產(chǎn)品研發(fā)流程管理制度

1、產(chǎn)品研發(fā)管理制度第一章總則第一條產(chǎn)品研發(fā)過程的管理，指產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目確定后，進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)，形成可交付使用的軟件產(chǎn)品的過程。 在產(chǎn)品的研發(fā)過程中，做好研發(fā)流程的管理和控制，是確保產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量和研發(fā)進(jìn)度的關(guān)鍵。第二條 本流程制定的目的是為了對產(chǎn)品研發(fā)進(jìn)行有效的組織實(shí)施，使產(chǎn)品研發(fā)處于受控狀態(tài)，保證軟件開發(fā)的最后成功，向用戶提供高質(zhì)量的軟件產(chǎn)品。第二章 產(chǎn)品的需求分析管理第三條 需求的采集采集的渠道分為市場反響、競爭對手分析、客戶反饋、運(yùn)營數(shù)據(jù)分析、公司內(nèi)部的建議等方面。第四條 需求的分析及編制文檔采集到的需求經(jīng)過深入了解和系統(tǒng)分析，通過跟用戶的討論驗(yàn)證， 并形成產(chǎn)品需求文檔，讓開發(fā)、設(shè)計(jì)人員理解產(chǎn)品

2、的概念， 功能、特點(diǎn)及產(chǎn)品各個部分的邏輯。產(chǎn)品需求文檔包括業(yè)務(wù)需求、用戶需求、功能需求和非功能性的需求。1、業(yè)務(wù)需求：反映客戶對系統(tǒng)、產(chǎn)品高層次的目標(biāo)要求，在項(xiàng)目定義與范圍文檔中予以說明。2、用戶需求：描述用戶的目標(biāo)，或用戶要求系統(tǒng)必須要完成的任務(wù)，這在使用實(shí)例或方案腳本中予以說明。3、功能需求：規(guī)定開發(fā)人員必須在產(chǎn)品中實(shí)現(xiàn)的軟件功能，使用戶利用這些功能來完成任務(wù)，從而滿足了業(yè)務(wù)需求。4、非功能性需求：描述軟件產(chǎn)品為滿足用戶業(yè)務(wù)需求而必須具有的除功能需求以外的特性。包括系統(tǒng)的完整性（聯(lián)機(jī)幫助、 數(shù)據(jù)管理、用戶管理、軟件發(fā)布管理、在線升級等）、性能、可靠性、可維護(hù)性、可擴(kuò)充性、適應(yīng)性等。工作責(zé)任

3、人需求分析工程師工作職責(zé)概述需求采集、用戶調(diào)查、業(yè)務(wù)分析、系統(tǒng)分析、變更管理、用戶驗(yàn)證1工作關(guān)系客戶、市場、公司內(nèi)部員工工作成果產(chǎn)品需求文檔第三章 產(chǎn)品的可行性分析報(bào)告、原型及評審管理第五條 可行性分析報(bào)告產(chǎn)品可行性分析報(bào)告的編制是為了明確產(chǎn)品項(xiàng)發(fā)立項(xiàng)之前的市場、技術(shù)、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)等方面的可行性， 論述為了實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品研發(fā)目標(biāo)而可能選擇的各種方案、 投資及效益分析、潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素，論證所選定的方案的可行性?？尚行苑治鰣?bào)告編制完成后， 由公司技術(shù)戰(zhàn)略委員會組織完成對產(chǎn)品可行性分析報(bào)告的可行性初審和復(fù)審，形成相關(guān)議決后報(bào)總經(jīng)理審批。第六條 產(chǎn)品需求規(guī)格說明書確定客戶需求、 根據(jù)產(chǎn)品需求文檔形成產(chǎn)品需求規(guī)

