崗位說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)的原則與方法PPT學(xué)習(xí)教案

1、會(huì)計(jì)學(xué)1崗位說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)的原則與方法崗位說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)的原則與方法培訓(xùn)內(nèi)容：培訓(xùn)內(nèi)容：崗位說(shuō)明書(shū)的涵義與用途崗位說(shuō)明書(shū)的涵義與用途戰(zhàn)略規(guī)劃部和部門(mén)負(fù)責(zé)人的責(zé)任戰(zhàn)略規(guī)劃部和部門(mén)負(fù)責(zé)人的責(zé)任工作說(shuō)明書(shū)的組成要素工作說(shuō)明書(shū)的組成要素編寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū)的注意事項(xiàng)編寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū)的注意事項(xiàng)第1頁(yè)/共29頁(yè)崗位說(shuō)明書(shū)的涵義崗位說(shuō)明書(shū)的涵義v 定義：職位描述，職位界定定義：職位描述，職位界定 v主要內(nèi)容：主要內(nèi)容： 工作內(nèi)容、職責(zé)權(quán)限、任職要求工作內(nèi)容、職責(zé)權(quán)限、任職要求 操作規(guī)范和工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范和工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)v要點(diǎn)：記錄工作本身要點(diǎn)：記錄工作本身 ，與人無(wú)關(guān)，與人無(wú)關(guān)第2頁(yè)/共29頁(yè)崗位說(shuō)明書(shū)的重要性崗位說(shuō)明書(shū)

2、的重要性v 闡明在公司內(nèi)誰(shuí)應(yīng)該負(fù)責(zé)什么工作闡明在公司內(nèi)誰(shuí)應(yīng)該負(fù)責(zé)什么工作v 有助于在職者了解該職位的責(zé)任有助于在職者了解該職位的責(zé)任v 幫助管理階層分析并改進(jìn)公司的組織幫助管理階層分析并改進(jìn)公司的組織結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)v 作為職位評(píng)價(jià)、薪資調(diào)查以及建立薪作為職位評(píng)價(jià)、薪資調(diào)查以及建立薪資結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)資結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)第3頁(yè)/共29頁(yè)人力資源管理內(nèi)容人力資源管理內(nèi)容人人力力資資源源規(guī)規(guī)劃劃企企業(yè)業(yè)設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)工工作作分分析析招招聘聘與與錄錄用用培培訓(xùn)訓(xùn)與與開(kāi)開(kāi)發(fā)發(fā)員員工工福福利利薪薪資資管管理理員員工工績(jī)績(jī)效效考考核核員員工工激激勵(lì)勵(lì)人人事事調(diào)調(diào)整整員員工工關(guān)關(guān)系系及及管管理理第4頁(yè)/共29頁(yè)人力資源管理建設(shè)框架圖人

3、力資源管理建設(shè)框架圖公司實(shí)施戰(zhàn)略任務(wù)、目標(biāo)公司實(shí)施戰(zhàn)略任務(wù)、目標(biāo)設(shè)定組織結(jié)構(gòu)確定部門(mén)任務(wù)目標(biāo)設(shè)定組織結(jié)構(gòu)確定部門(mén)任務(wù)目標(biāo)崗位設(shè)定與職務(wù)分析崗位設(shè)定與職務(wù)分析員工招聘員工招聘根據(jù)職務(wù)說(shuō)根據(jù)職務(wù)說(shuō)明書(shū)的要求明書(shū)的要求條件招聘條件招聘崗位說(shuō)明書(shū)崗位說(shuō)明書(shū)崗位職責(zé)、權(quán)限、工作內(nèi)容、崗位職責(zé)、權(quán)限、工作內(nèi)容、年度任務(wù)目標(biāo)、崗位技能要求年度任務(wù)目標(biāo)、崗位技能要求任職資格、待遇等任職資格、待遇等員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)根據(jù)說(shuō)明書(shū)根據(jù)說(shuō)明書(shū)對(duì)技能的要對(duì)技能的要求進(jìn)行培訓(xùn)求進(jìn)行培訓(xùn)崗位評(píng)估崗位評(píng)估評(píng)價(jià)出每個(gè)崗位的價(jià)評(píng)價(jià)出每個(gè)崗位的價(jià)值、確定崗位等級(jí)值、確定崗位等級(jí)工作目標(biāo)工作目標(biāo)設(shè)定年度工作設(shè)定年度工作要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)要實(shí)

