80后90后00后消費行為分析報告

1、精選文檔0后 90后 00后消費行為的分析報告成功的營銷者是那些能夠有效的開發(fā)對消費者有價值的產(chǎn)品，并運用富有吸引力和說服力的方法將產(chǎn)品有效的呈現(xiàn)給消費者的企業(yè)和個人。因此，研究消費者的消費行為對于展開有效的營銷管理活動至關重要。下面我以 80 后、 90后、 00 后的消費行為為例，將對這些人群的消費心理、消費習慣和生活方式進行分析。80 后：指的是我國上世紀80 年代出生的一代人。我國80 后一代中很大部分是獨生子女， 在中國的改革開放和現(xiàn)代化的變化中長大，在西方流行文化的耳濡目染中長大。他們面對著中國傳統(tǒng)思想和西方文化的沖突，面對著巨大的升學壓力和就業(yè)壓力，有著和上一代人截然不同的思想和

2、環(huán)境壓力。這些不同，也直接的放映在了和一代人的行為上。他們崇尚個性，裝扮時尚，消費超前，跳槽頻繁80 后的消費行為主要來自以下幾方面：80 后是追求享樂的一代， 他們在努力學習和工作的同時也崇尚盡情娛樂。他們成長在娛樂方式前所未有的豐富的時代，在漫畫書和美國大片的浸泡下長大，在娛樂上，他們的開支比前人要多的多。在娛樂方式上，也比以前豐富得多，除了傳統(tǒng)媒體、電影院、吃飯逛街，還有KTM泡吧、網(wǎng)絡娛樂等新興娛樂活動，連運動，也有如舍賓、攀巖、拉丁舞等新花樣。80后比以前的人群更看重品牌， 他們從小就知道可口可 樂、迪斯尼，在外國品牌大舉進入中國和國產(chǎn)品牌開始大量 宣傳的時代中成長起來。也由于對自我

3、、流行的追求，對品 牌的選擇更挑剔，更有品牌意識。品牌忠誠度就比較難說， 有時候也許會比其他人群更忠誠，有時候由于青少年的不穩(wěn) 定性，也會發(fā)生改變。比如，當可口可樂聘請李宇春當形象 代言人后，喜歡她的粉絲可能會轉而購買可口可樂，而不喜 歡他的人也可能會轉移到別的品牌上。相關群體指那些直接或間接影響人們看法和行為的群體。人們至少在三個方面受到他們相關群體的重大影響。相 關群體使一個人受到新的行為和生活方式的影響，并且還影 響個人態(tài)度和自我概念；相關群體還產(chǎn)生某種趨于一致的壓 力，他會印象個人的實際產(chǎn)品選擇和品牌選擇。人們還受到 他們并不是成員的一些群體的影響，比如崇拜性群體、隔離 群體、參照群體

4、等。在信息傳播的過程中，相關群體中的意 見領袖往往為他人過濾、解釋、提供信息。一個人從大眾媒 體或其他渠道來源獲取信息，然后將它傳達給他人的過程， 被稱為傳播的兩部流動。比如青少年音樂、語言和時尚的熱 點去屎首先在大中城市中展開，然后迅速向小城市和農(nóng)村更 多的年輕人中蔓延。為多變和時髦的年輕人設計服飾的服裝 公司就要重點關注城市中意見帶頭人的款式和行為這里的多樣化是指商品信息的獲取方式，購物渠道，支付方式的多樣化。80后在商品信息獲取上，除了傳統(tǒng)媒介， 還從網(wǎng)絡上的BBS和身邊的人種得到對某種商品的評價。在 比較商品和價格時，他們也可以通過網(wǎng)絡得到比以前多得多 的信息。在購物渠道上，除了傳統(tǒng)實

