倉(cāng)庫(kù)管理流程高偉

1、1倉(cāng)庫(kù)管理流程2SCOR以流程為中心的供應(yīng)鏈管理示意圖以流程為中心的供應(yīng)鏈管理示意圖價(jià)值定位價(jià)值定位核心競(jìng)爭(zhēng)力核心競(jìng)爭(zhēng)力外購(gòu)?fù)赓?gòu)/ /自制決策自制決策生產(chǎn)能力合理化生產(chǎn)能力合理化運(yùn)營(yíng)模式運(yùn)營(yíng)模式績(jī)效目標(biāo)和標(biāo)桿績(jī)效目標(biāo)和標(biāo)桿成本成本響應(yīng)響應(yīng)柔性柔性可靠性可靠性供應(yīng)鏈最佳業(yè)務(wù)流程供應(yīng)鏈最佳業(yè)務(wù)流程計(jì)劃計(jì)劃配送配送制造制造外購(gòu)?fù)赓?gòu)系統(tǒng)和工具系統(tǒng)和工具組織和決策組織和決策退貨退貨3計(jì)劃計(jì)劃交付交付制造制造采購(gòu)采購(gòu)?fù)素浲素浗桓督桓?所有訂單管理的工作：包括處理客戶查詢、報(bào)價(jià)、管理合同和訂單、所有訂單管理的工作：包括處理客戶查詢、報(bào)價(jià)、管理合同和訂單、控制發(fā)貨及選擇承運(yùn)商；管理物料收貨、入庫(kù)、存儲(chǔ)、以至出

2、庫(kù)等所有控制發(fā)貨及選擇承運(yùn)商；管理物料收貨、入庫(kù)、存儲(chǔ)、以至出庫(kù)等所有倉(cāng)庫(kù)管理；管理客戶的收貨、驗(yàn)貨，甚至貨品的安裝及出發(fā)票。管理有倉(cāng)庫(kù)管理；管理客戶的收貨、驗(yàn)貨，甚至貨品的安裝及出發(fā)票。管理有關(guān)交付的運(yùn)作制度、績(jī)效、數(shù)據(jù)、成品的庫(kù)存、運(yùn)輸、產(chǎn)品生命周期及關(guān)交付的運(yùn)作制度、績(jī)效、數(shù)據(jù)、成品的庫(kù)存、運(yùn)輸、產(chǎn)品生命周期及進(jìn)出口的要求。進(jìn)出口的要求。 4計(jì)劃計(jì)劃交付交付制造制造采購(gòu)采購(gòu)?fù)素浲素浲素浲素?確認(rèn)及運(yùn)返需被退回的貨品，包括已損壞、需要維修及剩余的貨品。確認(rèn)及運(yùn)返需被退回的貨品，包括已損壞、需要維修及剩余的貨品。 所有退貨的確認(rèn)及運(yùn)返工作。前者包括了確認(rèn)貨品的狀況、如何處理所有退貨的確認(rèn)及運(yùn)

3、返工作。前者包括了確認(rèn)貨品的狀況、如何處理退貨、要求退貨、安排退貨運(yùn)輸及退回?fù)p壞的貨品。后者則包括了批準(zhǔn)退退貨、要求退貨、安排退貨運(yùn)輸及退回?fù)p壞的貨品。后者則包括了批準(zhǔn)退貨、安排退貨交收、收取退貨及轉(zhuǎn)運(yùn)退貨。管理有關(guān)退貨的運(yùn)作制度、績(jī)貨、安排退貨交收、收取退貨及轉(zhuǎn)運(yùn)退貨。管理有關(guān)退貨的運(yùn)作制度、績(jī)效、數(shù)據(jù)收集、退貨的庫(kù)存。效、數(shù)據(jù)收集、退貨的庫(kù)存。 5倉(cāng)庫(kù)管理一級(jí)流程倉(cāng)庫(kù)管理一級(jí)流程倉(cāng)庫(kù)庫(kù)位規(guī)劃流程倉(cāng)庫(kù)設(shè)施規(guī)劃流程物料堆放規(guī)劃流程原材料出入庫(kù)管理流程半成品出入庫(kù)管理流程備料管理流程倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)流程倉(cāng)庫(kù)日常管理流程成品出入庫(kù)流程成品儲(chǔ)運(yùn)流程接收成品退貨流程供應(yīng)商退料流程6倉(cāng)儲(chǔ)流程架構(gòu)倉(cāng)儲(chǔ)流程架構(gòu)倉(cāng)儲(chǔ)