4、現(xiàn)的目標(biāo)制定薪資方案制定薪資方案建立工資等級(jí)制度，建立工資等級(jí)制度，制定相應(yīng)的工資福利制定相應(yīng)的工資福利績(jī)效考核績(jī)效考核進(jìn)行目標(biāo)考核，根據(jù)進(jìn)行目標(biāo)考核，根據(jù)結(jié)果決定獎(jiǎng)金、晉升結(jié)果決定獎(jiǎng)金、晉升第5頁(yè)/共29頁(yè)崗位說(shuō)明書(shū)的用途崗位說(shuō)明書(shū)的用途v 人力規(guī)劃人力規(guī)劃v 人員招聘及甄選人員招聘及甄選v 人員任用及配置人員任用及配置v 薪資調(diào)查薪資調(diào)查v 薪資結(jié)構(gòu)薪資結(jié)構(gòu)v 員工培訓(xùn)與發(fā)展員工培訓(xùn)與發(fā)展v 職業(yè)規(guī)劃職業(yè)規(guī)劃v 工作評(píng)價(jià)工作評(píng)價(jià)v 職位分類職位分類v 績(jī)效評(píng)估績(jī)效評(píng)估v 目標(biāo)管理計(jì)目標(biāo)管理計(jì)劃劃v 工作流程分工作流程分析析v 組織研究組織研究第6頁(yè)/共29頁(yè)文件文件項(xiàng)目項(xiàng)目活動(dòng)活動(dòng)用途用途

5、崗位說(shuō)明書(shū)崗位說(shuō)明書(shū)工作規(guī)范工作規(guī)范績(jī)效績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)工作說(shuō)明工作說(shuō)明績(jī)效績(jī)效評(píng)估評(píng)估工作評(píng)價(jià)工作評(píng)價(jià) 決定決定每項(xiàng)工每項(xiàng)工作的相作的相對(duì)薪資對(duì)薪資 決定在同決定在同一職位員工一職位員工的相對(duì)薪資的相對(duì)薪資人力資源人力資源發(fā)展規(guī)劃及發(fā)展規(guī)劃及招聘訓(xùn)練員招聘訓(xùn)練員工工圖例：崗位說(shuō)明書(shū)對(duì)人力資源其它要素的作用圖例：崗位說(shuō)明書(shū)對(duì)人力資源其它要素的作用第7頁(yè)/共29頁(yè)崗位說(shuō)明書(shū)的制定與保存崗位說(shuō)明書(shū)的制定與保存v 誰(shuí)來(lái)定：部門(mén)負(fù)責(zé)人誰(shuí)來(lái)定：部門(mén)負(fù)責(zé)人v誰(shuí)來(lái)保存：誰(shuí)來(lái)保存： 用人部門(mén)負(fù)責(zé)人用人部門(mén)負(fù)責(zé)人 員工本人員工本人 人事部門(mén)人事部門(mén)第8頁(yè)/共29頁(yè)崗位說(shuō)明書(shū)的組成要素崗位說(shuō)明書(shū)的組成要素v基本要素基

6、本要素v工作說(shuō)明工作說(shuō)明v工作規(guī)范工作規(guī)范v操作規(guī)范操作規(guī)范v質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 第9頁(yè)/共29頁(yè)WHO 用誰(shuí)用誰(shuí)WHAT 做什么做什么 WHEN 何時(shí)何時(shí)WHERE 何地何地HOW 怎么樣怎么樣WHY 為什么為什么 FOR WHOM 為誰(shuí)為誰(shuí) 崗位說(shuō)明書(shū)提供的信息崗位說(shuō)明書(shū)提供的信息第10頁(yè)/共29頁(yè)基本要素基本要素崗位名稱崗位名稱所屬部門(mén)所屬部門(mén)生效時(shí)間生效時(shí)間人員編制人員編制職務(wù)級(jí)別職務(wù)級(jí)別考核類別考核類別薪資級(jí)別薪資級(jí)別下屬人數(shù)下屬人數(shù)溝通關(guān)系溝通關(guān)系第11頁(yè)/共29頁(yè)工作說(shuō)明工作說(shuō)明工作概述工作概述工作職責(zé)工作職責(zé)工作具體內(nèi)容工作具體內(nèi)容工作依據(jù)工作依據(jù)時(shí)限時(shí)限權(quán)責(zé)權(quán)責(zé)衡量標(biāo)準(zhǔn)衡量標(biāo)準(zhǔn)

