農(nóng)業(yè)銀行工作實習(xí)報告

1、農(nóng)業(yè)銀行工作實習(xí)報告一、實習(xí)單位簡介中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成 部分，總行設(shè)在北京。在國內(nèi)，中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)，資金實 力雄厚，服務(wù)功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，己成為中國最大的 銀行之一。在海外，農(nóng)業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽(yù), 被財富評為世界500強(qiáng)企業(yè)之一。中國農(nóng)業(yè)銀行蓬安縣支行是在 地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用，以優(yōu)美的環(huán)境，豐富的金融 產(chǎn)品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶提供安全，快捷的全方 位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。中國農(nóng)業(yè)銀行實行總分行制，為一級法人，總行是 全行經(jīng)營決策、風(fēng)險控制、內(nèi)部監(jiān)督、財務(wù)核算以及人力資源管理的 中心。總級

2、分支機(jī)構(gòu)為非獨(dú)立核算單位，在總行授權(quán)范圍內(nèi)開展其經(jīng)營 管理活動，對總行負(fù)責(zé)。中國農(nóng)業(yè)銀行大力實施人才強(qiáng)行戰(zhàn)略，努力 探索建立符合現(xiàn)代商業(yè)銀行要求的人力資源激勵與約束機(jī)制。高度重 視人才的招聘，培養(yǎng)，選拔和應(yīng)用，不斷提高人力資源管理科學(xué)化， 制度化和規(guī)范化水平。xx年，正式啟動人才培養(yǎng)工程，制定了人才培養(yǎng)工程五年規(guī)劃, 把建設(shè)“三支隊伍”（經(jīng)營管理，專業(yè)技術(shù)，崗位技能人才隊伍），培 養(yǎng)“五類人才”（決策人才，管理人才，專業(yè)技術(shù)人才，市場營銷人 才，崗位操作人才），作為全含人才隊伍建設(shè)的重點(diǎn)。著力構(gòu)建全員 學(xué)習(xí)，全過程學(xué)習(xí)，終生學(xué)習(xí)的組織體系管理制度，不斷改善員工對 于的整體素質(zhì)和結(jié)構(gòu)，努力建設(shè)學(xué)

3、習(xí)型銀行。高度重視員工培訓(xùn)工作, 不斷提高員工整體素質(zhì)。在組織開展全員培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)抓好中 高級管理人才培訓(xùn)專業(yè)技術(shù)人才培訓(xùn)，全面完成高級管理人員emba 核心課程培訓(xùn)，精心組織高級管理人員赴境外培訓(xùn)，通過各種途徑豐 富培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)質(zhì)量，遠(yuǎn)程培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)取得實質(zhì)性進(jìn)展。二、實習(xí)經(jīng)歷及心得7o 到7。26期間，我通過而試有幸進(jìn)入中國農(nóng)業(yè)銀行蓬安縣 支行實習(xí)，雖然實習(xí)的時間不長，我卻在這寶貴的時間里學(xué)到了好多 東西，豐富并實踐了大學(xué)的理論知識，同時也深感自己知識而的匱乏, 鑒定了我積極學(xué)習(xí)的信念。在工作中，工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變是我學(xué)到的重 要的一筆人生財富?！凹夹g(shù)水平只能讓你達(dá)到一定的層次，而

4、為人出 事的態(tài)度及對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度才是提升你的真正法寶?！贝艘幌?話給我上了實習(xí)的第一課。在實習(xí)期間，我虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，認(rèn) 真完成工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一 致認(rèn)可。在實習(xí)中，我學(xué)習(xí)了農(nóng)行改革的各案例，并發(fā)現(xiàn)了改革中的 問題，結(jié)合本專業(yè)的學(xué)習(xí)。（一）跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論知識，及各種文件在實習(xí)的前幾天里，我主要跟主任學(xué)習(xí)，一方而要學(xué)習(xí)相關(guān)的實 務(wù)操作，其中會計占決大多數(shù)，既要強(qiáng)化己有的知識，還要學(xué)習(xí)新的 知識，另一方面，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件。結(jié)合農(nóng)行金融 報，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動態(tài)。今年是四大 商業(yè)銀行改革的關(guān)鍵時刻，銀行改革舉

5、措眾多，是什么因素引發(fā)的政 策改變呢?實務(wù)操作上，農(nóng)業(yè)銀行對現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行改革，從9。1,中 國農(nóng)業(yè)銀行將開始使用農(nóng)行綜合應(yīng)用系統(tǒng)(abis)o業(yè)務(wù)操作上，加強(qiáng)對票據(jù)結(jié)算的管理，從7o 1開始，啟用新版 票據(jù)及結(jié)算憑證，同舊版相比，對票據(jù)用戶有什么要求?相應(yīng)的規(guī)定 有什么變化?金融動態(tài)上，分析金融大家言論，關(guān)注人民幣匯率改革- 自xx年7月21日起，我國開始實行以市場供求為基礎(chǔ)、參考一籃子 貨幣進(jìn)行調(diào)節(jié)、有管理的浮動匯率制度。人民幣匯率不再盯住單一美 元，形成更富彈性的人民幣匯率機(jī)制。股權(quán)分置改革。其中特別是對 吳敬璉關(guān)于股市五大觀點(diǎn)-中國股市黑不得;政府托市，國企圈錢禍國 殃民;中國股市是泡沫

