QC小組活動指南[1]

1、QC小組活動指南小組活動指南QCC是什么？是什么？Quality control circleQC是什么？是什么？Quality control一、幾個為什么？一、幾個為什么？參與者參與者課題課題目的目的方法方法在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來，運用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。一、幾個為什么？一、幾個為什么？QC小組是什么？小組是什么？1962年，日本首創(chuàng)1978年，中國開始全面推行二、二、QCQC小組的概念和特點小組的概念和特點QC小組的性質(zhì)小組的性質(zhì)群眾性質(zhì)量管理活動的一種

2、效的組織形式。組織原則組織原則活動目的活動目的活動方式活動方式自下而上上下結(jié)合群眾性組織非正式組織提高素質(zhì)改進(jìn)質(zhì)量降低消耗提高經(jīng)濟(jì)效益跨班組跨車間跨部門二、二、QCQC小組的概念和特點小組的概念和特點QCQC小組小組的特點的特點明顯的自主性明顯的自主性廣泛的群眾性廣泛的群眾性高高度度的的民民主主性性嚴(yán)嚴(yán)密密的的科科學(xué)學(xué)性性三、三、QCQC小組的組建小組的組建自愿參加上下結(jié)合實事求是靈活多樣組長組員1組員2組員5工程部組員4組員3組員6開發(fā)部品質(zhì)部生產(chǎn)部品質(zhì)部生產(chǎn)部現(xiàn)狀調(diào)查效果驗證。組建程序：組建程序：自上而下自下而上上下結(jié)合小組人數(shù)：小組人數(shù)：3-10人三、三、QCQC小組的組建小組的組建注冊

3、登記注冊登記原則上，QC小組登記注冊一次 每次活動之前進(jìn)行一次課題登記四、四、QC小組的分類小組的分類按課題分類現(xiàn)場型課題服務(wù)型課題攻關(guān)型課題創(chuàng)新型課題管理型課題穩(wěn)定生產(chǎn)工序、改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、節(jié)能降耗、改善生產(chǎn)環(huán)境等推動服務(wù)工作的標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、科學(xué)化、提高服務(wù)質(zhì)量和效益等解決技術(shù)關(guān)鍵問題提高業(yè)務(wù)工作質(zhì)量、解決管理中存在的問題，提高管理水平等問題解決型問題解決型QC小組成員運用新的小組成員運用新的思維方式、創(chuàng)新的方法，思維方式、創(chuàng)新的方法，開發(fā)新產(chǎn)品（項目）、開發(fā)新產(chǎn)品（項目）、新方法，實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)新方法，實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)五五、QCQC小組常用工具小組常用工具序號老七種工具新七種工具1調(diào)查表關(guān)聯(lián)圖2

4、排列圖親和圖3因果圖樹圖4散布圖矩陣圖5分層法網(wǎng)絡(luò)圖6直方圖PDPC法7控制圖矩陣數(shù)據(jù)解析法調(diào)查表調(diào)查表調(diào)查問題的原因類別和數(shù)量關(guān)系，為排列圖、直方圖提供數(shù)據(jù)； 五五、QCQC小組常用工具小組常用工具序號序號缺陷項目缺陷項目不合格數(shù)不合格數(shù)( (臺臺) )累計不合格累計不合格數(shù)（臺）數(shù)（臺）累計百分比累計百分比（% %）1 1外箱花（劃傷）外箱花（劃傷）2085208553.68%2 2外箱變形外箱變形799288474.25%3 3外箱有毛刺外箱有毛刺456334085.99%4 4噴涂不合格噴涂不合格214355491.50%5 5其他其他3303884100%排列圖排列圖分析因素影響的大

5、??； 五五、QCQC小組常用工具小組常用工具因果圖因果圖分析原因與結(jié)果的關(guān)系，找到問題的原因；五五、QCQC小組常用工具小組常用工具五五、QCQC小組常用工具小組常用工具散布圖散布圖分析成對變量之間的依存關(guān)系； 五五、QCQC小組常用工具小組常用工具分層法分層法按照不同影響因素，尋找問題真正原因和變化規(guī)律； 五五、QCQC小組常用工具小組常用工具直方圖直方圖顯示質(zhì)量波動的分布狀況； 五五、QCQC小組常用工具小組常用工具控制圖控制圖區(qū)分偶因和異因引起的質(zhì)量波動，監(jiān)控過程的穩(wěn)定。 六、六、QCQC小組的活動小組的活動活動程序活動程序要求要求以事實為依據(jù)以事實為依據(jù)用數(shù)據(jù)說話用數(shù)據(jù)說話遵循遵循PD

