ISO9000與目標(biāo)管理

1、目標(biāo)管理一、ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成簡(jiǎn)介見圖一,表一二、ISO 9000中的質(zhì)量目標(biāo)管理ISO 9001：1994版質(zhì)量體系要求中的第一條(4.1)是管理職責(zé)，第一項(xiàng)(4.1.1)質(zhì)量方針作如下描述。負(fù)有執(zhí)行職責(zé)的供方管理者，應(yīng)規(guī)定質(zhì)量方針，包括質(zhì)量目標(biāo)和對(duì)質(zhì)量的承諾，并形成文件。質(zhì)量方針應(yīng)體現(xiàn)供方的組織目標(biāo)以及顧客的期望和需求。供方應(yīng)確保其各級(jí)人員都理解質(zhì)量方針，并堅(jiān)持貫徹執(zhí)行。ISO/CD1 9001：2000版本質(zhì)量管理體系要求。在第4條質(zhì)量管理體系要求方面作了單獨(dú)描述。強(qiáng)調(diào)了符合客戶要求、履蓋本標(biāo)準(zhǔn)、文件化及與組織應(yīng)用相適應(yīng)。第5條管理職責(zé)的涵蓋面擴(kuò)大到6點(diǎn)：1.總則 2.客戶的需

2、要和要求3.質(zhì)量方針4.質(zhì)量目標(biāo)和策劃5.質(zhì)量管理體系 總則 職責(zé)和權(quán)限 質(zhì)量手冊(cè) 體系程序管理者代表 文件控制 質(zhì)量記錄第6條.管理評(píng)審“組織應(yīng)在其相應(yīng)的職能及部門建立文件化的質(zhì)量目標(biāo)，質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與質(zhì)量方針相一致，質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)包含滿足產(chǎn)品、服務(wù)和相關(guān)過程的要求”。備注：質(zhì)量目標(biāo)是連接質(zhì)量方針及其過程實(shí)施的橋梁,2000版本與94版本比較，對(duì)質(zhì)量目標(biāo)管理的要求明顯提高了。三、企業(yè)管理與ISO 90001.企業(yè)管理之定義：通過計(jì)劃、組織、指揮及控制將組織機(jī)構(gòu)和資源有效利用，從而達(dá)到組織機(jī)構(gòu)目標(biāo)的過程。2.現(xiàn)代企業(yè)管理之特征(1)從生產(chǎn)資源管理組織角度來研究管理，充分利用管理技術(shù)和電腦輔助管理，以適

3、應(yīng)快速?zèng)Q策和快速監(jiān)控等需要。(2)重視行為科學(xué)，從人際關(guān)系、團(tuán)隊(duì)精神、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)的角度，也就是對(duì)待人的角度來研究管理問題。(3)成功企業(yè)之特色：w 有明確的指導(dǎo)方針策略和目標(biāo)w 各部門間積極配合、各員工工作主動(dòng)w 市場(chǎng)管理有活力w 有較大的彈性和自我調(diào)節(jié)作用（質(zhì)量、品種、產(chǎn)量）w 重視顧客和員工兩方面滿足3.ISO 9000是世界認(rèn)可的、有效的、系統(tǒng)的企業(yè)管理手段。ISO 9000不是萬能的，但企業(yè)沒有ISO 9000萬萬所不能企業(yè)管理、ISO 9000是否成功,衡量的標(biāo)準(zhǔn)就是所確定的目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)。四、目標(biāo)管理概論1.目標(biāo)是指要達(dá)到的境地或標(biāo)準(zhǔn)。目標(biāo)可以是具體實(shí)現(xiàn)的量化的目標(biāo)，也可以是抽象

