溝通與協(xié)調(diào)能力

1、溝通與協(xié)調(diào)能力（77分）溝通與協(xié)調(diào)能力考試77分(一)單選題：每題1分，共30題，只有唯一一個(gè)選項(xiàng)正確1. 下面哪項(xiàng)不是快速制勝的要求()+(A)快速出動(dòng)，快速到位(B) 快速展開，快速介入(C) 快速出動(dòng)，快速穩(wěn)定(D) 快速發(fā)現(xiàn)，快速報(bào)告2. 哪種防范體制能夠釋放社會(huì)成員所承擔(dān)的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)()(A) 要建立健全社會(huì)安全閥系統(tǒng)(B) 要堅(jiān)持社會(huì)公正原則，協(xié)調(diào)利益關(guān)系(C) 要建立社會(huì)道德思想教育的體系+(D)要建立明察秋毫的社會(huì)監(jiān)控與預(yù)警機(jī)制3. 下列哪一個(gè)不是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的判別標(biāo)準(zhǔn)()(A) 自覺協(xié)同度(B) 任務(wù)贊同度+(C)主體滿意度(D) 群體共識(shí)度4. 下列哪些不是積極領(lǐng)導(dǎo)群眾的內(nèi)容()

2、(A) 如果領(lǐng)導(dǎo)者與廣大群眾在思想上不一致，行動(dòng)上不統(tǒng)一，形成“多中 心”、“多目標(biāo)”，就會(huì)出現(xiàn)“領(lǐng)導(dǎo)喊，群眾看”或者“群眾干，領(lǐng)導(dǎo)攔”的 局面'(0照顧群眾關(guān)系，并遷就某些落后群眾的要求(D)宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領(lǐng)群眾一道前進(jìn)5. 下級(jí)之間的平衡點(diǎn)必須滿足的條件不包括()(A) 平衡空間的不等距性° (B)以平衡點(diǎn)為圓心，以同一規(guī)則為半徑(0平衡心理的可接受性(D)平衡利益的可容性6. 下列關(guān)于社會(huì)主義條件下的上下級(jí)關(guān)系表述不正確的是()(A)是一種同志式的平等關(guān)系“ (B)沒有權(quán)力就沒有真理(0上級(jí)與下級(jí)在人格上的平等(D)上級(jí)與下級(jí)在真理面前的平等7. 下面

3、那些做法不是協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的藝術(shù)做法()(A) 展其長，避其短(B) 及時(shí)匯報(bào)，反復(fù)疏通(0大事講原則，小事講風(fēng)格“ (D)完全服從指揮8. 下列哪一項(xiàng)不是李瑞概括的人際關(guān)系的行為模式()° (A)反抗攻擊(0攻擊一一敵對(duì)(D)害羞一一控制9. 人際關(guān)系的重要特點(diǎn)是()(A)利益性認(rèn)知性“ (0情緒性(D)理性10. 領(lǐng)導(dǎo)或其他處理者在引導(dǎo)員工進(jìn)行建設(shè)性沖突時(shí)，要注意()(A) 對(duì)沖突的雙方都表示自己的支持(B)采取坐山觀虎斗的態(tài)度(0不參與沖突其中讓其自己解決° (D)控制沖突對(duì)工作的危害程度11下面哪些不是團(tuán)體關(guān)系的管理范圍()“ (A)設(shè)立聯(lián)絡(luò)員制度(B) 加強(qiáng)思想建

4、設(shè)(0設(shè)立層級(jí)機(jī)構(gòu)(D)制定團(tuán)體章程及工作制度12. 個(gè)角色期望發(fā)出者提出矛盾性的要求所導(dǎo)致的沖突是()“ (A)角色期望發(fā)出者內(nèi)在的沖突(C) 自身和角色之間的沖突(D) 角色之間的沖突13. 導(dǎo)致沖突的潛在區(qū)域在于()(A) 完全了解自己的的動(dòng)向(B) 過多了解別人的動(dòng)向(C) 所作所為較多考慮他人的處境+(D)個(gè)人了解自己而不了解他人的動(dòng)向14. 提出一個(gè)被別人接受的遠(yuǎn)景目標(biāo)，組建組織是()管理(A) 溝通(B) 信息(C) 自我+(D)注意力15. 領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)追求的宗旨是()+(A)目標(biāo)(B) 利潤(C) 領(lǐng)導(dǎo)(D) 一致性16. 提高群眾的積極性的根源性做法是()(A) 領(lǐng)導(dǎo)要言行一致

