豐田問題解決方法TBPPPT學(xué)習(xí)教案

1、會計學(xué)1豐田問題解決方法豐田問題解決方法TBPl豐田在遇到問題的時候是如何做的豐田在遇到問題的時候是如何做的l給大家提供一個解決問題的參考辦給大家提供一個解決問題的參考辦法法第1頁/共67頁1.1 1.1 什么是問題什么是問題1.2 1.2 什么是什么是 豐田問題解決法豐田問題解決法 1.3 1.3 問題解決的問題解決的1010個基本意識個基本意識1.4 1.4 問題解決問題解決 的具體步驟的具體步驟第2頁/共67頁問題的定義問題的定義問題的類型問題的類型第3頁/共67頁理想狀態(tài)理想狀態(tài)現(xiàn)狀現(xiàn)狀差距差距= =問題問題第4頁/共67頁更高的“理想狀態(tài)” 設(shè)定型問題（型）l重新設(shè)定更高的“理想狀態(tài)

2、”（基準值目標），有意識的創(chuàng)造 出來的差距正常目前的“理想狀態(tài)”現(xiàn)狀 發(fā)生型問題（型）l既定的“理想狀態(tài)”（基準值目標） 和現(xiàn)實的差距差距差距解決問題第5頁/共67頁 現(xiàn)在大家看一張會客室的照片（現(xiàn)狀）。這張照片中現(xiàn)在大家看一張會客室的照片（現(xiàn)狀）。這張照片中所顯示的會客室的狀態(tài)存在什么問題（所顯示的會客室的狀態(tài)存在什么問題（1 1分鐘）分鐘）第6頁/共67頁思考思考練習(xí)練習(xí)第7頁/共67頁思考思考練習(xí)練習(xí)第8頁/共67頁思考思考練習(xí)練習(xí)第9頁/共67頁第10頁/共67頁豐田問題解決法（豐田問題解決法（TBPTBP）豐田的價值觀豐田的價值觀TOYOTA WAYTOYOTA WAYTBPTBP與

3、與TOYOTA WAYTOYOTA WAY的關(guān)系的關(guān)系TBPTBP的體系的體系第11頁/共67頁為實踐為實踐Toyota WayToyota Way的問題解決法的問題解決法(Toyota Business Practices)(Toyota Business Practices) 基礎(chǔ)篇基礎(chǔ)篇（TBP1TBP1）豐田汽車對迄今為止的一些優(yōu)秀實豐田汽車對迄今為止的一些優(yōu)秀實踐了踐了Toyota WayToyota Way的工作方式進行的工作方式進行了整理和匯總了整理和匯總通過采訪張副會長和銷售部門數(shù)十通過采訪張副會長和銷售部門數(shù)十位優(yōu)秀工作人員，開發(fā)出了問題解位優(yōu)秀工作人員，開發(fā)出了問題解決（基

4、礎(chǔ)篇）的基礎(chǔ)教材決（基礎(chǔ)篇）的基礎(chǔ)教材第12頁/共67頁我們遇到問題有解決的一套辦法嗎（我們遇到問題有解決的一套辦法嗎（總結(jié)經(jīng)驗總結(jié)經(jīng)驗）我們成功地解決問題以后有沒有進行我們成功地解決問題以后有沒有進行標準化標準化第13頁/共67頁第14頁/共67頁Toyota Way Toyota Way 兩大支柱兩大支柱挑戰(zhàn)Challenge：為實現(xiàn)夢想，發(fā)揮想象力，充滿勇氣和創(chuàng)造力 去挑戰(zhàn)改善 Kaizen:時刻前進，追求革新，堅持不懈地改善現(xiàn)地現(xiàn)物Genchi Genbutsu:通過現(xiàn)地現(xiàn)物看清事物本質(zhì)，迅速 果斷地統(tǒng)一意見，并全力付諸實施尊重Respect：努力做到誠實待人，相互理解，相互負責團隊精