6、;中國股市受政府決定，政策無人預(yù)測;千點(diǎn)不該 托市，補(bǔ)償流通股股東不公平的爭論。產(chǎn)品經(jīng)營上，商業(yè)銀行是如何一步步進(jìn)行混業(yè)經(jīng)營的嘗試-銀證 一卡通，銀行基金號發(fā)行。信貸經(jīng)營上，關(guān)注身邊的變化，公司的兼 并重組，同時，鐵礦，原油，勞動力成本價格上升，都會影響企業(yè)信 貸質(zhì)量。在學(xué)習(xí)中，我深切的感到，學(xué)習(xí)就是為了提高，提高素質(zhì)，加強(qiáng) 對工作的負(fù)責(zé)態(tài)度，每一個員工都有權(quán)利和義務(wù)去學(xué)習(xí)!因為四大商 業(yè)銀行中，農(nóng)行改革起步晚，存在的問題又多-資產(chǎn)負(fù)債率低，壞帳 多。資產(chǎn)準(zhǔn)備率也是最低的。因此，作為一名農(nóng)行員工都應(yīng)該積極對 待改革，并在改革中，以實際行動履行一個員工的責(zé)任。（二）跟業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)操作在學(xué)習(xí)了各種相

7、關(guān)知識的同時，我還積極向業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)。因為現(xiàn) 在銀行是實行的柜員制，所以我并沒有機(jī)會去進(jìn)行操作，但是就是從 旁邊的學(xué)習(xí)中，我學(xué)到了工作之外的東西。當(dāng)銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新 為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則時，就是對業(yè)務(wù)員最大的挑戰(zhàn)和考 驗。業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的業(yè)務(wù)操作，更應(yīng)懂得如何同顧客交 流，為顧客服務(wù)，服務(wù)優(yōu)于管理，一個好的管理者更是一個好的服務(wù) 者。起初對于那種一張報紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變， 報紙是了解客戶，了解銀行的手段。茶是服務(wù)于客戶的?！皠?chuàng)建學(xué)習(xí) 性組織，爭做學(xué)習(xí)型員工”每個員工勤奮學(xué)習(xí)的精神，帶動著銀行業(yè) 務(wù)的廣泛開展。（三）跟客戶經(jīng)理的學(xué)習(xí)客戶資源的優(yōu)劣決定了一家

8、銀行業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)盈利狀況和競爭力水 平。實施客戶知識管理可以提高客戶資源的開發(fā)和利用。在實習(xí)中， 我歸納總結(jié)了客戶知識管理的結(jié)構(gòu)，并用理論知識和時間不斷豐富。改善銀行與客戶之間的關(guān)系，拓展業(yè)務(wù)空間，發(fā)展利潤源泉。在 對客戶服務(wù)的同時，我明白并領(lǐng)悟著，農(nóng)行在資產(chǎn)總額大但資本欠缺 的情況下，是如何利用資本的稀缺性的。利用最少的經(jīng)濟(jì)成木獲得最 大的收益，是每個客戶追求的，資木追求利潤，決定了資本是閑不住 的，只有通過創(chuàng)新金融產(chǎn)品來節(jié)約經(jīng)濟(jì)成本。三、改革中的問題（一）收入分配問題目前，各家銀行都在改革的旗號下制定了許許多多分配機(jī)制，并 且總行、省行、市行、縣區(qū)行誰有誰的，美其名曰“績效考核”、“分 配掛鉤

9、”。其實質(zhì)就是將大家的工資集中起來，重新分配，每月只發(fā) 七、八百元的生活費(fèi)，然后從上向下分配任務(wù)，而分配的任務(wù)基層總 有完不成的項目，這樣你的工資理所當(dāng)然拿不全;即使你其他項目超 額完成任務(wù)，但獎的沒有扣的多;或者你全面完成了任務(wù)，甚至效益 比上年有較大增長，但因你的上級主管行未全而完成任務(wù)，你照樣拿 不全工資，這就出現(xiàn)了基層行利潤增加了而工資反而卻降低了的中國 特色的笑話，也就是說：不管怎樣干基層一線那些創(chuàng)造價值、創(chuàng)造利 潤的員工你都不能將核定的屬于你的那些工資拿走。那么造成上述奇怪現(xiàn)象的原因何在?其實質(zhì)就是層層“圈錢”！也 就是上級管理行層層“圈”下面基層行員工的辛苦錢據(jù)為己有。那么 上級

