企業(yè)文檔從西瓷ERP項(xiàng)目實(shí)施看企業(yè)管理信息化應(yīng)用

1、從西瓷ERP工程實(shí)施看企業(yè)管理信息化應(yīng)用企業(yè)管理信息化是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的重要手段， ERP工程的實(shí)施，對(duì)企業(yè)管理水平的提高將會(huì)起到非常直接的促進(jìn)作用。由于ERP工程的實(shí)施是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及到企業(yè)財(cái)務(wù)、物流、生產(chǎn)等諸多方面，因此每一項(xiàng)實(shí)施成果、實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的取得，都需要各方面人員付出艱苦的努力。對(duì)工程成果以及取得成果的過(guò)程進(jìn)行認(rèn)真的分析、總結(jié)，對(duì)保證ERP系統(tǒng)長(zhǎng)期、穩(wěn)定的運(yùn)行以及通過(guò)信息化建設(shè)不斷提高企業(yè)的管理水平，都有著十分重要的意義。一、工程概況1、企業(yè)根本情況西安西電高壓電瓷有限責(zé)任公司是我國(guó)生產(chǎn)、研制高壓電瓷、避雷器的大型骨干企業(yè)，主要生產(chǎn)有高壓電瓷、避雷器、油紙電容式套管、復(fù)合絕

2、緣子和高壓熔斷器，是我國(guó)高壓、超高壓輸電配套設(shè)備的生產(chǎn)、科研、檢測(cè)基地。近年來(lái)隨著公司規(guī)模的迅速擴(kuò)大和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，對(duì)公司應(yīng)變能力和控制、協(xié)調(diào)能力的要求越來(lái)越高。同時(shí)，公司內(nèi)外信息量極度膨脹，而現(xiàn)有的管理方式已不能準(zhǔn)確、及時(shí)、高效地提供現(xiàn)有資源(如生產(chǎn)、營(yíng)銷、供給、財(cái)力)和管理上的動(dòng)態(tài)信息，公司原有的管理方式無(wú)法滿足企業(yè)快速開展及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。在這種情況下，推進(jìn)企業(yè)信息化，已經(jīng)成為增強(qiáng)企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)力的必然選擇。2、工程實(shí)施中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)程度不斷提高以及參加WTO，傳統(tǒng)企業(yè)直接面臨更為劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，如果不能有效的提高競(jìng)爭(zhēng)能力，企業(yè)將處于"內(nèi)憂外患"的境地。而企業(yè)信息化、網(wǎng)

3、絡(luò)化將為企業(yè)帶來(lái)新的管理模式，提高企業(yè)整體的運(yùn)營(yíng)效率，并且為企業(yè)提供參與國(guó)際合作與競(jìng)爭(zhēng)的根底條件和手段。正是基于這樣的一種思路，西瓷公司根據(jù)自身開展的需要，為了在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，從2002年底開始實(shí)施企業(yè)信息管理網(wǎng)絡(luò)(ERP)系統(tǒng)工程，全面推進(jìn)企業(yè)的信息化建設(shè)。西瓷公司ERP工程采用"用友ERP-NC"為軟件平臺(tái)，自2002年底開始進(jìn)行準(zhǔn)備，2003年4月進(jìn)入全面的工程實(shí)施。經(jīng)過(guò)對(duì)公司各類產(chǎn)品零部件以及所有物資庫(kù)存的清理、核對(duì)，建立了公司存貨分類體系，錄入物料數(shù)據(jù)共計(jì)28000多條。在對(duì)主要管理部門的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行詳細(xì)調(diào)研的根底上，制訂了工程實(shí)施方案、編制了&q