5、體商店，他們還積極嘗 試網(wǎng)絡購物、郵購、電話購物、電視購物等其他渠道。在支 付方式上，除了直接的貨幣交易，80后采用刷卡、網(wǎng)上支付等新興支付方式也比其他群體要多。90后：90后作為未來中國的消費主力和消費潮流的引 領者，其消費觀在一定程度上反映了他們的生活現(xiàn)狀和價值 取向。他們生生在物質(zhì)充足、精神世界豐富多彩的時代，與 80后相比，他們的消費行為具有其自身的特點：90后易于接受新事物，喜歡追求時髦和新穎。隨著社會 經(jīng)濟的發(fā)展和物質(zhì)生活的極大豐富，其消費構成中飲食及穿 戴等比要消費的比重不斷下降，呈現(xiàn)生了一種多元化的消費 趨勢：手機及通訊消費。電腦及各種數(shù)碼電子產(chǎn)品消費。從 上世紀90你那帶末開

6、始，電腦步入大學生宿舍，不斷的改 變著大學生的生活，逐漸成為大學生生活中不可或缺的一部 分，同時數(shù)碼電子產(chǎn)品也成為其生活中必不可少的元素。大 學生們都試圖通過掌握最先進的技術來提高自己，使自己在 當今的信息時代中立于不敗之地。旅游消費。90后都喜歡由去感悟大自然，開拓自己的眼界。每到節(jié)假日，大學校園的旅游廣告隨處可見。與上班族相比，他們有著 更為充足的時間和精力，同時由于沒有固定的經(jīng)濟收入，他 們的旅游消費也受到經(jīng)濟條件的限制，多為短途的自助游。運動用品消費。90后具有旺盛的精力，渾身充滿活力。他們 喜愛運動，追逐流行，生活費中有較大一部分花在了購買運 動用品上。課外學習、培訓消費。只是經(jīng)濟時

7、代帶來的學習 觀念的變化，以及不斷增大的就業(yè)壓力和留學熱的興起，使 得不少學生利用雙休日或假期在校外的培訓機構學習，如托 福、雅思、GRE駕駛員培訓、外語口譯等。人際人情消費。 90后的人際關系類型豐富多樣，如師生、同學、朋友、社團 等，要發(fā)展和延續(xù)這些人際關系，在很多情況下不得不以人 際人情消費為依托。90后的消費需求、購買動機和購買行為既具有從眾化的 一面，又具有個性化的一面。一方面，大學生同其他群體的 消費一樣，具有很強的模仿性，為了得到群體的忍痛和足夠 的歸屬感，他們往往跟從或魔方其他人的消費行為方式，以 保持自身行為與多數(shù)人行為的一致性，避免與眾不同。但另 一方面隨著他們自我意識的不

8、斷加強，消費經(jīng)驗的不斷增 加，為了突生自我，其消費行為也表現(xiàn)由個性化的一面。生于個性飛揚時代的 90后，喜歡標新立異，追求個性 發(fā)展，樂于接受新鮮事物。在信息膨脹的網(wǎng)絡經(jīng)濟時代，很多90后大學生認為網(wǎng)上購物不僅方便省時而且便宜，經(jīng)常網(wǎng)上購物。追求便利快捷 的網(wǎng)上購物方式成為 90后消費方式新趨勢。止匕外，針對 90 后大學生熟悉網(wǎng)絡、注重科技化的消費趨勢，各大銀行紛紛 推生了學生信用卡，這使得他們的支付方式也正在發(fā)生改 變。00后：最后談談 XX年后新生一代消費者。這一代人最 大特點是由于他們的父母成長在改革開放年代，一切都順 利，沒有受到錢的困擾， 加上商品的極大豐富， 正因為如此， XX年

9、后的孩子消費上更加追求品牌、奢華，他們的家長們也不惜代價，從奶粉、尿布、童車到學習用品、服裝，還有各 種電子產(chǎn)品等哪一樣都是名牌，盡力去滿足他們。他們可能 是我們國家最早具有品牌消費理念的一代。還有一個特點就 是家長們對孩子的成長特別是教育的投入真是不惜血本。如 今大城市里的幾周的早教培訓費就高達萬元，甚至更多，但 有的還是報不上名。各種擇校費高的離譜。至于小學生就由 國留學，中學、大學組團留學一浪高過一浪，相應的商機一 眼看生。因此，00后的消費趨勢必將是追逐奢華品質(zhì)又注重 便利支付的時尚購物方式。綜上所述，時代在變，消費者消費行為也在變，作為一 名成功的市場營銷人員就應該抓住市場的脈搏，想