4、流程結(jié)構(gòu)倉(cāng)儲(chǔ)流程結(jié)構(gòu)倉(cāng)儲(chǔ)管理倉(cāng)儲(chǔ)管理倉(cāng)儲(chǔ)績(jī)效管理倉(cāng)儲(chǔ)績(jī)效管理倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)劃倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)劃搬運(yùn)設(shè)備和倉(cāng)庫(kù)設(shè)施規(guī)搬運(yùn)設(shè)備和倉(cāng)庫(kù)設(shè)施規(guī)劃劃倉(cāng)庫(kù)面積和空間利用規(guī)倉(cāng)庫(kù)面積和空間利用規(guī)劃劃承運(yùn)商管理承運(yùn)商管理庫(kù)位規(guī)劃庫(kù)位規(guī)劃逆向物流管理逆向物流管理出入庫(kù)管理出入庫(kù)管理盤點(diǎn)管理盤點(diǎn)管理運(yùn)輸過(guò)程管理運(yùn)輸過(guò)程管理倉(cāng)庫(kù)日常管理倉(cāng)庫(kù)日常管理統(tǒng)計(jì)倉(cāng)庫(kù)績(jī)效數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)倉(cāng)庫(kù)績(jī)效數(shù)據(jù)設(shè)定倉(cāng)庫(kù)績(jī)效指標(biāo)設(shè)定倉(cāng)庫(kù)績(jī)效指標(biāo)分析和報(bào)告?zhèn)}儲(chǔ)績(jī)效分析和報(bào)告?zhèn)}儲(chǔ)績(jī)效物料物料ABC管理管理客戶退貨/退供應(yīng)商材料/車間退料7倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃倉(cāng)庫(kù)管理的最佳實(shí)踐倉(cāng)庫(kù)管理的最佳實(shí)踐8 倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃指依據(jù)公司產(chǎn)品、物倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃指依據(jù)公司產(chǎn)品、物料特性、庫(kù)存

5、數(shù)量確定倉(cāng)庫(kù)庫(kù)位及堆放方式，由料特性、庫(kù)存數(shù)量確定倉(cāng)庫(kù)庫(kù)位及堆放方式，由此確定采用適當(dāng)?shù)膬?chǔ)運(yùn)工具，以提高倉(cāng)庫(kù)作業(yè)效此確定采用適當(dāng)?shù)膬?chǔ)運(yùn)工具，以提高倉(cāng)庫(kù)作業(yè)效率，確保在庫(kù)物料保質(zhì)保量。率，確保在庫(kù)物料保質(zhì)保量。倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃的最佳實(shí)踐倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃的最佳實(shí)踐9案例：某公司倉(cāng)庫(kù)管理實(shí)踐案例：某公司倉(cāng)庫(kù)管理實(shí)踐10案例：某公司倉(cāng)庫(kù)管理實(shí)踐案例：某公司倉(cāng)庫(kù)管理實(shí)踐11案例：倉(cāng)庫(kù)設(shè)施介紹案例：倉(cāng)庫(kù)設(shè)施介紹12最新先進(jìn)的倉(cāng)庫(kù)設(shè)施介紹最新先進(jìn)的倉(cāng)庫(kù)設(shè)施介紹圖 重力貨架式自動(dòng)倉(cāng)庫(kù)結(jié)構(gòu)組成示意圖13儲(chǔ)運(yùn)管理流程儲(chǔ)運(yùn)管理流程倉(cāng)庫(kù)管理的最佳實(shí)踐倉(cāng)庫(kù)管理的最佳實(shí)踐14合格流程名稱：原輔料入庫(kù)流程流程名稱：原輔料入庫(kù)流程 供應(yīng)商物

6、流部采購(gòu)執(zhí)行部門開始財(cái)務(wù)部收到貨物，將貨物放入待驗(yàn)區(qū)到貨通知單判定質(zhì)量是否合格？不合格在入庫(kù)單上填寫質(zhì)量不合格意見在入庫(kù)單上填寫質(zhì)量合格證明對(duì)品種，數(shù)量及包裝進(jìn)行檢驗(yàn)填寫入庫(kù)請(qǐng)驗(yàn)單對(duì)入庫(kù)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)將貨物分別放入合格與不合格區(qū)入庫(kù)單入庫(kù)單入庫(kù)單入庫(kù)單入庫(kù)單通知供應(yīng)商換貨登記庫(kù)存帳卡及庫(kù)存信息系統(tǒng)結(jié)算價(jià)格調(diào)整通知應(yīng)付帳款流程結(jié)束采購(gòu)訂單1 12 23 34 45 56 67 78 89 910101111121213131414協(xié)議規(guī)定可退換貨的可不檢驗(yàn)1515填寫入庫(kù)單15流程名稱：原輔料入庫(kù)流程說(shuō)明流程名稱：原輔料入庫(kù)流程說(shuō)明 16流程名稱：原輔料入庫(kù)流程說(shuō)明流程名稱：原輔料入庫(kù)流程說(shuō)明 (

7、 (續(xù)續(xù)) )17流程名稱：原輔材料出庫(kù)流程流程名稱：原輔材料出庫(kù)流程 時(shí)間物流部生產(chǎn)車間結(jié)束開始財(cái)務(wù)部審核領(lǐng)料單根據(jù)系統(tǒng)查詢庫(kù)存情況領(lǐng)料單出庫(kù)單出庫(kù)單出庫(kù)單根據(jù)出庫(kù)單發(fā)料更新庫(kù)存信息每天1 12 23 34 44 44 45 56 6排產(chǎn)計(jì)劃18流程名稱：原輔材料出庫(kù)流程說(shuō)明流程名稱：原輔材料出庫(kù)流程說(shuō)明 19流程名稱：成品收貨入庫(kù)管理流程流程名稱：成品收貨入庫(kù)管理流程 時(shí)間物流部各車間結(jié)束開始每天品質(zhì)部將貨物放入待驗(yàn)區(qū)填寫入庫(kù)產(chǎn)品請(qǐng)驗(yàn)單入庫(kù)單對(duì)入庫(kù)產(chǎn)品進(jìn)行抽樣放入合格區(qū)判定產(chǎn)品是否合格合格放入不合格區(qū)不合格出具合格報(bào)告單出具不合格報(bào)告單登記庫(kù)存帳，卡1 12 24 43 35 56 69

