項目風(fēng)險管理案例分析

1、溫水煮青蛙溫水煮青蛙美國康奈爾大學(xué)的科學(xué)家做過一個實驗，把一只青蛙投進盛滿沸水的鐵鍋里，結(jié)果那只青蛙就像被電擊似的跳了出來，接著科學(xué)家又把它放進常溫的水里，慢慢地加熱，當(dāng)水溫升至70-80度時，青蛙雖然略約感覺到外界溫度在慢慢變化，卻沒有往外跳，看上去仍顯的若無其事，隨著水溫的上升，那只青蛙變的愈來愈虛弱，竟然在不知不覺中被煮熟了，仍不自知?？戳松厦娴墓适拢阌惺裁聪敕?？一、項目風(fēng)險一、項目風(fēng)險 項目風(fēng)險的定義：項目風(fēng)險的定義：項目風(fēng)險是指可能導(dǎo)致項目損失的不確定性，美國項目管理大師馬克思懷德曼將其定義為某一事件發(fā)生給項目目標帶來不利影響的可能性。 發(fā)生項目風(fēng)險的根本原因：發(fā)生項目風(fēng)險的根本原

2、因：人們對項目發(fā)展與變化情況的認識不足從而在應(yīng)對決策方面出現(xiàn)了問題，即有關(guān)項目的信息不完備或當(dāng)事者對項目有關(guān)影響因素和未來發(fā)展變化情況缺乏足夠和準確的信息。 項目風(fēng)險的主要特性項目風(fēng)險的主要特性 1、隨機性 2、相對可預(yù)測性 3、漸進性 4、階段性 5、突變性二、項目風(fēng)險管理二、項目風(fēng)險管理 項目風(fēng)險管理定義：項目風(fēng)險管理定義：項目風(fēng)險管理是指對項目風(fēng)險從識別到分析乃至采取應(yīng)對措施等一系列過程，它包括將積極因素所產(chǎn)生的影響最大化和使消極因素產(chǎn)生的影響最小化兩方面內(nèi)容。 項目風(fēng)險管理工作的主要內(nèi)容項目風(fēng)險管理工作的主要內(nèi)容項目風(fēng)險管理計劃工作項目風(fēng)險的識別工作項目風(fēng)險的度量工作項目風(fēng)險應(yīng)對措施制

3、定項目風(fēng)險的監(jiān)控工作三、項目風(fēng)險管理計劃三、項目風(fēng)險管理計劃 項目風(fēng)險管理計劃定義：項目風(fēng)險管理計劃定義：項目風(fēng)險管理計劃就是制定風(fēng)險識別、風(fēng)險分析、風(fēng)險減緩策略，確定風(fēng)險管理的職責(zé)，為項目的風(fēng)險管理提供完整的行動綱領(lǐng)。是確定如何在項目中進行風(fēng)險管理活動，以及制定項目風(fēng)險管理計劃的過程。 項目風(fēng)險管理計劃的主要任務(wù)：項目風(fēng)險管理計劃的主要任務(wù)：制定項目風(fēng)險管理的一般性指導(dǎo)原則制定項目風(fēng)險應(yīng)對的計劃和原則 項目風(fēng)險管理計劃的主要內(nèi)容包括項目風(fēng)險管理計劃的主要內(nèi)容包括：1、項目風(fēng)險管理方法2、項目風(fēng)險管理角色和責(zé)任3、項目風(fēng)險管理的預(yù)算4、項目風(fēng)險管理的時間安排5、項目風(fēng)險度量和應(yīng)對方法6、項目風(fēng)

4、險閾值（征兆）7、項目風(fēng)險報告的格式和內(nèi)容8、項目風(fēng)險的跟蹤評估 編制項目風(fēng)險管理計劃的方法編制項目風(fēng)險管理計劃的方法: :項目風(fēng)險管理計劃所采用的主要方法是計劃會議的方法，項目各利益相關(guān)主體通過開會協(xié)商與分析而最終形成一個項目的風(fēng)險管理計劃。這種方法所涉及的主要要素分述如下： 參會的主要成員 會議的主要內(nèi)容 會議的結(jié)果 四、項目風(fēng)險的識別四、項目風(fēng)險的識別（1 1）項目風(fēng)險識別的概念：）項目風(fēng)險識別的概念： 根據(jù)項目風(fēng)險計劃和項目的集成計劃與其他專項 計劃，識別出項目全過程所有風(fēng)險的意向項目風(fēng)險管理工作。（2 2）項目風(fēng)險識別工作三部曲：）項目風(fēng)險識別工作三部曲：收集資料估計項目風(fēng)險形勢根據(jù)

