某咨詢某環(huán)?？萍加邢薰娟P(guān)鍵管理流程設(shè)計(jì)報(bào)告（PPT112頁）

1、Copyright2004 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.-1-武漢xx環(huán)?？萍脊煞莨娟P(guān)鍵管理流程設(shè)計(jì)報(bào)告Copyright2004 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.-2-組織結(jié)構(gòu)方案組織結(jié)構(gòu)方案績效考核績效考核和激勵(lì)機(jī)和激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)制的設(shè)計(jì)部門職能、部門職能、崗位設(shè)置及崗位設(shè)置及職責(zé)描述職責(zé)描述設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)組織體系的體系的基本原則基本原則組織設(shè)計(jì)的組織設(shè)計(jì)的基本原理基本原理組織診斷組織診斷反映的反映的主要問題主要問題戰(zhàn)略對組織戰(zhàn)略對組織體系的要求體系的要求公司的發(fā)展公司的發(fā)展戰(zhàn)略

2、戰(zhàn)略公司的組織公司的組織現(xiàn)狀現(xiàn)狀細(xì)細(xì)化化設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)要求考核要求考核和激勵(lì)支和激勵(lì)支持部門職持部門職能的履行能的履行關(guān)鍵管理流程關(guān)鍵管理流程決定執(zhí)行流程決定執(zhí)行流程的主體和程序的主體和程序明確各部門明確各部門/崗位崗位在管理流程中的在管理流程中的職責(zé)職責(zé)要求考核和激勵(lì)支持流程的執(zhí)行和高效要求考核和激勵(lì)支持流程的執(zhí)行和高效依托流程保障考核和激勵(lì)的執(zhí)行依托流程保障考核和激勵(lì)的執(zhí)行管理流程設(shè)計(jì)在整個(gè)企業(yè)管理中的邏輯關(guān)系Copyright2004 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.-3-關(guān)鍵管理流程是指在組織內(nèi)部“流轉(zhuǎn)”的一系列關(guān)鍵管理活動(dòng)，流程不僅僅限

3、于單一的功能或者單一的部門，能夠貫穿始終地反映經(jīng)營情況流程流程有明確定義的開端和結(jié)束有輸入必有輸出在整個(gè)企業(yè)組織中“流動(dòng)”不局限于單一的功能和部門輸入輸入輸出輸出部門部門關(guān)鍵管理流程示意圖關(guān)鍵管理流程示意圖Copyright2004 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.-4-流程設(shè)計(jì)的基本原則與管理模式、組織架構(gòu)相適應(yīng)一切以客戶的滿意度為中心精簡高效流暢，消除未增值環(huán)節(jié)流程可控，便于識別關(guān)鍵因素，便于考核激勵(lì)Copyright2004 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.-5-結(jié)束流程終點(diǎn)流程終

4、點(diǎn) - - (合同簽定)開始流程開端流程開端 - - (一個(gè)項(xiàng)目信息)決策點(diǎn)決策點(diǎn)決策點(diǎn) - - (技術(shù)審核是否通過)流程步驟流程步驟流程步驟 - - (營銷部門組織方案設(shè)計(jì))信息文檔信息文檔信息文檔 - - (企業(yè)年度經(jīng)營目標(biāo))A流程遷移流程遷移 - - (轉(zhuǎn)向流程的另一個(gè)部分)業(yè)務(wù)流程是按先后排列或并行的一整套活動(dòng)或任務(wù)，它們基于指令完成特定的工作。這些工作將輸入的指令轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)或多個(gè)輸出的結(jié)果，從而達(dá)到共同的目的。業(yè)務(wù)流程圖例業(yè)務(wù)流程圖例流程說明Copyright2004 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.-6-戰(zhàn)略管理流程采購管理流程

5、人力資源管理流程行政后勤管理流程財(cái)務(wù)管理流程營銷管理流程工程管理流程生產(chǎn)管理流程關(guān)鍵管理流程目錄Copyright2004 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.-7-戰(zhàn)略管理流程目錄流程編號流程名稱流程擁有者1. 1戰(zhàn)略規(guī)劃制定流程計(jì)劃經(jīng)營部計(jì)劃經(jīng)營部1. 2年度經(jīng)營計(jì)劃制訂流程計(jì)劃經(jīng)營部計(jì)劃經(jīng)營部1. 3部門業(yè)績考核管理流程計(jì)劃經(jīng)營部計(jì)劃經(jīng)營部Copyright2004 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.-8-流程名稱：戰(zhàn)略規(guī)劃制定流程流程編號：1. 1流程擁有者：計(jì)劃經(jīng)營部時(shí)間結(jié)束35年大

6、調(diào)整每年小調(diào)整主管副總各部門/事業(yè)部進(jìn)行戰(zhàn)略研究審核是否通過總裁辦公會總裁計(jì)劃經(jīng)營部確認(rèn)戰(zhàn)略規(guī)劃審核是否通過提出工作目標(biāo)制定工作計(jì)劃提出報(bào)告初稿提出修改意見提出戰(zhàn)略報(bào)告簽字執(zhí)行戰(zhàn)略計(jì)劃提出戰(zhàn)略研究任務(wù)開始1 12 23 34 45 56 67 78 89 9101011111212Copyright2004 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.-9-流程名稱：戰(zhàn)略規(guī)劃制定流程說明流程編號：1. 1流程擁有者：計(jì)劃經(jīng)營部流程步驟工作內(nèi)容的簡要描述重要輸入重要輸出相關(guān)表單1.總裁提出戰(zhàn)略研究任務(wù)總裁提出戰(zhàn)略研究任務(wù)2.總裁辦公會提出戰(zhàn)略研究的戰(zhàn)略研

7、究的工作目標(biāo)總裁辦公會提出戰(zhàn)略研究的戰(zhàn)略研究的工作目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)3.計(jì)劃經(jīng)營部制訂戰(zhàn)略研究計(jì)劃計(jì)劃經(jīng)營部制訂戰(zhàn)略研究計(jì)劃戰(zhàn)略研究計(jì)劃戰(zhàn)略研究計(jì)劃4.計(jì)劃經(jīng)營部開展戰(zhàn)略研究，包括研究行業(yè)動(dòng)態(tài)，調(diào)研相關(guān)計(jì)劃經(jīng)營部開展戰(zhàn)略研究，包括研究行業(yè)動(dòng)態(tài)，調(diào)研相關(guān)業(yè)務(wù)市場，分析競爭對手，評估新技術(shù)和創(chuàng)新等等業(yè)務(wù)市場，分析競爭對手，評估新技術(shù)和創(chuàng)新等等各種行業(yè)信息，各種行業(yè)信息，業(yè)務(wù)信息，競爭業(yè)務(wù)信息，競爭對手信息和技術(shù)對手信息和技術(shù)信息信息5.計(jì)劃經(jīng)營部提出戰(zhàn)略規(guī)劃初稿計(jì)劃經(jīng)營部提出戰(zhàn)略規(guī)劃初稿戰(zhàn)略規(guī)劃初稿戰(zhàn)略規(guī)劃初稿6.各部門和事業(yè)部提出修改意見各部門和事業(yè)部提出修改意見7.計(jì)劃經(jīng)營部形成正式的戰(zhàn)略規(guī)

8、劃報(bào)告計(jì)劃經(jīng)營部形成正式的戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告8.主管副總審核戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告主管副總審核戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告審核結(jié)果審核結(jié)果9.總裁辦公會審核戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告總裁辦公會審核戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告審核結(jié)果審核結(jié)果10.總裁簽字同意戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告總裁簽字同意戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告11.計(jì)劃經(jīng)營部確認(rèn)戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告計(jì)劃經(jīng)營部確認(rèn)戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告12.各部門各部門/事業(yè)部執(zhí)行戰(zhàn)略計(jì)劃事業(yè)部執(zhí)行戰(zhàn)略計(jì)劃Copyright2004 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.-10-流程名稱：年度經(jīng)營計(jì)劃制訂流程流程編號：1.2流程擁有者：計(jì)劃經(jīng)營部開始結(jié)束提出部門/事業(yè)部年度工作計(jì)劃總裁

