業(yè)務(wù)主任職責(zé)條件ppt課件

1、講講 師：韓師：韓 敏敏20192019年年9 9月月9 9日日 2019 2019年年 6 6月進(jìn)入壽險(xiǎn)業(yè)，歷任業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)主任、月進(jìn)入壽險(xiǎn)業(yè)，歷任業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)主任、 營(yíng)業(yè)部經(jīng)理營(yíng)業(yè)部經(jīng)理 2019 2019年年 2 2月加盟新華人壽，先后在總公司個(gè)人業(yè)務(wù)月加盟新華人壽，先后在總公司個(gè)人業(yè)務(wù) 管理部、人力資源部工作管理部、人力資源部工作 2019 2019年前往日本明治生命保險(xiǎn)公司研修個(gè)人營(yíng)銷管年前往日本明治生命保險(xiǎn)公司研修個(gè)人營(yíng)銷管 理及培訓(xùn)管理理及培訓(xùn)管理 2000 2000年年8 8月赴香港出席第三屆世界華人保險(xiǎn)大會(huì)月赴香港出席第三屆世界華人保險(xiǎn)大會(huì) 2019 2019年、年、2019

2、2019年、年、20002000年連續(xù)三年被美國(guó)壽險(xiǎn)管年連續(xù)三年被美國(guó)壽險(xiǎn)管 理學(xué)會(huì)理學(xué)會(huì)LOMALOMA授予授予“全球優(yōu)秀教育代表獎(jiǎng)全球優(yōu)秀教育代表獎(jiǎng) 現(xiàn)任總公司培訓(xùn)部培訓(xùn)處經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)個(gè)人營(yíng)銷、現(xiàn)任總公司培訓(xùn)部培訓(xùn)處經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)個(gè)人營(yíng)銷、 管理干部和內(nèi)勤員工培訓(xùn)的規(guī)劃管理管理干部和內(nèi)勤員工培訓(xùn)的規(guī)劃管理講師介紹講師介紹 我是誰？我是誰？ 我在哪？我在哪？ 我往哪里去？我往哪里去？ 我要怎么去？我要怎么去？授課內(nèi)容：業(yè)務(wù)主任的角色授課內(nèi)容：業(yè)務(wù)主任的角色 業(yè)務(wù)主任的職責(zé)業(yè)務(wù)主任的職責(zé) 業(yè)務(wù)主任應(yīng)具備的素質(zhì)業(yè)務(wù)主任應(yīng)具備的素質(zhì)授課目的：了解職責(zé)，明確條件授課目的：了解職責(zé)，明確條件 認(rèn)清自

3、己，改變自我認(rèn)清自己，改變自我授課時(shí)數(shù)：授課時(shí)數(shù)：3 3課時(shí)課時(shí)授課方式：講授、研討授課方式：講授、研討業(yè)務(wù)主任所扮演的角色業(yè)務(wù)主任所扮演的角色 1 1、展業(yè)能手、展業(yè)能手 2 2、輔導(dǎo)教練、輔導(dǎo)教練 3 3、激勵(lì)者、激勵(lì)者 4 4、管理者、管理者業(yè)務(wù)主任是：業(yè)務(wù)主任是： 團(tuán)隊(duì)管理者團(tuán)隊(duì)管理者 業(yè)務(wù)骨干力量業(yè)務(wù)骨干力量團(tuán)團(tuán) 隊(duì)隊(duì)韋氏辭典韋氏辭典中對(duì)中對(duì)Team的解釋：的解釋： 兩匹或三匹馬在兩匹或三匹馬在一起拉同一個(gè)犁！一起拉同一個(gè)犁！韋氏辭典韋氏辭典中對(duì)中對(duì)Leader的解釋：的解釋： 一匹套在馬群前的馬！一匹套在馬群前的馬！ 對(duì)于一位主管而言，每天都是對(duì)于一位主管而言，每天都是新的一天，昨

4、天能夠激勵(lì)、鼓動(dòng)你新的一天，昨天能夠激勵(lì)、鼓動(dòng)你團(tuán)隊(duì)的方法，不見得在今天都有用。團(tuán)隊(duì)的方法，不見得在今天都有用。真正的挑戰(zhàn)是不斷產(chǎn)生新的方法，真正的挑戰(zhàn)是不斷產(chǎn)生新的方法，這是你在工作中最重要的要求。這是你在工作中最重要的要求。 （美國(guó)施樂公司法蘭（美國(guó)施樂公司法蘭克克 派斯特派斯特主管所需要的觀念主管所需要的觀念（1 1單打獨(dú)斗單打獨(dú)斗 幫助別人幫助別人成功成功（2 2個(gè)人需要個(gè)人需要 群體需要群體需要（3 3工作計(jì)劃工作計(jì)劃 經(jīng)營(yíng)規(guī)劃經(jīng)營(yíng)規(guī)劃 抱團(tuán)打天下抱團(tuán)打天下素質(zhì)方面素質(zhì)方面 1、思想意識(shí)、思想意識(shí) 2、自我管理、自我管理 3、知識(shí)與技巧、知識(shí)與技巧擔(dān)任業(yè)務(wù)主任的條件：擔(dān)任業(yè)務(wù)主任的條