4、uot;西瓷公司用友ERP - NC系統(tǒng)應(yīng)用解決方案"。經(jīng)過(guò)充分的準(zhǔn)備，西瓷公司企業(yè)信息管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)(ERP)的銷售管理、采購(gòu)管理、庫(kù)存管理等模塊于2003年7月開始上線試運(yùn)行，財(cái)務(wù)模塊在2004年1月上線運(yùn)行，7月啟用生產(chǎn)制造，12月建立了會(huì)計(jì)平臺(tái)，整個(gè)系統(tǒng)集成運(yùn)行。ERP工程于2005年元月通過(guò)了驗(yàn)收。西瓷公司的采購(gòu)訂單、采購(gòu)到貨、采購(gòu)入庫(kù)、采購(gòu)發(fā)票，材料領(lǐng)用、銷售訂單、銷售發(fā)票、產(chǎn)成品的出入庫(kù)、盤點(diǎn)、財(cái)務(wù)總賬、結(jié)算、報(bào)表、應(yīng)收應(yīng)付、存貨核算、物料清單、生產(chǎn)備料方案等管理業(yè)務(wù)均已通過(guò)系統(tǒng)進(jìn)行，系統(tǒng)運(yùn)行情況良好。西瓷公司ERP系統(tǒng)正在企業(yè)的管理工作中發(fā)揮著重要作用。二、西瓷工程實(shí)施

5、回憶西瓷公司ERP-NC系統(tǒng)實(shí)施工程從2002月11日啟動(dòng)至工程終驗(yàn)歷時(shí)18個(gè)月，在西瓷公司與用友軟件股份公司陜西分公司雙方領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)心下,用友公司實(shí)施參謀和西瓷工程組關(guān)鍵成員辛勤努力，先后完成了供給鏈、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)制造三期實(shí)施的工程培訓(xùn)、業(yè)務(wù)調(diào)研、方案準(zhǔn)備、方案測(cè)試、靜態(tài)和動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、模擬運(yùn)行以及切換上線等階段性工程任務(wù)，各階段工作根本按方案完成。西瓷工程前期由于種種原因造成工程拖期，直到2003年4月該工程才正式啟動(dòng)，通過(guò)雙方工程組3個(gè)月的共同努力，西瓷公司一期工程N(yùn)C系統(tǒng)于2003年07月08日正式上線。在此近18個(gè)多時(shí)間里，工程實(shí)施的重要里程碑如下所示：1、2002年11月，雙

6、方簽訂合同；西瓷用友NC工程正式啟動(dòng)，雙方成立了工程實(shí)施小組，進(jìn)入工程實(shí)施前期組織與準(zhǔn)備階段。2、2003年04月01日，落實(shí)工程實(shí)施方案與目標(biāo)，確定實(shí)施主方案、討論了系統(tǒng)編碼原那么、系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程、報(bào)表需求與科目字典表等內(nèi)容；3、2003年05月10日，確定西瓷公司的業(yè)務(wù)流程，確認(rèn)西瓷工程的應(yīng)用解決方案；展開各層次的培訓(xùn)工作，各項(xiàng)培訓(xùn)工作取得了圓滿的結(jié)果，為工程的正式實(shí)施打下了良好的根底；4、2003年05月20日，完成了西瓷公司根底資料的準(zhǔn)備工作；靜態(tài)物料近三萬(wàn)條，客商檔案近800家等。5、2003年06月，由于西瓷公司質(zhì)量?jī)?nèi)審時(shí)間沖突決定將上線日期推遲到7月份。6、 2003年7月8日，西

7、瓷工程N(yùn)C系統(tǒng)供給鏈正是上線試運(yùn)行。 7、2003年8月30，西瓷工程階段總結(jié)會(huì)議和二期準(zhǔn)備會(huì)議在西安市未央湖成功舉行。8、2003年9月，西瓷工程銷售訂單、銷售出庫(kù)單開始實(shí)行；產(chǎn)成品入庫(kù)正式上線使用； 9、2003年10月，西瓷工程銷售訂單、銷售出庫(kù)單、銷售發(fā)票、應(yīng)收模塊開始上線使用；10、 2003年10月，西瓷工程應(yīng)付帳款正式上線使用。11、 2003年11月，開始核對(duì)應(yīng)收、應(yīng)付相關(guān)帳務(wù)；并開始對(duì)財(cái)務(wù)總帳科目進(jìn)行準(zhǔn)備上線。12、2003年12月，西瓷公司對(duì)所有上崗的方案員、采購(gòu)員、庫(kù)管員、材料員等進(jìn)行NC系統(tǒng)的筆答和實(shí)際操作考試。13、 2003年12月，西瓷公司總帳系統(tǒng)、IUFO報(bào)表、

