車輛損害賠償案件解析

1、1/15物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)常見糾紛之物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)常見糾紛之車輛損害賠償案件解析車輛損害賠償案件解析分享人：深圳物業(yè)/吳偉時 間：二一三年十一月2/15大綱大綱法律關(guān)系法律關(guān)系2現(xiàn)狀歸納現(xiàn)狀歸納3處理建議處理建議4車輛損害案例車輛損害案例13/153深圳萬科城車輛后玻璃破損的事件2013年11月6日 早上8：02分左右，一輛車牌為粵B2BG01（白色豐田漢蘭達(dá)）的月卡車車主王先生私家車停在“開放式”商業(yè)街內(nèi)，車后玻璃被損壞。早上7：45分左右，駕車出小區(qū)時并沒有注意左后車窗玻璃破損，駛出小區(qū)后感覺有風(fēng)吹進(jìn)車內(nèi)才發(fā)現(xiàn)左側(cè)后窗玻璃破損，隨后立即駕車返回小區(qū)，并將車停放在原來的臨停車位上。王先生還反映自

2、己放置在車后座的一個空背包及駕駛扶手盒內(nèi)的一萬元現(xiàn)金丟失。4/154武漢城市花園業(yè)主車輛被劃傷事件2013年10月23日凌晨3點(diǎn)左右，安全員巡邏發(fā)現(xiàn)一輛無牌照的黑色奔馳車停放于小區(qū)內(nèi)的馬路上，停放位置偏路中，距離路邊線約80厘米。23日6點(diǎn)左右，安全員發(fā)現(xiàn)該車的車身新增明顯劃痕，立即進(jìn)行了拍照取證并將車輛異常信息登記。但由于該車無牌照，物業(yè)服務(wù)中心無法聯(lián)系到車主。23日9點(diǎn)20分左右，車主石女士發(fā)現(xiàn)車輛被劃傷，遂與物業(yè)交涉，石女士認(rèn)為“交了停車費(fèi)，物業(yè)應(yīng)保證車輛安全”，要求物業(yè)賠償。5/15法律關(guān)系法律關(guān)系物業(yè)管理條例物業(yè)管理條例 第三十六條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人

3、身、財產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。 最高人民法院關(guān)于審理物業(yè)服務(wù)糾紛案件具體應(yīng)用法律若干問題的解釋最高人民法院關(guān)于審理物業(yè)服務(wù)糾紛案件具體應(yīng)用法律若干問題的解釋 第三條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)不履行或者不完全履行物業(yè)服務(wù)合同約定的或者法律、法規(guī)規(guī)定以及相關(guān)行業(yè)規(guī)范確定的維修、養(yǎng)護(hù)、管理和維護(hù)義務(wù)，業(yè)主請求物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。 6/15法律關(guān)系法律關(guān)系深圳市中級人民法院關(guān)于審理機(jī)動車停放管理糾紛案件的指導(dǎo)意見深圳市中級人民法院關(guān)于審理機(jī)動車停放管理糾紛案件的指導(dǎo)意見1、車主或車輛使用人與停車場或物業(yè)管理公司明確約定為保管關(guān)系，

4、保管期間，因保管不善造成車輛丟失或損壞的，由保管人依照中華人民共和國合同法第三百七十四條的規(guī)定承擔(dān)損害賠償責(zé)任。 2、商場、賓館、酒店或其他經(jīng)營場所為經(jīng)營活動需要為顧客提供車輛停放服務(wù)，不論是否單獨(dú)收取費(fèi)用，均應(yīng)認(rèn)定雙方形成車輛保管關(guān)系。7/15法律關(guān)系法律關(guān)系3、住宅區(qū)停車場、寫字樓與住宅區(qū)共用停車場與車主或車輛使用人未明確約定為車輛保管關(guān)系，但停車場或者物業(yè)管理公司為其提供停放服務(wù)，或者單方聲明為車位有償使用關(guān)系的，認(rèn)定雙方構(gòu)成車輛停放管理關(guān)系， 4、有下列情形之一的，可視為管理不善： 1、不按規(guī)定發(fā)放、查驗(yàn)停放憑證的；2、停車場設(shè)施不完善的；3、發(fā)現(xiàn)他人損壞或者盜竊車輛，未采取適當(dāng)措施阻

