CHAP外部環(huán)境分析PPT課件

1、企業(yè)外部環(huán)境分析企業(yè)外部環(huán)境分析Chapter 3宏觀環(huán)境因素分析宏觀環(huán)境因素分析產(chǎn)業(yè)（行業(yè)）競(jìng)爭(zhēng)因素分析產(chǎn)業(yè)（行業(yè)）競(jìng)爭(zhēng)因素分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析外部因素評(píng)價(jià)矩陣（外部因素評(píng)價(jià)矩陣（EFE）第1頁(yè)/共27頁(yè)外部環(huán)境外部環(huán)境供應(yīng)商供應(yīng)商公眾壓力公眾壓力集團(tuán)集團(tuán)政府政府 競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)者顧客顧客企業(yè)企業(yè)全球全球社會(huì)文化社會(huì)文化經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)技術(shù)技術(shù)政治政治/ /法律法律產(chǎn)業(yè)環(huán)境產(chǎn)業(yè)環(huán)境宏觀環(huán)境宏觀環(huán)境第2頁(yè)/共27頁(yè)1 1 宏觀環(huán)境因素分析宏觀環(huán)境因素分析一般宏觀環(huán)境分析一般宏觀環(huán)境分析（PESTPEST）E：經(jīng)濟(jì)因素經(jīng)濟(jì)因素S：社會(huì)和文化因素社會(huì)和文化因素T：技術(shù)因素技術(shù)因素P：政治和法律因素政治

2、和法律因素PEST ( (Political/Economic/Social/Technological)確認(rèn)和評(píng)價(jià)確認(rèn)和評(píng)價(jià)政治政治- -法律、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化和科學(xué)技術(shù)等宏觀因素對(duì)法律、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化和科學(xué)技術(shù)等宏觀因素對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略選擇的影響。企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略選擇的影響。第3頁(yè)/共27頁(yè)宏觀經(jīng)濟(jì)政策、宏觀經(jīng)濟(jì)政策、GDP 變變化趨勢(shì)、利率、通脹率、化趨勢(shì)、利率、通脹率、貨幣供應(yīng)、價(jià)格波動(dòng)、貨幣供應(yīng)、價(jià)格波動(dòng)、居民可支配收入水平等居民可支配收入水平等人口數(shù)量人口數(shù)量/結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)/分布、分布、教育水平、收入水平、教育水平、收入水平、價(jià)值觀、審美觀、生活價(jià)值觀、審美觀、生活方式、風(fēng)俗習(xí)慣、

3、方式、風(fēng)俗習(xí)慣、購(gòu)買習(xí)慣等購(gòu)買習(xí)慣等政府的穩(wěn)定性、產(chǎn)業(yè)政策、政府的穩(wěn)定性、產(chǎn)業(yè)政策、稅收政策、關(guān)稅、政府補(bǔ)稅收政策、關(guān)稅、政府補(bǔ)貼、全球關(guān)系、環(huán)保貼、全球關(guān)系、環(huán)保/勞動(dòng)勞動(dòng)/安全生產(chǎn)法規(guī)等安全生產(chǎn)法規(guī)等政府的研發(fā)投入、政府和政府的研發(fā)投入、政府和行業(yè)對(duì)技術(shù)發(fā)展的關(guān)注、行業(yè)對(duì)技術(shù)發(fā)展的關(guān)注、新技術(shù)的發(fā)明和發(fā)展、科新技術(shù)的發(fā)明和發(fā)展、科技成果轉(zhuǎn)化速度、技術(shù)更技成果轉(zhuǎn)化速度、技術(shù)更新速度等新速度等行業(yè)行業(yè)&企業(yè)企業(yè)Political (政治政治-法律因素法律因素)Economic (經(jīng)濟(jì)因素經(jīng)濟(jì)因素)Technological (技術(shù)因素技術(shù)因素)Social (社會(huì)文化因素社會(huì)文化因素)