8、委外加工正式上線。14、2003月12月，經(jīng)過(guò)西瓷公司和用友公司的檢驗(yàn)，NC供給鏈系統(tǒng)目前已正式運(yùn)行達(dá)近6個(gè)月，雙方?jīng)Q定進(jìn)行供給鏈子工程驗(yàn)收。15、2004年1月，財(cái)務(wù)系統(tǒng)總帳、報(bào)表正式開始使用。16、2004年2-8月，實(shí)施并核對(duì)財(cái)務(wù)應(yīng)收、應(yīng)付、存貨核算模塊，9月應(yīng)收、應(yīng)付系統(tǒng)開始投入正常使用；11月份存貨核算開始投入正常使用。17、2004年6月，生產(chǎn)制造開始調(diào)研、方案的編寫和討論、bom的準(zhǔn)備工作和系統(tǒng)的測(cè)試。18、2004年9-12月開始生產(chǎn)制造的上線試運(yùn)行。19、2004年12月，質(zhì)量管理的調(diào)研和實(shí)施前準(zhǔn)備。20、2004年12月，會(huì)計(jì)平臺(tái)的搭建和啟用，由財(cái)務(wù)核算轉(zhuǎn)向財(cái)務(wù)監(jiān)督階段。2

9、1、2005年1月，西瓷工程供給鏈、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)制造、質(zhì)量管理局部工程終驗(yàn)。22、  2005年9月，西瓷工程通過(guò)了西安市科技局組織的專家驗(yàn)收。三、應(yīng)用效果通過(guò)信息化工程的實(shí)施，對(duì)強(qiáng)化企業(yè)管理，促進(jìn)管理水平的提高，發(fā)揮了重要的推動(dòng)作用，應(yīng)用效果主要表現(xiàn)為直接效果和間接效果。直接效果表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1、建立了完整統(tǒng)一的企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)通過(guò)ERP工程實(shí)施，制訂了企業(yè)數(shù)據(jù)編碼規(guī)那么，確定了各類數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，建立了完整、統(tǒng)一的企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，數(shù)據(jù)總量已達(dá)近三萬(wàn)多條。2、建立了相對(duì)完整的管理業(yè)務(wù)流程架構(gòu)通過(guò)反復(fù)屢次的調(diào)研、討論，按照ERP的管理思想，結(jié)合企業(yè)具體情況，對(duì)企業(yè)的管理業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化

10、的設(shè)計(jì)，形成完整的業(yè)務(wù)流程架構(gòu)，相對(duì)清晰的界定了各部門業(yè)務(wù)的關(guān)系。3、提高了企業(yè)管理工作的標(biāo)準(zhǔn)化程度和工作效率在工程的實(shí)施過(guò)程中，由于對(duì)公司主要管理業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)計(jì)，并在ERP系統(tǒng)中進(jìn)行了設(shè)置和定義，確保了企業(yè)的管理業(yè)務(wù)運(yùn)作嚴(yán)格在制度約束下進(jìn)行，使企業(yè)管理水平和管理工作的標(biāo)準(zhǔn)化程度、透明度有了很大的提高，改變了在手工模式下不按制度辦事的無(wú)序和隨意狀態(tài)。通過(guò)ERP工程的實(shí)施、應(yīng)用，也使企業(yè)管理工作的效率得到了提高，如庫(kù)房月未盤點(diǎn)由過(guò)去的35天，提高到目前的半天時(shí)間，最快的庫(kù)房只需要2個(gè)小時(shí)。過(guò)去只能做到每月盤點(diǎn)一次，現(xiàn)在可以每周進(jìn)行一次盤點(diǎn)。4、實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享，可以提供實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)的數(shù)據(jù)