7、第12頁(yè)/共29頁(yè)工作概述工作概述定義：用簡(jiǎn)練的語(yǔ)言說(shuō)明設(shè)置崗位的定義：用簡(jiǎn)練的語(yǔ)言說(shuō)明設(shè)置崗位的目的、中心任務(wù)和責(zé)任。目的、中心任務(wù)和責(zé)任。常用格式：常用格式：為了為了要做要做通過(guò)通過(guò)達(dá)到達(dá)到第13頁(yè)/共29頁(yè)工作職責(zé)和具體內(nèi)容工作職責(zé)和具體內(nèi)容首先將工作進(jìn)行分類，確定大的職責(zé)首先將工作進(jìn)行分類，確定大的職責(zé)，然后填寫(xiě)每一類職責(zé)具體的工作項(xiàng)，然后填寫(xiě)每一類職責(zé)具體的工作項(xiàng)目。目。分類原則：全面原則、排斥原則分類原則：全面原則、排斥原則 分類方法：分類方法：按服務(wù)對(duì)象分；按工作性質(zhì)分按服務(wù)對(duì)象分；按工作性質(zhì)分按流程或者職能模塊分；按工作量分按流程或者職能模塊分；按工作量分第14頁(yè)/共29頁(yè)工作

8、依據(jù)和時(shí)限工作依據(jù)和時(shí)限工作依據(jù)：做每項(xiàng)工作時(shí)，參照的制工作依據(jù)：做每項(xiàng)工作時(shí)，參照的制度、手冊(cè)、通知等文件或其他知識(shí)度、手冊(cè)、通知等文件或其他知識(shí) 。時(shí)限要求：該項(xiàng)工作進(jìn)行的頻率和何時(shí)限要求：該項(xiàng)工作進(jìn)行的頻率和何時(shí)完成時(shí)完成 。一般用一般用“日期日期”，“時(shí)間時(shí)間”表示，也表示，也可以用可以用“常規(guī)常規(guī)”、“例行例行”、“日常日常”、“按實(shí)際需要完成按實(shí)際需要完成”等詞匯來(lái)表等詞匯來(lái)表示。示。第15頁(yè)/共29頁(yè)權(quán)責(zé)權(quán)責(zé)職權(quán)：職權(quán)：一般有審核權(quán)，審批權(quán)，檢查監(jiān)督權(quán)一般有審核權(quán)，審批權(quán)，檢查監(jiān)督權(quán)和績(jī)效考核權(quán)和績(jī)效考核權(quán) 責(zé)任：全責(zé)、部分、協(xié)助責(zé)任：全責(zé)、部分、協(xié)助衡量標(biāo)準(zhǔn)衡量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)每項(xiàng)工作職

9、責(zé)和內(nèi)容的要求。對(duì)每項(xiàng)工作職責(zé)和內(nèi)容的要求。第16頁(yè)/共29頁(yè)以以人事負(fù)責(zé)人為例，對(duì)工作職責(zé)、人事負(fù)責(zé)人為例，對(duì)工作職責(zé)、責(zé)任、衡量標(biāo)準(zhǔn)和職權(quán)部分的填寫(xiě)責(zé)任、衡量標(biāo)準(zhǔn)和職權(quán)部分的填寫(xiě)進(jìn)行說(shuō)明。進(jìn)行說(shuō)明。第17頁(yè)/共29頁(yè)工作規(guī)范工作規(guī)范任職條件任職條件學(xué)歷、性別、年齡、工作經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、技學(xué)歷、性別、年齡、工作經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、技能、資格、態(tài)度能、資格、態(tài)度 晉升渠道晉升渠道正常渠道、轉(zhuǎn)換崗位正常渠道、轉(zhuǎn)換崗位 工作條件工作條件環(huán)境狀況、使用設(shè)備環(huán)境狀況、使用設(shè)備 第18頁(yè)/共29頁(yè)操作規(guī)范操作規(guī)范 關(guān)鍵工作流程圖關(guān)鍵工作流程圖將所在崗位涉及的關(guān)鍵將所在崗位涉及的關(guān)鍵/核心工作流程以圖核心工作流程以圖