4、的象征性和定性目標(biāo)。2.目標(biāo)管理是企業(yè)從目標(biāo)確定、展開、實(shí)施、檢查、診斷到評(píng)價(jià)全過程的組織、協(xié)調(diào)、控制活動(dòng)的總稱。3.總方針是指企業(yè)一切活動(dòng)的宗旨和方向，是組織企業(yè)全體員工實(shí)現(xiàn)規(guī)定各項(xiàng)目標(biāo)和措施的活動(dòng)準(zhǔn)則。4.質(zhì)量方針是總方針的一個(gè)組成部分。5.質(zhì)量方針舉例：我們本著以質(zhì)量為本、客戶為先、員工為榮的精神，不斷邁進(jìn)，成為一家最優(yōu)良的制造及營銷企業(yè)。我們的承諾是滿足顧客要求，每一位員工皆盡職盡責(zé)，確保產(chǎn)品質(zhì)量及客戶精益求精。為確保承諾能夠有效實(shí)踐，各部門須定期檢討，改善下列質(zhì)量目標(biāo)：(1) 提高準(zhǔn)時(shí)交貨率(2) 提高成品檢查合格率(3) 提高生產(chǎn)直通率(4) 降低客戶投訴及退貨率(5) 降低生產(chǎn)損

5、耗(6) 保持庫存于合理水平(7) 縮短交貨周期公司要求每位員工對(duì)下列各項(xiàng)作出個(gè)人承諾：(1) 一次做對(duì)，次次做對(duì)。(2) 按方針、跟程序、達(dá)要求。(3) 不斷檢討、不斷改善、不斷進(jìn)步。質(zhì)量方針經(jīng)由董事局認(rèn)可，是本公司的質(zhì)量宗旨和方向，各級(jí)員工必須理解其內(nèi)容及意義，并堅(jiān)決貫徹執(zhí)行。五、實(shí)施目標(biāo)管理之重要性w建立和保持目標(biāo)管理體系，一切用事實(shí)和數(shù)據(jù)說話，提高企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。w目標(biāo)對(duì)個(gè)人行為有很大影響。我們把有目標(biāo)的行為稱為有導(dǎo)向的行為，無目標(biāo)的行為稱為盲目的行為。兩種行為的積極性與效果大不相同。w不論是企業(yè)、組織、個(gè)人，有目標(biāo)才會(huì)成功（例：橫渡海峽）1.目標(biāo)使我們產(chǎn)生積極性：目標(biāo)是員工

6、努力的依據(jù)，它鞭策著每個(gè)人的行為。實(shí)現(xiàn)了這些目標(biāo)，有成就感，實(shí)現(xiàn)了一個(gè)又一個(gè)目標(biāo)，此時(shí)企業(yè)文化（企業(yè)習(xí)慣）會(huì)漸漸改變，每個(gè)人都積極、努力爭(zhēng)取達(dá)到目標(biāo)，目標(biāo)必須是具體的、可實(shí)現(xiàn)的，如果不具體無法衡量，那會(huì)降低員工的積極性。提倡定量的目標(biāo)。少用定性的目標(biāo)，如做好工作，怎么樣才叫好，無法衡量。2.目標(biāo)使我們看清使命：有了目標(biāo)使大家清淅地看到組織的問題，有目標(biāo)才有問題，如：產(chǎn)品抽查合格95%，是根據(jù)工廠現(xiàn)有的資源、人員素質(zhì)制定的，達(dá)不到預(yù)期目標(biāo)則有問題，達(dá)到目標(biāo)95%是克服了質(zhì)量管理中種種困難。我們的使命就是不滿足于現(xiàn)狀，不斷改善。3.目標(biāo)有助于我們安排輕重緩急（忙、盲、茫）企業(yè)管理者，特別是主要管理

7、者很容易陷入與主要職責(zé)無關(guān)的日常事務(wù)中去，做了應(yīng)該授權(quán)其部下去完成的事情，而把自己要做的，別人無法代替他做的工作放在一旁。一個(gè)忘記最重要事情的管理者，會(huì)成為瑣事的奴隸。什么叫智慧？智慧就是懂得該忽視什么方面的藝術(shù)。4.目標(biāo)引導(dǎo)我們發(fā)揮潛能：報(bào)紙報(bào)道：300條鯨魚為追逐沙丁魚，不知不覺被困在一個(gè)海灣中，盡遭惡運(yùn)。沒有目標(biāo)的人，就象報(bào)道中的鯨魚，他們有巨大的力量和潛能，卻把精力放在小事情上，而小事情使他們忘記了自己本應(yīng)做什么。要發(fā)揮潛力，你必須全神貫注于自己的優(yōu)勢(shì)并且會(huì)有高回報(bào)的方面。一個(gè)經(jīng)理按時(shí)按量地交貨是某一階段主要目標(biāo)。達(dá)到目標(biāo)后降低損耗，降低成本也成為主要目標(biāo)，還有等等。一個(gè)老板市場(chǎng)可能是

