管理學(xué)8（組織職能）

1、2021-12-103一、組織結(jié)構(gòu)一、組織結(jié)構(gòu)Organization structure 描述組織的框架體系。描述組織的框架體系。n 組織結(jié)構(gòu)可以被分解為三種成分：組織結(jié)構(gòu)可以被分解為三種成分：n復(fù)雜性復(fù)雜性Complexity-指的是組織分指的是組織分化的程度化的程度.n正規(guī)化正規(guī)化Formalization-組織依靠規(guī)組織依靠規(guī)那么和程序引導(dǎo)那么和程序引導(dǎo)n 員工行員工行為的程度。為的程度。n集權(quán)化集權(quán)化Centralization-考慮決策制考慮決策制定權(quán)力的分定權(quán)力的分n 布。布。n 分權(quán)化分權(quán)化 Decentralization)n 2021-12-104二、組織設(shè)計(jì)二、組織設(shè)計(jì)O

2、rganization designn1、定義、定義-建立有效的組織結(jié)構(gòu)框架，對建立有效的組織結(jié)構(gòu)框架，對組織組織n 成員的工作分工協(xié)作關(guān)系成員的工作分工協(xié)作關(guān)系作出正作出正 n 式、標(biāo)準(zhǔn)的安排。式、標(biāo)準(zhǔn)的安排。n n 目的就是要形成實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所需要的目的就是要形成實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所需要的正式正式 n 組織結(jié)構(gòu)。組織結(jié)構(gòu)。2021-12-105 2、組織設(shè)計(jì)的原那么、組織設(shè)計(jì)的原那么n1確定組織的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所必須的確定組織的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所必須的n 活動(dòng)。活動(dòng)。n 通過答復(fù)兩個(gè)問題來確定組織要進(jìn)行哪通過答復(fù)兩個(gè)問題來確定組織要進(jìn)行哪些活動(dòng)：些活動(dòng)：n a 組織必須在什么領(lǐng)域有出色表現(xiàn)？組織必

3、須在什么領(lǐng)域有出色表現(xiàn)？n b 什么領(lǐng)域的表現(xiàn)不佳將會(huì)影響組織什么領(lǐng)域的表現(xiàn)不佳將會(huì)影響組織的成績，的成績，n 甚至影響到組織的存在？甚至影響到組織的存在？n 2021-12-1062根據(jù)組織資源和環(huán)境條件對實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所必根據(jù)組織資源和環(huán)境條件對實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所必 須的活動(dòng)進(jìn)行分組，實(shí)現(xiàn)分工協(xié)作。須的活動(dòng)進(jìn)行分組，實(shí)現(xiàn)分工協(xié)作。 分組分組-指的是組織單位的劃分和組指的是組織單位的劃分和組合。合。 遵循的原那么遵循的原那么-“奉獻(xiàn)相似性原奉獻(xiàn)相似性原那么那么 “關(guān)系相近性原那關(guān)系相近性原那么么 采取的兩種方法采取的兩種方法-從小到大的組合從小到大的組合法法 由大到小的劃分由大到小的劃分法法2021-12

4、-107n 3根據(jù)工作和人員相稱的原那么為各職位配備適宜根據(jù)工作和人員相稱的原那么為各職位配備適宜 n 的人員，并通過決策任務(wù)的分析確定每個(gè)職的人員，并通過決策任務(wù)的分析確定每個(gè)職n 務(wù)所擁有的職權(quán)和職責(zé)。務(wù)所擁有的職權(quán)和職責(zé)。n n 工作和人員相匹配，職位和能力相適應(yīng)工作和人員相匹配，職位和能力相適應(yīng)-“人與事人與事相結(jié)合相結(jié)合n 職權(quán)和職責(zé)相一致職權(quán)和職責(zé)相一致n職權(quán)職權(quán)Authority-某一職位所固有的作出決策、采取某一職位所固有的作出決策、采取行動(dòng)和希望行動(dòng)和希望n 決策得到他人執(zhí)行而發(fā)布命令的這樣一種正式合法決策得到他人執(zhí)行而發(fā)布命令的這樣一種正式合法的權(quán)力。的權(quán)力。n n職責(zé)職責(zé)