8、97 713138 8生產(chǎn)部判定產(chǎn)品是否可返工可以不能通知車間返工對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行返工統(tǒng)一處理101011111212141420流程名稱：成品收貨入庫(kù)管理流程說(shuō)明流程名稱：成品收貨入庫(kù)管理流程說(shuō)明 21流程名稱：成品收貨入庫(kù)管理流程說(shuō)明流程名稱：成品收貨入庫(kù)管理流程說(shuō)明 （續(xù)）（續(xù)） 22流程名稱：成品出庫(kù)管理流程流程名稱：成品出庫(kù)管理流程 時(shí)間物流部商務(wù)部財(cái)務(wù)部開始結(jié)束發(fā)貨單更新庫(kù)存帳,卡是否低于安全庫(kù)存？向生產(chǎn)部發(fā)出庫(kù)存報(bào)警否是備貨發(fā)貨流程經(jīng)物流部經(jīng)理及財(cái)務(wù)部審批通過(guò)的發(fā)貨單/出庫(kù)單從成品合格品存儲(chǔ)區(qū)取貨將貨物放置在發(fā)運(yùn)區(qū)發(fā)貨單/出庫(kù)單每天備貨發(fā)貨流程1 12 23 34 45 56 67 7

9、8 89 9大區(qū)物流異地倉(cāng)庫(kù)從異地倉(cāng)庫(kù)出貨？否是經(jīng)總部審批通過(guò)的發(fā)貨單/出庫(kù)單經(jīng)總部審批通過(guò)的發(fā)貨單/出庫(kù)單出貨更新庫(kù)存帳101011111212131323流程名稱：成品出庫(kù)管理流程說(shuō)明流程名稱：成品出庫(kù)管理流程說(shuō)明24流程名稱：備貨與發(fā)貨流程流程名稱：備貨與發(fā)貨流程 時(shí)間物流部商務(wù)部財(cái)務(wù)部按銷售合同開始進(jìn)行發(fā)運(yùn)準(zhǔn)備工作制定人員計(jì)劃制定車輛計(jì)劃跟蹤成品的庫(kù)存情況，與生產(chǎn)計(jì)劃保持密切溝通根據(jù)銷售合同開具發(fā)貨單銷售合同一經(jīng)審批，立即抄送物流部開始查看發(fā)貨單填寫是否完整？查看發(fā)貨單是否與銷售合同相符合？查看庫(kù)存記錄AB每天每天財(cái)務(wù)部審批發(fā)貨單(資信及付款狀況)1 12 23 34 45 57 78

10、 89 910101111否是否是商務(wù)部審核客戶資信和付款條件發(fā)貨單經(jīng)審批的銷售合同6 62425流程名稱：備貨與發(fā)貨流程流程名稱：備貨與發(fā)貨流程 （續(xù)）（續(xù)）銷售商務(wù)物流部第三方物流財(cái)務(wù)部A填寫出庫(kù)單物流部經(jīng)理審批發(fā)貨單/出庫(kù)單(數(shù)量)成品出庫(kù)流程B結(jié)束發(fā)貨單/出庫(kù)單121213131414151516161717異地庫(kù)存是否能夠滿足？否是運(yùn)輸管理流程分貨/調(diào)貨流程2526流程名稱：備貨與發(fā)貨流程說(shuō)明流程名稱：備貨與發(fā)貨流程說(shuō)明27流程名稱：備貨與發(fā)貨流程說(shuō)明（續(xù)）流程名稱：備貨與發(fā)貨流程說(shuō)明（續(xù)） 2728流程名稱：運(yùn)輸管理流程流程名稱：運(yùn)輸管理流程時(shí)間物流部第三方運(yùn)輸公司結(jié)束開始客戶財(cái)務(wù)

11、部把貨物交給第三方汽車運(yùn)輸公司進(jìn)行運(yùn)輸簽署隨貨通行單把簽署的隨貨通行單帶回物流部向第三方公司付款,并根據(jù)需要進(jìn)行理賠核對(duì),并對(duì)差異部分進(jìn)行說(shuō)明,由物流部經(jīng)理簽署2 25 58 83 31 14 4分析運(yùn)輸需求運(yùn)輸合同總部備貨與發(fā)貨流程隨貨通行單選擇已簽訂合同的協(xié)議第三方運(yùn)輸公司時(shí)間目的地價(jià)格數(shù)量確定運(yùn)輸方式和路線6 67 7貨物類型29流程名稱：運(yùn)輸管理流程說(shuō)明流程名稱：運(yùn)輸管理流程說(shuō)明30流程名稱：月度流程名稱：月度/ /周期倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)流程周期倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)流程時(shí)間物流部開始財(cái)務(wù)部將成品及原輔材料進(jìn)行ABC分類ABC容差準(zhǔn)備盤點(diǎn)單初次盤點(diǎn)對(duì)比盤點(diǎn)結(jié)果與帳面庫(kù)存是否一致？二次盤點(diǎn)對(duì)比盤點(diǎn)結(jié)果與帳面庫(kù)存