8、他的主要目標(biāo)，也許新產(chǎn)品的開發(fā)是主要目標(biāo)，而你的優(yōu)勢(shì)又在哪方面呢？當(dāng)你不停地在自己有優(yōu)勢(shì)的方面努力時(shí)，這些優(yōu)勢(shì)會(huì)進(jìn)一步發(fā)展。偉易達(dá)公司在別人在叫苦時(shí)，他仍然保持增長(zhǎng)勢(shì)頭，新產(chǎn)品開發(fā)，歐美市場(chǎng)占有率成為他的優(yōu)勢(shì)。另外在達(dá)到目標(biāo)時(shí)，你自己成為什么樣的人比你得到什么東西重要得多。5.目標(biāo)使我們有能力把握現(xiàn)在：名言：當(dāng)你做著將來的夢(mèng)或者為過去而后悔時(shí)，你唯一擁有的現(xiàn)在卻從你手中溜走了。目標(biāo)是朝著將來的，為什么能把握現(xiàn)在？因?yàn)槊恳粋€(gè)重大目標(biāo)實(shí)現(xiàn)都是幾個(gè)小目標(biāo)小步驟實(shí)現(xiàn)的結(jié)果。所以，你集中精力于當(dāng)前手上的工作，心中明白你現(xiàn)在的種種努力都是為實(shí)現(xiàn)將來的目標(biāo)鋪路。6.目標(biāo)有助于評(píng)估進(jìn)展。可以根據(jù)自己距離最終目

9、標(biāo)有多遠(yuǎn)來衡量目前取得的進(jìn)步。7.目標(biāo)使我們未雨綢繆成功人士總是事前決斷，而不是事后補(bǔ)救。他們提前謀劃，而不是等別人的指示。富蘭克林我總認(rèn)為一個(gè)能力很一般的人，如果有個(gè)好計(jì)劃，是會(huì)有大作為。8.目標(biāo)使我們把重點(diǎn)從工作本身轉(zhuǎn)到工作成果六、企業(yè)如何確定目標(biāo)1.分析企業(yè)管理現(xiàn)狀，找出存在問題：a) 對(duì)現(xiàn)有目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)未完成的問題點(diǎn)。b) 潛在問題。2.分析產(chǎn)生問題的原因：a) 產(chǎn)品本身問題。b) 管理上的問題。3.找出存在問題的主要原因：主要原因可從：組織架構(gòu)、人員使用、材料、采購、成本費(fèi)用、質(zhì)量定位，品種等級(jí)，制造工藝等方面中確定。4.針對(duì)主要原因設(shè)立管理目標(biāo)：1)利潤(rùn)2)市場(chǎng)占有額3)資源運(yùn)用 4

10、)效率5)質(zhì)量6)創(chuàng)新 7)社會(huì)責(zé)任盛世版(正面)：目標(biāo)面面俱到，如：質(zhì)量、品種、成本和利潤(rùn)、產(chǎn)量和交貨期、設(shè)備工藝、環(huán)保安全、員工福利等。危機(jī)版(負(fù)面)：目標(biāo)集中突破，如首先解決市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵要素，降低成本、額外服務(wù)、超值導(dǎo)向。5.目標(biāo)應(yīng)具備的特質(zhì)：清楚明確、容易了解、有必要性、有挑戰(zhàn)性、切實(shí)可行、量化控制。有適度困難的目標(biāo)，才能產(chǎn)生足夠的誘因，使人嘗試挑戰(zhàn)目標(biāo)。6.企業(yè)管理者在確定自己的奮斗目標(biāo)時(shí)，可考慮以下幾個(gè)方面：(1)目標(biāo)必是長(zhǎng)期的(2)目標(biāo)必須是特定的：(3)目標(biāo)要具體化：(4)目標(biāo)要遠(yuǎn)大7.尋找企業(yè)存在問題之實(shí)例：×公司1999年管理目標(biāo)一質(zhì)量目標(biāo)98目標(biāo)99目標(biāo)主要責(zé)任

