管理學(xué)原理教案電子版2頁(yè)

1、編輯ppt編輯ppt一、什么是管理學(xué)二、管理學(xué)研究的對(duì)象三、為什么學(xué)習(xí)管理學(xué)四、如何學(xué)習(xí)管理學(xué)編輯ppt 管理學(xué)是關(guān)于管理的基本概念、基本理論、基本原理、基本方法的科學(xué)，是管理知識(shí)體系的一個(gè)重要的基礎(chǔ)學(xué)科。編輯ppt 1.什么是管理？什么是管理？ 管理是為了實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)而采用有效的方法和手段，對(duì)有關(guān)的人、事、物、時(shí)間、信息等進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等一系列活動(dòng)的總稱(chēng)。編輯pptF 人際性F 目的性F 過(guò)程性F 優(yōu)化性F 創(chuàng)造性編輯ppt3. 對(duì)管理活動(dòng)的進(jìn)一步認(rèn)識(shí)對(duì)管理活動(dòng)的進(jìn)一步認(rèn)識(shí)（1）管理主體和客體）管理主體和客體管理的主體 管理者管理的客體 以人為中心的投入產(chǎn)出系統(tǒng)編輯ppt

2、（2）對(duì)管理職能的認(rèn)識(shí)）對(duì)管理職能的認(rèn)識(shí)管理的龍頭 計(jì)劃管理的核心 組織管理的重點(diǎn) 決策管理的目的 實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)編輯ppt（3）管理的兩重性）管理的兩重性 管理的自然屬性 管理的社會(huì)屬性編輯ppt編輯pptl知識(shí)是實(shí)踐的總結(jié)l理論（科學(xué)）是組織起來(lái)的知識(shí)l提高管理水平的途徑學(xué)習(xí)管理科學(xué)提高管理藝術(shù)（積累經(jīng)驗(yàn)、擴(kuò)大知識(shí)面）編輯ppt提高管理提高管理水平的途徑水平的途徑學(xué)習(xí)管理理論（管理科學(xué)）學(xué)習(xí)管理理論（管理科學(xué)）提高管理藝術(shù)提高管理藝術(shù)經(jīng)驗(yàn)積累經(jīng)驗(yàn)積累擴(kuò)大知識(shí)面擴(kuò)大知識(shí)面編輯ppt4. 什么是管理者什么是管理者管理者 指從事管理、實(shí)施管理職能的人編輯ppt5. 管理的共性管理的共性（1）從組織

3、地位上看，管理者都是管理的主體（或領(lǐng)導(dǎo)）。（2）從組織責(zé)任上看，管理者都是負(fù)責(zé)推動(dòng)其 他人取得工作成效以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。（3）從工作的重點(diǎn)上看，管理工作比其它工作更重要，管理人的工作比其它工作更重要。編輯pptl1. 管理學(xué)的重要性決定學(xué)習(xí)管理學(xué)的必要性；l2. 管理學(xué)作為管理知識(shí)體系的核心和基礎(chǔ)決定學(xué)習(xí)管理學(xué)的重要性l3. 學(xué)習(xí)管理學(xué)作為培養(yǎng)管理者的有效方法之一，可以縮短管理者成長(zhǎng)的時(shí)間和途徑。編輯pptl1. 把握體系，逐步深入編輯pptl2. 掌握學(xué)習(xí)方法，聯(lián)系實(shí)際，綜合運(yùn)用編輯ppt 生產(chǎn)力發(fā)展是管理理論形成和發(fā)展的動(dòng)力。發(fā)展生產(chǎn)力，生產(chǎn)更多更好的物質(zhì)滿(mǎn)足人類(lèi)的需求是自有人類(lèi)以來(lái)一直在追

4、求的事情。編輯pptl1. 產(chǎn)生背景產(chǎn)生背景l(fā)手工業(yè)生產(chǎn)-社會(huì)化大生產(chǎn)編輯pptv如何進(jìn)行勞動(dòng)管理和組織管理，以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。v效率：用正確的方法做事情v效益；用正確的方法做正確的事情v效果：實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的程度編輯ppt（1）研究工作的物質(zhì)環(huán)境，研究以事物為中心的管理（2）利用紀(jì)律強(qiáng)制和金錢(qián)物質(zhì)刺激（3）士氣是從改善工作環(huán)境和改變工作條件來(lái)提高3. 古典管理學(xué)派主要的觀點(diǎn)、思想和方法：古典管理學(xué)派主要的觀點(diǎn)、思想和方法：編輯ppt（4）職工是經(jīng)濟(jì)人（5）拋棄根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和習(xí)慣主觀想象和假設(shè)來(lái)管 理，代之于采用科學(xué)管理方法編輯pptl泰勒-科學(xué)管理理論之父l科學(xué)管理原理（1911）編輯ppt必須制定工

