護(hù)理中的人際溝通學(xué)試卷及答案

1、護(hù)理中的人際溝通學(xué)一、單選題（共 20 道試題，共 20 分。）1. 下列哪一項(xiàng)是非技術(shù)性關(guān)系中最重要的內(nèi)容。()A. 道德關(guān)系B. 利益關(guān)系C. 法律關(guān)系D. 價(jià)值關(guān)系E. 文化關(guān)系正確答案：A2. 在做學(xué)術(shù)報(bào)告、組織課堂學(xué)生討論、專題講座等情況下所采用的溝通屬于溝通行為中的哪個(gè)層次：()A. 公共溝通B. 小組溝通C. 跨個(gè)體溝通D. 人際溝通E. 個(gè)體內(nèi)部的溝通正確答案：A3. 下列哪一階段是人際關(guān)系的起步及準(zhǔn)備階段：()A. 定向選擇階段B. 感情交流階段C. 情感探索階段D. 穩(wěn)定交往階段E. 表面接觸階段正確答案：A4. 下列說法中，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的：()A. 人際關(guān)系的發(fā)展過程是一

2、個(gè)漸進(jìn)的情感發(fā)展過程B. 任何階段都可能會(huì)出現(xiàn)停滯C. 在現(xiàn)實(shí)生活中，大部分人能達(dá)到穩(wěn)定的交往階段D. 許多人際關(guān)系一般都停滯在第三階段上往復(fù)循環(huán)E. 在定向選擇階段，時(shí)間跨度不一正確答案：C5. 下列哪一階段的任務(wù)是交往的雙方在建立信任感的基礎(chǔ)上具有較深情感卷入的交往過程。()A. 定向選擇階段B. 感情交流階段C. 情感探索階段D. 穩(wěn)定交往階段E. 表面接觸階段正確答案：B6. 下列哪一項(xiàng)患者的陳述需要護(hù)理人員進(jìn)一步地去澄清：()A. “我每天抽2包煙，已經(jīng)5年了”B. “我每天都喝少量的酒”C. “我每天只吃二兩米飯”D. “這次住院的費(fèi)用比我的預(yù)算多出500元”E. “我痰中有血絲已

3、經(jīng)1個(gè)星期了。”正確答案：B7. 下列哪種心理差位關(guān)系體現(xiàn)為下位者尊重上位的意見，且能照辦，若持有不同的看法，一般以委婉的方式提出。()A. 微弱差位B. 中強(qiáng)差位C. 顯著差位D. 超強(qiáng)差位E. 極強(qiáng)差位正確答案：B8. 下列有關(guān)患者角色的心理反應(yīng)的敘述，錯(cuò)誤的是哪一項(xiàng)？()A. 疾病是一種不良刺激，可能使患者感到挫折，嚴(yán)重的可能導(dǎo)致心理應(yīng)激反應(yīng)B. 病人感知活動(dòng)的變化以主觀感覺異常為特點(diǎn)C. 患者對(duì)周圍環(huán)境出現(xiàn)一定的感知異常，只表現(xiàn)為感知性提高D. 患病后患者的思維能力有一定的改變E. 治療疾病的過程對(duì)患者是一個(gè)以恢復(fù)健康為目的的意志活動(dòng)，此過程中患者可能有意志行為的變化或異常。正確答案：

4、C9. “周哈里窗”中，自己不知道，而別人卻知道的部分屬于以下哪個(gè)“我”：()A. 開放我B. 盲目我C. 隱藏我D. 未知我E. 真實(shí)我正確答案：B10. 孕婦：“我正嘗試著不去擔(dān)心我的孩子” 護(hù)理人員： “我感到焦慮時(shí), 我總是去散步, 你也試一試。散步對(duì)減輕我的焦慮很有效?！?)A. 改變?cè)掝}B. 陳述個(gè)人的觀點(diǎn)和意見C. 提供錯(cuò)誤的或不恰當(dāng)?shù)谋ＷCD. 快速下結(jié)論或者提供解決問題的方法E. 主觀判斷正確答案：B11. 護(hù)患間溝通最合適的距離是：()A. 親密距離B. 個(gè)人距離C. 社會(huì)距離D. 公眾距離E. 安全距離正確答案：B12. 在溝通過程中，發(fā)送信息者與接收信息者之間的角色不斷變

