車間基層管理方法與技巧

1、車間基層管理提升車間基層管理提升1關(guān)鍵在與生產(chǎn)能力的高低關(guān)鍵在與生產(chǎn)能力的高低為什么要進(jìn)行生產(chǎn)管理培訓(xùn)和改善為什么要進(jìn)行生產(chǎn)管理培訓(xùn)和改善2一是一是人員能力人員能力方面：生產(chǎn)能力、操作能力和管理能力方面：生產(chǎn)能力、操作能力和管理能力二是設(shè)備能力方面：設(shè)備維保、二是設(shè)備能力方面：設(shè)備維保、TPM、設(shè)備利用率、設(shè)備利用率 三是生產(chǎn)物流方面：物流控制、物料庫存、生產(chǎn)供應(yīng)三是生產(chǎn)物流方面：物流控制、物料庫存、生產(chǎn)供應(yīng)四是生產(chǎn)方式方面：四是生產(chǎn)方式方面：JIT、單件流、拉動式、精益生產(chǎn)、單件流、拉動式、精益生產(chǎn)五是現(xiàn)場管理方面：五是現(xiàn)場管理方面：5S管理、現(xiàn)場管理、看板管理管理、現(xiàn)場管理、看板管理六是創(chuàng)

2、新改造方面：問題解決、創(chuàng)新管理、技改六是創(chuàng)新改造方面：問題解決、創(chuàng)新管理、技改七是質(zhì)量控制方面：質(zhì)量管理、全員質(zhì)檢、全過程質(zhì)檢七是質(zhì)量控制方面：質(zhì)量管理、全員質(zhì)檢、全過程質(zhì)檢八是綜合提升方面：交貨期、生產(chǎn)率、薪酬、綜合潛能八是綜合提升方面：交貨期、生產(chǎn)率、薪酬、綜合潛能提升生產(chǎn)管理能力需要改善的方面提升生產(chǎn)管理能力需要改善的方面3使你疲倦的不是前面的高山，而是鞋里的一粒沙子使你疲倦的不是前面的高山，而是鞋里的一粒沙子 4一、如何做好現(xiàn)場管理一、如何做好現(xiàn)場管理二、如何有效的推進(jìn)車間管理工作二、如何有效的推進(jìn)車間管理工作三、如何做好設(shè)備管理三、如何做好設(shè)備管理四、如何做好物料管理四、如何做好物料

3、管理五、如何進(jìn)行作業(yè)方法管理五、如何進(jìn)行作業(yè)方法管理六、溝通與協(xié)調(diào)，打造高績效團(tuán)隊(duì)六、溝通與協(xié)調(diào)，打造高績效團(tuán)隊(duì)5思考互動題思考互動題 一、你乘出租車到車站，中途出租車因故拋錨，你認(rèn)為該不該付費(fèi)一、你乘出租車到車站，中途出租車因故拋錨，你認(rèn)為該不該付費(fèi)? 二、一個企業(yè)委托一家印刷廠印制一批廣告單頁，當(dāng)送貨到該企業(yè)二、一個企業(yè)委托一家印刷廠印制一批廣告單頁，當(dāng)送貨到該企業(yè)大廳時，衛(wèi)上的保安人員說：大廳時，衛(wèi)上的保安人員說：“你打電話給收貨的部門，他們下樓來接你打電話給收貨的部門，他們下樓來接你，你才能上樓送貨；沒人接，你就送不下你，你才能上樓送貨；沒人接，你就送不下”。 當(dāng)送貨人員打電話時，收貨

4、的部門沒有人接電話。于是，送貨者送當(dāng)送貨人員打電話時，收貨的部門沒有人接電話。于是，送貨者送不下貨。當(dāng)有人說，把貨放在大廳可不可以？保安說：大廳里不準(zhǔn)放雜不下貨。當(dāng)有人說，把貨放在大廳可不可以？保安說：大廳里不準(zhǔn)放雜物，這是規(guī)定。于是，送貨者與門衛(wèi)保安就這么僵持著物，這是規(guī)定。于是，送貨者與門衛(wèi)保安就這么僵持著 三、近幾天，上班路上的一個路段因修路常塞車，有人建議繞道行，三、近幾天，上班路上的一個路段因修路常塞車，有人建議繞道行，駕駛員說：班車線路就這么規(guī)定的。不能繞道，遲到了不關(guān)我事駕駛員說：班車線路就這么規(guī)定的。不能繞道，遲到了不關(guān)我事沒有唯一答案：觀念不同，答案就不同沒有唯一答案：觀念不

5、同，答案就不同 6 一個微不足道的動作，或許改變?nèi)说囊粋€微不足道的動作，或許改變?nèi)说囊簧Ｒ簧?下意識的動作出自一種習(xí)慣，而習(xí)慣下意識的動作出自一種習(xí)慣，而習(xí)慣的養(yǎng)成來源于他們的積極態(tài)度。的養(yǎng)成來源于他們的積極態(tài)度。著名心理學(xué)家、哲學(xué)家威廉詹姆士：“ 播下一個行動，你將收獲一種習(xí)慣；播下一個行動，你將收獲一種習(xí)慣； 播下一種習(xí)慣，你將收獲一種性格；播下一種習(xí)慣，你將收獲一種性格； 播下一種性格，你將收獲一種命運(yùn)播下一種性格，你將收獲一種命運(yùn)?！?一、何為精益生產(chǎn)：一、何為精益生產(chǎn)： 精益生產(chǎn)起源日本的豐田生產(chǎn)方式精益生產(chǎn)起源日本的豐田生產(chǎn)方式最大的特點(diǎn)：最大的特點(diǎn)：零庫存（零庫存（24小時中

6、轉(zhuǎn)站）小時中轉(zhuǎn)站）二、現(xiàn)場管理的目標(biāo)：二、現(xiàn)場管理的目標(biāo)：品質(zhì)、成本、交貨期。所以兩者的目標(biāo)是一致的品質(zhì)、成本、交貨期。所以兩者的目標(biāo)是一致的三、現(xiàn)場管理：三、現(xiàn)場管理：重視每一個工藝、動作重視每一個工藝、動作四、今天的海爾四、今天的海爾（怎么多了一枚螺釘？（怎么多了一枚螺釘？）五、五、1984年的海爾年的海爾 精益生產(chǎn)發(fā)展的規(guī)劃精益生產(chǎn)發(fā)展的規(guī)劃8一、什么是現(xiàn)場改善：一、什么是現(xiàn)場改善： 現(xiàn)場的含義現(xiàn)場的含義:包括企業(yè)的每一個工作角落包括企業(yè)的每一個工作角落二二、現(xiàn)場改善的要點(diǎn)現(xiàn)場改善的要點(diǎn)1、材料存放與搬運(yùn)、材料存放與搬運(yùn) 2、生產(chǎn)線工位合理設(shè)置、生產(chǎn)線工位合理設(shè)置3、現(xiàn)場工作改善、現(xiàn)場工