5、作定額；必須為每項(xiàng)工作挑選第一流的工人；實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理；實(shí)施計(jì)件工資報(bào)酬制；編輯ppt工人和雇主兩方面都必須認(rèn)識(shí)到提高勞動(dòng)生產(chǎn)率對(duì)雙方都有好處，都必須來(lái)一次“精神革命”，互相協(xié)作，共同為提高勞動(dòng)生產(chǎn)力而努力；把計(jì)劃職能（管理職能）從操作職能（執(zhí)行職能）分離出來(lái)；推行職能工長(zhǎng)制；強(qiáng)調(diào)例外管理。編輯pptl工業(yè)管理與一般管理（1916） 編輯ppt 法約爾認(rèn)為整個(gè)工業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)包法約爾認(rèn)為整個(gè)工業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)包括六個(gè)方面：括六個(gè)方面：（1）技術(shù)活動(dòng)（2）商業(yè)活動(dòng)（3）財(cái)務(wù)活動(dòng)（4）安全活動(dòng)（5）會(huì)計(jì)活動(dòng)（6）管理活動(dòng)1. 管理的普遍性概念管理的普遍性概念編輯pptl2. 提出能應(yīng)用于所有的各種工

6、作的提出能應(yīng)用于所有的各種工作的第一個(gè)全面和綜合的管理理論（管理第一個(gè)全面和綜合的管理理論（管理人員人員14原則）原則）編輯pptl分工l權(quán)力與責(zé)任l紀(jì)律l命令的統(tǒng)一l指揮的統(tǒng)一l個(gè)人利益服從集體利益l職工的報(bào)酬編輯pptl集權(quán)l(xiāng)層次l秩序l公正l保持人員穩(wěn)定l發(fā)揮職工的主動(dòng)創(chuàng)造精神l集體精神l3. 開(kāi)設(shè)管理課程的思想，主張開(kāi)設(shè)管理課程的思想，主張?jiān)谠盒Ｖ兄v授管理的必要性在院校中講授管理的必要性編輯pptl提出理想的行政組織體系理論l體系結(jié)構(gòu)分三層：v高級(jí)管理層：決策層v中級(jí)管理層：若干中間層次v低級(jí)管理層：執(zhí)行層 主張通過(guò)職務(wù)和職位而不是通過(guò)個(gè)人和世襲地位來(lái)進(jìn)行管理。編輯pptl（1） 創(chuàng)建

7、甘特圖l（2） 提出激勵(lì)性的勞動(dòng)報(bào)酬獎(jiǎng)金制 l（3） 認(rèn)為管理人員有責(zé)任教導(dǎo)工人養(yǎng)成勤奮的習(xí)慣，增進(jìn)工人與管理人員的相互了解和合作；l（4） 認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該將重點(diǎn)放在服務(wù)上，而不是專(zhuān)圖贏利上，應(yīng)以服務(wù)為最終的目標(biāo)。編輯pptl研究的范疇工作的管理-勞動(dòng)的管理、車(chē)間的管理組織的管理-系統(tǒng)、工廠（企業(yè)）的管理編輯ppt背景及觀念背景及觀念v工業(yè)沖突的原因-有限的資源與資源的極大浪費(fèi)v管理的低效率和工人的磨洋工-管理者和勞動(dòng)者的無(wú)知造成資源浪費(fèi)v經(jīng)濟(jì)理論基礎(chǔ)-一個(gè)人的推動(dòng)力是來(lái)自他希望改變經(jīng)濟(jì)狀況的愿望編輯pptl對(duì)勞動(dòng)的每種要素規(guī)定一種科學(xué)的方法，以這種方法來(lái)代替陳舊、憑經(jīng)驗(yàn)的方法l科學(xué)的挑選、培訓(xùn)

8、和教育工人，發(fā)展他們的技能l管理者與被管理者密切合作，保證工作按科學(xué)的方法進(jìn)行l(wèi)管理工作由管理人員來(lái)做編輯pptlECRS的思考方法的思考方法lE：eliminate 消除lC: combine 合并lR: rearrange 調(diào)整順序lS: simplify 簡(jiǎn)化 編輯pptlWhatlWhylWholWherelWhen lHow to do lHow much編輯pptv提高效率最重要的源泉是管理人員的工作方法而不是勞動(dòng)者v專(zhuān)門(mén)的知識(shí)與技術(shù)是判斷領(lǐng)導(dǎo)才能的唯一標(biāo)準(zhǔn)編輯pptl哈林頓埃默森編輯ppt指導(dǎo)、設(shè)計(jì)、建立、維持一個(gè)組織結(jié)構(gòu)的基本原則是什么？在組織內(nèi)部管理的職能是什么？思想和假設(shè)編

