工商管理市場營銷實踐報告成果

1、S 商 學(xué) 院市場營銷實習(xí) 主題：關(guān)于大同大學(xué)在校學(xué)生購買筆記本電腦的消費行為分析小組：黑珍珠班級：13級工商管理5班 成員：郭海珍、康潤琴、毛 偉、屈軍輝、史煒彬、楊仕杰、張凱旋指導(dǎo)老師：時間：2015年12月7日2015年12月11日目錄一、調(diào)查目的3二、調(diào)查對象與調(diào)查方法3三、調(diào)查結(jié)果的分析、31、大學(xué)生對于購買筆記本電腦的需求32、大學(xué)生筆記本電腦的主要用途43、購買筆記本電腦對品牌的分析54、購買筆記本電腦外觀的分析55、學(xué)生對于購買筆記本電腦的價格的考慮66、學(xué)生對于購買筆記本電腦的資金來源分析77、學(xué)生對于購買筆記本電腦的購買方式的分析78、學(xué)生購買筆記本電腦時的了解渠道的選擇9

2、四、調(diào)查意義11（一）產(chǎn)品策略11（二）、低價策略12（三）渠道策略12（四）廣告策略12附錄1：13附錄2：關(guān)于大同大學(xué)在校大學(xué)生購買筆記本調(diào)查問卷結(jié)果15關(guān)于大同大學(xué)在校學(xué)生購買筆記本電腦的消費行為分析一、調(diào)查目的電腦作為一種方便高效的現(xiàn)代化工具，正在被當作必備的生活和學(xué)習(xí)工具而大量地涌入學(xué)生宿舍。有調(diào)查表明，電腦消費群體正趨于年輕化，且學(xué)生消費群體的比例正在逐漸增加，與18-25歲的高校學(xué)生消費群一起構(gòu)成了電腦消費群體中較大的群體，所以作為數(shù)字網(wǎng)絡(luò)時代的新時尚人類，大學(xué)生將如何選擇筆記本電腦，已經(jīng)成為一個引人注目的問題。在當今，大學(xué)生作為高科技、新技術(shù)的領(lǐng)軍人物，他們在個性極強的時代引領(lǐng)

3、，他們是一群熟知消費趨向和數(shù)字文化等，并且善于接受外來的文化。在大同大學(xué)這個巨大的市場下，大學(xué)生對于筆記本電腦的需求也越來越大，針對此，我們小組便實地的調(diào)查關(guān)于大同大學(xué)學(xué)生筆記本電腦的消費情況，深入了解大同大學(xué)大學(xué)生對筆記本電腦的消費行為，全面了解與分析大同市學(xué)生對于筆記本電腦的消費心理和消費方式，為面向針對高校營銷筆記本的企業(yè)更好的開發(fā)大同大學(xué)大學(xué)生消費市場，制定相應(yīng)的營銷策略提供依據(jù)。二、調(diào)查對象與調(diào)查方法 調(diào)查采用的是網(wǎng)上問卷的方式。調(diào)查的對象是大同大學(xué)在校大學(xué)生。 本問卷的時間為：2015年12月7日-2015年12月11日，共設(shè)計了22個問題。共有190份問卷得到了回收，其中男生占到

4、35.48%（66份），女生占到64.52%（120份），有效回收率97.89%，具有統(tǒng)計意義。三、調(diào)查結(jié)果的分析、 1、大學(xué)生對于購買筆記本電腦的需求現(xiàn)在是否擁有筆記本電腦？選項小計比例男66 35.48%女120 64.52%本題有效填寫人次186是否有購買的想法？選項小計比例是86 46.24%否100 53.76%從統(tǒng)計結(jié)果可以看出，現(xiàn)在校大學(xué)生多半數(shù)擁有筆記本電腦，沒有的僅占了39.01；對于電腦的購買需求來說，想要購買的和不想購買比例都幾乎各占一半。電腦為高檔品，使用壽命因品牌、性能等因素的不同而不同，不過電腦的更換周期考慮的因素不僅有壽命，它還受消費者心理、收入情況等因素的影響。

