個人手機銀行講解

1、中國銀行電子銀行崗位資格認證考試試題庫手機銀行一、不定項選擇題1. 持有我行借記卡的個人客戶可通過（ AB ）方式開通手機銀行服務(wù)：A. 到網(wǎng)點柜臺注冊申請使用手機銀行服務(wù)B. 通過我行的 WAP 網(wǎng)站自助開通C. 開通網(wǎng)上銀行的客戶可以在網(wǎng)上自助注冊申請D. 通過電話銀行自助開通2. 我行手機銀行與網(wǎng)上銀行是兩個既相對獨立又相互聯(lián)系的服務(wù)渠道， 以下關(guān) 于手 機銀行和網(wǎng)銀關(guān)系說法正確的是： （ ABCD ）A 共享賬戶信息B 共享客戶信息C 共享認證工具D 共享市場細分3. 手機銀行賬戶查詢功能中包括哪些二級菜單查詢內(nèi)容（ AB ）。A . 余額查詢B. 交易明細查詢C. 歷史余額查詢D.

2、余額匯總查詢4. 手機銀行的銀行賬戶查詢中對于余額查詢功能， 支持哪些賬戶類型的余額查 詢服 務(wù)（ A ）。A . 借記卡、普通活期、活期一本通、定期一本通、存本取息、零存整取、教育儲蓄、 QCCB. 借記卡、普通活期、活期一本通、 QCCC. 定期一本通、存本取息、零存整取、教育儲蓄D. 借記卡、普通活期、活期一本通、定期一本通、存本取息、零存整取、教育儲蓄5. 手機銀行的轉(zhuǎn)賬匯款中對于關(guān)聯(lián)賬戶轉(zhuǎn)賬、 中行內(nèi)轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)支持 （ D ） 借 記卡、長城人民幣信用卡（ QCC ）進行省內(nèi)和跨省轉(zhuǎn)賬。A. 5X8B. 5>24C 7X8D7X246. 網(wǎng)上支付和手機支付是我行電子支付的兩個

3、不同支付渠道。 兩種支付可以分 別獨 立（ C ）。A 暫停和關(guān)閉B 暫停和注銷C. 開通和關(guān)閉D. 開通和注銷7. 由于手機顯示和通訊的特點， 手機銀行外匯交易 “匯率查詢 ”頁面刷新頻率為（ D ），且（ D ）手動刷新頁面功能。A 10 秒；不提供B 15 秒；不提供C10 秒；提供D 15 秒；提供8. 手機銀行與網(wǎng)上銀行（ B ）單獨設(shè)定手機渠道的優(yōu)惠方式和交易限額，且 （ B ）超過限額參數(shù)中規(guī)定的上限A 可以；能B 可以；不能C 不可以；能D?不可以；不能9. 手機銀行柜臺業(yè)務(wù)包括： （ ABCD ）A ?手機 /網(wǎng)上銀行開通關(guān)閉B ?手機用戶狀態(tài)變更C. 重置手機銀行密碼D ?

4、手機客戶資料變更10. 手機銀行的 “手機用戶狀態(tài)變更 ”包括（ ABCD ）A . 掛失B. 掛失恢復(fù)C. 解鎖D. 注銷11. 同一用戶一天登錄驗證連續(xù) （ B ）次密碼無效， 系統(tǒng)即暫時凍結(jié)該客戶登 錄功能， 次日（ B ）點自動解凍或由銀行有效鑒別客戶身份后人工即時解鎖。A. 5；六B. 5；零C. 10 ；六D. 10；零12. 同一用戶連續(xù)登錄累計（ D ）次驗證密碼無效或動態(tài)口令連續(xù)累計（ D ） 次驗證 錯誤，則凍結(jié)該客戶登錄功能。A. 10； 10B. 10； 15C. 15； 10D. 15； 15ABCDE ）。13. 可用于驗證客戶身份的關(guān)聯(lián)賬戶包括（ABCD ）。為客

