員工培訓(xùn)--煙草公司的員工培訓(xùn)

1、煙草公司的員工培訓(xùn) 煙草公司的員工培訓(xùn) “優(yōu)秀的老板眼里看到的首先是利潤(rùn)，優(yōu)秀的企業(yè)家眼里看到的首先是人”。 作為煙草流通企業(yè)，煙草公司的工作，一是市場(chǎng)，二是人。做好人的工作，讓 思想領(lǐng)先，而不僅僅是業(yè)務(wù)流程和管理模式領(lǐng)先，就必然要結(jié)合企業(yè)文化建設(shè) 的大氛圍，以持續(xù)、系統(tǒng)的員工培訓(xùn)打造學(xué)習(xí)型組織。結(jié)合長(zhǎng)期為地市級(jí)煙草 公司提供管理咨詢服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，筆者從以下八個(gè)方面來(lái)淺析煙草公司如何做好 員工培訓(xùn)工作。一、培訓(xùn)陣地組建學(xué)習(xí)資源中心（Learning Resources Center ，簡(jiǎn)稱LRC，在LRC內(nèi)設(shè)置 書報(bào)室、教學(xué)室、研討室、自習(xí)室，配備豐富多樣的書報(bào)資料、現(xiàn)代化的教學(xué) 工具以及接通局

2、域網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的電腦設(shè)備，給員工創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和 穩(wěn)定的培訓(xùn)陣地。LRC源于圖書館但又高于圖書館，筆者在英國(guó)留學(xué)期間發(fā) 現(xiàn)，英國(guó)的大學(xué)和著名企業(yè)大都有類似機(jī)構(gòu)。二、培訓(xùn)需求分析 煙草公司在決定進(jìn)行員工培訓(xùn)之前，要通過(guò)全面、深入的調(diào)研來(lái)分析公司各層 次的培訓(xùn)需求，調(diào)研的方法主要有問卷、訪談、網(wǎng)上調(diào)查三種形式。具體來(lái) 說(shuō)，我們要從公司、工作和員工三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)需求分析。公司分析是通 過(guò)對(duì)公司的目標(biāo)、資源、特質(zhì)、環(huán)境等因素的分析，找出公司存在的問題和問 題產(chǎn)生的根源，以確定培訓(xùn)是不是解決這些問題的有效方法；工作分析的目的 在于了解與績(jī)效相關(guān)的工作的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，以及完成工作所應(yīng)具備的知識(shí)和技

3、 能，工作分析的結(jié)果是編寫培訓(xùn)課程的主要依據(jù)；員工分析是通過(guò)分析員工的 現(xiàn)有狀況與應(yīng)有狀況之間的差距，來(lái)確定誰(shuí)需要接受培訓(xùn)以及培訓(xùn)的內(nèi)容，員 工分析的重點(diǎn)是評(píng)估員工實(shí)際工作績(jī)效與工作能力。筆者在管理咨詢實(shí)踐中發(fā) 現(xiàn)，現(xiàn)階段煙草公司的員工培訓(xùn)最集中的需求表現(xiàn)在： 1、職業(yè)素質(zhì)與業(yè)務(wù)技 能；2、核心管理技術(shù)與最新管理理論。三、培訓(xùn)目標(biāo)結(jié)合煙草行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和煙草公司實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在需要，筆者認(rèn)為， 煙草公司員工培訓(xùn)的總目標(biāo)是：強(qiáng)化員工培訓(xùn)在企業(yè)發(fā)展中的先導(dǎo)性、全局性 和基礎(chǔ)性戰(zhàn)略地位，打造一支機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)、人員配置合理、適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要、 緊跟現(xiàn)代流通企業(yè)發(fā)展步伐的中高層管理者和基層員工隊(duì)伍?，F(xiàn)階

4、段的具體培 訓(xùn)目標(biāo)是： 1、提升基層員工的職業(yè)素質(zhì)、營(yíng)銷技巧和服務(wù)技能； 2、讓中高層 管理者掌握核心的管理技術(shù)，了解管理領(lǐng)域的新理論、新知識(shí)、新方法；3、營(yíng)造“學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化”的氛圍。四、培訓(xùn)對(duì)象 “木桶原理”告訴我們，一個(gè)企業(yè)好比一個(gè)大木桶，每一位員工都是組成這個(gè) 大木桶的不可缺少的一塊木板。衡量煙草公司是否具有競(jìng)爭(zhēng)力，不僅僅要考察 企業(yè)里是否有一小部分優(yōu)秀人群，更要考察企業(yè)的整體人力資源狀況，以及企 業(yè)是否存在某些薄弱環(huán)節(jié)。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，這些薄弱環(huán)節(jié)的瓶頸作 用就會(huì)表現(xiàn)得越來(lái)越突出。只對(duì)基層員工進(jìn)行培訓(xùn)而忽視對(duì)中高層管理者培訓(xùn) 的做法不可取，只對(duì)參加工作不久的年輕員工進(jìn)