6、CA循環(huán)循環(huán)P（plan)：計劃：計劃D（do)：執(zhí)行：執(zhí)行C（check)：檢查：檢查A（action)：處理：處理應(yīng)用統(tǒng)計方法應(yīng)用統(tǒng)計方法1、選擇課題、選擇課題2、現(xiàn)狀調(diào)查、現(xiàn)狀調(diào)查4、分析原因、分析原因6、制訂對策表、制訂對策表7、按對策表實施、按對策表實施8、確認(rèn)效果、確認(rèn)效果9、標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化10、總結(jié)與今后打算、總結(jié)與今后打算PDCAYN六、六、QCQC小組的活動小組的活動QC小小組組活活動動的的具具體體程程序序3、設(shè)立目標(biāo)、設(shè)立目標(biāo)5、確定主因、確定主因問題解決型六六、QCQC小組的活動小組的活動1、選擇課題、選擇課題如何選擇課題如何選擇課題指令性課題指導(dǎo)性課題自選課題課題來源課

7、題來源問題解決型六六、QCQC小組的活動小組的活動1、選擇課題、選擇課題如何選擇課題如何選擇課題要求要求正確示例正確示例錯誤示例錯誤示例選題宜小不宜大提高窗機(jī)外箱的裝機(jī)合格率XX工程爭創(chuàng)魯班獎盡可能選擇能以特性表達(dá)的課題提高國產(chǎn)皮鞋銷售比例實現(xiàn)網(wǎng)上跨地域工程質(zhì)量控制選擇能用特性值表達(dá)的課題，其特性值要有可比性降低樹脂砂鑄造成本提高顧客滿意度問題解決型六六、QCQC小組的活動小組的活動1、選擇課題、選擇課題課題名稱課題名稱課題名稱課題名稱常見錯誤常見錯誤第一種，口號式顧客在我心中，質(zhì)量在我手中適應(yīng)市場需求，提高銷售業(yè)績第二種，手段+目的改進(jìn)爐襯結(jié)構(gòu)，降低能源消耗調(diào)整工藝參數(shù)，提高產(chǎn)品一次合格率課

8、題名稱的設(shè)定要簡潔、明確，直接針對所要解決的問題，不可抽象問題解決型六、六、QCQC小組的活動小組的活動1、選擇課題、選擇課題選題理由選題理由選題理由陳述：選題理由陳述：1、能簡明、扼要地說明選題理由2、選題理由可用折線圖、柱狀圖、排列圖、直方圖等。問題解決型六、六、QCQC小組的活動小組的活動2、現(xiàn)狀調(diào)查、現(xiàn)狀調(diào)查把握問題的現(xiàn)狀把握問題的現(xiàn)狀制表：xxx 時間：xxxx月份月份窗機(jī)產(chǎn)量窗機(jī)產(chǎn)量/ /臺臺外箱不合格數(shù)外箱不合格數(shù)/ /臺臺外箱裝配合格率外箱裝配合格率/%/%1 1月月6328632876276287.96%87.96%2 2月月111241112466866893.99%93.

9、99%3 3月月156481564877677695.04%95.04%4 4月月138191381963763795.39%95.39%5 5月月128221282242142196.72%96.72%6 6月月9474947436636696.14%96.14%7 7月月5155515517117196.68%96.68%8 8月月21212121454597.88%97.88%9 9月月11951195383896.82%96.82%合計合計77686776863884388495.00%95.00%2002年年1至至9月份二班生產(chǎn)窗機(jī)外箱合格率統(tǒng)計月份二班生產(chǎn)窗機(jī)外箱合格率統(tǒng)計問題解決

10、型六、六、QCQC小組的活動小組的活動2、現(xiàn)狀調(diào)查、現(xiàn)狀調(diào)查把握問題的現(xiàn)狀把握問題的現(xiàn)狀質(zhì)量缺陷分析質(zhì)量缺陷分析表表序號序號缺陷項目缺陷項目不合格數(shù)不合格數(shù)( (臺臺) )累計不合格累計不合格數(shù)（臺）數(shù)（臺）累計百分比累計百分比（% %）1 1外箱花（劃傷）外箱花（劃傷）2085208553.68%2 2外箱變形外箱變形799288474.25%3 3外箱有毛刺外箱有毛刺456334085.99%4 4噴涂不合格噴涂不合格214355491.50%5 5其他其他3303884100%制表：xxx 時間：xxxx問題解決型六、六、QCQC小組的活動小組的活動2、現(xiàn)狀調(diào)查、現(xiàn)狀調(diào)查找出問題癥結(jié)找出