12、BA否是每周五每月末25日1 12 23 34 45 56 67 7財(cái)務(wù)部經(jīng)理/ 總經(jīng)理31流程名稱：月度流程名稱：月度/ /周期倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)流程周期倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)流程時(shí)間財(cái)務(wù)部ABC容差差異是否在容差范圍內(nèi)？BA否是庫(kù)存調(diào)整調(diào)查并書面報(bào)告差異產(chǎn)生原因，并報(bào)批財(cái)務(wù)經(jīng)理審核調(diào)整帳務(wù)結(jié)束物流部8 89 9101011111212財(cái)務(wù)部經(jīng)理/ 總經(jīng)理32物流成本分析管理物流成本分析管理倉(cāng)庫(kù)管理的最佳實(shí)踐倉(cāng)庫(kù)管理的最佳實(shí)踐33物流的定義物流的定義 物流物流（LogisticsLogistics） 物品從供應(yīng)地向接收地物品從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體流動(dòng)過(guò)程。根據(jù)實(shí)際需要，將運(yùn)輸、儲(chǔ)存、的實(shí)體流動(dòng)過(guò)程。根據(jù)實(shí)際需要，將

13、運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實(shí)施有機(jī)結(jié)合。等基本功能實(shí)施有機(jī)結(jié)合。 中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì) 34制造企業(yè)物流管理要點(diǎn)制造企業(yè)物流管理要點(diǎn)成本成本效率效率內(nèi)控內(nèi)控關(guān)注內(nèi)容關(guān)注內(nèi)容 采取措施采取措施 進(jìn)行庫(kù)存ABC分析控制倉(cāng)儲(chǔ)容積利用率物流成本損失履約周期日清日結(jié)廠區(qū)物流規(guī)劃自動(dòng)化設(shè)備工具信息技術(shù)嚴(yán)格執(zhí)行處入庫(kù)管理制度保證數(shù)據(jù)及時(shí)準(zhǔn)確35物流成本構(gòu)成物流成本構(gòu)成案例：嘉陵摩托案例：嘉陵摩托36案例：庫(kù)存貨物案例：庫(kù)存貨物ABC分析分析37案例：庫(kù)存貨物案例：庫(kù)存貨物ABC分析分析38案例：物料庫(kù)齡分析案

14、例：物料庫(kù)齡分析 庫(kù)齡分析庫(kù)齡分析指對(duì)在庫(kù)的原材料、半成品、成品在庫(kù)時(shí)間進(jìn)指對(duì)在庫(kù)的原材料、半成品、成品在庫(kù)時(shí)間進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，原因分析改善；行統(tǒng)計(jì)，原因分析改善；39庫(kù)存合理設(shè)置改善庫(kù)存合理設(shè)置改善倉(cāng)庫(kù)管理的最佳實(shí)踐倉(cāng)庫(kù)管理的最佳實(shí)踐40庫(kù)存控制和訂貨計(jì)劃庫(kù)存控制和訂貨計(jì)劃庫(kù)存成本庫(kù)存成本庫(kù)存庫(kù)存41 庫(kù)存（庫(kù)存（inventory)inventory) 是指一個(gè)組織所儲(chǔ)備的所有物品和資源。企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)是指一個(gè)組織所儲(chǔ)備的所有物品和資源。企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中很重要的物質(zhì)資源包括成品（商品）、半成品、物料（零件）等。營(yíng)中很重要的物質(zhì)資源包括成品（商品）、半成品、物料（零件）等。1、保持生產(chǎn)運(yùn)作的獨(dú)立性和連貫

15、性2、滿足需求的波動(dòng)變化3、增強(qiáng)生產(chǎn)計(jì)劃的柔性4、為克服原料延遲交貨提供安全保障5、利用經(jīng)濟(jì)訂貨批量降低成本1、產(chǎn)品質(zhì)量：質(zhì)量低 ，員工缺乏訓(xùn)練2、供應(yīng)商：質(zhì)量差、服務(wù)可靠性差3、生產(chǎn)組織：低效、不適當(dāng)?shù)牧鞒淘O(shè)計(jì)、 糟糕的組織結(jié)構(gòu)、低水平的生產(chǎn)控制4、計(jì)劃：預(yù)測(cè)不準(zhǔn)、計(jì)劃員職業(yè)化水平低5、回避真正的改進(jìn)機(jī)會(huì)，隨之喪失久遠(yuǎn)成 功的可能。庫(kù)存的作用庫(kù)存的作用高庫(kù)存的副作用高庫(kù)存的副作用42安全庫(kù)存：安全庫(kù)存：由于銷售與生產(chǎn)的數(shù)量與時(shí)間不能被準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)而產(chǎn)生的庫(kù)存。這些需求與供由于銷售與生產(chǎn)的數(shù)量與時(shí)間不能被準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)而產(chǎn)生的庫(kù)存。這些需求與供應(yīng)中的波動(dòng)可用安全庫(kù)存來(lái)彌補(bǔ)；波動(dòng)庫(kù)存也就是安全庫(kù)存的常

16、用名。在生產(chǎn)計(jì)劃中可以應(yīng)中的波動(dòng)可用安全庫(kù)存來(lái)彌補(bǔ)；波動(dòng)庫(kù)存也就是安全庫(kù)存的常用名。在生產(chǎn)計(jì)劃中可以提供名為穩(wěn)定存貨的波動(dòng)庫(kù)存以滿足需求中的隨機(jī)變化而不需改變生產(chǎn)水平。提供名為穩(wěn)定存貨的波動(dòng)庫(kù)存以滿足需求中的隨機(jī)變化而不需改變生產(chǎn)水平。預(yù)期庫(kù)存：預(yù)期庫(kù)存：迎接銷售高峰季節(jié)、市場(chǎng)營(yíng)銷推銷計(jì)劃或工廠關(guān)閉期而預(yù)先建立起來(lái)的庫(kù)存。迎接銷售高峰季節(jié)、市場(chǎng)營(yíng)銷推銷計(jì)劃或工廠關(guān)閉期而預(yù)先建立起來(lái)的庫(kù)存。批量庫(kù)存：批量庫(kù)存：要按照產(chǎn)品的發(fā)貨速度去制造或采購(gòu)物品往往是不可能或不實(shí)際的。因此，要要按照產(chǎn)品的發(fā)貨速度去制造或采購(gòu)物品往往是不可能或不實(shí)際的。因此，要以大于實(shí)際發(fā)貨所需的數(shù)量去采購(gòu)或生產(chǎn)，由此造成的庫(kù)存