11、信息查詢公司的管理業(yè)務(wù)都通過(guò)ERP系統(tǒng)進(jìn)行，所有業(yè)務(wù)單據(jù)均出自ERP系統(tǒng)，公司采購(gòu)、物管、銷售、生產(chǎn)等管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，可以通過(guò)信息系統(tǒng)與財(cái)務(wù)部門直接進(jìn)行交換，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)傳遞和監(jiān)督管理。5、對(duì)管理業(yè)務(wù)進(jìn)行了調(diào)整和優(yōu)化，使管理業(yè)務(wù)流程更加合理。6、實(shí)現(xiàn)了物流與資金流的集成。7、提高了企業(yè)員工的素質(zhì)。8、通過(guò)ERP工程的實(shí)施，結(jié)合ISO9000質(zhì)量體系，為西瓷公司構(gòu)筑起了科學(xué)管理的框架，ERP工程的實(shí)施對(duì)企業(yè)的快速開展起到了非常重要的推動(dòng)作用。2002年2005年企業(yè)的主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)有了較大的提高，商品產(chǎn)值由02年的1.54億提高到05年的3.06億，利潤(rùn)由49萬(wàn)提高到1229萬(wàn)，庫(kù)存精確

12、度水平到達(dá)99%，百元制造本錢由03年的66.18元下降到05年的57元，流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)率由0.74提高到0.96。2003年庫(kù)存原材料平均占用資金占收入的比重為12%，到04年、05年那么分別為10.2%和8.69%，庫(kù)存占用下降分別節(jié)約資金852萬(wàn)元和1451萬(wàn)元，按銀行同期貸款利率計(jì)算，僅此一項(xiàng)就分別節(jié)約利息支出51萬(wàn)元和87萬(wàn)元。四、應(yīng)用效果分析(一)建立完整、統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫(kù)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)代化管理的根底1、物料數(shù)據(jù)庫(kù)涵蓋企業(yè)所有的物料種類，真正做到物料數(shù)據(jù)完整、統(tǒng)一企業(yè)的物料除了產(chǎn)品、零部件以及與之相關(guān)的原材料、毛坯外，還包括備件、雜品、辦公用品等等，長(zhǎng)期以來(lái)這些數(shù)據(jù)僅限于部門使用，除產(chǎn)品數(shù)據(jù)

13、外，其它數(shù)據(jù)沒(méi)有統(tǒng)一的編碼，名稱不標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)法進(jìn)行快速的識(shí)別，這就對(duì)企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)信息的共享、利用造成了很大的障礙。通過(guò)ERP工程的實(shí)施，我們建立了以產(chǎn)品及零部件數(shù)據(jù)為主，涵蓋了企業(yè)所有物料種類的、完整、統(tǒng)一物料數(shù)據(jù)庫(kù)，確保了所有物料均出自同一數(shù)據(jù)庫(kù)，使用同一帳套進(jìn)行管理，所有單據(jù)均出自ERP系統(tǒng)。管理覆蓋面大，業(yè)務(wù)范圍廣，信息集成度高，從而徹底改變了物料數(shù)據(jù)混亂、無(wú)法共享的問(wèn)題，使企業(yè)在幾十年的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中首次做到了所有物料數(shù)據(jù)信息的完整、統(tǒng)一，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的現(xiàn)代化管理打下了良好的根底。2、建立了完整、清晰的客商檔案數(shù)據(jù)庫(kù)在ERP工程實(shí)施之前，客戶和供給商資料由多個(gè)部門分別管理，管理權(quán)限不明確。