5、電腦的品牌更新速度也在不斷的進步，性能也在不斷提高，在一定程度上也成為吸引消費者購買電腦的因素之一。就本次數(shù)據(jù)結(jié)果分析可得：在調(diào)查總?cè)藬?shù)不變的條件下，想要購買電腦的比例超過沒有電腦的，說明有一部分擁有電腦的人因為某種原因想要更換新的電腦；而不想購買的人未必都是有電腦的人，可能因為電腦還比較新或者是近期沒有剩余的資金購買，部分沒有電腦又沒有購買欲望的可能是因為沒有資金或是對筆記本電腦根本沒有興趣。綜合分析，大學(xué)生中想要購買電腦的人快過半數(shù)，需求很大，市場很廣，其中不乏有部分有電腦的用戶，這部分消費者對電腦的了解比較深刻，可能購買要求很高，或是有較高的品牌意識；還有部分沒有電腦的消費者，在購買前對

6、相關(guān)信息都有所了解，因此要求也不會很低。而有53.3的人不會購買，可能有部分人是已有的用戶，這部分人在電腦還能使用時可能暫時不會更換；對于沒有也不想購買的人， 這部分市場也有開發(fā)的潛力。隨著信息時代的發(fā)展，相信筆記本電腦的市場會越來越廣闊。2、大學(xué)生筆記本電腦的主要用途依據(jù)調(diào)查分析顯示，大學(xué)生對筆記本電腦的使用主要集中在了查閱資料和看電影上，通過對其他數(shù)據(jù)分析可以看到，相應(yīng)的，對筆記本電腦的散熱效果、獨立顯卡、內(nèi)存的要求都很高。根據(jù)此次調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生購買筆記本的目的性并不強烈，針對性的購買筆記本電腦的需求性不高，這就更加的要求企業(yè)在向?qū)W生銷售筆記本電腦時，應(yīng)該綜合性的全面考慮，98%的大

7、學(xué)生認為i額筆記本在學(xué)習(xí)和生活中很有必要，一臺功能齊全，美觀便攜的筆記本電腦已經(jīng)漸漸成為學(xué)生生活中不可或缺的學(xué)習(xí)、娛樂工具。隨著網(wǎng)絡(luò)化、信息化的發(fā)展大學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)可以學(xué)到更多的知識、開拓自己的視野。據(jù)調(diào)查顯示：54%的學(xué)生用來學(xué)習(xí)，將網(wǎng)絡(luò)作為重要的獲取信息的途徑，同時用于寫論文，做設(shè)計等。另外， 10%是以上網(wǎng)娛樂休閑活動為主，大學(xué)生是各種網(wǎng)游的主體人群，在所難免的游戲成為高校學(xué)生購買筆記本的最主要的用途。從大學(xué)生自身來看，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為日常生活中重要的信息資源寶庫；大學(xué)生的從眾心理導(dǎo)致有3.23%的大學(xué)生購買筆記本電腦是以炫耀為主，當身邊的越來越多的同學(xué)擁有了電腦，很多大學(xué)生便產(chǎn)生了購買的欲

8、望，有時甚至要求家長為其購買，在家庭允許的條件下，家長會為其購買。3、購買筆記本電腦對品牌的分析我校學(xué)生購買筆記本電腦所要考慮的因素包括價格、外形設(shè)計、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、配置、功能、品牌。4、購買筆記本電腦外觀的分析 針對不同的需求，學(xué)生在購買筆記本電腦時的對外觀方面的考慮也是不盡相同的。 大學(xué)生在購買筆記本電腦時，對外觀的顏色的考慮集中于黑色這種耐用色，集中于男性的喜歡；而白色（20.97%）和銀色（24.19%），集中于這三種顏色，企業(yè)在銷售是可以集中這三種的顏色。 在購買筆記本電腦時，對于尺寸大小的認可度集中于14英寸，大小比例的合適，是在考慮到其他各方面的因素之后，消費者會在銷售人員