5、戶 AB ）交易柜員需調(diào)用的交易A . 長城電子借記卡B ? 活期一本通C. 普通活期D. 定期一本通E. 信用卡14. 對于未開通手機銀行且未開通網(wǎng)上銀行的客戶， 柜員應(yīng)通過 注冊手機銀行。A . 個人客戶注冊B. 個人客戶聯(lián)動注冊C. 個人客戶賬戶注冊D. 個人客戶賬戶聯(lián)動注冊15. 已經(jīng)開通網(wǎng)銀的客戶， 在柜臺辦理手機銀行服務(wù)開通時， 為（ C ）。A . 個人客戶注冊B. 個人客戶聯(lián)動注冊C. 手機 /網(wǎng)上銀行開通關(guān)閉D. 手機客戶資料變更16. 下列哪些交易既適用于手機銀行又適用于網(wǎng)上銀行渠道（A . 關(guān)聯(lián)賬戶注冊B. 同步客戶證件信息C. ETOKEN 綁定管理D. 市場細分變更1

6、7. 中國銀行手機銀行的登錄網(wǎng)址為（ A ）A. B. C. http:/mbs.bank-of-D. 18. 客戶可通過（ BC ）方式注銷手機銀行用戶。A. 網(wǎng)上注銷B. 柜臺注銷C. 客戶服務(wù)中心注銷D. ATM 注銷則應(yīng)辦19. 對于已開通了網(wǎng)上銀行和手機銀行兩項服務(wù)， 但需要關(guān)閉其中的一項服務(wù)的 客戶，可通過（ AB ）方式辦理。對于只開通了一項服務(wù)的客戶，需要關(guān)閉時， 理注銷網(wǎng)上銀行或手機銀行。A 前往銀行柜臺B 撥打 95566 辦理C 在網(wǎng)銀中關(guān)閉D 在手機銀行中關(guān)閉20. 個人理財版、貴賓版手機銀行客戶在柜臺辦理注銷之前須（B）。A 直接注銷B 解除手機銀行與 E-TOKEN

7、 的綁定關(guān)系C 解除網(wǎng)上銀行與 E-TOKEN 的綁定關(guān)系D 關(guān)閉網(wǎng)上銀行21. 個人客戶可以關(guān)聯(lián)在手機銀行中的賬戶介質(zhì)的類型包括（ D ）：A 長城電子借記卡B 長城電子借記卡、活期一本通、普通活期C 長城電子借記卡、長城人民幣信用卡、活期一本通、普通活期D 長城電子借記卡、長城人民幣信用卡、中銀系列信用卡、活期一本通、普通活 期、定期一本通22. 手機銀行用戶密碼設(shè)置原則為（ B ）。A 可以使用簡單密碼，如： 123456 等B 密碼長度為 8-20 位的數(shù)字及 / 或英文字母組成， 不限制必須包括一個數(shù)字或字C 密碼可以為空D 密碼不區(qū)分大小寫23. 我行手機銀行服務(wù)可支持（ ABC

8、）版本的手機。A iOSB AndroidC Windows PhoneD SymbianV3/V524. 手機銀行客戶可進行的業(yè)務(wù)類型包括（ ABCD ）。A 風險評估B 中銀理財計劃 IC 中銀理財計劃 IID 私對公轉(zhuǎn)賬25. 手機銀行信用卡模塊包括如下功能（ ABCD ）。A 信用卡服務(wù)設(shè)置B 信用卡賬單服務(wù)C 信用卡分期付款D 信用卡附屬卡管理26. 客戶通過手機銀行進行賬戶臨時掛失，（A）個自然日后系統(tǒng)自動解掛。B 10C 1527. 手機銀行可以提供哪些類型的轉(zhuǎn)賬匯款？（ ABCD ）A 關(guān)聯(lián)賬戶轉(zhuǎn)賬B 中行內(nèi)轉(zhuǎn)賬匯款C 國內(nèi)跨行轉(zhuǎn)賬D 手機號轉(zhuǎn)賬28. 客戶可以增加定向收款人的

9、渠道包括（ A）。A 柜臺B 網(wǎng)銀C 手機銀行D 電話銀行29. 匯款筆數(shù)套餐業(yè)務(wù)的簽約渠道包括（ ABCD ）A 柜臺B 網(wǎng)上銀行C 手機銀行D 自助終端30. 密碼匯款的發(fā)起渠道包括（ ABCD ）A 柜臺B 網(wǎng)上銀行C 手機銀行D 自助終端31. 紙白銀交易與紙黃金交易相同， 手機銀行（D ）秒刷新一次，支持手動刷新B 5C 7D 1432. 第三方存管預(yù)約開戶的預(yù)約有效期是（A）個月BC）33. 在手機銀行投資理財中， 什么賬戶可以開立銀期轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)？ （ A 個 人信用卡賬戶B 個人借記卡賬戶C 機構(gòu)的銀行結(jié)算賬戶D 個人定期賬戶ABC ）。34. 我行客戶可以選擇做賬單與消費分期的渠

