把握細(xì)節(jié)及案例分享課件

1、把握細(xì)節(jié)及案例分享把握細(xì)節(jié)及案例分享把握細(xì)節(jié)及案例分享教授的測試題教授的測試題有位醫(yī)學(xué)院的教授，在上課的第一天對他的學(xué)生說：當(dāng)醫(yī)生，最有位醫(yī)學(xué)院的教授，在上課的第一天對他的學(xué)生說：當(dāng)醫(yī)生，最重要的就是膽大心細(xì)！說完，便將一只手指伸進(jìn)一只盛滿尿的杯重要的就是膽大心細(xì)！說完，便將一只手指伸進(jìn)一只盛滿尿的杯子里，接著再報(bào)手指放進(jìn)自己的嘴中，隨后教授將那只杯子遞給子里，接著再報(bào)手指放進(jìn)自己的嘴中，隨后教授將那只杯子遞給學(xué)術(shù)，讓這些學(xué)生學(xué)者他的樣子做。看著每個(gè)學(xué)生都把手指深入學(xué)術(shù)，讓這些學(xué)生學(xué)者他的樣子做?？粗總€(gè)學(xué)生都把手指深入杯中，然后再塞進(jìn)嘴里，忍著嘔吐的狼狽樣子，他微微笑了笑說：杯中，然后再塞進(jìn)

2、嘴里，忍著嘔吐的狼狽樣子，他微微笑了笑說：“不錯(cuò)，不錯(cuò)，你們每個(gè)人都夠膽大的。不錯(cuò)，不錯(cuò)，你們每個(gè)人都夠膽大的?！本o接著教授又難過起緊接著教授又難過起來：來：“只可惜你們看得不夠細(xì)心，沒有注意到我深入尿杯的是食只可惜你們看得不夠細(xì)心，沒有注意到我深入尿杯的是食指，放進(jìn)嘴里的卻是中指??！指，放進(jìn)嘴里的卻是中指??！”教授這樣做的本意，是教育學(xué)生在科研與工作中都要注意細(xì)節(jié)。教授這樣做的本意，是教育學(xué)生在科研與工作中都要注意細(xì)節(jié)。相信嘗過尿液的學(xué)生應(yīng)該終生能夠記住這次相信嘗過尿液的學(xué)生應(yīng)該終生能夠記住這次“教訓(xùn)教訓(xùn)”。 把握細(xì)節(jié)及案例分享“細(xì)節(jié)決定成敗細(xì)節(jié)決定成敗”的前提是方向和戰(zhàn)略的正確性的前提是方

3、向和戰(zhàn)略的正確性，在我們的生活當(dāng)，在我們的生活當(dāng)中，告訴了我們在生活當(dāng)中一定要細(xì)心，一點(diǎn)一滴里就決定了我們中，告訴了我們在生活當(dāng)中一定要細(xì)心，一點(diǎn)一滴里就決定了我們的人生。的人生。一般來講一般來講, ,細(xì)節(jié)就是細(xì)小的事物、環(huán)節(jié)或情節(jié)?？梢孕蜗蟊扔髡f細(xì)節(jié)就是細(xì)小的事物、環(huán)節(jié)或情節(jié)?？梢孕蜗蟊扔髡f, ,細(xì)細(xì)節(jié)是轉(zhuǎn)動(dòng)鏈條上的扣環(huán)節(jié)是轉(zhuǎn)動(dòng)鏈條上的扣環(huán), ,是千里鋼軌上的鉚釘是千里鋼軌上的鉚釘, ,是太空飛船上的螺是太空飛船上的螺絲絲對個(gè)人來說，細(xì)節(jié)體現(xiàn)著素質(zhì)；對部門來說，細(xì)節(jié)代表形象；對事對個(gè)人來說，細(xì)節(jié)體現(xiàn)著素質(zhì)；對部門來說，細(xì)節(jié)代表形象；對事業(yè)來說，細(xì)節(jié)決定著成敗。業(yè)來說，細(xì)節(jié)決定著成敗。把握細(xì)節(jié)

4、及案例分享老子曾說：老子曾說：“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細(xì)天下難事，必做于易；天下大事，必做于細(xì)”，它精辟地，它精辟地指出了想成就一番事業(yè)，必須從簡單的事情做起，從細(xì)微之處入手。一指出了想成就一番事業(yè)，必須從簡單的事情做起，從細(xì)微之處入手。一心渴望偉大、追求偉大，偉大卻了無蹤影；甘于平淡，認(rèn)真做好每個(gè)細(xì)心渴望偉大、追求偉大，偉大卻了無蹤影；甘于平淡，認(rèn)真做好每個(gè)細(xì)節(jié)，偉大卻不期而至。這也就是細(xì)節(jié)的魅力。一個(gè)人的價(jià)值不是以數(shù)量節(jié)，偉大卻不期而至。這也就是細(xì)節(jié)的魅力。一個(gè)人的價(jià)值不是以數(shù)量而是以他的深度來衡量的，成功者的共同特點(diǎn)，就是能做小事情，能夠而是以他的深度來衡量的，成功者的共同