4、PEST第4頁(yè)/共27頁(yè)政府為了實(shí)現(xiàn)一定的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)目標(biāo)而對(duì)產(chǎn)業(yè)的形成和發(fā)展進(jìn)行干預(yù)的各種政策的總和, 包括規(guī)劃、引導(dǎo)、促進(jìn)、調(diào)整、保護(hù)、扶持、限制等方面。彌補(bǔ)市場(chǎng)缺陷, 有效配置資源; 保護(hù)幼小民族產(chǎn)業(yè)的成長(zhǎng); 熨平經(jīng)濟(jì)震蕩; 發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢(shì), 增強(qiáng)適應(yīng)能力。產(chǎn)業(yè)政策第5頁(yè)/共27頁(yè) 行業(yè)是為提供功能相接近的產(chǎn)品或服務(wù)（高度替代性產(chǎn)品或服務(wù)）的一群企業(yè)，也即提供高度替代性產(chǎn)品或服務(wù)的一群企業(yè)構(gòu)成了行業(yè)。2 2 產(chǎn)業(yè)（行業(yè)）競(jìng)爭(zhēng)因素分析產(chǎn)業(yè)（行業(yè)）競(jìng)爭(zhēng)因素分析汽車行業(yè)第6頁(yè)/共27頁(yè) 邁克爾波特在產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)與管理學(xué)之間架起了一座橋梁。在其經(jīng)典著作競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略中，他提出了行業(yè)結(jié)構(gòu)分析模型，即所謂的“五

5、力模型”：五大競(jìng)爭(zhēng)驅(qū)動(dòng)力，決定了企業(yè)的盈利能力，并指出公司戰(zhàn)略的核心，應(yīng)在于選擇正確的行業(yè)，以及行業(yè)中最具有吸引力的競(jìng)爭(zhēng)位置。 （，1947）第7頁(yè)/共27頁(yè)潛在的新進(jìn)入者潛在的新進(jìn)入者供應(yīng)商供應(yīng)商購(gòu)買者購(gòu)買者替代品替代品（來(lái)自其它行業(yè)）（來(lái)自其它行業(yè)）行業(yè)內(nèi)行業(yè)內(nèi)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng) 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析模型第8頁(yè)/共27頁(yè)2.1 行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)（現(xiàn)有企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)）（現(xiàn)有企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)）行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)程度取決于行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)程度取決于. 行業(yè)內(nèi)相同規(guī)模的企業(yè)數(shù)量行業(yè)內(nèi)相同規(guī)模的企業(yè)數(shù)量 整體行業(yè)的增長(zhǎng)速度整體行業(yè)的增長(zhǎng)速度 行業(yè)固定成本的高低行業(yè)固定成本的高低 行業(yè)產(chǎn)品的差異性行業(yè)產(chǎn)品的

6、差異性 行業(yè)退出成本行業(yè)退出成本第9頁(yè)/共27頁(yè)2.2 潛在進(jìn)入者的威脅潛在進(jìn)入者的威脅潛在進(jìn)入者的威脅取決于潛在進(jìn)入者的威脅取決于進(jìn)入壁壘的高低進(jìn)入壁壘的高低n規(guī)模經(jīng)濟(jì)規(guī)模經(jīng)濟(jì)n技術(shù)或?qū)Ｓ兄R(shí)技能的可獲得性技術(shù)或?qū)Ｓ兄R(shí)技能的可獲得性n資金要求資金要求n成本和資源的先決優(yōu)勢(shì)成本和資源的先決優(yōu)勢(shì)品牌偏好和顧客忠誠(chéng)度品牌偏好和顧客忠誠(chéng)度 分銷渠道的可獲得性分銷渠道的可獲得性政府的政策和法規(guī)限制政府的政策和法規(guī)限制第10頁(yè)/共27頁(yè)替代品競(jìng)爭(zhēng)威脅增強(qiáng)替代品競(jìng)爭(zhēng)威脅增強(qiáng) n 替代品的價(jià)格更有吸引力替代品的價(jià)格更有吸引力n 替代品的質(zhì)量或性能更好替代品的質(zhì)量或性能更好n 購(gòu)買者的轉(zhuǎn)移成本很低購(gòu)買者的轉(zhuǎn)