5、神Team wok：培養(yǎng)人才，集合每個人的力量智慧與改善尊重人性第15頁/共67頁我們的核心價值觀：我們的核心價值觀： 誠信為本、客戶至上、簡明高效、創(chuàng)新無限誠信為本、客戶至上、簡明高效、創(chuàng)新無限我們在實際工作中有沒有體現(xiàn)？如何體現(xiàn)的？我們在實際工作中有沒有體現(xiàn)？如何體現(xiàn)的？第16頁/共67頁第17頁/共67頁第18頁/共67頁豐田工作方法豐田工作方法（問題解決（問題解決）TOYOTAWAYPDCA1 1、明確問題、明確問題2 2、分解問題、分解問題3 3、設(shè)定目標、設(shè)定目標4 4、把握真因、把握真因5 5、制定對策、制定對策6 6、貫徹實施對策、貫徹實施對策7 7、評價結(jié)果和過程、評價結(jié)果和

6、過程8 8、鞏固成果、鞏固成果基本的順序、步驟基本的順序、步驟基本意識基本意識溝溝通通技技巧巧A3資資料料制制作作技技巧巧客戶至上客戶至上經(jīng)常自問自答經(jīng)常自問自答“為了什么為了什么”當事者意識當事者意識可視化可視化依據(jù)現(xiàn)場和事實判斷依據(jù)現(xiàn)場和事實判斷徹底的思考和執(zhí)行徹底的思考和執(zhí)行速度速度/ /時機時機誠實正直誠實正直實現(xiàn)徹底的溝通實現(xiàn)徹底的溝通全員參與全員參與 問題解決法問題解決法 體系體系第19頁/共67頁 PLAN(PLAN(計劃計劃) )的重要性的重要性PDCA工時多工時多工時少工時少計劃不充分計劃不充分計劃充分計劃充分工時工時 問題解決法問題解決法 體系體系第20頁/共67頁第21頁

7、/共67頁1.1.客戶至上客戶至上在為本部門和公司開展工作時，應(yīng)始終將客戶的在為本部門和公司開展工作時，應(yīng)始終將客戶的 利益放在第一位。應(yīng)具備利益放在第一位。應(yīng)具備后工序是前工序后工序是前工序“客戶客戶”的意識的意識。2.2.經(jīng)常自問自答經(jīng)常自問自答“為了什么（為了什么（For whatFor what）” 不要將當前的手段不要將當前的手段 混淆為目的。經(jīng)常自問，工作真正的目的是什么。混淆為目的。經(jīng)常自問，工作真正的目的是什么。3.3.當事者意識當事者意識只有認識到自己是當事者，才能理解自己工作只有認識到自己是當事者，才能理解自己工作 的使命和價值，產(chǎn)生自豪感。才會思考的使命和價值，產(chǎn)生自豪感

8、。才會思考“我想要做什么我想要做什么”、”我一我一 定要達成這個定要達成這個”第22頁/共67頁4.4.可視化可視化問題、信息、計劃和對情況的認識和意見等需要問題、信息、計劃和對情況的認識和意見等需要 共有的信息，以手冊、日程表等形式，或放入共有文件夾、共有的信息，以手冊、日程表等形式，或放入共有文件夾、 共有服務(wù)器或者在告示板上張貼以達到信息的共享。共有服務(wù)器或者在告示板上張貼以達到信息的共享。 5.5.依據(jù)現(xiàn)場和事實進行判斷依據(jù)現(xiàn)場和事實進行判斷摒棄先入為主的觀念看待事物摒棄先入為主的觀念看待事物 的真實方面。不將臆測和事實混淆，親臨現(xiàn)場去看、去聽、的真實方面。不將臆測和事實混淆，親臨現(xiàn)場