7、作改善 4、作業(yè)流程改善、作業(yè)流程改善5、工廠物流改善、工廠物流改善 6、現(xiàn)場質(zhì)量與交期改善、現(xiàn)場質(zhì)量與交期改善如何做好現(xiàn)場管理如何做好現(xiàn)場管理9三、現(xiàn)場改善的內(nèi)容：三、現(xiàn)場改善的內(nèi)容： 1、材料存放和搬運(yùn)、材料存放和搬運(yùn)（1）、合理放置）、合理放置-組裝材料是否不彎腰或站立雙手隨手可取組裝材料是否不彎腰或站立雙手隨手可取-包裝材料是否靠近生產(chǎn)線包裝材料是否靠近生產(chǎn)線-不同材料是否有標(biāo)識與區(qū)分不同材料是否有標(biāo)識與區(qū)分（2）、拿取快遞）、拿取快遞-拿一個工件是否在拿一個工件是否在5秒鐘內(nèi)秒鐘內(nèi)-常用工具的放置是否隨手取到常用工具的放置是否隨手取到 10（3）、搬運(yùn)省力）、搬運(yùn)省力-是否利用托盤集

8、裝搬運(yùn)是否利用托盤集裝搬運(yùn)-人工搬運(yùn)距離是否過長人工搬運(yùn)距離是否過長（4）、最少存量）、最少存量-是否設(shè)置了一周的零部件庫存是否設(shè)置了一周的零部件庫存 2、生產(chǎn)線工位合理設(shè)置、生產(chǎn)線工位合理設(shè)置（1）、工序合理）、工序合理-是否有多余工序（人力部門每周卡表測算）是否有多余工序（人力部門每周卡表測算）-是否有工序可合并？是否有工序可合并？（2）、規(guī)范動作）、規(guī)范動作-是否常有彎腰、高舉的動作是否常有彎腰、高舉的動作-人員是否頻繁在現(xiàn)場走動人員是否頻繁在現(xiàn)場走動-是否人員長時間保持一種動作是否人員長時間保持一種動作113、現(xiàn)場工作改善、現(xiàn)場工作改善（1）、工作要有計(jì)劃）、工作要有計(jì)劃 -每項(xiàng)工作是

9、否有預(yù)算每項(xiàng)工作是否有預(yù)算(上車再找乘車卡上車再找乘車卡?) -制定了計(jì)劃是否與員工進(jìn)行過溝通？制定了計(jì)劃是否與員工進(jìn)行過溝通？ -是否按照是否按照PDCA循環(huán)法去執(zhí)行循環(huán)法去執(zhí)行（2）、問題發(fā)現(xiàn)和解決）、問題發(fā)現(xiàn)和解決（3）、按程序開展工作）、按程序開展工作 12四、現(xiàn)場管理從早會開始四、現(xiàn)場管理從早會開始整理、整理、 整頓、整頓、 清掃、清掃、 清潔、清潔、 素養(yǎng)、素養(yǎng)、 安全安全SEIRISEIRI、SEITONSEITON、SEISOSEISO、SEIKETSUSEIKETSU、SHITSUKESHITSUKE、SAFETYSAFETY早會形式早會形式用數(shù)字表格說干什么。用數(shù)字表格說干

10、什么。銷售員：銷售員： 2020個電話；個電話； 談?wù)? 3個客戶；個客戶； “一句話贊美一句話贊美”晚會形式晚會形式對照數(shù)字表格，說干的效果、原因、措施、進(jìn)度對照數(shù)字表格，說干的效果、原因、措施、進(jìn)度13五、目標(biāo)管理與項(xiàng)目管理五、目標(biāo)管理與項(xiàng)目管理目標(biāo)管理目標(biāo)管理 目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定 打退堂鼓打退堂鼓 目標(biāo)糾偏目標(biāo)糾偏項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理 階段性的目標(biāo)管理階段性的目標(biāo)管理 團(tuán)隊(duì)設(shè)立團(tuán)隊(duì)設(shè)立 任務(wù)分工任務(wù)分工 進(jìn)度控制進(jìn)度控制14六、抓住工作重點(diǎn)六、抓住工作重點(diǎn)15在中國工廠：在中國工廠：看板看板在美國工廠：在美國工廠：甲乙丙劣優(yōu)七、目視看板管理七、目視看板管理標(biāo)志標(biāo)志引起共鳴和感興趣引起共鳴和感興

11、趣16八、標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)化八、標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)是效率的關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)是效率的關(guān)鍵 標(biāo)準(zhǔn)的威力標(biāo)準(zhǔn)的威力 標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行 標(biāo)準(zhǔn)是小事的結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)是小事的結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)化是大規(guī)模的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)化是大規(guī)模的基礎(chǔ) 標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化 標(biāo)準(zhǔn)化的完善標(biāo)準(zhǔn)化的完善 標(biāo)準(zhǔn)化體系標(biāo)準(zhǔn)化體系17企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)下屬團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略目標(biāo)分解下屬團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略目標(biāo)分解衡量生產(chǎn)績效的常用指標(biāo)衡量生產(chǎn)績效的常用指標(biāo)員工績效考核與衡量指標(biāo)配合員工績效考核與衡量指標(biāo)配合如何有效推進(jìn)車間管理18企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)制定方式制定方式目標(biāo)分解目標(biāo)分解生產(chǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)生產(chǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)指標(biāo)化指標(biāo)化19下屬團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略目標(biāo)分解下屬團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略目標(biāo)分解目標(biāo)分解目

12、標(biāo)分解分解方式分解方式生產(chǎn)目標(biāo)細(xì)化生產(chǎn)目標(biāo)細(xì)化指標(biāo)設(shè)定指標(biāo)設(shè)定目標(biāo)落實(shí)目標(biāo)落實(shí)20衡量生產(chǎn)績效的常用指標(biāo)衡量生產(chǎn)績效的常用指標(biāo)效率指標(biāo)效率指標(biāo)設(shè)備指標(biāo)設(shè)備指標(biāo)人員指標(biāo)人員指標(biāo)產(chǎn)值指標(biāo)產(chǎn)值指標(biāo)產(chǎn)品周期產(chǎn)品周期21員工績效考核與衡量指標(biāo)配合員工績效考核與衡量指標(biāo)配合考核方式考核方式考核指標(biāo)考核指標(biāo)考核度量考核度量適量程度適量程度考核掛鉤考核掛鉤22一、關(guān)鍵有好的文化氛圍一、關(guān)鍵有好的文化氛圍1、文化的本質(zhì)與定位、文化的本質(zhì)與定位2、怎樣定制度、怎樣定制度3、公平、公平4、氛圍、氛圍-這里找不到酒瓶子？這里找不到酒瓶子？-什么時候發(fā)獎金？什么時候發(fā)獎金？5、80/20原則原則 23二、現(xiàn)場管理的過程