17、就是批量庫(kù)存。以大于實(shí)際發(fā)貨所需的數(shù)量去采購(gòu)或生產(chǎn)，由此造成的庫(kù)存就是批量庫(kù)存。運(yùn)輸庫(kù)存：運(yùn)輸庫(kù)存：這是由于物料必須從一處移動(dòng)到另一處而存在的庫(kù)存。這是由于物料必須從一處移動(dòng)到另一處而存在的庫(kù)存。投機(jī)性庫(kù)存：投機(jī)性庫(kù)存：通過(guò)在價(jià)低時(shí)大量購(gòu)進(jìn)價(jià)格易于波動(dòng)的物品而實(shí)現(xiàn)可觀的節(jié)約，這種庫(kù)存就通過(guò)在價(jià)低時(shí)大量購(gòu)進(jìn)價(jià)格易于波動(dòng)的物品而實(shí)現(xiàn)可觀的節(jié)約，這種庫(kù)存就叫屏障庫(kù)存。這類交易中的重要因素包括價(jià)格趨勢(shì)、廢棄風(fēng)險(xiǎn)與物料處理的前景等。顯叫屏障庫(kù)存。這類交易中的重要因素包括價(jià)格趨勢(shì)、廢棄風(fēng)險(xiǎn)與物料處理的前景等。顯然，由此而實(shí)現(xiàn)的節(jié)約是對(duì)該項(xiàng)追加投資的收益。然，由此而實(shí)現(xiàn)的節(jié)約是對(duì)該項(xiàng)追加投資的收益。43原料

18、：原料：用來(lái)制造成品中組件的物料。用來(lái)制造成品中組件的物料。部件：部件：準(zhǔn)備投入產(chǎn)品總裝的零件或子裝配件。準(zhǔn)備投入產(chǎn)品總裝的零件或子裝配件。在制品：在制品：工廠中正被加工或等待于作業(yè)之間的物料與組件。工廠中正被加工或等待于作業(yè)之間的物料與組件。成品：成品：備貨生產(chǎn)工廠里庫(kù)存中所持有的已完工物品或訂貨生產(chǎn)工廠里準(zhǔn)備貨生產(chǎn)工廠里庫(kù)存中所持有的已完工物品或訂貨生產(chǎn)工廠里準(zhǔn)備按某一訂單發(fā)貨給客戶的完工貨物。備按某一訂單發(fā)貨給客戶的完工貨物。注：在財(cái)務(wù)報(bào)告中，庫(kù)存總值是用這種分類法分別加以表示的。注：在財(cái)務(wù)報(bào)告中，庫(kù)存總值是用這種分類法分別加以表示的。4445單箱系統(tǒng)單箱系統(tǒng)以固定的時(shí)間周期將庫(kù)存補(bǔ)充至

19、最高水平。以固定的時(shí)間周期將庫(kù)存補(bǔ)充至最高水平。雙箱系統(tǒng)雙箱系統(tǒng)物品的存貨分為主要存貨和后備存貨，兩個(gè)存貨被設(shè)定同樣的物品的存貨分為主要存貨和后備存貨，兩個(gè)存貨被設(shè)定同樣的預(yù)定數(shù)量，當(dāng)主要存貨被用完，后備存貨開始消耗時(shí)，就下達(dá)一個(gè)新的補(bǔ)貨訂預(yù)定數(shù)量，當(dāng)主要存貨被用完，后備存貨開始消耗時(shí)，就下達(dá)一個(gè)新的補(bǔ)貨訂單。單。任意補(bǔ)充系統(tǒng)任意補(bǔ)充系統(tǒng)任意補(bǔ)充系統(tǒng)強(qiáng)制以固定的頻率（例如每周一次）對(duì)庫(kù)存任意補(bǔ)充系統(tǒng)強(qiáng)制以固定的頻率（例如每周一次）對(duì)庫(kù)存進(jìn)行盤點(diǎn)，如果庫(kù)存低于某一水平之下就訂購(gòu)一批貨品補(bǔ)充庫(kù)存。進(jìn)行盤點(diǎn)，如果庫(kù)存低于某一水平之下就訂購(gòu)一批貨品補(bǔ)充庫(kù)存。注：在計(jì)劃工作中有兩個(gè)基本的概念：庫(kù)存消耗速