11、問題癥結(jié)80：20原則原則不不合合格格品品柱柱狀狀排排列列圖圖53.6874.25制表：xxx 時間：xxxx問題解決型六、六、QCQC小組的活動小組的活動2、現(xiàn)狀調(diào)查、現(xiàn)狀調(diào)查注意事項注意事項1、要收集與解決的課題相關(guān)的數(shù)據(jù)，剔除與課題無關(guān)的數(shù)據(jù)；2、收集的數(shù)據(jù)要有客觀性，反映真實現(xiàn)狀；3、收集數(shù)據(jù)的時間段是最近的，最少需要最近3個月數(shù)據(jù)；4、會用、用好排列圖。問題解決型六、六、QCQC小組的活動小組的活動3、設(shè)立目標(biāo)、設(shè)立目標(biāo)為什么？怎么設(shè)？為什么？怎么設(shè)？要求要求正確示例正確示例錯誤示例錯誤示例目標(biāo)與課題要求一致課題：降低XXX產(chǎn)品的加工廢品率目標(biāo)：加工廢品率從3.4%降低到0.5%課題

12、：降低XXX產(chǎn)品的加工廢品率目標(biāo)：廢品損失從5000元/月降低到2000元/月目標(biāo)要定量化單位成本從65元降低到50元；外箱合格率從95%提高到98%提高工程勘察質(zhì)量設(shè)備管理得到加強目標(biāo)設(shè)立不能太多課題：降低設(shè)備故障停機(jī)率目標(biāo)：故障停機(jī)率從25%降低到10%課題：降低設(shè)備故障停機(jī)率目標(biāo)1：故障停機(jī)次數(shù)20次/月降低到8次/月目標(biāo)2：停機(jī)時間從44小時/月降低到20小時/月目標(biāo)3：故障停機(jī)率從25%降低到10%問題解決型六、六、QCQC小組的活動小組的活動3、設(shè)立目標(biāo)、設(shè)立目標(biāo)目標(biāo)設(shè)立的水平目標(biāo)設(shè)立的水平1、目標(biāo)要有一定挑戰(zhàn)性；2、目標(biāo)是通過小組的努力可以達(dá)到的；3、考核指標(biāo)、產(chǎn)品的規(guī)格要求和工

13、藝參數(shù)要求可以作為目標(biāo)值；問題解決型六六、QCQC小組的活動小組的活動2、設(shè)立目標(biāo)、設(shè)立目標(biāo)目標(biāo)設(shè)立的依據(jù)目標(biāo)設(shè)立的依據(jù)1、上級下達(dá)的考核指標(biāo)（或標(biāo)準(zhǔn)的要求）；2、顧客提出的需求；3、條件相當(dāng)?shù)耐袠I(yè)的先進(jìn)水平；4、歷史上曾經(jīng)達(dá)到的最好水平；5、對于問題解決程度的預(yù)算分析。問題解決型六六、QCQC小組的活動小組的活動4、原因分析、原因分析為什么？為什么？1、找到原因才能對癥下藥；2、針對現(xiàn)狀調(diào)查階段找到的問題癥結(jié)進(jìn)行原因分析；問題解決型六六、QCQC小組的活動小組的活動4、原因分析、原因分析工具應(yīng)用工具應(yīng)用工具名稱工具名稱適用場合適用場合原因之間的關(guān)系原因之間的關(guān)系展開層次展開層次因果圖對單一

14、問題進(jìn)行原因分析原因之間沒有交叉影響一般不超過4層樹圖對單一問題進(jìn)行原因分析原因之間沒有交叉影響沒有限制關(guān)聯(lián)圖對單一問題進(jìn)行原因分析原因之間互相纏繞（有交叉影響）沒有限制對兩個以問題一起進(jìn)行原因分析問題原因把兩個以上的問題糾纏在一起問題解決型六六、QCQC小組的活動小組的活動4、原因分析、原因分析工具應(yīng)用工具應(yīng)用因果圖因果圖問題解決型六六、QCQC小組的活動小組的活動4、原因分析、原因分析工具應(yīng)用工具應(yīng)用系統(tǒng)圖（樹圖）系統(tǒng)圖（樹圖）人人機(jī)機(jī)料料法法員工自互檢積極性不高員工自互檢積極性不高質(zhì)量考核力度不足質(zhì)量考核力度不足 員工培訓(xùn)不足員工培訓(xùn)不足 個別型號出風(fēng)框存在設(shè)計個別型號出風(fēng)框存在設(shè)計缺陷

