任職資格體系：牽引人力資源系統(tǒng)

1、精品任職資格體系：牽引人力資源系統(tǒng)一、問題的提出：在大量的管理和咨詢實(shí)踐中，我們發(fā)現(xiàn)，企業(yè)往往受到以下管理方面的困惑：1.公司方面明確了使命、愿景、價(jià)值觀，但只是掛在網(wǎng)上做給別人看，公司說的與員工做的根本就是兩回事，公司高層期望員工應(yīng)有的職業(yè)素養(yǎng)只是一廂情愿；2.公司經(jīng)過反復(fù)調(diào)研、考察、論證，決定拓展新項(xiàng)目，一切就緒后才發(fā)現(xiàn)無人可用，只得作罷；領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展方面沒有系統(tǒng)規(guī)劃，人才準(zhǔn)備度不夠成為不少高速增長公司的瓶頸；3.關(guān)鍵崗位的用人決策的依賴直覺與個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，由于缺乏有效的標(biāo)準(zhǔn)和方法，甚至存在“試人”的現(xiàn)象，數(shù)據(jù)顯示國內(nèi)管理人員招聘成功率不足50% ；4.公司建立了能力模型（也稱素質(zhì)模型、勝任力模

2、型），可用于招聘選拔等，但是面臨崗位晉升、工資晉級(jí)等實(shí)質(zhì)問題時(shí)，又顯得束手無策，無據(jù)可依；5.經(jīng)過公司考察， 將在業(yè)務(wù)上屢創(chuàng)佳績的某明星員工提拔為管理人員。結(jié)果業(yè)務(wù)專家淪為平庸的經(jīng)理，不但四周的人不滿，本人的職業(yè)生涯也陷入泥潭，進(jìn)退兩難；6.不少老板看到公司在創(chuàng)業(yè)期過后，員工的工作激情不再，效率低下，于是引進(jìn)咨詢項(xiàng)目，建立起科學(xué)系統(tǒng)的績效管理系統(tǒng)，以圖改進(jìn)公司績效，提升員工個(gè)人能力，結(jié)果卻是上下均應(yīng)付了事，對(duì)強(qiáng)制分布的做法甚至處處設(shè)法抵制。老板一頭霧水，不知問題出在哪里；7.公司通過薪酬改革等一系列措施，建立了激勵(lì)機(jī)制，有效性卻非常有限，有些公司的員工甚至比以前更為不滿了；8.下屬工資不能高于

3、主管，技術(shù)人員不往管理崗位發(fā)展就沒有前途，不少技術(shù)骨干紛紛另謀出路；9.任何員工都有主觀愿望，希望把工作做好并有所成就，但由于員工發(fā)展通道不明確，在公司看不到個(gè)人的未來，公司飛速發(fā)展，個(gè)人卻沒有相應(yīng)增值，員工日益消極；可編輯精品10. 公司非常舍得為中高層干部花錢培訓(xùn)，但往往收效甚微，有的培訓(xùn)課程下來，公司甚至更加忙亂了；11. 一旦某些管理人員或明星員工離職，身后往往留下一大片空白，對(duì)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能的提煉和傳遞缺乏有效性和系統(tǒng)性，成為不少公司業(yè)務(wù)斷層的難治之癥。二、問題的原因上述問題其實(shí)都可以歸納為以下三個(gè)問題：企業(yè)需要什么樣的員工，希望員工如何做事，員工應(yīng)有什么樣的貢獻(xiàn)？解決之道在于：在

4、投入上，企業(yè)要明白員工應(yīng)具有什么樣的素質(zhì)、知識(shí)、技能，在員工作業(yè)的過程中， 企業(yè)要將期望員工的行為明確傳遞給員工，最后， 再管理好員工的貢獻(xiàn)，如此形成一個(gè)閉合管理循環(huán)。這也是任職資格體系的系統(tǒng)性、有效性所在。三、任職資格體系的介紹任職資格體系包括以下方面：1、任職資格標(biāo)準(zhǔn)：包括四個(gè)方面： 知識(shí)與技能標(biāo)準(zhǔn) （知識(shí)、 技能）、潛在素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、 行為標(biāo)準(zhǔn) （工作行為、職業(yè)行為）、貢獻(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)（主要是指業(yè)績要求）2、任職資格評(píng)估：評(píng)估上述任職資格標(biāo)準(zhǔn)的方法論包括：結(jié)構(gòu)化行為訪談（BEI）、文件筐測(cè)試、素質(zhì)測(cè)評(píng)（心理測(cè)試 / 問卷）、取證評(píng)價(jià)（職業(yè)化水平認(rèn)證）、述職評(píng)審、演講、紙筆測(cè)試、案例分析、投射技術(shù)、職

