操作工績(jī)效的考核表 (2)

1、操作工考核評(píng)分表（月度）考核期間：年月姓名崗位序權(quán)得分號(hào)考核項(xiàng)目目標(biāo)值要求評(píng)分等級(jí)自上結(jié)重評(píng)級(jí)果成品一次按照生產(chǎn)工藝要求100% 15 分合格率 100%以上95% - 99% 13分1性交驗(yàn)合15%90% - 95% 11分格率及時(shí)處理修整半成品和遺留件90%以下 8 分提前完成任務(wù)15 分2生 產(chǎn) 計(jì)能保證質(zhì)量及時(shí)完按時(shí)完成任務(wù)13 分劃完成率15%督促完成任務(wù)10 分成交待的工作任務(wù)偶爾未完成任務(wù)8 分改進(jìn)方法提高效率，有新意見并采納15 分3工作效率自檢互檢能積極完成任務(wù)，13 分技能15%12 分工作技能效率不高，勉強(qiáng)完成任務(wù)業(yè)生產(chǎn)中出現(xiàn)失誤導(dǎo)致廢品和返工10 分績(jī)業(yè)績(jī)考有責(zé)任心，

2、能主動(dòng)協(xié)作指標(biāo)核處理工作中碰到的問100%具有積極進(jìn)取的題20分工作任務(wù)420%工作態(tài)度，交付工作需要監(jiān)督方責(zé)任心遇困難有學(xué)習(xí)心態(tài)能完成 15分工作態(tài)度懶散注意力不集中 10分有一定的責(zé)任心并敢于對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)遵守和維護(hù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度20 分5紀(jì)律遵守能遵守公司規(guī)章制度，情況20%18 分偶有遲到，但上班后工作認(rèn)真大多數(shù)情況下缺乏責(zé)任心但需要督導(dǎo)16 分違反公司制度，工作自由散漫不專心12 分工作區(qū)域范圍現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生清潔程度6車間 6S環(huán)境衛(wèi)生、工作區(qū)域內(nèi)整理有序15 分完成情況15%12 分隨處擺放工具、半成品、次品未做標(biāo)記下班后工作現(xiàn)場(chǎng)區(qū)域凌亂無序10 分加權(quán)合計(jì)序行為指標(biāo)權(quán)指標(biāo)說明考核評(píng)

3、分自 上結(jié)號(hào)重評(píng) 級(jí)果1級(jí)：等候指示1級(jí) 5分主動(dòng)性2級(jí)：建設(shè)性的提出觀點(diǎn)和想法2級(jí) 10分125%3級(jí)：接收困難工作分配3級(jí) 15分4級(jí)：主動(dòng)對(duì)待困難工作和任務(wù)4級(jí) 20分5級(jí)：主動(dòng)挑戰(zhàn)決策并獲得效果5級(jí) 25分1級(jí)：敷衍了事，做事粗心大意1級(jí) 5分2級(jí)：交付的工作需要督促才完成2級(jí) 10分2責(zé)任感25%3級(jí)：有責(zé)任心，能自動(dòng)自發(fā)3級(jí) 15分行4級(jí)：工作努力， 分內(nèi)工作非常完善4級(jí) 20分為5級(jí)：任勞任怨， 竭盡所能達(dá)成任務(wù)5級(jí) 25分考1級(jí)：精神散慢， 工作無恒心， 借故核1級(jí) 10分逃避繁重工作2級(jí) 15分2級(jí)：交付的工作需要督促才完成3積極性25%3級(jí) 20分3級(jí)：守時(shí)守規(guī)，勤奮工作4

4、級(jí) 25分4級(jí)：不浪費(fèi)時(shí)間， 不畏勞苦， 搶先完成工作1級(jí)：有學(xué)習(xí)意識(shí)但無行動(dòng)1級(jí) 5分學(xué)習(xí)力2級(jí)：主動(dòng)學(xué)習(xí)2級(jí) 10分425%3級(jí)：學(xué)習(xí)并得到技能3級(jí) 15分4級(jí)：學(xué)習(xí)后用于實(shí)踐4級(jí) 20分5級(jí)：學(xué)習(xí)后實(shí)踐并得到良好結(jié)果5級(jí) 25分加權(quán)合計(jì)總85%+行為考核得分× 15%=總分 =業(yè)績(jī)考核得分×分考簽字：核年月日人星級(jí)員工：熱愛本職工作，渴望學(xué)習(xí)提高，處理事情能力優(yōu)秀，主動(dòng)承擔(dān)更多工作，竭盡所能克服困難，工作效率高，時(shí)效準(zhǔn)，采取有效行動(dòng)確保任務(wù)完成，善于發(fā)現(xiàn)問題，勇于為自己的決定和行動(dòng)負(fù)責(zé)，經(jīng)常能針對(duì)問題找到合理辦法并解決問題。贈(zèng)送以下資料公司績(jī)效考核辦法附全套表格制度與

5、操作方案為了調(diào)動(dòng)公司員工的工作積極性，激發(fā)員工工作熱情， 提升工作業(yè)績(jī)， 增強(qiáng)公司競(jìng)爭(zhēng)力，保證公司目標(biāo)的順利達(dá)成，HR 顧問特制定本績(jī)效考核辦法。一、考核對(duì)象公司所有部門及員工（總經(jīng)理除外） 。二、考核內(nèi)容和方式（一）考核時(shí)間：每月1 日至 31 日。（二）考核工資標(biāo)準(zhǔn) ：將員工每月應(yīng)發(fā)工資總額的 10作為績(jī)效考核工資，根據(jù)當(dāng)月工作績(jī)效考核結(jié)果，確定績(jī)效工資發(fā)放比例和具體金額。其中，年薪制員工考核工資標(biāo)準(zhǔn)為： 年薪÷ 12×80× 10；置業(yè)顧問考核工資標(biāo)準(zhǔn)為：基本工資× 10。（三）考核內(nèi)容：?jiǎn)T工本人當(dāng)月工作完成情況及綜合表現(xiàn)。（四）考核方式：實(shí)行分級(jí)