14、由于客戶的變動(dòng)非常大，其變化很難及時(shí)進(jìn)行修改、調(diào)整，企業(yè)的應(yīng)收、應(yīng)付賬款無(wú)法做到實(shí)時(shí)準(zhǔn)確、從而很容易形成死帳、壞帳。在ERP工程的實(shí)施過(guò)程中，我們通過(guò)對(duì)企業(yè)所有客戶、供給商的資料反復(fù)清理、核對(duì)、整頓，建立起完整、清晰了客商數(shù)據(jù)庫(kù)，使客商變動(dòng)信息可以及時(shí)得到更新，從而保證了客商資料的準(zhǔn)確和唯一性?？蜕虣n案數(shù)據(jù)庫(kù)的建立，保證了客商信息在ERP系統(tǒng)中能夠被正確的共享，同時(shí)也使財(cái)務(wù)部門對(duì)應(yīng)收應(yīng)付情況的及時(shí)監(jiān)控成為可能，對(duì)于加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)的管理和監(jiān)控起到了非常重要的作用，這也是建立ERP系統(tǒng)為企業(yè)帶來(lái)的實(shí)實(shí)在在的應(yīng)用成果。3、一個(gè)切合企業(yè)實(shí)際物料數(shù)據(jù)編碼體系，是建立完整統(tǒng)一的企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)重要根底。物料數(shù)據(jù)編

15、碼體系可根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況確定，但編碼體系無(wú)論是復(fù)雜還是簡(jiǎn)單，有一點(diǎn)需要特別注意：對(duì)制造業(yè)來(lái)說(shuō)，都有相對(duì)完整的產(chǎn)品編號(hào)規(guī)那么，這是企業(yè)的珍貴資源；在實(shí)施ERP 工程時(shí)，應(yīng)當(dāng)最大限度的繼承以往產(chǎn)品編號(hào)及其規(guī)那么，使其成為ERP系統(tǒng)編碼體系的一局部，而決不要丟掉這些資源而追求所謂的"全新體系"，這也是我們ERP工程實(shí)施一個(gè)非常重要的體會(huì)。(二)標(biāo)準(zhǔn)管理業(yè)務(wù)流程是提高企業(yè)管理水平最重要的一步實(shí)施ERP工程，許多專家都非常關(guān)注"業(yè)務(wù)流程再造"，但以我們?cè)诠こ虒?shí)施中的體會(huì)，對(duì)管理相對(duì)落后的國(guó)有企業(yè)，"標(biāo)準(zhǔn)管理業(yè)務(wù)流程"也許更加重要。企業(yè)在長(zhǎng)期的管

16、理活動(dòng)中，都建立相對(duì)完整的制度體系，但在制度的執(zhí)行方面卻比擬薄弱和混亂。一些業(yè)務(wù)人員不按制度辦事卻習(xí)以為常，使許多業(yè)務(wù)手續(xù)長(zhǎng)期拖延不辦，造成財(cái)務(wù)混亂、家底不清；各業(yè)務(wù)部門之間的業(yè)務(wù)關(guān)系不請(qǐng)，推諉、扯皮的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生；個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)的一句話往往使制度變成一紙空文。實(shí)際上，國(guó)企的管理落后，除了管理理念的落后以外，更多的是在制度執(zhí)行上的落后-不是因?yàn)橹贫炔唤ㄈ?，而是有了制度卻不執(zhí)行，并且缺乏必要的監(jiān)督機(jī)制。在ERP工程實(shí)施過(guò)程中，通過(guò)反復(fù)細(xì)致的業(yè)務(wù)調(diào)研、分析、制定了詳細(xì)的"ERP系統(tǒng)實(shí)施方案"：應(yīng)用ERP的管理思想，對(duì)企業(yè)的管理業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)計(jì)，形成完整的業(yè)務(wù)流程架構(gòu)，相對(duì)清