11、部門1.通過ISO9001國際認(rèn)證建立體系完善體系獲得認(rèn)書總經(jīng)理辦公室2.成品抽查合格率>90%>93% (周平均)生產(chǎn)部3.客戶退貨率<5%<5% (周平均)QA4.客戶投訴<2次<2次 (同累計(jì))QA5.直通率>95%>95%(周平均)PE二.產(chǎn)量目標(biāo)PMC1.喇叭箱產(chǎn)量610萬/年 2.0萬/日喇叭箱部a有擴(kuò)音 8萬/周420萬/年 1.4萬/日 (周平均)b無擴(kuò)音 3萬/周190萬/年 0.6萬/日 (周平均)2.耳機(jī)產(chǎn)量a13mm 22萬/周1100萬/年 3.7萬/日 (周平均)耳機(jī)部b27mm 22萬/周1200萬/年 4.0萬/日

12、 (周平均)c34mm 05萬/周40萬/年 1300/日 (周平均)d40mm 75萬/周330萬/年 1.1萬/日 (周平均)e咪 (含外發(fā)) 5萬/周300萬/年 1萬/日 (周平均)二.產(chǎn)量目標(biāo)PMC3插線 8萬/日 4.5萬/日 (周平均) 插線部4喇叭 9萬/日10萬/日 (周平均) 喇叭部5海綿 30萬/日30萬/日 (周平均)海線部6準(zhǔn)時(shí)交貨單 85% >90%PMC7定額完成率 95% >99%生產(chǎn)部三.損耗目標(biāo)1.生產(chǎn)損耗a.返工工時(shí)<4，000工時(shí)<4，000工時(shí) (周累計(jì))生產(chǎn)部b.停工待料工時(shí)<2，000小時(shí)<2，000小時(shí) (周累

13、計(jì))采購部c.篩選加工工時(shí)<300小時(shí)<300小時(shí) (周累計(jì))采購部d.生產(chǎn)報(bào)廢<20，000元<20，000 元 (周累計(jì))生產(chǎn)部e.來料不合格<60，000元<60，000元 (周累計(jì))采購部3.輔料費(fèi)用下降下 降貨倉、設(shè)備倉4.庫存a.成品庫庫存 耳機(jī)部無<200萬PCS市務(wù)部 喇叭箱無<30萬PCS市務(wù)部b.成品庫存呆貨率<20%<15%市務(wù)部c.貨倉庫存呆貨無<100萬元PMC四.企業(yè)管理1.電腦系統(tǒng)完善生產(chǎn)軟件開發(fā)，電子信箱EDP2.貨倉送料到生產(chǎn)線策劃5月份逐步開展貨倉3.管理目標(biāo)分析考核每周三召集分析會(huì)并對(duì)目標(biāo)監(jiān)

14、控總經(jīng)理辦公室4.開展合理化建議(流程創(chuàng)新、1E)規(guī)定各主管必須定期向總經(jīng)理報(bào)告本部門折工作策劃及落實(shí)總經(jīng)理辦公室5.優(yōu)化組織機(jī)構(gòu)香港PMC、采購部經(jīng)理常住大陸辦公總經(jīng)理總經(jīng)理：ISO 9000要素與管理目標(biāo)指標(biāo)舉例4.1管理職責(zé)客戶的需求和要求，公司總經(jīng)營目標(biāo)4.2質(zhì)量體系質(zhì)量計(jì)劃中所應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)、指標(biāo)4.3合同評(píng)審準(zhǔn)時(shí)交貨率(按時(shí)、按質(zhì)、按量)4.4設(shè)計(jì)控制新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃按時(shí)實(shí)現(xiàn)率、投放市場(chǎng)成功率4.5文件和資料控制準(zhǔn)時(shí)及差、錯(cuò)、漏控制4.6采購供應(yīng)商準(zhǔn)時(shí)交貨率、檢查合格率4.7顧客提供產(chǎn)品損耗控制4.8產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性(必要時(shí)) (規(guī)定有)4.9過程控制產(chǎn)量、產(chǎn)值、生產(chǎn)計(jì)劃完成率、