4、格說明書。 用于保證軟件開發(fā)的質(zhì)量、需求的完整與可追溯性， 通過產(chǎn)品需求規(guī)格說明書， 以保證用戶與需求分析人員、開發(fā)人員、測試人員及其它相關(guān)利益人對需求達(dá)成共識， 確保產(chǎn)品需求的實(shí)現(xiàn)。第七條產(chǎn)品原型原型圖是對流程圖中“界面元素”的展現(xiàn)， 將頁面的模塊、 原素、人機(jī)交互的形式，利用線框描述的方法，將產(chǎn)品脫離皮膚狀態(tài)下更加具像跟生動的進(jìn)行表達(dá)。工作責(zé)任人產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品助理工作職責(zé)概述用戶和市場分析、產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品需求管理、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、推動產(chǎn)品研發(fā)進(jìn)程、產(chǎn)品發(fā)布管理、產(chǎn)品宣傳推廣工作關(guān)系產(chǎn)品中心經(jīng)理、需求分析工程師、研發(fā)中心、客戶工作成果產(chǎn)品可行性分析報(bào)告、產(chǎn)品需求規(guī)格說明書、產(chǎn)品原型設(shè)計(jì)第四章 產(chǎn)品

5、的立項(xiàng)及評審管理第七條 產(chǎn)品立項(xiàng)報(bào)告書產(chǎn)品立項(xiàng)報(bào)告書含以下內(nèi)容：21、論證該類產(chǎn)品的技術(shù)發(fā)展方向和動向；2、論證研發(fā)該產(chǎn)品具備的技術(shù)優(yōu)勢和市場動態(tài)；3、論證發(fā)展該產(chǎn)品的資源條件可行性（含物資、設(shè)備、能源及資源等）；4、初步論證該產(chǎn)品的技術(shù)經(jīng)濟(jì)效益。第八條立項(xiàng)評審及批復(fù)公司技術(shù)戰(zhàn)略委員會就產(chǎn)品立項(xiàng)報(bào)告書進(jìn)行評審討論，全面論證新產(chǎn)品的技術(shù)性、經(jīng)濟(jì)性及可生產(chǎn)性和實(shí)施性等方面，形成相關(guān)決議后報(bào)總經(jīng)理批復(fù)。工作責(zé)任人項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)概述 編寫立項(xiàng)報(bào)告，并組織技術(shù)戰(zhàn)略委員會進(jìn)行評審工作關(guān)系工作成果產(chǎn)品立項(xiàng)申請報(bào)告書、產(chǎn)品立項(xiàng)申請批復(fù)第五章 產(chǎn)品的研發(fā)管理（概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、開發(fā)）第九條團(tuán)隊(duì)建設(shè)產(chǎn)品立項(xiàng)報(bào)

6、告書經(jīng)過審批后， 根據(jù)總體產(chǎn)品研發(fā)計(jì)劃、 研發(fā)人員配備情況和產(chǎn)品需求規(guī)格說明書，由總經(jīng)理確定相關(guān)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與研發(fā)成員。第十條 概要設(shè)計(jì)項(xiàng)目組成員在產(chǎn)品研發(fā)進(jìn)度時限內(nèi)確定產(chǎn)品研發(fā)計(jì)劃， 根據(jù)產(chǎn)品需求規(guī)格說明書和產(chǎn)品原型對軟件系統(tǒng)的設(shè)計(jì)進(jìn)行考慮，出具 DEMO 設(shè)計(jì)、架構(gòu)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)、模塊設(shè)計(jì)、功能設(shè)計(jì)、部署設(shè)計(jì)等文檔。第十一條 詳細(xì)設(shè)計(jì)根據(jù)功能設(shè)計(jì)，定義畫面具體元素，動作行為，跳轉(zhuǎn)遷移流程，以及內(nèi)部實(shí)現(xiàn)邏輯，數(shù)據(jù)流向等具體行為。第十二條產(chǎn)品研發(fā)研發(fā)人員者根據(jù)概要設(shè)計(jì)、 詳細(xì)設(shè)計(jì)對數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、 算法分析和模塊實(shí)現(xiàn)等方面的設(shè)計(jì)要求，開始具體的編寫程序工作， 分別實(shí)現(xiàn)各模塊的功能， 從而實(shí)現(xiàn)對目標(biāo)