5、特點(diǎn)，就是能做小事情，能夠抓住生活中的一些細(xì)節(jié)。抓住生活中的一些細(xì)節(jié)。第一：這是一個(gè)細(xì)節(jié)取勝的年代，任何方面要想有所成效，對于細(xì)節(jié)的第一：這是一個(gè)細(xì)節(jié)取勝的年代，任何方面要想有所成效，對于細(xì)節(jié)的處理都必須精益求精。我們且看工作方面，相信大家都讀過關(guān)于求職經(jīng)處理都必須精益求精。我們且看工作方面，相信大家都讀過關(guān)于求職經(jīng)驗(yàn)的系列文章吧，面試官往往在詢問、了解應(yīng)聘者的基本情況后，還會驗(yàn)的系列文章吧，面試官往往在詢問、了解應(yīng)聘者的基本情況后，還會通過一些生活細(xì)節(jié)的考察來探究其通過一些生活細(xì)節(jié)的考察來探究其“底底”，獲取更多的印象，鑒定并留，獲取更多的印象，鑒定并留住心儀合適的人選。（福特案例）住心儀合

6、適的人選。（福特案例）把握細(xì)節(jié)及案例分享第二：生活細(xì)節(jié)與個(gè)人發(fā)展的密切性不僅僅體現(xiàn)在工作方面，諸如第二：生活細(xì)節(jié)與個(gè)人發(fā)展的密切性不僅僅體現(xiàn)在工作方面，諸如學(xué)習(xí)、創(chuàng)作方面無不如此。學(xué)習(xí)、創(chuàng)作方面無不如此。第三：在生活中還有一些不大顯眼的細(xì)節(jié)，很容易為人所遺忘，但第三：在生活中還有一些不大顯眼的細(xì)節(jié)，很容易為人所遺忘，但是，這些細(xì)節(jié)卻能在生活中起到促進(jìn)作用，從而在無形中為你的個(gè)是，這些細(xì)節(jié)卻能在生活中起到促進(jìn)作用，從而在無形中為你的個(gè)人發(fā)展發(fā)揮潛在作用。人發(fā)展發(fā)揮潛在作用。第四：每一個(gè)細(xì)節(jié)上的疏忽，都可能對整體的成功形成第四：每一個(gè)細(xì)節(jié)上的疏忽，都可能對整體的成功形成“一票否一票否決決”，這一點(diǎn)

7、與學(xué)校的考試完全不一樣。（考試、發(fā)票案例），這一點(diǎn)與學(xué)校的考試完全不一樣。（考試、發(fā)票案例） 小事成就大事，細(xì)節(jié)成就完美。不屑于做平凡小事的人，即使小事成就大事，細(xì)節(jié)成就完美。不屑于做平凡小事的人，即使他的理想再壯麗，也只能是一個(gè)五彩斑斕的肥皂泡。要想獲得成功，他的理想再壯麗，也只能是一個(gè)五彩斑斕的肥皂泡。要想獲得成功，必須腳踏實(shí)地，專注于每一個(gè)工作細(xì)節(jié)。必須腳踏實(shí)地，專注于每一個(gè)工作細(xì)節(jié)。 其實(shí)，很多很多的成功并不神奇，只不過有的人不以其小而堅(jiān)其實(shí)，很多很多的成功并不神奇，只不過有的人不以其小而堅(jiān)持做了下去，因?yàn)樗麄儚膩聿粫傁胫髥栴}而忽略了小事情。千持做了下去，因?yàn)樗麄儚膩聿粫傁胫髥?/p>

8、題而忽略了小事情。千里之行，始于足下，想要?jiǎng)e人認(rèn)同我們，就要從身邊的小事做起。里之行，始于足下，想要?jiǎng)e人認(rèn)同我們，就要從身邊的小事做起。把握細(xì)節(jié)及案例分享名企案例分享名企案例分享 海爾集團(tuán)總裁張瑞敏說：海爾集團(tuán)總裁張瑞敏說：“什么是不簡單？把每一件什么是不簡單？把每一件簡單的事做好就是不簡單；什么是不平凡？把每一件簡單的事做好就是不簡單；什么是不平凡？把每一件平凡的事做好就是不平凡。平凡的事做好就是不平凡?！?海爾總裁張瑞敏在各種場合講到海爾的成功歷程時(shí)，多次提到海爾總裁張瑞敏在各種場合講到海爾的成功歷程時(shí)，多次提到了了“13條管理規(guī)定條管理規(guī)定”，其中包括不準(zhǔn)遲到、不準(zhǔn)打毛衣、不準(zhǔn)，其中包括