15、定額完成率、裝配一次合格率(直通率)生產(chǎn)設(shè)備完好率(含工裝、模具、夾具等)設(shè)備利用率、工時(shí)利用率、產(chǎn)品生產(chǎn)周期生產(chǎn)報(bào)廢廢額、返工、停工待料、篩選工時(shí)4.10檢驗(yàn)和試驗(yàn)工藝檢查合格率、半成品檢驗(yàn)合格率成品檢驗(yàn)合格率、退貨率4.11檢驗(yàn)測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備的控制儀表儀器完好率、計(jì)量檢定完成率4.12檢驗(yàn)試驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)合格4.13不合格品控制不合格、不符合指標(biāo)發(fā)生 (頻次)4.14糾正和預(yù)防措施客戶投訴次數(shù)、糾正措施、預(yù)防措施完成率4.15搬運(yùn)、貯存、包裝、防護(hù)和支付庫存資金占用，呆貨、呆料金額、庫存損耗416質(zhì)量記錄4.17內(nèi)審不符合項(xiàng)4.18培訓(xùn)培訓(xùn)計(jì)劃完成率4.19/4.20服務(wù)、統(tǒng)計(jì)技術(shù)：七、如何實(shí)

16、施目標(biāo)：(實(shí)施目標(biāo)的各種方法)1.采用系統(tǒng)圖法依次展開目的 à手段(為完成目標(biāo)所采取的手段或措施)上一級(jí)目標(biāo) à措施措施目標(biāo)措施目標(biāo) 公司目標(biāo)管理圖 目標(biāo) 部門(車間)目標(biāo)展開圖 措施 班組目標(biāo)展開圖 手段目標(biāo) 個(gè)人目標(biāo) 更次下一級(jí)目標(biāo)分解：大目標(biāo)、小目標(biāo)、總目標(biāo)、副目標(biāo)，長(zhǎng)期的、短期的，長(zhǎng)期的如：產(chǎn)品或服務(wù)如何定位、怎么與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手爭(zhēng)態(tài)市場(chǎng)，內(nèi)部結(jié)構(gòu)人力資源調(diào)配等。目標(biāo)展開圖 (例 )公司××年度目標(biāo)管理圖序號(hào)目 標(biāo)指標(biāo)措 施完成日期責(zé)任部門協(xié)助部門1降低成本10%1. 各車間、部門開展成本核算。2. 增產(chǎn)節(jié)約、增收節(jié)支。3. 降低采購費(fèi)用(原材料、輔料

17、)。4. 應(yīng)用價(jià)值工程技術(shù)。5. 減少廢品損失。6. LLx月x日x月x日x月x日x月x日x月x日財(cái)務(wù)部 生產(chǎn)部 采購部 工程部(R&D)品控部各部門各部門財(cái)務(wù)部采購部生產(chǎn)部2提高準(zhǔn)時(shí)交貨率>95%1. 提高供應(yīng)商和供方準(zhǔn)時(shí)交貨率>96%2. 生產(chǎn)計(jì)劃電腦軟件安裝、運(yùn)行3. 貨倉庫存合理水平4. 增加××半成品車間設(shè)備，提高生產(chǎn)能力5. 及時(shí)解決現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)問題6. LLx月x日x月x日x月x日x月x日x月x日采購部電腦部PMC部x x車間PE部PMC部采購部采購部生產(chǎn)部3精簡(jiǎn)組織架構(gòu)圖，減少人員3%1. 改造物料供應(yīng)系統(tǒng)2. 精簡(jiǎn)香港機(jī)構(gòu)3. 定員定崗4.

18、 LLx月x日x月x日x月x日總經(jīng)理辦公室總經(jīng)理辦公室人事部采購、PMC貨倉總經(jīng)理辦公室4LL擬制： 審核： 批準(zhǔn)：財(cái)務(wù)部x x 年度目標(biāo)管理展開圖序號(hào)目 標(biāo)指標(biāo)措 施完成日期責(zé)任者1降低成本核算系統(tǒng)建立10%1. 組織成本核算領(lǐng)導(dǎo)小組，確定責(zé)任分工。2. 編制成本核算企劃書及工作指導(dǎo)。3. 編制成本核算各車間部門報(bào)表。4. 計(jì)算機(jī)軟件編制。5. 總報(bào)表。6. 成本分析報(bào)告。7. 分析報(bào)告中問題的跟蹤。8. LLLLx 月x日x 月x日王x x李x x2降低企業(yè)管理費(fèi)用3%1.2.M3車間制造費(fèi)用控制5%1.2.4材料費(fèi)用控制2%1.2.擬制： 審核： 批準(zhǔn)：2. PDCA(戴明環(huán))A PP

