2021國家開放大學(xué)電大本科《營銷管理》期末試題及答案（試卷號：1294）.doc

1、2021國家開放大學(xué)電大本科營銷管理期末試題及答案（試卷號：1294）2021國家開放大學(xué)電大本科營銷管理期末試題及答案（試卷號：1294） 一、單項選擇題（下列各題只有一個符合題意的正確答案，將你選定的答案編號填入括號內(nèi)。本類題共20分，每小題2分） 1“顧客需要什么，我就賣什么”。這是屬于( )的表現(xiàn)。 A生產(chǎn)觀念 B銷售觀念 C市場營銷觀念 D社會營銷觀念 2( )是影響奢侈品、汽車、旅游等市場需求的重要因素。 A名義收入 B實際收入 C可支配收入 D可隨意支配收入 3( )作為一種環(huán)境預(yù)測的分析p 技術(shù)，特別適用于資金或技術(shù)密集程度高、產(chǎn)品開發(fā)具有較長前導(dǎo)周期以及高風(fēng)險的行業(yè)，因為這些

2、行業(yè)需要以長遠的眼光面向未來，希望將大規(guī)模的投資風(fēng)險降低到最低限度。 A.SWOT分析p 法 B腳本分析p 法 CPEST分析p 法 D價值鏈分析p 法 4在( )誘導(dǎo)下的購買動機具有趨向性和追求性，購買行為一般具有選擇性和目標追求性的特點。 A仰慕心理 B從眾心理 C實惠心理 D保值心理 5下述原則中，哪個不屬于客戶關(guān)系管理原則。( )。 A.客戶中心原則 B-致性原則 C戰(zhàn)略原則 D新客戶優(yōu)先原則 6美國“七喜”汽水突出宣傳自己不含的特點，成為非可樂型飲料的領(lǐng)先者。這是( )。 A“針鋒相對式”定位 B“填空補缺式”定位 C“另辟蹊徑式”定位 D“成本優(yōu)勢式”定位 7市場增長率高但相對市場

3、占有率低的產(chǎn)品，屬于( )。 A問題類產(chǎn)品 B明星類產(chǎn)品 C金牛類產(chǎn)品 D瘦狗類產(chǎn)品 8某種產(chǎn)品處于生命周期的介紹期時，如果該產(chǎn)品需求彈性小，市場規(guī)模大，并且潛在競爭者較多。其價格和促銷策略一般應(yīng)采取( )。 A慢取脂策略 B快取脂策略 C慢滲透策略 D快滲透策略 9通過研究競爭對手產(chǎn)品的有關(guān)情況，如質(zhì)量、性能、價格、生產(chǎn)條件和服務(wù)等，對照本企業(yè)產(chǎn)品的情況，制定出高于或低于競爭者的價格。這種定價方法稱為( )。 A.隨行就市定價法 B投標定價法 C競爭差異定價法 D拍賣定價法 10經(jīng)紀人屬于( )的一種。 A批發(fā)商 B零售商 C代理商 D經(jīng)銷商 二、多項選擇題（下列各題，有兩個或兩個以上符合題

4、意的正確答案， 將你選定的答案編號填入括號內(nèi)。本類題共20分，每小題2分。 不選、少選、錯選或多選不得分） 11( )是市場導(dǎo)向的市場營銷觀念。 A.生產(chǎn)觀念 B產(chǎn)品觀念 C推銷觀念 D。市場營銷觀念 E社會營銷觀念 12分析p 營銷環(huán)境的根本目的是( )。 A擴大銷售 B對抗競爭 C尋求營銷機會 D避免環(huán)境威脅 E樹立企業(yè)形象 13.社會購買力受到( )等因素的影響。 A.消費者收入 B幣值 C消費者儲蓄 D消費者信貸 E消費者支出模式 14產(chǎn)品整體概念包括( )。 A工業(yè)品 B消費品 C核心產(chǎn)品 D有形產(chǎn)品 E附加產(chǎn)品 15服務(wù)的基本特點是( )。 A無形性和標準的不確定性 B不可儲存性

5、C可儲存性 D。所有權(quán)的非轉(zhuǎn)移性 E所有權(quán)的可轉(zhuǎn)移性 16.當目標國家的政治風(fēng)險較大時，企業(yè)不宜以( )方式進入該國市場。 A間接出口 B合同制造 C許可證貿(mào)易 D國外合資 E國外獨資 17.企業(yè)分析p 宏觀營銷環(huán)境，主要分析p 因素包括( )。 A經(jīng)濟環(huán)境 B人口環(huán)境 C競爭者 D社會文化環(huán)境 E中間商 18成本導(dǎo)向定價法一般包括( ）。 A盈虧平衡定價法 B成本加成定價法 C邊際貢獻定價法 D投標定價法 E需求差異定價法 19市場營銷審計具有( )等特征。 A綜合性 B系統(tǒng)性 C獨立性 D定期性 E內(nèi)在性 20年度營銷計劃控制的內(nèi)容包括( )分析p 。 A銷售 B市場占有率 C營銷費用率