9、不準(zhǔn)遲到、不準(zhǔn)打毛衣、不準(zhǔn)在車間隨地大小便在車間隨地大小便把握細(xì)節(jié)及案例分享海爾集團(tuán)作為中國現(xiàn)代優(yōu)秀企業(yè)的代表，從小到大，從弱到強(qiáng)，發(fā)展到海爾集團(tuán)作為中國現(xiàn)代優(yōu)秀企業(yè)的代表，從小到大，從弱到強(qiáng)，發(fā)展到今天跨國集團(tuán)，無不是從小事做起的。產(chǎn)品從簡單到復(fù)雜；從初級到高今天跨國集團(tuán)，無不是從小事做起的。產(chǎn)品從簡單到復(fù)雜；從初級到高級；從單一品種到產(chǎn)品多樣性；從只負(fù)責(zé)銷售到售后服務(wù)、上門服務(wù)；級；從單一品種到產(chǎn)品多樣性；從只負(fù)責(zé)銷售到售后服務(wù)、上門服務(wù)；從注重產(chǎn)品數(shù)量到注重產(chǎn)品質(zhì)量；到現(xiàn)在成立龐大的新產(chǎn)品開發(fā)機(jī)構(gòu)。從注重產(chǎn)品數(shù)量到注重產(chǎn)品質(zhì)量；到現(xiàn)在成立龐大的新產(chǎn)品開發(fā)機(jī)構(gòu)。海爾集團(tuán)的成功，無不是從每一

10、件小事做起的。海爾集團(tuán)的成功，無不是從每一件小事做起的。企業(yè)的成敗固然有戰(zhàn)略決策上的原因，但重要原因是各個(gè)方面的細(xì)節(jié)工企業(yè)的成敗固然有戰(zhàn)略決策上的原因，但重要原因是各個(gè)方面的細(xì)節(jié)工作做的如何，決定著企業(yè)的成敗。就決策做出的依據(jù)來講，決策失誤也作做的如何，決定著企業(yè)的成敗。就決策做出的依據(jù)來講，決策失誤也是由于細(xì)節(jié)不到位造成的。幾乎所有成功的企業(yè)，無一例外是橫平豎直、是由于細(xì)節(jié)不到位造成的。幾乎所有成功的企業(yè)，無一例外是橫平豎直、字正腔圓。所以把小事做細(xì)，把平凡的是做好，就是成功的基礎(chǔ)字正腔圓。所以把小事做細(xì)，把平凡的是做好，就是成功的基礎(chǔ). 名企案例分享名企案例分享把握細(xì)節(jié)及案例分享案例案例1

11、貝聿銘是一位我們熟知的華裔建筑師，他認(rèn)為自己設(shè)計(jì)最失敗的一件作品是貝聿銘是一位我們熟知的華裔建筑師，他認(rèn)為自己設(shè)計(jì)最失敗的一件作品是北京香山賓館。他在這座賓館建成后一直沒有去看過，認(rèn)為這是他一生中最北京香山賓館。他在這座賓館建成后一直沒有去看過，認(rèn)為這是他一生中最大的敗筆。大的敗筆。實(shí)際上，在香山賓館的建筑審計(jì)中，貝津銘對賓館里里外外每條水流的流向、實(shí)際上，在香山賓館的建筑審計(jì)中，貝津銘對賓館里里外外每條水流的流向、水流大小、彎曲程度都有精確的規(guī)劃，對每塊石頭的重量、體積的選擇以及水流大小、彎曲程度都有精確的規(guī)劃，對每塊石頭的重量、體積的選擇以及什么樣的石頭疊放在何處最合適等等都有周詳?shù)陌才牛?/p>

