學(xué)校物業(yè)管理思路和目標(biāo)

1、某物業(yè)工程投標(biāo)文件工程名稱：某物業(yè)工程采購編號(hào)：號(hào)采購人： 某學(xué)院米購代理機(jī)構(gòu)：某米購中心投標(biāo)人全稱：某物業(yè)公司蓋單位公章投標(biāo)日期：售后效勞局部329第三局部：投標(biāo)文件-技術(shù)與一、工程實(shí)施方案4第一章物業(yè)管理根本思路和目標(biāo)第一節(jié)物業(yè)管理根本思路4第二節(jié)物業(yè)管理效勞目標(biāo)9第三節(jié)工程管理機(jī)構(gòu)運(yùn)作方法一管理機(jī)構(gòu)設(shè)置與運(yùn)作 29二機(jī)構(gòu)職能與管理職責(zé) 44三部崗位人員職責(zé) 49第三局部：投標(biāo)文件-技術(shù)與售后效勞局部、工程實(shí)施方案第一章物業(yè)管理根本思路和目標(biāo)第一節(jié)物業(yè)管理根本思路一、某學(xué)院概述某學(xué)院新校園位于某市，新校園在校師生約9000人不含在外實(shí)習(xí)學(xué)生， 占地750畝，物業(yè)管理的建筑物41棟，物業(yè)管理

2、的建筑面積約272500平方米。行政樓：建筑面積：10644川，共5層，地上四層，地下一層，有大小辦 公室91間，會(huì)議室15間。教學(xué)樓：建筑面積：35250 m2，1#教學(xué)樓A、B棟，2#教學(xué)樓A、B、C棟 均為地上四層建筑，共有52人/間教室103間，120人間教室39間，200人間 教室8間，400人/間教室1間，辦公室31間，休息室11間。教研樓：建筑面積：9440 m，1、2#共兩棟樓，為地上四層建筑，有10人間辦公室62間，20人間辦公室16間，研討室6間，社團(tuán)活動(dòng)室2間。實(shí)訓(xùn)樓：建筑面積：36354 m,包括1、2、3、4#共4棟樓，均為地上五 層建筑，有大小實(shí)訓(xùn)室176間，列室4

3、間，標(biāo)本室6間，尸庫2間。實(shí)習(xí)工廠：建筑面積：17420 m,包括1、2、3、4、5#共5棟樓。圖書館：建筑面積：21800 m,地上五層，地下一層，報(bào)告廳 2間，計(jì)算 機(jī)中心、多媒體教學(xué)中心各1間，辦公室24間，其余為書庫及閱覽室。禮堂：建筑面積：9051 m，2000人會(huì)場1個(gè)，7個(gè)準(zhǔn)備間，4間大辦公室， 4間控制室，1間休息室以及5間活動(dòng)室。多功能訓(xùn)練館：建筑面積：12213 m,網(wǎng)球場4個(gè)，籃球場2個(gè)，配備4 間辦公室，8個(gè)活動(dòng)室及2間器材室。游泳館：建筑面積：1750 m，1個(gè)室游泳池，2個(gè)室外游泳池，淋浴室 2 間，更衣室2間。射擊館：建筑面積：1500 m。后勤樓：建筑面積：83

4、94 m,主要功能：醫(yī)療、銀行效勞、社團(tuán)活動(dòng)。專家樓：建筑面積：1900 m, 23套兩室兩廳住房和1套值班室。學(xué)生公寓：建筑面積：76738 m2, 1、2、3、4#樓共有6人寢室1702間。室外運(yùn)動(dòng)場地：總面積 38000 m , 2個(gè)田徑運(yùn)動(dòng)場16300 m , 23個(gè)籃球 場10400 m , 9個(gè)排球場4600 m , 23個(gè)羽毛球場2900 m , 3個(gè)網(wǎng)球場2100 m , 1個(gè)地?cái)S球場及1個(gè)單雙杠場1700 m。二、某物業(yè)工程工程分析某學(xué)院新校園立足于高規(guī)格設(shè)計(jì)規(guī)劃，其物業(yè)管理必然要求表達(dá)高品質(zhì)效勞。“某學(xué)院新校園在校師生約 9000人不含在外實(shí)習(xí)學(xué)生，占地 750 畝，物業(yè)管