6、考核，由直接上級(jí)考核直接下級(jí)，并由分管領(lǐng)導(dǎo)最終評(píng)定。即：1、公司總經(jīng)理考核副總經(jīng)理、總工程師（其中，總工程師的考核結(jié)合分管副總意見）；2、公司副總經(jīng)理考核部門負(fù)責(zé)人及分管部門；3、部門負(fù)責(zé)人考核部門所屬員工，并由分管領(lǐng)導(dǎo)最終評(píng)定；4、財(cái)務(wù)部門人員由集團(tuán)公司財(cái)務(wù)審計(jì)部負(fù)責(zé)考核，公司提供相關(guān)參考依據(jù)。三、考核流程由制定工作計(jì)劃、執(zhí)行工作計(jì)劃及工作考核三部分組成，詳見下頁圖表1。制定工作計(jì)劃執(zhí)行工作任務(wù)進(jìn)行績(jī)效考核1 、員工制定月度工作計(jì)劃1、員工考核：?jiǎn)T工自評(píng)、（詳見附件 1 ），交部門負(fù)部門考核，最終由分管領(lǐng)責(zé)人審定；導(dǎo)審定（詳見附件 3）；2 、部門負(fù)責(zé)人制定部門月2、部門考核：部門自評(píng)、度工

7、作計(jì)劃（詳見附件 2），互評(píng)，分管領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)（詳交分管領(lǐng)導(dǎo)審定；見附件 4、5 ）3 、分管領(lǐng)導(dǎo)部門負(fù)責(zé)人3、高管考核： 由公司總經(jīng)員工進(jìn)行有效的溝通。理執(zhí)行（詳見附件 6）；圖表 1四、考核結(jié)果及獎(jiǎng)懲（一）對(duì)員工的考核1、考核結(jié)果考核結(jié)果以分?jǐn)?shù)確定，最終轉(zhuǎn)換為 A 、 B、C、D 四個(gè)等級(jí)，以分管領(lǐng)導(dǎo)最終評(píng)定為準(zhǔn)。各個(gè)等級(jí)對(duì)應(yīng)分?jǐn)?shù)及基本標(biāo)準(zhǔn)如下（圖表 2）：A 級(jí)：超額完成當(dāng)月工作任務(wù)，綜合表現(xiàn)突出，工作成績(jī)優(yōu)異；B 級(jí)：全面完成當(dāng)月工作任務(wù)，綜合表現(xiàn)良好，工作成績(jī)良好；C 級(jí)：基本完成當(dāng)月工作任務(wù)，綜合表現(xiàn)合格，工作成績(jī)一般,偶有工作失誤；D 級(jí)：未完成當(dāng)月工作任務(wù)，綜合表現(xiàn)一般，工作成績(jī)較

8、差或有重大工作失誤。最終考核分?jǐn)?shù)等級(jí)98 分以上A86-97分B60-85分C60 分以下D圖表 22、獎(jiǎng)懲辦法當(dāng)月考核結(jié)果直接與員工當(dāng)月績(jī)效工資的發(fā)放掛鉤：（ 1）考核結(jié)果為A 級(jí)：績(jī)效工資按100發(fā)放，并按本人當(dāng)月考核工資標(biāo)準(zhǔn)的10另行發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)工資。當(dāng)月績(jī)效考核為 A 級(jí)的員工比例不超過公司員工總數(shù)的 10，各部門原則上不超過 1人。（ 2）考核結(jié)果為 B 級(jí)：績(jī)效工資按 100發(fā)放。（ 3）考核結(jié)果為 C 級(jí)：績(jī)效工資按 60發(fā)放。（ 4）考核結(jié)果為 D 級(jí)：不予發(fā)放績(jī)效工資。考核中過程中，當(dāng)月考核等級(jí)為D 的，留任原職查看；累計(jì)達(dá)到兩次的，轉(zhuǎn)為試用員工；累計(jì)達(dá)到三次的，給予解聘或辭退。

9、年度 C 級(jí)考核結(jié)果累計(jì)達(dá)到或超過三次的，根據(jù)其實(shí)際工作情況，給予適當(dāng)懲處。此外，員工月度工作績(jī)效考核結(jié)果，將作為年度優(yōu)秀員工評(píng)選、年終考核和獎(jiǎng)懲的重要參考依據(jù)。（二）對(duì)部門的考核1、考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)部門的考核標(biāo)準(zhǔn)主要由以下幾個(gè)方面組成：部門工作完成情況（ 70）、執(zhí)行力（ 10）、下屬督導(dǎo)力（ 5）、工作失誤和安全事故（ 5）、自律力（ 5）、團(tuán)隊(duì)精神（ 5）。2、考核辦法對(duì)部門的考核采用部門自評(píng)和分管領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)的方式，以分管領(lǐng)導(dǎo)最終評(píng)定為準(zhǔn)。3、考核結(jié)果和獎(jiǎng)懲年終，公司將根據(jù)各部門全年總體表現(xiàn)情況， 評(píng)選優(yōu)秀部門， 并根據(jù)公司當(dāng)年效益情況，給予部門適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于年終考評(píng)較差的部門， 公司將根據(jù)實(shí)際

