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文檔簡介

1、顧客滿意度調查問卷尊敬的顧客：您好。感謝您對本公司的大力支持和信任。為了更好地傾聽您的心聲，進一步了解您對本公司產品質 量及客戶服務等方面的滿意程度，我們特開展此次顧客滿意度調查活動，敬請?zhí)顚懸韵聺M意度調查表，以 便我們能為您提供更好的產品及服務。為了感謝您的積極參與，請您詳細填寫如下信息，反饋給我們，同時您將有機會獲得我公司贈送的產品。免費咨詢電話：8008608388沙市大潤發(fā)股份有限公司2009-3-15請在您認為合適的項目方框內打或標注為紅色，或在橫劃線處填寫文字。一、顧客基本信息1、你的姓名： 男 女 年齡： 生日：地址： 郵編：聯(lián)系電話：EMALL 2、您的月收入：口1000 元以

2、下 口 1001-2000 元 口 2001-3000 元 口 3001-4000 元 口4000 元以上大專/本科 碩士口網絡口朋友介紹博士其他3、您的學歷： 初中 口高中/中專4、您是通過何種途徑知道本公司的：口電視媒體二、滿意度調查項目A產品滿意度1、您對我公司產品質量是否滿意？滿意較滿意一2、您對我公司產品價格是否滿意？滿意較滿意一3、您對我公司產品的真?zhèn)舞b別是否滿意?滿意較滿意一較不滿意不滿意較不滿意不滿意般口較不滿意口不滿意4、您對我公司產品方便性評價?方便口不方便B品牌滿意度5、您知道大潤發(fā)品牌嗎？知道口不知道6、您在選擇購物場所時，是否首選？大潤發(fā)其它公司7、您觀看了我公司廣告

3、后，是否會購買本公司產品？會不會報紙購買產品媒介：電視 口網絡 口廣播 雜志C品牌忠誠度 8、您購買過大潤發(fā)系列產品嗎?有口沒有9、您重復購買過大潤發(fā)產品嗎?有口沒有10、您購買過其它大型購物場所產品嗎？有口沒有11、您會把大潤發(fā)產品推薦給其他人嗎？會口不會12、對于我公司新推出的產品，您會選擇嘗試嗎?會口不會D服務滿意度13、您對我們的服務態(tài)度滿意嗎？口滿意較滿意一14、您對我們的服務水平滿意嗎？口滿意較滿意一15您對我們投訴處理的及時性滿意嗎？口滿意較滿意一E購物環(huán)境滿意度16、您對我們的物品陳列方式是否滿意?口滿意較滿意一17、您對我們的購物環(huán)境是否滿意？口滿意較滿意一您希望增加哪方面內容般口較不滿意口不滿意般口較不滿意口不滿意般口較不滿意口不滿意般口較不滿意口不滿意般口較不滿意口不

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