2017年行政部主管個(gè)人工作總結(jié)

1、2017年行政部主管個(gè)人工作總結(jié)【第1篇】2017年行政部主管個(gè)人工作總結(jié)本人2017年x月因工作需要從前廳部培訓(xùn)師調(diào)至行政人事部，2017年x月20日起正式被任命為行政主管。下面我將2017年度任 職期間的工作總結(jié)如下：一、主要工作行政人事部是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的重要樞紐部門(mén)，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。 行政工作事無(wú)巨細(xì) 又千頭萬(wàn)緒，常常一天下來(lái)都記不起來(lái)自己做過(guò)些什么， 更不要說(shuō)回憶一年了。在這一堆瑣碎中，我東拼西湊，大致概括為以下幾點(diǎn)：1、做好檔案資料的管理工作；2、協(xié)助起草酒店的部分文字性材料，如總結(jié)、文件、會(huì)議紀(jì)要 等；3、按時(shí)完成酒店證照的年審及辦理工作；

2、4、策劃和籌備員工活動(dòng)，如乒乓球比賽、拔河比賽、周年慶晚 會(huì)等；5、員工事務(wù)工作及其他日常事務(wù)工作。行政工作雖然瑣碎，工作量卻不大，通常情況下完成一天的工作都不需要花費(fèi)8小時(shí)。時(shí)常有人對(duì)我說(shuō)：xx,真羨慕你們這么輕松。會(huì)當(dāng)這時(shí)我就會(huì)覺(jué)得像被狠狠抽了兩個(gè)大嘴巴一樣難受。在工作上，我自認(rèn)不是一個(gè)懶惰的人，不愿意白拿錢(qián)不做事，也不愿意為了 湊時(shí)間硬把一個(gè)小時(shí)能做完的事掰成兩個(gè)小時(shí)來(lái)做。 為此，我主動(dòng)向 上級(jí)申請(qǐng)擔(dān)負(fù)起酒店網(wǎng)站的部分工作：負(fù)責(zé)稿件的初審以及網(wǎng)站版塊«wt人、職場(chǎng)心靈、主題專欄的編輯工作。在充實(shí)自己的同 時(shí)，順便分擔(dān)一些其他部門(mén)同事的工作壓力。對(duì)于兄弟部門(mén)需協(xié)助的事宜，我也盡力

3、而為，如：應(yīng)客房部請(qǐng)求完成了 “晚安卡”和“快捷離店卡”的設(shè)計(jì)；應(yīng)前廳部請(qǐng)求利用業(yè) 余時(shí)間完成了大廳秋季氛圍的設(shè)計(jì)與布置等。 也許作品的專業(yè)性有所 欠缺，但都是我盡心盡力的成果。盡管如此，工作還是很輕松。二、存在的問(wèn)題在行政人事部的一年多時(shí)間，學(xué)到和見(jiàn)到了在一線不曾接觸的 東西，也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足。首先，缺乏系統(tǒng)的、專業(yè)的知識(shí)作指導(dǎo)。在準(zhǔn)備述職報(bào)告時(shí)，查閱網(wǎng)上的資料，知道要對(duì)照崗位職責(zé)進(jìn)行報(bào)告。 也是在這時(shí)才發(fā)現(xiàn) 了我們的管理手冊(cè)中沒(méi)有“行政主管”的崗位職責(zé)?，F(xiàn)行的管理手冊(cè) 是四年前制定的。經(jīng)過(guò)四年的經(jīng)營(yíng)，酒店在崗位設(shè)置上發(fā)生了很大的 變化，管理手冊(cè)卻沒(méi)有得到及時(shí)修訂。作為行政人事部的一名

4、主管， 肩負(fù)草擬規(guī)章制度的職責(zé)，如此疏忽其實(shí)這是缺乏專業(yè)知識(shí)的結(jié)果。其次，在工作中容易突顯個(gè)人性格缺點(diǎn)，與人交流說(shuō)話太秉性、 直率，不懂得含蓄、委婉地表達(dá)意見(jiàn)與建議。2017年是我在xx的第四年。個(gè)人認(rèn)為前三年是能力提升最快 的階段，這一年則是心智變化最大的一年。站的角度不同，見(jiàn)的東西 也不一樣，從一年前初到行政人事部的緊張好奇逐漸變得成熟事故或 看透人生。對(duì)于這樣的改變，我不能確定是好還是壞。同時(shí)，由于現(xiàn) 實(shí)與個(gè)人期許上的落差，工作中時(shí)常出現(xiàn)焦躁的情緒。三、2018年目標(biāo)總結(jié)2017年，我沒(méi)有在行政主管這個(gè)崗位上得到自我提升， 沒(méi)能有效地履行崗位職責(zé)，也沒(méi)有體會(huì)到工作的樂(lè)趣，我深感慚愧。 面