10、情況， 給予部門負(fù)責(zé)人降職、 降薪或解聘處理。五、考核執(zhí)行程序（一）計(jì)劃制定和返回：1、員工月度工作計(jì)劃：由員工制定員工月度工作計(jì)劃表（詳見附件1），交部門負(fù)責(zé)人審核后返回員工。2、部門月度工作計(jì)劃： 每月 28 日，部門負(fù)責(zé)人制定下月 部門月度工作計(jì)劃表（詳見附件 2），交分管領(lǐng)導(dǎo)審定后返回部門。3、計(jì)劃制定各階段，應(yīng)進(jìn)行必要的溝通。（二）考核、匯總1、員工考核：?jiǎn)T工考核由員工自評(píng)、部門考核、分管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)定三個(gè)部分組成。（ 1）員工填寫 員工月度工作考核表（詳見附件 3），交部門負(fù)責(zé)人考核；（ 2）部門負(fù)責(zé)人考核完畢后，交分管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)定；（ 3）考核各階段，應(yīng)進(jìn)行必要的溝通。2、部門考評(píng)：部門考

11、核由部門互評(píng)、部門自評(píng)和分管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)定三部分組成。（ 1）部門互評(píng)：由部門負(fù)責(zé)人填寫部門月度互評(píng)表 （詳見附件 4），對(duì)其他部門月度表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)議，并交公司領(lǐng)導(dǎo)，作為對(duì)其他部門考評(píng)的參考依據(jù)；（ 2）部門自評(píng)：由部門負(fù)責(zé)人填寫部門月度自評(píng)表 （詳見附件 5），交分管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)定；（ 3）考核各階段，應(yīng)進(jìn)行必要的溝通。3、高管考核：高管人員填寫高管月度考核表（詳見附件6），交公司總經(jīng)理評(píng)定。4、匯總：每月 5 日前，各部門將員工考核和部門考核匯總后，交分管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)定。（三）結(jié)果反饋（ 1）每月 8 日前，分管領(lǐng)導(dǎo)將部門及所屬員工的考核下發(fā)綜合部；（ 2）綜合部根據(jù)考核結(jié)果填報(bào)員工月度考核匯總表 （詳見附件

12、 7），并于每月 10 日前交公司領(lǐng)導(dǎo)審批；（ 3）綜合部將經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后的考核結(jié)果反饋至各部門，并函告財(cái)務(wù)部；（ 4）考核人根據(jù)實(shí)際情況和需要，與被考核人進(jìn)行溝通，以改進(jìn)和提高工作績(jī)效。（ 5）年終，綜合部將填報(bào)員工年度考核匯總表 （詳見附件 8）和部門年度考核匯總表（詳見附件 9），經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，反饋至各部門。六、其他事項(xiàng)（一）考核人員應(yīng)堅(jiān)持實(shí)事求是， 客觀公正地進(jìn)行考核。 被考核人認(rèn)為考核結(jié)果嚴(yán)重不符合事實(shí)的， 可以向綜合部或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提出申訴。 經(jīng)調(diào)查屬實(shí)的， 報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)同意后，可給予糾正，并對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處理。（二）本辦法經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后，于2006 年 8 月起執(zhí)行。（三）

13、本辦法由綜合部負(fù)責(zé)解釋。附件 1：?jiǎn)T工月度工作計(jì)劃表年月部員工工作計(jì)劃表姓名：崗位：填報(bào)時(shí)間：年月日序工作計(jì)劃內(nèi)容擬完成時(shí)預(yù) 計(jì) 資備注號(hào)間金（萬元）12345678910111213141516171819202122232425小計(jì)部門負(fù)責(zé)人審核簽字：備注： 1、本表由員工制定，部門負(fù)責(zé)人審核，作為員工月度考核參考依據(jù)；2、本表隨員工績(jī)效考核表一起上交。附件 2：部門月度工作計(jì)劃表年月部工作計(jì)劃表填報(bào)人：年月日序擬完成時(shí)間預(yù)計(jì)資金（萬元）責(zé)任人備注工作計(jì)劃內(nèi)容號(hào)123456789101112131415小計(jì)分管領(lǐng)導(dǎo)審批：備注：本表由部門負(fù)責(zé)人填報(bào)，并于每月28 日前交分管領(lǐng)導(dǎo)審批。附件 3

14、：?jiǎn)T工月度工作考核表年月員工工作考核表部門：姓名：崗位：考核時(shí)間：年月日序號(hào)員工月度工作考核內(nèi)容考核分?jǐn)?shù)備注自評(píng)分部門評(píng)分評(píng)定分?jǐn)?shù)1 月度工作完成情況月96 及以上月度工作優(yōu)秀，責(zé)任感、協(xié)作性、紀(jì)律性非常強(qiáng)度80 95月度工作良好，未出現(xiàn)工作拖踏、敷衍、協(xié)作不力及違紀(jì)事件綜2月度工作合格，基本未出現(xiàn)工作拖踏、敷衍、協(xié)作不力及違紀(jì)事件，但偶有不合60 79表足現(xiàn)60 以下月度工作較差，工作拖踏、敷衍、協(xié)作不力，產(chǎn)生一定的不良影響3 小計(jì)員本月未完工作及情況說明（原因、進(jìn)度、資金使用情況、擬完成時(shí)間等）：本月超額完成工作：4工自評(píng)部總體表現(xiàn)（日常表現(xiàn)，優(yōu)秀工作及需改進(jìn)工作）：月末考評(píng)得分（加、減分