17、晰的界定了各部門間的業(yè)務(wù)關(guān)系。"實(shí)施方案"經(jīng)過(guò)企業(yè)中、高層領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)骨干的認(rèn)真討論，確認(rèn)后付諸實(shí)施。由于ERP系統(tǒng)實(shí)施方案對(duì)企業(yè)主要管理業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了相對(duì)清晰的定義，理清了各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的關(guān)系，工程實(shí)施時(shí)以此為依據(jù)，在ERP系統(tǒng)中進(jìn)行了管理業(yè)務(wù)流程的設(shè)置和定義，所以將人為因素的干擾減少到最低程度。目前，公司的主要管理業(yè)務(wù)均通過(guò)ERP系統(tǒng)完成，使所有業(yè)務(wù)活動(dòng)都必須按制度規(guī)定進(jìn)行，從而改變了過(guò)去的管理混亂局面，實(shí)現(xiàn)了管理業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行。也只有在管理標(biāo)準(zhǔn)化的根底上，我們才有可能進(jìn)一步實(shí)施業(yè)務(wù)流程的再造。在我們ERP工程實(shí)施過(guò)程中，即便是實(shí)現(xiàn)管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，也已經(jīng)遇到了很大的阻力，使

18、工程實(shí)施過(guò)程充滿了艱辛。經(jīng)過(guò)近兩年的運(yùn)行，ERP系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)作模式才逐漸的被人們所接受。在傳統(tǒng)的國(guó)有企業(yè)中，如果管理根底薄弱而一開始就實(shí)施業(yè)務(wù)流程再造，將會(huì)遇到更大的阻力、遭遇更大的風(fēng)險(xiǎn)，甚至導(dǎo)致工程實(shí)施的失敗。因此，首先實(shí)現(xiàn)管理業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化，加上必要的管理業(yè)務(wù)優(yōu)化，比一開始就進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造，也許更加有效或者效果更好。(三)實(shí)現(xiàn)了物流、信息流、資金流的集成，讓企業(yè)的信息流動(dòng)起來(lái)西瓷公司的ERP工程采用國(guó)產(chǎn)高端ERP軟件-"用友ERP-NC"作為軟件平臺(tái)，系統(tǒng)不是簡(jiǎn)單的財(cái)務(wù)或進(jìn)銷存管理，而是對(duì)企業(yè)采購(gòu)、銷售、物資管理、財(cái)務(wù)總賬、應(yīng)收應(yīng)付、存貨核算等核心管理業(yè)務(wù)，應(yīng)用信

19、息技術(shù)進(jìn)行整合，有機(jī)的連接在一起，從而實(shí)現(xiàn)了物流、資金流、信息流的集成。ERP系統(tǒng)的財(cái)務(wù)局部，除一般企業(yè)通常都會(huì)用到的總賬、報(bào)表外，系統(tǒng)中應(yīng)收、應(yīng)付、存貨核算模塊，不是簡(jiǎn)單的通過(guò)憑證錄入來(lái)進(jìn)行財(cái)務(wù)核算和出據(jù)報(bào)表，而是從ERP系統(tǒng)的供給鏈模塊中直接提取數(shù)據(jù)、生成單據(jù)并進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，從而實(shí)現(xiàn)了真正意義上的物流、資金流的高度集成。(四)領(lǐng)導(dǎo)的支持和參與是成功實(shí)施ERP工程最重要的保證在我們ERP工程實(shí)施的過(guò)程中，公司經(jīng)理作為信息化領(lǐng)導(dǎo)小組的組長(zhǎng)，直接參與了工程實(shí)施方案的討論和確認(rèn)，對(duì)工程實(shí)施的許多關(guān)鍵環(huán)節(jié)和關(guān)鍵問(wèn)題進(jìn)行決策；總工程師為作為工程總負(fù)責(zé)人，直接參與了工程的實(shí)施；公司的其他主管經(jīng)理，也經(jīng)常