10、示表現(xiàn)出來(lái)。需要注意的地方。示表現(xiàn)出來(lái)。需要注意的地方。 工作注釋工作注釋 操作標(biāo)準(zhǔn)、參照文件、涉及的表單操作標(biāo)準(zhǔn)、參照文件、涉及的表單 第19頁(yè)/共29頁(yè)操作標(biāo)準(zhǔn)操作標(biāo)準(zhǔn) 基本要求基本要求每個(gè)環(huán)節(jié)的操作要求，以及如果不注意很每個(gè)環(huán)節(jié)的操作要求，以及如果不注意很容易出錯(cuò)的事項(xiàng)容易出錯(cuò)的事項(xiàng)。審核、審批環(huán)節(jié)和作業(yè)環(huán)節(jié)的操作標(biāo)審核、審批環(huán)節(jié)和作業(yè)環(huán)節(jié)的操作標(biāo)準(zhǔn)是有所區(qū)別的。準(zhǔn)是有所區(qū)別的。以入職手續(xù)辦理流程為例進(jìn)行說(shuō)明。以入職手續(xù)辦理流程為例進(jìn)行說(shuō)明。 第20頁(yè)/共29頁(yè)參照文件參照文件 涉及的表單涉及的表單 流程的各環(huán)節(jié)工作需參照哪些制度、流程的各環(huán)節(jié)工作需參照哪些制度、手冊(cè)、通知等文件或其他。

11、手冊(cè)、通知等文件或其他。 流程的一大特點(diǎn)就是單據(jù)的傳遞，這流程的一大特點(diǎn)就是單據(jù)的傳遞，這里的里的“表單及其他表單及其他”就是流程中涉及就是流程中涉及的各項(xiàng)單據(jù)。的各項(xiàng)單據(jù)。 第21頁(yè)/共29頁(yè)工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 基本基本/定性要求定性要求KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 工作態(tài)度工作態(tài)度 工作能力工作能力 第22頁(yè)/共29頁(yè)基本基本/定性要求定性要求 對(duì)關(guān)鍵的工作績(jī)效有影響，但是無(wú)法對(duì)關(guān)鍵的工作績(jī)效有影響，但是無(wú)法量化的要求。量化的要求。與衡量標(biāo)準(zhǔn)的比較與衡量標(biāo)準(zhǔn)的比較相同點(diǎn)，不同點(diǎn)相同點(diǎn)，不同點(diǎn) 第23頁(yè)/共29頁(yè)KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)崗位說(shuō)明書(shū)通常的難點(diǎn)。崗位說(shuō)明書(shū)通常的難點(diǎn)

12、。利用績(jī)效考核指標(biāo)加以規(guī)定：利用績(jī)效考核指標(biāo)加以規(guī)定：數(shù)量指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)數(shù)量指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)時(shí)間指標(biāo)、反應(yīng)指標(biāo)、財(cái)務(wù)指標(biāo)時(shí)間指標(biāo)、反應(yīng)指標(biāo)、財(cái)務(wù)指標(biāo)第24頁(yè)/共29頁(yè)工作態(tài)度工作態(tài)度 對(duì)人，如親和友善，易相處等對(duì)人，如親和友善，易相處等對(duì)事，如耐心細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé)等對(duì)事，如耐心細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé)等對(duì)組織，如職業(yè)道德操守、敬業(yè)、忠對(duì)組織，如職業(yè)道德操守、敬業(yè)、忠誠(chéng)等誠(chéng)等 第25頁(yè)/共29頁(yè)工作能力工作能力 能力的列舉能力的列舉 能力的分級(jí)能力的分級(jí)舉例：一個(gè)人事經(jīng)理的能力舉例：一個(gè)人事經(jīng)理的能力第26頁(yè)/共29頁(yè)編寫(xiě)崗位說(shuō)明書(shū)的注意事項(xiàng)編寫(xiě)崗位說(shuō)明書(shū)的注意事項(xiàng)v 組成要素的詳略選擇組成要素的詳略選擇v工作描述的繁簡(jiǎn)程度工作描述的繁簡(jiǎn)程度v使用淺顯易懂的文字，用語(yǔ)要明確，使用淺顯易懂的文字，用語(yǔ)要明確，不要模棱兩可不要