10、道包括（A 手機銀行B 信用卡客服電話 40066-95566C 網(wǎng)上銀行D 家居銀行35. 目前，手機銀行的銀聯(lián)跨行無卡支付支持（ A ）。A 借記卡B 信用卡C 活期存折D 定期存折36. 客戶 15 位與 18 位身份證開立的網(wǎng)銀合并后， 還可正常登錄的是 （ A 15 位網(wǎng)銀B 18 位網(wǎng)銀C 15 位和 18 位網(wǎng)銀D 均不能37. 手機銀行和網(wǎng)上銀行的關(guān)系描述正確的是？（ ABCD ）A 單獨注冊，分別開通B 單獨設(shè)置 BNMS 限額C 單獨設(shè)置優(yōu)惠費率D 分別開通和取消投資和支付服務(wù)38. 手機銀行的安全機制描述正確的是？（ ABCD ）A 手機號透傳登錄B 動態(tài)口令C 限額機制

11、D 會話超時39. 通過 POS 終端為個人客戶辦理網(wǎng)銀 /手機銀行簽約，客戶需要持有（ ABC ） A 借 記卡B 長城人民幣信用卡C 中銀系列信用卡D 存折40. 您的手機銀行最多可關(guān)聯(lián)（A）個本人賬戶（不同省份的賬戶亦可），包括注 冊時 使用的長城電子借記卡。A 20B 30C 50D 120二、判斷題1. 對于只申請開通網(wǎng)上銀行或手機銀行中一個服務(wù)渠道的客戶， 關(guān)閉該渠道視 同注 銷該網(wǎng)上銀行或手機銀行用戶。 （ A ）A. 正確 B. 錯誤2. 若客戶首先開通了網(wǎng)上支付功能， 則開通手機支付時會自動繼承網(wǎng)上支付賬 戶， 客戶在手機渠道無法修改支付賬戶。 （ A ）A. 正確 B. 錯

12、誤3. 若客戶首先開通了手機支付， 則開通網(wǎng)上支付時自動繼承手機支付賬戶， 且 網(wǎng)銀 與手機銀行中均不可以修改網(wǎng)上支付賬戶。 （ B ）A. 正確 B. 錯誤4. 手機銀行和網(wǎng)銀可以分別設(shè)置預(yù)留信息，共享轉(zhuǎn)賬和繳費限額。 （ B ）A. 正確 B. 錯誤5. 手機銀行與網(wǎng)銀共享一套客戶信息和賬戶信息， 客戶在網(wǎng)銀中關(guān)聯(lián)的賬戶也 自動 會成為手機銀行的關(guān)聯(lián)賬戶。 （ A ）A. 正確 B. 錯誤6. 手機銀行和網(wǎng)銀共享賬戶信息、共享認證工具、共享用戶名。 （ B ）A. 正確 B. 錯誤7. 辦理掛失業(yè)務(wù)的客戶可不出具關(guān)聯(lián)賬戶實體介質(zhì)， 可通過手工輸入賬號密碼 來驗 證客戶身份，但解鎖、掛失恢復(fù)

13、、注銷等必須驗證客戶的關(guān)聯(lián)賬戶實體介 質(zhì)。（ A ） A. 正確 B. 錯誤8. 柜員驗證客戶身份時， 需將系統(tǒng)返回的客戶信息與申請表信息、 客戶有效身 份證 件信息、銀行卡 /折信息、客戶本人等一一核對，確保客戶身份的真實、有 效。如果客 戶所持證件信息與系統(tǒng)返回信息存在不符的，柜員必須通過其他有 效渠道核實確認客 戶身份后辦理業(yè)務(wù)，同時留存客戶身份證明文件復(fù)印件。（A ）A. 正確 B. 錯誤9. 用戶狀態(tài)變更是經(jīng)辦復(fù)核制業(yè)務(wù)， 即經(jīng)辦柜員辦理的業(yè)務(wù)必須經(jīng)過復(fù)核柜員 的復(fù) 核才能成功。（ A ）A. 正確 B. 錯誤10. 申請狀態(tài)變更服務(wù)交易成功后， 柜員需打印電子銀行個人服務(wù)憑條， 加