9、輯ppt “健全、良好和發(fā)展的工作健全、良好和發(fā)展的工作秩序秩序”的管理原則的管理原則編輯pptl分工l權(quán)力與責(zé)任l紀(jì)律l命令的統(tǒng)一l指揮的統(tǒng)一l個(gè)人利益服從集體利益l職工的報(bào)酬編輯pptl集權(quán)l(xiāng)層次l秩序l公正l保持人員穩(wěn)定l發(fā)揮職工的主動(dòng)創(chuàng)造精神l集體精神編輯pptl計(jì)劃l組織l指揮l協(xié)調(diào)l控制編輯ppt所謂組織指的是把一些事物以有秩序的、富有成效的方式組合在一起管理是指導(dǎo)和鼓舞他人的技術(shù)或藝術(shù)管理的任務(wù)是建立一個(gè)切實(shí)的組織編輯pptl組織的第一原則是協(xié)調(diào)l建立等級(jí)系統(tǒng)，確立等級(jí)職能l授予權(quán)力，確定任務(wù)l專(zhuān)業(yè)化原則編輯pptl秩序 2.協(xié)調(diào) 3.主動(dòng)性 4.集體精神編輯pptl一、 計(jì)劃的

10、概念l二、 計(jì)劃包括既互相聯(lián)系又互相區(qū)別的五個(gè)職能編輯ppt 計(jì)劃是指確定目標(biāo)和確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的適切手段等一系列管理活動(dòng)的總稱(chēng)。計(jì)劃是以事先的思考作為未來(lái)行動(dòng)的基礎(chǔ)。一、計(jì)劃的概念一、計(jì)劃的概念編輯ppt二、計(jì)劃職能包括五個(gè)階段：二、計(jì)劃職能包括五個(gè)階段： 1. 確定目標(biāo)及其先后順序確定目標(biāo)及其先后順序目標(biāo)的三個(gè)因素：目標(biāo)的三個(gè)因素：（1）目標(biāo)的優(yōu)先順序（2）目標(biāo)的時(shí)間因素（3）目標(biāo)結(jié)構(gòu)（目標(biāo)鏈）編輯ppt2. 預(yù)測(cè)對(duì)目標(biāo)產(chǎn)生影響的未來(lái)事態(tài)預(yù)測(cè)對(duì)目標(biāo)產(chǎn)生影響的未來(lái)事態(tài) 利用過(guò)去、現(xiàn)在的資料、數(shù)據(jù)來(lái)預(yù)計(jì)和推測(cè)未來(lái)編輯pptl提出方案（兩個(gè)以上）l評(píng)價(jià)方案l優(yōu)選方案編輯pptl預(yù)算是管理者實(shí)施計(jì)劃的

11、手段l預(yù)算的作用l將計(jì)劃具體化1)提供了控制的標(biāo)準(zhǔn)編輯pptl政策是管理人員實(shí)施計(jì)劃的工具l政策的作用l政策為組織成員實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的行動(dòng)指明方向l政策規(guī)范組織成員實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的行為編輯pptl政策要寫(xiě)的清晰、簡(jiǎn)明、全面l政策既要穩(wěn)定又要靈活l政策要符合普遍遵守的道德標(biāo)準(zhǔn)編輯pptl 組織指的是把一些事物以有秩序、富有成效的方式組織在一起編輯ppt 組織職能指的是通過(guò)任務(wù)結(jié)構(gòu)和權(quán)利組織職能指的是通過(guò)任務(wù)結(jié)構(gòu)和權(quán)利關(guān)系的設(shè)計(jì)來(lái)協(xié)調(diào)組織成員實(shí)現(xiàn)組織的行關(guān)系的設(shè)計(jì)來(lái)協(xié)調(diào)組織成員實(shí)現(xiàn)組織的行動(dòng)等一系列管理活動(dòng)的總稱(chēng)。動(dòng)等一系列管理活動(dòng)的總稱(chēng)。一、組織職能的概念一、組織職能的概念編輯ppt二、組織職能要素

12、及其對(duì)應(yīng)的原則：二、組織職能要素及其對(duì)應(yīng)的原則：1. 工作劃分專(zhuān)業(yè)化原則編輯ppt2. 工作歸類(lèi)部門(mén)化原則編輯ppt編輯ppt編輯ppt編輯ppt編輯ppt編輯ppt編輯ppt編輯ppt部門(mén)化的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)：部門(mén)化的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)：（1）最大限度地利用專(zhuān)業(yè)知識(shí)（2）最有效地使用機(jī)器和設(shè)備（3）最希望達(dá)到所要求的管理和協(xié)調(diào)編輯ppt（4）管理者必須從事的非管理工作的多少，以及其他人或單位占用的時(shí)間的多少（5）一個(gè)單位新問(wèn)題的發(fā)生率（6）采用標(biāo)準(zhǔn)化程度的多少（7）下屬分散的程度編輯ppt3. 管理跨度管理跨度原則編輯ppt最優(yōu)管理跨度必須考慮的因素：最優(yōu)管理跨度必須考慮的因素：（1）管理者和被管理者的素質(zhì)和