5、換，信息溝通與信息反饋多次往復(fù)，以上溝通方式屬于哪種類型的溝通：()A. 直接溝通B. 間接溝通C. 語言溝通D. 單向溝通E. 雙向溝通正確答案：E13. 下列有關(guān)護(hù)患關(guān)系基本模式的說法，錯(cuò)誤的是哪一項(xiàng)。()A. 護(hù)患關(guān)系的行為模式，依據(jù)護(hù)理人員和患者雙方在共同形成的人際關(guān)系結(jié)構(gòu)中各自所具有的心理方位、所發(fā)揮作用的程度等特點(diǎn)的不同而劃分的B. 主動(dòng)-被動(dòng)模式的特征是“護(hù)理人員教會(huì)患者做什么”C. 主動(dòng)-被動(dòng)模式過分強(qiáng)調(diào)了護(hù)理人員的權(quán)威，忽略了患者的主觀能動(dòng)作用D. 主動(dòng)-被動(dòng)模式適用于對(duì)意識(shí)喪失的患者(如全麻、昏迷)、嬰幼兒護(hù)理時(shí)的護(hù)患關(guān)系E. 主動(dòng)-被動(dòng)型模式是一種最常見的單向性模式正確答

6、案：B14. 下列有關(guān)護(hù)患關(guān)系中常見問題的說法，錯(cuò)誤的是哪一項(xiàng)。()A. 護(hù)士與患者在診療護(hù)理過程中的角色模糊或定位不當(dāng)會(huì)造成護(hù)患之間出現(xiàn)沖突B. 護(hù)患之間涉及權(quán)益糾紛時(shí)，護(hù)士應(yīng)傾向于醫(yī)護(hù)人員的利益C. 護(hù)患之間出現(xiàn)責(zé)任沖突時(shí)，需要通過護(hù)理人員發(fā)揮主導(dǎo)性角色功能，通過溝通使雙方取得一致D. 醫(yī)護(hù)人員之間習(xí)慣于用專業(yè)術(shù)語進(jìn)行交流，這樣護(hù)患之間也容易造成誤解E. 護(hù)患沖突是由于個(gè)體或群體彼此知覺到對(duì)方阻撓或?qū)⒁钃献陨砝娴膶?shí)現(xiàn)所引起的直接對(duì)立的社會(huì)行為正確答案：B15. 周哈里窗不包括下列“我”中的哪一個(gè)：()A. 開放我B. 盲目我C. 真實(shí)我D. 隱藏我E. 未知我正確答案：C16. 不使用

7、詞語，而是通過身體語言傳送信息的溝通形式屬于哪種類型的溝通：()A. 直接溝通B. 間接溝通C. 語言溝通D. 非語言溝通E. 單向溝通正確答案：D17. 個(gè)人距離是護(hù)患溝通的最理想距離，它是指護(hù)患溝通時(shí)雙方相距大約：()A. 15厘米B. 30厘米C. 50厘米D. 1米E. 3米正確答案：C18. 有關(guān)人際吸引的說法錯(cuò)誤的是：()A. 人際吸引是人際交往的第一步B. 雖然現(xiàn)代化的交通及通訊大大縮短了人們的交往空間，但空間距離仍然是人際吸引的重要條件C. 才能與吸引力總是成正比D. 通常個(gè)性品質(zhì)的吸引持久而穩(wěn)定E. 儀表在人際吸引過程中有重要的作用，特別是在第一次交往過程中正確答案：C19.