9、去看、去聽、 去感受。去感受。 6.6.徹底的思考和執(zhí)行徹底的思考和執(zhí)行深入思考，懷著不到最后決不放棄的深入思考，懷著不到最后決不放棄的 強大意志和精神，將工作進行到底。強大意志和精神，將工作進行到底。第23頁/共67頁7.7.速度速度時機時機迅速應(yīng)對客戶需求，貫徹實施對策。如果對策的迅速應(yīng)對客戶需求，貫徹實施對策。如果對策的 實施尚需一定的時間，可先采取適當措施，避免錯失做事的良實施尚需一定的時間，可先采取適當措施，避免錯失做事的良 機。嚴守交貨期。機。嚴守交貨期。8.8.誠實正直誠實正直即使在沒人監(jiān)督的時候也按照既定順序（工序）即使在沒人監(jiān)督的時候也按照既定順序（工序） 確實推進工作。虛心

10、聽取別人意見，對自己的行為負責。確實推進工作。虛心聽取別人意見，對自己的行為負責。9.9.實現(xiàn)徹底的溝通實現(xiàn)徹底的溝通誠心誠意與客戶或相關(guān)人員溝通，直至他誠心誠意與客戶或相關(guān)人員溝通，直至他 們給予理解并能夠積極提供協(xié)助們給予理解并能夠積極提供協(xié)助10.10.全員參與全員參與從項目的最初階段起，動員一切可動員的力量，從項目的最初階段起，動員一切可動員的力量， 及時提供相關(guān)信息，引領(lǐng)團隊集思廣益，以達到效果和效率及時提供相關(guān)信息，引領(lǐng)團隊集思廣益，以達到效果和效率 最大化。最大化。第24頁/共67頁問題：問題：“徹底的思考和執(zhí)行徹底的思考和執(zhí)行”可能需要很多時間，是否與可能需要很多時間，是否與“

11、速度速度時機時機”矛盾呢，實際中應(yīng)該怎么解決？矛盾呢，實際中應(yīng)該怎么解決？第25頁/共67頁明確問題明確問題分解問題分解問題設(shè)定目標設(shè)定目標把握真因把握真因制定對策制定對策貫徹實施對策貫徹實施對策評價結(jié)果和過程評價結(jié)果和過程鞏固成果鞏固成果第26頁/共67頁l在豐田，沒有哪一項工作是不存在問題的。要從工作在豐田，沒有哪一項工作是不存在問題的。要從工作的的 真正目的出發(fā)，帶著強烈的問題意識，主動發(fā)現(xiàn)問真正目的出發(fā)，帶著強烈的問題意識，主動發(fā)現(xiàn)問題。題。l任何時候都不滿足于現(xiàn)狀，首先在腦海里描繪任何時候都不滿足于現(xiàn)狀，首先在腦海里描繪“理想理想狀態(tài)狀態(tài)”，將其與現(xiàn)狀的差距，將其與現(xiàn)狀的差距“可視化

12、可視化”，從而將問題明，從而將問題明確化確化將模糊的問題意識明確化真正的目的理想狀態(tài)問題可視化差距在于？現(xiàn)狀理想的狀態(tài)是？是否能夠為目的達成作出貢獻？第27頁/共67頁u大而模糊的目的大而模糊的目的 銷售雷克薩斯銷售雷克薩斯u更具體的目的更具體的目的 經(jīng)銷店的員工經(jīng)銷店的員工，向來店的客戶向來店的客戶生生 動有效地推介雷克薩斯的魅力動有效地推介雷克薩斯的魅力誰誰向誰向誰做什么做什么怎樣怎樣WhoWhoWhomWhomWhatWhatHowHow第28頁/共67頁思考工作的思考工作的“真正目的真正目的”u大而模糊的目的大而模糊的目的 降低工傷率降低工傷率u更具體的目的更具體的目的 安全精益推進人

13、員安全精益推進人員，通過，通過向公司全體向公司全體 員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)9 9個安全管理制度、開展個安全管理制度、開展7 7項項 安全活動安全活動，提高員工安全意識，加強提高員工安全意識，加強 安全管理安全管理。誰誰向誰向誰做什么做什么怎樣怎樣WhoWhoWhomWhomWhatWhatHowHow第29頁/共67頁WhoWhoWhomWhomWhatWhatHowHowWhenWhenWhereWhereHow muchHow muchu模糊的理想狀態(tài)模糊的理想狀態(tài) 向顧客開展雷克薩斯的促銷活動向顧客開展雷克薩斯的促銷活動u具體工作的理想狀態(tài)具體工作的理想狀態(tài) 讓經(jīng)銷店的員工讓經(jīng)銷店的員工，配合