13、控制二、現(xiàn)場管理的過程控制(PDCA)-工具工具P-Plan 計(jì)劃計(jì)劃D-Do 實(shí)施實(shí)施C-Check 檢查檢查A-Actlon 總結(jié)總結(jié)這四個要素是生產(chǎn)管理的主要環(huán)節(jié)這四個要素是生產(chǎn)管理的主要環(huán)節(jié) 案例案例:目前國內(nèi)對這四個環(huán)節(jié)控制最好的目前國內(nèi)對這四個環(huán)節(jié)控制最好的就是青島海爾堅(jiān)持做了就是青島海爾堅(jiān)持做了2020多年的日清管理多年的日清管理24三、現(xiàn)場管理的過程控制三、現(xiàn)場管理的過程控制-日清管理日清管理OEC管理中的管理中的OEC是如下字母的縮寫是如下字母的縮寫O-Overall 全方位全方位 E-Every(one,day,thing) 每人每天每件每人每天每件事事C-Control

14、控制和清理控制和清理它的內(nèi)涵簡化為：日事日畢它的內(nèi)涵簡化為：日事日畢,日清日高日清日高252627 日清管理的內(nèi)涵日清管理的內(nèi)涵1、日清管理的核心 OEC管理的核心：就是以變制變，簡單的說管理的核心：就是以變制變，簡單的說就是創(chuàng)新。創(chuàng)新貫穿海爾發(fā)展的每個階段，如就是創(chuàng)新。創(chuàng)新貫穿海爾發(fā)展的每個階段，如搶購風(fēng)時期，海爾并沒有急著上產(chǎn)量而是扎扎搶購風(fēng)時期，海爾并沒有急著上產(chǎn)量而是扎扎實(shí)實(shí)抓質(zhì)量實(shí)實(shí)抓質(zhì)量.什么是創(chuàng)新什么是創(chuàng)新? 學(xué)員上課睡覺誰之過學(xué)員上課睡覺誰之過管理手段管理手段即時激勵即時激勵282、三個基本原則原則一：閉環(huán)原則原則一：閉環(huán)原則 案例：一場敗在錯別字上的戰(zhàn)爭案例：一場敗在錯別字上

15、的戰(zhàn)爭原則二：比較分析原則原則二：比較分析原則 跟國際一流的企業(yè)比跟國際一流的企業(yè)比 跟自己去年的同期比跟自己去年的同期比原則三：不斷優(yōu)化原則原則三：不斷優(yōu)化原則 木桶理論木桶理論找出自己的最短板找出自己的最短板 案例：日清標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)化，如果一半的人得案例：日清標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)化，如果一半的人得A，說明目標(biāo)過低，說明目標(biāo)過低，如果有一半的人得如果有一半的人得C，說明目標(biāo)過高，這時日清的標(biāo)準(zhǔn)就要調(diào)整，說明目標(biāo)過高，這時日清的標(biāo)準(zhǔn)就要調(diào)整 調(diào)整的標(biāo)準(zhǔn)：調(diào)整的標(biāo)準(zhǔn)：10/10原則原則293、三個體系一、目標(biāo)體系一、目標(biāo)體系二、日清體系二、日清體系三、激勵體系三、激勵體系OEC管理法有三個體系組成：管理法有三個

16、體系組成： 1、首先要確立目標(biāo)、首先要確立目標(biāo) 2、日清是完成目標(biāo)的基礎(chǔ)工作、日清是完成目標(biāo)的基礎(chǔ)工作 3、日清的結(jié)果必須與正負(fù)激勵掛鉤才有效、日清的結(jié)果必須與正負(fù)激勵掛鉤才有效這三個體系這三個體系其實(shí)是整個管理學(xué)的三個要點(diǎn)其實(shí)是整個管理學(xué)的三個要點(diǎn)30314、九個要素、九個要素 九個要素是九個要素是5W3H1S,它的含義是它的含義是- 1 WHAT WHAT 標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)2 WHERE-2 WHERE-地點(diǎn)地點(diǎn) 3 3WHEN-WHEN-進(jìn)度進(jìn)度4 4WHO- WHO- 責(zé)任人責(zé)任人5 5WHY- WHY- 目的目的6 6HOY- HOY- 方法方法7 7HOW MUCH-HOW MUCH-數(shù)量

17、數(shù)量8 8HOW MUCH COST-HOW MUCH COST-成本成本9 9SAFETY-SAFETY-安全安全其本質(zhì)，處理企業(yè)的一切活動都要思考這九個因素其本質(zhì)，處理企業(yè)的一切活動都要思考這九個因素互動題：今天下班前到樓下打掃衛(wèi)生互動題：今天下班前到樓下打掃衛(wèi)生, ,你怎樣布置任務(wù)你怎樣布置任務(wù)? ? 32日清日清清什么清什么?1 清每人身上掛的指標(biāo)清每人身上掛的指標(biāo)2 清用戶與員工的抱怨清用戶與員工的抱怨3 清每人的最短板清每人的最短板案例：案例：1 1、采購崗位清什么、采購崗位清什么? ? 綠葉火鍋店采購客戶的電話公開之后綠葉火鍋店采購客戶的電話公開之后 2 2、營銷的崗位清什么、營

18、銷的崗位清什么? ?1 1 清銷量，清回款率等清銷量，清回款率等 3 3、生產(chǎn)班組清什么、生產(chǎn)班組清什么? ? 質(zhì)量、成本、交貨期、紀(jì)律、安全質(zhì)量、成本、交貨期、紀(jì)律、安全 33車間日清怎么清?一、今天車間產(chǎn)量一、今天車間產(chǎn)量2 2萬臺，萬臺，3 3個型號，個型號，6 6個規(guī)格個規(guī)格這個數(shù)就是今天清的標(biāo)準(zhǔn)，沒有這個目標(biāo)這個數(shù)就是今天清的標(biāo)準(zhǔn)，沒有這個目標(biāo), ,就會就會干到哪算哪干到哪算哪二、這個數(shù)必須有競爭力二、這個數(shù)必須有競爭力即很忙活才能完成，否則就沒有意義即很忙活才能完成，否則就沒有意義三、三、1/41/4清，如完不成，瓶徑在哪里清，如完不成，瓶徑在哪里? ?半天清，瓶徑在哪里半天清，瓶