5、業(yè)能力測(cè)評(píng)等。3、任職資格應(yīng)用：可編輯精品根據(jù)不同需要， 采取不同的標(biāo)準(zhǔn)組合和評(píng)價(jià)方式，用于人力資源規(guī)劃與招聘、培訓(xùn)與發(fā)展、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展（晉升、繼任計(jì)劃）、組織發(fā)展、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃（雙通道職業(yè)發(fā)展）、知識(shí)管理等方面。四、提供的價(jià)值。以任職資格為基礎(chǔ)，可以牽引人力資源系統(tǒng)，進(jìn)而達(dá)到推動(dòng)組織成長的目的，表現(xiàn)在：（一）于中長期，可以實(shí)現(xiàn)：1、清晰的戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃；2、為策略性的人才招聘選拔提供標(biāo)準(zhǔn)和方法；3、管理人員和技術(shù)骨干培養(yǎng)/ 發(fā)展 / 繼任計(jì)劃；4 、通過多種職業(yè)發(fā)展通道,強(qiáng)化員工激勵(lì),留住人才并充分挖掘員工潛力，合理配置人力資源。5、核心員工的中長期激勵(lì)，從物質(zhì)滿足轉(zhuǎn)向內(nèi)在需求的滿足；6、

6、組織發(fā)展，確保組織能力與市場(chǎng)變化的長期適應(yīng)性；7、持續(xù)有效地提升企業(yè)人均效益，特別是知識(shí)型員工（企業(yè)最寶貴的資產(chǎn)）的作業(yè)效益；8、知識(shí)管理，確保知識(shí)的有效傳遞、擴(kuò)展。（二）于短期，可以實(shí)現(xiàn)：1、開展職業(yè)行為管理,促進(jìn)員工業(yè)務(wù)行為的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，提高員工工作職業(yè)化水平；2、運(yùn)用職業(yè)資格評(píng)價(jià)結(jié)果,為員工晉升與薪酬調(diào)整提供決策依據(jù)，等等；附：我們的看法：上面提出的企業(yè)管理常常面臨的11 個(gè)問題，在現(xiàn)階段的中國企業(yè)，特別是那些經(jīng)過創(chuàng)業(yè)期后，進(jìn)入高速、優(yōu)化發(fā)展期的企業(yè)而言，普遍存在。不少企業(yè)看到上述表象，往往容易可編輯精品把問題歸結(jié)為兩點(diǎn)，即激勵(lì)不足， 或者是績效管理有問題。然而，這二者都不是問題的本

7、質(zhì)，他們只是問題的短期，而非長期。就薪酬激勵(lì)而言，我們很早就知道，物質(zhì)激勵(lì)只是保健因素，換而言之，它有問題，你必須解決， 不解決，問題就會(huì)更“壞”， 甚至“壞死”， 所以目前一些領(lǐng)先的企業(yè)都強(qiáng)調(diào)“整體薪酬”的概念，即在物質(zhì)以外，更強(qiáng)調(diào)員工的內(nèi)在需求，如自我實(shí)現(xiàn)的需要，能力發(fā)展的需求，即激勵(lì)因素。用德魯克先生的話說，組織存在的目的，就是組織一幫人，充分發(fā)揮其能力所長。 因此，企業(yè)要想做的“更好”，而不僅僅是“不死”，必須將目光放到員工的“能力”上，這是屬于任職資格的范疇。又以績效管理而言，傳統(tǒng)績效管理（評(píng)估）是關(guān)注結(jié)果的。這種結(jié)果導(dǎo)向的管理模式受到了一些管理大師的批評(píng)。例如最早提出全面質(zhì)量管理的

8、德明（Deming）就對(duì)績效評(píng)估持否定態(tài)度。 德魯克先生則說當(dāng)今大多數(shù)企業(yè)都誤用了績效考核，是“一項(xiàng)錯(cuò)誤的工具，用錯(cuò)了地方，也弄錯(cuò)了目標(biāo)”。然而，德魯克先生也認(rèn)為，一套有效的績效考核工具是必不可少的，只是需要作一些必要的調(diào)整， 即，列出員工的期望績效和當(dāng)前績效記錄，然后關(guān)注以下問題：他在那些方面做得很好，那些方面還可以更好，為了充分發(fā)揮它的長處，他需要再多學(xué)些什么？最后，此人是否在道德上合格？事實(shí)上，德魯克先生要表達(dá)的意思，也就是我們要將關(guān)注的重點(diǎn)放到員工的能力所長，這不但符合組織的需要，也符合人性的要求。這也就解釋了當(dāng)前許多企業(yè)存在的現(xiàn)象，即當(dāng)企業(yè)出了問題的時(shí)候，大部分企業(yè)都敢于面對(duì)，迅速行動(dòng)，實(shí)施了變革，然而多數(shù)企業(yè)的努力，都放在了一些短期問題的解決上，例如激勵(lì)不足， 就做工資改革 （這里不說薪酬改革，指的是國內(nèi)不少企業(yè)變革的主要就是工資部分，很少企業(yè)的改革結(jié)果能真正體現(xiàn)整體薪酬理念），員工績效不高，就做績效考核，但可編輯精品是，績效考核如果不能以員工的能力和成長為出發(fā)點(diǎn)，則終究是對(duì)“事”的管理。所以，這些變革都是對(duì)的