20、率，以及補(bǔ)貨速率46最小最小最大方法的應(yīng)用范圍：最大方法的應(yīng)用范圍：1、物料需求是連續(xù)的、物料需求是連續(xù)的 2、庫(kù)存消耗是穩(wěn)定、庫(kù)存消耗是穩(wěn)定 3、持有成本不高，價(jià)值較低的物料（如：螺釘螺母、其他耗材等）、持有成本不高，價(jià)值較低的物料（如：螺釘螺母、其他耗材等） 4、在、在MRP中中BOM不清晰，計(jì)劃屬性很難確定不清晰，計(jì)劃屬性很難確定最小最小最大方法的計(jì)劃邏輯：最大方法的計(jì)劃邏輯： 對(duì)于某種物料確定一個(gè)庫(kù)存最小值和一個(gè)庫(kù)存最大值，當(dāng)其庫(kù)存消耗到低于庫(kù)存最小對(duì)于某種物料確定一個(gè)庫(kù)存最小值和一個(gè)庫(kù)存最大值，當(dāng)其庫(kù)存消耗到低于庫(kù)存最小值時(shí)，就建議去采購(gòu)。值時(shí)，就建議去采購(gòu)。購(gòu)買量采用下面公式計(jì)算：

21、購(gòu)買量采用下面公式計(jì)算： 購(gòu)買量購(gòu)買量 庫(kù)存最大值庫(kù)存最大值 現(xiàn)有庫(kù)存現(xiàn)有庫(kù)存 采購(gòu)周期內(nèi)的合同未到貨采購(gòu)周期內(nèi)需求。采購(gòu)周期內(nèi)的合同未到貨采購(gòu)周期內(nèi)需求。 最小值最小值 安全庫(kù)存量安全庫(kù)存量 采購(gòu)提前期采購(gòu)提前期 （天）（天） 日平均消耗量日平均消耗量47 背景：工程材料中電纜需求與設(shè)備銷售不完全相關(guān)，受工程現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)數(shù)據(jù)影響極大，無(wú)法進(jìn)行準(zhǔn)確預(yù)測(cè)和跑MRP。采購(gòu)實(shí)際提前期是30天。 計(jì)劃方法：使用最大最小法，當(dāng)庫(kù)存達(dá)到最小庫(kù)存時(shí)，啟動(dòng)采購(gòu)。 計(jì)劃步驟：1. 確定最大庫(kù)存=過(guò)去半年電纜平均月需求量的2倍2. 確定最小庫(kù)存=過(guò)去半年平均需求波動(dòng)量確定訂貨點(diǎn)=過(guò)去半年平均月度需求量+最小庫(kù)存確定訂

22、貨批量=最大庫(kù)存量-現(xiàn)庫(kù)存量+過(guò)去30天消耗1. 注：每季度對(duì)最大庫(kù)存、最小庫(kù)存、訂貨點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整48庫(kù)存掩蓋所有問(wèn)題庫(kù)存掩蓋所有問(wèn)題交貨問(wèn)題交貨問(wèn)題質(zhì)量問(wèn)題質(zhì)量問(wèn)題效率問(wèn)題效率問(wèn)題維修問(wèn)題維修問(wèn)題庫(kù)存水平庫(kù)存水平49通過(guò)降庫(kù)存暴露問(wèn)題通過(guò)降庫(kù)存暴露問(wèn)題交貨問(wèn)題交貨問(wèn)題質(zhì)量問(wèn)題質(zhì)量問(wèn)題效率問(wèn)題效率問(wèn)題維修問(wèn)題維修問(wèn)題庫(kù)存水平庫(kù)存水平50你要趕上流行就必須靠速度：快的人吃市場(chǎng)快的人吃市場(chǎng)慢的人被庫(kù)存吃垮慢的人被庫(kù)存吃垮.產(chǎn)生原因產(chǎn)生原因: : 空閑時(shí)多制造的部分設(shè)備狀態(tài)良好時(shí)連續(xù)生產(chǎn)空閑時(shí)多制造的部分設(shè)備狀態(tài)良好時(shí)連續(xù)生產(chǎn) 認(rèn)認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤識(shí)錯(cuò)誤: :提前生產(chǎn)是高效率表現(xiàn)大量庫(kù)存才保險(xiǎn)提前生產(chǎn)是高效率表

23、現(xiàn)大量庫(kù)存才保險(xiǎn)存貨管理名言存貨管理名言: : 庫(kù)存是必要的惡物庫(kù)存是必要的惡物 庫(kù)存是企業(yè)第三利潤(rùn)源泉；庫(kù)存是企業(yè)第三利潤(rùn)源泉；庫(kù)存危害與風(fēng)險(xiǎn)庫(kù)存危害與風(fēng)險(xiǎn)51目錄目錄第一部分：供應(yīng)鏈戰(zhàn)略和流程規(guī)劃第一部分：供應(yīng)鏈戰(zhàn)略和流程規(guī)劃 1 1、認(rèn)識(shí)供應(yīng)鏈、認(rèn)識(shí)供應(yīng)鏈 2 2、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略3 3、認(rèn)識(shí)流程、認(rèn)識(shí)流程 4 4、供應(yīng)鏈流程規(guī)劃、供應(yīng)鏈流程規(guī)劃5 5、供應(yīng)鏈協(xié)同、供應(yīng)鏈協(xié)同 6 6、供應(yīng)鏈信息技術(shù)、供應(yīng)鏈信息技術(shù) 第二部分：供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)流程第二部分：供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)流程 1 1、戰(zhàn)略的采購(gòu)管理、戰(zhàn)略的采購(gòu)管理2 2、計(jì)劃流程和優(yōu)化計(jì)劃流程和優(yōu)化 3 3、訂單履行流程和