14、一般發(fā)獎金的時期配合一般發(fā)獎金的時期, , 使所有經(jīng)銷店的來店客戶的使所有經(jīng)銷店的來店客戶的80%80%很好理解雷克薩斯很好理解雷克薩斯GSGS的特征的特征. .誰誰向誰向誰什么什么怎樣做怎樣做何時何時何地何地什么程度什么程度第30頁/共67頁 對于目的（誰、向誰、做什么、怎么做），加上對于目的（誰、向誰、做什么、怎么做），加上 何時何時 、 何地何地 、 什么程度什么程度 等要素，才是等要素，才是”理想狀態(tài)理想狀態(tài)”第31頁/共67頁避免紙上談兵，或憑自己的記憶，應(yīng)該避免紙上談兵，或憑自己的記憶，應(yīng)該現(xiàn)地現(xiàn)物現(xiàn)地現(xiàn)物的確認情況。的確認情況。按照按照誰誰、 向誰向誰 、 何時何時 、 何地何地

15、 、 做什么做什么 、 什么程度什么程度 、 怎么樣怎么樣 把握具體、客觀的事實或數(shù)據(jù)。把握具體、客觀的事實或數(shù)據(jù)。第32頁/共67頁自主營改善計劃自主營改善計劃一期鵝頸槽組裝線一期鵝頸槽組裝線現(xiàn)場改現(xiàn)場改進小組進小組15人人175個個/班班40HC鵝頸槽鵝頸槽一期鵝頸槽組裝線存在浪費現(xiàn)象，有很大改善空間一期鵝頸槽組裝線存在浪費現(xiàn)象，有很大改善空間鵝頸槽生產(chǎn)線鵝頸槽生產(chǎn)線軌道上料上料背梁背梁裝配裝配傾斜焊臺傾斜焊臺傾斜焊臺傾斜焊臺八爪臺八爪臺角鋼角鋼焊接焊接自動焊自動焊在制品在制品主梁主梁裝配裝配底架裝配底架裝配單軌吊單軌吊單軌吊堆放堆放1 1堆放堆放2 208-04-06第33頁/共67頁具

16、體的把握了具體的把握了 理想狀態(tài)理想狀態(tài) 和和 現(xiàn)狀現(xiàn)狀 之間的差距，也就容易可視之間的差距，也就容易可視 化了。使差距化了。使差距 可視化可視化 可以采用多種方法，比如：可以采用多種方法，比如：l將理想狀態(tài)與現(xiàn)狀各項指標量化，再目視化差距。將理想狀態(tài)與現(xiàn)狀各項指標量化，再目視化差距。l將計劃的進展情況圖表化，對照實際的推進狀況，將延遲的狀將計劃的進展情況圖表化，對照實際的推進狀況，將延遲的狀 況況 可視化可視化 。第34頁/共67頁CMSCMS目標和結(jié)果目標和結(jié)果改善小組改善小組日期日期生產(chǎn)線或倉庫名稱生產(chǎn)線或倉庫名稱工段或庫區(qū)名稱工段或庫區(qū)名稱臺位或料架代號臺位或料架代號分類分類項目項目現(xiàn)