5、理的建筑物41棟，物業(yè)管理的建筑面積約 272500平方米。其物業(yè) 管理必須滿足三大要求：一是物業(yè)保值增值的要求，資產(chǎn)的保值增值是確保的目標(biāo)，高水平的物業(yè)管 理將通過對(duì)物業(yè)的有效管理和科學(xué)的維修養(yǎng)護(hù)，確保物業(yè)始終處于良好的運(yùn)行狀 態(tài)，降低故障率，延長設(shè)備的正常使用周期，從而增長房屋和配套設(shè)施設(shè)備的使 用壽命，實(shí)現(xiàn)物業(yè)的保值增值；二是要為教學(xué)樓師生人營造一個(gè)安寧、便捷的工作和學(xué)習(xí)環(huán)境，物業(yè)管理是 對(duì)物的管理，對(duì) 人的效勞，優(yōu)秀的物業(yè)管理能為物業(yè)使用人排除干擾，提 供完善的后勤保障效勞，使之提高工作效率和良好的學(xué)習(xí)環(huán)境；三是要為教學(xué)樓師生提供細(xì)致、與大學(xué)使用功能相匹配的效勞。某學(xué)院新校園設(shè)計(jì)有許多

6、功能室如輔助室、 輔助用房等，每天上課的容不一樣，那么進(jìn) 展相應(yīng)的上課準(zhǔn)備也不一樣，物業(yè)管理必須針對(duì)這一特點(diǎn)，努力為教學(xué)樓師生提 供方便，為正常教學(xué)秩序的維護(hù)提供管理效勞方面的支持。三、物業(yè)管理根本思路根據(jù)對(duì)本工程物業(yè)管理的以上分析， 按照IS09001 : 2008國際質(zhì)量管理體 系、GB/T28001-2011 職業(yè)安康平安管理體系和 £014001:2004 環(huán)境管理體 系的要求，建立起實(shí)用、有效的管理體系，根據(jù)本公司“管理程序化、效勞標(biāo)準(zhǔn) 化、待人親情化的經(jīng)營宗旨，我們確立對(duì)“某學(xué)院新校園的管理效勞理念為： 以技術(shù)支持為根底，保障平安，營造環(huán)境，完善效勞，提升形象。1、運(yùn)用本

7、公司的技術(shù)優(yōu)勢，保證設(shè)施設(shè)備持久地良好運(yùn)行，為物業(yè)的保值 增值提供物質(zhì)根底物業(yè)的硬件設(shè)施能否持久的保持完好，是物業(yè)能否保值增值的根底，同時(shí)也 是物業(yè)使用人賴以工作、學(xué)習(xí)和生活的物質(zhì)條件。我公司在管理的大型、綜合學(xué) 校方面，不僅對(duì)大學(xué)、中學(xué)以及高層大廈物業(yè)管理獨(dú)具心得， 更造就和擁有了自 己的專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍，公司現(xiàn)有高級(jí)工程師、工程師、技師十多名，熟練技術(shù) 工人近百人，（假設(shè)我公司中標(biāo)）這些專業(yè)技術(shù)人員和成熟的管理經(jīng)歷將為某學(xué)院新校園物業(yè)管理提供有效的技術(shù)保障。針對(duì)教學(xué)樓的設(shè)施設(shè)備情況、圍和智 能化程度，在保證對(duì)設(shè)施設(shè)備的有效管理方面，我們將運(yùn)用專業(yè)技術(shù)和管理經(jīng)歷， 對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)展包括運(yùn)行狀態(tài)