15、缺陷 外協(xié)件質(zhì)量不穩(wěn)定外協(xié)件質(zhì)量不穩(wěn)定 周轉(zhuǎn)周轉(zhuǎn)/儲運設(shè)備損壞出風(fēng)框儲運設(shè)備損壞出風(fēng)框 出風(fēng)框在托盤無防護(hù)出風(fēng)框在托盤無防護(hù) 投料組與裝配二組對投料組與裝配二組對出風(fēng)框防護(hù)不足出風(fēng)框防護(hù)不足部裝至投料組運輸過程造部裝至投料組運輸過程造成損壞成損壞 塑料件裝配間隙大塑料件裝配間隙大 出出風(fēng)風(fēng)框框下下線線率率高高問題解決型六六、QCQC小組的活動小組的活動4、原因分析、原因分析工具應(yīng)用工具應(yīng)用關(guān)聯(lián)圖關(guān)聯(lián)圖電控裝機(jī)合格率低電控裝機(jī)合格率低的六種主要故障的六種主要故障風(fēng)批力矩風(fēng)批力矩不規(guī)范不規(guī)范貯運不貯運不規(guī)范規(guī)范線組接線組接插不良插不良指示燈壞指示燈壞焊接不良焊接不良電阻壞電阻壞變壓器壞變壓器壞接收

16、頭壞接收頭壞裝配不裝配不規(guī)范規(guī)范電路板電路板斷銅箔斷銅箔露銅露銅塑料件爛塑料件爛連接線不良連接線不良指示燈失靈指示燈失靈無電無電接收失靈接收失靈問題解決型六六、QCQC小組的活動小組的活動4、原因分析、原因分析注意事項注意事項1、根據(jù)具體情況正確、恰當(dāng)?shù)剡x用工具2、要展示原因的全貌；3、原因要展開分析到可直接采取對策的程度為止；4、要對所有的末端因素進(jìn)行逐一確認(rèn)，檢查是否有遺漏，是否分析徹底。問題解決型六六、QCQC小組的活動小組的活動5、確定要因、確定要因如何做如何做1、對從末端原因中逐進(jìn)行識別、確認(rèn)；2、如何識別、確認(rèn)主要原因；2.1、現(xiàn)場測量、測試；2.2、現(xiàn)場試驗2.3、現(xiàn)場調(diào)查問題解

17、決型六六、QCQC小組的活動小組的活動5、確定要因、確定要因確認(rèn)計劃表確認(rèn)計劃表序號序號末端原因末端原因確認(rèn)內(nèi)容確認(rèn)內(nèi)容確認(rèn)方法確認(rèn)方法標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)人完成時間完成時間1冷卻人有堵塞物水管有無堵塞折下水管逐個檢查無堵塞物XXX2006.10.302冷卻水壓低測定冷卻水壓值按不同時間段多次測定大于0.1mpaXXX2006.10.30問題解決型六六、QCQC小組的活動小組的活動5、確定要因、確定要因?qū)嵗龑嵗炊嗽蛭炊嗽颍豪鋮s水壓低：冷卻水壓低驗證方法驗證方法：按不同時間段多次測定冷卻水壓值按不同時間段多次測定冷卻水壓值驗證人驗證人/時間時間：XXX驗證結(jié)果：驗證結(jié)果：冷卻水壓低是主要原因

18、冷卻水壓低是主要原因測量時間 0:009:0012:0018:00現(xiàn)場實測值0.30.060.060.02工藝要求值0.1mpa結(jié)論水壓太低，無法滿足工藝要求問題解決型六六、QCQC小組的活動小組的活動5、確定要因、確定要因注意事項注意事項1、對所有末端因素逐一確認(rèn)、識別，不能遺漏；2、在末端因素較多的情況下，一般要制定確認(rèn)計劃；3、要用客觀方法確認(rèn)，不能用主觀認(rèn)定的方法確認(rèn)，如：舉手表決、“0、1”打分法、絕大多數(shù)人的意見；問題解決型六六、QCQC小組的活動小組的活動6、制定對策、制定對策對策的提出與確定對策的提出與確定1、對策的提出；2、對策的評價和選擇；問題解決型六六、QCQC小組的活動

19、小組的活動6、制定對策、制定對策制定對策計劃制定對策計劃(5W1H)問題解決型六六、QCQC小組的活動小組的活動6、制定對策、制定對策對策和措施的區(qū)別對策和措施的區(qū)別對策(what)-針對主要原因制訂的對策措施(how)-實現(xiàn)對策的具體做法序號要因?qū)Σ吣繕?biāo)措施責(zé)任人地點完成時間12服裝款式陳舊調(diào)整供貨渠道,重新選擇供方適銷率80%以上1、淘汰11號供應(yīng)商；2、穩(wěn)定1、2、5、7、8號供應(yīng)商的采購，并責(zé)成新款服裝的開發(fā)；3、將9、10號列為關(guān)鍵供應(yīng)商，增加合作關(guān)系，加大采購量；4、減少3、4號供應(yīng)商的采購量；5、將6號供應(yīng)商的服裝在櫥窗及購貨現(xiàn)場擴(kuò)大展示和宣傳。XXXXXXXXXX問題解決型六六