6、D財務(wù) E顧客態(tài)度跟蹤 三、判斷題（在每小題后面的括號內(nèi)填入判斷結(jié)果，你認為正確的用 “”號表示，錯誤的用“×”號表示。本類題共20分，每小題2分） 21市場營銷是把生產(chǎn)的商品賣出去，實現(xiàn)其使用價值和價值的過程。( × ) 22顧客讓渡價值一般表現(xiàn)為顧客購買總價值與顧客購買總成本之間的差額。( ) 23名義收入是一種貨幣收入，是決定消費者購買力的關(guān)鍵因素。( × ) 24.“被動人”模式中的消費者大都是沖動性、從眾性、非理智性的購買者。( × ) 25.企業(yè)雖然不能創(chuàng)造消費者內(nèi)在的購買動機，但可以通過正確處理刺激物來影響消費 者的學(xué)習(xí)過程，改變其購買動機

7、，使其成為企業(yè)產(chǎn)品忠實的買主。( ) 26一般來說，企業(yè)如果資雄厚，宜采用集中性的市場營銷戰(zhàn)略。( × ) 27根據(jù)波士頓矩陣，明星類產(chǎn)品是指具有較高增長率與高度市場占有率的產(chǎn)品。 ( ) 28一般來說，促銷目標有兩大類：短期目標應(yīng)選擇人員推銷、公共關(guān)系等在短期內(nèi)容易生效的促銷手段；而長期目標應(yīng)選擇廣告、營業(yè)推廣等促銷手段。( ) 29推動策略強調(diào)利用中間商與推銷人員將產(chǎn)品“推入”銷售渠道，最后由零售商將產(chǎn)品推給消費者。( ) 30采取國際市場延伸戰(zhàn)略的公司通常是將其國外市場作為國內(nèi)市場的補充，其國外市場的需求可以用同樣的產(chǎn)品來滿足。因此，在這種情況下企業(yè)所采取的是非差別化營銷戰(zhàn)略。

8、 ( ) 四、簡答題（本類題共20分，每小題10分） 31簡述SWOT分析p 的主要步驟。 答：第一步：辨識公司現(xiàn)行戰(zhàn)略，弄清公司真正執(zhí)行的戰(zhàn)略、戰(zhàn)略執(zhí)行的結(jié)果、存在的主要問題及對其不同的看法。 第二步：分析p 環(huán)境正在發(fā)生什么重要的變化，哪些變化將對公司戰(zhàn)略產(chǎn)生關(guān)鍵性的作用。 第三步：分析p 資狀況，特別要弄清公司核心能力賴以支持的資優(yōu)勢以及關(guān)鍵資的弱點。 第四步：確定與關(guān)鍵的環(huán)境因素相聯(lián)系的實力與弱點，指出不同戰(zhàn)略與其相關(guān)程度及重要性。 第五步：對戰(zhàn)略、實力與弱點、機會與威脅作出判斷，并以列表打分的方式表示不同的看法。 32簡述影響企業(yè)目標市場戰(zhàn)略選擇的因素。 答：(1)企業(yè)的資能力 企業(yè)

9、的資能力主要包括企業(yè)的人力、物力、財力等，它是選擇目標市場的首要因素。 (2)產(chǎn)品特點 有些產(chǎn)品本身的差異性不明，競爭的焦點往往集中在價格上，適合采用無差異市場營銷戰(zhàn)略；而面對差異性較大、選擇性較強的產(chǎn)品，則宜采用差異性或集中性市場營銷戰(zhàn)略。 (3)產(chǎn)品生命周期 企業(yè)應(yīng)隨著產(chǎn)品所處的生命周期階段的變化而更換其市場營銷戰(zhàn)略。 (4)市場特點 如果消費者的需求偏好大致相同，對市場營銷刺激的反應(yīng)也基本相同，則宜在該市場采用無差異性市場營銷戰(zhàn)略；反之，如果消費者的需求偏好差異較大，對市場營銷刺激的反應(yīng)也不一致時，則宜采用差異性或集中性市場營銷戰(zhàn)略。 (5)競爭對手的目標市場戰(zhàn)略 一般來說，企業(yè)所采用的營銷戰(zhàn)略應(yīng)與競