9、辦公會各部門/事業(yè)部計(jì)劃經(jīng)營部主管副總確定公司總體經(jīng)營目標(biāo)分解為各部門/事業(yè)部目標(biāo)匯總編制年度經(jīng)營計(jì)劃審核審批下發(fā)年度經(jīng)營計(jì)劃審核下達(dá)計(jì)劃編制通知執(zhí)行計(jì)劃1234567891011是否是是否否存檔Copyright2004 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.-11-流程名稱：年度經(jīng)營計(jì)劃制訂流程說明流程編號：1.2流程擁有者：計(jì)劃經(jīng)營部流程步驟工作內(nèi)容的簡要描述重要輸入重要輸出相關(guān)表單1.總裁辦公會下達(dá)編制年度經(jīng)營計(jì)劃的通知總裁辦公會下達(dá)編制年度經(jīng)營計(jì)劃的通知編制通知編制通知2.確定公司總體經(jīng)營目標(biāo)確定公司總體經(jīng)營目標(biāo)公司總體經(jīng)營目標(biāo)公司總體

10、經(jīng)營目標(biāo)3.計(jì)劃經(jīng)營部把公司總體經(jīng)營目標(biāo)分解為各部門計(jì)劃經(jīng)營部把公司總體經(jīng)營目標(biāo)分解為各部門/事業(yè)事業(yè)部的經(jīng)營目標(biāo)部的經(jīng)營目標(biāo)公司總體經(jīng)營目標(biāo)公司總體經(jīng)營目標(biāo)各部門各部門/事業(yè)部經(jīng)營事業(yè)部經(jīng)營目標(biāo)目標(biāo)4.各部門各部門/事業(yè)部制訂年度經(jīng)營計(jì)劃事業(yè)部制訂年度經(jīng)營計(jì)劃各部門各部門/事業(yè)部經(jīng)營目事業(yè)部經(jīng)營目標(biāo)標(biāo)各部門各部門/事業(yè)部年度事業(yè)部年度經(jīng)營計(jì)劃經(jīng)營計(jì)劃5.計(jì)劃經(jīng)營部對各部門計(jì)劃經(jīng)營部對各部門/事業(yè)部的年度經(jīng)營計(jì)劃進(jìn)行匯事業(yè)部的年度經(jīng)營計(jì)劃進(jìn)行匯總總6.計(jì)劃經(jīng)營部對各部門計(jì)劃經(jīng)營部對各部門/事業(yè)部的年度經(jīng)營計(jì)劃進(jìn)行審事業(yè)部的年度經(jīng)營計(jì)劃進(jìn)行審核核7.計(jì)劃經(jīng)營部編制公司年度經(jīng)營計(jì)劃計(jì)劃經(jīng)營部編制公

11、司年度經(jīng)營計(jì)劃各部門各部門/事業(yè)部的年度事業(yè)部的年度經(jīng)營計(jì)劃經(jīng)營計(jì)劃公司年度經(jīng)營計(jì)劃初公司年度經(jīng)營計(jì)劃初稿稿8.主管副總公司年度經(jīng)營計(jì)劃進(jìn)行審核主管副總公司年度經(jīng)營計(jì)劃進(jìn)行審核審核結(jié)果審核結(jié)果9.總裁辦公會審批公司年度經(jīng)營計(jì)劃總裁辦公會審批公司年度經(jīng)營計(jì)劃審批結(jié)果審批結(jié)果10.計(jì)劃經(jīng)營部下發(fā)公司年度經(jīng)營計(jì)劃計(jì)劃經(jīng)營部下發(fā)公司年度經(jīng)營計(jì)劃公司年度經(jīng)營計(jì)劃公司年度經(jīng)營計(jì)劃11.各部門各部門/事業(yè)部執(zhí)行公司年度經(jīng)營計(jì)劃事業(yè)部執(zhí)行公司年度經(jīng)營計(jì)劃Copyright2004 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.-12-流程名稱：部門業(yè)績考核流程流程編號：

12、1.3流程擁有者：計(jì)劃經(jīng)營部時(shí)間12月1日計(jì)劃經(jīng)營部總裁被考核部門開始授權(quán)戰(zhàn)略規(guī)劃人員根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)、主要流程、崗位職責(zé)等調(diào)整積績效指標(biāo)的計(jì)算分析結(jié)果對目前績效體系狀況的分析成立績效考核委員會體系調(diào)整項(xiàng)目啟動(dòng)會*，明確責(zé)任人并組織績效考核體系的設(shè)計(jì)/調(diào)整戰(zhàn)略目標(biāo)細(xì)分分析關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素匯總并確定關(guān)鍵績效指標(biāo)和權(quán)重設(shè)計(jì)/調(diào)整提出部門關(guān)鍵績效指標(biāo)及權(quán)重的修改意見結(jié)束否是A123456798Copyright2004 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.-13-流程名稱：部門業(yè)績考核流程（續(xù)）流程編號：1.3流程擁有者：計(jì)劃經(jīng)營部時(shí)間董事會被考核部門計(jì)

13、劃經(jīng)營部制定績效考核實(shí)施辦法細(xì)則形成績效考核指標(biāo)體系草案提交總裁總裁召開董事會討論審閱并討論績效考核指標(biāo)體系修改形成正式業(yè)績合同文件交由總裁簽署下發(fā)討論通過接受業(yè)績合同規(guī)定和要求綜合管理部對業(yè)績合同的執(zhí)行提供指導(dǎo)意見并及時(shí)獲取反饋意見結(jié)束A是否101112131415161718BCopyright2004 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.-14-流程名稱：部門業(yè)績考核流程（續(xù)）流程編號： 1.3 流程擁有者：計(jì)劃經(jīng)營部時(shí)間每季底及年底審核匯兌業(yè)務(wù)部門綜合績效考核結(jié)果總裁/副總綜合管理部財(cái)務(wù)審計(jì)部計(jì)劃經(jīng)營部收集匯兌經(jīng)營業(yè)績指標(biāo)數(shù)據(jù)審核各部門

14、負(fù)責(zé)人的績效考核數(shù)據(jù)，并提供考核意見審核副總/部門負(fù)責(zé)人的績效考核數(shù)據(jù)，并提供考核建議提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)結(jié)束發(fā)放績效獎(jiǎng)金季度獎(jiǎng)金及年終獎(jiǎng)金，報(bào)績效考核委員會評定部門績效考核結(jié)果與副總/部門負(fù)責(zé)人討論其績效與部門負(fù)責(zé)人討論其績效23201921222425262728B存檔Copyright2004 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.-15-流程步驟工作內(nèi)容的簡要描述重要輸入重要輸出相關(guān)表單1.任命授權(quán)戰(zhàn)略規(guī)劃人員任命授權(quán)戰(zhàn)略規(guī)劃人員戰(zhàn)略規(guī)劃任戰(zhàn)略規(guī)劃任命書命書2.根據(jù)績效指標(biāo)的計(jì)算結(jié)果對績效體系狀況進(jìn)行分析根據(jù)績效指標(biāo)的計(jì)算結(jié)果對績效體系狀況進(jìn)行分

15、析績效指標(biāo)的計(jì)算分績效指標(biāo)的計(jì)算分析結(jié)果析結(jié)果績效體系狀績效體系狀況分析結(jié)果況分析結(jié)果3.判斷是否進(jìn)行需要進(jìn)行績效體系調(diào)整判斷是否進(jìn)行需要進(jìn)行績效體系調(diào)整績效體系狀況分析績效體系狀況分析結(jié)果結(jié)果判斷結(jié)果判斷結(jié)果4.成立績效考核委員會成立績效考核委員會績效考核委績效考核委員會名單員會名單5.項(xiàng)目啟動(dòng)會項(xiàng)目啟動(dòng)會6.戰(zhàn)略目標(biāo)細(xì)分戰(zhàn)略目標(biāo)細(xì)分7.分析關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素分析關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素8.提出部門關(guān)鍵績效指標(biāo)的調(diào)整或修改意見提出部門關(guān)鍵績效指標(biāo)的調(diào)整或修改意見9.匯總并確定關(guān)鍵績效指標(biāo)和權(quán)重匯總并確定關(guān)鍵績效指標(biāo)和權(quán)重10.制定績效考核實(shí)施辦法細(xì)則制定績效考核實(shí)施辦法細(xì)則流程名稱：部門業(yè)績考核流程說明流程編