7、系統(tǒng)的功能、性能、接口、界面等方面的要求。第十三條 在研發(fā)過程中，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)將產(chǎn)品的研發(fā)進(jìn)度上報(bào)產(chǎn)品質(zhì)量管理部，由質(zhì)量管理部對產(chǎn)品的研發(fā)進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。3第十四條 為增強(qiáng)公司的核心競爭力，新產(chǎn)品的研發(fā)時間一般不得超過三個月，特殊情況需要延長研發(fā)時間的，必須經(jīng)技術(shù)戰(zhàn)略委員會和總經(jīng)理的審批同意。工作責(zé)任人 項(xiàng)目經(jīng)理、架構(gòu)師、研發(fā)人員、設(shè)計(jì)人員、運(yùn)維人員工作職責(zé)概述 項(xiàng)目模塊功能的開發(fā)及單元自測工作關(guān)系產(chǎn)品中心、設(shè)計(jì)美工、測試人員工作成果DEMO 設(shè)計(jì)、架構(gòu)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)、模塊設(shè)計(jì)、功能設(shè)計(jì)、部署設(shè)計(jì)等技術(shù)性文檔，以及產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)代碼。第六章 產(chǎn)品的測試管理第十五條在軟件設(shè)計(jì)完成之后要進(jìn)行嚴(yán)密的

8、測試，一發(fā)現(xiàn)軟件在整個軟件設(shè)計(jì)過程中存在的問題并加以糾正。 整個測試階段分為單元測試、 組裝測試、 系統(tǒng)測試三個階段進(jìn)行。第十六條 測試部根據(jù)產(chǎn)品需求規(guī)格說明書、產(chǎn)品研發(fā)計(jì)劃制定產(chǎn)品測試計(jì)劃，建立測試環(huán)境，組織測試環(huán)境評審，保證測試內(nèi)容全面，測試結(jié)果客觀有效。第十七條 執(zhí)行確認(rèn)測試流程，對測試結(jié)果進(jìn)行記錄，形成測試報(bào)告。第十八條 跟蹤測試過程中出現(xiàn)的 BUG，和研發(fā)人員協(xié)商，跟蹤確認(rèn)解決。第十九條 產(chǎn)品測試報(bào)告和用戶使用手冊的編寫，并報(bào)產(chǎn)品經(jīng)理和研發(fā)經(jīng)理。第二十條 產(chǎn)品版本的發(fā)布工作責(zé)任人測試人員工作職責(zé)概述搭建測試環(huán)境、測試用例設(shè)計(jì)、測試執(zhí)行、缺陷分析與管理、測試報(bào)告、用戶使用手冊的編寫工作

9、關(guān)系產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)人員工作成果測試報(bào)告、用戶使用手冊第七章 產(chǎn)品的上線運(yùn)營管理第二十一條經(jīng)過測試證明研發(fā)的產(chǎn)品達(dá)到要求后，研發(fā)人員和測試人員應(yīng)提交4下列文檔給運(yùn)營： “產(chǎn)品代碼或安裝程序” 、測試報(bào)告、用戶手冊、故障指導(dǎo)手冊、系統(tǒng)實(shí)施手冊、市場推廣手冊。第二十二條 上線運(yùn)營管理是產(chǎn)品生命周期的最后部分， 也是時間最長的。 主要包括下列工作：產(chǎn)品部署、硬件安裝、用戶培訓(xùn)、運(yùn)營維護(hù)、問題反饋與建議。第二十三條 上線運(yùn)營管理主要由系統(tǒng)運(yùn)維工程師和實(shí)施維護(hù)工程師來完成。 系統(tǒng)運(yùn)維工程師側(cè)重于各軟件系統(tǒng)和平臺的運(yùn)營； 實(shí)施維護(hù)工程師側(cè)重于對自助柜等外圍硬件設(shè)備的運(yùn)營。第二十四條 運(yùn)營不僅是測試與市場推廣