19、徑在哪里? ?四、這個數(shù)定下來后，整個車間要圍繞這個數(shù)轉(zhuǎn)，四、這個數(shù)定下來后，整個車間要圍繞這個數(shù)轉(zhuǎn)，其他崗位都要為實(shí)現(xiàn)這個數(shù)而提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)其他崗位都要為實(shí)現(xiàn)這個數(shù)而提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù) 34營銷日清，怎么打A,B,C?一、全年一、全年20002000萬萬20002000萬萬/365/365天天=5.4=5.4萬萬/ /天天這就是每天清的標(biāo)準(zhǔn)，沒有這個目這就是每天清的標(biāo)準(zhǔn)，沒有這個目標(biāo)，就會干到哪算哪標(biāo)，就會干到哪算哪, ,就會出現(xiàn)對顧客的麻木就會出現(xiàn)對顧客的麻木二、二、2:6:22:6:2的比例，是針對目標(biāo)定的高低而言的比例，是針對目標(biāo)定的高低而言三、以每天營銷額三、以每天營銷額5.45.4萬為

20、基準(zhǔn)萬為基準(zhǔn)5.45.4以上就是以上就是A A；等于或相近；等于或相近5.45.4就是就是B B；低于；低于5.45.4就是就是C C四、都達(dá)不到四、都達(dá)不到5.45.4萬怎么辦萬怎么辦不要只看某階段，要看全年平均值，因?yàn)椴灰豢茨畴A段，要看全年平均值，因?yàn)?.45.4是根據(jù)上年度完成是根據(jù)上年度完成情況而制定的一個數(shù)。都達(dá)不到是目標(biāo)過高，都能達(dá)到是目標(biāo)過低情況而制定的一個數(shù)。都達(dá)不到是目標(biāo)過高，都能達(dá)到是目標(biāo)過低五、營銷指標(biāo)確定下來后，整個公司要圍繞她轉(zhuǎn)，五、營銷指標(biāo)確定下來后，整個公司要圍繞她轉(zhuǎn)，其他崗位都要為實(shí)現(xiàn)這個數(shù)而提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)其他崗位都要為實(shí)現(xiàn)這個數(shù)而提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù) 35為達(dá)到這

21、個數(shù)的激勵手段一、車間：一、車間：3E3E卡，紅黃券，拍肩膀，大腳印卡，紅黃券，拍肩膀，大腳印二、處室：二、處室：日清日清三、營銷：三、營銷：文化撲克、鑰匙環(huán)文化撲克、鑰匙環(huán)四、柜臺營銷：四、柜臺營銷：講故事講故事金店：健康、保值、顯貴、金店：健康、保值、顯貴、避邪避邪 36人單合一導(dǎo)入的工具人單合一導(dǎo)入的工具T模式模式1 1、何為、何為T T模式模式? ? 如果把交付自己如果把交付自己“定單定單”的當(dāng)天叫做的當(dāng)天叫做“T日日”，那么，那么，“T日日”之前以及之后的每一天，都需要有精之前以及之后的每一天，都需要有精確的預(yù)算。這就是確的預(yù)算。這就是 T模式模式。對于制造車間來說，執(zhí)。對于制造車間

22、來說，執(zhí)行定單的當(dāng)天叫做行定單的當(dāng)天叫做“T日日”，所以，提前一天在物料，所以，提前一天在物料方面的預(yù)算就叫做方面的預(yù)算就叫做“T-1”物料交接，還包括物料交接，還包括T-1的的人員、設(shè)備、工藝等全方位的預(yù)算人員、設(shè)備、工藝等全方位的預(yù)算案例說明案例說明:今天是海爾模式交流的今天是海爾模式交流的T日，那么，日，那么，T-1? T+1?37“人單合一人單合一”推進(jìn)中的典型案例推進(jìn)中的典型案例(一一)1、案例：案例：T模式中的上下接點(diǎn)之間是互為的市場關(guān)系模式中的上下接點(diǎn)之間是互為的市場關(guān)系細(xì)節(jié)細(xì)節(jié): 前不久，王書記到上?？疾鞎r，創(chuàng)造了前不久，王書記到上?？疾鞎r，創(chuàng)造了4300臺臺QT型號型號的不用

23、洗衣粉的洗衣機(jī)定單。上海工貿(mào)的劉經(jīng)理在給洗衣機(jī)制的不用洗衣粉的洗衣機(jī)定單。上海工貿(mào)的劉經(jīng)理在給洗衣機(jī)制造部下定單時，把造部下定單時，把4300臺改寫了臺改寫了4500臺臺(自認(rèn)為有余地自認(rèn)為有余地)，后來，后來有有200臺在周轉(zhuǎn)庫放了半個月臺在周轉(zhuǎn)庫放了半個月剖析剖析:T模式的最大功能是：預(yù)算到位模式的最大功能是：預(yù)算到位“人單合一人單合一”的第三層面是：現(xiàn)款現(xiàn)貨的第三層面是：現(xiàn)款現(xiàn)貨200臺放在周轉(zhuǎn)庫的損失要劉經(jīng)理承擔(dān)臺放在周轉(zhuǎn)庫的損失要劉經(jīng)理承擔(dān)382、案例案例:“人單合一人單合一”中最核心的因素是中最核心的因素是“經(jīng)營人經(jīng)營人”結(jié)論結(jié)論:1、把看似完不成的事，完成了；把別人認(rèn)為不可、把看

24、似完不成的事，完成了；把別人認(rèn)為不可能的事變成了可能能的事變成了可能2、有創(chuàng)新的精神，我要干，我會干，我干好、有創(chuàng)新的精神，我要干，我會干，我干好39機(jī)器設(shè)備的使用、點(diǎn)檢和保養(yǎng)機(jī)器設(shè)備的使用、點(diǎn)檢和保養(yǎng)設(shè)備管理程序設(shè)備管理程序設(shè)備保養(yǎng)與維修設(shè)備保養(yǎng)與維修發(fā)生不良的處理辦法發(fā)生不良的處理辦法如何做好機(jī)器設(shè)備管理如何做好機(jī)器設(shè)備管理40機(jī)器設(shè)備的使用、點(diǎn)檢和保養(yǎng)機(jī)器設(shè)備的使用、點(diǎn)檢和保養(yǎng)設(shè)備使用人和保養(yǎng)人設(shè)備使用人和保養(yǎng)人責(zé)任人落實(shí)責(zé)任人落實(shí)職責(zé)落實(shí)職責(zé)落實(shí)工作程序工作程序目的清楚目的清楚檢查和匯總檢查和匯總41設(shè)備管理程序設(shè)備管理程序設(shè)備使用程序設(shè)備使用程序操作程序操作程序保養(yǎng)程序保養(yǎng)程序管理目