9、的推薦之下，選擇適合自己的大小的比例，而14.1寸則是剛剛符合學(xué)生的心理購買的欲望。5、學(xué)生對于購買筆記本電腦的價格的考慮6、學(xué)生對于購買筆記本電腦的資金來源分析 選項小計比例自己積攢和兼職所得6535.14%父母或家中親朋資助109 58.92%時下流行的分期類APP購買12 5.95%有效填寫人數(shù)186 大學(xué)生作為特殊的消費群體，絕大多數(shù)主要是依靠父母、親友資助完成學(xué)業(yè)的，所以大學(xué)生購買筆記本的主要資金來源大致可以分為三類：1.自己積攢和兼職所得;2.父母或親朋資助；3.時下流行的分期類APP購買。由圖表可知，父母和親朋資助是大學(xué)生購買筆記本的主要資金來源，58.92%的大學(xué)生購買筆記本的

10、資金來源為父母親朋資助，35.14%的大學(xué)生資金來源為自己積攢和兼職所得，5.95%的大學(xué)生偶買筆記本資金來源為分期購買。隨著人們生活水平的不斷提高，很多家庭對子女在大學(xué)的消費很少限制，不關(guān)心子女具體消費情況。很多很多家長認為，子女上大學(xué)就意味著已經(jīng)成人，有自己的朋友交際圈，該花的錢要花，都盡量滿足子女的要求。隨著社會的發(fā)展，高校月生活補貼、獎學(xué)金不斷的提高，大學(xué)生消費經(jīng)濟不斷增加。 隨著當今社會的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)等潮流方式的竄紅，大學(xué)生兼職打工以及分期付款的日益流行，商家可以適應(yīng)時代發(fā)展趨勢采用 更多的分期付款式的方式來促進筆記本電腦的熱銷。同時提供一些兼職崗位給大學(xué)生，以提高大學(xué)生的支付能力，進

11、而提高大學(xué)生的購買力，促進行業(yè)營業(yè)額的增長。7、學(xué)生對于購買筆記本電腦的購買方式的分析3C賣場是計算機(Computer)、通訊(Communication)和消費電子產(chǎn)品(Consumer Electronic)三類電子產(chǎn)品的簡稱選項小計比例電腦城28 13.19%網(wǎng)上3c賣場14 7.69%正規(guī)的筆記本專賣店133 73.08%淘寶網(wǎng)11 6.04%本題有效填寫人次186從問卷調(diào)查數(shù)據(jù)可以看出，70%以上的消費者還是會首選電腦城或者是筆記本專賣店這樣的實體銷售方式，僅有不到30%的消費者會選擇通過網(wǎng)上購買的方式。而造成這種差異的原因在于，筆記本電腦無法僅從外觀上得到充足的信息，只有通過實際

12、體驗才能得出這款產(chǎn)品到底是否適合自己。同時，在絕大多數(shù)消費者意識中，筆記本電腦是個大物件，盡管網(wǎng)上購機有價格優(yōu)勢，但無法看到實物，而且如果事后出現(xiàn)問題，退換過程也較為繁瑣，所以寧愿多花幾百元去實體店選購。以下是對四種夠買方式的具體分析以及建議：（1）電腦城在電腦城中充斥著若干品牌和實體店鋪，廣大消費者們能夠貨比三家，同時還能夠與商家討價還價，不過“魚龍混雜 奸商橫行”已經(jīng)成為時下像中關(guān)村這樣大型電腦城的標簽，因此，其中的風(fēng)險性不言而喻，稍不留神就有可能中了奸商的圈套。我們建議以下這三點您一定要做到。雷區(qū)”遍地 進“城”選購須有專家陪伴優(yōu)點：時效性高 可以貨比三家&

