物業(yè)員工招聘作業(yè)指導書

1、物業(yè)員工招聘作業(yè)指導書1目的 規(guī)范公司人力資源管理，明確員工招聘流程，通過系統(tǒng)化、規(guī)范化的招聘流程管理，高效率、高質(zhì)量的為公司引進優(yōu)秀人才，優(yōu)化人員結構，保證公司的持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。2范圍 適用于公司人員招聘工作。3職責3.1 人力資源部負責招聘主管級以上或?qū)徟黜椖糠罩行淖灾髡衅傅闹鞴芗壱陨先藛T，負責總部人員的招聘。3.2 各項目服務中心負責招聘主管級以下人員，向總部報備，前期介入項目招聘的管理人員需報總部審批。4內(nèi)容4.1 招聘原則：公平競爭，任人唯賢；德才兼?zhèn)?，擇?yōu)錄用；揚長避短，人職匹配。4.2 招聘渠道4.2.1 內(nèi)部招聘：根據(jù)工作需要，通過內(nèi)部推薦、調(diào)動等方式填補職位空缺。4

2、.2.2 外部招聘 ：A、網(wǎng)上信息發(fā)布與查詢；B、大型人才交流洽談會、招聘會；C、人才中介機構；D、傳統(tǒng)媒體廣告發(fā)布。4.3.1 管理崗位人員：大專以上學歷，愛崗敬業(yè)，責任心強，有較強的組織協(xié)調(diào)和團隊管理能力，三年以上物業(yè)管理經(jīng)驗。4.3.2 工程技術崗位人員：大專以上學歷，責任心強，持相關技術資格證書，兩年以上相關管理工作經(jīng)驗。4.3.3 客戶服務員：女性，身高 162cM 以上，男性，身高 170cM 以上, 形象氣質(zhì)佳，責任心強，有良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。4.3.4 秩序維護員：身高 170cM 以上，精神面貌佳，身體健康、能吃苦耐勞，有組織 紀律性，退伍軍人優(yōu)先。原則上不招聘項目公司 5

3、公里以 內(nèi)的常住居民。4.3.5 清潔員、綠化員：155CM 以上，年齡 20-50歲之間，身體健康，能吃苦耐勞， 有工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 原則上不招聘項目公司5公里以內(nèi)的常住居民。4.3.6 以上各崗位具體要求也可根據(jù)崗位任職要求調(diào)整。4.4招聘計劃4.4.1 物業(yè)公司各部門及各項目服務中心根據(jù)實際工作情況，填寫人員現(xiàn)狀調(diào)查表及年度招聘需求計劃表，于每年 11月報物業(yè)公司人力資源部。4.4.2 物業(yè)公司人力資源部匯總物業(yè)公司各部門及各項目服務中心招聘需求，于每年 12月制定年度招聘計劃，報物業(yè)公司總經(jīng)理審批，經(jīng)批準后于次年1月開始實施。4.5招聘實施4.5.1 內(nèi)部招聘內(nèi)部推薦、調(diào)動按照職位級別

4、進行相關審批，由人力資源部辦理調(diào)動手續(xù)，填報員工內(nèi)部調(diào)動審批表。4.5.2 外部招聘A、物業(yè)公司統(tǒng)一招聘信息發(fā)布 物業(yè)公司人力資源部根據(jù)招聘需求及崗位特點，選擇適當?shù)那缹ν饨绨l(fā)布招聘信息。應聘人員信息匯總物業(yè)公司人力資源部依據(jù)招聘需求，對在規(guī)定期限內(nèi)收到的應聘人員簡歷等資料進行初審，并編制應聘人員情況匯總表報公司領導審閱，確定面試人員名單及面試時間。面試- 人力資源部擬定面試方案，報物業(yè)公司總經(jīng)理批準；- 人力資源部電話通知進入面試人員面試時間、地點及所需攜帶物品（個人簡歷兩份、相關證件等）；- 應聘人員到場后，填寫應聘人員登記表，并按面試方案依次參加面試；- 大規(guī)模面試，面試考評小組由公司

5、領導、用人部門（單位）領導、相關業(yè) 務部門領導及人力資源部經(jīng)理組成；小規(guī)模面試，面試考評小組由用人部門（單位）領導、相關業(yè)務部門領導及人力資源部經(jīng)理組成；面試時，由考評小組成員填寫面試評分表；- 面試結束后，人力資源部匯總面試意見，對入選人員進行背景調(diào)查，并將調(diào)查結果及面試意見報物業(yè)公司總經(jīng)理審定；- 通過電話、郵件等方式通知未錄用者面試結果并表示感謝。- 各項目服務中心當?shù)卣衅赣媱澖?jīng)批準后，可參照物業(yè)公司統(tǒng)一招聘流程，根據(jù)實際情況自行組織招聘，報公司總部備案。4.6人員錄用4.6.1 權限界定A、總部應屆生招聘、 管理層招聘，須經(jīng)相關部室和人力資源部共同初試， 公司領導班子復試確認，方可辦理

6、入職手續(xù)。B、普通員工招聘，須經(jīng)項目、人力資源部和相關部室共同面試，外地項目可以視頻面試，報請公司領導批準后，方可辦理入職手續(xù)。C、錄用方式分為派遣方式（秩序、保潔，特殊情況可另作處理）和簽訂 勞動合同方式（其他人員）。4.6.2 物業(yè)公司統(tǒng)一招聘A、人力資源部向擬錄用人員發(fā)放體檢通知單，并組織其到指定醫(yī)院 進行查體。B、身體狀況正常者，由人力資源部填寫員工錄用審批表，經(jīng)物業(yè)公司總經(jīng)理批準后，中副二以上員工報魯商置業(yè)人力資源部審批。C、錄用審批表簽批后下發(fā)至用人部門（單位），并向錄用人員發(fā)放錄 用通知書；應屆畢業(yè)生發(fā)放實習通知書。D、高校應屆畢業(yè)生登陸山東省高校畢業(yè)生就業(yè)信息網(wǎng)，進行網(wǎng)上簽約， 并辦理落戶等手續(xù)（暫定）。A、各項目服務中心可參照物業(yè)公司統(tǒng)一招聘人員錄用流程，根據(jù)當?shù)貙嶋H情況組織擬錄用人員查體，并辦理相關手續(xù)。B、管理崗位、客服人員招聘：項目服務中心面試合格一報總部審批同意后一組織當?shù)夭轶w一簽發(fā)錄用通知書一辦理上崗手續(xù)。C、清潔員、保安員、綠化員、維修人