5、直接或間接的癥狀將潛在的風(fēng)險識別出來（3 3）項目風(fēng)險識別的特點）項目風(fēng)險識別的特點： 1、全員性 2、系統(tǒng)性 3、動態(tài)性 4、信息性 5、綜合性（4 4）項目風(fēng)險識別的依據(jù)：）項目風(fēng)險識別的依據(jù)：項目產(chǎn)出物的描述文件項目的計劃文件和信息歷史項目的資料和信息（5 5）項目風(fēng)險識別的方法：）項目風(fēng)險識別的方法： 1、假設(shè)條件分析法 2、系統(tǒng)分解法 3、流程圖法 4、頭腦風(fēng)暴法 5、情景分析法 6、風(fēng)險核檢清單法 7、SWOT分析法（6 6）項目風(fēng)險識別的結(jié)果：項目風(fēng)險識別的結(jié)果： 一、識別出的各種項目風(fēng)險； （開列出來又稱項目風(fēng)險清單）二、潛在的項目風(fēng)險；三、各種項目風(fēng)險的征兆。 五、項目風(fēng)險度

6、量五、項目風(fēng)險度量 項目風(fēng)險度量的主要工作內(nèi)容：項目風(fēng)險度量的主要工作內(nèi)容： 1、項目風(fēng)險可能性的度量 2、項目風(fēng)險后果的度量 3、項目風(fēng)險影響的度量 4、項目風(fēng)險時間進程的度量 項目風(fēng)險度量的過程：項目風(fēng)險度量的過程： 項目風(fēng)險度量的常用方法 1、損失期望值法 2、模擬仿真法 3、專家法 4、敏感性分析法 5、風(fēng)險矩陣分析法案例一 某公司以融資租賃方式向客戶提供重型卡車30臺，用以大型水電站施工。車輛總價值820萬元，融資租賃期限為12個月，客戶每月應(yīng)向公司繳納75萬元，為保證資產(chǎn)安全，客戶提供了足額的抵押物。合同執(zhí)行到第6個月時，客戶出現(xiàn)支付困難，抵押物的變現(xiàn)需時太長，不能及時收回資金。公

7、司及時啟動了預(yù)先部署的風(fēng)險防范措施，與一家信托投資公司合作，由信托公司全款買斷30臺車，客戶與公司終止合同，與信托公司重新簽訂24個月的融資租賃合同。此措施緩解了客戶每月的付款壓力，有能力繼續(xù)經(jīng)營；而信托公司向客戶收取了一定比例的資金回報；公司及時地收回了全部資金，及時解除了風(fēng)險。 Q：1.項目中導(dǎo)致客戶不能按時支付租金的主要風(fēng)險有哪些？ 2.針對可能面臨的風(fēng)險，我們能采取怎樣的風(fēng)險監(jiān)控措施？1、主要風(fēng)險有：主要風(fēng)險有： （1）客戶在工程施工中贏利能力不足。 （2）工程甲方向客戶結(jié)算工程款的及時性。 （3）客戶因經(jīng)營管理不善導(dǎo)致嚴重虧損。（4）客戶在施工中發(fā)生重大車輛或人員損失。（5）工程因政

8、策要求停工。（6）工程因重大事故被迫停工。2、項目風(fēng)險監(jiān)控措施：項目風(fēng)險監(jiān)控措施： （1）派資產(chǎn)管理員參與客戶經(jīng)營過程，隨時了解客戶的贏利變化（2）收集工程甲方的相關(guān)情況（尤其是工程款的支付）和工程總體進展情況。（3）收集其他與客戶工程相關(guān)的政策和外部影響因素的變化。 六、項目風(fēng)險應(yīng)對措施六、項目風(fēng)險應(yīng)對措施制定項目風(fēng)險應(yīng)對措施的依據(jù)：制定項目風(fēng)險應(yīng)對措施的依據(jù)： 第一種 a、項目風(fēng)險的特性 b、組織抗風(fēng)險能力 c、可供選用的應(yīng)對措施 第二種 a.風(fēng)險管理計劃 b.風(fēng)險排序 c.風(fēng)險認知 d.風(fēng)險主體 e.一般風(fēng)險應(yīng)付項目風(fēng)險應(yīng)對措施的目標：項目風(fēng)險應(yīng)對措施的目標：（滿足以下目標時，說明它是充