16、號： 1.3 流程擁有者：計(jì)劃經(jīng)營部Copyright2004 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.-16-流程名稱：部門業(yè)績考核流程說明（續(xù)）流程編號： 1.3 流程擁有者：計(jì)劃經(jīng)營部流程步驟工作內(nèi)容的簡要描述重要輸入重要輸出相關(guān)表單11.形成績效考核體系草案形成績效考核體系草案12.考核委員會將績效考核體系草案提交總裁考核委員會將績效考核體系草案提交總裁13.召開董事會討論召開董事會討論14.審閱并討論績效考核體系審閱并討論績效考核體系15.對績效考核體系草案進(jìn)行修改對績效考核體系草案進(jìn)行修改16.形成正式文件交由總裁簽署形成正式文件交由總

17、裁簽署17.被考核部門接受績效考核體系規(guī)定和要求被考核部門接受績效考核體系規(guī)定和要求18.對績效考核體系的執(zhí)行提供指導(dǎo)意見并及時(shí)獲取反饋意見對績效考核體系的執(zhí)行提供指導(dǎo)意見并及時(shí)獲取反饋意見Copyright2004 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.-17-流程名稱：部門業(yè)績考核流程說明（續(xù)） 流程編號： 1.3 流程擁有者：計(jì)劃經(jīng)營部流程步驟工作內(nèi)容的簡要描述重要輸入重要輸出相關(guān)表單19.財(cái)務(wù)為部門的績效考核提供數(shù)據(jù)依據(jù)財(cái)務(wù)為部門的績效考核提供數(shù)據(jù)依據(jù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)20.收集審核下屬部門經(jīng)營業(yè)績數(shù)據(jù)，并提供考核意見收集審核下屬部門經(jīng)營業(yè)

18、績數(shù)據(jù)，并提供考核意見21.各副總審核各部門的績效考核數(shù)據(jù)，并提供考核意見各副總審核各部門的績效考核數(shù)據(jù)，并提供考核意見22.總裁審核各副總總裁審核各副總/部門負(fù)責(zé)人的績效考核數(shù)據(jù)，并提供考核建議部門負(fù)責(zé)人的績效考核數(shù)據(jù)，并提供考核建議23.由綜合管理部匯總并審核由綜合管理部匯總并審核記錄績效考核結(jié)果記錄績效考核結(jié)果24.總裁根據(jù)績效考核結(jié)果，與各副總總裁根據(jù)績效考核結(jié)果，與各副總/部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行談話，討論部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行談話，討論業(yè)績，并提出未來改進(jìn)建議業(yè)績，并提出未來改進(jìn)建議25.副總根據(jù)績效考核結(jié)果，與各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行談話，討論業(yè)績，副總根據(jù)績效考核結(jié)果，與各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行談話，討論業(yè)績，

19、并提出未來改進(jìn)建議并提出未來改進(jìn)建議26.綜合管理部根據(jù)部門績效考核結(jié)果，計(jì)算綜合管理部根據(jù)部門績效考核結(jié)果，計(jì)算季度獎(jiǎng)金及年終獎(jiǎng)金季度獎(jiǎng)金及年終獎(jiǎng)金報(bào)報(bào)績效考核委員會績效考核委員會評定評定27.財(cái)務(wù)審計(jì)部發(fā)放績效獎(jiǎng)金財(cái)務(wù)審計(jì)部發(fā)放績效獎(jiǎng)金28.存檔存檔獎(jiǎng)金數(shù)據(jù)獎(jiǎng)金數(shù)據(jù)Copyright2004 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.-18-采購管理流程目錄流程編號流程名稱流程擁有者2.1供應(yīng)商選擇流程計(jì)劃經(jīng)營部計(jì)劃經(jīng)營部2.2供應(yīng)商評估流程計(jì)劃經(jīng)營部計(jì)劃經(jīng)營部2.3采購計(jì)劃制定流程計(jì)劃經(jīng)營部計(jì)劃經(jīng)營部2.4采購招投標(biāo)管理流程計(jì)劃經(jīng)營部計(jì)劃經(jīng)營部

20、Copyright2004 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.-19-流程名稱：供應(yīng)商選擇流程流程編號：2.1流程擁有者：計(jì)劃經(jīng)營部時(shí)間計(jì)劃經(jīng)營部工程部/電氣部/設(shè)備部開始否是否合格？結(jié)束供應(yīng)商建議供應(yīng)商供應(yīng)商評估委員會是否需要實(shí)地考察？是否合格？進(jìn)行實(shí)地考察是是否是否1 12 22 25 56 6提供相關(guān)資料3 3對供應(yīng)商進(jìn)行初評建立合格供應(yīng)商檔案對供應(yīng)商進(jìn)行復(fù)評是是否合格？4 4否確定合格供應(yīng)商淘汰7 78 8Copyright2004 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.-20-流程名稱

21、：供應(yīng)商選擇流程說明流程編號：2.1流程擁有者：計(jì)劃經(jīng)營部流程步驟工作內(nèi)容的簡要描述重要輸入重要輸出相關(guān)表單1.工程部工程部/電氣部電氣部/設(shè)備部建議供應(yīng)商設(shè)備部建議供應(yīng)商2.計(jì)劃經(jīng)營部進(jìn)行供應(yīng)商初評計(jì)劃經(jīng)營部進(jìn)行供應(yīng)商初評評價(jià)報(bào)告評價(jià)報(bào)告考察報(bào)告考察報(bào)告3.供應(yīng)商提供相關(guān)資質(zhì)、信用等級、產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量資料供應(yīng)商提供相關(guān)資質(zhì)、信用等級、產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量資料供應(yīng)商資料供應(yīng)商資料4.供應(yīng)商評估委員會對供應(yīng)商進(jìn)行復(fù)評供應(yīng)商評估委員會對供應(yīng)商進(jìn)行復(fù)評5.初評、復(fù)評與實(shí)地考察不合格的供應(yīng)商淘汰處理，淘汰的初評、復(fù)評與實(shí)地考察不合格的供應(yīng)商淘汰處理，淘汰的供應(yīng)商一年內(nèi)不再進(jìn)入推薦名錄供應(yīng)商一年內(nèi)不再進(jìn)入推薦名錄

22、淘汰供應(yīng)商淘汰供應(yīng)商名錄名錄淘汰供應(yīng)商名錄淘汰供應(yīng)商名錄6.供應(yīng)商評估委員會決定是否對供應(yīng)商進(jìn)行實(shí)地考察供應(yīng)商評估委員會決定是否對供應(yīng)商進(jìn)行實(shí)地考察7.對供應(yīng)商進(jìn)行實(shí)地考察對供應(yīng)商進(jìn)行實(shí)地考察供應(yīng)商產(chǎn)品、供應(yīng)商產(chǎn)品、服務(wù)綜合情服務(wù)綜合情況考察報(bào)告況考察報(bào)告供應(yīng)商產(chǎn)品、服供應(yīng)商產(chǎn)品、服務(wù)綜合情況考察務(wù)綜合情況考察報(bào)告報(bào)告8.考察合格確認(rèn)為合格供應(yīng)商，進(jìn)入供應(yīng)商名錄考察合格確認(rèn)為合格供應(yīng)商，進(jìn)入供應(yīng)商名錄供應(yīng)商名錄供應(yīng)商名錄供應(yīng)商名錄供應(yīng)商名錄Copyright2004 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.-21-流程名稱：供應(yīng)商評估流程流程編號：

23、2.2流程擁有者：計(jì)劃經(jīng)營部時(shí)間技術(shù)中心供應(yīng)商評估委員會計(jì)劃經(jīng)營部開始檢查服務(wù)質(zhì)量報(bào)告結(jié)束供應(yīng)商評估報(bào)告供應(yīng)商篩選確定新的供應(yīng)商名錄原材料質(zhì)量服務(wù)情況評估工程部/電氣部/設(shè)備部3 34 45 57 7一年來的服務(wù)質(zhì)量記錄1 1設(shè)備質(zhì)量服務(wù)情況評估分包隊(duì)伍質(zhì)量服務(wù)評估協(xié)同計(jì)劃經(jīng)營部檢查質(zhì)量報(bào)告對供應(yīng)商進(jìn)行考察2 26 6Copyright2004 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.-22-流程名稱：供應(yīng)商評估流程說明流程編號：2. 2流程擁有者：計(jì)劃經(jīng)營部流程步驟工作內(nèi)容的簡要描述重要輸入重要輸出相關(guān)表單1.工程部工程部/電氣部電氣部/設(shè)備部出