13、能力（2）單位之間和被監(jiān)督人員相互影響的程度（3）所管理活動(dòng)的相同性或不同性編輯pptl直線制（軍隊(duì)制、集權(quán)制）l職能制l直線職能制4. 職權(quán)關(guān)系統(tǒng)一指揮原則編輯ppt編輯ppt編輯ppt編輯ppt正確的授權(quán)步驟：正確的授權(quán)步驟：（1）確定目標(biāo)（2）委派具體任務(wù)（3）授予必要的權(quán)力（4）檢查、監(jiān)督，幫助下級(jí)完成任務(wù)編輯ppt授權(quán)必須遵循的原則：授權(quán)必須遵循的原則：（1）按組織目標(biāo)授權(quán)的原則（2）職能界線清楚原則（3）職權(quán)-管理層次原則（4）職權(quán)-職責(zé)相等原則（5）職責(zé)絕對(duì)性原則編輯ppt1. 直式結(jié)構(gòu)和橫式結(jié)構(gòu)l直式：權(quán)利集中，效率高1)橫式：適應(yīng)性、靈活性高編輯ppt權(quán)變的組織設(shè)計(jì)考慮的因素

14、 組織的戰(zhàn)略組織的環(huán)境1)組織的技術(shù)狀態(tài)編輯pptl項(xiàng)目結(jié)構(gòu)l矩陣結(jié)構(gòu)編輯ppt編輯ppt編輯ppt四、人員配備四、人員配備（1）人員預(yù)測(cè)（2）人員考評(píng)（3）人員培訓(xùn)（4）選拔與任用編輯ppt編輯ppt 控制是指為保證實(shí)際結(jié)果與計(jì)劃目標(biāo)相一致所采取的一系列管理活動(dòng)的總稱(chēng)。一、控制的概念一、控制的概念編輯ppt 計(jì)劃和組織好比播種，控制好比收計(jì)劃和組織好比播種，控制好比收獲，沒(méi)有控制就沒(méi)有收獲，沒(méi)有好的控獲，沒(méi)有控制就沒(méi)有收獲，沒(méi)有好的控制就沒(méi)有好的收獲。制就沒(méi)有好的收獲。編輯ppt二、控制的程序二、控制的程序組織實(shí)施實(shí)施結(jié)果檢測(cè)檢測(cè)值與控制標(biāo)準(zhǔn)比較分析研究產(chǎn)生差異的原因采取措施糾正偏差差異值檢

15、測(cè)值控制標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃目標(biāo)編輯ppt三、控制的條件：三、控制的條件：（1）控制標(biāo)準(zhǔn)（2）差異值（3）糾偏措施編輯ppt編輯ppt控制的種類(lèi)：控制的種類(lèi)：（1）先導(dǎo)控制：控制輸入的資源和指令質(zhì)量（2）現(xiàn)場(chǎng)控制：監(jiān)督和指導(dǎo)（3）反饋控制：完成整個(gè)系統(tǒng)的控制職能編輯ppt編輯pptl20世紀(jì)20年代-20世紀(jì)40年代末50年代初l1. 產(chǎn)生的背景產(chǎn)生的背景l(fā)2. 理論研究的重點(diǎn)理論研究的重點(diǎn)l 如何進(jìn)行人的行為的誘導(dǎo)和激勵(lì)，以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率編輯pptl研究工作的社會(huì)環(huán)境l研究以人為中心的管理編輯pptl一個(gè)管理者不僅需要具體解決技術(shù)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題的能力，而且需要具備與被管理者建立良好人際關(guān)系的能力l創(chuàng)造心理環(huán)節(jié)

16、，以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率l職工是社會(huì)人l在正式組織中存在非正式組織編輯pptl馬斯洛（美）-需求層次理論l赫茲伯格（美）-雙因素理論l麥克雷戈（美）-X、Y理論l麥克利蘭（美）-成功需要理論l梅奧（美）-主持霍桑實(shí)驗(yàn)研究編輯ppt二、行為科學(xué)學(xué)派的理論基礎(chǔ)：二、行為科學(xué)學(xué)派的理論基礎(chǔ)：（1）人際關(guān)系學(xué)說(shuō)（2）行為科學(xué)學(xué)說(shuō)編輯ppt1. 霍桑試驗(yàn)霍桑試驗(yàn) 霍桑試驗(yàn)是指由梅奧帶領(lǐng)的行為科學(xué)家在芝加哥郊外的霍桑工廠所做的一系列的試驗(yàn)。編輯ppt霍桑試驗(yàn)包括：霍桑試驗(yàn)包括：（1）燈光照明試驗(yàn)（2）繼電器裝配實(shí)試驗(yàn)室試驗(yàn)（3）與工人談話(huà)試驗(yàn)（4）繼電器繞線機(jī)組觀察試驗(yàn)室試驗(yàn)編輯ppt（1）燈光照明試驗(yàn)-車(chē)間照