20、、QCQC小組的活動小組的活動6、制定對策、制定對策注意事項注意事項1、將對策和措施混在一起要因?qū)Σ叽胧┠繕?biāo)人員培訓(xùn)少加工職工培訓(xùn)力度，鼓勵自學(xué)理論水平及操作技能考試合格2、目標(biāo)欄中沒有定量的目標(biāo)值要因?qū)Σ叽胧┠繕?biāo)電源控制閥易損壞進(jìn)行改進(jìn)v加裝套接零（地）保護(hù)；v把電源電纜線固定避免損壞3、在對策表中使用抽象語言如“加強”、“提高”、“減少”、“爭取”、“盡量”等抽象語言4、不是針對每一條要因逐條制訂對策問題解決型六六、QCQC小組的活動小組的活動7、按對策實施、按對策實施怎么做？怎么做？1、按“對策表”的要求逐一實施；2、按照對策表中的“措施”要求逐一實施；3、每條對策實施后要確認(rèn)效果；4、

21、沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)時，要重新評價措施的有效性，必要時修正措施。問題解決型六六、QCQC小組的活動小組的活動7、按對策實施、按對策實施示例示例加強對指示燈顯示功能控制加強對指示燈顯示功能控制1、編制電控指示燈狀態(tài)檢測作業(yè)指導(dǎo)書2、設(shè)計制作相應(yīng)的檢測工裝3、制作快檢遙控器器4、上線前篩選問題解決型六六、QCQC小組的活動小組的活動7、按對策實施、按對策實施示例示例上線后指示燈壞抽查記錄表上線后指示燈壞抽查記錄表100%100%99.6%100%合格率500500500500抽查數(shù)量0XXX03、1、50XXX03、1、80XXX03、1、72XXX03、1、6指示燈壞數(shù)量驗證人抽查日期制表：制表：X

22、XX 時間：時間：XXX問題解決型六六、QCQC小組的活動小組的活動7、按對策實施、按對策實施示例示例上線前加強對電控焊點上線前加強對電控焊點質(zhì)量的檢查質(zhì)量的檢查檢驗電路板焊點的放大裝置檢驗電路板焊點的放大裝置1 1、利用放大裝置對焊點質(zhì)量進(jìn)行篩選、利用放大裝置對焊點質(zhì)量進(jìn)行篩選2 2、上線前進(jìn)行通電功能檢測、上線前進(jìn)行通電功能檢測問題解決型六六、QCQC小組的活動小組的活動7、按對策實施、按對策實施示例示例上線后焊接不良返修數(shù)量統(tǒng)計100%99.5%100%100%合格率800800800800生產(chǎn)數(shù)量0XXX03、1、50XXX03、1、84XXX03、1、70XXX03、1、6返修數(shù)量統(tǒng)

23、計驗證人抽查日期制表：制表：XXX 時間：時間：XXX問題解決型六六、QCQC小組的活動小組的活動7、按對策實施、按對策實施常用方法常用方法1、過程程序決策圖法（PDPC法）2、箭條圖法3、正交試驗設(shè)計法（DOE）問題解決型六六、QCQC小組的活動小組的活動7、按對策實施、按對策實施常用方法常用方法過程程序決策圖法（過程程序決策圖法（PDPC法）法）問題解決型六六、QCQC小組的活動小組的活動7、按對策實施、按對策實施常用方法常用方法箭條圖法箭條圖法問題解決型六六、QCQC小組的活動小組的活動7、按對策實施、按對策實施常用方法常用方法正交試驗設(shè)計法（正交試驗設(shè)計法（DOE）三水平正交試驗三水平

24、正交試驗案例案例: 波焊工藝優(yōu)化波焊工藝優(yōu)化試驗指標(biāo)試驗指標(biāo)序號123456疵點類型搭絲漏焊拉尖半焊氣孔其它合計權(quán)數(shù)a1=0.45a2=0.20a3=0.12a4=0.10a5=0.08a6=0.051.00頻數(shù)C1C2C3C4C5C6C問題解決型六六、QCQC小組的活動小組的活動7、按對策實施、按對策實施常用方法常用方法 波焊試驗因素水平表波焊試驗因素水平表 因素水平A焊接溫度()B焊接速度(cm/s)C錫波高度(cm)D預(yù)熱時間(s)12504220225552.52532606330問題解決型六六、QCQC小組的活動小組的活動8、效果檢查、效果檢查如何做？如何做？1、與小組設(shè)定的課題目標(biāo)