12、對賓館中不同類型鮮什么樣的石頭疊放在何處最合適等等都有周詳?shù)陌才?，對賓館中不同類型鮮花的數(shù)量、擺放位置，隨季節(jié)、天氣變化需要調(diào)整不同顏色的鮮花等等都有花的數(shù)量、擺放位置，隨季節(jié)、天氣變化需要調(diào)整不同顏色的鮮花等等都有明確的說明，可謂匠心獨(dú)具。明確的說明，可謂匠心獨(dú)具。但是工人們在建筑施工的時(shí)候?qū)@些細(xì)節(jié)毫不在乎，根本沒有意識到正是這但是工人們在建筑施工的時(shí)候?qū)@些細(xì)節(jié)毫不在乎，根本沒有意識到正是這些細(xì)節(jié)方能體現(xiàn)出建筑大師的獨(dú)到之處，隨意改動(dòng)?？吹阶约旱木脑O(shè)計(jì)被些細(xì)節(jié)方能體現(xiàn)出建筑大師的獨(dú)到之處，隨意改動(dòng)。看到自己的精心設(shè)計(jì)被無端演化成這個(gè)樣子，難怪貝津銘要痛心疾首了。無端演化成這個(gè)樣子，難怪

13、貝津銘要痛心疾首了。因此，香山賓館建筑的失敗不能歸咎于貝津銘，而在于執(zhí)行中對細(xì)節(jié)的忽視。因此，香山賓館建筑的失敗不能歸咎于貝津銘，而在于執(zhí)行中對細(xì)節(jié)的忽視。把握細(xì)節(jié)及案例分享結(jié) 論 可見，一個(gè)計(jì)劃的成敗不僅僅取決于設(shè)計(jì)，更在于執(zhí)行?？梢?，一個(gè)計(jì)劃的成敗不僅僅取決于設(shè)計(jì)，更在于執(zhí)行。如果執(zhí)行的不好，那么再好的設(shè)計(jì)，也只能是紙上藍(lán)圖。如果執(zhí)行的不好，那么再好的設(shè)計(jì)，也只能是紙上藍(lán)圖。 唯有執(zhí)行的好，才能完美地體現(xiàn)設(shè)計(jì)的精妙，而執(zhí)行過程唯有執(zhí)行的好，才能完美地體現(xiàn)設(shè)計(jì)的精妙，而執(zhí)行過程中更重要的在于細(xì)節(jié)。中更重要的在于細(xì)節(jié)。 要讓時(shí)針走得準(zhǔn)，必須控制好秒針的運(yùn)行（執(zhí)行）要讓時(shí)針走得準(zhǔn)，必須控制好秒針

14、的運(yùn)行（執(zhí)行）把握細(xì)節(jié)及案例分享案例案例2 沃爾瑪超市的前身是一家開在美國西北部本頓維爾小鎮(zhèn)上的普通商店，沃爾瑪超市的前身是一家開在美國西北部本頓維爾小鎮(zhèn)上的普通商店，30多年后，它已發(fā)展成為全球最大的商業(yè)連鎖集團(tuán)。它成功的秘訣是什么？多年后，它已發(fā)展成為全球最大的商業(yè)連鎖集團(tuán)。它成功的秘訣是什么？很多人第一次走進(jìn)沃爾瑪連鎖店時(shí)，都會先對它巨大的面積感到震驚，很多人第一次走進(jìn)沃爾瑪連鎖店時(shí)，都會先對它巨大的面積感到震驚，繼而為它的便宜價(jià)格所打動(dòng)。同樣一件商品，沃爾瑪?shù)氖蹆r(jià)至少會此其他店繼而為它的便宜價(jià)格所打動(dòng)。同樣一件商品，沃爾瑪?shù)氖蹆r(jià)至少會此其他店便宜便宜5，但是給人印象最深的還是每一個(gè)售貨

15、員的微笑，那樣親切自然。，但是給人印象最深的還是每一個(gè)售貨員的微笑，那樣親切自然。讓人每次去沃爾瑪?shù)曩徫飼r(shí)，都能得到內(nèi)心的滿足。讓人每次去沃爾瑪?shù)曩徫飼r(shí)，都能得到內(nèi)心的滿足。其實(shí)沃爾瑪經(jīng)營宗旨之一便是其實(shí)沃爾瑪經(jīng)營宗旨之一便是“天天平價(jià)天天平價(jià)”。老板沃爾頓常常告誡員工：。老板沃爾頓常常告誡員工：“我們珍視每一美元的價(jià)值，我們的存在是為顧客提供價(jià)值，這意味著除了我們珍視每一美元的價(jià)值，我們的存在是為顧客提供價(jià)值，這意味著除了提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)外，我們還必須為他們省錢。我們每為顧客節(jié)約一美元，就會提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)外，我們還必須為他們省錢。我們每為顧客節(jié)約一美元，就會使自己在競爭中搶先一步。使自己在競爭中搶