17、明變化對(duì)生產(chǎn)率影響的各種試驗(yàn)（2）繼電器裝配實(shí)試驗(yàn)室試驗(yàn)-工作時(shí)間和其它條件變化對(duì)勞動(dòng)生產(chǎn)率影響的各種試驗(yàn)編輯ppt（3）與工人談話(huà)試驗(yàn)-為了解工人的思想感情和工作態(tài)度進(jìn)行的全廠范圍的與工人談話(huà)試驗(yàn)（4）繼電器繞線機(jī)組觀察試驗(yàn)室試驗(yàn)-起作用的社會(huì)組織的試驗(yàn)和分析編輯ppt2. 2. 人際關(guān)系學(xué)說(shuō)對(duì)古典管理學(xué)派的修正人際關(guān)系學(xué)說(shuō)對(duì)古典管理學(xué)派的修正（1）勞動(dòng)分工（2）等級(jí)與職能過(guò)程（3）組織結(jié)構(gòu)（4）管理跨度編輯ppt四、行為科學(xué)學(xué)說(shuō)四、行為科學(xué)學(xué)說(shuō) 什么是行為科學(xué)？什么是行為科學(xué)？ 行為科學(xué)是用科學(xué)的方法來(lái)研究人類(lèi)已知的和可以被證實(shí)的一門(mén)科學(xué)。編輯ppt行為科學(xué)： 社會(huì)科學(xué)：1）心理學(xué) 1）政

18、治學(xué)2）社會(huì)學(xué) 2）社會(huì)學(xué)3）人類(lèi)學(xué) 3）經(jīng)濟(jì)學(xué) 4）人類(lèi)學(xué) 5）歷史學(xué) 6）心理學(xué)編輯pptl其方法的公開(kāi)性l其定義的精確性l其收集資料數(shù)據(jù)的客觀性l其發(fā)現(xiàn)必須是能再現(xiàn)的l其方法的系統(tǒng)性和積累性l以說(shuō)明、理解和預(yù)見(jiàn)為目的編輯ppt編輯ppt一、激勵(lì)的原理一、激勵(lì)的原理 1. 什么是激勵(lì)？什么是激勵(lì)？ 激勵(lì)是人類(lèi)活動(dòng)的一種內(nèi)心狀態(tài)，是一種心理上的驅(qū)動(dòng)力，人類(lèi)的一切行為都是受到激勵(lì)而產(chǎn)生，人們做什么事情都有其理由，這就是動(dòng)機(jī)，就是說(shuō)人類(lèi)的一切行為都是有目標(biāo)和目的的，這種有目的的行為又離不開(kāi)滿(mǎn)足需求的愿望。編輯ppt2. 激勵(lì)的模式激勵(lì)的模式未被滿(mǎn)足的需求心理激奮動(dòng)機(jī)尋找解決辦法和行為行動(dòng)達(dá)到目的

19、遭到挫折進(jìn)取態(tài)度防范態(tài)度編輯ppt二、個(gè)人需求與激勵(lì)二、個(gè)人需求與激勵(lì)1. 馬斯洛需求層次理論的要點(diǎn)：馬斯洛需求層次理論的要點(diǎn)：（1）人類(lèi)是有需求的動(dòng)物，只有未被滿(mǎn) 足的需求，才是行為的動(dòng)機(jī)。（2）人類(lèi)的需求是有高低層次之分的， 當(dāng)?shù)蛯哟涡枨蠡镜玫綕M(mǎn)足之后 又會(huì)追求更高層次的需求。編輯ppt2. 赫茨伯格的雙因素理論的要點(diǎn)：赫茨伯格的雙因素理論的要點(diǎn)：（1）保健因素：有些工作條件、工作環(huán)境不具備時(shí)，會(huì)引起雇員的極大的不滿(mǎn)，然 而當(dāng)具備這些條件和環(huán)境時(shí)，卻不會(huì)引起很 大的激勵(lì)。 編輯ppt（2）激勵(lì)因素：有些工作環(huán)境、工作條件會(huì)產(chǎn)生巨大的激勵(lì)作用和滿(mǎn)足感， 然而這些條件和環(huán)境不具備時(shí)，卻不會(huì)引