5、*(B)領(lǐng)導(dǎo)要幫助群眾解決實(shí)際生活中的問題和困難(C) 解決群眾的思想問題(D) 領(lǐng)導(dǎo)要以身作則17. 解決思想認(rèn)識(shí)問題不能采用()方法、討論的方法、說服教育的方法+(A)強(qiáng)制灌輸?shù)?B) 說服教育的(C) 民主的(D) 討論的18. 一個(gè)人在處世接物方面所表現(xiàn)的如何對(duì)人對(duì)己對(duì)事物的基本心理特征的綜 合是指()(A) 習(xí)慣(B) 氣質(zhì)(C) 個(gè)性*(D)性格19. 注意克服逆反心理帶來的不利影響時(shí)哪項(xiàng)不正確()*(A)思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“勸導(dǎo)”(B) 思想政治工作要堅(jiān)持正面教育為主和科學(xué)的工作方法(C) 堅(jiān)持正確的作風(fēng)和實(shí)事求是的原則(D) 思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“灌輸”20.

6、 測評(píng)主體采用科學(xué)的方法，收集被測評(píng)者在主要活動(dòng)領(lǐng)域中的表征信息, 針對(duì)某一素質(zhì)測評(píng)目標(biāo)體系做出的量值或價(jià)值的判斷過程是()(A) 領(lǐng)導(dǎo)者技能綜合測評(píng)+(B)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)綜合測評(píng)(C) 領(lǐng)導(dǎo)者人格綜合測評(píng)(D) 領(lǐng)導(dǎo)者興趣綜合測評(píng)21. 哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者處理沖突的能力()+(A)處理親屬人群相互間沖突的能力(B) 處理單位組織相互間沖突的能力(C) 處理下屬相互間沖突的能力(D) 處理自己與他人沖突的能力22. 對(duì)全局進(jìn)行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提是()(A) 協(xié)調(diào)全局的能力(B) 深入細(xì)節(jié)的能力+(C)駕馭全局的能力(D) 統(tǒng)觀全局的能力23. 下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)活動(dòng)的實(shí)質(zhì)()(A) 提高組織整體功

7、能的過程(B) 獨(dú)立于協(xié)調(diào)者的能動(dòng)作用(C) 使不協(xié)調(diào)走向協(xié)調(diào)+(D)協(xié)調(diào)者(主體)作用于協(xié)調(diào)對(duì)象(客體)24. 能力按照()分，可分為一般能力和專門能力(A) 方向(B) 內(nèi)容(C) 本質(zhì)+(D)性質(zhì)25. 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的根本目的不在于()(A) 實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展(B) 高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)+(C)最大限度利用員工價(jià)值(D) 提高組織的整體效能26. 領(lǐng)導(dǎo)者采取一定的措施和辦法，使其所領(lǐng)導(dǎo)的組織同環(huán)境、組織內(nèi)各個(gè)部 分以及組織內(nèi)外人員等協(xié)同一致，相互配合，以便高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的行 為是()(A) 領(lǐng)導(dǎo)督查(B) 領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督+(C)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)(D)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助27. 與外國人溝通時(shí)哪些話能說，哪些話

8、不能說取決于()(A) 個(gè)人喜好(B) 特定人群(C) 場合+(D)文化背景的原28. 如果與同事有了矛盾，明明是自己有理，“為什么還要待他這么好？”因是()(A) 給上級(jí)留下好的印象(B) 對(duì)你升職有好處(C) 合作愉快，貴在和善、真誠(D) 因?yàn)橛袝r(shí)要用的上同事29. ()是指人們?cè)谒伎紗栴}時(shí)，跳出常規(guī)，改變思考對(duì)象的空間排列順序, 從反方向?qū)ふ医鉀Q問題的辦法(A) 正向思維(B) 逆向思維(C) 發(fā)散思維(D) 慣性思維30. 提高領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的最有效的措施和途徑是()(A) 直接補(bǔ)短法(B) 間接補(bǔ)短法(C) 全面提高法+(D)克服致命缺點(diǎn)(二)多選題：每題2分，共20題，至少有兩個(gè)選