19、(計(jì)劃) D (實(shí)施) C (檢查) A (處理)C DA PDCA Dæ P 特點(diǎn)A Pä改善æ C D A P維 持ä C D改善 維 持 大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，相互聯(lián)系彼此促進(jìn)。 企業(yè)是大環(huán)，部門、車間是中環(huán)，班組是小環(huán)，大環(huán)是小環(huán)的母體或依據(jù)，小環(huán)則是大環(huán)的分解和保證。 循環(huán)不停地轉(zhuǎn)動(dòng)，每轉(zhuǎn)動(dòng)一周提高一步。 每次循環(huán)都有新的目標(biāo)和內(nèi)容，公司的管理水平才能不斷地提高。 C DA PC DPA PCCDPDCA是一個(gè)綜合性的循環(huán) PDCA循環(huán)四個(gè)階段還有交叉，并非載然分開，在實(shí)際的工作中，往往是邊計(jì)劃，邊實(shí)施，邊檢查邊總結(jié)，邊調(diào)整計(jì)劃，不能機(jī)械地去

20、轉(zhuǎn)動(dòng)PDCA循環(huán)。3. 5W1H1) Why為什么要干。2) Where哪一個(gè)部門干。3) What干到什么程度。4) Who誰來干。5) When何時(shí)完成。6) How如何干。4.甘特圖：55有限公司ISO 認(rèn)證咨詢計(jì)表進(jìn) 度項(xiàng) 目 年月月月月月月一二三四一二三四一二三四一二三四一二三四一二三四企業(yè)診斷和備體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)文件編寫文件審查和修改文件使用前培訓(xùn)初期運(yùn)行內(nèi)審員培訓(xùn)第一次內(nèi)審正式運(yùn)行第二次內(nèi)審管理評(píng)審申請(qǐng)認(rèn)證預(yù)審正式審核深圳市康惠特管理顧問有限公司 編 制： 審 批： ,99 表示計(jì)劃進(jìn)度 表示實(shí)際進(jìn)度QM/COP編寫進(jìn)度表(ISO 9001:1994)ISO 9000對(duì) 照文件編號(hào)內(nèi)

21、 容負(fù)責(zé)人部 門進(jìn) 度計(jì)劃完成時(shí)間確 認(rèn)QM-001品質(zhì)手冊(cè)4.1COP1.1管理評(píng)審程序4.2COP2.1質(zhì)量計(jì)劃控制程序4.3COP3.1合同評(píng)審COP3.2生產(chǎn)計(jì)劃物料控制程序4.4COP4.4設(shè)計(jì)控制程序4.5COP5.1文件及資料控制程序4.6COP6.1供應(yīng)商評(píng)審程序COP6.2采購控制程序4.7COP7.1客戶提供物料控制程序4.8COP8.1產(chǎn)品識(shí)別和追溯性控制程序4.9COP9.1工序控制程序COP9.2設(shè)備維修保養(yǎng)程序4.10COP10.1檢驗(yàn)和試驗(yàn)控制程序4.11COP11.1檢驗(yàn)測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備控制程序4.12COP12.1檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)控制程序4.13COP13.1不合

22、格品控制程序4.14COP14.1糾正及預(yù)防措施控制程序4.15COP15.1搬運(yùn)，儲(chǔ)存，包裝，保存和交付程序4.16COP16.1質(zhì)量記錄控制程序4.17COP17.1內(nèi)部質(zhì)量審核4.18COP18.1培訓(xùn)4.19COP19.1售后服務(wù)Rev：A DATE： 負(fù)責(zé)人：4.20COP20.1統(tǒng)計(jì)技術(shù)主要管理目標(biāo)周統(tǒng)計(jì)表199 年第( )周(由 月 日至 月 日共6天)項(xiàng) 目目 標(biāo)實(shí) 際 值塑 膠 部分全 廠喇叭箱部耳機(jī)部目 標(biāo)實(shí)際值目標(biāo)喇叭箱部插線部海綿部1準(zhǔn)時(shí)交貨率Page: 18>93%93.0%97.0%92.0%Page: 18>90%100.0%交貨率>95%100