17、狀現(xiàn)狀目標目標第一日第一日第二日第二日第三日第三日第四日第四日結(jié)果結(jié)果達成率達成率人人人員人員周期時間周期時間步行距離步行距離機機設(shè)備設(shè)備工裝工裝料料在庫在庫配送周期配送周期空間空間搬運距離搬運距離產(chǎn)量產(chǎn)量法法標準作業(yè)標準作業(yè)看板看板規(guī)章制度規(guī)章制度環(huán)環(huán)5S5S一期一期鵝頸槽線鵝頸槽線現(xiàn)場改進現(xiàn)場改進組組08-04-06第35頁/共67頁問題解決的【出發(fā)點】必須強烈地意識到這是問題解決的第一步關(guān)鍵是【具體化】第36頁/共67頁Step 2. 分解問題分解問題 將問題分層次、具體化將問題分層次、具體化 決定優(yōu)先順序、選定要解決的問題決定優(yōu)先順序、選定要解決的問題 “現(xiàn)地現(xiàn)物現(xiàn)地現(xiàn)物”地觀察過程，

18、明確問題點地觀察過程，明確問題點第37頁/共67頁 所謂問題：所謂問題：現(xiàn)狀現(xiàn)狀理想理想差距差距即是問題，但是這個問題往往是差距即是問題，但是這個問題往往是“大大”而而“模糊模糊”的的 分解問題就是把大而模糊的問題分解為重要的、分解問題就是把大而模糊的問題分解為重要的、明確的、可解決的小問題。明確的、可解決的小問題。 怎樣處理呢？怎樣處理呢？Step 2. 分解問題分解問題第38頁/共67頁5M：人、機、料、法、環(huán)：人、機、料、法、環(huán)第39頁/共67頁針對分解后的問題，從針對分解后的問題，從重要度、緊急度、擴大重要度、緊急度、擴大傾向、可操作性傾向、可操作性等方面進行綜合考慮，決定優(yōu)等方面進行

19、綜合考慮，決定優(yōu)先順序。先順序。重要度：對理想狀態(tài)的達成有多大貢獻（范圍、程度）？重要度：對理想狀態(tài)的達成有多大貢獻（范圍、程度）？緊急度：不立即處理是否會導(dǎo)致嚴重的后果？緊急度：不立即處理是否會導(dǎo)致嚴重的后果？擴大傾向：如果擱置，其影響或程度是否會擴大？擴大傾向：如果擱置，其影響或程度是否會擴大？可操作性：如果要解決是否會花費很大的成本？可操作性：如果要解決是否會花費很大的成本？決定決定“要著手解決的問題要著手解決的問題”第40頁/共67頁第41頁/共67頁CMSCMS目標和結(jié)果目標和結(jié)果改善小組改善小組日期日期生產(chǎn)線或倉庫名稱生產(chǎn)線或倉庫名稱工段或庫區(qū)名稱工段或庫區(qū)名稱臺位或料架代號臺位或

20、料架代號分類分類項目項目現(xiàn)狀現(xiàn)狀目標目標第一日第一日第二日第二日第三日第三日第四日第四日結(jié)果結(jié)果達成率達成率人人人員人員周期時間周期時間步行距離步行距離機機設(shè)備設(shè)備工裝工裝料料在庫在庫配送周期配送周期空間空間搬運距離搬運距離產(chǎn)量產(chǎn)量法法標準作業(yè)標準作業(yè)看板看板規(guī)章制度規(guī)章制度環(huán)環(huán)5S5S15一期一期鵝頸槽線鵝頸槽線現(xiàn)場改進現(xiàn)場改進組組0008-04-06175第42頁/共67頁下定解決問題的決心下定解決問題的決心制定定量、具體、有挑戰(zhàn)性的目標制定定量、具體、有挑戰(zhàn)性的目標l重要的是要有當事者意識重要的是要有當事者意識l表述目標的時候要包含：到何時、到什么程度、表述目標的時候要包含：到何時、到什