24、具一年來供應(yīng)商服務(wù)質(zhì)量報(bào)告，包設(shè)備部出具一年來供應(yīng)商服務(wù)質(zhì)量報(bào)告，包括原材料、設(shè)備的質(zhì)量及到供貨服務(wù)情況，分包隊(duì)伍的工括原材料、設(shè)備的質(zhì)量及到供貨服務(wù)情況，分包隊(duì)伍的工作質(zhì)量與服務(wù)情況作質(zhì)量與服務(wù)情況2.技術(shù)中心配合計(jì)劃經(jīng)營部檢查各部門出具一年來供應(yīng)商服技術(shù)中心配合計(jì)劃經(jīng)營部檢查各部門出具一年來供應(yīng)商服務(wù)質(zhì)量報(bào)告務(wù)質(zhì)量報(bào)告藥典藥典,內(nèi)檢標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)檢標(biāo)準(zhǔn),地地方標(biāo)準(zhǔn)方標(biāo)準(zhǔn)具體的產(chǎn)品具體的產(chǎn)品要求要求3.計(jì)劃經(jīng)營部檢查各部門出具一年來供應(yīng)商服務(wù)質(zhì)量報(bào)告計(jì)劃經(jīng)營部檢查各部門出具一年來供應(yīng)商服務(wù)質(zhì)量報(bào)告需要重新篩需要重新篩選的協(xié)議供選的協(xié)議供應(yīng)商名單應(yīng)商名單4.計(jì)劃經(jīng)營部對供應(yīng)商進(jìn)行考察計(jì)劃經(jīng)營部對供應(yīng)商

25、進(jìn)行考察招投標(biāo)政策招投標(biāo)政策5.計(jì)劃經(jīng)營部出具供應(yīng)商評估報(bào)告計(jì)劃經(jīng)營部出具供應(yīng)商評估報(bào)告6.供應(yīng)商評估委員會最終對供應(yīng)商進(jìn)行篩選供應(yīng)商評估委員會最終對供應(yīng)商進(jìn)行篩選具體產(chǎn)品需求具體產(chǎn)品需求潛在供應(yīng)商潛在供應(yīng)商清單清單7.計(jì)劃經(jīng)營部確定新一輪供應(yīng)商名錄計(jì)劃經(jīng)營部確定新一輪供應(yīng)商名錄具體產(chǎn)品需求具體產(chǎn)品需求潛在供應(yīng)商清單潛在供應(yīng)商清單確定的可接確定的可接受的價(jià)格條受的價(jià)格條款款采購價(jià)格條款采購價(jià)格條款Copyright2004 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.-23-流程名稱：采購計(jì)劃制定流程流程編號：2. 3流程擁有者：計(jì)劃經(jīng)營部時(shí)間電氣部市

26、場營銷部計(jì)劃經(jīng)營部匯兌公司采購計(jì)劃結(jié)束5 54 43 310102 21 1預(yù)算審批？否是1111開始項(xiàng)目工作包分解確定項(xiàng)目目標(biāo)成本簽定合同制定專業(yè)工作計(jì)劃制定設(shè)備供貨計(jì)劃工程部設(shè)備部采購計(jì)劃分包計(jì)劃采購計(jì)劃分包計(jì)劃采購計(jì)劃分包計(jì)劃執(zhí)行采購計(jì)劃執(zhí)行采購計(jì)劃執(zhí)行采購計(jì)劃8 87 76 69 9Copyright2004 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.-24-流程名稱：采購計(jì)劃制定流程說明流程編號：2.3流程擁有者：計(jì)劃經(jīng)營部流程步驟工作內(nèi)容的簡要描述重要輸入重要輸出相關(guān)表單1.市場營銷部簽定合同市場營銷部簽定合同合同合同2.計(jì)劃經(jīng)營部確定項(xiàng)

27、目目標(biāo)成本計(jì)劃經(jīng)營部確定項(xiàng)目目標(biāo)成本項(xiàng)目目標(biāo)成本項(xiàng)目目標(biāo)成本3.工程部確定項(xiàng)目組進(jìn)行項(xiàng)目工作包分解工程部確定項(xiàng)目組進(jìn)行項(xiàng)目工作包分解4.電氣部制定電氣專業(yè)工作計(jì)劃電氣部制定電氣專業(yè)工作計(jì)劃項(xiàng)目工作包項(xiàng)目工作包5.設(shè)備部制定設(shè)備供貨計(jì)劃設(shè)備部制定設(shè)備供貨計(jì)劃項(xiàng)目工作包項(xiàng)目工作包6.工程部各項(xiàng)目組制定采購計(jì)劃與分包計(jì)劃工程部各項(xiàng)目組制定采購計(jì)劃與分包計(jì)劃采購計(jì)劃與分包采購計(jì)劃與分包計(jì)劃計(jì)劃7.電氣部制定專業(yè)采購與分包計(jì)劃電氣部制定專業(yè)采購與分包計(jì)劃采購計(jì)劃與分包采購計(jì)劃與分包計(jì)劃計(jì)劃8.設(shè)備部制定設(shè)備制造采購與分包計(jì)劃設(shè)備部制定設(shè)備制造采購與分包計(jì)劃采購計(jì)劃與分包采購計(jì)劃與分包計(jì)劃計(jì)劃9.采購與分

28、包計(jì)劃上報(bào)計(jì)劃管理部，匯兌公司采購與分包計(jì)劃采購與分包計(jì)劃上報(bào)計(jì)劃管理部，匯兌公司采購與分包計(jì)劃公司采購計(jì)劃公司采購計(jì)劃10.參照目標(biāo)成本概預(yù)算，審批采購計(jì)劃參照目標(biāo)成本概預(yù)算，審批采購計(jì)劃11.各部門具體執(zhí)行采購計(jì)劃各部門具體執(zhí)行采購計(jì)劃Copyright2004 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.-25-技術(shù)中心流程名稱：采購招投標(biāo)管理流程流程編號：2. 4流程擁有者：計(jì)劃經(jīng)營部時(shí)間工程部/電氣部/設(shè)備部開始招標(biāo)政策采購申請計(jì)劃經(jīng)營部根據(jù)金額及數(shù)量判斷是否需要招標(biāo)？是否有特殊情況不需招標(biāo)？寫明具體情況及不招標(biāo)原因?qū)彶?，存檔，備查撰寫標(biāo)書是

29、否是否A選定三家以上供應(yīng)商發(fā)標(biāo)書B1 12 23 34 45 56 67 78 89 9Copyright2004 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.-26-流程名稱：采購招投標(biāo)管理流程（續(xù)）流程編號：2. 4流程擁有者：計(jì)劃經(jīng)營部時(shí)間工程部/電氣部/設(shè)備部每天財(cái)務(wù)審計(jì)部采購執(zhí)行結(jié)束計(jì)劃經(jīng)營部應(yīng)標(biāo)AB供應(yīng)商與使用部門、技術(shù)部一起評標(biāo)，縮小評標(biāo)范圍初步評標(biāo)報(bào)告與使用部門、技術(shù)部等一起進(jìn)行實(shí)地考察評選報(bào)告宣布中標(biāo)結(jié)果與中標(biāo)對象進(jìn)行商務(wù)談判，并簽訂合同(根據(jù)權(quán)限)10101111121213131414151516161717合同備案1818Cop

30、yright2004 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.-27-流程名稱：采購招投標(biāo)管理流程說明流程編號：2. 4流程擁有者：計(jì)劃經(jīng)營部流程步驟工作內(nèi)容的簡要描述重要輸入重要輸出相關(guān)表單1.各使用部門提出采購申請各使用部門提出采購申請采購申請采購申請采購申請單采購申請單2.計(jì)劃經(jīng)營部制定招投標(biāo)政策計(jì)劃經(jīng)營部制定招投標(biāo)政策招投標(biāo)政策招投標(biāo)政策3.各使用根據(jù)采購的金額各使用根據(jù)采購的金額(估計(jì)估計(jì))與數(shù)量與數(shù)量,對照招投標(biāo)政策判斷對照招投標(biāo)政策判斷是否需要進(jìn)行招投標(biāo)，不需要招投標(biāo)的報(bào)計(jì)劃經(jīng)營部備案是否需要進(jìn)行招投標(biāo)，不需要招投標(biāo)的報(bào)計(jì)劃經(jīng)營部備案