5、行培訓(xùn)而忽視對(duì)資深老員工培 訓(xùn)的做法也不可取，反之亦然。被忽視的個(gè)人或群體會(huì)在不知不覺中變成企業(yè) 大木桶上最短的木板，從而制約企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力的提高。因此，煙草公司的員 工培訓(xùn)對(duì)象應(yīng)該全員化，要按職務(wù)、崗位、文化程度分類、分層次對(duì)員工進(jìn)行 持續(xù)培訓(xùn)。訪銷配送、客戶服務(wù)、專賣稽查、財(cái)務(wù)審計(jì)、人事勞資、行政后 勤，等等，忽視了任何一方面的培訓(xùn)，那一方面就有可能成為企業(yè)最短的木 板，從而影響企業(yè)的整體發(fā)展。此外，對(duì)卷煙零售戶的培訓(xùn)也應(yīng)該納入煙草公 司的培訓(xùn)規(guī)劃之中，這樣做的目的是提升零售戶的盈利能力，與客戶建立學(xué)習(xí) 型戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，創(chuàng)造性地鞏固煙草公司的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成果。五、培訓(xùn)師資毋庸置疑，師資力量

6、的雄厚與否對(duì)培訓(xùn)效果的好壞有著直接的影響。提高培訓(xùn) 滿意度，培訓(xùn)師必須具備精深的專業(yè)知識(shí)、豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和高超的授課水 平。但是，選擇師資，不一定要選擇大牌培訓(xùn)師，對(duì)企業(yè)而言，最適合自己的 才是最好的。煙草公司的師資來(lái)源可以有：1、對(duì)煙草行業(yè)有較深研究的專家；2、在某一管理領(lǐng)域有專門研究的學(xué)者；3、長(zhǎng)期為煙草行業(yè)服務(wù)的培訓(xùn)師；4、 本單位有經(jīng)驗(yàn)的中高層管理者和優(yōu)秀基層員工；5、本行業(yè)兄弟單位的有經(jīng)驗(yàn)的中高層管理者和優(yōu)秀基層員工。美文欣賞1、走過(guò)春的田野，趟過(guò)夏的激流，來(lái)到秋天就是安靜祥和的世界。秋天，雖 沒有玫瑰的芳香，卻有秋菊的淡雅，沒有繁花似錦，卻有碩果累累。秋天，沒 有夏日的激情，卻有浪

7、漫的溫情，沒有春的奔放，卻有收獲的喜悅。清風(fēng)落葉 舞秋韻，枝頭碩果醉秋容。秋天是甘美的酒，秋天是壯麗的詩(shī)，秋天是動(dòng)人的 歌。2、人的一生就是一個(gè)儲(chǔ)蓄的過(guò)程，在奮斗的時(shí)候儲(chǔ)存了希望；在耕耘的時(shí)候 儲(chǔ)存了一粒種子；在旅行的時(shí)候儲(chǔ)存了風(fēng)景；在微笑的時(shí)候儲(chǔ)存了快樂。聰明 的人善于儲(chǔ)蓄，在漫長(zhǎng)而短暫的人生旅途中，學(xué)會(huì)儲(chǔ)蓄每一個(gè)閃光的瞬間，然 后用它們釀成一杯美好的回憶，在四季的變幻與交替之間，散發(fā)濃香，珍藏一 生！3、春天來(lái)了，我要把心靈放回縈繞柔腸的遠(yuǎn)方。讓心靈長(zhǎng)出北歸大雁的翅 膀，乘著吹動(dòng)彩云的熏風(fēng)，捧著濕潤(rùn)江南的霡霂，唱著蕩漾晨舟的漁歌，沾著 充盈夜窗的芬芳，回到久別的家鄉(xiāng)。我翻開解凍的泥土，挖出

8、埋藏在這里的 夢(mèng)，讓她沐浴燦爛的陽(yáng)光，期待她慢慢長(zhǎng)出枝蔓，結(jié)下向往已久的真愛的果 實(shí)。4、好好享受生活吧，每個(gè)人都是幸福的。人生山一程，水一程，輕握一份懂 得，將牽掛折疊，將幸福盡收，帶著明媚，溫暖前行，只要心是溫潤(rùn)的，再遙 遠(yuǎn)的路也會(huì)走的安然，回眸處，愿陽(yáng)光時(shí)時(shí)明媚，愿生活處處晴好。5、漂然月色，時(shí)光隨風(fēng)遠(yuǎn)逝，悄然又到雨季，花，依舊美；心，依舊靜。月 的柔情，夜懂；心的清澈，雨懂；你的深情，我懂。人生沒有絕美，曾經(jīng)習(xí)慣 漂浮的你我，曾幾何時(shí)，向往一種平實(shí)的安定，風(fēng)雨共度，淡然在心，凡塵遠(yuǎn) 路，彼此守護(hù)著心的旅程。滄桑不是自然，而是經(jīng)歷；幸福不是狀態(tài)，而是感 受。6、疏疏籬落，酒意消，惆悵多。