15、，±3 分）：5門考評(píng)公公司領(lǐng)導(dǎo)意見：最終評(píng)定分?jǐn)?shù)（結(jié)合部最終評(píng)定等級(jí)（簽名） ：司門意見及實(shí)際考核情領(lǐng)況）：6導(dǎo)評(píng)定備注： 1、員工填寫“自評(píng)分”欄，部門負(fù)責(zé)人填寫“部門評(píng)分”欄，公司領(lǐng)導(dǎo)填寫“評(píng)定分?jǐn)?shù)”欄。每月領(lǐng)導(dǎo)審批。2、員工考評(píng)得分月度工作考評(píng)得分×70 + 月度綜合表現(xiàn)得分×30，以公司領(lǐng)導(dǎo)最終評(píng)定為準(zhǔn)。5 日前，由部門負(fù)責(zé)人將部門考核結(jié)果交公司部門負(fù)責(zé)人審核：公司領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)：附件 4：部門月度互評(píng)表_年_月_部互評(píng)調(diào)查表部門負(fù)責(zé)人簽字：填報(bào)時(shí)間：年月日序號(hào)考 核 內(nèi)分值級(jí)別評(píng)分內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)評(píng)議部門及分值備注容及評(píng)分區(qū)間A90 100部門員工工作及時(shí)周到，與

16、相關(guān)部門配合、協(xié)作良好1團(tuán) 隊(duì) 精B60 89部門員工工作比較及時(shí)周到，與相關(guān)部門配合、協(xié)作較好，偶爾出現(xiàn)拖沓神C0 59部門員工工作嚴(yán)重拖沓，與相關(guān)部門配合、協(xié)作較差A(yù)90 100能以身作則，遵守公司制度，勞動(dòng)紀(jì)律及財(cái)經(jīng)紀(jì)律并能帶領(lǐng)下屬共同遵守2自律力B60 89自身能遵守公司制度，勞動(dòng)紀(jì)律及財(cái)經(jīng)紀(jì)律C0 59自身不能遵守公司制度，勞動(dòng)紀(jì)律及財(cái)經(jīng)紀(jì)律3工 作 失A90 100月度無工作失誤或安全事故（含工程質(zhì)量及交通安全）誤和安 全 事B60 89月度出現(xiàn)輕微工作失誤或安全事故（含工程質(zhì)量及交通安全）故C 0 59月度出現(xiàn)重大工作失誤或安全事故（含工程質(zhì)量及交通安全）備注： 1、本表為填報(bào)部

17、門對(duì)公司其他部門當(dāng)月工作的評(píng)價(jià)，作為公司領(lǐng)導(dǎo)在部門考核時(shí)相關(guān)項(xiàng)目的評(píng)分參考。2、本表每月5 日前隨績(jī)效考核表一起上交。附件 5：部門月度考核表部門負(fù)責(zé)人簽字：考 核 內(nèi)序號(hào)容權(quán)重部 門 計(jì)1 劃工作 70% 目標(biāo)執(zhí) 行 力210%滿意度下 屬 督3 導(dǎo)力滿 5% 意度工 作 失45%誤_年_月_部考核表填報(bào)時(shí)間：年月日考核人簽字：績(jī)效級(jí)別評(píng)分內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)自評(píng)分考評(píng)分備注及評(píng)分區(qū)間0-100部門月度計(jì)劃工作、周會(huì)布置工作完成情況（按實(shí)際工作完成比例評(píng)定相應(yīng)分?jǐn)?shù)）A 90 100 能非常及時(shí)有效地執(zhí)行、推廣、落實(shí)總經(jīng)理或分管副總經(jīng)理的指示或安排B 60 89總體能按要求執(zhí)行、推廣、落實(shí)總經(jīng)理或分管副

18、總經(jīng)理的指示或安排C0-59執(zhí)行、推廣、落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)的指示或安排不力，經(jīng)常因自身原因拖沓工作A 90 100 能及時(shí)有效地對(duì)下屬進(jìn)行督導(dǎo)，關(guān)注下屬工作結(jié)果，及時(shí)提供相應(yīng)資源或協(xié)調(diào)總體能有效地對(duì)下屬進(jìn)行督導(dǎo)，了解下屬工作狀況，對(duì)下屬工作能及時(shí)提供應(yīng)有幫B60 89助C0 59對(duì)下屬工作狀況不清楚，放任自流A 90 100 月度無工作失誤或安全事故（含工程質(zhì)量及交通安全）B 60 89月度出現(xiàn)輕微工作失誤或安全事故（含工程質(zhì)量及交通安全）和安 全 事C0 59月度出現(xiàn)重大工作失誤或安全事故（含工程質(zhì)量及交通安全）故A90 100能以身作則，遵守公司制度，勞動(dòng)紀(jì)律及財(cái)經(jīng)紀(jì)律并能帶領(lǐng)下屬共同

19、遵守5自 律 力5%B60 89自身能遵守公司制度，勞動(dòng)紀(jì)律及財(cái)經(jīng)紀(jì)律滿意度C0 59自身不能遵守公司制度，勞動(dòng)紀(jì)律及財(cái)經(jīng)紀(jì)律A90 100部門員工工作及時(shí)周到，與相關(guān)部門配合、協(xié)作良好6團(tuán) 隊(duì) 精5%B60 89部門員工工作比較及時(shí)周到，與相關(guān)部門配合、協(xié)作較好，偶爾出現(xiàn)拖沓神C 0 59部門員工工作嚴(yán)重拖沓，與相關(guān)部門配合、協(xié)作較差備注： 1、自評(píng)分為部門對(duì)當(dāng)月工作的自我評(píng)價(jià)，僅作為分管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分參考。2、考評(píng)分為分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)該部門當(dāng)月考評(píng)的最終評(píng)定分。3、本表每月5 日前隨績(jī)效考核表一起上交。附件 6：高管月度考核表_年 _月高管人員月度考核表姓名：序號(hào)12崗位：評(píng)價(jià)項(xiàng)目評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)定義根據(jù)公司