24、優(yōu)化、訂單履行流程和優(yōu)化4 4、物流流程和優(yōu)化物流流程和優(yōu)化 52倉(cāng)庫(kù)作業(yè)效率改善倉(cāng)庫(kù)作業(yè)效率改善倉(cāng)庫(kù)管理的最佳實(shí)踐倉(cāng)庫(kù)管理的最佳實(shí)踐53制造企業(yè)物流管理要點(diǎn)制造企業(yè)物流管理要點(diǎn)成本成本效率效率內(nèi)控內(nèi)控關(guān)注內(nèi)容關(guān)注內(nèi)容采取措施采取措施 進(jìn)行庫(kù)存ABC分析控制倉(cāng)儲(chǔ)容積利用率存儲(chǔ)成本損失訂單履行周期日清日結(jié)配送網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃廠區(qū)物流規(guī)劃自動(dòng)化設(shè)備工具信息技術(shù)嚴(yán)格執(zhí)行出入庫(kù)管理制度保證數(shù)據(jù)及時(shí)準(zhǔn)確54案例：某公司物流改進(jìn)案例：某公司物流改進(jìn) 庫(kù)位分配有系統(tǒng)分配，實(shí)施備用區(qū)、批量存儲(chǔ)區(qū)、實(shí)施前向揀料庫(kù)位結(jié)合FIFO原則。 由系統(tǒng)提供最優(yōu)化揀料組合和漿料線路； 實(shí)施條形碼項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化數(shù)據(jù)輸入； 在所有補(bǔ)貨

25、和揀料環(huán)節(jié)實(shí)施RFID技術(shù)；55案例：選擇承運(yùn)商流程案例：選擇承運(yùn)商流程56選擇承運(yùn)商標(biāo)準(zhǔn)選擇承運(yùn)商標(biāo)準(zhǔn)重要度重要度考核要素考核要素重要度重要度考核要素考核要素1.按時(shí)收貨和送到貨物2.門對(duì)門運(yùn)輸費(fèi)率3.運(yùn)輸周期4.規(guī)模和經(jīng)濟(jì)實(shí)力5.運(yùn)輸設(shè)備和工具可用性6.對(duì)需求的響應(yīng)速度7.集貨和分送服務(wù)能力8. 安全運(yùn)輸和貨物保全9 價(jià)格和結(jié)算的靈活性10 運(yùn)營(yíng)人員素質(zhì)11 運(yùn)輸信息和跟蹤12 裝運(yùn)和交貨時(shí)間的靈活性13 出險(xiǎn)處理和索賠過(guò)程14 裝運(yùn)和轉(zhuǎn)運(yùn)特殊裝備57案例：運(yùn)輸貨損管理案例：運(yùn)輸貨損管理58案例：發(fā)貨業(yè)務(wù)流程中的運(yùn)輸過(guò)程管理案例：發(fā)貨業(yè)務(wù)流程中的運(yùn)輸過(guò)程管理對(duì)客戶和當(dāng)?shù)劁N售對(duì)客戶和當(dāng)?shù)劁N售

26、機(jī)構(gòu)沒有運(yùn)輸異常機(jī)構(gòu)沒有運(yùn)輸異常和風(fēng)險(xiǎn)處理指引和風(fēng)險(xiǎn)處理指引對(duì)承運(yùn)商送返對(duì)承運(yùn)商送返簽收單沒有強(qiáng)簽收單沒有強(qiáng)制的期限制的期限20%20%的送貨單沒的送貨單沒有客戶的簽章有客戶的簽章59退貨流程退貨流程倉(cāng)庫(kù)管理的最佳實(shí)踐倉(cāng)庫(kù)管理的最佳實(shí)踐60逆向物流逆向物流 一群要命的鴨子一群要命的鴨子客戶退貨管理客戶退貨管理呆滯物料處理呆滯物料處理61客戶退貨客戶退貨挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì)并存挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì)并存一個(gè)驚人的數(shù)字一個(gè)驚人的數(shù)字處理退貨的物流處理成本是正向銷售物流成本的處理退貨的物流處理成本是正向銷售物流成本的7倍倍一個(gè)痛苦的抉擇一個(gè)痛苦的抉擇華為公司華為公司45萬(wàn)線的萬(wàn)線的C&C08A型機(jī)需要退貨或改造型

27、機(jī)需要退貨或改造一次成功的方向營(yíng)銷一次成功的方向營(yíng)銷布萊克布萊克德克爾公司的咖啡壺德克爾公司的咖啡壺一個(gè)失敗的教訓(xùn)一個(gè)失敗的教訓(xùn)奧迪（美國(guó)公司）的奧迪（美國(guó)公司）的Audi5000型自動(dòng)波轎車型自動(dòng)波轎車62客戶退貨管理原則客戶退貨管理原則3 34 42 2重視客戶的訴求，為客戶提供后續(xù)服務(wù)重視客戶的訴求，為客戶提供后續(xù)服務(wù)退貨也是訂單，同樣應(yīng)該實(shí)施全面訂單管理退貨也是訂單，同樣應(yīng)該實(shí)施全面訂單管理分析退貨的原因，促進(jìn)內(nèi)部改進(jìn)質(zhì)量水平和服務(wù)水平分析退貨的原因，促進(jìn)內(nèi)部改進(jìn)質(zhì)量水平和服務(wù)水平履行企業(yè)質(zhì)量承諾，特別是合同中的條款履行企業(yè)質(zhì)量承諾，特別是合同中的條款1 163案例案例1：端到端地審視