31、采購申請采購申請招投標(biāo)政策招投標(biāo)政策4.計(jì)劃經(jīng)營部分析是否有特殊原因不需要進(jìn)行招投標(biāo)計(jì)劃經(jīng)營部分析是否有特殊原因不需要進(jìn)行招投標(biāo)5.計(jì)劃經(jīng)營部提交申請報(bào)告計(jì)劃經(jīng)營部提交申請報(bào)告,陳述不進(jìn)行招投標(biāo)的理由陳述不進(jìn)行招投標(biāo)的理由,報(bào)技術(shù)報(bào)技術(shù)中心備案中心備案不進(jìn)行招投不進(jìn)行招投標(biāo)的陳述報(bào)標(biāo)的陳述報(bào)告告6.技術(shù)中心對相關(guān)資料進(jìn)行審查技術(shù)中心對相關(guān)資料進(jìn)行審查,存檔存檔不進(jìn)行招投標(biāo)的陳不進(jìn)行招投標(biāo)的陳述報(bào)告述報(bào)告7.使用部門撰寫標(biāo)書使用部門撰寫標(biāo)書標(biāo)書標(biāo)書8.計(jì)劃經(jīng)營部會同使用部門在供應(yīng)商名錄中選定三家以上潛計(jì)劃經(jīng)營部會同使用部門在供應(yīng)商名錄中選定三家以上潛在供應(yīng)商在供應(yīng)商豐富的行業(yè)調(diào)查豐富的行業(yè)調(diào)查,

32、行行業(yè)信息收集業(yè)信息收集潛在供應(yīng)商潛在供應(yīng)商大清單大清單9.計(jì)劃經(jīng)營部將標(biāo)書發(fā)到所有以上確定的潛在供應(yīng)商大清單計(jì)劃經(jīng)營部將標(biāo)書發(fā)到所有以上確定的潛在供應(yīng)商大清單上的供應(yīng)商上的供應(yīng)商潛在供應(yīng)商大清單潛在供應(yīng)商大清單Copyright2004 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.-28-流程名稱：采購招投標(biāo)管理流程說明(續(xù))流程編號：2. 4流程擁有者：計(jì)劃經(jīng)營部流程步驟工作內(nèi)容的簡要描述重要輸入重要輸出相關(guān)表單10.供應(yīng)商應(yīng)標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)標(biāo)標(biāo)書標(biāo)書應(yīng)標(biāo)書應(yīng)標(biāo)書11.計(jì)劃經(jīng)營部會同技術(shù)中心、使用部門進(jìn)行評標(biāo)計(jì)劃經(jīng)營部會同技術(shù)中心、使用部門進(jìn)行評標(biāo),確定

33、確定2到到3家家供應(yīng)商小清單供應(yīng)商小清單 應(yīng)標(biāo)書應(yīng)標(biāo)書供應(yīng)商小清單供應(yīng)商小清單12.計(jì)劃經(jīng)營部會同使用部門、技術(shù)中心計(jì)劃經(jīng)營部會同使用部門、技術(shù)中心,制定初步評標(biāo)報(bào)告制定初步評標(biāo)報(bào)告初步評標(biāo)報(bào)告初步評標(biāo)報(bào)告初步評標(biāo)報(bào)告初步評標(biāo)報(bào)告13.計(jì)劃經(jīng)營部會同使用部門、技術(shù)中心等對小清單上的客戶計(jì)劃經(jīng)營部會同使用部門、技術(shù)中心等對小清單上的客戶進(jìn)行實(shí)地考察進(jìn)行實(shí)地考察實(shí)地考察報(bào)告實(shí)地考察報(bào)告14.計(jì)劃經(jīng)營部會同除塵設(shè)備事業(yè)部、技術(shù)中心等部門進(jìn)行最計(jì)劃經(jīng)營部會同除塵設(shè)備事業(yè)部、技術(shù)中心等部門進(jìn)行最終評標(biāo)終評標(biāo)最終評標(biāo)報(bào)告最終評標(biāo)報(bào)告經(jīng)總裁經(jīng)總裁/副總審批副總審批的最終評標(biāo)報(bào)告的最終評標(biāo)報(bào)告最終評標(biāo)報(bào)告最終

34、評標(biāo)報(bào)告15.宣布評標(biāo)結(jié)果宣布評標(biāo)結(jié)果最終評標(biāo)報(bào)告最終評標(biāo)報(bào)告16.與中標(biāo)供應(yīng)商進(jìn)行最終的商務(wù)談判與中標(biāo)供應(yīng)商進(jìn)行最終的商務(wù)談判,并簽訂合同并簽訂合同(協(xié)議協(xié)議)將協(xié)議提交給所有相關(guān)部門將協(xié)議提交給所有相關(guān)部門(如財(cái)務(wù)部如財(cái)務(wù)部)協(xié)議協(xié)議17.執(zhí)行采購執(zhí)行采購18.對簽訂的采購合同（協(xié)議）進(jìn)行備案對簽訂的采購合同（協(xié)議）進(jìn)行備案Copyright2004 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.-29-人力資源管理流程目錄流程編號流程名稱流程擁有者3.1人力資源規(guī)劃流程綜合管理部綜合管理部3.2年度人力資源需求計(jì)劃流程綜合管理部綜合管理部3.3外部

35、招聘流程綜合管理部綜合管理部3.4內(nèi)部崗位競聘流程綜合管理部綜合管理部3.5試用期管理流程綜合管理部綜合管理部3.6職業(yè)生涯規(guī)劃流程綜合管理部綜合管理部3.7內(nèi)部調(diào)動(dòng)管理流程綜合管理部綜合管理部3.8離職管理流程綜合管理部綜合管理部3.9培訓(xùn)管理流程綜合管理部綜合管理部3.10績效管理流程綜合管理部綜合管理部3.11年度工資總額管理流程綜合管理部綜合管理部3.12崗位薪酬調(diào)整管理流程綜合管理部綜合管理部3.13工資發(fā)放管理流程綜合管理部綜合管理部Copyright2004 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.-30-時(shí)間每2-3年綜合管理部/各

36、部門負(fù)責(zé)人開始副總/總裁企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃目前組織架構(gòu)進(jìn)行結(jié)構(gòu)/資源分析目前職位設(shè)置目前職位描述目前職位要求制定/調(diào)整職務(wù)編制計(jì)劃未來組織架構(gòu)未來職位設(shè)置未來職位描述未來職位要求制定/調(diào)整人員配置計(jì)劃(每個(gè)崗位人員數(shù)量構(gòu)成)人員配置計(jì)劃審核通過A不通過通過1 12 23 34 4流程名稱：人力資源規(guī)劃流程流程編號：3.1流程擁有者：綜合管理部Copyright2004 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.-31-時(shí)間綜合管理部/各部門負(fù)責(zé)人副總/總裁A制定/調(diào)整人力資源需求預(yù)測(時(shí)間,數(shù)量,要求)制定/調(diào)整人力資源供給計(jì)劃(時(shí)間,數(shù)量,要求)制定

37、/調(diào)整長期培訓(xùn)規(guī)劃(政策,需求,考核)綜合管理部對應(yīng)的招聘/培訓(xùn)費(fèi)用評估審核通過不通過通過制定人力資源管理政策調(diào)整計(jì)劃招聘政策績效考評政策薪酬福利政策政策調(diào)整風(fēng)險(xiǎn)分析及對策審核通過不通過通過政策調(diào)整預(yù)算評估溝通與實(shí)施結(jié)束5 56 67 78 89 910101111121213131414流程名稱：人力資源規(guī)劃流程(續(xù))流程編號：3.1流程擁有者：綜合管理部Copyright2004 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.-32-流程步驟工作內(nèi)容的簡要描述重要輸入重要輸出相關(guān)表單1.綜合管理部根據(jù)綜合管理部根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,目