10、行為何要這樣做呢?私利使之然!企業(yè)名義掩蓋下的腐敗機(jī)制使 之可以然!試想如果每一位員工都將自己的薪水拿了，上級行、管理 層他們還能多拿嗎？以g行為例，一個地處西北落后省份的市行的行長年薪可拿20 萬至30萬，付行長可拿10到20萬;省行行長可拿50到80萬;省行的 經(jīng)理們可拿10到20萬;省行的一般員工可拿6到8萬元;總行行長及 經(jīng)理們的年薪就不用再提了。而一線基層員工卻只拿1到2萬元。就 這1到2萬元你還要每天必須提前到網(wǎng)點(diǎn)，每晚推后下班，還要犧牲 雙休H加班，外加各種存款、基金、保險、各類卡的營銷任務(wù)后方可 得到。而財政部核定的農(nóng)行的工資總額是相對固定且逐年增長的，那 么上級行只有層層將基

11、層行員工的工資扣下來集中起來，以績效考核 的辦法重新分配，那些行長們、經(jīng)理們及上級管理行員工們的高薪才 有著落，才拿了高薪還讓你有關(guān)部門查不出來。其實，績效考核就是層層盤剝職工的代名詞，就是在企業(yè)名義下 將少數(shù)人變相分錢表而合法化的遮羞布。這也就是為何一聽到又有新 的改革措施出臺基層員工便苦不堪言又將被掠一層油花，而領(lǐng)導(dǎo)們喜 不自禁又將多切一塊肉的緣故。一苦一樂你就知道這幾年的銀行改革 特別是g行的改革帶給員工的除了下崗、分流、買斷、內(nèi)退、減薪和 越來越重的任務(wù)及沉重的心理壓力外，便是任務(wù)越重、責(zé)任越大而薪 水卻越減越低的心理失衡;而帶給行長們、經(jīng)理們的則是成倍成倍的 工資翻翻。象這種所謂的改

12、革職工如何能擁護(hù)而領(lǐng)導(dǎo)們又如何不喜 歡？！（二）要改變解決銀行存在的以上種種問題，提高銀行的盈利能力, 首先要解決歷史負(fù)擔(dān)，同時最重要的是提高經(jīng)營管理水平。目前銀行管理中，實際上好 多決策都是分散的，低層的決策可能會影響風(fēng)險管理的質(zhì)量，中國銀 行業(yè)經(jīng)營層次過低，導(dǎo)致機(jī)制腐敗問題的存在，不良貸款的肝是由 較低層次的分支行產(chǎn)生的。同時以人為本的管理思想還沒有確立，沒 有形成一套健全的考核機(jī)制，激勵機(jī)制，使得收入分配在一定時間內(nèi)， 一定范圍內(nèi)影響著員工的積極性。四、與本專業(yè)的聯(lián)系目前，銀行由行政管理向經(jīng)營管理轉(zhuǎn)變，各銀行紛紛開展應(yīng)用及 管理系統(tǒng)的開發(fā)建構(gòu)，表明銀行信息化建設(shè)重點(diǎn)由綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)擴(kuò)展 到

13、管理水平的管理信息系統(tǒng)，信息化建設(shè)的目標(biāo)由原來的提高業(yè)務(wù)處 理效率過渡到提高經(jīng)營決策和綜合管理水平，由于農(nóng)行本身對管理的 認(rèn)識起步較低，較晚。因此，出現(xiàn)了眾多管理上的問題（一）管理信息化的實質(zhì)是管理中深層次的內(nèi)容用到信息化的過 程，必然涉及流程改革，涉及各管理主客體利益的調(diào)整，因而阻力較 大。并且，中國銀行業(yè)現(xiàn)在只注重于增加業(yè)務(wù)品種，如何提高業(yè)務(wù)處 理效率，對于后臺管理成本管理涉足較淺。因此建立一個包括財務(wù)管 理，人力資源管理等在內(nèi)的強(qiáng)大的銀行后臺管理信息系統(tǒng)成為未來幾 年改革的主旋律。（二）職能相近的機(jī)構(gòu)重復(fù)設(shè)置;部門之間的目標(biāo)不同，導(dǎo)致一體化 進(jìn)程受阻;管理者不熟識各類業(yè)務(wù)產(chǎn)品，業(yè)務(wù)經(jīng)營上有盲目性。因此 有人提議用事業(yè)部制代替矩陣制，進(jìn)行扁平化管理。（三）縱向分工細(xì)，管理鏈條長，整體服務(wù)效率低，橫向部門多, 職能單一，整體服務(wù)力低，人力資源配置效率低下。我認(rèn)為改革就要有一個強(qiáng)有力的改革小組，建立有效的激勵約束 機(jī)制、競爭機(jī)制和薪酬考核