16、先一步?！睘榱瞬焕速M(fèi)一美元，沃爾頓率先垂范。他從不講排場，外出巡視時(shí)總是為了不浪費(fèi)一美元，沃爾頓率先垂范。他從不講排場，外出巡視時(shí)總是駕駛著最老式的客貨兩用車。需要在外面住旅館時(shí)，他總是與其他經(jīng)理人員駕駛著最老式的客貨兩用車。需要在外面住旅館時(shí)，他總是與其他經(jīng)理人員住的一樣，從不要求住豪華套間。住的一樣，從不要求住豪華套間。 把握細(xì)節(jié)及案例分享結(jié)結(jié) 論論 細(xì)節(jié)提升從簡單的工作細(xì)節(jié)做起，就能贏得細(xì)節(jié)提升從簡單的工作細(xì)節(jié)做起，就能贏得許多展示自己價(jià)值的機(jī)會和走向成功的契機(jī)。從許多展示自己價(jià)值的機(jī)會和走向成功的契機(jī)。從最小化的具體行動(dòng)開始最小化的具體行動(dòng)開始把握細(xì)節(jié)及案例分享 案例案例3 美國西北鐵

17、路公司前總裁每天埋頭在辦公室里，處理著好像沒完沒美國西北鐵路公司前總裁每天埋頭在辦公室里，處理著好像沒完沒了的工作。他第一次到心理診所的時(shí)候，已處在精神崩潰的邊緣，他的了的工作。他第一次到心理診所的時(shí)候，已處在精神崩潰的邊緣，他的臉上寫滿了焦慮、緊張。他告訴醫(yī)生，在他的辦公室里有三張大寫字臺，臉上寫滿了焦慮、緊張。他告訴醫(yī)生，在他的辦公室里有三張大寫字臺，上面堆滿了東西，他每天都把全部的精力投入到工作中，可工作似乎永上面堆滿了東西，他每天都把全部的精力投入到工作中，可工作似乎永遠(yuǎn)都做不完。遠(yuǎn)都做不完。在與醫(yī)生仔細(xì)地交談之后，他回到辦公室的第一件事就是清理辦公在與醫(yī)生仔細(xì)地交談之后，他回到辦公室

18、的第一件事就是清理辦公桌，最后只留一張寫字臺，更重要的是他改變了自己以前的工作方法。桌，最后只留一張寫字臺，更重要的是他改變了自己以前的工作方法?，F(xiàn)在他在做每一項(xiàng)新計(jì)劃前，都會先結(jié)束手頭的計(jì)劃，讓自己的思路更現(xiàn)在他在做每一項(xiàng)新計(jì)劃前，都會先結(jié)束手頭的計(jì)劃，讓自己的思路更加清晰，工作也更加有條理了。從此，他再也感覺不到?jīng)]完沒了的工作加清晰，工作也更加有條理了。從此，他再也感覺不到?jīng)]完沒了的工作壓力了，工作效率也提高了，身體也逐漸恢復(fù)了健康。壓力了，工作效率也提高了，身體也逐漸恢復(fù)了健康。 把握細(xì)節(jié)及案例分享 有秩序是一個(gè)人做事有目的的重要前提，也是成為一名優(yōu)秀員工必須有秩序是一個(gè)人做事有目的的重

19、要前提，也是成為一名優(yōu)秀員工必須要注意的工作細(xì)節(jié)。美國管理學(xué)者藍(lán)斯登說：要注意的工作細(xì)節(jié)。美國管理學(xué)者藍(lán)斯登說：“我贊美徹底和有條理的我贊美徹底和有條理的工作方式。一旦在某些事情上投入了心血，帶著明確的目的去做事，就工作方式。一旦在某些事情上投入了心血，帶著明確的目的去做事，就可以減少重復(fù)，這樣就能夠大大提高工作效率?？梢詼p少重復(fù)，這樣就能夠大大提高工作效率?！睕]有一個(gè)合理有序的沒有一個(gè)合理有序的工作秩序，做起事來必定像無頭蒼蠅一樣亂撞，這樣，要想高效率地工工作秩序，做起事來必定像無頭蒼蠅一樣亂撞，這樣，要想高效率地工作就不可能了。試想，如果一個(gè)經(jīng)理一上午要見客戶，要處理資料，又作就不可能了。