20、目標(biāo)，能有效規(guī)劃部門的工作；能有效組織部門資源以確保公司及部門執(zhí)行力目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)； 帶動(dòng)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章管理（ 30）制度，并積極推動(dòng)公司各項(xiàng)制度的執(zhí)行（部門內(nèi)宣傳、 對(duì)下屬提出具體的遵守要求）下屬督導(dǎo)力能有效指導(dǎo)分管部門負(fù)責(zé)人業(yè)務(wù)工作保（ 20）證公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；能有效調(diào)動(dòng)分管部門填報(bào)時(shí)間：年月日評(píng)分范圍實(shí)際得分備注A 級(jí) ：90-100B 級(jí)：60-89C 級(jí)： 0-59A 級(jí) ：90-100員工的工作熱情， 并制造良好部門工作環(huán)境，實(shí)現(xiàn)公司人性化管理的目標(biāo)B 級(jí)：60-89C 級(jí)： 0-593456具全局意識(shí)， 計(jì)劃全面有系統(tǒng)； 能根據(jù)公計(jì) 劃 力 司總體目標(biāo)， 恰當(dāng)適時(shí)地分解所轄部門工（

21、 30）作目標(biāo)， 提出、調(diào)整工作計(jì)劃， 并適當(dāng)分權(quán)，以達(dá)成部門目標(biāo)；參與和支持團(tuán)隊(duì)工作， 積極推進(jìn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成；能為團(tuán)隊(duì)利益做出個(gè)人的犧牲；團(tuán)隊(duì)協(xié)作愿意與他人分享經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)，采用合適的（ 10）方式表達(dá)不同意見； 與同事和協(xié)作部門保持良好的合作關(guān)系自律力能嚴(yán)格遵守公司勞動(dòng)紀(jì)律、財(cái)經(jīng)制度及其（ 10）它管理制度， 為人正直， 以公司利益為重其他其他加 /減分項(xiàng)目A 級(jí) ：90-100B 級(jí)：60-89C 級(jí)： 0-59A 級(jí) ：90-100B 級(jí)：60-89C 級(jí)： 0-59A 級(jí) ：90-100B 級(jí)：60-89C 級(jí)： 0-59 1-10 分最終評(píng)定分?jǐn)?shù)及等級(jí)：備注：本表由高管人員填寫，并

22、于每月8 日前報(bào)公司總經(jīng)理審批。附件 7：?jiǎn)T工月度考核匯總表_年 _月員工月度考核匯總表填報(bào)部門：填報(bào)時(shí)間：年月日序姓名考核等級(jí)被考核人注部門ABCD備號(hào)簽字123456789101112131415161718192021222324252627小計(jì)1、獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)： A 級(jí)： 100發(fā)放，并加發(fā)工資總額的 10； B 級(jí)： 100發(fā)放； C 級(jí)： 60發(fā)放； D 級(jí)：不予發(fā)放；備2、本表由綜合部根據(jù)員工月度績(jī)效考核結(jié)果填寫，在相應(yīng)欄目位置打“”即可；注3、員工本人不簽字的，以考核結(jié)果為準(zhǔn)；4、本表在每月10 日前上交公司領(lǐng)導(dǎo)審批。填報(bào)人：審批：附件 8：?jiǎn)T工年度考核匯總表_年度員工考核匯總表填

23、報(bào)部門：填報(bào)時(shí)間：年月日月度考核等級(jí)年度被考核人序號(hào)部門姓名備注評(píng) 定 等簽字123456789101112級(jí)12345678910111213141516 小計(jì)1、本表由綜合部根據(jù)依據(jù)員工月度考核匯總表填報(bào)，在相應(yīng)欄目位置填寫月度考核等級(jí)（即A、 B、 C、 D ）即可；備注2、員工本人不簽字的，以考核結(jié)果為準(zhǔn)；3、本表在年終總結(jié)前1 周上交公司領(lǐng)導(dǎo)審批。填報(bào)人：審批：附件 9：部門年度考核匯總表_年度部門考核匯總表填報(bào)部門：填報(bào)時(shí)間：年月日月度考核等級(jí)年度被考核部門序號(hào)部門名稱備注評(píng) 定 等負(fù)責(zé)人簽字123456789101112級(jí)1234567891011 小計(jì)說明1、填報(bào)依據(jù)員工月度考

24、核匯總表；2、在相應(yīng)欄目位置填寫月度考核等級(jí)（即3、部門負(fù)責(zé)人未簽字的，以考核結(jié)果為準(zhǔn)。A、B、 C、D）；填報(bào)人：審批：某集團(tuán)績(jī)效考核辦法總則第一條目的為了調(diào)動(dòng)員工的積極性，使員工能為集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo)持續(xù)地努力并不斷地作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，特制定本辦法。原則本辦法就是牽引員工貢獻(xiàn)使之符合企業(yè)的戰(zhàn)略需要。它體現(xiàn)簡(jiǎn)單、實(shí)用、可操作、可擴(kuò)充。假設(shè)員工工作業(yè)績(jī)反映和代表員工的工作能力和工作態(tài)度，不能反映在業(yè)績(jī)上的能力和態(tài)度是無效的能力和態(tài)度。主管具備考核評(píng)價(jià)下級(jí)的能力，否則主管就要離開崗位。組織管理體系績(jī)效考核的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)為公司績(jī)效管理委員會(huì)。部門主管對(duì)部門團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效負(fù)責(zé)對(duì)象本辦法考核對(duì)象是企業(yè)中、基