5、對(duì)2018年，心里有太多的迷茫與惆悵，很想作一個(gè)明確的規(guī)劃和 表態(tài)，又不知從何說(shuō)起。只給自己一個(gè)簡(jiǎn)單的目標(biāo)，那就是一一不放 棄，不放棄自己能好好成長(zhǎng)的期盼，不放棄快樂(lè)工作的信心，不放棄 追求真實(shí)與單純的可能性。【第2篇】2017年行政部主管個(gè)人工作總結(jié)對(duì)于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō)，免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自己進(jìn) 行一番“盤(pán)點(diǎn)”，也是對(duì)自己的一種鞭策。過(guò)去的近一年是忙碌而充 實(shí)的一年，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。 這一年中工作的點(diǎn) 點(diǎn)滴滴，讓我不斷地學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)著?；仡櫼荒陙?lái)的工作，我在公司總 經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下， 嚴(yán) 格要求自己，按照公司要求，較好地發(fā)揮了行

6、政部服務(wù)基層、以文輔 政的工作職能，完成了自己的本職工作。雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但 也算經(jīng)歷了 一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。一、2017年的工作回顧。1 .辦公室的日常管理工作：行政工作對(duì)我而言是一個(gè)相對(duì)熟悉 的工作領(lǐng)域。作為行政部的主管，我自己清醒地認(rèn)識(shí)到，行政部正是 一個(gè)公司承上啟下、溝通 內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐，是推 動(dòng)各項(xiàng)工作朝既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。細(xì)數(shù)行政的工作，可說(shuō)是千頭萬(wàn)緒，有文書(shū)處理、檔案管理、 文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議及活動(dòng)安 排等等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作， 我努力強(qiáng)化自我工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜 處理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)。行政

7、工作緊密圍繞年初制定的工作重點(diǎn)，充分結(jié)合具體工作實(shí)際，不斷開(kāi)拓 工作思路，創(chuàng)新工作方法。通過(guò)近一年的工作、學(xué)習(xí)，在工作模式上 有了新的突 破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將去年的工作情況總 結(jié)如下：1 ）行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵事物控制和內(nèi)部管理。 行政事務(wù)性工作 的內(nèi)部分工、前臺(tái)文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作 以及物流和售后、維修等的監(jiān)管。2）切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批 制度，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、辦公用品、勞保福利等商品的采購(gòu)、 調(diào)配和實(shí)物管理工作；聯(lián)系辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)合作單位； 與飲用水 公司洽談優(yōu)惠條件及贈(zèng)品；對(duì)比辦公用品等的采購(gòu)渠道，尋找高性價(jià) 比供

8、應(yīng)商。3）愛(ài)崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置。以“謙虛”“謹(jǐn) 慎” “律己”的態(tài)度開(kāi)展每項(xiàng)工作，認(rèn)真地履行了自己的崗位職責(zé)。4）做好協(xié)調(diào)工作。行政作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部門(mén)， 在理順各部門(mén)關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作 用。過(guò)去的這一年，行政部以溝通協(xié)調(diào)作為開(kāi)展工作的切入點(diǎn)，在做 好辦文、辦會(huì)工作的同時(shí)，更注重與各部門(mén)的協(xié)作配合。5）認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工 作，負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄、整理和會(huì)議概要及重點(diǎn)的提煉，并負(fù)責(zé)對(duì) 會(huì)議有關(guān)決議的實(shí)施；認(rèn) 真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦 工作；及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示的精神；公司的重要

9、 文件資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。6）制度建設(shè)。配合總經(jīng)理在原制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一 步補(bǔ)充和完善，包括行政人事類、財(cái)務(wù)類、售后類、業(yè)務(wù)類等等，以 及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，制定新 的規(guī)章制度以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。7）落實(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事 和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事相關(guān)規(guī)定規(guī)范勞動(dòng)合同管 理, 做好勞動(dòng)合同的簽訂、解除及勞動(dòng)合同檔案管理等工作。依法到勞動(dòng) 管理部門(mén)辦好錄用、繳納社保（養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)）的 各項(xiàng)手續(xù)。體現(xiàn)公司的 規(guī)范性，解決員工的后顧之憂。8）做好公司主管會(huì)議及其他各部門(mén)會(huì)議的組織和后勤服務(wù)工 作。落實(shí)各類會(huì)議的會(huì)