20、試想，如果一個(gè)經(jīng)理一上午要見客戶，要處理資料，又要寫年度報(bào)告，而他又不懂得合理安排自己的工作秩序，就是找個(gè)材料要寫年度報(bào)告，而他又不懂得合理安排自己的工作秩序，就是找個(gè)材料都會花半天時(shí)間，這樣怎會有效率呢？所以，要提高工作效率就必須注都會花半天時(shí)間，這樣怎會有效率呢？所以，要提高工作效率就必須注重使工作條理化這一工作細(xì)節(jié)。重使工作條理化這一工作細(xì)節(jié)。工作的有序性，體現(xiàn)在對時(shí)間的支配上，首先要有明確的目的性。工作的有序性，體現(xiàn)在對時(shí)間的支配上，首先要有明確的目的性。明確的辦事目的將促使你正確地掂量各個(gè)工作之間的不同側(cè)重點(diǎn)，弄清明確的辦事目的將促使你正確地掂量各個(gè)工作之間的不同側(cè)重點(diǎn)，弄清工作的主

21、要目標(biāo)在哪里，防止不分輕重緩急，耗費(fèi)時(shí)間又辦不好事情。工作的主要目標(biāo)在哪里，防止不分輕重緩急，耗費(fèi)時(shí)間又辦不好事情。把握細(xì)節(jié)及案例分享 有一種使自己工作明確化的最簡單的方法，就是列一個(gè)任務(wù)清單。在有一種使自己工作明確化的最簡單的方法，就是列一個(gè)任務(wù)清單。在一張紙上毫不遺漏地寫出你需要做的工作，且不管它的重要性和順序怎樣。一張紙上毫不遺漏地寫出你需要做的工作，且不管它的重要性和順序怎樣。一項(xiàng)也不漏地排列出來，然后按這些工作的重要程度重新列表，先問自己：一項(xiàng)也不漏地排列出來，然后按這些工作的重要程度重新列表，先問自己：首先做哪一件事？然后再問自己：接著該做什么？用這種方式一直問到最后首先做哪一件事

22、？然后再問自己：接著該做什么？用這種方式一直問到最后一項(xiàng)。之后，對每一項(xiàng)工作應(yīng)該怎么做，根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出你認(rèn)為最一項(xiàng)。之后，對每一項(xiàng)工作應(yīng)該怎么做，根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出你認(rèn)為最合理有效的方法。合理有效的方法。 為了使自己的工作更加有條理可以將任務(wù)進(jìn)行分類，任務(wù)分類的主要目為了使自己的工作更加有條理可以將任務(wù)進(jìn)行分類，任務(wù)分類的主要目的是向自己傳達(dá)一種對待任務(wù)的態(tài)度。任務(wù)可被分為四類：必須及時(shí)完成的的是向自己傳達(dá)一種對待任務(wù)的態(tài)度。任務(wù)可被分為四類：必須及時(shí)完成的工作，必須完成但可以稍微拖后的工作，完全沒有必要完成的工作，時(shí)間允工作，必須完成但可以稍微拖后的工作，完全沒有必要完成的工作，

23、時(shí)間允許的情況下最好能夠完成的工作。這樣，在填寫清單的時(shí)候，你就可以根據(jù)許的情況下最好能夠完成的工作。這樣，在填寫清單的時(shí)候，你就可以根據(jù)自己的工作內(nèi)容把自己的任務(wù)分門別類。自己的工作內(nèi)容把自己的任務(wù)分門別類。把握細(xì)節(jié)及案例分享結(jié) 論1、細(xì)節(jié)提升：秩序是一個(gè)人做事有目的的重、細(xì)節(jié)提升：秩序是一個(gè)人做事有目的的重要前提，也是成為一名優(yōu)秀員工必須要注意要前提，也是成為一名優(yōu)秀員工必須要注意的工作細(xì)節(jié)。的工作細(xì)節(jié)。2、把握細(xì)節(jié)要讓工作條理化、把握細(xì)節(jié)要讓工作條理化把握細(xì)節(jié)及案例分享 案例案例 4懷特先生是懷特先生是IBM公司的一名秘書，幾年來他工作得非常出色，這應(yīng)該歸功于他公司的一名秘書，幾年來他工

24、作得非常出色，這應(yīng)該歸功于他的絕活兒的絕活兒“每日備忘錄每日備忘錄”。在這個(gè)備忘錄里，記錄了他要處理的每件事情，這。在這個(gè)備忘錄里，記錄了他要處理的每件事情，這是他想記卻又不愿長久記在腦海里的信息、文件和資料的存儲器，而且是在需要是他想記卻又不愿長久記在腦海里的信息、文件和資料的存儲器，而且是在需要時(shí)隨時(shí)都可以找到的地方。時(shí)隨時(shí)都可以找到的地方。為了讓為了讓“每日備忘錄每日備忘錄”成為一種有用的工具，他每天早上都看看自己記了些成為一種有用的工具，他每天早上都看看自己記了些什么事情。他還才巴自己所能想到的，以及以后自己想要提及的事都記在上面。什么事情。他還才巴自己所能想到的，以及以后自己想要提及