7、移成本很低 替代品的威脅替代品的威脅( (續(xù)續(xù)) )第11頁(yè)/共27頁(yè)供應(yīng)商的議價(jià)能力較強(qiáng)供應(yīng)商的議價(jià)能力較強(qiáng)少數(shù)供應(yīng)商壟斷整個(gè)產(chǎn)業(yè)少數(shù)供應(yīng)商壟斷整個(gè)產(chǎn)業(yè)缺乏能顯著替代供應(yīng)商的產(chǎn)品缺乏能顯著替代供應(yīng)商的產(chǎn)品買方不是供應(yīng)商的關(guān)鍵客戶買方不是供應(yīng)商的關(guān)鍵客戶供應(yīng)商提供獨(dú)特或高度差異化的產(chǎn)品供應(yīng)商提供獨(dú)特或高度差異化的產(chǎn)品供應(yīng)商威脅向前一體化能力強(qiáng)供應(yīng)商威脅向前一體化能力強(qiáng)2.4 供應(yīng)商的議價(jià)能力供應(yīng)商的議價(jià)能力1供應(yīng)商 、2生產(chǎn)商 、3中間商（或消費(fèi)者）后向前向順序第12頁(yè)/共27頁(yè)購(gòu)買方議價(jià)能力較強(qiáng)購(gòu)買方議價(jià)能力較強(qiáng)買方非常集中或大量購(gòu)買買方非常集中或大量購(gòu)買產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化或無(wú)差異產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化或無(wú)差異

8、購(gòu)買的產(chǎn)品占買方最終成本的比重很高購(gòu)買的產(chǎn)品占買方最終成本的比重很高買方幾乎沒(méi)有轉(zhuǎn)移成本買方幾乎沒(méi)有轉(zhuǎn)移成本買方威脅向后一體化能力強(qiáng)買方威脅向后一體化能力強(qiáng)買方信息較充分買方信息較充分2.5 購(gòu)買方議價(jià)能力購(gòu)買方議價(jià)能力1供應(yīng)商 、2生產(chǎn)商 、3中間商（或消費(fèi)者）后向前向順序第13頁(yè)/共27頁(yè)3 3 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析充分學(xué)習(xí)理解他們的戰(zhàn)略；充分學(xué)習(xí)理解他們的戰(zhàn)略；觀察他們的動(dòng)向；觀察他們的動(dòng)向；評(píng)估他們應(yīng)對(duì)壓力驅(qū)動(dòng)和競(jìng)爭(zhēng)驅(qū)動(dòng)的能力；評(píng)估他們應(yīng)對(duì)壓力驅(qū)動(dòng)和競(jìng)爭(zhēng)驅(qū)動(dòng)的能力；評(píng)估他們的資源優(yōu)勢(shì)、弱勢(shì)和能力；評(píng)估他們的資源優(yōu)勢(shì)、弱勢(shì)和能力；大膽猜想他們的下一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)。大膽猜想他們的下一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)

9、活動(dòng)。成功的戰(zhàn)略家花大量精力研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手成功的戰(zhàn)略家花大量精力研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為直接受競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的影響并直接影響其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。第14頁(yè)/共27頁(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手反擊情況競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手反擊情況 競(jìng)爭(zhēng)者是否滿意目前位置？競(jìng)爭(zhēng)者是否滿意目前位置？ 競(jìng)爭(zhēng)者未來(lái)將采取什么樣的行動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)者未來(lái)將采取什么樣的行動(dòng)? ? 相對(duì)于我們競(jìng)爭(zhēng)者的薄弱之處在哪里相對(duì)于我們競(jìng)爭(zhēng)者的薄弱之處在哪里? ? 迫使競(jìng)爭(zhēng)者采取最大和最有效的報(bào)復(fù)行動(dòng)的因素迫使競(jìng)爭(zhēng)者采取最大和最有效的報(bào)復(fù)行動(dòng)的因素有哪些有哪些? ? 未來(lái)目標(biāo)未來(lái)目標(biāo) 現(xiàn)行戰(zhàn)略現(xiàn)行戰(zhàn)略假設(shè)假設(shè)能力能力 我們的目標(biāo)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比如何？我們的目標(biāo)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比如何？ 未來(lái)將把重點(diǎn)

10、放在哪里？未來(lái)將把重點(diǎn)放在哪里？ 對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度是怎么樣的？對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度是怎么樣的？ 我們目前怎樣競(jìng)爭(zhēng)？我們目前怎樣競(jìng)爭(zhēng)？ 如果競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，如果競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化， 這個(gè)戰(zhàn)略站得住腳嗎？這個(gè)戰(zhàn)略站得住腳嗎？ 我們的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是什么？我們的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是什么？ 跟競(jìng)爭(zhēng)者相比我們實(shí)力如何？跟競(jìng)爭(zhēng)者相比我們實(shí)力如何？ 我們意識(shí)到未來(lái)的波動(dòng)了嗎？我們意識(shí)到未來(lái)的波動(dòng)了嗎？ 競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)自己和行業(yè)的設(shè)想是怎樣的？競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)自己和行業(yè)的設(shè)想是怎樣的？3.1 波特波特競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析模型競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析模型第15頁(yè)/共27頁(yè)什么驅(qū)使著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在做什么和能做什么未來(lái)目標(biāo)存在于各級(jí)管理者和多個(gè)戰(zhàn)略方面：現(xiàn)行戰(zhàn)略該