10、消費者所 想，產(chǎn)消費者所需，才能迎著市場經(jīng)濟的大浪乘風遠航！90后新生代的一個主要特色是“高消費、重休閑”。90后成長于一個人均收入快速提升而由生率下降的時代。繁榮的時代背景、家庭財富的快速積累，導致 90后預防性儲蓄 的動力較弱，而消費傾向則比之前世代的人群高。同時，由 于家庭財富較為豐厚，收入的邊際效用下降，閑暇的邊際效 用提升，整體體現(xiàn)由“高消費、重休閑”的特征。具體而言，90后生活方式可概括為生活享樂化、消費娛樂化、品牌個性化和渠道互聯(lián)網(wǎng)化。超前消費催生了分期付 款的需求，享樂化的趨勢帶動了餐飲O2O社區(qū)服務O2O等“懶人經(jīng)濟”的興起。作為“娛樂至上”的一代，娛樂消費的巨大需求催生了

11、“粉絲經(jīng)濟”，個性化追求的崛起則有利 于具有獨特個性的小眾品牌。成長于互聯(lián)網(wǎng)快速普及的時 代，90后對網(wǎng)絡依賴度極深，O2O社交電商、共享經(jīng)濟等新興模式將突圍。90后現(xiàn)象注定會長期存在，并可能發(fā)揚 光大給比他們更晚生生的世代。社會心理學證實，人們對事 物的態(tài)度、信仰與價值觀通常都在青蔥歲月形成，而且在往 后的幾十年里基本上不會有太大改變，說明90后展現(xiàn)由的生活模式和消費方式注定會長期存在?！懊舾心甏笔杖胼^高的人群往后對高消費以及新興消費更熱衷，而由于“渴望 心理”的作用，那些“敏感年代”收入不高的人隨著收入的 增長也會追求他們“青蔥歲月”相對富有的同齡人的生活方式和消費模式，且數(shù)據(jù)顯示中國人

12、的“渴望心理” 效應相對較強。從供應端看，高消費、重休閑生活方式的 可持續(xù)性將主要依賴生產(chǎn)率的提升。從生產(chǎn)方面來看，高消費降低儲蓄率， 拖累資本積累，重休閑則降低勞動供應，這意味著生產(chǎn)率必 須要得到較大的提升方可實現(xiàn)長期高消費、重休閑的生活方 式。生產(chǎn)率的提升很大程度上取決于結構性改革，特別是服 務行業(yè)的改革，但 90后新生代強勁的創(chuàng)業(yè)精神與創(chuàng)業(yè)浪潮 也有助于提升整體經(jīng)濟的生產(chǎn)率，從而幫助他們維持這種享 受型的生活模式。到2020年90后消費支由規(guī)模有望達到整體消費的22%,額外拉動居民消費年均增速個百分點，居民消費率提升個百 分點。受限于人口數(shù)量和收入水平，90后消費短期對經(jīng)濟總量的影響尚小

13、，但隨著收入水平的提升，拉動效應也將逐步 增強?；鶞是樾蜗?，預計 2020年90后的支由規(guī)模有望達萬 億，占整體消費規(guī)模的22%,拉動居民年均消費增速由 升至居民消費率由42%至%從消費內(nèi)部結構來看，服務消費尤其是娛樂消費將崛 起，有望助力第三產(chǎn)業(yè)持續(xù)領跑經(jīng)濟，2020年服務業(yè)占GDP比重有望達52%預計到2020年，休閑娛樂用品和休閑文化 服務消費占比將分別由目前的 5噴口 3漁升至8噴口 4%消費 結構的長期變化自然也會帶來供給端的轉變，文化產(chǎn)業(yè)是最 為受益的行業(yè)，娛樂消費的崛起將帶動以影視、動漫、網(wǎng)游 為代表的文化產(chǎn)業(yè)持續(xù)快速增長，預計到2020年，文化產(chǎn) 業(yè)仍有望保持 20如右的年均增