25、的事都記在上面。比如說如果懷特比如說如果懷特8號要參加某個(gè)會議，而他想帶些重要資料去，那他就會把文號要參加某個(gè)會議，而他想帶些重要資料去，那他就會把文件放進(jìn)件放進(jìn)“8”號的紙夾里，并在上面注明會議的地點(diǎn)、時(shí)間、與會人員、性質(zhì)和原號的紙夾里，并在上面注明會議的地點(diǎn)、時(shí)間、與會人員、性質(zhì)和原因。也許他偶爾會忘了開會或一時(shí)找不到資料，可是只要他記得每天早上查對自因。也許他偶爾會忘了開會或一時(shí)找不到資料，可是只要他記得每天早上查對自己的己的“每日備忘錄每日備忘錄”，他就能想起這些事情。，他就能想起這些事情。把握細(xì)節(jié)及案例分享結(jié)結(jié) 論論 像懷特一樣，養(yǎng)成把每件事都寫下來的習(xí)慣無疑對你的工像懷特一樣，養(yǎng)成

26、把每件事都寫下來的習(xí)慣無疑對你的工作是大有裨益的。雖然，這在某些人看來只是微不足道的作是大有裨益的。雖然，這在某些人看來只是微不足道的細(xì)節(jié)，但是它對工作而言卻是至關(guān)重要的。細(xì)節(jié)，但是它對工作而言卻是至關(guān)重要的。 養(yǎng)成把每件事都寫下來的習(xí)慣，在做事之前認(rèn)真思考，整養(yǎng)成把每件事都寫下來的習(xí)慣，在做事之前認(rèn)真思考，整理出一套簡單而嚴(yán)格的工作步驟，這樣你就會少走彎路而理出一套簡單而嚴(yán)格的工作步驟，這樣你就會少走彎路而直達(dá)目的地。直達(dá)目的地。 養(yǎng)成把每件事寫下來的習(xí)慣。養(yǎng)成把每件事寫下來的習(xí)慣。把握細(xì)節(jié)及案例分享工作中具體如何提高把握細(xì)節(jié)能力？工作中具體如何提高把握細(xì)節(jié)能力？1、客戶郵件要當(dāng)天回復(fù)，如果

27、不能當(dāng)天回復(fù)，也要發(fā)個(gè)郵件告知客戶：已經(jīng)收、客戶郵件要當(dāng)天回復(fù)，如果不能當(dāng)天回復(fù)，也要發(fā)個(gè)郵件告知客戶：已經(jīng)收到您的郵件到您的郵件正在處理正在處理明天會答復(fù)明天會答復(fù) 。2、上級交代的工作要按時(shí)間要求完成，如果不能完成要、上級交代的工作要按時(shí)間要求完成，如果不能完成要及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)匯報(bào)，找出解決問找出解決問題的辦法（由其他人幫助完成或者可以第二天完成），該加班就加班，不能題的辦法（由其他人幫助完成或者可以第二天完成），該加班就加班，不能無聲無息的耽誤。無聲無息的耽誤。3、處理事情的先后順序：重要緊急、重要不緊急、緊急不重要、不重要不緊急。、處理事情的先后順序：重要緊急、重要不緊急、緊急不重要、

28、不重要不緊急。如果分不清重要性，要提前溝通，一起排序。如果分不清重要性，要提前溝通，一起排序。4、處理內(nèi)外部關(guān)系：客戶相關(guān)的工作、處理內(nèi)外部關(guān)系：客戶相關(guān)的工作需與外界合作的工作（例如與報(bào)關(guān)行、需與外界合作的工作（例如與報(bào)關(guān)行、銀行的合作）銀行的合作）與其他部門相關(guān)的合作（生產(chǎn)、研發(fā)）與其他部門相關(guān)的合作（生產(chǎn)、研發(fā)） 部門內(nèi)部的工作部門內(nèi)部的工作自自身的工作身的工作5、提高郵件效率：一封郵件盡量寫明來龍去脈、所有要求、不要有錯(cuò)誤信息、提高郵件效率：一封郵件盡量寫明來龍去脈、所有要求、不要有錯(cuò)誤信息、不要讓收件人誤解，以免造成收件人的二次確認(rèn)，浪費(fèi)時(shí)間，降低效率。不要讓收件人誤解，以免造成收件