11、企業(yè)現(xiàn)在如何競(jìng)爭(zhēng)假設(shè)關(guān)于自身和產(chǎn)業(yè)能力強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手反映概貌：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)目前地位滿意嗎？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手將做什么行動(dòng)或戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手哪里容易受到攻擊？什么將激起競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最強(qiáng)烈和最有效的報(bào)復(fù)。假設(shè)假設(shè): :對(duì)自己和產(chǎn)業(yè)的假設(shè)將決定行為對(duì)自己和產(chǎn)業(yè)的假設(shè)將決定行為方式和對(duì)事物反應(yīng)的方式，即盲點(diǎn)和偏方式和對(duì)事物反應(yīng)的方式，即盲點(diǎn)和偏見(jiàn)，為他人提供了戰(zhàn)略契機(jī)見(jiàn)，為他人提供了戰(zhàn)略契機(jī)在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的公開(kāi)言論、領(lǐng)導(dǎo)層和銷售隊(duì)伍的宣稱及其暗示中，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手表現(xiàn)出對(duì)產(chǎn)品、在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的公開(kāi)言論、領(lǐng)導(dǎo)層和銷售隊(duì)伍的宣稱及其暗示中，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手表現(xiàn)出對(duì)產(chǎn)品、產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)尖端性等相對(duì)地位的何種認(rèn)識(shí)？把什么看成優(yōu)勢(shì)或劣勢(shì)？產(chǎn)品

12、質(zhì)量、技術(shù)尖端性等相對(duì)地位的何種認(rèn)識(shí)？把什么看成優(yōu)勢(shì)或劣勢(shì)？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在特定的產(chǎn)品特性和特定職能性方針政策上是否具有很強(qiáng)的歷史感情上的淵源？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在特定的產(chǎn)品特性和特定職能性方針政策上是否具有很強(qiáng)的歷史感情上的淵源？他們強(qiáng)調(diào)哪些方面他們強(qiáng)調(diào)哪些方面: :產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法、產(chǎn)品質(zhì)量要求、制造場(chǎng)所、分銷渠道產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法、產(chǎn)品質(zhì)量要求、制造場(chǎng)所、分銷渠道? ?是否存在影響競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)事物認(rèn)識(shí)程度和重視程度的文化性、地區(qū)性、國(guó)家性的差別？是否存在影響競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)事物認(rèn)識(shí)程度和重視程度的文化性、地區(qū)性、國(guó)家性的差別？是否存在根深蒂固的或影響觀察事物方法的組織價(jià)值觀和準(zhǔn)則？是否存在根深蒂固的或影響觀察事物方法的組

13、織價(jià)值觀和準(zhǔn)則？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)產(chǎn)品需求和產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)產(chǎn)品需求和產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)顯著性的看法怎樣？顯著性的看法怎樣？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者們競(jìng)爭(zhēng)者們的態(tài)度如何？是高估還是低估？的態(tài)度如何？是高估還是低估？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)于產(chǎn)業(yè)的傳統(tǒng)思路和經(jīng)驗(yàn)判斷（信條）是什么？如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)于產(chǎn)業(yè)的傳統(tǒng)思路和經(jīng)驗(yàn)判斷（信條）是什么？如“各個(gè)公司產(chǎn)品必須是齊備各個(gè)公司產(chǎn)品必須是齊備的、顧客是內(nèi)行、公司必須控制產(chǎn)品的原料來(lái)源、工廠分散是最有效的生產(chǎn)系統(tǒng)的、顧客是內(nèi)行、公司必須控制產(chǎn)品的原料來(lái)源、工廠分散是最有效的生產(chǎn)系統(tǒng)”？公司？公司需要有許多代理商需要有許多代理商”？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的假設(shè)反映在現(xiàn)行戰(zhàn)略里并對(duì)戰(zhàn)略的影響如何？準(zhǔn)確性

