流程個案培訓課程操作流程7大步驟大步驟步驟一、培訓需求調研步驟一、培訓需求調研步驟二、培訓需求分析步驟二、培訓需求分析步驟三、課程設計步驟三、課程設計步驟四、教具制作步驟四、教具制作步驟五、應用設計步驟五、應用設計步驟六、教學評估設計步驟六、教學評估設計課程開發(fā)六大標準流程課程開發(fā)六大標準流程 1）確定主題）確定主題2）根據(jù)需求分析結果劃分課程模塊或單元）根據(jù)需求分析結果劃分課程模塊或單元3) 編排課程及時間控制編排課程及時間控制4）列出課程大綱）列出課程大綱（

12、三級目錄）（三級目錄）5）設計教材）設計教材（提供四至六級目錄及重點內容）（提供四至六級目錄及重點內容）6）填充課程內容）填充課程內容7）現(xiàn)場流程、互動、秩序、效果設計）現(xiàn)場流程、互動、秩序、效果設計（含破冰、開場、休場、結尾等）（含破冰、開場、休場、結尾等）8）效果檢測）效果檢測課程設計基本要領課程設計基本要領1、學員教材、學員教材2、講師教案、講師教案3、PPT文檔文檔（或投影膠片、（或投影膠片、VCD教學材料等）教學材料等）4、案例設計與制作、案例設計與制作5、游戲設計與制作、游戲設計與制作6、教學道具、教學道具（如演示物品、游戲道具及其它特殊用品）（如演示物品、游戲道具及其它特殊用品）

13、7、學員考核工具、學員考核工具8、學員跟蹤工具、學員跟蹤工具9、獎品與證書、獎品與證書10、學員課前需準備的相關資料與工具、學員課前需準備的相關資料與工具（由學員制作）（由學員制作） 教具制作教具制作1、課程現(xiàn)場研討題設計、課程現(xiàn)場研討題設計2、實際應用案例的收集與設計、實際應用案例的收集與設計3、訓中學員應用考核點設計、訓中學員應用考核點設計4、訓后考試與考核、訓后考試與考核5、學員考核工具、學員考核工具6、訓后作業(yè)、訓后作業(yè)7、學員跟蹤計劃、學員跟蹤計劃8、課程應用之配套管理措施、課程應用之配套管理措施應用設計應用設計 訓前評估訓前評估 訓中評估訓中評估 訓后績效評估訓后績效評估 n現(xiàn)場反

14、應評估n學習成果評估n行為改變評估n績效改善評估 教學評估設計教學評估設計1、領導者2、管理者3、實施者4、開發(fā)者5、溝通者6、教練者7、實踐者企業(yè)內講師的角色與功能：企業(yè)內講師的角色與功能：演講技巧演講技巧1、引起共鳴的講授內容。、引起共鳴的講授內容。2、直指人心的思想內涵。、直指人心的思想內涵。3、引人入勝的表現(xiàn)形式。、引人入勝的表現(xiàn)形式。4、能進入忘我境界的演繹水平。、能進入忘我境界的演繹水平。5、覺醒平面完全打開的情緒狀態(tài)。、覺醒平面完全打開的情緒狀態(tài)。6、身體力行，知行和一的榜樣人格。、身體力行，知行和一的榜樣人格。7、對聽眾真情付出的愛的力量。、對聽眾真情付出的愛的力量。 以上這一

15、切，會構成你不同凡響的感染魅力。以上這一切，會構成你不同凡響的感染魅力。感染魅力感染魅力1、許多人將一個好故事講得索然無味，因為他是在、許多人將一個好故事講得索然無味，因為他是在“講講”， 只是敘述而已，只能刺激聽眾的聽覺神經(jīng)。只是敘述而已，只能刺激聽眾的聽覺神經(jīng)。2、將、將“講講”改成改成“演演”。3、完全、完全“演演”出故事的角色，并讓學員感受到。出故事的角色，并讓學員感受到。4、“演演”的技巧，一般包含：你的眼神中要有圖畫，腦海里的技巧，一般包含：你的眼神中要有圖畫，腦海里要要 有情境，肢體上要有模仿的動作，心理上要身同感受的有情境，肢體上要有模仿的動作，心理上要身同感受的 情緒等等。情緒等等。5、“演