25、標(biāo)和指標(biāo)管理目標(biāo)和指標(biāo)42設(shè)備保養(yǎng)與維修設(shè)備保養(yǎng)與維修保養(yǎng)人與維修人員保養(yǎng)人與維修人員責(zé)任的劃分和連接責(zé)任的劃分和連接考核的指標(biāo)考核的指標(biāo)目的原則明確目的原則明確43發(fā)生不良的處理辦法發(fā)生不良的處理辦法不良的發(fā)生和責(zé)任不良的發(fā)生和責(zé)任問題解決的辦法問題解決的辦法不良的預(yù)防和大修不良的預(yù)防和大修對設(shè)備的感情對設(shè)備的感情44一、就設(shè)備管理責(zé)任人：一、就設(shè)備管理責(zé)任人： 市場上的兩種設(shè)備管理方法市場上的兩種設(shè)備管理方法1、設(shè)備的自主保全制度、設(shè)備的自主保全制度-自己使用的設(shè)備自己管理自己使用的設(shè)備自己管理利利-自己的設(shè)備自己最熟悉自己的設(shè)備自己最熟悉弊弊- 人為的損壞，在處理上可能拉不下臉，就輕避重

26、人為的損壞，在處理上可能拉不下臉，就輕避重 2、以海爾為代表的設(shè)備垂直管理制度、以海爾為代表的設(shè)備垂直管理制度利利-相互制約相互制約弊弊-“設(shè)備壞了不關(guān)我的事設(shè)備壞了不關(guān)我的事” 45二、設(shè)備的作業(yè)環(huán)境改善二、設(shè)備的作業(yè)環(huán)境改善1、設(shè)備安全的日常點(diǎn)檢和保養(yǎng)是否制度化、設(shè)備安全的日常點(diǎn)檢和保養(yǎng)是否制度化2、操作人員是否明確設(shè)備的安全性能、操作人員是否明確設(shè)備的安全性能3、設(shè)備人員是否持證上崗、設(shè)備人員是否持證上崗4、設(shè)備不安全部位是否有明顯的標(biāo)識、設(shè)備不安全部位是否有明顯的標(biāo)識5、管理人員是否規(guī)定了安全職責(zé)、管理人員是否規(guī)定了安全職責(zé) 46三、生產(chǎn)設(shè)施方面的看板管理三、生產(chǎn)設(shè)施方面的看板管理1、

27、設(shè)備綜合效率、設(shè)備綜合效率(OEE)2、平均無故障時間、平均無故障時間(MTBF)3、平均故障修理時間、平均故障修理時間(MTTR)類似的主要指標(biāo)全部記錄在管理看板上。類似的主要指標(biāo)全部記錄在管理看板上。當(dāng)這些指標(biāo)狀況變差時，設(shè)備的主管就感到壓力，不得不當(dāng)這些指標(biāo)狀況變差時，設(shè)備的主管就感到壓力，不得不竭力加以改進(jìn)竭力加以改進(jìn). 47四、說是管理設(shè)備，其實(shí)最終還是管理人四、說是管理設(shè)備，其實(shí)最終還是管理人1、海爾的經(jīng)驗(yàn)，抓設(shè)備管理就是抓人的管理、海爾的經(jīng)驗(yàn)，抓設(shè)備管理就是抓人的管理 互動案例：互動案例：衛(wèi)生間中的衛(wèi)生紙用鎖鎖起來，這件事你該衛(wèi)生間中的衛(wèi)生紙用鎖鎖起來，這件事你該怎樣看？怎樣看？

28、1、誰來砸開這把鎖誰來砸開這把鎖 紙可以鎖住，其他的問題能鎖嗎紙可以鎖住，其他的問題能鎖嗎 干部偷懶，放棄最艱苦的工作干部偷懶，放棄最艱苦的工作教育人教育人2、海爾、海爾慣用的造勢方法慣用的造勢方法-追究干部的責(zé)任追究干部的責(zé)任48車間基層管理提升車間基層管理提升49四、如何做好物料管理四、如何做好物料管理五、如何進(jìn)行作業(yè)方法管理五、如何進(jìn)行作業(yè)方法管理六、溝通與協(xié)調(diào)，打造高績效團(tuán)隊(duì)六、溝通與協(xié)調(diào)，打造高績效團(tuán)隊(duì)50庫存管理庫存管理物料不良的處理物料不良的處理輔助材料的管理輔助材料的管理 如何做好物料管理如何做好物料管理51庫存管理庫存管理倉庫管理倉庫管理物料分類物料分類庫存作用庫存作用減少庫

29、存減少庫存理想庫存理想庫存52物料不良的處理物料不良的處理避免不良避免不良標(biāo)準(zhǔn)劃分標(biāo)準(zhǔn)劃分不良處理不良處理及時保證現(xiàn)場及時保證現(xiàn)場53輔助材料的管理輔助材料的管理輔助材料輔助材料作用與使用作用與使用輔料配送輔料配送輔料的考核核算輔料的考核核算 54 整理整理(Selrl)(Selrl)： 留下必要的，其它的都清除掉留下必要的，其它的都清除掉整頓整頓(Selton)(Selton)： 有必要留下的，依規(guī)定擺整齊，加以標(biāo)識有必要留下的，依規(guī)定擺整齊，加以標(biāo)識清掃清掃(Selso)(Selso)： 工作場所看得見看不見的地方全清掃干凈工作場所看得見看不見的地方全清掃干凈清潔清潔(Selketsu)(

30、Selketsu)：維持整理：維持整理, ,清掃的成果，保持干凈亮麗清掃的成果，保持干凈亮麗素養(yǎng)素養(yǎng)(Shltsuke)(Shltsuke)：每位員工養(yǎng)成良好習(xí)慣，遵守規(guī)則，有美譽(yù)度：每位員工養(yǎng)成良好習(xí)慣，遵守規(guī)則，有美譽(yù)度安全安全( Safety)( Safety)： 一切工作必須以安全為前提才有意義一切工作必須以安全為前提才有意義 一、物料管理與一、物料管理與 “ “6S”6S”活動活動55 56 57 581 1、整理、整理( (SeiriSeiri) )的舉例的舉例-要與不要的基準(zhǔn)要與不要的基準(zhǔn) 辦公桌上允許及不允許擺放的物品辦公桌上允許及不允許擺放的物品-(1)(1)要要( (允許擺

31、放允許擺放):): 電話號碼本一個；臺歷一個；三層文件架一個；電話電話號碼本一個；臺歷一個；三層文件架一個；電話機(jī)一個；筆筒一個機(jī)一個；筆筒一個(2)(2)不要不要( (不允許擺放不允許擺放):): 照片照片( (如玻璃板底下如玻璃板底下) )；圖片；工作服等；圖片；工作服等591 1、整理、整理( (SeiriSeiri) )的要點(diǎn)的要點(diǎn)-判斷基準(zhǔn)判斷基準(zhǔn) 根據(jù)分類根據(jù)分類, ,做出取舍做出取舍. .所以所以, ,整理的關(guān)鍵是判斷基準(zhǔn)整理的關(guān)鍵是判斷基準(zhǔn)-(1)(1)要與不要的基準(zhǔn)要與不要的基準(zhǔn); ;(2)(2)明確場所的基準(zhǔn)明確場所的基準(zhǔn)(3)(3)廢棄處理的基準(zhǔn)廢棄處理的基準(zhǔn)互動題互動題