25、進(jìn)行對比2、與對策實施前的現(xiàn)狀對比3、效益的計算（經(jīng)濟(jì)效益、社會效益）問題解決型圖六活動前后合格率對比柱狀圖97% 98% 98.5% 99% 97.5% 98.72%98.72% 目 99.46%99.46%99.5% 100% 活動前活動前目標(biāo)值目標(biāo)值活動后活動后99.76%99.76%六六、QCQC小組的活動小組的活動8、效果檢查、效果檢查如何做？如何做？問題解決型圖四實施前后效果對比圖99.699.799.899.9100風(fēng)批力矩 不規(guī)范線組接插不良焊接不良指示燈壞貯運不規(guī)范缺陷類型合格百分率%實施前( 4 -9月) 合 格率目標(biāo)值實施后合格率六六、QCQC小組的活動小組的活動8、效果

26、檢查、效果檢查如何做？如何做？問題解決型1 1、課題耗用、課題耗用=776=776元元2 2、直接經(jīng)濟(jì)效益、直接經(jīng)濟(jì)效益36207.8436207.843 3、無形經(jīng)濟(jì)效益降低了市場維修率，提高美的空、無形經(jīng)濟(jì)效益降低了市場維修率，提高美的空調(diào)在同行業(yè)的競爭實力，以及美的品牌形象調(diào)在同行業(yè)的競爭實力，以及美的品牌形象計算經(jīng)濟(jì)效益計算經(jīng)濟(jì)效益六六、QCQC小組的活動小組的活動8、效果檢查、效果檢查如何做？如何做？問題解決型六六、QCQC小組的活動小組的活動9、制訂鞏固措施、制訂鞏固措施如何做？如何做？1、把已被實踐證明了的有效措施納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)2、關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)修訂問題解決型1、繼續(xù)完善文件加以規(guī)范2、

27、對文件地實施效果進(jìn)行工藝紀(jì)律檢查1、下發(fā)了、下發(fā)了電控成品包裝防護(hù)規(guī)范電控成品包裝防護(hù)規(guī)范(文件號為文件號為EPF-03.103)2、編寫了、編寫了電控上線檢測電控上線檢測的作業(yè)指導(dǎo)書的作業(yè)指導(dǎo)書(文件號為文件號為TG22-20004a) 六六、QCQC小組的活動小組的活動9、制訂鞏固措施、制訂鞏固措施如何做？如何做？問題解決型六六、QCQC小組的活動小組的活動10、總結(jié)和下一步打算、總結(jié)和下一步打算1、總結(jié)2、下一步打算問題解決型10、總結(jié)和下一步打算、總結(jié)和下一步打算六六、QCQC小組的活動小組的活動雷達(dá)圖雷達(dá)圖問題解決型七七、QCQC小組的活動小組的活動創(chuàng)新型1、立意不同、立意不同 問題

28、解決型問題解決型創(chuàng)新型創(chuàng)新型立足于研制原來沒有的產(chǎn)品、立足于研制原來沒有的產(chǎn)品、項目、軟件、方法以及材料等項目、軟件、方法以及材料等 在原有基礎(chǔ)上的改進(jìn)或提高在原有基礎(chǔ)上的改進(jìn)或提高 2、過程不同、過程不同 必須對現(xiàn)狀數(shù)據(jù)（信息）進(jìn)行必須對現(xiàn)狀數(shù)據(jù)（信息）進(jìn)行收集調(diào)查、并加以分析清楚收集調(diào)查、并加以分析清楚 沒有歷史數(shù)據(jù)參考，也就沒有沒有歷史數(shù)據(jù)參考，也就沒有現(xiàn)狀可查，而是研究創(chuàng)新的切現(xiàn)狀可查，而是研究創(chuàng)新的切入點入點 3、結(jié)果不同、結(jié)果不同 在原有基礎(chǔ)上的提高或降低，在原有基礎(chǔ)上的提高或降低，是在逐步達(dá)到更加完美的結(jié)果是在逐步達(dá)到更加完美的結(jié)果 從無到有，由活動前不存在的從無到有，由活動前不

29、存在的事件或產(chǎn)品，經(jīng)過活動后成為事件或產(chǎn)品，經(jīng)過活動后成為提高工作效率或增加經(jīng)營業(yè)績提高工作效率或增加經(jīng)營業(yè)績的增值點。的增值點。 4、方法不同、方法不同 定性分析，以非數(shù)據(jù)分析工具定性分析，以非數(shù)據(jù)分析工具為主，如頭腦風(fēng)暴法、親和圖、為主，如頭腦風(fēng)暴法、親和圖、系統(tǒng)圖、系統(tǒng)圖、PDPC法、正交試驗法、正交試驗等等 定量分析，以數(shù)據(jù)分析工具為定量分析，以數(shù)據(jù)分析工具為主，非數(shù)據(jù)分析工具為輔，如主，非數(shù)據(jù)分析工具為輔，如排列圖、控制圖、直方圖、散排列圖、控制圖、直方圖、散布圖等。布圖等。七七、QCQC小組的活動小組的活動創(chuàng)新型1、選擇課題、選擇課題2、設(shè)定目標(biāo)、設(shè)定目標(biāo)3、提出各種方案并確定最佳