21、么程度、體現(xiàn)體現(xiàn)“成果成果”l制定具有挑戰(zhàn)性的目標制定具有挑戰(zhàn)性的目標第43頁/共67頁CMSCMS目標和結(jié)果目標和結(jié)果改善小組改善小組日期日期生產(chǎn)線或倉庫名稱生產(chǎn)線或倉庫名稱工段或庫區(qū)名稱工段或庫區(qū)名稱臺位或料架代號臺位或料架代號分類分類項目項目現(xiàn)狀現(xiàn)狀目標目標第一日第一日第二日第二日第三日第三日第四日第四日結(jié)果結(jié)果達成率達成率人人人員人員周期時間周期時間步行距離步行距離機機設(shè)備設(shè)備工裝工裝料料在庫在庫配送周期配送周期空間空間搬運距離搬運距離產(chǎn)量產(chǎn)量法法標準作業(yè)標準作業(yè)看板看板規(guī)章制度規(guī)章制度環(huán)環(huán)5S5S1510一期一期鵝頸槽線鵝頸槽線現(xiàn)場改進現(xiàn)場改進組組0100208-04-0617518

22、0第44頁/共67頁l摒棄先入為主的觀念、多方面思考原因摒棄先入為主的觀念、多方面思考原因l現(xiàn)地現(xiàn)物地確認事實，反復(fù)問為什么（現(xiàn)地現(xiàn)物地確認事實，反復(fù)問為什么（5 5個個WHYWHY）l明確根本原因（真因）明確根本原因（真因）step4.把握真因把握真因第45頁/共67頁人：人數(shù)、周期時間、步行距離人：人數(shù)、周期時間、步行距離機：設(shè)備、工裝機：設(shè)備、工裝料：在庫、空間、配送周期、搬運距離、產(chǎn)量料：在庫、空間、配送周期、搬運距離、產(chǎn)量法：標準作業(yè)、規(guī)章制度、看板法：標準作業(yè)、規(guī)章制度、看板環(huán)：環(huán)：3S第46頁/共67頁第47頁/共67頁第48頁/共67頁各操作員工作分配不均各操作員工作分配不均3

23、、5號員工取放工具浪費時間號員工取放工具浪費時間6號員工技術(shù)不熟練號員工技術(shù)不熟練員工作業(yè)順序不一致員工作業(yè)順序不一致存在運輸浪費存在運輸浪費現(xiàn)場改善現(xiàn)場改善一期一期底架班底架班鵝頸槽組鵝頸槽組裝裝1234508-04-06第49頁/共67頁step5.制定對策制定對策第50頁/共67頁 跳出思維的框架，針對每個真因思考出盡可能多的對策。跳出思維的框架，針對每個真因思考出盡可能多的對策。 對思考出來的對策方案進行梳理，將類似的方案放在一組，整對思考出來的對策方案進行梳理，將類似的方案放在一組，整理成邏輯樹的形式。檢查在邏輯樹的各個層次上是否有遺漏或理成邏輯樹的形式。檢查在邏輯樹的各個層次上是否

24、有遺漏或者重復(fù)，將對策具體化。者重復(fù)，將對策具體化。對策a對策a對策a對策a對策a對策a對策b對策c對策d對策ea.a.思考對策思考對策b.b.整理對策整理對策思考盡可能多的對策思考盡可能多的對策第51頁/共67頁c.c.將對策具體化將對策具體化 為解決根本原因AB對策a對策b對策c對策d對策e是否有遺漏或者重復(fù)？還有其它嗎？howhowhow第52頁/共67頁n效果：考慮這個對策是否能消除真因、效果：考慮這個對策是否能消除真因、 是否可以達成設(shè)定的目標是否可以達成設(shè)定的目標n成本：對策執(zhí)行、運營上投入的成本是否合適成本：對策執(zhí)行、運營上投入的成本是否合適n交貨期：思考速度、交貨期是否合適交貨

25、期：思考速度、交貨期是否合適n風險：從執(zhí)行時是否有障礙（執(zhí)行風險）、風險：從執(zhí)行時是否有障礙（執(zhí)行風險）、 是否能夠順利的運營是否能夠順利的運營，效果是否可以得到維持（運營風險）的兩方面，考慮在什么方面，潛，效果是否可以得到維持（運營風險）的兩方面，考慮在什么方面，潛在著怎樣的風險在著怎樣的風險第53頁/共67頁判斷標準：判斷標準：a.a.效果成本交貨期風險效果成本交貨期風險 不論效果的高低，可以實施不論效果的高低，可以實施b.b.效果成本交貨期風險效果成本交貨期風險 不合算，不實施不合算，不實施c.c.效果成本交貨期風險效果成本交貨期風險 效果、成本都很高效果、成本都很高 考慮是否可以控制成