5、Responsibility-與職務(wù)及所進(jìn)行的工作活動(dòng)相與職務(wù)及所進(jìn)行的工作活動(dòng)相聯(lián)系的責(zé)聯(lián)系的責(zé)n 任任, 即完成即完成 一項(xiàng)確定的任務(wù)所必須履行的義務(wù)。一項(xiàng)確定的任務(wù)所必須履行的義務(wù)。n 2021-12-108n4業(yè)務(wù)流程和運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程和運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)n n 業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程-指一組共同為顧客創(chuàng)造價(jià)值而又指一組共同為顧客創(chuàng)造價(jià)值而又相相n 互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)。互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)。 n 5 設(shè)置各層次、各部門之間縱向與橫向聯(lián)系的手設(shè)置各層次、各部門之間縱向與橫向聯(lián)系的手n 段，表達(dá)精干高效的原那么段，表達(dá)精干高效的原那么n -把各組成局部聯(lián)結(jié)成一個(gè)整體。把各組成局部聯(lián)結(jié)成一個(gè)整體。2021-1

6、2-109三、部門劃分與整合三、部門劃分與整合n1、管理幅度與管理層次教科書、管理幅度與管理層次教科書P153-154n 管理幅度管理幅度Span of control-即一即一位管理人員直接位管理人員直接n 指揮和監(jiān)督的下屬人數(shù)。指揮和監(jiān)督的下屬人數(shù)。管理幅度示圖管理幅度示圖 2021-12-1010 管理層次管理層次-在組織中所形成的不中斷的等級(jí)系列的在組織中所形成的不中斷的等級(jí)系列的 環(huán)節(jié)數(shù)。環(huán)節(jié)數(shù)。 管理幅度與管理層次的關(guān)系管理幅度與管理層次的關(guān)系反比例關(guān)系反比例關(guān)系 A、管理幅度的寬窄對組織形態(tài)和組織活動(dòng)會(huì)產(chǎn)生顯著的影響。、管理幅度的寬窄對組織形態(tài)和組織活動(dòng)會(huì)產(chǎn)生顯著的影響。 高聳型

7、組織高聳型組織-管理幅度窄，管理層次多。管理幅度窄，管理層次多。 扁平型組織扁平型組織-管理幅度寬，管理層次少。管理幅度寬，管理層次少。 B、有效的管理幅度是隨主管人員的能力、下屬人員的素質(zhì)、有效的管理幅度是隨主管人員的能力、下屬人員的素質(zhì)、 工作性質(zhì)和條件，以及外部環(huán)境等因素而制宜權(quán)變的。工作性質(zhì)和條件，以及外部環(huán)境等因素而制宜權(quán)變的。 2021-12-10112、部門化方式、部門化方式即活動(dòng)分組，是按照一定的方式將即活動(dòng)分組，是按照一定的方式將 相關(guān)的工作活動(dòng)予以劃分和組合，相關(guān)的工作活動(dòng)予以劃分和組合， 形成易于管理的組織單位。形成易于管理的組織單位。1按人數(shù)、時(shí)間、地點(diǎn)劃分部門，形成很

8、簡單的結(jié)構(gòu)，這按人數(shù)、時(shí)間、地點(diǎn)劃分部門，形成很簡單的結(jié)構(gòu)，這 是最傳統(tǒng)的部門劃分方式。是最傳統(tǒng)的部門劃分方式。 -不表達(dá)管理的專業(yè)化分工思想。不表達(dá)管理的專業(yè)化分工思想。2按設(shè)備、工藝階段或工作技能劃分部門，形成職能結(jié)構(gòu)。按設(shè)備、工藝階段或工作技能劃分部門，形成職能結(jié)構(gòu)。 -將工作方法作為部門化的依據(jù)。將工作方法作為部門化的依據(jù)。職能結(jié)構(gòu)職能結(jié)構(gòu) 2021-12-10123按產(chǎn)品、地區(qū)、顧客或營銷渠道劃分部門，形成按產(chǎn)品、地區(qū)、顧客或營銷渠道劃分部門，形成 事業(yè)部結(jié)構(gòu)。事業(yè)部結(jié)構(gòu)。 -是基于工作結(jié)果進(jìn)行部門化。是基于工作結(jié)果進(jìn)行部門化。 事業(yè)部結(jié)構(gòu)事業(yè)部結(jié)構(gòu) 2021-12-1013四、組織