13、#160;能夠現(xiàn)場體驗缺點：奸商、黑導(dǎo)購群聚點 受騙指數(shù)較高（2）體驗式專賣店：無上當風(fēng)險 價格最高除了電腦城以外，對于那些不差錢、時間少消費者來說，他們更愿意去專賣店購買筆記本電腦。雖然專賣店價格是所有渠道中最高的,這是人盡皆知的事實，但傳統(tǒng)專賣店也有靠價格取勝的電腦城所不可比擬的優(yōu)勢。首先來說，在傳統(tǒng)專賣店買本受騙的幾率幾乎可以忽略不計，因為各大廠商的市場戰(zhàn)略來看，設(shè)立專賣店的目的不光光是為了銷售產(chǎn)品，同時也是為了宣傳品牌形象和企業(yè)價值觀，因此專賣店中產(chǎn)品把關(guān)是非常嚴格的，以至于絕對不會出現(xiàn)電腦城中轉(zhuǎn)型、虛報價等奸商常用的伎倆。同時，專賣店中的整體環(huán)境較為溫馨舒適，就i

14、phone、聯(lián)想等品牌的體驗店，店中產(chǎn)品琳瑯滿目，可以帶給您絕佳的體驗效果。 優(yōu)點：無受騙風(fēng)險 體驗效果佳缺點：價格較高 沒有建立起強大的物流配送網(wǎng)（3）網(wǎng)上3C賣場如今，在網(wǎng)絡(luò)化進程的指引下，人們選購商品的方式呈現(xiàn)出多層次、全方位的特點，雖然在筆記本電腦購買渠道的選擇上，僅有30%左右的消費者選擇通過網(wǎng)絡(luò)渠道，但網(wǎng)購的增長潛力是巨大的。作為近年來B2C商務(wù)網(wǎng)站代表，京東商城和ZOL商城這兩年的發(fā)展速度非常迅速，而其能夠擁有如此大規(guī)模的發(fā)展在于，打破了網(wǎng)上商城只能出售一些對消費者視、聽、觸、嗅等感覺體驗較低產(chǎn)品的禁錮。比如像ZOL商城這家依托于國內(nèi)最大IT門戶網(wǎng)站中關(guān)村在線

15、的電子商城，采用了網(wǎng)上購買與線下自提相結(jié)合的方式，對于像筆記本電腦這樣需要感覺體驗的產(chǎn)品，用戶可以選擇到自提點現(xiàn)場驗機，可謂是在網(wǎng)購模式上的一種突破，同時避免了很多不必要的麻煩。此外，像支付寶、貨到付款等更是打消了人們對網(wǎng)購的疑慮優(yōu)點：價格優(yōu)勢明顯 產(chǎn)品種類豐富缺點：售后服務(wù)有待改進8、學(xué)生購買筆記本電腦時的了解渠道的選擇從上圖大學(xué)生購買筆記本電腦時的了解渠道分析圖可以看出，大學(xué)生購買電腦時大多數(shù)是找懂電腦的人幫忙參考和朋友推薦的，這兩個購買了解渠道占了絕大比例，也就是說大多數(shù)大學(xué)生自己對電腦的了解不夠多，需要在朋友和專業(yè)點的人指導(dǎo)下才能更好地挑選性價比高的筆記本電腦。再結(jié)合之前大同

16、大學(xué)購買電腦時主要關(guān)注的因素，發(fā)現(xiàn)主要是筆記本的品牌、性能和價格影響了學(xué)生們的消費因素，而恰恰同學(xué)們對這些因素的了解也基本是靠朋友推薦和找懂電腦的人幫忙的。選項小計比例是118 63.44%否68 36.56%再看同學(xué)們對團購活動的反應(yīng)，由下面問卷統(tǒng)計可以很清楚知道，大多數(shù)同學(xué)還是會選擇團購活動來降低電腦的價格。由二圖可以更加明顯看出同學(xué)在選擇價位高的筆記本電腦時大多數(shù)會選擇團購來使購買價便宜些，也就是說大同大學(xué)學(xué)生們有很好的消費觀，在堅持品牌和性能的同時，也選擇了適度消費和勤儉節(jié)約的消費原則。11 若有購（團購會使電腦的價格便宜些）你會選擇團購嗎？ 接受電腦價格和選擇團購的交叉分析圖 綜合上