10、前準(zhǔn)備、會(huì)議資料搜集等以及會(huì)后的會(huì)議記錄、 整理及重點(diǎn)提煉匯總等工作。2 .憑借個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，傳授方法，協(xié)助銷售部逐步建立、健全客戶 檔案，并強(qiáng)化管理。3 .加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平：作為行政部的主管，自身素 質(zhì)和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，是發(fā)揮“承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左 右、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵，對(duì)推動(dòng)各項(xiàng) 工作起著決定性因素。隨著時(shí)代發(fā)展和新形勢(shì)的需要，我越發(fā)感到自 己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與公司的要求及想要達(dá)到的工作效果還有一定的距離， 所以不敢掉以輕心，也正在持續(xù) 學(xué)習(xí)。向書(shū)本學(xué)習(xí)、向總經(jīng)理及其他部門(mén)主管學(xué)習(xí)，向周圍的同事學(xué) 習(xí)?？傮w感覺(jué)自 己近一年

11、來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí) 和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面都有了一定程度的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。 能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng) 工作任務(wù)并努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)， 爭(zhēng)取工 作的主動(dòng)性，并且具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，積極努力提 高工作效率和工作質(zhì)量。二、工作中存在的問(wèn)題。自我任職以來(lái)，深切的體會(huì)到：地位來(lái)自成績(jī)、創(chuàng)新提高效率、 學(xué)習(xí)提升效能、比較縮小差距?；仡櫺姓窟^(guò)去的工作，雖在工作開(kāi) 展上有一定的創(chuàng)新，也取得了一些成績(jī)，但同樣存在一些問(wèn)題和不足。 主要表現(xiàn)在：1）公司是我身處

12、的一個(gè)全新的環(huán)境，其原有的制度包括同事們 的做事方式方法，對(duì)我而言都需要一個(gè)了解的過(guò)程， 許多工作我都是 邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。2）有時(shí)對(duì)一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無(wú)睹，不夠細(xì)心，不夠敏感，有些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位，在往后的工作中，考慮問(wèn)題應(yīng) 該更周到詳盡。3）自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對(duì)部門(mén)人員的管理不夠細(xì)致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時(shí)更多注 重對(duì)下屬的培養(yǎng)和管理上的進(jìn)一步加強(qiáng)。三、2018年的工作計(jì)劃。1 .充滿希望的2018年到來(lái)了，也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。在新的一 年里，我決心不斷學(xué)習(xí)，認(rèn)真提高工作水平，為公司的經(jīng)濟(jì)跨越式

13、發(fā) 展充分貢獻(xiàn)自己的力量，努力做到：1）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī) 常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)行業(yè)發(fā)展的了解，加強(qiáng)對(duì)周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué) 習(xí)。要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。為領(lǐng)導(dǎo)的決策提 供一定的依據(jù)和參考。2）本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)。及時(shí)了解 員工思想動(dòng)態(tài)，正確引導(dǎo)，加強(qiáng)溝通，了解各人的工作進(jìn)度和問(wèn)題反 饋給總經(jīng)理，以便公司各主管及總經(jīng)理在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工 作，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。3）注重部門(mén)工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作， 形成良好的部門(mén)工作氛圍。4）在工作中堅(jiān)持以“服務(wù)”為宗旨，強(qiáng)化后勤人員素質(zhì)，提高 辦事的實(shí)效性，不

14、斷加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，賦予辦公室工作新內(nèi)涵，持 續(xù)改進(jìn)行政部對(duì)其他部門(mén) 的支持能力和服務(wù)水平。服務(wù)工作主要實(shí) 現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變：一是實(shí)現(xiàn)被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的工作突發(fā) 性、偶然性、被動(dòng)性強(qiáng)。因而，對(duì)待各項(xiàng)工作，要未雨 綢繆，以工 作的超前性、預(yù)見(jiàn)性增加工作的主動(dòng)性。二是實(shí)現(xiàn)單一服務(wù)向全面服 務(wù)、超前服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的服務(wù)必須注意服務(wù)的全面性和主動(dòng)性， 不能只為領(lǐng)導(dǎo)決 策提供簡(jiǎn)單的對(duì)與答的單項(xiàng)服務(wù)，而應(yīng)該在領(lǐng)導(dǎo)決 策前動(dòng)議、參謀，在決策中關(guān)注、關(guān)心、調(diào)查，在決策后總結(jié)、推介, 從而提供超前、全過(guò)程的主動(dòng)服務(wù)。5）全面提高執(zhí)行力度，狠抓決策落實(shí)。保證公司各項(xiàng)決策全面、 有效地落實(shí)。6）遵守公司內(nèi)

15、部各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng) 造更高價(jià)值。2.持續(xù)提升人力資源管理水平。1 ）做好招聘及錄用等各項(xiàng)相關(guān)工作，保證企業(yè)人員因素的穩(wěn)定 性。長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐告訴我們，當(dāng)代企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)六大資源，即 人力、物力、財(cái)力、信 息、技術(shù)和文化資源。在這些資源中，最關(guān) 鍵、最寶貴的是人力資源，人才資源。人才是企業(yè)的第一資本，世界 上只要有了高素質(zhì)的人，什么人間奇跡都能夠創(chuàng)造出來(lái)。在企業(yè)管理工作中，堅(jiān)持以人為本的人本管理思想是企業(yè)吸引人才、留住人才 的有效方法，也是構(gòu)建和諧企業(yè)，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的重要手段。2）明確崗位職責(zé)，嚴(yán)明勞動(dòng)紀(jì)律，完善績(jī)效考核制度和辦法。 從勞動(dòng)紀(jì)律、崗位履職、溝通協(xié)調(diào)四