28、退貨流程：端到端地審視退貨流程64案例案例2：市場(chǎng)退貨處理的策略：市場(chǎng)退貨處理的策略65先來(lái)審視一下整個(gè)處理流程先來(lái)審視一下整個(gè)處理流程66處理環(huán)節(jié)分析處理環(huán)節(jié)分析序號(hào)序號(hào)活動(dòng)描述活動(dòng)描述活動(dòng)類別活動(dòng)類別完成活動(dòng)時(shí)間(天)完成活動(dòng)時(shí)間(天)等待時(shí)間等待時(shí)間(天)(天)操作性活動(dòng)操作性活動(dòng)非操作性活非操作性活動(dòng)動(dòng)1 1整理/包裝貨物整理/包裝貨物0.50.51 12 2運(yùn)輸運(yùn)輸6 62 23 3接收貨物接收貨物0.10.12 24 4核對(duì)清單核對(duì)清單0.20.21 15 5整理入庫(kù)整理入庫(kù)0.40.41 16 6拆分拆分0.50.51 17 7檢驗(yàn)接收檢驗(yàn)接收0.30.32 28 8判斷拆分程度

29、判斷拆分程度0.10.11 19 9檢驗(yàn)檢驗(yàn)0.30.32 21010返回待處理庫(kù)返回待處理庫(kù)0.20.21 11111A部門評(píng)審A部門評(píng)審0.30.31 11212A主管審批A主管審批0.10.13 31313B部門評(píng)審B部門評(píng)審0.30.32 21414B主管審批B主管審批0.10.15 51515報(bào)送維修報(bào)送維修0.40.42 21616尋找供應(yīng)商尋找供應(yīng)商1 150501717A部門再評(píng)審A部門再評(píng)審0.30.31 11818A主管再審批A主管再審批0.10.12 21919B部門再評(píng)審B部門再評(píng)審0.30.31 12020B主管再審批B主管再審批0.10.11 12121報(bào)廢處理報(bào)廢

30、處理1 15 5合 計(jì)合 計(jì)12.612.687874.54.595.195.1操作性活動(dòng)操作性活動(dòng)（operation（operation）傳遞性活動(dòng)傳遞性活動(dòng)（transfer）（transfer）等待性活動(dòng)等待性活動(dòng)（store）（store） 檢查性活動(dòng)檢查性活動(dòng)（inspert）（inspert）67成本分析成本分析收入收入：報(bào)廢變賣價(jià)格按每公斤0.8元計(jì)算；：報(bào)廢變賣價(jià)格按每公斤0.8元計(jì)算； 每個(gè)機(jī)箱100公斤左右，約能收回80-100元； 每個(gè)機(jī)箱100公斤左右，約能收回80-100元； 五個(gè)機(jī)箱共計(jì) 五個(gè)機(jī)箱共計(jì)450元。450元。成本成本：庫(kù)存成本384元；：庫(kù)存成本384

31、元； 人工成本按有效活動(dòng)時(shí)間及平均每人每月2000元工資計(jì) 人工成本按有效活動(dòng)時(shí)間及平均每人每月2000元工資計(jì) 算約為832元； 算約為832元； 包裝成本（紙箱包裝）按每個(gè)約60元計(jì)算約為300元； 包裝成本（紙箱包裝）按每個(gè)約60元計(jì)算約為300元； 運(yùn)輸成本按所占體積分?jǐn)偧s為1000元； 運(yùn)輸成本按所占體積分?jǐn)偧s為1000元； 成本合計(jì) 成本合計(jì)2516元。2516元。收入成本比較收入成本比較：4502516450251668效率分析效率分析操作性活動(dòng)所耗費(fèi)的時(shí)間= 完成操作性活動(dòng)的時(shí)間操作性活動(dòng)所耗費(fèi)的時(shí)間= 完成操作性活動(dòng)的時(shí)間 = 4.5天 = 4.5天全流程共耗費(fèi)時(shí)間 = 所有

32、完成活動(dòng)時(shí)間+等待時(shí)間全流程共耗費(fèi)時(shí)間 = 所有完成活動(dòng)時(shí)間+等待時(shí)間 = 99.6天 = 99.6天操作性活動(dòng)所耗費(fèi)時(shí)間/全流程所耗費(fèi)時(shí)間 = 操作性活動(dòng)所耗費(fèi)時(shí)間/全流程所耗費(fèi)時(shí)間 = 4.5% 4.5%操作性活動(dòng)操作性活動(dòng)非操作性活動(dòng)非操作性活動(dòng)0 02020404060608080100100120120問(wèn)題：如何優(yōu)化優(yōu)化本流程問(wèn)題：如何優(yōu)化優(yōu)化本流程69倉(cāng)庫(kù)物料分析改善倉(cāng)庫(kù)物料分析改善倉(cāng)庫(kù)管理的最佳實(shí)踐倉(cāng)庫(kù)管理的最佳實(shí)踐70案例討論：超期的呆滯物料案例討論：超期的呆滯物料 某公司銷售額某公司銷售額27億元，平均庫(kù)存億元，平均庫(kù)存4.6億元，在降本增效活動(dòng)中公司決定降低庫(kù)存，并億元，在降本增效活動(dòng)中公司決定降低庫(kù)存，并對(duì)待處理品庫(kù)存情況進(jìn)行了一次清理，其中呆滯品庫(kù)的構(gòu)成如下：對(duì)待處理品庫(kù)存情況進(jìn)行了一次清理，其中呆滯品庫(kù)的構(gòu)