9、中的職權(quán)關(guān)系四、組織中的職權(quán)關(guān)系1、集權(quán)與分權(quán)、集權(quán)與分權(quán)反映組織的縱向職權(quán)關(guān)系，是指組織反映組織的縱向職權(quán)關(guān)系，是指組織 中決策權(quán)限的集中與分散程度。中決策權(quán)限的集中與分散程度。 集權(quán)集權(quán)-決策權(quán)限主要集中在高層領(lǐng)導(dǎo)者手中。決策權(quán)限主要集中在高層領(lǐng)導(dǎo)者手中。 分權(quán)分權(quán)-在組織中將決策的權(quán)限分配給中下層組織單位在組織中將決策的權(quán)限分配給中下層組織單位 的這樣一種傾向。的這樣一種傾向。 實(shí)際中的組織都是處于一定程度的集權(quán)與分權(quán)狀態(tài)之中。實(shí)際中的組織都是處于一定程度的集權(quán)與分權(quán)狀態(tài)之中。 授權(quán)授權(quán)-指上級(jí)管理者把權(quán)力授予下級(jí)管理者的過程。指上級(jí)管理者把權(quán)力授予下級(jí)管理者的過程。 即將權(quán)力轉(zhuǎn)授下屬，

10、由他來完成某些特定的即將權(quán)力轉(zhuǎn)授下屬，由他來完成某些特定的 活動(dòng)?；顒?dòng)。2021-12-10142、直線職權(quán)與參謀職權(quán)、直線職權(quán)與參謀職權(quán)n直線職權(quán)直線職權(quán)Line authorityn -組織上下級(jí)關(guān)系，是循著組織等級(jí)鏈組織上下級(jí)關(guān)系，是循著組織等級(jí)鏈亦稱指揮鏈亦稱指揮鏈 n 發(fā)生的職權(quán)關(guān)系。發(fā)生的職權(quán)關(guān)系。n指揮鏈指揮鏈Chain of command -上級(jí)上級(jí)下級(jí)職下級(jí)職 n 權(quán)關(guān)系貫穿著組織的最高層到最低層而權(quán)關(guān)系貫穿著組織的最高層到最低層而形成的。形成的。n 如在企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)中，如在企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)中，n 總裁總裁負(fù)責(zé)生產(chǎn)制造的副總裁負(fù)責(zé)生產(chǎn)制造的副總裁制造分部制造分部總經(jīng)理總經(jīng)理分廠

11、經(jīng)分廠經(jīng) n 理廠長理廠長車間主任車間主任工段長工段長工人工人2021-12-1015n 參謀職權(quán)參謀職權(quán)Staff authorityn -指跨系統(tǒng)發(fā)生的非直線關(guān)系，及參指跨系統(tǒng)發(fā)生的非直線關(guān)系，及參謀部門對直謀部門對直n 線部門提供的輔助關(guān)系。線部門提供的輔助關(guān)系。n n 統(tǒng)一指揮原那么統(tǒng)一指揮原那么Unity of commandn -指組織中每個(gè)下屬應(yīng)當(dāng)而且只能向一個(gè)指組織中每個(gè)下屬應(yīng)當(dāng)而且只能向一個(gè)上級(jí)主管上級(jí)主管n 直接匯報(bào)工作，只有直接上級(jí)頂頭直接匯報(bào)工作，只有直接上級(jí)頂頭上司才能上司才能n 對下級(jí)直屬人員行使指揮權(quán)。對下級(jí)直屬人員行使指揮權(quán)。2021-12-1016通常而言，參

12、謀職權(quán)可分為如下幾種：通常而言，參謀職權(quán)可分為如下幾種：n建議權(quán)建議權(quán)-參謀人員的權(quán)限僅限于提供建議、提案或協(xié)助。參謀人員的權(quán)限僅限于提供建議、提案或協(xié)助。n強(qiáng)制協(xié)商權(quán)強(qiáng)制協(xié)商權(quán)-有關(guān)人員在作出決定之前必須先詢問和聽取有關(guān)人員在作出決定之前必須先詢問和聽取 參謀人員的意見。參謀人員的意見。n共同決定權(quán)共同決定權(quán)-有關(guān)人員不僅要在作出決定之前聽取參謀人有關(guān)人員不僅要在作出決定之前聽取參謀人 員的意見。而且在命令采取行動(dòng)時(shí)還需得員的意見。而且在命令采取行動(dòng)時(shí)還需得 到參謀人員的同意和許可。到參謀人員的同意和許可。n職能職權(quán)職能職權(quán)-允許參謀人員對有關(guān)人員直接下達(dá)指示，而且允許參謀人員對有關(guān)人員直接