9、項(xiàng)正確，多選、少選、錯(cuò)選 均不得分1.解決矛盾的方法有()(A) 矛盾一方克服另一方(B) 矛盾雙方“同歸于盡”(C) 矛盾雙方協(xié)調(diào)發(fā)展(D) 矛盾雙方維持現(xiàn)狀2.I?両3.I?r4.17I?I?p5.臣>I?6.人民內(nèi)部矛盾是由于()造成的(A) 覺悟程度(B) 文化水平(C) 思想觀念(D) 利益沖突處理下級(jí)關(guān)系的藝術(shù)都有()(A) 平衡藝術(shù)(B) 信息溝通藝術(shù)(C) 向心力藝術(shù)(D) 彈性控制藝術(shù)日常中跟領(lǐng)導(dǎo)相處的模式有()(A) 說得對(duì)，就辦；說得不對(duì)，就頂(B) 信任我，就干得歡；冷落我，就泄氣(C) 喜歡什么，就奉獻(xiàn)什么(D) 吩咐干什么，就干什么美國社會(huì)心理學(xué)家李維特對(duì)人際

10、關(guān)系的分類標(biāo)準(zhǔn)是()(A) 根據(jù)社會(huì)貢獻(xiàn)(B) 根據(jù)時(shí)間的長短(C) 根據(jù)權(quán)力的大小(D) 根據(jù)行為規(guī)則和社會(huì)角色關(guān)于人際關(guān)系，說法正確的是() (A)人與人交感互動(dòng)時(shí)存在于人與人之間的關(guān)系 (B)心理性的，是對(duì)兩人(或多人)都發(fā)生影響的一種心理性連接(C) 社會(huì)生活中人與人之間相互作用 (D)兩個(gè)個(gè)體間彼此能相互影響對(duì)方，并且互相依賴7. 團(tuán)體的組織關(guān)系和團(tuán)體間相互依賴的關(guān)系有() (A)團(tuán)體規(guī)模 (B)分配給團(tuán)體成員工作任務(wù)的專門化程度 (C)權(quán)限范圍 (D)成員目標(biāo)的一致性8. 哪些角色會(huì)產(chǎn)生角色沖突() (A)兒女 (B)上級(jí)“ (C)朋友 (D)夫妻9沖突的分類有() (A)角色沖突

11、 (B)組織沖突 (C)人際沖突 (D)個(gè)體內(nèi)心沖突10. 作為領(lǐng)導(dǎo)者，要明了對(duì)全局的控制主要通過()實(shí)現(xiàn) (A)通過控制趨勢來控制全局 (B)通過領(lǐng)導(dǎo)者自身的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威控制全局“ (C)通過控制關(guān)鍵因素控制全局 (D)通過提高主管人員的素質(zhì)實(shí)現(xiàn)對(duì)全局的間接控制11. 涉及氣質(zhì)問題的方面有()(A)工種分配 (B)戀愛婚姻“ (C)處世交友 (D)選擇職業(yè)12. 以情感人的做法有() (A)在平常的工作中要經(jīng)常深入員工群眾"(B)在平常的工作中要經(jīng)常密切聯(lián)系員工群眾 (C)在平常的生活中要經(jīng)常關(guān)心群眾疾苦 (D)幫助群眾克服工作、生活和學(xué)習(xí)中的實(shí)際困難和問題13. 說服教育，以理服人要

12、() (A) 了解人們的一般心理過程，掌握心理活動(dòng)規(guī)律'(B)關(guān)心體貼、以情感人 (C)說理透徹，相信事實(shí)會(huì)教育人 (D)因人施教，提高思想?yún)f(xié)調(diào)效果14. 思想?yún)f(xié)調(diào)包括()/ (A)思想政治工作學(xué) (B)思想政治工作學(xué)心理學(xué) (C)社會(huì)學(xué) (D)輿論學(xué)15. 組織是由()組成的具有特殊功能的整體 (A)若干個(gè)相互制約的元素(B) 若干個(gè)相互制約的子系統(tǒng)(C) 若干個(gè)相互聯(lián)系的子系統(tǒng)“ (D)若干個(gè)相互聯(lián)系的元素16. 按協(xié)調(diào)過程為標(biāo)準(zhǔn)，可分為() (A)事前協(xié)調(diào)(B)預(yù)先協(xié)調(diào)"(C)事中協(xié)調(diào) (D)事后協(xié)調(diào)17. 廣義的領(lǐng)導(dǎo)是由()組成 (A)領(lǐng)導(dǎo)者 (B)被領(lǐng)導(dǎo)者 (C)領(lǐng)