17、面的問卷分析，我們可以很明確大同大學(xué)學(xué)生們對筆記本電腦的購買了解渠道很少，是自身對電腦詳細性價不夠了解的缺陷。所以可以建議筆記本專賣店多安排服務(wù)人員為顧客詳細介紹電腦的性能和價位比較等，同時還可以在校園里做關(guān)于電腦知識的講座等推廣，這樣在幫助同學(xué)們更多了解電腦性價的同時，為自己專賣店打出廣告，從而實現(xiàn)營銷宣傳的目的。在價格方面，我們認為專賣店應(yīng)該為學(xué)生們開設(shè)團購活動，這樣符合學(xué)生們的消費理念，在減輕學(xué)生們的經(jīng)濟壓力下，達到薄利多銷的營銷方式。四、調(diào)查意義 基于大同大學(xué)學(xué)生筆記本電腦的消費行為的營銷（一）產(chǎn)品策略根據(jù)不同需求開發(fā)產(chǎn)品，以一個企業(yè)與發(fā)展的關(guān)鍵就在于產(chǎn)品滿足消費者的需求程度以及產(chǎn)品策

18、略的正確與否。根據(jù)問卷調(diào)查，了解到了大同大學(xué)學(xué)生在購買筆記本電腦時，在制造商和經(jīng)銷商在開拓高校市場時的過程中，首先必須針對高校大學(xué)生的實際情況，隨時掌握其消費需求的變化特點，開發(fā)出能夠適應(yīng)高校學(xué)生需求的各類型產(chǎn)品。注重開發(fā)的功能，要求產(chǎn)品具有獨特的賣點，把產(chǎn)品的功能訴求放在第一位。大同大學(xué)的男生選購筆記本電腦有不同的理由和用途，有的主要用于復(fù)雜的圖形設(shè)計，對電腦配置要求很高，有的用于上網(wǎng)聊天等等。在校園推廣專業(yè)設(shè)計本和輕便上網(wǎng)本是一種很好的構(gòu)思。綜上所述，產(chǎn)品開發(fā)時應(yīng)盡量使產(chǎn)品多元化，個性化，給予本校學(xué)生消費者更多的選擇和驚喜。（二）、低價策略以一種較低的價格或者單件產(chǎn)品獲利較小的定價策略，實

19、用是當代大學(xué)生的基本消費特點。一般來說，物美價廉、經(jīng)濟實惠是許多大學(xué)生購買商品的基本的準則。因而，對于企業(yè)或者經(jīng)銷商而言，采取價格中檔偏低、優(yōu)質(zhì)是實用的筆記本電腦是本校大學(xué)生的最佳選擇。折扣定價策略;是在基于價格作出就一步的讓步，直接或者間接降低價格，以爭取顧客、擴大銷量。筆記本電腦廠商和經(jīng)銷商應(yīng)把握同學(xué)們的消費動機和消費心理，根據(jù)同學(xué)們選購有筆記本電腦是的數(shù)量、時下的季節(jié)和產(chǎn)品的銷售狀況直接給予一定的數(shù)量的折扣，現(xiàn)金折扣和季節(jié)折扣。如：團購活動，雙十一等。（三）渠道策略 大學(xué)生求鮮、求新觀念較強，在購買筆記本電腦時，希望得到一定的驚喜。因此，筆記本電腦廠商和經(jīng)銷商在進行分渠道設(shè)計時，應(yīng)盡量方