38、前組織架構(gòu)目前組織架構(gòu),職位設(shè)置職位設(shè)置,職位描述職位描述,職位要求職位要求進(jìn)行結(jié)構(gòu)進(jìn)行結(jié)構(gòu)/資源分析資源分析企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃目前組織架構(gòu)目前組織架構(gòu)職位設(shè)置職位設(shè)置職位描述職位描述職位要求職位要求調(diào)整的需求調(diào)整的需求2.制定制定/調(diào)整職務(wù)編制計(jì)劃調(diào)整職務(wù)編制計(jì)劃調(diào)整的需求調(diào)整的需求未來組織架構(gòu)未來組織架構(gòu)職位設(shè)置職位設(shè)置職位描述職位描述職位要求職位要求3.制定制定/調(diào)整人員配置計(jì)劃調(diào)整人員配置計(jì)劃(每個(gè)崗位人員數(shù)量構(gòu)成每個(gè)崗位人員數(shù)量構(gòu)成)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃未來組織架構(gòu)未來組織架構(gòu)職位設(shè)置職位設(shè)置職位描述職位描述職位要求職位要求人員配置計(jì)劃人員配置計(jì)劃4.公司決

39、策層審批公司決策層審批未來組織架構(gòu)未來組織架構(gòu)職位設(shè)置職位設(shè)置職位描述職位描述職位要求職位要求人員配置計(jì)劃人員配置計(jì)劃審批結(jié)果審批結(jié)果5.綜合管理部會同綜合管理部會同各部門負(fù)責(zé)人各部門負(fù)責(zé)人制定制定/調(diào)整人力資源需求預(yù)測調(diào)整人力資源需求預(yù)測(時(shí)間時(shí)間,數(shù)量數(shù)量,要求要求)人力資源需求人力資源需求預(yù)測預(yù)測流程名稱：人力資源規(guī)劃流程說明流程編號：3.1流程擁有者：綜合管理部Copyright2004 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.-33-流程步驟工作內(nèi)容的簡要描述重要輸入重要輸出相關(guān)表單6.綜合管理部會同綜合管理部會同各部門負(fù)責(zé)人各部門負(fù)責(zé)人

40、制定制定/調(diào)整人力資源供給計(jì)劃調(diào)整人力資源供給計(jì)劃(時(shí)間時(shí)間,數(shù)量數(shù)量,要求要求)人力資源需求預(yù)測人力資源需求預(yù)測 人力資源供人力資源供給計(jì)劃給計(jì)劃(時(shí)間時(shí)間,數(shù)量數(shù)量,要求要求)7.綜合管理部會同綜合管理部會同各部門負(fù)責(zé)人各部門負(fù)責(zé)人制定制定/調(diào)整長期培訓(xùn)計(jì)劃調(diào)整長期培訓(xùn)計(jì)劃(政策政策,需求需求,考核考核)人力資源需求預(yù)測人力資源需求預(yù)測 培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃(政政策策,需求需求,考核考核)8.對應(yīng)的招聘對應(yīng)的招聘/培訓(xùn)費(fèi)用評估培訓(xùn)費(fèi)用評估人力資源供給計(jì)劃人力資源供給計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃招聘招聘/培訓(xùn)費(fèi)培訓(xùn)費(fèi)用評估用評估9.公司決策層審批公司決策層審批人力資源供給計(jì)劃人力資源供給計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)

41、計(jì)劃招聘招聘/培訓(xùn)費(fèi)用評培訓(xùn)費(fèi)用評估估審批結(jié)果審批結(jié)果10.綜合管理部制定人力資源管理政策調(diào)整計(jì)劃綜合管理部制定人力資源管理政策調(diào)整計(jì)劃(招聘招聘,績效考評績效考評,薪酬福利等薪酬福利等)人力資源管人力資源管理政策調(diào)整理政策調(diào)整計(jì)劃計(jì)劃11.綜合管理部進(jìn)行政策調(diào)整風(fēng)險(xiǎn)分析及制定相應(yīng)對策綜合管理部進(jìn)行政策調(diào)整風(fēng)險(xiǎn)分析及制定相應(yīng)對策人力資源管理政策人力資源管理政策調(diào)整計(jì)劃調(diào)整計(jì)劃政策調(diào)整風(fēng)政策調(diào)整風(fēng)險(xiǎn)分析及對險(xiǎn)分析及對策策12.綜合管理部進(jìn)行政策調(diào)整預(yù)算評估綜合管理部進(jìn)行政策調(diào)整預(yù)算評估人力資源管理政策人力資源管理政策調(diào)整計(jì)劃調(diào)整計(jì)劃政策調(diào)整預(yù)政策調(diào)整預(yù)算評估算評估13.公司決策層審批公司決策層審

42、批人力資源管理政策人力資源管理政策調(diào)整計(jì)劃調(diào)整計(jì)劃政策調(diào)整預(yù)算評估政策調(diào)整預(yù)算評估審批結(jié)果審批結(jié)果14.綜合管理部溝通與實(shí)施綜合管理部溝通與實(shí)施流程名稱：人力資源規(guī)劃流程說明流程編號：3.1流程擁有者：綜合管理部Copyright2004 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.-34-流程名稱：年度人力資源需求計(jì)劃流程流程編號：3.2流程擁有者：綜合管理部時(shí)間12月1日綜合管理部各部門負(fù)責(zé)人副總/總裁制定招聘、培訓(xùn)計(jì)劃草案，并做出相應(yīng)預(yù)算否審核通過開始7根據(jù)部門實(shí)際情況對生產(chǎn)力需求作出預(yù)計(jì)評估現(xiàn)有人員能力提出年度人力需求，包括招聘及培訓(xùn)需求匯總并

43、調(diào)整人力資源需求財(cái)務(wù)部23456更新的培訓(xùn)課程目錄及檔案是A8市場營銷部年度銷售計(jì)劃部門職責(zé)崗位描述1人力資源中長期規(guī)劃(供給,培訓(xùn))員工技能評估年度銷售目標(biāo),營銷計(jì)劃制定預(yù)算規(guī)劃Copyright2004 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.-35-流程名稱：年度人力資源需求計(jì)劃流程（續(xù)）流程編號： 3.2 流程擁有者：綜合管理部時(shí)間綜合管理部招聘計(jì)劃和日程表9通知部門主管年度人力需求計(jì)劃根據(jù)預(yù)算，相應(yīng)調(diào)整制定詳細(xì)的招聘計(jì)劃及日程表A培訓(xùn)計(jì)劃和日程表10根據(jù)預(yù)算，相應(yīng)調(diào)整制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃及日程表外部招聘流程培訓(xùn)管理流程內(nèi)部崗位競聘流程結(jié)束1

44、1121314Copyright2004 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.-36-流程名稱：年度人力資源需求計(jì)劃流程說明流程編號： 3.2 流程擁有者：綜合管理部流程步驟工作內(nèi)容的簡要描述重要輸入重要輸出相關(guān)表單1.營銷部門通過年度的銷售目標(biāo)、計(jì)劃及銷售預(yù)算編制流程制營銷部門通過年度的銷售目標(biāo)、計(jì)劃及銷售預(yù)算編制流程制定出年度的銷售目標(biāo)及銷售計(jì)劃定出年度的銷售目標(biāo)及銷售計(jì)劃銷售目標(biāo)及計(jì)銷售目標(biāo)及計(jì)劃預(yù)算劃預(yù)算2.各部門根據(jù)明年的銷售計(jì)劃出發(fā)，實(shí)際業(yè)務(wù)以及業(yè)務(wù)目標(biāo)出各部門根據(jù)明年的銷售計(jì)劃出發(fā)，實(shí)際業(yè)務(wù)以及業(yè)務(wù)目標(biāo)出發(fā)，做出生產(chǎn)力需求預(yù)計(jì)發(fā)，

45、做出生產(chǎn)力需求預(yù)計(jì)生產(chǎn)力需求預(yù)生產(chǎn)力需求預(yù)計(jì)計(jì)3.通過員工技能評估流程對目前員工的技能水平做出評估通過員工技能評估流程對目前員工的技能水平做出評估員工技能評估員工技能評估4.根據(jù)生產(chǎn)力需求預(yù)計(jì)以及現(xiàn)有人員技能狀況，提出本部門年根據(jù)生產(chǎn)力需求預(yù)計(jì)以及現(xiàn)有人員技能狀況，提出本部門年度的人力資源需求，包括招聘及培訓(xùn)需求度的人力資源需求，包括招聘及培訓(xùn)需求生產(chǎn)力需求預(yù)計(jì)生產(chǎn)力需求預(yù)計(jì)員工技能評估員工技能評估本部門年度的本部門年度的人力資源需求人力資源需求人力資源需求人力資源需求5.綜合管理部匯總各個(gè)部門的人力資源需求，并做出初步調(diào)整綜合管理部匯總各個(gè)部門的人力資源需求，并做出初步調(diào)整6.根據(jù)總體的人力