20、參加工程實(shí)施的專題會(huì)議，提出具體的實(shí)施意見和建議，為工程的成功實(shí)施起到了非常行重要的作用。ERP工程人們都說(shuō)是一把手工程，但對(duì)于一把手工程，我們認(rèn)為應(yīng)當(dāng)有正確的理解。由于企業(yè)面臨非常劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)很重，壓力巨大，因此寄希望于一把手參與整個(gè)工程的實(shí)施過(guò)程或者要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)都給予極大關(guān)注，雖然是最為理想但又往往不太現(xiàn)實(shí)。通過(guò)我們?cè)贓RP工程實(shí)施過(guò)程中的體會(huì)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的"一把手工程"的重視，更重要的是表達(dá)在對(duì)工程實(shí)施小組以高度的信任和堅(jiān)決不移的支持。在ERP工程實(shí)施初期，我們遇到了各種阻力和眾多不同意見時(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)力排眾議，要求各業(yè)務(wù)部門按照ERP的管

21、理思想調(diào)整各自的工作方式，通過(guò)培訓(xùn)盡快適應(yīng)ERP的管理要求，從而保證了ERP工程實(shí)施的順利進(jìn)行。公司領(lǐng)導(dǎo)的這種始終如一的高度信任和支持，對(duì)于工程組來(lái)說(shuō)就是推動(dòng)ERP工程實(shí)施的最大的原動(dòng)力。(五)ERP工程的成功與否，與實(shí)施團(tuán)隊(duì)的能力密切相關(guān)一個(gè)成熟的ERP系統(tǒng)是以信息技術(shù)為根底、并且與先進(jìn)的管理思想相結(jié)合的產(chǎn)物，其結(jié)構(gòu)龐大，模塊眾多、流程復(fù)雜；另一方面ERP系統(tǒng)所面對(duì)的管理業(yè)務(wù)又是一個(gè)企業(yè)運(yùn)作的最核心的局部，將這二者有機(jī)地結(jié)合在一起無(wú)疑是一個(gè)艱巨而復(fù)雜的系統(tǒng)工程。由于ERP工程實(shí)施所具有的這種復(fù)雜性，這就要求工程實(shí)施人員不僅要熟悉ERP系統(tǒng)，同時(shí)還必需具有相對(duì)豐富的企業(yè)管理知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，使他

22、們能夠在眾多的問(wèn)題面前，盡快找到ERP系統(tǒng)與管理實(shí)際最適當(dāng)?shù)那腥朦c(diǎn)。ERP工程實(shí)施是一場(chǎng)管理的變革，不可防止會(huì)遇到各種阻力和困難，對(duì)于這一點(diǎn)工程實(shí)施人員必須要有清醒的認(rèn)識(shí)和充分的心理準(zhǔn)備，否那么當(dāng)問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)茫然不知所措或者倉(cāng)促應(yīng)對(duì)造成失誤，都會(huì)給ERP工程的實(shí)施造成更大的困難。如果說(shuō)能否選擇適合企業(yè)的ERP軟件存在的風(fēng)險(xiǎn)的話，那么是否擁有一個(gè)高素質(zhì)的工程實(shí)施團(tuán)隊(duì)也許是ERP工程成功與否一種更大的風(fēng)險(xiǎn)。這個(gè)團(tuán)隊(duì)有兩個(gè)側(cè)面，軟件公司的實(shí)施參謀和企業(yè)的信息技術(shù)隊(duì)伍，這是ERP工程能否成功實(shí)施并保持長(zhǎng)期有效運(yùn)行的關(guān)鍵。沒(méi)有這樣的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，再好的ERP系統(tǒng)也難以到達(dá)好的應(yīng)用效果；同樣一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，即使ERP系統(tǒng)功能稍有缺乏，但如果能夠和企業(yè)的管理實(shí)際有機(jī)的結(jié)合，充分發(fā)揮ERP系統(tǒng)的作用，也會(huì)取得好的應(yīng)用效果。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，在ERP工程實(shí)施一開始就必須特別注意自己的信息化隊(duì)伍的建設(shè)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過(guò)對(duì)他們的重點(diǎn)培訓(xùn)