5、止和報警的；4、未按公示的停車場管理制度提供車輛停放服務(wù)的；5、其他應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任的情形； 停車場或物業(yè)管理公司有證據(jù)證明已按規(guī)定查驗(yàn)相關(guān)憑證放行的，或者采取了適當(dāng)措施制止他人盜竊、搶劫、損壞車輛的，不承擔(dān)賠償責(zé)任。8/15法律關(guān)系法律關(guān)系廣東省高級人民法院關(guān)于審理住宅物業(yè)服務(wù)糾紛案件若干問題的指導(dǎo)意見廣東省高級人民法院關(guān)于審理住宅物業(yè)服務(wù)糾紛案件若干問題的指導(dǎo)意見（粵高法發(fā)粵高法發(fā)2011) 492011) 49號號第第1818條）條）1、物業(yè)服務(wù)企業(yè)對業(yè)主或物業(yè)使用人的專用停車位或者停放在住宅小區(qū)的其他車輛收取物業(yè)費(fèi)或者保管費(fèi)，如發(fā)生車輛毀損、丟失的，按照中華人民共和國合同法第三百七十四

6、條關(guān)于有償保管合同的規(guī)定處理。2、物業(yè)服務(wù)企業(yè)對停放在住宅小區(qū)內(nèi)的車輛沒有收取費(fèi)用，但采取發(fā)卡、登記等管理措施的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定形成無償保管合同關(guān)系，如發(fā)生車輛毀損、丟失的，按照中華人民共和國合同法第三百七十四條關(guān)于無償保管合同的規(guī)定處理。9/15法律關(guān)系法律關(guān)系3、物業(yè)服務(wù)企業(yè)對停放在住宅小區(qū)內(nèi)的車輛沒有收取費(fèi)用，也沒有采取發(fā)卡、登記等管理措施，如果發(fā)生車輛毀損、丟失的，應(yīng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)是否盡到安全保障義務(wù)及其過錯程度確定其應(yīng)否承擔(dān)賠償責(zé)任及責(zé)任的大小。4、車輛所有人或使用人對車輛毀損、丟失也存在過錯的，可減輕或免除物業(yè)服務(wù)企業(yè)的賠償責(zé)任。10/15法律關(guān)系法律關(guān)系萬科集團(tuán)萬科集團(tuán)物業(yè)服務(wù)合同物

7、業(yè)服務(wù)合同示范條款示范條款 車位租用人應(yīng)當(dāng)與乙方簽訂車位租用協(xié)議（臨時停車除外），車位所有權(quán)或使用權(quán)人應(yīng)當(dāng)與乙方簽訂車位服務(wù)協(xié)議，明確雙方在車位使用及車位服務(wù)方面的權(quán)利義務(wù)。如乙方接受委托提供車輛保管服務(wù)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由乙方確定并向全體業(yè)如乙方接受委托提供車輛保管服務(wù)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由乙方確定并向全體業(yè)主公示，車位租用人或車位所有權(quán)人、使用權(quán)人須與乙方另行簽訂保管協(xié)議并支主公示，車位租用人或車位所有權(quán)人、使用權(quán)人須與乙方另行簽訂保管協(xié)議并支付保管費(fèi)用。付保管費(fèi)用。11/15法律關(guān)系法律關(guān)系一個案例：一個案例： 2012年2月20日，萬科第五園業(yè)主楊小姐駕駛寶馬車停放在五園車場。2012年2月21日上午，

8、地庫保潔人員發(fā)現(xiàn)車輛被砸，遂通知服務(wù)中心和車主，并當(dāng)即向公安機(jī)關(guān)報案，至今未偵破。后產(chǎn)生維修費(fèi)72221元，扣除車險賠款9300元，車主要求萬科物業(yè)賠償其未獲得保險賠款的損失62921元。終審意見：終審意見： 雙方形成有償保管合同關(guān)系。雖然雙方簽署的車位租用協(xié)議書中約定，雙方形成車位有償使用關(guān)系，且將業(yè)主每月繳納的費(fèi)用約定為車位租金及服務(wù)費(fèi)，但該協(xié)議書為萬科物業(yè)提供的格式合同，上述約定并不能改變雙方實(shí)際構(gòu)成保管合同關(guān)系的事實(shí)。12/15現(xiàn)狀歸納現(xiàn)狀歸納1、道閘砸車； 2、地樁未及時挪開；3、地庫、外墻水泥脫落； 4、路面水漬、油漬；5、標(biāo)識不清、錯誤； 6、照明未開啟或造成視線不良；7、樹枝斷裂、果實(shí)脫落； 8、動物損害；9、指揮倒車； 10、代客挪車；11、車位設(shè)計缺陷； 12、設(shè)施不當(dāng)；13、高空拋墜物； 14、車輛碰撞； 15、人為損壞； 16、水浸； 17、不可抗力； 18、原因不明；13/15處理建議處理建議1、區(qū)分車輛停放和行駛時的責(zé)任；2、車損是否在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)發(fā)生務(wù)必核實(shí)，達(dá)成共識；3、過錯方必須為其過錯買單，嚴(yán)禁