32、: :誰判斷基準(zhǔn)誰判斷基準(zhǔn)? ?是廠長是廠長? ?是班長是班長? (? (按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行) ) 602 2、整頓、整頓( (SeiriSeiri) ) 整頓活動的整頓活動的-三要素三要素(1)場所場所-什么物品應(yīng)放在哪個區(qū)域都要明確，一目了然什么物品應(yīng)放在哪個區(qū)域都要明確，一目了然(2)方法方法-所有物品原則上都要明確其放置的方法：豎放所有物品原則上都要明確其放置的方法：豎放，橫放，斜放，吊放，鉤放等，橫放，斜放，吊放，鉤放等(3)標(biāo)識標(biāo)識-是使現(xiàn)場一目了然的前提是使現(xiàn)場一目了然的前提.好的標(biāo)識是指好的標(biāo)識是指:任何任何人都能十分清楚任何一堆物品的名稱人都能十分清楚任何一堆物品的名稱,規(guī)

33、格等參數(shù)規(guī)格等參數(shù)案例案例:鋼管該怎樣放鋼管該怎樣放?塑料管該怎樣放塑料管該怎樣放?61現(xiàn)在海爾整頓現(xiàn)在海爾整頓( (SeiriSeiri) )的現(xiàn)狀的現(xiàn)狀 生產(chǎn)車間生產(chǎn)車間整頓的前提：是根據(jù)生產(chǎn)流程的每個工位最佳整頓的前提：是根據(jù)生產(chǎn)流程的每個工位最佳的操作方式，車間現(xiàn)場設(shè)計(jì)后劃線，制作定置管理圖，規(guī)定的操作方式，車間現(xiàn)場設(shè)計(jì)后劃線，制作定置管理圖，規(guī)定好成品區(qū)，半成品區(qū)，零部件置放區(qū)好成品區(qū)，半成品區(qū)，零部件置放區(qū) 90年以前，因生產(chǎn)線自動化程度低，年以前，因生產(chǎn)線自動化程度低，“其他的都清除掉其他的都清除掉”的時間要求是半天?，F(xiàn)在是物流配送，隨送隨除的時間要求是半天。現(xiàn)在是物流配送，隨送

34、隨除 管理科室：管理科室：1、硬件、硬件抽屜式立體文件柜；抽屜式立體文件柜；2、制度、制度自檢互檢；自檢互檢；3、形式創(chuàng)新、形式創(chuàng)新離開辦公室半天，椅子的放離開辦公室半天，椅子的放置，飲水杯放置等做法置，飲水杯放置等做法(見下頁見下頁)互動題：孕婦被雪滑倒之后（互動題：孕婦被雪滑倒之后（1、放警示牌？、放警示牌？2、做臺階？）、做臺階？）623 3、清掃、清掃(Seiso)(Seiso)標(biāo)準(zhǔn)的思路標(biāo)準(zhǔn)的思路-分解責(zé)任分解責(zé)任 1、海爾的做法、海爾的做法每塊玻璃都有責(zé)任人每塊玻璃都有責(zé)任人 2、咱們的做法、咱們的做法 3、你碰到企業(yè)的優(yōu)秀做法、你碰到企業(yè)的優(yōu)秀做法互動題：互動題：1、你怎樣布置會

35、后的衛(wèi)生工作、你怎樣布置會后的衛(wèi)生工作 2、電風(fēng)扇為何空轉(zhuǎn)了兩天、電風(fēng)扇為何空轉(zhuǎn)了兩天634 4、清潔、清潔( (SeiketsuSeiketsu有的書中用有的書中用規(guī)范規(guī)范一詞，較妥一詞，較妥) ) 規(guī)范：將規(guī)范：將“運(yùn)動型的清理運(yùn)動型的清理”轉(zhuǎn)化為轉(zhuǎn)化為“常規(guī)型的清理常規(guī)型的清理”，因?yàn)楦阃粨?，效果來得快，失去得也快，用?guī)范就是將，因?yàn)楦阃粨?，效果來得快，失去得也快，用?guī)范就是將好的方法提煉，總結(jié)好的方法提煉，總結(jié)形成制度形成制度長期貫徹長期貫徹. 案例：案例：妻子為何這么高興妻子為何這么高興?關(guān)于海爾的制度關(guān)于海爾的制度:案例：冒雨關(guān)窗案例：冒雨關(guān)窗 645 5、素養(yǎng)、素養(yǎng)(Shitsu

36、ke)(Shitsuke) 素養(yǎng)是素養(yǎng)是6S6S中最獨(dú)特的一項(xiàng)要素，也是精華所在，前中最獨(dú)特的一項(xiàng)要素，也是精華所在，前四項(xiàng)是四項(xiàng)是”行動要素行動要素”，這一項(xiàng)上升到，這一項(xiàng)上升到”人人”這個根本這個根本要求：要求：養(yǎng)成遵守紀(jì)律，規(guī)則的好習(xí)慣、規(guī)則養(yǎng)成遵守紀(jì)律，規(guī)則的好習(xí)慣、規(guī)則; ;目的：目的：1、改造人性；、改造人性；2、提升道德；、提升道德；3、使人的素質(zhì)提升、使人的素質(zhì)提升.案例：案例：三代才會培養(yǎng)出個三代才會培養(yǎng)出個“貴族貴族”來來今天海爾人的素養(yǎng)：主動讓電梯，讓座，主動為來客、今天海爾人的素養(yǎng)：主動讓電梯，讓座，主動為來客、領(lǐng)導(dǎo)開車門等等，領(lǐng)導(dǎo)開車門等等，20年磨一劍年磨一劍655

37、 5、素養(yǎng)、素養(yǎng)( (ShitsukeShitsuke) )的表現(xiàn)的表現(xiàn)守紀(jì)守紀(jì)-從守時的細(xì)節(jié)開始從守時的細(xì)節(jié)開始語言語言-從說話可辨別人的職業(yè)從說話可辨別人的職業(yè)( (環(huán)境所致環(huán)境所致) )儀表儀表-符合職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)符合職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 教師與演員衣著的區(qū)別（看肚皮）教師與演員衣著的區(qū)別（看肚皮）禮貌禮貌-問候語問候語1 1、素養(yǎng)的開始、素養(yǎng)的開始-驅(qū)動力驅(qū)動力( (從領(lǐng)導(dǎo)開始從領(lǐng)導(dǎo)開始)-)-形成習(xí)慣形成習(xí)慣2 2、看黨政機(jī)關(guān)開會的細(xì)節(jié)、看黨政機(jī)關(guān)開會的細(xì)節(jié)666 6、安全、安全(Safety)(Safety)的要求的要求安全：一切工作均以安全為前提安全：一切工作均以安全為前提 6s之間的關(guān)系之間的關(guān)