9、分的） 一、進一步提煉項目風(fēng)險背景 二、為預(yù)見到的風(fēng)險做好準備 三、確定風(fēng)險管理的成本效益 四、制定風(fēng)險應(yīng)對的有效策略 五、系統(tǒng)地管理項目風(fēng)險 項目風(fēng)險應(yīng)對策略：項目風(fēng)險應(yīng)對策略： 1、減輕風(fēng)險2、預(yù)防風(fēng)險有形手段：工程法（以工程技術(shù)為手段，通過對物質(zhì)性風(fēng)險因素的處理以達到控制損失的目的）無形手段：教育法（消除人的不安全因素，通過安全教育和培訓(xùn)來消除）；程序法（以制度化的程序作業(yè)方式進行損失控制）3、轉(zhuǎn)移風(fēng)險。采用某種方法，將風(fēng)險轉(zhuǎn)移給他人承擔(dān)。如辦理財產(chǎn)投保，將可能發(fā)生的風(fēng)險轉(zhuǎn)移給保險公司 4、回避風(fēng)險。盡可能選擇風(fēng)險小或無風(fēng)險的投資方案，或直接放棄。5、自擔(dān)風(fēng)險6、儲備風(fēng)險（為了應(yīng)對已知的

10、風(fēng)險而建立的一項應(yīng)急補救和儲備，包括時間、資金或其他資源）習(xí)題：習(xí)題：1、風(fēng)險事件發(fā)生所帶來的影響是通過來計算的。A、將事件發(fā)生的可能性和發(fā)生結(jié)果相乘B、將事件發(fā)生的可能性和風(fēng)險事件的數(shù)目相乘C、將風(fēng)險事件的數(shù)目和發(fā)生結(jié)果相乘D、A或CE、A或B A 習(xí)題：習(xí)題：2、一個項目經(jīng)理說：“我知道風(fēng)險是存在的而且對于可能的結(jié)果很警惕。我愿意等著看發(fā)生什么事情。我將接受它們發(fā)生后的結(jié)果”他采用的是減少風(fēng)險的方法。 A、轉(zhuǎn)移 B、規(guī)避 C、降低（控制） D、自擔(dān) D3、一個項目經(jīng)理說：“我會和別人分擔(dān)風(fēng)險或是完全將風(fēng)險轉(zhuǎn)移給他們”他采取的是減少風(fēng)險的方法。 A、轉(zhuǎn)移 B、規(guī)避 C、降低（控制） D、自擔(dān)

11、 A 4、一個項目經(jīng)理說：“我們會采取必要的措施控制這樣的風(fēng)險；持續(xù)不斷的評估、作出偶然性事件計劃以及選擇可靠的立場。如果風(fēng)險事件發(fā)生了，我們會采取正確的行動”他采用的是減少風(fēng)險的方法。 A、轉(zhuǎn)移 B、規(guī)避 C、降低（控制） D、自擔(dān) C 七、項目風(fēng)險監(jiān)控七、項目風(fēng)險監(jiān)控一、項目風(fēng)險監(jiān)控的概念：一、項目風(fēng)險監(jiān)控的概念： （1）指在整個項目過程中根據(jù)項目風(fēng)險管理計劃和項目實際發(fā)生的風(fēng)險與項目發(fā)展變化所開展的各種監(jiān)督和控制活動。 （2）通過對風(fēng)險規(guī)劃、識別、估計、評價、應(yīng)對全過程的監(jiān)視和控制，從而保證風(fēng)險管理能達到預(yù)期目標的過程。 play二、項目風(fēng)險監(jiān)控的目標二、項目風(fēng)險監(jiān)控的目標： 1、努力及