20、起很大的不滿(mǎn)足。編輯ppt3. 3. 麥格雷戈的麥格雷戈的X X、Y Y理論理論（1）人們運(yùn)用體力和腦力來(lái)進(jìn)行工作，就如同游戲和休息那么自然的事。與此相對(duì)，X理論則認(rèn)為一般人生來(lái)就厭惡工作，只要有可能，就逃避工作。編輯ppt（2）人們?cè)谑芡型瓿赡繕?biāo)而工作時(shí)，能實(shí)行自我指導(dǎo)和控制。X理論則認(rèn)為對(duì)大多數(shù)人來(lái)講，必須進(jìn)行強(qiáng)制控制和用懲罰來(lái)威脅，以使之為實(shí)現(xiàn)“組織目標(biāo)”作出努力。編輯pptl（3）按目標(biāo)完成情況付報(bào)酬的作用之一就是要人們對(duì)目標(biāo)承擔(dān)義務(wù)，此種報(bào)酬最重要的東西如自我的滿(mǎn)足、自我實(shí)現(xiàn)需求的滿(mǎn)足是能直接使人們?nèi)榻M織的目標(biāo)的完成而努力。編輯ppt（4）一般人在適當(dāng)條件下，不僅能學(xué)會(huì)承擔(dān)責(zé)任，而

21、且學(xué)會(huì)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。X理論則認(rèn)為，一般人寧可受人指揮，希望避開(kāi)責(zé)任，沒(méi)有什么雄心壯志，首先想得到的是安全。編輯ppt（5）具有相當(dāng)高水平想象力和創(chuàng)造力的人很多，而不是很少。（6）在現(xiàn)代工業(yè)生活的條件下，一般人的智力潛力僅僅是部分得到發(fā)揮。編輯pptl積極態(tài)度-進(jìn)取的態(tài)度編輯ppt2. 消極態(tài)度-防范的態(tài)度編輯ppt四、個(gè)性與激勵(lì)四、個(gè)性與激勵(lì) 1. 什么是個(gè)性？什么是個(gè)性？ 個(gè)性是個(gè)人性格和特色的集合體，是個(gè)人內(nèi)在力量的綜合體現(xiàn)。編輯ppt2. 個(gè)性的決定因素：個(gè)性的決定因素：（1）本能的因素（2）團(tuán)體成員的因素（3）作用的因素（4）環(huán)境的因素編輯ppt3. 個(gè)性差異對(duì)激勵(lì)過(guò)程的影響：個(gè)性差異

22、對(duì)激勵(lì)過(guò)程的影響：（1）需求強(qiáng)度的差異（2）抱負(fù)的大小不同（3）行為的類(lèi)型不同（4）對(duì)挫折的反映不同編輯pptl1. 1. 豐富工作內(nèi)容，使工作人道化豐富工作內(nèi)容，使工作人道化l使職工在工作中具有更多的實(shí)現(xiàn)個(gè)人成就和得到表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)的機(jī)會(huì)l讓工作富有挑戰(zhàn)性和責(zé)任感1)讓職工有發(fā)揮天才的更多機(jī)會(huì)編輯pptl多樣化l任務(wù)的整體化l任務(wù)的意義l自主權(quán)l(xiāng)反饋編輯ppt編輯ppt編輯ppt編輯ppt一、作業(yè)組合的概念及分類(lèi)一、作業(yè)組合的概念及分類(lèi) 1. 1. 概念概念 作業(yè)組合是由共持某些準(zhǔn)則的組合成員（管理者或非管理者）所組成的集合體，他們通過(guò)實(shí)現(xiàn)組合體的目標(biāo)而奮力滿(mǎn)足各組合成員的個(gè)人需求。編輯ppt2

23、. 作業(yè)組合的分類(lèi)作業(yè)組合的分類(lèi) （1）正式組合為了完成既定目標(biāo)而精心設(shè)計(jì)的組合，組合成員在各組合中完成既定的工作。（2）非正式組合是人們?cè)诠ぷ鲌?chǎng)合由于社會(huì)的需要而自然形成的，沒(méi)有經(jīng)過(guò)精心思考、設(shè)計(jì)而產(chǎn)生的。編輯ppt二、為什么研究作業(yè)組合？二、為什么研究作業(yè)組合？（1）任何組織內(nèi)部都存在著作業(yè)組合（2）作業(yè)組合對(duì)其成員的所有行為和態(tài)度 具有強(qiáng)烈的影響（3）作業(yè)組合對(duì)組織而言既有積極的影響，又有消極的影響編輯ppt1. 貝爾斯相互作用分析法2. 莫雷諾的社會(huì)計(jì)量分析法編輯ppt貝爾斯相互作用分析法編輯ppt編輯ppt莫雷諾的社會(huì)計(jì)量分析法編輯ppt四、作業(yè)組合的形成和發(fā)展四、作業(yè)組合的形成和發(fā)