9、闌珊燈火，映照舊閣。紅粉朱唇，腔板欲與 誰(shuí)歌？畫臉粉色，凝眸著世間因果；未央歌舞，輪回著緣起緣落。舞袖舒廣青 衣薄，何似院落寂寞。風(fēng)起，誰(shuí)人輕叩我柴扉小門，執(zhí)我之手，聽我戲說(shuō)？7、經(jīng)年，未染流殤漠漠清殤。流年為祭。琴瑟曲中倦紅妝，霓裳舞中殘嬌 靨。冗長(zhǎng)紅塵中，一曲淺吟輕誦描繪半世薄涼寂寞，清殤如水。寂寞琉璃，荒 城繁心。流逝的痕跡深深印骨。如煙流年中，一抹曼妙嬌羞舞盡半世清冷傲 然，花祭唯美。邂逅的情劫，淡淡刻心。那些碎時(shí)光，用來(lái)祭奠流年，可好？8、緣分不是擦肩而過(guò)，而是彼此擁抱。你踮起腳尖，彼此的心就會(huì)貼得更 近。生活總不完美，總有辛酸的淚，總有失足的悔，總有幽深的怨，總有抱憾 的恨。生活亦

10、很完美，總讓我們淚中帶笑，悔中頓悟，怨中藏喜，恨中生愛。9、海浪在沙灘上一層一層地漫涌上來(lái)，又一層一層地徐徐退去。我與你一起 在海水中盡情的戲嬉，海浪翻滾，碧海藍(lán)天，一同感受海的胸懷，一同去領(lǐng)略 海的溫情。這無(wú)邊的海，就如同我們倆無(wú)盡的愛，重重的將我們包裹。10、寂寞的嚴(yán)冬里，到處是單調(diào)的枯黃色。四處一片蕭瑟，連往日明凈的小河 也失去了光彩，黯然無(wú)神地躲在冰面下懨懨欲睡。有母女倆，在散發(fā)著絲絲暖 意的陽(yáng)光下，母親在為女兒梳頭。她溫和的把頭發(fā)理順。又輕柔的一縷縷編織 著麻花辮。她臉上寫滿笑意，似乎滿心的慈愛永遠(yuǎn)裝不下，溢到嘴邊。流到眼 角，紡織進(jìn)長(zhǎng)長(zhǎng)的。麻花辮。陽(yáng)光親吻著長(zhǎng)發(fā)，像散上了金粉，閃著

11、飄忽的光 輝。女兒乖巧地依偎在母親懷里，不停地說(shuō)著什么，不時(shí)把母親逗出會(huì)心的微 笑，甜美的親情融化了冬的寒冷，使蕭索的冬景旋轉(zhuǎn)出春天的美麗。11、太陽(yáng)終于伸出纖纖玉指，將青山的柔紗輕輕褪去。青山那堅(jiān)實(shí)的肌胸，挺 拔的脊梁坦露在人們的面前，沉靜而堅(jiān)毅。不時(shí)有云霧從它的懷中涌起，散開，成為最美麗的語(yǔ)言。那陽(yáng)光下顯得凝重的松柏，那蒼茫中顯現(xiàn)出的點(diǎn)點(diǎn)殷 紅，那散落在群山峰頂神秘的吻痕，卻又增添了青山另外的神秘。12、原野里那郁郁蔥蔥的植物，叫我們絲毫感受不到秋天的蕭索，勃勃生機(jī)與 活力仍在田間高山涌動(dòng)。谷子的葉是墨綠的，長(zhǎng)而大的谷穗沉甸甸地壓彎了昨 日挺拔的脊梁；高粱仍舊那么苗條，滿頭漂亮的紅纓揮灑出

12、秋的風(fēng)韻；那縱橫 原野的林帶，編織著深綠淺黃的錦繡，抒寫出比之春夏更加豐富的生命色彩。13、終于，心痛，心碎，心成灰。終于選擇，在月光下，被遺忘。百轉(zhuǎn)千回， 早已物是人非；欲說(shuō)還休，終于咫尺天涯；此去經(jīng)年，你我終成陌路。愛你， 終是一朵花開至荼糜的悲傷，一只娥飛奔撲火的悲哀。14、世界這么大，能遇見，不容易。心若向陽(yáng)，何懼憂傷。人只要生活在這個(gè) 世界上，就有很多煩惱，痛苦或是快樂，取決于你的內(nèi)心。人不是戰(zhàn)勝痛苦的 強(qiáng)者，便是屈服于痛苦的弱者。再重的擔(dān)子，笑著也是挑，哭著也是挑。再不 順的生活，微笑著撐過(guò)去了，就是勝利。15、孤獨(dú)與喧囂無(wú)關(guān)，摩肩接踵的人群，演繹著身外的花開花謝，沒誰(shuí)陪你揮 別走遠(yuǎn)的流年。孤獨(dú)與忙碌迥異，滾滾紅塵湮沒了心境