14、蓋銀 行業(yè) 務(wù)章后交付客戶，并取回帶有客戶簽字的銀行留存聯(lián)；客戶服務(wù)申請表與 服務(wù)憑條回 執(zhí)只需柜臺按序時排列保存，不隨傳票裝訂。 （ B ）A. 正確 B. 錯誤11. 變更客戶手機號碼或更改客戶優(yōu)惠模式時， 更改后的手機號與原手機號不能 相同， 否則系統(tǒng)將提示 “新手機號碼不能與舊手機號碼一致 ”；客戶手機號碼在 BOCNET 手 機銀行系統(tǒng)中必須唯一，否則系統(tǒng)提示 “手機號碼已注冊過手機銀 行 ”。（ A ） A. 正確 B. 錯誤12. 手機銀行市場細分可以與網(wǎng)銀市場細分不一致。 （ B ）A. 正確 B. 錯誤13. 對于未開通網(wǎng)銀的客戶，無法進行關(guān)閉手機銀行交易，需直接注銷該用戶。

15、（ A ）A. 正確 B. 錯誤14. 柜臺注銷手機銀行用戶時， 若用戶開通了網(wǎng)上銀行， 則其網(wǎng)上銀行一并注銷。 （A ）A. 正確 B. 錯誤15. 申請手機銀行貴賓版市場細分的客戶出示借記卡即可到柜臺申請辦理。（B ）A. 正確 B. 錯誤16. 變更客戶手機號碼或更改客戶優(yōu)惠模式時， 更改后的手機號與原手機號不能 相同， 且客戶手機號碼在 BOCNET 手機銀行系統(tǒng)中必須唯一。 （ A ） A. 正確 B. 錯誤如不設(shè)置限額， 則默認 為17. 手機銀行系統(tǒng)允許客戶設(shè)置自己當日累計交易限額與系統(tǒng)設(shè)定的服務(wù)限額相同。如客戶自設(shè)限額高于系統(tǒng)設(shè)定的服務(wù)限額，仍 以系統(tǒng)設(shè) 定的服務(wù)限額為準。 （

16、 A ）A. 正確 B. 錯誤18. 對于已經(jīng)申請開通我行網(wǎng)銀服務(wù)的客戶， 手機銀行登錄頁預(yù)留信息即為網(wǎng)銀 預(yù)留 歡迎信息。（ A ）A. 正確 B. 錯誤19. 客戶可以通過網(wǎng)上銀行刪除其手機銀行中所有的手機號碼（B ）A. 正確 B. 錯誤20. 個人網(wǎng)銀優(yōu)惠模式和手機銀行優(yōu)惠模式分開設(shè)置。（A ）A. 正確 B. 錯誤21. 客戶可以通過手機銀行的銀期轉(zhuǎn)賬功能自助簽約和解約。（A ）A. 正確 B. 錯誤22. 手機銀行用戶使用投資模塊功能前，必須自助簽署協(xié)議、開通投資服務(wù)，相 應(yīng)的交 易賬號是由后臺相關(guān)產(chǎn)品系統(tǒng)記錄并從網(wǎng)上銀行繼承過來的。（ A ） A. 正確 B. 錯誤23. 手機銀

17、行客戶端的版本更新提示在客戶每次登錄時提示。（ A ）A. 正確 B. 錯誤24. 客戶可以通過網(wǎng)上銀行增加手機銀行登錄手機號碼。 （ B ）A 正確 B 錯誤25. 客戶最多可以設(shè)置 3 個手機銀行登錄號碼。 （A）A 正確 B 錯誤26. 手機銀行的賬戶自助關(guān)聯(lián)不需要電話銀行密碼B）A 正確 B 錯誤27. 在手機銀行中，如果您關(guān)聯(lián)的“芯片卡”為純“芯片卡” ，在輸入完關(guān)聯(lián)信 息進 行確認時，只需輸入中銀 E 令密碼，無需輸入電話銀行密碼。 （A ） A 正確 B 錯誤28. 借記卡在手機銀行臨時掛失后，可以進行查詢，但無法轉(zhuǎn)賬。（ B ）A 正確 B 錯誤29. 手機號轉(zhuǎn)賬僅限于客戶本人借記卡和準貸記卡轉(zhuǎn)出， 收款方必須開通手機銀 行，并且在個人設(shè)定中設(shè)定默認賬號，即進行手機號與收款賬號的綁定。（A ）A 正確 B 錯誤30. 手機銀行中不能直接新增 “存本取息”定期存款， 需要前往柜臺辦理。 （A ） A 正確 B 錯誤31. 匯款筆數(shù)套餐業(yè)務(wù)不包含手機