25、層員工。方法考核以目標(biāo)管理方法為主，輔以關(guān)鍵事件法和強(qiáng)制比例法。績(jī)效考核指標(biāo)體系業(yè)績(jī)類指標(biāo)業(yè)績(jī)類指標(biāo)是一些可以量化的工作任務(wù)。業(yè)績(jī)指標(biāo)內(nèi)容業(yè)績(jī)指標(biāo)主要有部門主管的業(yè)績(jī)指標(biāo)和基層員工的業(yè)績(jī)指標(biāo)部門主管的業(yè)績(jī)指標(biāo)主要是公司層的 KPI （ Key Performance Index ：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）分解指標(biāo)和部門符合企業(yè)戰(zhàn)略的重要職責(zé)指標(biāo)。基層員工的業(yè)績(jī)指標(biāo)是部門主管業(yè)績(jī)指標(biāo)的分解指標(biāo)。部門基層員工的業(yè)績(jī)指標(biāo)之和構(gòu)成該部門主管的業(yè)績(jī)指標(biāo)。設(shè)計(jì)原則及意義指標(biāo)設(shè)計(jì)要少而精，一般在3 項(xiàng)以內(nèi)，按重要程度設(shè)置不同權(quán)重。少而精的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)可以使部門主管和基層員工的工作重點(diǎn)明確突出， 使其主要精力緊緊圍繞企

26、業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，克服工作中分不清工作重點(diǎn)的毛病。滿意類指標(biāo)滿意類指標(biāo)分上級(jí)滿意度指標(biāo)和協(xié)作者滿意度指標(biāo)。上級(jí)滿意度指標(biāo)它是上級(jí)（績(jī)效管理委員會(huì)和直接主管） 對(duì)下級(jí)工作情況的主觀評(píng)價(jià)。 它包括中期述職報(bào)告、能力運(yùn)用、 工作態(tài)度和輔助職責(zé) （業(yè)績(jī)指標(biāo)之外工作職責(zé)）完成情況四類二級(jí)指標(biāo)，可以由主管賦予不同權(quán)重。第十二條上級(jí)滿意類指標(biāo)設(shè)計(jì)的意義通過中期述職報(bào)告強(qiáng)化對(duì)工作過程的管理，實(shí)現(xiàn)管理的“精耕細(xì)作”。增加考核的全面性， 使被考核者在集中主要精力于業(yè)績(jī)指標(biāo)的同時(shí)保持各自基本工作職責(zé)的完成。增加適度的主觀評(píng)價(jià)，簡(jiǎn)化考核操作，避免指標(biāo)過于講究細(xì)化的考核迷信。使各級(jí)主管明確自己的管理職責(zé)，強(qiáng)化職位權(quán)力，提升主

27、管的管理能力。第十三條協(xié)作者滿意度指標(biāo)它分為針對(duì)主管的內(nèi)部客戶滿意度指標(biāo)和針對(duì)基層員工的團(tuán)隊(duì)同事滿意度指標(biāo)。內(nèi)部客戶滿意度指標(biāo)是針對(duì)部門主管的滿意類考核指標(biāo)。 它是該主管所在部門服務(wù)的主要內(nèi)部客戶 （本部門的主要服務(wù)對(duì)象） 對(duì)該部門的綜合評(píng)價(jià)。 它包括服務(wù)的質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度兩類二級(jí)指標(biāo)，由考核者賦予不同權(quán)重。團(tuán)隊(duì)同事滿意度指標(biāo)是同一團(tuán)隊(duì)中工作相關(guān)的其他員工對(duì)被考核者的滿意度評(píng)價(jià)。 它主要包括合作意識(shí)和工作能力兩類二級(jí)指標(biāo)，由部門主管設(shè)定統(tǒng)一的權(quán)重。第十四條協(xié)作者滿意度指標(biāo)設(shè)計(jì)的意義內(nèi)部客戶滿意度指標(biāo)設(shè)計(jì)的意義：明確部門之間的權(quán)力界限，規(guī)范管理行為； 提高對(duì)內(nèi)部客戶的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)同意識(shí)，

28、 創(chuàng)建提倡團(tuán)隊(duì)合作的企業(yè)文化； 通過調(diào)整內(nèi)部客戶評(píng)價(jià)的權(quán)重可以提高某些關(guān)鍵部門在一定時(shí)期內(nèi)的重要程度，從而實(shí)施戰(zhàn)略目標(biāo)牽引。團(tuán)隊(duì)同事滿意度指標(biāo)設(shè)計(jì)的意義： 強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神； 加強(qiáng)員工之間的正式溝通， 形成一種一種良好的工作氛圍； 激發(fā)適度的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)， 作為互為既得利益的競(jìng)爭(zhēng)者， 了解對(duì)手可以提高競(jìng)爭(zhēng)的質(zhì)量。第十五條績(jī)效考核指標(biāo)小結(jié)績(jī)效考核指標(biāo)第三章集團(tuán)指標(biāo)體系第十六條集團(tuán)業(yè)績(jī)類指標(biāo)內(nèi)容主要包括： 決策支持與管理類指標(biāo)、 行政事務(wù)與管理類指標(biāo)、 財(cái)務(wù)類指標(biāo)、 人力資源類指標(biāo)、財(cái)務(wù)類指標(biāo)、審計(jì)類指標(biāo)、法務(wù)類指標(biāo)、市場(chǎng)類指標(biāo)考核指標(biāo)格式指標(biāo)名稱指標(biāo)定義設(shè)立目的計(jì)算公式相關(guān)說明數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)來源數(shù)據(jù)核對(duì)統(tǒng)