29、人的二次確認(rèn)，浪費(fèi)時(shí)間，降低效率。把握細(xì)節(jié)及案例分享6、提高形象：郵件、文檔格式排版統(tǒng)一（字體、顏色、大?。]件簽名信息、提高形象：郵件、文檔格式排版統(tǒng)一（字體、顏色、大小），郵件簽名信息完整正確（方便其他人聯(lián)系），收件人、抄送人完整無遺漏、無多加、無誤完整正確（方便其他人聯(lián)系），收件人、抄送人完整無遺漏、無多加、無誤填。郵件主題正確能準(zhǔn)確體現(xiàn)郵件內(nèi)容。填。郵件主題正確能準(zhǔn)確體現(xiàn)郵件內(nèi)容。7、郵件、文檔、文件歸類存儲清晰，方便查找。、郵件、文檔、文件歸類存儲清晰，方便查找。8、溝通方式的選擇：電話、溝通方式的選擇：電話在線溝通在線溝通郵件，選擇效率最高的，通過電話溝通后，郵件，選擇效率最高的

30、，通過電話溝通后，再發(fā)郵件給對方確認(rèn)剛才談話的內(nèi)容，做到有據(jù)可依。再發(fā)郵件給對方確認(rèn)剛才談話的內(nèi)容，做到有據(jù)可依。9、銘記自己承諾，答應(yīng)了客戶、同事的事情一定要做到，做不到要做出解釋，、銘記自己承諾，答應(yīng)了客戶、同事的事情一定要做到，做不到要做出解釋，并給出解決方案。并給出解決方案。10、做事情周到細(xì)心，積極主動(dòng)承擔(dān)工作，做好、做事情周到細(xì)心，積極主動(dòng)承擔(dān)工作，做好“助理助理”的工作，多站在客戶、的工作，多站在客戶、上司的角度思考問題。上司的角度思考問題。11、調(diào)整心態(tài)，每天多想想如何把事情做得更好，先想后做。、調(diào)整心態(tài)，每天多想想如何把事情做得更好，先想后做。工作中具體如何提高把握細(xì)節(jié)能力？

31、工作中具體如何提高把握細(xì)節(jié)能力？把握細(xì)節(jié)及案例分享成功的45個(gè)細(xì)節(jié) 1、 堅(jiān)持在背后說別人的好話堅(jiān)持在背后說別人的好話 2、 每天向你周圍的人問聲每天向你周圍的人問聲“早上好早上好” 3、 連續(xù)加班后，更要精神飽滿連續(xù)加班后，更要精神飽滿 4、 過去的事不要全讓人知道過去的事不要全讓人知道 5、 說話時(shí)盡量常用說話時(shí)盡量常用“我們我們” 6、 該問的不該問的自己要清楚該問的不該問的自己要清楚 7、 有人在你面前說別人壞話時(shí)，你不要插嘴有人在你面前說別人壞話時(shí)，你不要插嘴 8、 人多的場合少說話人多的場合少說話 9、 與人握手時(shí)，可多握一會兒與人握手時(shí)，可多握一會兒 10、不是你的功勞，千萬不要

32、占有它、不是你的功勞，千萬不要占有它把握細(xì)節(jié)及案例分享 11、做錯(cuò)事要馬上道歉、做錯(cuò)事要馬上道歉 12、不要輕易承諾、不要輕易承諾 13、老板錯(cuò)了的時(shí)候，你要懂得應(yīng)對、老板錯(cuò)了的時(shí)候，你要懂得應(yīng)對 14、隨便打斷別人說話是一種陋習(xí)、隨便打斷別人說話是一種陋習(xí) 15、要學(xué)會說善意的謊言、要學(xué)會說善意的謊言 16、主動(dòng)匯報(bào)自己的工作情況、主動(dòng)匯報(bào)自己的工作情況 17、要懂得感恩、要懂得感恩 18、不要把談?wù)搫e人的缺點(diǎn)當(dāng)作樂趣、不要把談?wù)搫e人的缺點(diǎn)當(dāng)作樂趣 19、遇事多考慮、遇事多考慮3分鐘分鐘 20、不想因應(yīng)酬傷害自己，就要注意分寸、不想因應(yīng)酬傷害自己，就要注意分寸把握細(xì)節(jié)及案例分享 21、出現(xiàn)在公共場合時(shí)要保持整潔、出現(xiàn)在公共場合時(shí)要保持整潔 22、要想辦法讓老板知道你做了什么、要想辦法讓老板知道你做了什么 23、別忘隨時(shí)為自己鼓掌、別忘隨時(shí)為自己鼓掌 24、搜集信息還要消化信息、搜集信息還要消化信息 25、多自我批評，少自我表揚(yáng)、多自我批評，少自我表揚(yáng) 26、不要為自己的錯(cuò)誤做任何辯解、不要為自己的錯(cuò)誤做任何辯解 27