26、本，縮短交貨期，回避風險考慮是否可以控制成本，縮短交貨期，回避風險 效果、成本都很低效果、成本都很低 考慮成本、交貨期、風險是否和效果匹配，思考是否有實施的意義?？紤]成本、交貨期、風險是否和效果匹配，思考是否有實施的意義。對策案對策案效果效果成本成本交貨期交貨期風險風險綜合評價綜合評價abc篩選出附加值高的對策篩選出附加值高的對策第54頁/共67頁為了達成更好為了達成更好 的對策，應(yīng)多聽相關(guān)部門、相關(guān)者的意見，爭取的對策，應(yīng)多聽相關(guān)部門、相關(guān)者的意見，爭取全體利益的最大化，應(yīng)盡早將各個部門、相關(guān)者加入進來。全體利益的最大化，應(yīng)盡早將各個部門、相關(guān)者加入進來。取得共識取得共識第55頁/共67頁各

27、操作員工作分配不均各操作員工作分配不均3、5號員工取放工具浪費時間號員工取放工具浪費時間6號員工技術(shù)不熟練號員工技術(shù)不熟練員工作業(yè)順序不一致員工作業(yè)順序不一致存在運輸浪費存在運輸浪費現(xiàn)場改善現(xiàn)場改善一期一期底架班底架班鵝頸槽組鵝頸槽組裝裝重新分配工作量，使得線平衡率達到重新分配工作量，使得線平衡率達到80%設(shè)計工位器具，使其每次取放工具在設(shè)計工位器具，使其每次取放工具在5S內(nèi)內(nèi)增加培訓(xùn)增加培訓(xùn)制作標準作業(yè)制作標準作業(yè)重新設(shè)計臺位布置重新設(shè)計臺位布置1234508-04-06第56頁/共67頁僅僅考慮方案是不能改變現(xiàn)狀的，重要的是制定明確具體的僅僅考慮方案是不能改變現(xiàn)狀的，重要的是制定明確具體的

28、行動計劃，明確行動計劃，明確5W2H5W2H。制定明確具體的實施計劃制定明確具體的實施計劃第57頁/共67頁1設(shè)計制作安裝自動上料裝置設(shè)計制作安裝自動上料裝置重新布置后，沒有按照吊機的空間重新布置后，沒有按照吊機的空間陳開明陳開明2009年年4月月15日日一期一期鵝頸槽組裝鵝頸槽組裝現(xiàn)場改現(xiàn)場改進組進組底架班底架班08-04-06第58頁/共67頁(1)(1)齊心協(xié)力，迅速貫徹齊心協(xié)力，迅速貫徹n集中處理集中處理n確認進展確認進展(2)(2)通過及時的報告、聯(lián)絡(luò)和商談共享推進情況通過及時的報告、聯(lián)絡(luò)和商談共享推進情況第59頁/共67頁l客觀地評價目標達成情況及過程，可以從以下方面進行評價：客觀地評價目標達成情況及過程，可以從以下方面進行評價： 是否提高了客戶滿意度是否提高了客戶滿意度 是否有助于帶來公司的成長是否有助于帶來公司的成長 是否實現(xiàn)了個人的成長是否實現(xiàn)了個人的成長l從成功和失敗中學(xué)習(xí)，積累知識和技能。從成功和失敗中學(xué)習(xí)，積累知識和技能。 通過對結(jié)果和過程評價，學(xué)習(xí)成功和失敗的經(jīng)驗通過對結(jié)果和過程評價，學(xué)習(xí)成功和失敗的經(jīng)驗第60頁/共67頁（1 1）對目標達成的情況和過程作出評價，并與相關(guān)人員共享信息）對目標達成的情況和過程作出評價，并與相關(guān)人員共