29、計(jì)周期統(tǒng)計(jì)方式第十七條集團(tuán)滿意類指標(biāo)內(nèi)容主要包括：上級(jí)滿意度、協(xié)作指標(biāo)。上級(jí)滿意度主要通過述職報(bào)告的綜合評(píng)價(jià)來完成。第十八條中期述職報(bào)告部門和同級(jí)公司、 工廠主管對(duì)考核其工作的總體回顧，強(qiáng)調(diào)對(duì)工作過程的描述，由績(jī)效管理委員會(huì)集體評(píng)定。分為通過和不通過兩擋，對(duì)通過述職者給予一定的考核分值。第十九條中期述職方式包括撰寫述職報(bào)告，登臺(tái)進(jìn)行述職（一般20 30分鐘），評(píng)委及聽眾提問（10 15 分鐘），對(duì)述職報(bào)告及演講行為進(jìn)行評(píng)價(jià)。第二十條中期述職內(nèi)容·目標(biāo)承諾陳述（量化指標(biāo)、完成情況）·主要業(yè)績(jī)行為分析（成功事項(xiàng)分析、提煉經(jīng)驗(yàn)）·主要問題分析（失敗事例分析）·

30、面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì)（ SWOT 分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、市場(chǎng)狀況）·績(jī)效改進(jìn)要點(diǎn)與措施·能力提升要點(diǎn)及方法·要求得到的支持與幫助·目標(biāo)調(diào)整及新目標(biāo)的確定第二十一條協(xié)作指標(biāo)包括內(nèi)部客戶滿意度和團(tuán)隊(duì)同事滿意度兩個(gè)二級(jí)指標(biāo)，主要是對(duì)被考核者的團(tuán)隊(duì)意識(shí)， 責(zé)任心，反應(yīng)速度等指標(biāo)的考核。業(yè)績(jī)考核過程第二十二條考核指標(biāo)的制定原則所有考核指標(biāo)的設(shè)定必須在績(jī)效管理委員會(huì)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，接受委員會(huì)的指導(dǎo)和審查，所有需要公開和簽訂書面文件的考核內(nèi)容都要經(jīng)過委員會(huì)同意后進(jìn)行?？己酥笜?biāo)的制定過程同樣是一個(gè)資源配置的過程，不存在沒有配套資源的考核指標(biāo)。第二十三條部門業(yè)績(jī)指標(biāo)制定程序在部

31、門業(yè)績(jī)指標(biāo)中，KPI 分解指標(biāo)由上至下分配，通過上下級(jí)（績(jī)效管理委員會(huì)和部門主管）正式溝通后確定。部門業(yè)績(jī)指標(biāo)中的重要職責(zé)指標(biāo)（部門KPI 指標(biāo)）由下至上報(bào)送，各部門提供3 個(gè)以上的職責(zé)目標(biāo)， 通過上下協(xié)商， 原則上確定3 個(gè)以下的職責(zé)作為業(yè)績(jī)類考核指標(biāo)。績(jī)效管理委員會(huì)根據(jù)戰(zhàn)略要求確定各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)的權(quán)重。（上級(jí)有必要對(duì)下級(jí)解釋權(quán)重分配的原則）簽訂業(yè)績(jī)目標(biāo)責(zé)任書，一式三份，上、下級(jí)和考核機(jī)構(gòu)各一份，績(jī)效管理委員會(huì)授權(quán)代理機(jī)構(gòu)人力資源管理部門保留一份。第二十四條個(gè)人業(yè)績(jī)指標(biāo)制定程序由部門主管根據(jù)已經(jīng)確定的部門業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分解，落實(shí)到每一個(gè)基層員工，經(jīng)過上下級(jí)（主管和員工）的溝通最后確定考核指標(biāo)。主

32、管對(duì)各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)分配權(quán)重。簽訂業(yè)績(jī)目標(biāo)責(zé)任書，一式三份，上、下級(jí)和人力資源管理部門保留一份。第二十五條上級(jí)滿意度指標(biāo)制定程序上級(jí)主管對(duì)中期述職報(bào)告、工作能力、 工作態(tài)度和輔助職責(zé)完成情況四類二級(jí)指標(biāo)分配權(quán)重，但中期述職報(bào)告分值不得低于總分值的70%。對(duì)下級(jí)進(jìn)行必要的通報(bào)和解釋。第二十六條內(nèi)部客戶滿意度指標(biāo)制定程序內(nèi)部客戶的確定：被考核部門列出所有需要服務(wù)的內(nèi)部客戶部門，由績(jī)效管理委員會(huì)根據(jù)內(nèi)部客戶數(shù)目多少及對(duì)當(dāng)前戰(zhàn)略的重要程度確定參與考核的內(nèi)部客戶，一般考核部門不要超過三個(gè)。 考核部門對(duì)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度兩類二級(jí)指標(biāo)分配權(quán)重。將考核指標(biāo)的權(quán)重及考核要點(diǎn)通報(bào)被考核部門。第二十七條團(tuán)隊(duì)同事滿意度指

33、標(biāo)制定程序由部門主管根據(jù)部門戰(zhàn)略確定，類似于內(nèi)部客戶的確定，考核者一般不超過由部門主管對(duì)合作意識(shí)與工作能力兩類二級(jí)指標(biāo)制定部門統(tǒng)一的考核權(quán)重。者通報(bào)考核重點(diǎn)。3 個(gè)，對(duì)內(nèi)公開。考核者對(duì)被考核第五章考核方法的輔導(dǎo)第二十八條考核輔導(dǎo)內(nèi)涵考核的輔導(dǎo)要分兩個(gè)層面：對(duì)主管的輔導(dǎo)和對(duì)員工的輔導(dǎo)。第二十九條考核輔導(dǎo)具體內(nèi)容對(duì)主管的輔導(dǎo)主要是對(duì)目標(biāo)的分解方法、預(yù)算方法、 目標(biāo)實(shí)施的監(jiān)控和業(yè)績(jī)面談技巧等方面的培訓(xùn)輔導(dǎo)。對(duì)員工的輔導(dǎo)主要是溝通技巧、目標(biāo)認(rèn)同等方面的培訓(xùn)輔導(dǎo)。第三十條目標(biāo)實(shí)施的監(jiān)控與指導(dǎo)各級(jí)主管必須將監(jiān)控目標(biāo)的實(shí)施進(jìn)度和執(zhí)行情況作為自己的主要職責(zé)。通過設(shè)定里程碑和關(guān)鍵控制點(diǎn)可以有效檢查目標(biāo)的執(zhí)行情況