24、展 作業(yè)組合的形成：作業(yè)組合的形成： 1）正式組合： 經(jīng)過(guò)精心思考、精心設(shè)計(jì)編輯ppt2）非正式組合（1）地理位置（2）經(jīng)濟(jì)的原因（3）社會(huì)心理原因編輯ppt2. 作業(yè)組合的發(fā)展：作業(yè)組合的發(fā)展： （1）互相容納。尋找處境相同的人來(lái)組合，公開(kāi)表述希望組合的感情。（2）制定決策。公開(kāi)表述和交流對(duì)工作的態(tài)度、想法，信賴(lài)彼此的觀點(diǎn)與信念，為使工作更容易些，為幫助彼此都能做得更有成效些，制定各種策略。編輯ppt（3）激勵(lì)。組合已達(dá)到成熟的階段，并對(duì)其成員的問(wèn)題業(yè)已有所了解，大家已經(jīng)接受這樣的觀點(diǎn)：組合內(nèi)大家合作比組員彼此競(jìng)爭(zhēng)要好。（4）控制。組合完成自身的組織工作，組合成員根據(jù)各自的能力與興趣，貢獻(xiàn)自

25、己的力量。當(dāng)為了使成員合于組合規(guī)范時(shí)，組合就可以行使其種種約束力。編輯ppt指令小組任務(wù)小組友誼組合利益組合委員會(huì)編輯ppt六、組合凝聚性的決定因素：六、組合凝聚性的決定因素： （1）組合的大小（2）成員對(duì)組合的依賴(lài)（3）組合狀況（4）組合目標(biāo)達(dá)成的情勢(shì)（5）管理的要求和壓力編輯ppt七、組合間的矛盾七、組合間的矛盾1. 組合間矛盾的決定因素：組合間矛盾的決定因素： （1）有限資源（2）意見(jiàn)交往不充分（3）不同的利益和目標(biāo)（4）對(duì)組織任務(wù)（目標(biāo)）不同的理解和態(tài)度（5）缺乏明確性編輯ppt編輯ppt編輯ppt編輯ppt一、領(lǐng)導(dǎo)的概念一、領(lǐng)導(dǎo)的概念1. 1. 管理文獻(xiàn)上查到的關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的概念：管理文

26、獻(xiàn)上查到的關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的概念：1946 v 領(lǐng)導(dǎo)是一種統(tǒng)治形式，其下屬或多或少地愿意接受另一個(gè)人的指揮和控制。v 一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人由于其職位而握有權(quán)利，而權(quán)利就是發(fā)布必須遵守的命令的能力。編輯pptv領(lǐng)導(dǎo)是促使一位屬下按所要求的方式活動(dòng)的過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)即有效的影響。v上級(jí)影響下屬的行為以及勸導(dǎo)他們遵循某個(gè)特定行動(dòng)方針的能力v領(lǐng)導(dǎo)是對(duì)一個(gè)組織起來(lái)的集體為確定目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所進(jìn)行的活動(dòng)施加影響的過(guò)程。1976 v領(lǐng)導(dǎo)即有效的影響。編輯ppt2. 現(xiàn)代的領(lǐng)導(dǎo)觀念：現(xiàn)代的領(lǐng)導(dǎo)觀念： 領(lǐng)導(dǎo)是對(duì)一個(gè)組織起來(lái)的集體為確定目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所進(jìn)行的活動(dòng)施加影響的過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)是促使一位屬下按所要求的方式活動(dòng)的過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)即有效的影響

27、。編輯ppt3. 領(lǐng)導(dǎo)影響力的權(quán)力基礎(chǔ)：領(lǐng)導(dǎo)影響力的權(quán)力基礎(chǔ)： 編輯ppt（1）懲罰權(quán)（2）獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)（3）法定權(quán)（4）專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)（5）個(gè)人影響權(quán)編輯ppt二、領(lǐng)導(dǎo)的作用二、領(lǐng)導(dǎo)的作用從三個(gè)觀點(diǎn)去考慮從三個(gè)觀點(diǎn)去考慮 心理學(xué)觀點(diǎn)社會(huì)學(xué)觀點(diǎn)彼此均享觀點(diǎn)編輯ppt1. 心理學(xué)的觀點(diǎn)：心理學(xué)的觀點(diǎn)： 領(lǐng)導(dǎo)者的作用在于建立有效的激勵(lì)機(jī)制，即領(lǐng)導(dǎo)者必須能夠激勵(lì)下屬，為本組織的目標(biāo)作出貢獻(xiàn)，同時(shí)又能夠滿(mǎn)足各種各樣的個(gè)人需求。編輯ppt2. 社會(huì)學(xué)的觀點(diǎn)：社會(huì)學(xué)的觀點(diǎn)： 把領(lǐng)導(dǎo)的作用看成是一種提供便利的活動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)確立目標(biāo)與調(diào)和下屬們?cè)诮M織上的沖突，通過(guò)這些活動(dòng)來(lái)施加影響。編輯ppt3. 彼此均享的觀點(diǎn)：彼此均享的觀