10、的橋梁， 給市場推廣做支撐； 而且，也是測試與產(chǎn)品需求的橋梁， 根據(jù)運(yùn)營過程中得到的問題和建議， 反饋給產(chǎn)品需求，形成閉環(huán)。第二十五條 運(yùn)營是個長期過程， 需要流程化。輸出文檔主要有：安裝檢查表、用戶培訓(xùn)文檔、用戶培訓(xùn)驗(yàn)收表、運(yùn)營維護(hù)記錄表、問題反饋與建議表。工作責(zé)任人系統(tǒng)運(yùn)維工程師、實(shí)施維護(hù)工程師工作職責(zé)概述產(chǎn)品部署、自助柜安裝、用戶培訓(xùn)、運(yùn)營維護(hù)、問題反饋與建議等工作關(guān)系產(chǎn)品中心、研發(fā)中心、客戶工作成果安裝檢查表、用戶培訓(xùn)文檔、用戶培訓(xùn)驗(yàn)收表、運(yùn)營維護(hù)記錄表、問題反饋與建議表第八章 研發(fā)資料的管理第二十二條 產(chǎn)品的研發(fā)資料是公司的重要技術(shù)機(jī)密，一旦泄露將給公司帶來巨大的損失，研發(fā)過程中的相

11、關(guān)資料由研發(fā)中心負(fù)責(zé)妥善保管。第二十三條 研發(fā)資料管理人員根據(jù)技術(shù)文件目錄驗(yàn)證研發(fā)資料是否齊全，不齊全時可拒收并上報(bào)研發(fā)中心經(jīng)理，由中心經(jīng)理負(fù)責(zé)處理。第二十四條 公司的任何人員不允許將任何研發(fā)資料以任何形式帶離公司， 否則，造成的后果由當(dāng)事人承擔(dān)。工作責(zé)任人5工作職責(zé)概述工作關(guān)系工作成果第九章 研發(fā)費(fèi)用管理第二十五條 每個項(xiàng)目的研發(fā)費(fèi)用包括調(diào)研費(fèi)、差旅費(fèi)、對外技術(shù)合作費(fèi)、外委試驗(yàn)費(fèi)、專利申請費(fèi)、加班費(fèi)和公司規(guī)定的完成項(xiàng)目獎勵等。第二十六條 產(chǎn)品的研發(fā)經(jīng)費(fèi)按單個項(xiàng)目的預(yù)算支付，單獨(dú)列帳，獨(dú)立核算，由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)監(jiān)督。產(chǎn)品的研發(fā)經(jīng)費(fèi)不得挪作他用。第二十七條在研發(fā)項(xiàng)目完成后，公司規(guī)定的研發(fā)獎金將按規(guī)定

12、金額支付給項(xiàng)目研發(fā)小組，具體發(fā)放金額和方式由公司技術(shù)戰(zhàn)略委員會確定后，上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。工作責(zé)任人財(cái)務(wù)會計(jì)工作職責(zé)概述工作關(guān)系工作成果第十章 產(chǎn)品研發(fā)的知識產(chǎn)權(quán)管理第二十八條產(chǎn)品研發(fā)過程涉及到以下幾方面知識產(chǎn)權(quán)管理：1、著作權(quán)申請： 對于產(chǎn)品開發(fā)過程中的源代碼、 產(chǎn)品樣本， 應(yīng)進(jìn)行著作權(quán)登記，作為公司申請科技成果的依據(jù)，并受著作權(quán)法保護(hù)。2、專利申請： 產(chǎn)品開發(fā)過程中的發(fā)明創(chuàng)造，符合專利申請條件的， 應(yīng)申請專利，以取得法律對新產(chǎn)品的保護(hù)。3、商標(biāo)申請：新產(chǎn)品投放市場，應(yīng)根據(jù)情況決定是否對新產(chǎn)品的品牌進(jìn)行商標(biāo)注冊；4、與外單位協(xié)作開發(fā)過程，在簽定的相關(guān)協(xié)議中應(yīng)包括明確知識產(chǎn)權(quán)的權(quán)屬條款，爭取公司的知識產(chǎn)權(quán)受到合法保護(hù)，避免公司無形資產(chǎn)受到損失。5、商業(yè)秘密保護(hù)：對于在產(chǎn)品開發(fā)過程中的發(fā)明創(chuàng)作，如不適合申請專利的，6應(yīng)作為公司的商業(yè)秘密進(jìn)行保護(hù)， 應(yīng)注意法律