23、.0%100.0%100.0%2生產(chǎn)直通率>95%96.9%96.8%97.0%>95%97.5%合格率>95%96.7%99.5%100.0%3生產(chǎn)定額完成率>99%89.7%86.3%93.0%>85%90.0%產(chǎn)量目標(biāo)10萬/日6萬/日30萬/日4成品抽查合格率>93%94.8%91.8%98.6%>90%94.7%入庫數(shù)0/日0/日0/日5客戶投訴/退貨率<2/<5%0/3.8%0/4.55%0/3.51%<5%3.1%材料消耗15,122元448kg113,043pcs6生產(chǎn)損耗工時(shí)hr返工工時(shí)<20001,327時(shí).

24、人1,177時(shí).人150時(shí).人1500150時(shí).人消耗率/73.10%3.50%節(jié)選加工工時(shí)<300143時(shí).人40時(shí).人103時(shí).人300791時(shí).人各車間抽查合格率(%):喇叭箱三樓100(機(jī)芯)100,四樓:95.1停工待料工時(shí)<20000時(shí).人0時(shí).人0時(shí).人20/五樓:92.7，六樓:85.7:耳機(jī)部;三樓100四樓:100五樓:97.6物料(元)來料不合格<6000088,637元40,489元48,147元停機(jī)時(shí)間7,512六樓:96.7;塑膠車間：97.2，移印車間：96.5.生產(chǎn)報(bào)廢<2000029,103元9,423元19,680元20,000件62

25、,419各車間準(zhǔn)時(shí)交貨率(%):耳機(jī)部三樓:94；四樓:100，五樓:84六7產(chǎn)量(PCS)13mm耳機(jī)3.7萬/日32,100pcs/日入倉數(shù)267,989pcs耳機(jī)：140781,589樓:94喇叭箱三樓:100,四樓:100,五樓:83.3,六樓:100.27mm耳機(jī)4.0萬/日67,306pcs/日入倉數(shù)528,953pcs音箱：/34mm耳機(jī)1,300/日1,223pcs/日入倉數(shù)4,000pcs面: 15萬24,68240mm耳機(jī)1.1萬/日18,459pcs/日入倉數(shù)128,315pcs底: 15萬32,773耳機(jī)部總產(chǎn)量：716727pcs.ok!咪外發(fā)：高科達(dá)13183pcs

26、麥克風(fēng)1.0萬/日5,056pcs/日入倉數(shù)41,663pcs咪: 6萬205,908耳機(jī)部過期未完成柯打3單共16000PCS,主要MD-010.PX-660有擴(kuò)音音箱1.4萬/日10,459pcs/日入倉數(shù)92,431pcs其它:350萬1,730,975喇叭箱總產(chǎn)量:102316pcs,另生產(chǎn)咪14952pcs,耳機(jī)115135pcs無擴(kuò)音音箱0.6萬/日6,594pcs/日入倉數(shù)31,766pcs膠料損耗250kg0.84%喇叭箱過期未完成柯打：2單，共30143型號(hào)TQT-7008成品庫存數(shù)量2,387,476pcs2,387,476pcs2,387,476pcs耳機(jī):400萬1,9

27、27,130庫存呆貨率<20%15%其它庫存：810,639pcs音箱面:50萬481,7049貨倉庫存呆貨50.1萬音箱底: 50萬233,32310交貨周期<35天耳機(jī)：13mm：33天，27mm：30天，40mm：32天，音箱：有擴(kuò)音：29天，無擴(kuò)音：26天，組合機(jī)：15天。編制： 會(huì)簽： 批準(zhǔn)：準(zhǔn)時(shí)交貨率走勢(shì)圖22周23周24周25周26周27周28周29周30周31周32周33周34周35周36周37周38周39周40周41周60.0%62.8%61.8%63.0%66.3%74.8%58.7%66.5%76.8%79.0%85.0%85.9%86.4%85.2%88.7%88.0%87.0%89.0%88.1%84.9%42周43周44周45周46周47周48周49周50周51周52周1