30、方案、提出各種方案并確定最佳方案4、制訂對策表、制訂對策表5、按對策表實施、按對策表實施6、確認(rèn)效果、確認(rèn)效果7、標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化8、總結(jié)與今后打算、總結(jié)與今后打算PDCAYNQC小小組組活活動動的的具具體體程程序序1、選擇課題、選擇課題課題必須圍繞開發(fā)和研制新產(chǎn)品、新項目、課題必須圍繞開發(fā)和研制新產(chǎn)品、新項目、新業(yè)務(wù)等方面。而不是對現(xiàn)有問題提出解新業(yè)務(wù)等方面。而不是對現(xiàn)有問題提出解決方案。決方案。將將“創(chuàng)新型創(chuàng)新型”課題與課題與“問題解決型問題解決型”課題相混課題相混淆。如把淆。如把“降低降低XX產(chǎn)品不合格率產(chǎn)品不合格率”、“提高提高XX產(chǎn)品不產(chǎn)品不合格率合格率”的課題，誤作為的課題，誤作為“

31、創(chuàng)新型創(chuàng)新型”課題。課題。要求問題七七、QCQC小組的活動小組的活動創(chuàng)新型輸電線路巡檢系統(tǒng)的研發(fā)輸電線路巡檢系統(tǒng)的研發(fā)智能計數(shù)器的研制智能計數(shù)器的研制FA232A-3306B鋁合金蓋板機(jī)械加工攻關(guān)鋁合金蓋板機(jī)械加工攻關(guān)提高提高NF10的一次裝配不合格率的一次裝配不合格率確保確保一次性通過質(zhì)量管理體系認(rèn)證一次性通過質(zhì)量管理體系認(rèn)證要求要求降低客人就餐的等待時間降低客人就餐的等待時間 正確錯誤七七、QCQC小組的活動小組的活動創(chuàng)新型2、設(shè)定目標(biāo)、設(shè)定目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)要盡可能地量化，以便于檢驗課設(shè)定目標(biāo)要盡可能地量化，以便于檢驗課題活動的效果。題活動的效果。七七、QCQC小組的活動小組的活動創(chuàng)新型帶電緊

32、固螺桿、螺母作業(yè)全過程的時間由帶電緊固螺桿、螺母作業(yè)全過程的時間由原來的平均原來的平均35分鐘縮短為分鐘縮短為12分鐘。分鐘。節(jié)省監(jiān)理人員工時費節(jié)省監(jiān)理人員工時費 10 萬元萬元 。目標(biāo)不能量化目標(biāo)不能量化提高服務(wù)質(zhì)量提高服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)設(shè)定過多，又不能一一驗證。目標(biāo)設(shè)定過多，又不能一一驗證。正確錯誤七七、QCQC小組的活動小組的活動創(chuàng)新型3、提出各種方案，并確定最佳方案、提出各種方案，并確定最佳方案最關(guān)鍵的一步運用頭腦風(fēng)暴法，把可能達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的運用頭腦風(fēng)暴法，把可能達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的各種途徑（方案）都充分提出來。各種途徑（方案）都充分提出來。運用親和圖對提出的途徑進(jìn)行整理。運用親和圖對提出的途徑進(jìn)

33、行整理。從技術(shù)的可行性（難易程度）、經(jīng)濟(jì)合理從技術(shù)的可行性（難易程度）、經(jīng)濟(jì)合理性（投資多少）、耗時和預(yù)期效果進(jìn)行分性（投資多少）、耗時和預(yù)期效果進(jìn)行分析論證。析論證?？梢赃\用頭腦風(fēng)暴法、親和圖、打分法等。七七、QCQC小組的活動小組的活動創(chuàng)新型課題：課題：輸電線路巡檢系統(tǒng)的研發(fā) （一）選擇新型防振錘材料 1. 經(jīng)市場調(diào)查，選擇出不銹鋼材、鋁材、瓷材、塑鋼、玻璃鋼5種材料，為研制新型防振錘的材料。 2. 經(jīng)對以上5種材料的試驗分析（表面光滑、不生銹、價格比）初步選定研制新型防振錘材料為不銹鋼材、鋁材和瓷材。 新新型型防防振振錘錘方方案案研制不銹鋼材料防振錘研制不銹鋼材料防振錘研制純鋁材料防振錘