28、點(diǎn)： 影響力應(yīng)該看成是互相作用的，為了施加影響，本人也要在某種程度上受到影響，就是說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)要受到下屬的影響。影響力是可以分割的，是可以分享的。編輯ppt 在有效的組織里，經(jīng)理和雇員都會(huì)在有效的組織里，經(jīng)理和雇員都會(huì)感到自己有較大的影響力，領(lǐng)導(dǎo)和下屬感到自己有較大的影響力，領(lǐng)導(dǎo)和下屬在組織里的總體影響力越大，整個(gè)體系在組織里的總體影響力越大，整個(gè)體系的工作就會(huì)越好。的工作就會(huì)越好。編輯ppt三、領(lǐng)導(dǎo)成效理論三、領(lǐng)導(dǎo)成效理論1. 性格理論（偉人論）：性格理論（偉人論）： 一定個(gè)性對(duì)作為領(lǐng)導(dǎo)人的管理人員是至關(guān)重要的，在管理人員成功的全部要素中，個(gè)人的個(gè)性必須是其中的一部分。編輯ppt編輯ppt編輯pp

29、t編輯ppt2. 領(lǐng)導(dǎo)行為理論領(lǐng)導(dǎo)行為理論領(lǐng)導(dǎo)人行為的兩個(gè)范疇：領(lǐng)導(dǎo)人行為的兩個(gè)范疇： 任務(wù)定向 體諒編輯ppt 任務(wù)定向：任務(wù)定向： 是指領(lǐng)導(dǎo)人給下屬的工作確定結(jié)構(gòu)的程度。上級(jí)通過(guò)（1）給下屬分派特定的工作；（2）規(guī)定他們遵循的程序；（3）闡明對(duì)他們寄托的希望；（4）為他們指定工作目標(biāo)，來(lái)給下屬工作確定結(jié)構(gòu)。編輯ppt 體諒：體諒： 是指領(lǐng)導(dǎo)人是否（1）能以親近友好的方式對(duì)待下屬；（2）關(guān)心團(tuán)組及其成員的福利；（3）對(duì)將要發(fā)生的變化事先通知下屬，以此為下屬建立一個(gè)良好的管理環(huán)境。編輯ppt3. 九九方格理論：九九方格理論：1、1型管理虛弱型的管理9、1型管理任務(wù)型的管理1、9型管理鄉(xiāng)村俱樂(lè)部

30、型的管理9、9型管理協(xié)作型的管理5、5型管理中間路線型的管理編輯ppt1、9型9、9型5、5型1、1型9、1型編輯ppt編輯ppt編輯ppt編輯ppt編輯ppt編輯ppt4. 因地制宜的權(quán)變理論：因地制宜的權(quán)變理論： 根據(jù)變化的情況來(lái)進(jìn)行隨機(jī)制宜的領(lǐng)導(dǎo)。編輯ppt編輯ppt編輯ppt編輯ppt編輯ppt編輯pptl20世紀(jì)40年代末50年代初-現(xiàn)在l1. 產(chǎn)生的背景產(chǎn)生的背景l(fā)2. 理論研究的重點(diǎn)理論研究的重點(diǎn)l如何運(yùn)用自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)的研究成果來(lái)解決管理中的問(wèn)題。編輯pptl（1）思想觀念：l 解決重大的、復(fù)雜的問(wèn)題，必須有一些密切配合的研究小組來(lái)探求各種解決方案的不同結(jié)果。編輯pptl界

31、定問(wèn)題l建立數(shù)學(xué)模型來(lái)代表所研究的系統(tǒng)l解出模型求得解答l對(duì)模型及其解答進(jìn)行檢驗(yàn)l對(duì)解答發(fā)展一些控制l將解答付諸實(shí)施編輯ppto布萊克特（英）-領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)空防系統(tǒng)小組研究城市的防衛(wèi)和進(jìn)攻問(wèn)題，“運(yùn)籌方法論上的某些問(wèn)題”；o康特洛維奇（蘇聯(lián)）-“生產(chǎn)組織與計(jì)劃中的數(shù)學(xué)問(wèn)題”o西蒙（美）-“經(jīng)濟(jì)組織內(nèi)的決策程序”編輯ppt二、管理科學(xué)學(xué)派研究的對(duì)象：二、管理科學(xué)學(xué)派研究的對(duì)象：管理科學(xué)學(xué)派生產(chǎn)管理焦點(diǎn)：制造技術(shù)、原材料 流程、貨品生產(chǎn)作業(yè)管理焦點(diǎn)：所有一切組織內(nèi)的 作業(yè)職能，貨品生 產(chǎn)或服務(wù)活動(dòng)編輯ppt三、管理科學(xué)學(xué)派的特征：三、管理科學(xué)學(xué)派的特征： （1）以決策作為解決問(wèn)題的著眼點(diǎn)（2）以經(jīng)濟(jì)效果標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)（3）依靠正規(guī)的數(shù)學(xué)模型（4）依靠電子計(jì)算機(jī)編輯ppt計(jì)算機(jī)以極小的差錯(cuò)率和極快的速度，把