8、 下列有關(guān)社會(huì)認(rèn)知的說法錯(cuò)誤的是：()A. 對(duì)他人的認(rèn)知主要包括對(duì)他人外在行為特征的認(rèn)知和他人人格特征的認(rèn)知B. 自我認(rèn)知的過程是對(duì)自身的感知、理解及評(píng)價(jià)過程C. 人們對(duì)自我的認(rèn)知一定比對(duì)別人的認(rèn)知更準(zhǔn)確D. 只有正確的認(rèn)識(shí)人際關(guān)系，才能更好地認(rèn)識(shí)自己E. 在對(duì)他人進(jìn)行歸因時(shí)，可以采用一貫性標(biāo)準(zhǔn)、差異性標(biāo)準(zhǔn)和普遍性標(biāo)準(zhǔn)。正確答案：C20. 護(hù)理人員對(duì)患者說：“今天的天氣真好！”請(qǐng)問：這屬于哪一個(gè)層次的溝通：()A. 一般性溝通B. 事務(wù)性溝通C. 分享性溝通D. 情感性溝通E. 共鳴性溝通正確答案：A 二、簡(jiǎn)答題（共 5 道試題，共 25 分。）1. 自我暴露答：自我暴露是指?jìng)€(gè)體在自愿的情形下

9、，將純屬個(gè)人的、重要的、真實(shí)的內(nèi)心所隱藏的一切向別人吐露的歷程。2. 參與答：參與是集中注意力, 不受其它聲音以及進(jìn)入我們視野的其它事物的干擾, 從而能聽清他人所說的話和看清他人所展示的非語言行為。3. 心理方位答：心理方位是人際交往的雙方在互動(dòng)過程中產(chǎn)生的心理上的主導(dǎo)性及權(quán)威性的程度，是評(píng)價(jià)及衡量人際關(guān)系的基本指標(biāo)之一。4. 人際溝通答：人際溝通又稱人際交往，是指?jìng)€(gè)體利用語言符號(hào)或動(dòng)作、表情等非語言符號(hào)傳遞信息和交流思想、感情等，有效地溝通取決于雙方對(duì)交往信息的一直理解、及時(shí)的信息反饋、適當(dāng)?shù)膫鞑ネǖ兰敖煌寄芎驮竿榷喾N條件，是人際關(guān)系建立與發(fā)展的基礎(chǔ)。5. 傾聽答：傾聽是信息接收者集中注

10、意力將信息發(fā)出者所傳遞的所有信息(包括語言和非語言信息)進(jìn)行分類、整理、評(píng)價(jià)以及證實(shí)以使信息接收者能夠較好地了解信息發(fā)出者所說的話的真正涵義。三、判斷題（共 10 道試題，共 10 分。）1. 個(gè)體內(nèi)部的溝通是發(fā)生在個(gè)人精神領(lǐng)域內(nèi)的相互作用。A. 錯(cuò)誤B. 正確正確答案：A2. 溝通的雙方在信任程度上，從一般性溝通水平到共鳴性溝通水平逐漸加強(qiáng)。A. 錯(cuò)誤B. 正確正確答案：B3. 如果交往雙方的人格意識(shí)狀態(tài)處于對(duì)對(duì)方的期望，則屬于“對(duì)稱型”的人際關(guān)系，容易導(dǎo)致誤會(huì)、緊張及友好關(guān)系的中斷。A. 錯(cuò)誤B. 正確正確答案：B4. 溝通可以是人與人之間的信息交流，也可以是人與機(jī)器之間的信息交流，還可以

11、是通訊工具之間的信息交流。A. 錯(cuò)誤B. 正確正確答案：B5. 人們?cè)讷@得刺激后引起反應(yīng)，這種反應(yīng)是對(duì)外界環(huán)境刺激的機(jī)械性或物理性反應(yīng)。A. 錯(cuò)誤B. 正確正確答案：A6. 指導(dǎo)-合作模式是一種最簡(jiǎn)單的單向性，以生物醫(yī)學(xué)模式及疾病的護(hù)理為主導(dǎo)思想的護(hù)患關(guān)系模式。A. 錯(cuò)誤B. 正確正確答案：A7. 護(hù)理人員與患者進(jìn)行交流時(shí)，為了使患者掌握所患疾病的相關(guān)知識(shí)，護(hù)理人員應(yīng)盡可能使用醫(yī)學(xué)專業(yè)詞匯。A. 錯(cuò)誤B. 正確正確答案：A8. 人際關(guān)系是人與人之間的心理距離狀態(tài)，而這種心理距離狀態(tài)是由生理需要的滿足程度所決定的。A. 錯(cuò)誤B. 正確正確答案：A9. 如果在一段時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)多發(fā)的即時(shí)心理距離增大事