5、件： 業(yè)務(wù)方面業(yè)務(wù)方面 素質(zhì)方面素質(zhì)方面 心態(tài)方面心態(tài)方面必須達(dá)到公司必須達(dá)到公司個(gè)人業(yè)務(wù)個(gè)人業(yè)務(wù)中的各中的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。業(yè)務(wù)方面業(yè)務(wù)方面 1、考核管理、考核管理 業(yè)績(jī)指標(biāo)、增員育成業(yè)績(jī)指標(biāo)、增員育成 2、考核期限、考核期限 3、考核辦法、考核辦法小組研討與演練小組研討與演練一、小組研討一、小組研討1515分鐘）分鐘） 每人發(fā)言、取得共識(shí)每人發(fā)言、取得共識(shí)二、海報(bào)制作二、海報(bào)制作5 5分鐘）分鐘） 主題鮮明、觀點(diǎn)明確主題鮮明、觀點(diǎn)明確三、小組展示三、小組展示5 5分鐘）分鐘） 指派指派1 1名代表上臺(tái)展示名代表上臺(tái)展示案例一案例一擔(dān)任業(yè)務(wù)主任的條件：擔(dān)任業(yè)務(wù)主任的條件： 業(yè)務(wù)方面業(yè)務(wù)方面

6、素質(zhì)方面素質(zhì)方面 心態(tài)方面心態(tài)方面綜合知識(shí)相對(duì)綜合知識(shí)相對(duì)豐富，具有感豐富，具有感召力和組織能召力和組織能力。力。文字注釋：牙刷：有時(shí)候我覺得我干的是世界上最差的工作！卷紙：唉！是??！案例二案例二擔(dān)任業(yè)務(wù)主任的條件：擔(dān)任業(yè)務(wù)主任的條件： 業(yè)務(wù)方面業(yè)務(wù)方面 素質(zhì)方面素質(zhì)方面 心態(tài)方面心態(tài)方面發(fā)自內(nèi)心的、發(fā)自內(nèi)心的、愿意幫助他人愿意幫助他人生長(zhǎng)。生長(zhǎng)。心態(tài)方面心態(tài)方面 1、關(guān)懷部屬、關(guān)懷部屬 2、激勵(lì)與輔導(dǎo)、激勵(lì)與輔導(dǎo) 3、團(tuán)隊(duì)精神、團(tuán)隊(duì)精神業(yè)務(wù)主管的工作職責(zé)業(yè)務(wù)主管的工作職責(zé)1 1、業(yè)務(wù)員的各項(xiàng)職責(zé)、業(yè)務(wù)員的各項(xiàng)職責(zé)2 2、增員、拓展?fàn)I銷組織、增員、拓展?fàn)I銷組織3 3、對(duì)組員進(jìn)行管理，完成業(yè)績(jī)考

7、核、對(duì)組員進(jìn)行管理，完成業(yè)績(jī)考核任務(wù)，提高人均任務(wù)，提高人均 績(jī)效績(jī)效4 4、參加所在行銷部的工作規(guī)劃，并、參加所在行銷部的工作規(guī)劃，并加以貫徹執(zhí)行加以貫徹執(zhí)行5 5、接受培訓(xùn)，通過職前考試，執(zhí)行、接受培訓(xùn)，通過職前考試，執(zhí)行公司業(yè)務(wù)及管公司業(yè)務(wù)及管 理政策理政策6 6、完成公司交辦的其他任務(wù)、完成公司交辦的其他任務(wù)業(yè)務(wù)主管要做的：業(yè)務(wù)主管要做的： 1 1、增員與選材、增員與選材 2 2、團(tuán)隊(duì)管理、團(tuán)隊(duì)管理 3 3、監(jiān)督指導(dǎo)、監(jiān)督指導(dǎo) 4 4、保戶開拓、保戶開拓例1：英國(guó)市場(chǎng)年數(shù)新營(yíng)銷員第1年第2年第3年第4年第5年110050302016142100503020163100503020410