14、速，電影、游戲細分領域復 合增速將分別達到 麻口%餐飲、家政服務業(yè)和旅游業(yè)亦有望受到拉動，但更多地是向 O2O等新的商業(yè)模式轉變。面對傳統(tǒng)增長模式的衰落，市場對由投資帶動向消費拉動的增長80、90后這一代人是伴隨著親人的呵護和社會的爭議中 成長起來的，他們的生活環(huán)境和受教育程度與之前的父輩們 相比都大有改善，他們的個性特點和行為方式也與父輩有所 差異。隨著時間的推進，現(xiàn)在及未來十年消費的主力軍可以 說大都集中在他們身上。充分了解和分析80、90后的消費行為對于企業(yè)來說是一個關鍵的突破口。80、90后的消費觀與他們自身的個性特點相一致。首先他們喜歡追求新鮮事物， 尋求刺激和新穎，喜歡多變的風格。

15、 因為在消費的時候會對各種科學技術和人文知識、信息的發(fā) 展變化感興趣。這一點當然也與他們現(xiàn)在大多還沒有家庭負 擔有關，雖然他們具有一定的消費能力和潛力，在消費時熱 衷于時尚性、潮流化，他們并不是盲目的購買。他們也會在 地攤、淘寶或團購上淘一些寶貝。對于奢侈品雖然喜歡但并 不瘋狂迷戀。其次，80、90后的消費者大都受過高等教育， 他們因為自身廣博的知識面，因而在消費時追求知識性。他 們不僅僅追求物品的基本需求，還要在使用和觀賞中獲得精 神的愉悅和心理的滿足。他們更易于接受新鮮事物，在文化 交融日益加深的今天，他們也或多或少的接受國外的消費主9精選文檔張。比如他們與前輩們的消費思維不同?！霸鹿庾濉?/p>

16、就是從80、90后消費者身上總結并衍生的一個詞語，對于大多數(shù)年輕人來說，購買欲望和實際收入不成比例，他們往往追求物 質(zhì)享受、超前消費。由于個性強烈，在消費時也許會情緒行 動，即興即買。其實，還有一個很重要的特點就是他們和大 多數(shù)人一樣也是從眾的一代。由于缺乏社會交流容易受到意 見領袖或受輿論環(huán)境的影響，在與大多數(shù)同齡人的行動和購 買上趨于一致。每一次新版iphone手機的推由，每一次NIKE 新款運動鞋的推由，每一次千奇百怪的飲料試飲等等，最關 注和熱捧的永遠都是年輕人。80、90后的消費行為習慣之所以與眾不同與現(xiàn)今社會新 媒體的發(fā)展密切相關。大眾傳播時代，品牌信息傳播的控制 權掌握在企業(yè)手中，企業(yè)可以通過大眾傳媒向消費者傳達其 預定的品牌信息。而新媒體環(huán)境下，消費者可以隨意發(fā)表意 見，同時也可以通過搜索引擎方便的查到各種品牌信息。新 媒體不僅造就了 80、90后的媒體使用習慣，更重要的是影 響到他們的思維范式甚至價值觀念。他們是直觀的，是“讀 圖的一代”，他們是多元的，因為能接收到來自不同文化的 信息?，F(xiàn)在的80、90后大都離不開新媒體，這也與新媒體的 特性有關。它比報紙和電視等傳統(tǒng)媒介的傳播效果要好，具 有時間和空間的延展性，通過上網(wǎng)可以在任何時候搜素到想要的信息，同時它的畫面感很強讓人感到身臨其境