38、系小結(jié)小結(jié):整理、整頓、清掃是手段；清潔是制度和規(guī)范整理、整頓、清掃是手段；清潔是制度和規(guī)范素養(yǎng)、安全是手段的效果與落腳點(diǎn)素養(yǎng)、安全是手段的效果與落腳點(diǎn) 67 公園綠化帶布局小路的啟示公園綠化帶布局小路的啟示: :先讓人們踩出小路再硬化先讓人們踩出小路再硬化海爾海爾6S6S實(shí)施中以前曾交過的學(xué)費(fèi)實(shí)施中以前曾交過的學(xué)費(fèi)1 1、以前、以前領(lǐng)導(dǎo)憑想當(dāng)然，為了整齊、好看，自領(lǐng)導(dǎo)憑想當(dāng)然，為了整齊、好看，自己劃線布局，結(jié)果是好看不方便己劃線布局，結(jié)果是好看不方便2 2、現(xiàn)在、現(xiàn)在先由員工出第一稿，領(lǐng)導(dǎo)再整體上把先由員工出第一稿，領(lǐng)導(dǎo)再整體上把握、確認(rèn)握、確認(rèn) 二、二、 “ “6S”6S”推行的原則推行的

39、原則 人性化原則人性化原則68 現(xiàn)場管理對現(xiàn)場管理對6S6S活動的最新認(rèn)識活動的最新認(rèn)識 現(xiàn)象一：現(xiàn)象一：以前以前6S6S檢查一小時就檢查完了檢查一小時就檢查完了 現(xiàn)在在一個工位可研究半天現(xiàn)在在一個工位可研究半天 -認(rèn)識：以前就認(rèn)為打掃衛(wèi)生，認(rèn)識：以前就認(rèn)為打掃衛(wèi)生， 現(xiàn)在現(xiàn)在6S6S活動必須以質(zhì)量和節(jié)拍為基礎(chǔ)活動必須以質(zhì)量和節(jié)拍為基礎(chǔ)現(xiàn)象二：現(xiàn)象二：以前以前6S6S聯(lián)檢主要看物料擺放是否整齊聯(lián)檢主要看物料擺放是否整齊 現(xiàn)在看物料擺放是否方便現(xiàn)在看物料擺放是否方便 -認(rèn)識：認(rèn)識：擺放整齊擺放整齊操作方便操作方便 69工具工具紅牌作戰(zhàn)紅牌作戰(zhàn)1 1、什么是紅牌：、什么是紅牌：是用紅色材料做成的是

40、用紅色材料做成的6S6S管理問管理問題標(biāo)識題標(biāo)識( (紅色代表警告，危險，不合格等紅色代表警告，危險，不合格等) )2 2、紅牌、紅牌活動：活動：由由6S推進(jìn)部門在不打招呼的情推進(jìn)部門在不打招呼的情況下做檢查，在發(fā)現(xiàn)問題的現(xiàn)場區(qū)域內(nèi)，把況下做檢查，在發(fā)現(xiàn)問題的現(xiàn)場區(qū)域內(nèi)，把存在問題、整改時間、復(fù)審時間簡要地寫在存在問題、整改時間、復(fù)審時間簡要地寫在紅條上。每次的紅牌作戰(zhàn)內(nèi)容都要有記錄備紅條上。每次的紅牌作戰(zhàn)內(nèi)容都要有記錄備案，做考核時的見證性資料案，做考核時的見證性資料70工具二工具二定點(diǎn)攝影定點(diǎn)攝影1 1、什么是定點(diǎn)攝影、什么是定點(diǎn)攝影: :在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題后，從某一個角度將現(xiàn)狀攝影備案。在現(xiàn)

41、場發(fā)現(xiàn)問題后，從某一個角度將現(xiàn)狀攝影備案。改進(jìn)后，在同一地點(diǎn)的同一角度進(jìn)行攝影，用于改進(jìn)的一改進(jìn)后，在同一地點(diǎn)的同一角度進(jìn)行攝影，用于改進(jìn)的一種手段種手段2、當(dāng)年海爾園的動遷：動遷先動觀念、當(dāng)年海爾園的動遷：動遷先動觀念3、每天一次的堅(jiān)持定點(diǎn)攝影：在照片下透出如下信息、每天一次的堅(jiān)持定點(diǎn)攝影：在照片下透出如下信息:A、攝影地點(diǎn)在哪兒：、攝影地點(diǎn)在哪兒：B、現(xiàn)場的責(zé)任人是誰：、現(xiàn)場的責(zé)任人是誰：C、他的上、他的上級領(lǐng)導(dǎo)是誰：級領(lǐng)導(dǎo)是誰：D、違反了、違反了6S什么規(guī)定；什么規(guī)定；E、攝影時間。、攝影時間。就這樣，反復(fù)抓，抓反復(fù)，持之以恒，才有了今天的海爾就這樣，反復(fù)抓，抓反復(fù)，持之以恒，才有了今天

42、的海爾 71工具三工具三廢品鑒定廢品鑒定( (很重要的細(xì)節(jié)很重要的細(xì)節(jié)) )1 1、什么是現(xiàn)場鑒定、什么是現(xiàn)場鑒定: :在在6s6s實(shí)施現(xiàn)場，會有大量的廢棄物要整理掉。實(shí)施現(xiàn)場，會有大量的廢棄物要整理掉。怎么讓這些物品變廢為寶，要有人隨時在現(xiàn)場做決策怎么讓這些物品變廢為寶，要有人隨時在現(xiàn)場做決策2、海爾的做法、海爾的做法:先有制度平臺，詳細(xì)規(guī)定什么廢品怎么處理先有制度平臺，詳細(xì)規(guī)定什么廢品怎么處理(金屬類、金屬類、紙制品類、木材類紙制品類、木材類)3、回收單位要競爭產(chǎn)生、回收單位要競爭產(chǎn)生 7273制定生產(chǎn)計(jì)劃與分解生產(chǎn)計(jì)劃制定生產(chǎn)計(jì)劃與分解生產(chǎn)計(jì)劃作業(yè)指導(dǎo)書的制定與管理作業(yè)指導(dǎo)書的制定與管理

