新媒體浪潮下在線旅游對(duì)旅游業(yè)未來(lái)發(fā)展模式的影響3頁(yè)

1、 新媒體浪潮下在線旅游對(duì)旅游業(yè)未來(lái)發(fā)展模式的影響摘要： 在社會(huì)飛速的發(fā)展前提下，新媒體對(duì)傳統(tǒng)的大眾媒體造成了不小的打擊，電視、報(bào)紙、雜志、廣播等這些傳統(tǒng)的傳播方式已經(jīng)不能滿足現(xiàn)在年輕人和高等學(xué)歷的中年人的需求。隨著中國(guó)旅游經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，大批在線旅游企業(yè)憑借著新技術(shù)、新模式為中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)注入了新的市場(chǎng)活力，并迅速在旅游消費(fèi)市場(chǎng)中占據(jù)重要地位。而新媒體對(duì)未來(lái)旅游業(yè)的發(fā)展模式也起著決定性的作用。關(guān)鍵字：旅游業(yè)；營(yíng)銷；新媒體；攜程網(wǎng)； 在旅游業(yè)的發(fā)展中，宣傳營(yíng)銷的作用舉足輕重，媒體不斷地向大眾傳遞著最新的信息。中國(guó)旅游研究院2012年3月發(fā)布的中國(guó)休閑旅游客戶需求趨勢(shì)研究報(bào)告顯示，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為游客獲

2、取信息、進(jìn)行產(chǎn)品預(yù)訂、對(duì)旅行服務(wù)進(jìn)行投訴的重要途徑，四成以上國(guó)內(nèi)游客已采用網(wǎng)站、BBS、論壇獲取出游信息，入境、出境游客采用網(wǎng)絡(luò)媒體的比重更高，分別達(dá)六成和五成以上。未來(lái)社會(huì)是一信息社會(huì),當(dāng)今全球正席卷著一場(chǎng)信息化浪潮.信息已經(jīng)成為生產(chǎn)力發(fā)展的重要核心和國(guó)家戰(zhàn)略資源,信息技術(shù)是當(dāng)代最先進(jìn)生產(chǎn)力的代表.奈斯比特在<<大趨勢(shì)>>中曾預(yù)言:"電信通訊.信息技術(shù)和旅游業(yè)將成為二十一世紀(jì)服務(wù)行業(yè)中經(jīng)濟(jì)發(fā)展的原動(dòng)力".作為未來(lái)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的一項(xiàng)重要支柱產(chǎn)業(yè),旅游業(yè)要與這股信息化浪潮相適應(yīng),促使中國(guó)在21世紀(jì)前葉成為世界首位旅游大國(guó),就無(wú)可避免地面臨這樣一個(gè)挑戰(zhàn)和機(jī)

3、遇:加快中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)的信息化建設(shè),增強(qiáng)旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力,實(shí)現(xiàn)高效優(yōu)質(zhì)型的集約化經(jīng)營(yíng).一.旅游產(chǎn)業(yè)信息化發(fā)展的必然性和重要性(一)旅游業(yè)是信息密集型產(chǎn)業(yè)(Information Intensive Industry) 旅游業(yè)是一個(gè)開放性的大系統(tǒng),信息是其得以生存和運(yùn)轉(zhuǎn)的根本基礎(chǔ),它貫穿了旅游活動(dòng)的全過(guò)程,因而信息是旅游系統(tǒng)的靈魂,是命根子.信息既影響人們了解和選擇目的地的決策,還影響他們對(duì)旅游體驗(yàn)的滿意程度.隨著人們生活水平的更趨提高和旅游經(jīng)歷的增多,旅游者開始由過(guò)去的求量型旅游方式轉(zhuǎn)向求質(zhì)型旅游方式,旅游者對(duì)信息提出了更高的要求.信息技術(shù)的使用已滲透到現(xiàn)代旅游業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié).任何企業(yè)和個(gè)人若