14、如何競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的假設(shè)反映在現(xiàn)行戰(zhàn)略里并對(duì)戰(zhàn)略的影響如何？準(zhǔn)確性如何? ?第16頁(yè)/共27頁(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的未來(lái)目標(biāo) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手追求的市場(chǎng)地位總體目標(biāo)是什么？ 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手各管理部門對(duì)未來(lái)的目標(biāo)是否取得一致性意見(jiàn)？如果有分歧，是否可能導(dǎo)致戰(zhàn)略上的突變? 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的當(dāng)前財(cái)務(wù)目標(biāo)及未來(lái)財(cái)務(wù)目標(biāo)是什么? 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手核心領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人行為對(duì)整個(gè)企業(yè)未來(lái)目標(biāo)影響如何？第17頁(yè)/共27頁(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的現(xiàn)行戰(zhàn)略 其市場(chǎng)占有率如何？產(chǎn)品在市場(chǎng)上是如何分布其市場(chǎng)占有率如何？產(chǎn)品在市場(chǎng)上是如何分布的？采取什么銷售方式？有何特殊銷售渠道和的？采取什么銷售方式？有何特殊銷售渠道和促銷策略促銷策略? ? 研究開(kāi)發(fā)能力如何？投入資源如何？研究開(kāi)發(fā)

15、能力如何？投入資源如何？ 其產(chǎn)品價(jià)格如何制定？在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、要素成本、其產(chǎn)品價(jià)格如何制定？在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、要素成本、勞動(dòng)生產(chǎn)率等因素中哪些因素對(duì)成本影響較大勞動(dòng)生產(chǎn)率等因素中哪些因素對(duì)成本影響較大? ? 采取的一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略屬于成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，差異采取的一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略屬于成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，差異化戰(zhàn)略還是集中戰(zhàn)略？化戰(zhàn)略還是集中戰(zhàn)略？第18頁(yè)/共27頁(yè)能力能力: :企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和弱勢(shì)之所在企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和弱勢(shì)之所在什么驅(qū)使著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在做什么和能做什么未來(lái)目標(biāo)存在于各級(jí)管理者和多個(gè)戰(zhàn)略方面：現(xiàn)行戰(zhàn)略該企業(yè)現(xiàn)在如何競(jìng)爭(zhēng)假設(shè)關(guān)于自身和產(chǎn)業(yè)能力強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手反映概貌：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)目前地位滿意嗎？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手將做什么行動(dòng)

16、或戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手哪里容易受到攻擊？什么將激起競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最強(qiáng)烈和最有效的報(bào)復(fù)?？偝杀究偝杀究傁鄬?duì)成本總相對(duì)成本與其他業(yè)務(wù)分擔(dān)的成本與活動(dòng)與其他業(yè)務(wù)分擔(dān)的成本與活動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在何處形成規(guī)?；蚱渌杀緺顩r的至關(guān)重要的因素競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在何處形成規(guī)?；蚱渌杀緺顩r的至關(guān)重要的因素財(cái)務(wù)實(shí)力財(cái)務(wù)實(shí)力現(xiàn)金流動(dòng)現(xiàn)金流動(dòng)短期和長(zhǎng)期的借貸能力（相對(duì)債務(wù)短期和長(zhǎng)期的借貸能力（相對(duì)債務(wù)/ /權(quán)益比例）權(quán)益比例）在可預(yù)見(jiàn)的將來(lái)獲取新增權(quán)益資本的能力在可預(yù)見(jiàn)的將來(lái)獲取新增權(quán)益資本的能力管理財(cái)務(wù)的能力：談判、融資、信貸、庫(kù)存、應(yīng)收帳款管理財(cái)務(wù)的能力：談判、融資、信貸、庫(kù)存、應(yīng)收帳款組織組織組織中價(jià)值觀的統(tǒng)一性和目標(biāo)的明確性組織中