46、資源需求根據(jù)總體的人力資源需求，制定招聘計(jì)劃及培訓(xùn)計(jì)劃草案，制定招聘計(jì)劃及培訓(xùn)計(jì)劃草案，并制定招聘培訓(xùn)活動(dòng)相關(guān)預(yù)算費(fèi)用并制定招聘培訓(xùn)活動(dòng)相關(guān)預(yù)算費(fèi)用人力資源配置需求人力資源配置需求薪資等級體系薪資等級體系招聘計(jì)劃草案招聘計(jì)劃草案培訓(xùn)計(jì)劃草案培訓(xùn)計(jì)劃草案人力配置預(yù)算人力配置預(yù)算7.把初步的人力資源需求計(jì)劃以及相應(yīng)預(yù)算遞交主管人力資源把初步的人力資源需求計(jì)劃以及相應(yīng)預(yù)算遞交主管人力資源的副總進(jìn)行審批的副總進(jìn)行審批8.把通過審批的人力資源配置預(yù)算，上報(bào)到財(cái)務(wù)部，參與整體把通過審批的人力資源配置預(yù)算，上報(bào)到財(cái)務(wù)部，參與整體的年度預(yù)算規(guī)劃流程的年度預(yù)算規(guī)劃流程人力配置預(yù)算人力配置預(yù)算Copyright2

47、004 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.-37-流程名稱：年度人力資源需求計(jì)劃流程說明（續(xù)） 流程編號： 3.2 流程擁有者：綜合管理部流程步驟工作內(nèi)容的簡要描述重要輸入重要輸出相關(guān)表單9.根據(jù)預(yù)算調(diào)整，相應(yīng)修訂詳細(xì)的招聘計(jì)劃及日程表根據(jù)預(yù)算調(diào)整，相應(yīng)修訂詳細(xì)的招聘計(jì)劃及日程表調(diào)整后的人力配置調(diào)整后的人力配置預(yù)算預(yù)算招聘計(jì)劃和招聘計(jì)劃和日程表日程表招聘計(jì)劃和日程表招聘計(jì)劃和日程表10.根據(jù)預(yù)算調(diào)整，相應(yīng)修訂詳細(xì)的招聘計(jì)劃及日程表根據(jù)預(yù)算調(diào)整，相應(yīng)修訂詳細(xì)的招聘計(jì)劃及日程表調(diào)整后的人力配置調(diào)整后的人力配置預(yù)算預(yù)算培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃和日程表日程

48、表培訓(xùn)計(jì)劃和日程表培訓(xùn)計(jì)劃和日程表11.把修訂過的人員招聘計(jì)劃與培訓(xùn)計(jì)劃通知各個(gè)部門負(fù)責(zé)把修訂過的人員招聘計(jì)劃與培訓(xùn)計(jì)劃通知各個(gè)部門負(fù)責(zé)人，并在其協(xié)助下，開展招聘及培訓(xùn)活動(dòng)人，并在其協(xié)助下，開展招聘及培訓(xùn)活動(dòng)招聘計(jì)劃和日程表招聘計(jì)劃和日程表培訓(xùn)計(jì)劃和日程表培訓(xùn)計(jì)劃和日程表12.根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，執(zhí)行培訓(xùn)執(zhí)行流程根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，執(zhí)行培訓(xùn)執(zhí)行流程培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃13.根據(jù)招聘計(jì)劃，執(zhí)行外部招聘流程根據(jù)招聘計(jì)劃，執(zhí)行外部招聘流程招聘計(jì)劃招聘計(jì)劃14.根據(jù)招聘計(jì)劃，執(zhí)行內(nèi)部競聘流程根據(jù)招聘計(jì)劃，執(zhí)行內(nèi)部競聘流程招聘計(jì)劃招聘計(jì)劃Copyright2004 By Alliance PKU Management

49、Consultants Ltd.-38-流程名稱：外部招聘流程流程編號： 3.3 流程擁有者：綜合管理部時(shí)間年內(nèi)（根據(jù)招聘日程）綜合管理部使用部門副總或總裁初步篩選- 履歷表根據(jù)公司薪資架構(gòu),崗位描述初步擬定職位等級范圍符合條件否是在綜合管理部的協(xié)調(diào)下進(jìn)行專業(yè)面試提出計(jì)劃外人員招聘需求及資格條件將其中優(yōu)良人選資料記錄在人力資料庫發(fā)出婉拒信發(fā)布招聘信息根據(jù)級別，是否核準(zhǔn)？否是開始經(jīng)過批準(zhǔn)的招聘計(jì)劃1562971112主導(dǎo)筆試及初選面試篩選A開展初步的背景調(diào)查資料及提供信息是否真實(shí)可信？否是B1013148相關(guān)副總/總裁審批高級管理人員缺職，提出臨時(shí)招聘需求34通過不通過面試評估表(包括人選薪資、

50、職稱等級的建議)Copyright2004 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.-39-流程名稱：外部招聘流程（續(xù)） 流程編號： 3.3 流程擁有者：綜合管理部時(shí)間綜合管理部使用部門副總或總裁簽訂聘用合同并辦理錄用手續(xù)確定人選及 最終薪資、職位等進(jìn)行體檢審核是結(jié)束2018AB根據(jù)招聘級別，由副總或總裁進(jìn)行最終面試,決定職位職等是否通過B否是否16試用期管理流程21是否主管級別以上？否是15填寫備案卡1719Copyright2004 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.-40-流程名稱：外部招聘

51、流程說明流程編號： 3.3 流程擁有者：綜合管理部流程步驟工作內(nèi)容的簡要描述重要輸入重要輸出相關(guān)表單1.綜合管理部在經(jīng)過批準(zhǔn)的年度招聘計(jì)劃指導(dǎo)下，按時(shí)進(jìn)行計(jì)劃內(nèi)的人綜合管理部在經(jīng)過批準(zhǔn)的年度招聘計(jì)劃指導(dǎo)下，按時(shí)進(jìn)行計(jì)劃內(nèi)的人員招聘工作員招聘工作招聘計(jì)劃招聘計(jì)劃2.因因員工員工離職離職 或者或者擴(kuò)大擴(kuò)大編制編制 而出現(xiàn)而出現(xiàn)職位職位空缺空缺，要要由由部門部門 擬擬定定任職任職資格資格， 提出招聘申請?zhí)岢稣衅干暾埲肆π枨笕肆π枨笊暾埐脹Q表申請裁決表人力需求人力需求申請裁決表申請裁決表3.由相關(guān)副總或總裁審核是否可以計(jì)劃外招人由相關(guān)副總或總裁審核是否可以計(jì)劃外招人4.當(dāng)出現(xiàn)高級管理人員的臨時(shí)離職，由

52、總裁提出臨時(shí)性招聘需求當(dāng)出現(xiàn)高級管理人員的臨時(shí)離職，由總裁提出臨時(shí)性招聘需求5.綜合管理部根據(jù)當(dāng)時(shí)的市場薪資行情和公司的薪資架構(gòu)體系，初步擬綜合管理部根據(jù)當(dāng)時(shí)的市場薪資行情和公司的薪資架構(gòu)體系，初步擬定待招聘的職位評等及基本薪資范圍定待招聘的職位評等及基本薪資范圍6.根據(jù)根據(jù)待招聘職位的高低，呈交相應(yīng)的決策層核準(zhǔn)以正式啟動(dòng)招聘活動(dòng)：待招聘職位的高低，呈交相應(yīng)的決策層核準(zhǔn)以正式啟動(dòng)招聘活動(dòng)：部門主管及以上管理職位由部門主管及以上管理職位由總裁核準(zhǔn)；總裁核準(zhǔn)；部門副主管以下由部門副主管以下由分管人事行政的副總核準(zhǔn)分管人事行政的副總核準(zhǔn)7.從內(nèi)、外部多種渠道發(fā)布招聘信息，同時(shí)收集人才資料，可經(jīng)由下列