12、件，會(huì)影響雙方原有的心理基礎(chǔ)距離。A. 錯(cuò)誤B. 正確正確答案：B10. 反映是指護(hù)理人員將患者所表達(dá)的語言信息展示給患者以便于患者能夠重新評(píng)價(jià)他的溝通。A. 錯(cuò)誤B. 正確正確答案：A四、主觀填空題（共 6 道試題，共 9 分。）1. 人際關(guān)系中的心理方位包含兩種狀態(tài)，即和。心理等位關(guān)系心理差位關(guān)系2. 人際關(guān)系的選擇原則中的調(diào)衡原則指在人際關(guān)系中要善于及。協(xié)調(diào)平衡3. 醫(yī)護(hù)關(guān)系的模式有型和型。主導(dǎo)-從屬獨(dú)立-協(xié)作4. 當(dāng)護(hù)理人員收集患者健康資料時(shí)，護(hù)理人員可以通過使用的方法來證實(shí)信息。給予反饋5. 以語言為傳遞信息的工具，即說出的話，包括交談、演講、匯報(bào)、電話、討論等形式屬于?？陬^語言6.

13、 是護(hù)患溝通中非常重要的內(nèi)容，也是促進(jìn)護(hù)患關(guān)系向縱深發(fā)展的一個(gè)重要條件。情感交流五、論述題（共 5 道試題，共 36 分。）1. 簡(jiǎn)述人際關(guān)系的個(gè)體功能答：發(fā)展健全的自我意識(shí)、促進(jìn)個(gè)人社會(huì)化、增進(jìn)身心健康、促進(jìn)行為改變2. 簡(jiǎn)述促進(jìn)有效溝通的原則？答：真誠的態(tài)度、尊重他人、人性化、給予患者溫暖、保守服務(wù)對(duì)象的秘密、明確的目的性3. 根據(jù)下面的對(duì)話，用溝通雙方的PAC應(yīng)對(duì)模式來判斷其溝通的類型。 經(jīng)理：小張，這是我們公司今年的營銷計(jì)劃，您看看怎么樣？ 下屬：我不用看了，您計(jì)劃上怎么說我怎么做就行了。 請(qǐng)問：經(jīng)理與下屬之間的溝通方式屬于哪一種類型？ 護(hù)士：劉先生，醫(yī)生要給您做一個(gè)尿常規(guī)檢查，請(qǐng)您明

14、天早上留尿在這個(gè)小尿杯里，然后交給我。病人：好吧，您放心，我會(huì)按照您的吩咐去做的。請(qǐng)問：護(hù)士與病人間的溝通方式屬于哪一種類型答：溝通交錯(cuò)型、溝通互補(bǔ)型4. 案例分析：接到急診室電話通知有位急性胰腺炎的患者急診入院，護(hù)士做好了一切準(zhǔn)備工作迎接患者入院。患者被抬進(jìn)病房，面色蒼白，大汗淋漓，非常痛苦，急需手術(shù)。此時(shí)，護(hù)士面帶笑容地對(duì)患者家屬說："請(qǐng)不要著急，我馬上通知醫(yī)生為患者檢查。"說完不慌不忙地走了出去。 試分析：指出護(hù)士在接診過程中身體姿勢(shì)的不妥之處。 護(hù)士采取這樣的接診方式會(huì)造成什么后果？ 假如你是值班護(hù)士，面對(duì)這個(gè)案例你將如何處理。答：1、護(hù)士不應(yīng)不慌不忙的走出去，應(yīng)快速去通知醫(yī)生 2、會(huì)引起護(hù)患之間的沖突，這會(huì)造成以后護(hù)患交往的阻抗 3、如果我是值班護(hù)士，我會(huì)在病人入院之前準(zhǔn)備好搶救和手術(shù)用品，通知醫(yī)生準(zhǔn)備。我會(huì)熱情接待，態(tài)度和藹取得患者的配合，我會(huì)快速的為其建立靜脈通路和詢問病史。要主動(dòng)安慰患者