13、導(dǎo)目標(biāo) (D)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境18. 文化包括我們模式化的()19.20.(B)(C)(D)感覺行為方式心理狀態(tài)F面哪些是溝通的機(jī)會(huì)()(A)(B)(C)(D)開會(huì)起聽音樂討論共進(jìn)午餐增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的必要渠道是() (A)進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐 (B)深入社會(huì)階層(C) 仔細(xì)研究歷史記載(D) 訪問當(dāng)事人(三)判斷題：每題1分，共30題，如發(fā)現(xiàn)選項(xiàng)為A和B,則正確選A,錯(cuò)誤選B1. 分清是非是秉公執(zhí)法的依據(jù)，也是解決人民內(nèi)部矛盾的基本方法2. 處理群體性事件時(shí)，務(wù)必要弄清事件爆發(fā)的原因、群眾心態(tài)和現(xiàn)場情況就能 完滿解決問題3. 突發(fā)性群體事件是以經(jīng)濟(jì)利益為內(nèi)容的，采取圍攻、靜坐、游行、集會(huì)等方 式對(duì)抗黨政機(jī)關(guān)甚至

14、破壞社會(huì)公共財(cái)物、危害干群人身安全、擾亂社會(huì)秩序的 事件“ （是）（否）4. 構(gòu)成專門能力的各種因素之間具有互補(bǔ)性，則某種能力的弱點(diǎn)和不足，可以 由另外某種能力的發(fā)展來代替和補(bǔ)償*（是）（否）5. 社會(huì)歷史環(huán)境也影響和制約著領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的發(fā)展及其作用的發(fā)揮6. 對(duì)同事的錯(cuò)誤進(jìn)行批評(píng)會(huì)讓其感到反感，因而還是少提為妙7. 領(lǐng)導(dǎo)者提高自己對(duì)下屬的吸引力，會(huì)使自己與下屬的關(guān)系更密切*（是）8. 現(xiàn)實(shí)生活中，如果其他條件大體相當(dāng)，提職、晉升等機(jī)會(huì)常常首先屬于那些 與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系最密切的人，這就是感情效應(yīng)的表現(xiàn)9. 由于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相對(duì)地處于宏觀和全局地位，因而考慮問題一般來說要全面周 到些。（是）10. 人

15、際沖突一旦表面化、公開化、惡化，就要認(rèn)真研究對(duì)策，尋找妥善解決 問題的途徑，團(tuán)體員工之間沖突的解決由第三者 （雙方都信任的人或雙方領(lǐng)導(dǎo)） 介入幫助協(xié)調(diào)就一定能得到解決11. 分工不明（事實(shí)上有時(shí)很難分明）就容易導(dǎo)致工作攀比、互相推諉和過分依 賴等現(xiàn)象，這種管理失誤的現(xiàn)象，潛伏著種種人際沖突12. 團(tuán)體關(guān)系沖突的根本原因主要是由于沖突雙方因認(rèn)識(shí)和利益上的差異而引 起的13. 語義理解的困難、信息交流不夠充分以及溝通通道中的“噪音”是沖突的 條件14. 人際沖突一般是指個(gè)人與個(gè)人之間的沖突a（是）15. 領(lǐng)導(dǎo)者要按照事物發(fā)展的客觀規(guī)律要求去抓中心工作，要根據(jù)各個(gè)不同的 具體情況去提出一定時(shí)期內(nèi)的中心任務(wù)16. 逆反心理的產(chǎn)生，實(shí)質(zhì)上是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和宣傳教育者的不信任的表現(xiàn)*（是）（否） 17膽汁質(zhì)的人往往感情常常不穩(wěn)定、不持久，缺乏毅力和耐力，行動(dòng)具有外 傾性18.心理學(xué)上所說的“個(gè)性心理”，是指表現(xiàn)在一個(gè)人身上的那些普遍的比較 穩(wěn)定的心理過程的特點(diǎn)19. 只要道理講得對(duì)，就能打動(dòng)人心20. 思想政治工作僅需要有正確的方針和原則（是）（否）21.各種人際關(guān)系、群際關(guān)系的核心，是利益關(guān)系ac（是）（否）22.敏感性間接影響主體認(rèn)識(shí)事物的速度和深度rp（是）（否