12、早識別和度量項目的風(fēng)險 2、努力避免項目風(fēng)險事件的發(fā)生 3、積極消除項目風(fēng)險事件的消極后果 4、充分吸取項目風(fēng)險管理經(jīng)驗與教訓(xùn) 三、項目風(fēng)險監(jiān)控的依據(jù)：三、項目風(fēng)險監(jiān)控的依據(jù)： 1、項目風(fēng)險管理計劃 2、實際項目風(fēng)險發(fā)展變化情況 四、項目風(fēng)險監(jiān)控的方法：項目風(fēng)險監(jiān)控的方法： 1、系統(tǒng)的監(jiān)控方法 2、風(fēng)險預(yù)警系統(tǒng) 3、制定應(yīng)對風(fēng)險的應(yīng)急計劃 4、合理確定風(fēng)險監(jiān)控時機 五、五、項目風(fēng)險監(jiān)控技術(shù)：項目風(fēng)險監(jiān)控技術(shù)： 1、審核檢查法 2、監(jiān)視單 3、項目風(fēng)險報告 4、費用偏差分析法（掙值法） 六、項目風(fēng)險監(jiān)控工具：六、項目風(fēng)險監(jiān)控工具： 1、直方圖（頻數(shù)分布直方圖） （2）因果分析圖（又稱特征要因圖、

13、樹枝圖、魚刺圖等）（3）帕累托圖七、風(fēng)險監(jiān)控過程：七、風(fēng)險監(jiān)控過程：IT項目風(fēng)險管理案例和應(yīng)對之道IT項目管理從某個意義上來說，就是風(fēng)險管理。在2009年某家在北京海淀區(qū)的嵌入式產(chǎn)品公司跟我們討論項目管理時，該公司的王總監(jiān)跟我們做了一些溝通。Q：你認為IT項目存在哪些風(fēng)險？ 1、王總監(jiān)說，在做項目計劃時為求實際，總會多估個20%到40%的時間。如果項目需求清晰，或是團隊做過類似項目，就用20%或多些;如果是新項目，或風(fēng)險因素多便用30%到40%。所以，當(dāng)某些風(fēng)險(如，需求變更或人員變動)發(fā)生了，一般也未必馬上就造成項目延期?？墒?，如果風(fēng)險發(fā)生量繼續(xù)增加，或是某一兩個風(fēng)險產(chǎn)生較嚴重的沖擊，在某個

14、時刻就會過了臨界點。難的地方就是項目大人員多，就是連項目經(jīng)理也是見樹不見林。 針對這種問題，有如下原則來控制風(fēng)險：控制風(fēng)險的第一個原則控制風(fēng)險的第一個原則 提高項目的可視性不論是哪一種風(fēng)險，其最后沖擊的基本上就是項目本身，延期是最常見的結(jié)果。如果是對可能發(fā)生的風(fēng)險都一一進行管控，成本必然很高，而且還可能有疏漏。使用燃盡圖可能是針對項目延期最有效的解決辦法，因為它很大程度地提高了項目的可視性。在實際操作時，我們讓團隊成員每天對其參與的每一任務(wù)都鍵入下列兩項數(shù)字：1)該任務(wù)花費時間，和2)該任務(wù)所剩時間。結(jié)果就會生了類似如下的燃盡圖。 透過燃盡圖，我們可以看到項目進行的情況，項目需求是否按計劃進入

15、開發(fā)流程，工作是否有延時，或者工作安排的飽和度是否適合。如上圖所示，我們可以輕易地看到，照著現(xiàn)在的進度，這項目最可能會延期6到7工作天。當(dāng)高層看到這圖時，就可以在資源上做調(diào)動，以避免延期產(chǎn)生的不良后果。 2、對過程難以掌控的問題，王總監(jiān)舉了個例子。公司的研發(fā)制度里規(guī)定，為保證需求的準確性，一個需求的變更要經(jīng)過(1)該項目經(jīng)理，(2)一位資深程序員，和(3)該產(chǎn)品經(jīng)理，等三個關(guān)鍵人審核后才可以進行更改。王總監(jiān)說：需求變更的過程在邏輯上看似簡單，但在實際操作時卻不斷地發(fā)生問題。舉例來說，內(nèi)部溝通主要是以郵件通知的方式進行，需求變更的文檔寄來寄去，版本很多，而且郵件總是遺失。另有一次更嚴重，產(chǎn)品經(jīng)理因為休假，沒能及時查郵件。在等了兩天后，因怕誤了工期，項目經(jīng)理便越權(quán)要求程序員把代碼寫了。不巧，產(chǎn)品經(jīng)理對這需求的更改有他強烈的意見。當(dāng)他看到在沒得到他的同意下就把代碼寫了，火冒三丈，直接在會議中就和項目經(jīng)理吵了起來。 對這個問題，我們有另一個原則來處理?？刂骑L(fēng)險的第二個原則控制風(fēng)險的第二個