4、想在充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的旅游業(yè)中贏得一席之地,必須充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)帶來(lái)的巨大益處.(二)保證旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要支持力量現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展和廣泛運(yùn)用給旅游業(yè)帶來(lái)了新的機(jī)遇,使旅游業(yè)的深度.廣度和高度都有長(zhǎng)足的發(fā)展.科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步可以有效地為可持續(xù)發(fā)展的決策提供依據(jù)和手段,促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展管理水平的提高,加深人類對(duì)自然規(guī)律的理解,開拓新的可利用的旅游資源領(lǐng)域,提高資源綜合利用效率和經(jīng)濟(jì)效率,提供保護(hù)旅游資源和生態(tài)環(huán)境的有效手段,這些作用對(duì)于提高旅游質(zhì)量,保護(hù)旅游目的地生態(tài)環(huán)境,實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略尤為重要.可持續(xù)發(fā)展是一個(gè)沒有終止的過(guò)程,需要隨時(shí)獲取信息,做出必要的反饋和調(diào)控。(三)拓

5、展了現(xiàn)代旅游業(yè)的市場(chǎng)化.國(guó)際化功能 現(xiàn)代旅游業(yè)就其性質(zhì)來(lái)看,是一種自愿和自發(fā)的消費(fèi)活動(dòng),無(wú)法依靠指令性計(jì)劃強(qiáng)制進(jìn)行,因此,它具有天然的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)個(gè)性,旅游業(yè)信息化能為旅游市場(chǎng)體制的完善創(chuàng)造良好的信息環(huán)境,使信息導(dǎo)向下的旅游市場(chǎng)的發(fā)展有通暢的旅游信息網(wǎng)絡(luò)和優(yōu)質(zhì)的旅游信息服務(wù)的支持,滿足科學(xué)決策的要求和游客的信息消費(fèi),完善旅游業(yè)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)個(gè)性.旅游活動(dòng)的國(guó)際化.資本流向的國(guó)際化使得世界各國(guó)的旅游業(yè)越來(lái)越相互依賴.緊密聯(lián)系,旅游產(chǎn)品和旅游服務(wù)也都越來(lái)越趨于標(biāo)準(zhǔn)化,呈現(xiàn)一體化的無(wú)國(guó)界旅游狀態(tài).二、我國(guó)旅游業(yè)信息化建設(shè)的狀況 我國(guó)旅游業(yè)的信息化建設(shè)取得了長(zhǎng)足進(jìn)步,但仍遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于西方發(fā)達(dá)國(guó)家,目前尚處于發(fā)展

6、初期階段.從信息技術(shù)的應(yīng)用來(lái)看,計(jì)算機(jī)技術(shù)真正應(yīng)用于我國(guó)旅游企業(yè)是在八十年代初期.1981年,中國(guó)國(guó)際旅行社引進(jìn)美國(guó)PRIME550型超級(jí)小型計(jì)算機(jī)系統(tǒng),用于旅游團(tuán)數(shù)據(jù)處理.財(cái)務(wù)管理和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì).不少旅游企業(yè)開始注意應(yīng)用現(xiàn)代電子技術(shù),如"上海熱線"及部分城市網(wǎng)或省網(wǎng)的"旅游天地"一類模塊.國(guó)家旅游局從1990年起開始抓信息化管理并籌建信息中心,1994年,信息中心獨(dú)立出來(lái)專為國(guó)家旅游局和旅游行業(yè)的信息化管理提供服務(wù)和管理技術(shù).中國(guó)科學(xué)院地理所旅游規(guī)劃研究中心正在嘗試著在旅游規(guī)劃過(guò)程中結(jié)合旅游資源普查規(guī)范的工作建立旅游目的地的精品旅游資源信息庫(kù).(二)我國(guó)旅