34、，并且對(duì)出現(xiàn)的新情況要及時(shí)進(jìn)行處理。要對(duì)下級(jí)進(jìn)行經(jīng)常的指導(dǎo)，促進(jìn)其能力的提高，使目標(biāo)的執(zhí)行更加順利。考核成績(jī)統(tǒng)計(jì)第三十一條數(shù)據(jù)的收集各類業(yè)績(jī)指標(biāo)按進(jìn)度比例、完成比例或各類測(cè)評(píng)的實(shí)際得分值統(tǒng)計(jì)。各類主觀評(píng)價(jià)的滿意度指標(biāo)按照關(guān)鍵事件法進(jìn)行考核，即考評(píng)者的評(píng)價(jià)分值必須有關(guān)鍵事件作為支持，關(guān)鍵事件要有記錄?？己苏咴诳己私Y(jié)束日之前3 日內(nèi)報(bào)績(jī)效管理委員會(huì)的執(zhí)行部門。第三十二條數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)主要包括部門主管的考核得分和基層員工個(gè)人得分統(tǒng)計(jì)。數(shù)據(jù)結(jié)果按強(qiáng)制比例分布進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。主管考核成績(jī)按強(qiáng)制比例分為部門主管的相應(yīng)等級(jí)。A 、B、 C、D、E 五級(jí)。按照以下比例強(qiáng)制分布，確定出等級(jí)ABCDE項(xiàng)目強(qiáng)制比例10%15

35、%50%15%10%部門員工考核成績(jī)按強(qiáng)制比例分為 A、 B、 C、D 、E 五級(jí)。根據(jù)主管考核等級(jí)，按照以下比例強(qiáng)制分布，確定出部門員工的相應(yīng)等級(jí)。員工等級(jí)ABCDE主管等級(jí)A ， B20%25%35%10%10%C15%20%30%20%15%D， E10%10%35%25%20%第三十三條業(yè)績(jī)面談業(yè)績(jī)面談對(duì)于落實(shí)考核的結(jié)果，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的持續(xù)改進(jìn)和提高，形成良性的業(yè)績(jī)管理循環(huán)有至關(guān)重要的意義。提前對(duì)主管進(jìn)行業(yè)績(jī)面談的技巧培訓(xùn)，將業(yè)績(jī)面談的效果評(píng)價(jià)計(jì)入上級(jí)滿意度考核指標(biāo)之以內(nèi)。第三十四條投訴與申訴在業(yè)績(jī)面談之后， 對(duì)自己的考核成績(jī)有異議的員工可以進(jìn)行業(yè)績(jī)投訴。有異議員工可以向主管的上級(jí)或人力資

36、源部門進(jìn)行投訴，接受投訴的部門和上級(jí)主管在一周內(nèi)給予明確答復(fù)。投訴者可以查閱公開的量化指標(biāo)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，并允許重新計(jì)算復(fù)核，如有錯(cuò)誤進(jìn)行修改。對(duì)于主觀評(píng)價(jià)結(jié)果，一般不允許查閱。但以下情況例外，被考核者的等級(jí)為考核中的D 級(jí)和 E 級(jí)時(shí)，被考核者要求查閱結(jié)果，考核者必須出具關(guān)鍵事件記錄，并作出認(rèn)真解釋。第三十五條 考核成績(jī)調(diào)整對(duì)于如實(shí)的考評(píng)，結(jié)果不予更改。對(duì)于不實(shí)的考評(píng)，要對(duì)考評(píng)者給予紀(jì)律處分。業(yè)績(jī)考核分值的全局性調(diào)整只有在績(jī)效管理委員會(huì)正式?jīng)Q議通過后，才可以慎重進(jìn)行。第三十六條考核結(jié)果的運(yùn)用考核的結(jié)果是工資、獎(jiǎng)金分配和股份獎(jiǎng)勵(lì)的必要依據(jù)；是干部選拔重要依據(jù)。分析員工的考核成績(jī)結(jié)構(gòu)，用作對(duì)員工的人力資源開發(fā)。作為歷史資料歸檔存放，可以用作人力資源的研究與分析。附則第三十七條解釋和修訂本考核辦法由集團(tuán)人力資源部解釋和修訂。績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)員工通用項(xiàng)目考核表編號(hào)：任職人：年月日考核考核標(biāo)準(zhǔn)加、扣分考核內(nèi)容考核小考核項(xiàng)目要素分自評(píng)組得分忠于職守?zé)釔郾緧徫还ぷ?職業(yè)工作素質(zhì)熱愛集體，尊重領(lǐng)導(dǎo)，配合支持工作4道德團(tuán)結(jié)精神關(guān)心他人，團(tuán)結(jié)協(xié)作4（20）業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)鉆研業(yè)務(wù)，勤奮好學(xué)，要求上進(jìn)4服務(wù)態(tài)度對(duì)內(nèi)、外用戶服務(wù)周到、熱情4工作遵守制度遵守公司規(guī)章制度4態(tài)度出勤情況滿勤4（20）工作積極性對(duì)高標(biāo)準(zhǔn)做好職務(wù)范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)的