16、個(gè)方面進(jìn)行細(xì)化，提高操作性， 為人力資源的評(píng)價(jià)和考核提供有效的依據(jù)。3）加強(qiáng)組織人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化創(chuàng)新，為推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。 組織結(jié)構(gòu)設(shè)置進(jìn)一步科學(xué)化，人員結(jié)構(gòu)進(jìn)一步合理化。本著精簡(jiǎn)、統(tǒng) 一、高效的原則，合理調(diào) 整設(shè)置機(jī)構(gòu)，力求組織結(jié)構(gòu)進(jìn)一步扁平化。 綜合考慮人員素質(zhì)、工作性質(zhì)、信息溝通、企業(yè)文化等因素，科學(xué)實(shí) 施管理流程優(yōu)化，暢通橫向縱向工作渠道，設(shè)計(jì)管理幅度和跨度，確保組織有效運(yùn)作，合理調(diào)整現(xiàn)有機(jī)構(gòu)，逐步優(yōu)化管理層級(jí)，建立一 個(gè)富有彈性的組織結(jié)構(gòu)。加強(qiáng)定員定編管理，提高工作效率。4）加強(qiáng)薪酬制度改革創(chuàng)新。探索建立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致， 以勞動(dòng)力市場(chǎng)為參照，以崗位價(jià)值為基礎(chǔ)，以工作績(jī)效為導(dǎo)向

17、，以企 業(yè)效益為前提的薪酬制度 和體系，穩(wěn)定員工隊(duì)伍，激發(fā)工作熱情， 創(chuàng)造高績(jī)效。在薪酬制度設(shè)計(jì)中，以職位為基礎(chǔ)，以清晰明確的企業(yè) 發(fā)展戰(zhàn)略、科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置和規(guī)范的職位體系為前提，緊密結(jié)合績(jī)效考核管理開(kāi)展工作，并通過(guò)績(jī)效考核向員工傳遞組織壓力以激 活整個(gè)組織的活力，進(jìn)一步健全員工薪酬增長(zhǎng)與企業(yè)效益同步增長(zhǎng)的 激勵(lì)約束機(jī)制。5）加強(qiáng)人才引進(jìn)培養(yǎng)機(jī)制創(chuàng)新，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造動(dòng)力。 引進(jìn)人力競(jìng)爭(zhēng)，形成內(nèi)部良好的競(jìng)爭(zhēng)氛圍；建立完善人員進(jìn)入和退出 機(jī)制。努力為員工提供 充足的個(gè)人發(fā)展空間，引導(dǎo)員工樹(shù)立與企業(yè) 共同發(fā)展的理念，提高人力資源的利用率。高度重視人才規(guī)劃工作。重視優(yōu)先從內(nèi)部選拔人才，避免

18、從源頭流失，同時(shí)做好骨干人才的引進(jìn)儲(chǔ)備工作。6）加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)體系創(chuàng)新，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、知識(shí)型企業(yè)。作 為行政主管，應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，利用一切有利資源，加大全 員培訓(xùn)力度，緊貼工作和 崗位需求。認(rèn)真落實(shí)培訓(xùn)需求分析工作， 做好培訓(xùn)的設(shè)計(jì)和實(shí)施。將實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)和滿足員工個(gè)人 發(fā)展需要結(jié)合起來(lái)。重點(diǎn)加強(qiáng)轉(zhuǎn)變思維方式和思想觀念，傳遞企業(yè)文化與價(jià)值觀等知識(shí)的培訓(xùn)。做到統(tǒng)一規(guī)劃、組織實(shí)施。所以，今年 行政的一個(gè)工作重點(diǎn)將放在內(nèi)訓(xùn)的系統(tǒng)化開(kāi)展。3 .強(qiáng)化協(xié)調(diào)能力。協(xié)調(diào)，是行政協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效管理的一項(xiàng)基本職能。在現(xiàn)行 的機(jī)構(gòu)設(shè)置中，一項(xiàng)工作多家負(fù)責(zé)的現(xiàn)象比較普遍。這種你中有我、 我中有你、職責(zé)交錯(cuò)、利益 相兼的問(wèn)題，往往是導(dǎo)致部門(mén)之間意見(jiàn) 分歧和相互矛盾的重要因素。因此，進(jìn)一步做好協(xié)調(diào)工作意義重大。 行政在協(xié)調(diào)工作中，一定要站在全局的高度上，正確