53、從內(nèi)、外部多種渠道發(fā)布招聘信息，同時(shí)收集人才資料，可經(jīng)由下列方式進(jìn)行：方式進(jìn)行：刊登內(nèi)部職位空缺公告；刊登內(nèi)部職位空缺公告；刊登報(bào)紙廣告；刊登報(bào)紙廣告；接洽人力中介機(jī)構(gòu)；接洽人力中介機(jī)構(gòu)；請大專公司校推薦；請大專公司校推薦；參加人才交流會，等等參加人才交流會，等等招聘公告招聘公告Copyright2004 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.-41-流程名稱：外部招聘流程說明（續(xù)） 流程編號： 3.3 流程擁有者：綜合管理部流程步驟工作內(nèi)容的簡要描述重要輸入重要輸出相關(guān)表單8.綜合管理部收到應(yīng)征者各項(xiàng)資料，即進(jìn)行初步審核，審閱綜合管理部收到應(yīng)征

54、者各項(xiàng)資料，即進(jìn)行初步審核，審閱其學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)是否符合所需，并初步淘汰資格不合者，再其學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)是否符合所需，并初步淘汰資格不合者，再將審核通過之應(yīng)征者材料轉(zhuǎn)交用人部門進(jìn)一步審核，通過將審核通過之應(yīng)征者材料轉(zhuǎn)交用人部門進(jìn)一步審核，通過書面材料淘汰一部分不合格的應(yīng)聘者書面材料淘汰一部分不合格的應(yīng)聘者9.根據(jù)情況，由綜合管理部主導(dǎo)，對應(yīng)聘者進(jìn)行筆試篩選及根據(jù)情況，由綜合管理部主導(dǎo)，對應(yīng)聘者進(jìn)行筆試篩選及面試篩選，從人員的基本素質(zhì)反面加以判斷與篩選面試篩選，從人員的基本素質(zhì)反面加以判斷與篩選面試成果單面試成果單面試成果單面試成果單10.在綜合管理部的協(xié)助下，由相關(guān)業(yè)務(wù)部門資信人員對通過在綜合管理部的協(xié)

55、助下，由相關(guān)業(yè)務(wù)部門資信人員對通過基本素質(zhì)篩選的應(yīng)聘者進(jìn)行專業(yè)技能方面的考核基本素質(zhì)篩選的應(yīng)聘者進(jìn)行專業(yè)技能方面的考核面試成果單面試成果單面試成果單面試成果單11.綜合管理部對被淘汰的應(yīng)聘者寄發(fā)婉拒信綜合管理部對被淘汰的應(yīng)聘者寄發(fā)婉拒信12.將其它優(yōu)良人選資料記錄在人力資料庫以備后查將其它優(yōu)良人選資料記錄在人力資料庫以備后查人力人力資料庫資料庫13.對通過專業(yè)面試的應(yīng)聘人員進(jìn)行初步的背景調(diào)查，由于此對通過專業(yè)面試的應(yīng)聘人員進(jìn)行初步的背景調(diào)查，由于此時(shí)該應(yīng)聘者尚未離開現(xiàn)工作單位，可以考慮通過其以前工時(shí)該應(yīng)聘者尚未離開現(xiàn)工作單位，可以考慮通過其以前工作單位或?qū)W校的領(lǐng)導(dǎo)等渠道進(jìn)行背景調(diào)查，調(diào)查其學(xué)歷

56、以作單位或?qū)W校的領(lǐng)導(dǎo)等渠道進(jìn)行背景調(diào)查，調(diào)查其學(xué)歷以及工作經(jīng)歷的真實(shí)性及工作經(jīng)歷的真實(shí)性背景調(diào)查表背景調(diào)查表背景調(diào)查表背景調(diào)查表14.如果調(diào)查結(jié)果顯示，應(yīng)聘者提供的資料不真實(shí)，取消該應(yīng)如果調(diào)查結(jié)果顯示，應(yīng)聘者提供的資料不真實(shí)，取消該應(yīng)聘者的應(yīng)聘機(jī)會聘者的應(yīng)聘機(jī)會Copyright2004 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.-42-流程名稱：外部招聘流程說明（續(xù)） 流程編號： 3.3 流程擁有者：綜合管理部流程步驟工作內(nèi)容的簡要描述重要輸入重要輸出相關(guān)表單15.該應(yīng)聘者是否為主管級別以上的管理干部位置，根據(jù)級別不同，該應(yīng)聘者是否為主管級別以上的

57、管理干部位置，根據(jù)級別不同，決定是否進(jìn)行最終面試，決定是否進(jìn)行最終面試，16.如果是主管級別以上職位，則根據(jù)級別進(jìn)行最終面試：如果是主管級別以上職位，則根據(jù)級別進(jìn)行最終面試：部門主管及以上管理職位由部門主管及以上管理職位由總裁進(jìn)行最終面試；總裁進(jìn)行最終面試；部門副主管及以下由部門副主管及以下由分管人事行政的副總進(jìn)行最終面試分管人事行政的副總進(jìn)行最終面試面試成果單面試成果單面試成果單面試成果單17.由綜合管理部和用人部門共同決定錄取人選的最終職等和確切由綜合管理部和用人部門共同決定錄取人選的最終職等和確切薪資數(shù)目薪資數(shù)目18.填寫備案卡填寫備案卡19.通過面試的應(yīng)征者須參加體檢，體檢未通過者落選

58、通過面試的應(yīng)征者須參加體檢，體檢未通過者落選20.綜合管理部寄發(fā)錄取通知單，與被聘用者簽訂聘用合同，并根綜合管理部寄發(fā)錄取通知單，與被聘用者簽訂聘用合同，并根據(jù)招聘據(jù)招聘/錄用管理制度進(jìn)行相關(guān)的錄用工作錄用管理制度進(jìn)行相關(guān)的錄用工作聘用合同聘用合同聘用合同聘用合同21.執(zhí)行試用期管理流程執(zhí)行試用期管理流程Copyright2004 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.-43-部門根據(jù)工作需要綜合管理部（綜合管理部負(fù)責(zé)/各部門執(zhí)行）各部門副總/總裁初步篩選崗位申請表是否合格否按內(nèi)部競聘管理制度主導(dǎo)評議通知原部門,根據(jù)內(nèi)部調(diào)配管理制度交接工作回原崗

59、位在公司內(nèi)發(fā)布崗位競聘信息確定人選及 最終薪資、職位等核準(zhǔn)否是按內(nèi)部競聘管理制度執(zhí)行內(nèi)部錄用開始結(jié)束原工作部門提供該員工的日常表現(xiàn)是根據(jù)招聘錄用制度進(jìn)行核準(zhǔn)否是1345667810911流程名稱：內(nèi)部崗位競聘流程流程編號：3.4流程擁有者：綜合管理部根據(jù)公司薪資架構(gòu)及崗位描述初步擬定職位等級2考慮內(nèi)聘的經(jīng)過批準(zhǔn)的招聘計(jì)劃或特批計(jì)劃內(nèi)聘評估表(包括人選薪資、職稱等級的建議)內(nèi)部競聘管理制度內(nèi)部競聘管理制度內(nèi)部調(diào)配管理制度Copyright2004 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.-44-流程步驟工作內(nèi)容的簡要描述重要輸入重要輸出相關(guān)表單1.根

60、據(jù)經(jīng)過批準(zhǔn)的內(nèi)聘計(jì)劃，開展內(nèi)聘活動(dòng)根據(jù)經(jīng)過批準(zhǔn)的內(nèi)聘計(jì)劃，開展內(nèi)聘活動(dòng)內(nèi)聘計(jì)劃內(nèi)聘計(jì)劃2.綜合管理部根據(jù)當(dāng)時(shí)的市場薪資行情和公司的薪資架構(gòu)體綜合管理部根據(jù)當(dāng)時(shí)的市場薪資行情和公司的薪資架構(gòu)體系，初步擬定待招聘的職位評等及基本薪資范圍系，初步擬定待招聘的職位評等及基本薪資范圍3.根據(jù)根據(jù)待招聘職位的高低，呈交相應(yīng)的決策層核準(zhǔn)：中層待招聘職位的高低，呈交相應(yīng)的決策層核準(zhǔn)：中層及及以上管理職位由以上管理職位由總裁核準(zhǔn)；總裁核準(zhǔn)；部門副主管及以下由部門副主管及以下由行政的副行政的副總核準(zhǔn)總核準(zhǔn)4.搜尋公司內(nèi)部人才資料庫，發(fā)布內(nèi)部職位空缺公告，在內(nèi)搜尋公司內(nèi)部人才資料庫，發(fā)布內(nèi)部職位空缺公告，在內(nèi)部招聘