入住、更名辦理作業(yè)指導(dǎo)書

1、【精品文檔】入住、更名辦理作業(yè)指導(dǎo)書序 號作業(yè)內(nèi)容相關(guān)責(zé)任崗位相關(guān)質(zhì)量記錄1業(yè)主(商鋪業(yè)主入住、更名同住宅管理)辦理 入住手續(xù)，需審核業(yè)主攜帶的入住通知書、 購房合同、交房通知書、本人生份證、一寸 照片兩張；如是委托他人前來辦理，除審核 上述資料外，還需審核業(yè)主出具的委托書(要 有公鄭部門公證書)及受托人身份證原件，保 留上述證件的復(fù)印件歸檔?？头拷哟龁T/資料管理 員2向業(yè)主發(fā)放入住文本：入住流程表、前 期服務(wù)協(xié)議、公共契約、裝修須知、 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 物業(yè)經(jīng)理人 住戶情況登記表、同時引導(dǎo)業(yè)主進(jìn)行填 寫，核對完并簽署公共契約或前期服 務(wù)協(xié)議?？头抠Y料管理員3資料管理員在入住流程表上簽字確認(rèn)

2、， 并根據(jù)客服部入住收費標(biāo)準(zhǔn)正確填寫入住 收費標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)業(yè)戶至繳費處繳納費用；客服部資料管理員4收費管理員核對入住流程表及入住收 費標(biāo)準(zhǔn)后，依據(jù)客服部入住收費標(biāo)準(zhǔn)，按 建筑面積向業(yè)主收取物業(yè)管理費預(yù)收六個 月、裝修垃圾清運(yùn)費、車位租賃費、裝修 押金相關(guān)費用?？头渴召M管理員5所有費用繳清后，由裝修管理員攜帶好房 屋驗收單陪同業(yè)戶對房屋進(jìn)行質(zhì)量驗收； 對廚房、衛(wèi)生間、陽臺的管道和地漏進(jìn)行上 下通水試驗，對房屋內(nèi)部其他設(shè)施進(jìn)行驗收， 填寫房屋驗收單；驗房過程中及時做好 各項記錄，裝修管理員同時抄錄水、電(煤) 抄見數(shù)，并讓業(yè)主簽字確認(rèn)，通知收費管理 員進(jìn)行登記。工程部裝修管理員/客服 部收費管理員

3、房屋驗收單6對驗房過程中發(fā)現(xiàn)的問題，裝修管理員及時 將需要整改的項目填寫在驗房整改通知單 上，交至工程部，工程部主任落實施工單位 進(jìn)行整改，整改結(jié)束后，客服部通知業(yè)主再 次驗房，直至驗收合格后，請業(yè)主在驗房 整改通知單上簽字確認(rèn)，至此業(yè)主可以正 式入住。工程部裝修管理員/ 工程部主任/客服部管理 員驗房整改通知單(BW/ZZ-01-04)7資料管理員核對繳款收據(jù)、入住流程表、 房屋驗收單，確認(rèn)業(yè)主表單簽收、繳費、 驗房等各項入住手續(xù)辦理完畢后，方可按鑰 匙管理作業(yè)指導(dǎo)書發(fā)放鑰匙，并請業(yè)戶在客服部資料管理員房屋驗收單(BW/ZZ-01-01)入住流程表(BW/ZZ-01-02)入住流程表房屋驗收

4、單上簽字確認(rèn)。8業(yè)主辦理入住手續(xù)后，如需同時辦理裝修手 續(xù)的，業(yè)主按裝修管理作業(yè)指導(dǎo)書程序 執(zhí)行?？头拷哟龁T/工程部裝 修管理員9如業(yè)戶需辦理更名手續(xù)，資料管理員需審核 業(yè)戶攜帶的房屋買賣合同或房屋產(chǎn)權(quán) 證及下家業(yè)戶身份證原件，如是委托他人 前來辦理，資料管理員除審核上述資料外還 需審核業(yè)戶出具的委托書及經(jīng)辦人身份證等 有效證件原件并留取上述證件復(fù)印件?？头抠Y料管理員10資料管理員引導(dǎo)下家業(yè)主簽收前期物業(yè)管 理協(xié)議，正確填寫住戶情況登記表， 查清上家物業(yè)管理費等費用交納情況，引導(dǎo) 業(yè)主至銀臺繳納費用，上家業(yè)主交清所有欠 費，向下家業(yè)主預(yù)收六個月物業(yè)管理費等相 關(guān)費用，并讓下家業(yè)主簽字確認(rèn)。

5、客服部資料管理員/收費 管理員11業(yè)主辦理入住、更名手續(xù)后，資料管理員須 及時填寫入住，更名簽報，并登記在入住、 更名簽報登記表上?？头抠Y料管理員入住、更戶簽報登記 表(BW/ZZ-01-03)12對辦理入住或更名的相關(guān)資料當(dāng)天整理歸入 該戶業(yè)主檔案內(nèi)?？头抠Y料管理員13客服部每月5日前將上月入住、更名情況總 報公司經(jīng)理室。客服部資料管理員14資料管理員整改當(dāng)天業(yè)主所簽寫的各類資 料,進(jìn)行審核存檔，匯總業(yè)主房屋質(zhì)量冋題， 填寫房屋質(zhì)量問題維修單交于工程部主 任，聯(lián)系各施工方整改?？头抠Y料管理員/工程 部主任15資料管理員下班前清點鑰匙，統(tǒng)計鑰匙發(fā)放 情況，存放好未交鑰匙?？头抠Y料管理員16管理員對未入住(空置房)的鑰匙進(jìn)行保管， 在鑰匙管理登記表上登記，