13、下達(dá)指示，而且 這些指示要像來自直線主管的命令一樣得到這些指示要像來自直線主管的命令一樣得到 同等的重視。同等的重視。2021-12-1017五、幾種常見的組織結(jié)構(gòu)形式五、幾種常見的組織結(jié)構(gòu)形式n1、直線制結(jié)構(gòu)、直線制結(jié)構(gòu)-一種只有直線領(lǐng)導(dǎo)，沒有職能分工的一種只有直線領(lǐng)導(dǎo)，沒有職能分工的 組織結(jié)構(gòu)形式。組織結(jié)構(gòu)形式。 直線制組織直線制組織 廠長廠長車間主任車間主任車間主任車間主任班組長班組長班組長班組長 班組長班組長班組長班組長2021-12-1018n特點(diǎn)：企業(yè)的一切管理工作均由企業(yè)的特點(diǎn)：企業(yè)的一切管理工作均由企業(yè)的 n 廠長公司經(jīng)理直接指揮和廠長公司經(jīng)理直接指揮和管管n 理，不設(shè)專門的職

14、能機(jī)構(gòu)理，不設(shè)專門的職能機(jī)構(gòu)n 優(yōu)點(diǎn)：管理機(jī)構(gòu)簡單；管理費(fèi)用低；優(yōu)點(diǎn)：管理機(jī)構(gòu)簡單；管理費(fèi)用低； n 命令統(tǒng)一；決策迅速；責(zé)權(quán)明命令統(tǒng)一；決策迅速；責(zé)權(quán)明確確n 缺陷：領(lǐng)導(dǎo)要求高缺陷：領(lǐng)導(dǎo)要求高2021-12-10192、職能制結(jié)構(gòu)、職能制結(jié)構(gòu)-一種只有職能分工，沒有直線一種只有職能分工，沒有直線 領(lǐng)導(dǎo)的組織結(jié)構(gòu)形式。領(lǐng)導(dǎo)的組織結(jié)構(gòu)形式。 職能制組織職能制組織廠廠 長長職能科室職能科室職能科室職能科室職能科室職能科室職能科室職能科室車間主任車間主任車間主任車間主任車間主任車間主任職能組職能組職能組職能組班組長班組長班組長班組長班組長班組長2021-12-1020n特點(diǎn)特點(diǎn):采用專業(yè)分工的管理者

15、代替直線采用專業(yè)分工的管理者代替直線制的全能管理者；在組織內(nèi)部設(shè)立職能制的全能管理者；在組織內(nèi)部設(shè)立職能部門，各職能機(jī)構(gòu)在自己的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)部門，各職能機(jī)構(gòu)在自己的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)有權(quán)向下級(jí)下達(dá)命令和指示；各級(jí)負(fù)責(zé)有權(quán)向下級(jí)下達(dá)命令和指示；各級(jí)負(fù)責(zé)人除服從上級(jí)行政領(lǐng)導(dǎo)的指揮外，還要人除服從上級(jí)行政領(lǐng)導(dǎo)的指揮外，還要服從上級(jí)職能部門在其專業(yè)領(lǐng)域的指揮。服從上級(jí)職能部門在其專業(yè)領(lǐng)域的指揮。n 優(yōu)點(diǎn)：分工細(xì)；彌補(bǔ)行政領(lǐng)導(dǎo)的缺乏優(yōu)點(diǎn)：分工細(xì)；彌補(bǔ)行政領(lǐng)導(dǎo)的缺乏n 缺陷：多頭領(lǐng)導(dǎo)，削弱統(tǒng)一指揮缺陷：多頭領(lǐng)導(dǎo)，削弱統(tǒng)一指揮2021-12-10213、直線職能制、直線職能制-一種直線人員的直接指導(dǎo)與參一種直線人員的