17、價(jià)值觀的統(tǒng)一性和目標(biāo)的明確性對(duì)組織近期要求帶來(lái)的負(fù)擔(dān)對(duì)組織近期要求帶來(lái)的負(fù)擔(dān)組織安排與戰(zhàn)略的一致性組織安排與戰(zhàn)略的一致性第19頁(yè)/共27頁(yè)什么驅(qū)使著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在做什么和能做什么未來(lái)目標(biāo)存在于各級(jí)管理者和多個(gè)戰(zhàn)略方面：現(xiàn)行戰(zhàn)略該企業(yè)現(xiàn)在如何競(jìng)爭(zhēng)假設(shè)關(guān)于自身和產(chǎn)業(yè)能力強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手反映概貌：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)目前地位滿意嗎？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手將做什么行動(dòng)或戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手哪里容易受到攻擊？什么將激起競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最強(qiáng)烈和最有效的報(bào)復(fù)。綜合管理能力綜合管理能力CEOCEO的綜合素質(zhì)和激勵(lì)能力的綜合素質(zhì)和激勵(lì)能力協(xié)調(diào)具體部門的能力協(xié)調(diào)具體部門的能力管理層面所受到的培訓(xùn)、年齡和職能方向管理層面所受到的培訓(xùn)、年齡和職

18、能方向管理深度管理深度管理的靈活性和適應(yīng)性管理的靈活性和適應(yīng)性公司業(yè)務(wù)組合公司業(yè)務(wù)組合公司在財(cái)務(wù)和其他資源方面對(duì)所有業(yè)務(wù)單位的有計(jì)劃變動(dòng)提供支持的能力公司在財(cái)務(wù)和其他資源方面對(duì)所有業(yè)務(wù)單位的有計(jì)劃變動(dòng)提供支持的能力公司補(bǔ)充和加強(qiáng)業(yè)務(wù)單位的能力公司補(bǔ)充和加強(qiáng)業(yè)務(wù)單位的能力其他其他人員流動(dòng)人員流動(dòng)獲取其他資源的途徑獲取其他資源的途徑能力能力: :企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和弱勢(shì)之所在企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和弱勢(shì)之所在第20頁(yè)/共27頁(yè)能力（2） 核心能力 增長(zhǎng)能力 快速反應(yīng)能力 適應(yīng)變化的能力 持久力第21頁(yè)/共27頁(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)（competitive information,CI)是指企業(yè)為了自身的未來(lái)目標(biāo)，

19、在不違背倫理道德的前提下，系統(tǒng)地收集和分析競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和一般商業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的過(guò)程。美國(guó)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)職業(yè)協(xié)會(huì)（SCIP）訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)查閱統(tǒng)計(jì)年鑒和公報(bào)訂閱專業(yè)的期刊和報(bào)紙追蹤競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)通過(guò)第三方機(jī)構(gòu)收集情報(bào)收集方法第22頁(yè)/共27頁(yè)一些重視競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)企業(yè)獲取情報(bào)的通常做法 公關(guān)目標(biāo)企業(yè)相關(guān)人員 挖走競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手關(guān)鍵人員 尋找咨詢競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手前職員 通過(guò)咨詢?nèi)藛T間接訪問(wèn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 訪問(wèn)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手合作的營(yíng)銷、設(shè)計(jì)、廣告等伙伴 通過(guò)一定手段查閱競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銀行貸款記錄 通過(guò)一定手段在政府相關(guān)部門查閱競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手文件和檔案 參加各種會(huì)議獲取對(duì)手信息 以虛構(gòu)的身份參觀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司和生產(chǎn)工廠訪問(wèn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手客戶訪問(wèn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手上游供應(yīng)商訪問(wèn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手下游經(jīng)銷商 分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在各種媒體上的產(chǎn)品廣告和招聘廣告 購(gòu)買對(duì)手產(chǎn)品分拆進(jìn)行工藝還原 購(gòu)買對(duì)手工業(yè)垃圾第23頁(yè)/共27頁(yè)4 4 外部因素評(píng)價(jià)矩陣外部因素評(píng)價(jià)矩陣(EFE)外部環(huán)境分析的最終目的是要得到一個(gè)總體性的環(huán)境評(píng)外部環(huán)境分析的最終目的是要得到一個(gè)總體性的環(huán)境評(píng)價(jià)。價(jià)。EFE可以把各種外部因素綜合在一起，使用一個(gè)?？梢园迅鞣N外部因素綜合在一起，使用一個(gè)模型，對(duì)環(huán)境狀況進(jìn)行定量分析，形成一個(gè)總體判斷。型，對(duì)環(huán)境狀況進(jìn)行定量分析，形成一個(gè)總體判斷。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手政治政治文化文化技術(shù)技術(shù)環(huán)境環(huán)境社會(huì)社會(huì)政府政府人口