7、游業(yè)信息化建設(shè)中存在的問(wèn)題 如果從1981年算起,計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用于我國(guó)旅游業(yè)已有20多年的歷史,但是與旅游業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家相比,這些應(yīng)用可以說(shuō)是被動(dòng)的.零散的.不成體系的和實(shí)用性不強(qiáng)的.旅游業(yè)信息化發(fā)展滯后于旅游業(yè)的整體發(fā)展需要.重硬件輕軟件.旅游信息資源零散且共享性差.旅游信息資源開發(fā)程度和服務(wù)質(zhì)量低下.旅游信息技術(shù)人才短缺. 由于中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)目前仍被行政劃分的多元縱線割據(jù)和整體行業(yè)的多元分散經(jīng)營(yíng)的格局所困擾,未能形成調(diào)控產(chǎn)業(yè)全局的管理信息體系,造成了信息流的多層分道及斷裂,如現(xiàn)在旅游信息資源廣泛分布在各旅游企業(yè).旅游院校.旅游協(xié)會(huì).旅游管理機(jī)構(gòu)等部門,而各自之間又存在著"信息封閉&qu

8、ot;意識(shí),信息渠道不暢,極大限制了旅游信息資源的共享.三、加快中國(guó)旅游業(yè)信息化發(fā)展的對(duì)策 加快我國(guó)旅游業(yè)信息化發(fā)展,必須緊密結(jié)合我國(guó)國(guó)情,勇于迎接挑戰(zhàn),找準(zhǔn)切入點(diǎn),有計(jì)劃.有步驟地實(shí)施信息化進(jìn)程.首先應(yīng)在廣泛調(diào)查和深入研究的基礎(chǔ)上,制定一部詳細(xì)的旅游業(yè)信息化發(fā)展戰(zhàn)略.為了更好地建設(shè)我國(guó)的旅游業(yè)信息化,還必須加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作:(一)加快和完善旅游企業(yè)的信息化基礎(chǔ)建設(shè) 旅游企業(yè)的信息化是中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化的重要環(huán)節(jié),因?yàn)槁糜畏?wù)的提供者,主要是旅游企業(yè).各類旅游企業(yè)應(yīng)根據(jù)各自的特點(diǎn),加快和完善信息化,否則將不可避免地遇到生存危機(jī).(二)深入研究Internet網(wǎng)絡(luò)在旅游業(yè)信息化中的作用

9、 Internet網(wǎng)絡(luò)已成為全球規(guī)模最大.信息資源最豐富的信息網(wǎng)絡(luò).要充分利用Internet和Intranet在我國(guó)旅游業(yè)信息化建設(shè)中的作用.充分利用網(wǎng)絡(luò)在旅游促銷.預(yù)訂.咨詢及信息交流等方面的作用.充分研究開發(fā)旅游網(wǎng)絡(luò)促銷.網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂.網(wǎng)絡(luò)咨詢等功能.這對(duì)于促進(jìn)資源共享,提供最先進(jìn)的信息服務(wù)等方面都極具輻射力,并能大大提高工作效率和降低經(jīng)營(yíng)成本.(三)構(gòu)筑有助于旅游業(yè)信息化發(fā)展的軟環(huán)境 旅游業(yè)信息化建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程,必須爭(zhēng)取國(guó)家對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)的政策扶持,必須堅(jiān)持"統(tǒng)籌規(guī)劃.國(guó)家主導(dǎo)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn).聯(lián)合建設(shè)互通互聯(lián).資源共享"的方針,國(guó)家要加緊制定一系列政策法規(guī)促進(jìn)旅游業(yè)信息化進(jìn)程.要制定有關(guān)旅游業(yè)信息化發(fā)展的全局性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性的總體規(guī)劃.發(fā)展戰(zhàn)略和實(shí)施方案,制定<<我國(guó)旅游業(yè)信息化發(fā)展計(jì)劃綱要>>制定有關(guān)旅游業(yè)信息化的投資政策,拓展投資渠道.特別是綜合性行業(yè)管理信息系統(tǒng)和Internet網(wǎng)絡(luò)的開發(fā)建設(shè),應(yīng)爭(zhēng)取國(guó)家重點(diǎn)支持,并積極吸引外資.引導(dǎo)社會(huì)資金合理投入旅游業(yè)信息化建設(shè)中制定有關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù).硬件.軟件.網(wǎng)絡(luò)及電子信息服務(wù).