16、直接指導(dǎo)與參 謀人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式。謀人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式。 直線職能制直線職能制廠廠 長長職能科室職能科室職能科室職能科室職能科室職能科室職能科室職能科室車間主任車間主任車間主任車間主任車間主任車間主任職能組職能組職能組職能組班組長班組長班組長班組長班組長班組長2021-12-1022n特點(diǎn)：以直線制為根底，在各級(jí)行政特點(diǎn)：以直線制為根底，在各級(jí)行政 n 領(lǐng)導(dǎo)下，設(shè)置相應(yīng)的職能部門。領(lǐng)導(dǎo)下，設(shè)置相應(yīng)的職能部門。n 只有直線人員才具有對下級(jí)指只有直線人員才具有對下級(jí)指揮揮n 和命令的權(quán)力，而參謀角色是和命令的權(quán)力，而參謀角色是建建 n 議、思考和協(xié)助。議、思考和協(xié)

17、助。n 優(yōu)點(diǎn)：既保證了集中統(tǒng)一指揮，又發(fā)優(yōu)點(diǎn)：既保證了集中統(tǒng)一指揮，又發(fā)n 揮各種專家業(yè)務(wù)管理的作用。揮各種專家業(yè)務(wù)管理的作用。n 缺陷：直線與參謀間的矛盾缺陷：直線與參謀間的矛盾2021-12-1023n4、事業(yè)部制結(jié)構(gòu)、事業(yè)部制結(jié)構(gòu)-一種按組織的產(chǎn)出不一種按組織的產(chǎn)出不同，結(jié)合同，結(jié)合 分權(quán)思想而建立分權(quán)思想而建立起來的組織結(jié)構(gòu)起來的組織結(jié)構(gòu) n 形式。形式。n5、矩陣型結(jié)構(gòu)、矩陣型結(jié)構(gòu)-一種把按職能劃分的部門一種把按職能劃分的部門同按產(chǎn)同按產(chǎn)n 品、效勞或工程品、效勞或工程工程劃分的部門工程劃分的部門n 結(jié)合起來的組結(jié)合起來的組織結(jié)構(gòu)形式?？椊Y(jié)構(gòu)形式。n n 2021-12-1024總經(jīng)

18、理總經(jīng)理人事處人事處計(jì)劃處計(jì)劃處供應(yīng)處供應(yīng)處設(shè)備處設(shè)備處財(cái)務(wù)處財(cái)務(wù)處研究開發(fā)部研究開發(fā)部電池事業(yè)部經(jīng)理電池事業(yè)部經(jīng)理微型電池事業(yè)微型電池事業(yè)部經(jīng)理部經(jīng)理汽車用電池事業(yè)汽車用電池事業(yè)部經(jīng)理部經(jīng)理銷售科銷售科財(cái)務(wù)科財(cái)務(wù)科電瓶廠電瓶廠電木廠電木廠銷售科銷售科干電池廠干電池廠手電筒廠手電筒廠工業(yè)用電池廠工業(yè)用電池廠生產(chǎn)計(jì)劃科生產(chǎn)計(jì)劃科微型電池廠微型電池廠微型電池研微型電池研究室究室銷售服務(wù)部銷售服務(wù)部事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)2021-12-1025n特點(diǎn)：在一個(gè)企業(yè)內(nèi)對具有獨(dú)立產(chǎn)品市特點(diǎn)：在一個(gè)企業(yè)內(nèi)對具有獨(dú)立產(chǎn)品市n 場、獨(dú)立責(zé)任和利益的部門實(shí)行場、獨(dú)立責(zé)任和利益的部門實(shí)行分分n 權(quán)管理獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧的權(quán)管理獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧的利利n 潤中心；總公司只保存預(yù)算、潤中心；總公司只保存預(yù)算、重重n 要人事、方針戰(zhàn)略等重大權(quán)力要人事、方針戰(zhàn)略等重大權(quán)力n優(yōu)點(diǎn)：統(tǒng)一管理；多種經(jīng)營；專業(yè)化分優(yōu)點(diǎn)：統(tǒng)一管理；多種經(jīng)營；專業(yè)化分工工 n缺陷：人員要求高；機(jī)構(gòu)設(shè)置問題；各缺陷：人員要求高；機(jī)構(gòu)設(shè)置問題；各事業(yè)事業(yè)n 部協(xié)調(diào)問題部協(xié)調(diào)問題2021-12-1026總經(jīng)理總經(jīng)理A項(xiàng)（規(guī)劃）項(xiàng)（規(guī)劃）小組小組C項(xiàng)（規(guī)劃）項(xiàng)（規(guī)劃）小組小組B項(xiàng)（規(guī)劃）項(xiàng)（規(guī)劃）小組小組職能部門職能部門職能部門