34、研制純鋁材料防振錘研制瓷質(zhì)材料防振錘研制瓷質(zhì)材料防振錘七七、QCQC小組的活動小組的活動創(chuàng)新型（一）新型防振錘材料選擇試驗分析（一）新型防振錘材料選擇試驗分析 1. 研制不銹鋼材料防振錘的試驗分析：研制不銹鋼材料防振錘的試驗分析： 試驗測算試驗測算特特 點點分析結(jié)論分析結(jié)論1、制作不銹鋼錘體，并進(jìn)行試驗；2、按三種型號防振錘單個重量與不銹鋼材質(zhì)的價格比計算25元/kg FG-35 1.8 kg2545元FD-3 4.5 kg25112.5元FD-4 5.6 kg25140元優(yōu) 造價高、制作難度大，不適合批量生產(chǎn)。試驗時間：2004年7月2021日 試驗地點：鑄造廠 責(zé)任人：X X 七七、QCQ

35、C小組的活動小組的活動創(chuàng)新型優(yōu)點：1、能從根本上解決問題;2、不生銹,外部光滑.缺點：1、 制作難度大，需鑄件技術(shù)人員協(xié)作；2、 需車床技術(shù)人員協(xié)作；3、 外委費開支大。（一）新型防振錘材料選擇試驗分析 2. 研制純鋁材料防振錘的試驗分析： 試驗測算試驗測算特特 點點分析結(jié)論分析結(jié)論 造價高、制作難度大，不適合批量生產(chǎn)。試驗時間：試驗時間：2004年年7月月2223日日 試驗地點：試驗地點：X X鋁制品廠鋁制品廠 責(zé)任人：責(zé)任人：X X1、制作鋁材錘體，并進(jìn)行試驗；2、按三種型號防振錘的重量與純鋁材質(zhì)的價格比計算18元/kg FG-35 1.8kg1832.4元FD-3 4.5 kg1881元

36、FD-4 5.6kg18100.8元七七、QCQC小組的活動小組的活動創(chuàng)新型優(yōu)點：1、能從根本上解決問題;2、不生銹,外部光滑.缺點：1、 制作難度大；2、 需鑄件和車床技術(shù)人員協(xié)作；3、 外委費開支大。（一）新型防振錘材料選擇試驗分析 3.研制瓷質(zhì)材料防振錘的試驗分析： 試驗測算試驗測算特特 點點分析結(jié)論分析結(jié)論1、制作瓷質(zhì)錘體，并進(jìn)行試驗；2、從絕緣子（懸瓶）受到啟發(fā)，并按三種型號的重量與瓷材質(zhì)的價格比計算1.2元/kg FG-35 1.8kg1.22.16元FD-3 4.5 kg1.25.4元FD-4 5.6 kg1.26.72元造價低廉生產(chǎn)周期短，易批量生產(chǎn)，更具有價格優(yōu)勢。試驗時間：

37、2004年7月2425日 試驗地點：X X電瓷廠 責(zé)任人：XXX瓷質(zhì)防振錘在制作和價格上更有優(yōu)勢，為此我們把此案做為可行方案。優(yōu)點：1、能從根本上解決問題；2、不生銹，外部光滑。缺點：1、需燒瓷技術(shù)人員協(xié)作；2、重量輕需采取新措施；3、外委費開支大。七七、QCQC小組的活動小組的活動創(chuàng)新型（三）新型瓷質(zhì)防振錘方案選擇試驗分析 新新型型瓷瓷質(zhì)質(zhì)防防振振錘錘方方案案錘體外殼錘體外殼錘體內(nèi)部錘體內(nèi)部錘體為單一色彩錘體為單一色彩錘體為彩釉三色錘體為彩釉三色空心并用填充物填充空心并用填充物填充七七、QCQC小組的活動小組的活動創(chuàng)新型試驗時間：2004年7月27日-30日 試驗地點：XX電瓷廠 負(fù)責(zé)人：X

38、XX方案選擇試驗分析特 點結(jié)論錘體為單一色彩小組去電瓷廠實地試驗：1、一套模具5000元；2、白瓷釉2元/件；3、制作材料4元/件； 4、 燒瓷協(xié)作費0.5元/件。優(yōu)點：1表面光滑；2制作程序簡單；3 便于組裝；4價格便宜。缺點：巡視或檢修人員不易觀察。功能單一巡視或檢修人員不易觀察。錘體為彩釉三色征求生產(chǎn)人員意見，受導(dǎo)線相序的啟發(fā)，錘體為黃綠紅三色；1、一套模具5000元；2、彩瓷釉5元/件；3、制作材料4元/件；4、燒瓷協(xié)作費0.5元/件。優(yōu)點：1 表面光滑；2制作程序簡單；3便于組裝；4價格相對便宜。缺點：制作程序相對復(fù)雜巡視或檢修人員可直觀察看并能分清導(dǎo)線相序。綜合比較，還是這個最好。七七、QCQC小組的活動小組的活動創(chuàng)新型（1 1）提出方案太少，多數(shù)只有一次選擇比較機(jī)會。）提出方案太少，多數(shù)只有一次選擇比較機(jī)會。