20、便同學(xué)購物，開展各種形式的渠道促銷策略。渠道可以選擇：建立學(xué)校及學(xué)生之間的銷售網(wǎng)；廠家直接銷售；網(wǎng)店銷售策略。（四）廣告策略 為打開校園市場，經(jīng)銷商可以傳達筆記本電腦的各種信息，通過一定的形式，并消耗一定的費用，公開而廣泛地向?qū)W生傳遞信息的一種手段。可以采取在校園內(nèi)的知識講座或者宣傳手冊，幫助缺乏筆記本電腦知識和消費經(jīng)驗的大學(xué)生了解商品的性能，倡導(dǎo)同學(xué)們健康消費，以達到對自己產(chǎn)品的宣傳和同學(xué)們對筆記本電腦更深層次的了解，吸引同學(xué)們購買電腦的目的。 附錄1：關(guān)于大同大學(xué)在校大學(xué)生購買筆記本調(diào)查問卷近年來，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人們生活水平的提高，電腦也日益普及，喜歡追求時尚勇于嘗試新生事物、越來越多的

21、大學(xué)生開始關(guān)注筆記本電腦。筆記本電腦不再是高級商務(wù)人士身邊的奢侈品，當今的大學(xué)生成為時尚領(lǐng)軍，您一定渴望擁有一款屬于自己的筆記本，或者已經(jīng)躋身時尚一族的您有更多的經(jīng)驗想告訴您的朋友，請您加入我們的調(diào)查，短短2分鐘，實現(xiàn)我們的溝通的。希望各位學(xué)子能協(xié)助我們填寫這份筆記本調(diào)查問卷。1、 請問您的專業(yè)是 2、 請問您的性別？ 男 女3、 您現(xiàn)在是否擁有筆記本電腦? （如果是請繼續(xù)回答，如果回答是否，請?zhí)鸬谖孱}) 是 否4、 您對現(xiàn)擁有筆記本電腦的評價是？ 外觀 很滿意 滿意 一般 不滿意 很不滿意性能 很滿意 滿意 一般 不滿意 很不滿意 售后服務(wù) 很滿意 滿意 一般 不滿意 很不滿意5、請問您是

22、否有購買想法？ 是 否6、您想購買電腦的用途是？ 專業(yè)課程學(xué)習(xí)需要 看到同學(xué)買自己也想買 玩游戲等娛樂活動 在網(wǎng)上學(xué)習(xí)其他知識（網(wǎng)課，遠程教育等） 沒有什么特殊目的 7、請問影響您購買筆記本電腦的因素是？ 多選 電腦品牌 電腦價格 電腦性能 電腦款式設(shè)計精美 產(chǎn)品服務(wù) 活動促銷 朋友推薦 口碑 售后服務(wù)8、您喜歡什么顏色的筆記本電腦？ 黑色 白色 藍色 銀色 粉色 其它9、您能夠接受的筆記本電腦的價格是？ 3000以下 3000-5000 5000-7000 7000以上10、您購買或希望購買電腦的資金來源？ 自己積攢和兼職所得 父母或家中親朋掏腰包 時下流行的分期類APP購買11、您會選擇在

23、哪個地方購買電腦？ 在家鄉(xiāng)購買 在學(xué)校所在地購買 在網(wǎng)上購買 其它地方12、您已擁有的筆記本電腦的品牌？ 聯(lián)想Thinkpad 三星 Samsung 戴爾 Dell 宏基 Acer 華碩 Asus 蘋果 Apple 惠普HP 其他13、您想購買的筆記本電腦的品牌是？ 聯(lián)想Thinkpad 三星 Samsung 戴爾 Dell 宏基 Acer 華碩 Asus 蘋果 Apple 惠普HP 其他14、吸引您買筆記本的因素是？（多選） 性能 品牌 服務(wù) 性價比 價格 外觀 15、您已擁有或想購買的筆記本電腦尺寸 13英寸以下 13英寸 14.1英寸 15英寸 其它 16、您覺得您更傾向于哪種購買方式？