8、05030510050總計(jì)5005080100116130留存率： 50% 40% 33% 29% 26%例2：美國(guó)市場(chǎng)年數(shù)年數(shù)營(yíng)銷員營(yíng)銷員100第第1年年第第2年年第第3年年第第4年年第第5年年13169332115142363124651總計(jì)總計(jì)86人離開人離開14人人留存率： 69% 33% 21% 15% 14%業(yè)務(wù)主任的應(yīng)具備什么樣的素質(zhì)業(yè)務(wù)主任的應(yīng)具備什么樣的素質(zhì)1 1、思想品德、思想品德2 2、文化知識(shí)、文化知識(shí)3 3、工作技能、工作技能4 4、心態(tài)、心態(tài)失敗的主管：失敗的主管： 1 1、對(duì)屬員的需要不敏感、對(duì)屬員的需要不敏感 2 2、對(duì)一些基本的管理技巧不感、對(duì)一些基本的管理技

9、巧不感興趣，也不愿去學(xué)興趣，也不愿去學(xué) 3 3、不了解他之所以為主任，并、不了解他之所以為主任，并不是由于他自己做不是由于他自己做 什么，而是他能通過屬員去做什么，而是他能通過屬員去做什么什么 4 4、整天把主管的頭銜高高地在、整天把主管的頭銜高高地在臉上臉上 5 5、不是太集權(quán)就是太無紀(jì)律性、不是太集權(quán)就是太無紀(jì)律性業(yè)務(wù)員最討厭的主管之一業(yè)務(wù)員最討厭的主管之一“飛飛飛飛飛飛主管：主管：（1 1需要他的時(shí)候找不到人，一需要他的時(shí)候找不到人，一點(diǎn)責(zé)任感也沒有點(diǎn)責(zé)任感也沒有（2 2對(duì)部屬不關(guān)心，手機(jī)總是不對(duì)部屬不關(guān)心，手機(jī)總是不通通業(yè)務(wù)員最討厭的主管之二業(yè)務(wù)員最討厭的主管之二“忙忙忙忙忙忙主管：主

10、管：（1 1他似乎總有事，安排好的事他似乎總有事，安排好的事情今天又變了情今天又變了（2 2身在曹營(yíng)心在漢，話未講完，身在曹營(yíng)心在漢，話未講完，人就跑了人就跑了業(yè)務(wù)員最討厭的主管之三業(yè)務(wù)員最討厭的主管之三“搶搶搶搶搶搶主管：主管：（1 1部屬前腳兒剛離開，他轉(zhuǎn)身部屬前腳兒剛離開，他轉(zhuǎn)身就到客戶那兒去了就到客戶那兒去了（2 2他總是享受本該屬于部屬的他總是享受本該屬于部屬的掌聲掌聲業(yè)務(wù)員最討厭的主管之四業(yè)務(wù)員最討厭的主管之四“錯(cuò)錯(cuò)錯(cuò)錯(cuò)錯(cuò)錯(cuò)主管：主管：（1 1明明是主管的錯(cuò)，卻死不認(rèn)明明是主管的錯(cuò)，卻死不認(rèn)錯(cuò)錯(cuò)（2 2你不給我面子，我就叫你陣你不給我面子，我就叫你陣亡亡成功的主管：成功的主管： 1

11、 1、能與屬員建立并維持一個(gè)互、能與屬員建立并維持一個(gè)互相信任的關(guān)系相信任的關(guān)系 2 2、能對(duì)主管權(quán)責(zé)設(shè)定合理并且、能對(duì)主管權(quán)責(zé)設(shè)定合理并且是一致的標(biāo)準(zhǔn)是一致的標(biāo)準(zhǔn) 3 3、能為團(tuán)隊(duì)訂立合理的工作目、能為團(tuán)隊(duì)訂立合理的工作目標(biāo)，且能以身作則標(biāo)，且能以身作則 4 4、努力去成為一個(gè)好的溝通者、努力去成為一個(gè)好的溝通者 5 5、能帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的士氣努力、能帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的士氣努力達(dá)成目標(biāo)達(dá)成目標(biāo) 6 6、能為數(shù)呀的發(fā)展提供支持和、能為數(shù)呀的發(fā)展提供支持和空間空間請(qǐng)注意請(qǐng)注意1、課程重點(diǎn)：條件、職責(zé)、課程重點(diǎn)：條件、職責(zé)2、教學(xué)形式：課堂講授與小組研、教學(xué)形式：課堂講授與小組研討相結(jié)合，討相結(jié)合， 注意調(diào)動(dòng)學(xué)員參與性，注意調(diào)動(dòng)學(xué)員參與性，活潑活潑 課堂氣氛課堂氣氛3、講師要求：積極熱情，有激勵(lì)、講師要求：積極熱情，有激勵(lì)性性4、課時(shí)安排：小組研討、發(fā)表、課時(shí)安排：小組研討、發(fā)表1課課時(shí)時(shí) 講授講授2課時(shí)課時(shí)5、參訓(xùn)人數(shù)：、參訓(xùn)人數(shù)：40人左右，分成若人左右，分成若