43、車間生產(chǎn)調(diào)度與調(diào)度會議的組織車間生產(chǎn)調(diào)度與調(diào)度會議的組織交貨期管理交貨期管理74制定生產(chǎn)計(jì)劃與分解生產(chǎn)計(jì)劃制定生產(chǎn)計(jì)劃與分解生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃制定生產(chǎn)計(jì)劃制定 生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃 生產(chǎn)計(jì)劃基礎(chǔ)生產(chǎn)計(jì)劃基礎(chǔ) 計(jì)劃制定計(jì)劃制定生產(chǎn)計(jì)劃分解生產(chǎn)計(jì)劃分解 計(jì)劃種類計(jì)劃種類 計(jì)劃特點(diǎn)計(jì)劃特點(diǎn) 不同使用方式不同使用方式75作業(yè)指導(dǎo)書的制定與管理作業(yè)指導(dǎo)書的制定與管理作業(yè)崗位作業(yè)崗位崗位職責(zé)崗位職責(zé)職位說明書職位說明書工作流程工作流程工作程序工作程序工作描述工作描述作業(yè)指導(dǎo)書作業(yè)指導(dǎo)書76車間生產(chǎn)調(diào)度與調(diào)度會議的組織車間生產(chǎn)調(diào)度與調(diào)度會議的組織生產(chǎn)調(diào)度生產(chǎn)調(diào)度調(diào)度會議調(diào)度會議會議組織會議組織問題點(diǎn)問題點(diǎn)流程流程

44、自動計(jì)劃自動計(jì)劃看板看板77交貨期交貨期交貨期的作用和意義交貨期的作用和意義信譽(yù)和無形資產(chǎn)信譽(yù)和無形資產(chǎn)交貨期的影響因素交貨期的影響因素流程、物料、效率流程、物料、效率交貨期的基礎(chǔ)交貨期的基礎(chǔ)基礎(chǔ)管理基礎(chǔ)管理交貨期的保障交貨期的保障人員、流程、銷售人員、流程、銷售交貨期管理交貨期管理78一、作業(yè)方法的理論基礎(chǔ)一、作業(yè)方法的理論基礎(chǔ)-源頭論源頭論1、傳統(tǒng)的、傳統(tǒng)的:大河有水小河滿大河有水小河滿員工的終身制，全包制員工的終身制，全包制2 2、海爾的觀點(diǎn)、海爾的觀點(diǎn)：如果把企業(yè)比作大河，員工則是大河的源頭，而市場和用如果把企業(yè)比作大河，員工則是大河的源頭，而市場和用戶是小河。員工有活力，必然會生產(chǎn)出

45、高質(zhì)量的產(chǎn)品，提戶是小河。員工有活力，必然會生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，用戶必然愿意買企業(yè)的產(chǎn)品，涓涓小河必供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，用戶必然愿意買企業(yè)的產(chǎn)品，涓涓小河必然匯入大河，是所謂源頭噴涌大河滿，源頭無水大河干然匯入大河，是所謂源頭噴涌大河滿，源頭無水大河干思想基礎(chǔ)思想基礎(chǔ)利益的統(tǒng)一體利益的統(tǒng)一體 79二、關(guān)注作業(yè)方法改善中的人二、關(guān)注作業(yè)方法改善中的人對內(nèi)，要盯住員工，把員工的積極性調(diào)動起來對內(nèi)，要盯住員工，把員工的積極性調(diào)動起來對外，要盯住市場，用戶需求什么，我就開發(fā)什么對外，要盯住市場，用戶需求什么，我就開發(fā)什么優(yōu)秀企業(yè)家最喜歡的一個故事優(yōu)秀企業(yè)家最喜歡的一個故事蒸汽機(jī)的使用蒸汽機(jī)的

46、使用 80三、作業(yè)方法改善的目標(biāo)三、作業(yè)方法改善的目標(biāo)自主創(chuàng)新管理自主創(chuàng)新管理1 1、自主的前提是形成習(xí)慣、自主的前提是形成習(xí)慣( (早會的習(xí)慣早會的習(xí)慣) )2 2、習(xí)慣的前提是制度約束、習(xí)慣的前提是制度約束( (怎樣定制度怎樣定制度) )3 3、制度的關(guān)鍵是公平、制度的關(guān)鍵是公平( (不公是最傷人心的不公是最傷人心的) )4 4、公平的關(guān)鍵是營造好的氛圍、公平的關(guān)鍵是營造好的氛圍( (什么是氛圍什么是氛圍) )5 5、氛圍的營造是、氛圍的營造是80/2080/20原則（沒鎖門之后）原則（沒鎖門之后） 81四、作業(yè)方法改善中的創(chuàng)新管理四、作業(yè)方法改善中的創(chuàng)新管理1 1、生產(chǎn)班組的創(chuàng)新、生產(chǎn)班

47、組的創(chuàng)新機(jī)會教育，規(guī)定每天必須有一次機(jī)會教育，規(guī)定每天必須有一次突然停電了突然停電了, ,你該怎樣安排員工？你該怎樣安排員工？打掃衛(wèi)生？軍訓(xùn)？放假？打掃衛(wèi)生？軍訓(xùn)？放假？2 2、開發(fā)班組的創(chuàng)新、開發(fā)班組的創(chuàng)新不用洗衣粉的洗衣機(jī)不用洗衣粉的洗衣機(jī)3 3、服務(wù)班組的創(chuàng)新、服務(wù)班組的創(chuàng)新小王子坐轎子小王子坐轎子 82五、作業(yè)改善中的主要方法五、作業(yè)改善中的主要方法1 1、100%100%地落實(shí)責(zé)任、責(zé)任人地落實(shí)責(zé)任、責(zé)任人-案例：花為何有灰？案例：花為何有灰？-案例：案例： 這里的電風(fēng)扇為何空轉(zhuǎn)了兩天？這里的電風(fēng)扇為何空轉(zhuǎn)了兩天？2 2、指導(dǎo)幫助、指導(dǎo)幫助3 3、83六、改善作業(yè)方法的七大浪費(fèi)六、改善作業(yè)方法的七大浪費(fèi)1 1、停止等待產(chǎn)生的浪費(fèi)、停止等待產(chǎn)生的浪費(fèi) 1 1）、）、第一道工序提前一小時上班第一道工序提前一小時上班 2 2）、互為的市場關(guān)系）、互為的市場關(guān)系-“-“耽誤我干活要索賠耽誤我干活要索賠” ” 2、作業(yè)人員動作上的浪費(fèi)、作業(yè)人員動作上的浪費(fèi) 1）、員工工位上的舒適度）、員工工位上的舒適度 2）、人力資源部門成立）、人力資源部門成立“工位節(jié)拍提高攻關(guān)小組工位節(jié)拍提高攻關(guān)小組”3、生產(chǎn)布局不合理產(chǎn)生的浪費(fèi)、生產(chǎn)布局不合理產(chǎn)生的浪費(fèi) 零庫存零庫存-原材料直接到工位，倉庫是錯誤的設(shè)置原材料直接到工位，倉庫是錯誤的設(shè)置4、作業(yè)編排不合理產(chǎn)生