24、 電腦大賣場 廠商官方網(wǎng)站或電話直銷 正規(guī)的筆記本專賣店 提供分期付款的APP 17、您是通過何種渠道了解或購買筆記本電腦的？ 廠商廣告 朋友推薦 網(wǎng)上信息 銷售人員 找懂電腦的人幫忙 借鑒他人18、若有團購（團購會使電腦的價格便宜些）你會選擇團購嗎？ 會 不會19、您在寢室使用電腦擔(dān)心什么？ 擔(dān)心安全問題 擔(dān)心學(xué)校管理制度 擔(dān)心家里不支持 其它 20、 大四畢業(yè)時，您將如何處理自己的筆記本？ 繼續(xù)使用 低價出售轉(zhuǎn)讓 以舊換新 閑置21、您認為大學(xué)生購買電腦理性嗎？對于大學(xué)生選購筆記本時，您有什么意見或建議嗎？非常感謝您在百忙之中對于我們的支持，祝您好運常伴，天天快樂！附錄2：關(guān)于大同大學(xué)在校

25、大學(xué)生購買筆記本調(diào)查問卷結(jié)果 樣本總數(shù)：190 份數(shù)據(jù)與分析： 第2題 請問您的性別？ 單選題選項小計比例男66 35.48%女120 64.52%本題有效填寫人次186第3題 您現(xiàn)在是否擁有筆記本電腦? （如果是請繼續(xù)回答，如果回答是否，請?zhí)鸬谄哳}) 單選題選項小計比例是113 60.75%否73 39.25%本題有效填寫人次186第4題 您對現(xiàn)擁有筆記本電腦的外觀評價是？ 單選題選項小計比例很滿意28 24.78%滿意44 38.94%一般37 32.74%不滿意3 2.65%很不滿意1 0.88%本題有效填寫人次113第5題 您對現(xiàn)擁有筆記本電腦的性能評價是？ 單選題選項小計比例很滿意

26、21 18.58%滿意48 42.48%一般36 31.86%不滿意7 6.19%很不滿意1 0.88%本題有效填寫人次113第6題 您對現(xiàn)擁有筆記本電腦的售后服務(wù)評價是？ 單選題選項小計比例很滿意14 12.39%滿意43 38.05%一般48 42.48%不滿意7 6.19%很不滿意1 0.88%本題有效填寫人次113第7題 請問您是否有購買想法？ 單選題選項小計比例是86 46.24%否100 53.76%本題有效填寫人次186第8題 您想購買電腦的用途是？ 單選題選項小計比例專業(yè)課程學(xué)習(xí)需要48 25.81%看到同學(xué)買自己也想買6 3.23%玩游戲等娛樂活動18 9.68%在網(wǎng)上學(xué)習(xí)其

27、他知識（網(wǎng)課、遠程教育等）54 29.03%沒有什么特殊目的60 32.26%本題有效填寫人次186第9題 請問影響您購買筆記本電腦的因素是？ 多選題選項小計比例電腦品牌129 69.35%電腦價格131 70.43%電腦性能158 84.95%電腦款式設(shè)計精美79 42.47%產(chǎn)品服務(wù)55 29.57%活動促銷25 13.44%朋友推薦30 16.13%口碑83 44.62%售后服務(wù)92 49.46%本題有效填寫人次186第10題 您喜歡什么顏色的筆記本電腦？ 單選題選項小計比例黑色60 32.26%白色39 20.97%藍色14 7.53%銀色45 24.19%粉色15 8.06%其他13

28、 6.99%本題有效填寫人次186第11題 您能夠接受的筆記本電腦的價格是？ 單選題選項小計比例3000以下26 13.98%3000-5000137 73.66%5000-700021 11.29%7000以上2 1.08%本題有效填寫人次186第12題 您購買或希望購買電腦的資金來源？ 單選題選項小計比例自己積攢和兼職所得110 59.14%父母或家中親朋掏錢65 34.95%時下流行的分期類APP購買11 5.91%本題有效填寫人次186第13題 您會選擇在哪個地方購買電腦？ 單選題選項小計比例家鄉(xiāng)104 55.91%學(xué)校所在地25 13.44%網(wǎng)上購買26 13.98%其他地方31 16.67%本題有效填寫人次186第14題 您已擁有的筆記本電腦的品牌？ 單選題選項小計比例聯(lián)想Thinkpad47 41.59%三星Samsung3 2.65%戴爾Dell