8、監(jiān)測評(píng)估、維修保養(yǎng)方案年、季度、日常保養(yǎng) 安排、技術(shù)檔案等方面的管理。日常維護(hù)保養(yǎng)要注意巡視檢查和清潔工作，定期做好性能狀態(tài)檢查、系統(tǒng)試驗(yàn)和方案性檢修，做到因管理原因造成的設(shè)備故障發(fā) 生率為零，使教學(xué)樓的各類設(shè)施設(shè)備始終保持良好的運(yùn)行狀態(tài)。2、做好平安防，確保教學(xué)大樓正常教學(xué)、工作和學(xué)習(xí)秩序治安、消防管理工作是物業(yè)管理的一個(gè)極為重要的環(huán)節(jié)，是師生評(píng)價(jià)物業(yè)管理工作最根本是最重要的標(biāo)準(zhǔn)，在某學(xué)院新校園中，治安、消防和應(yīng)急管理更是重中之重！為此，我們將采取嚴(yán)密、有效的手段和措施：首先，我們將把好 安保隊(duì)伍的素質(zhì)關(guān)，一方面，利用我們與保安學(xué)校及部隊(duì)建立的多年密切合作關(guān) 系，選拔政治素質(zhì)好，專業(yè)技能強(qiáng)的

9、安保隊(duì)員，另一方面，堅(jiān)持我公司的一貫做 法，凡到本公司工作的公共秩序維護(hù)人員均實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理；其次，要充分運(yùn)用教學(xué)樓本身的治安和消防監(jiān)控設(shè)施，采取人防、技防相結(jié)合的方法，實(shí)行24小 時(shí)監(jiān)控，定時(shí)、定路線巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除治安、消防和交通管理隱患；其三， 考慮到某學(xué)院新校園"有可能出現(xiàn)應(yīng)急突發(fā)事件的情況，公共秩序維護(hù)效勞中心 也將根據(jù)不同管理區(qū)域的特點(diǎn)和重點(diǎn)制訂專門的 ？作業(yè)指導(dǎo)書？和？處理突發(fā)事件 預(yù)案？，做好事先防。3、完善效勞，注重細(xì)節(jié)，營造良好的辦公和學(xué)習(xí)環(huán)境，樹立高品位教學(xué)樓宇 的形象向物業(yè)使用人提供規(guī)、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、到位的效勞，為前來學(xué)習(xí)和工作的人們 提供便捷，是表達(dá) 某

10、學(xué)院新校園管理效勞品位，提升物業(yè)使用人形象的重要 方面。在日常管理效勞中，我們將從細(xì)部做起，按照物業(yè)使用人的需要，在各崗 位、各環(huán)節(jié)都精心安排，針對(duì)效勞特點(diǎn)和要求修訂各效勞崗位的？作業(yè)指導(dǎo)書？。在人員出入管理、消防管理等方面要保持與業(yè)主和物業(yè)使用人的充分溝通。 此外， 根據(jù)教學(xué)樓的實(shí)際情況，我們還將根據(jù)實(shí)際需要制定物資進(jìn)出管理規(guī)等效勞流程，為教學(xué)樓師生做好效勞，以維護(hù)和提升某學(xué)院新校園的良好形象。4、“環(huán)保理念的推行“環(huán)保是指物業(yè)經(jīng)營效勞過程中，以一種對(duì)社會(huì)、對(duì)環(huán)境負(fù)責(zé)的態(tài)度，以“合理利用資源，有效保護(hù)環(huán)境的企業(yè)理念開展各項(xiàng)物業(yè)效勞， 核心是節(jié)約和 安康。1）資源節(jié)約在保障正常使用條件下，充分

11、考慮使用人的作息時(shí)間，制定切實(shí)可行的節(jié)能措施。在工作中做好每日能耗記錄，要求數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、清晰。每月制作？能耗分析報(bào)表？，監(jiān)控能源的消耗情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)能耗異常。工程技術(shù)職員重點(diǎn)控制用水系統(tǒng)有無跑冒滴漏現(xiàn)象。 在無客戶時(shí)，公共區(qū)域照明是否按時(shí)關(guān)閉，晚間公共區(qū)域空調(diào)是否關(guān)閉，衛(wèi)生間照明及通風(fēng)系統(tǒng)開閉是否符合要求，并把異常情況及時(shí)反響到效勞中 心。 保潔職員控制使用保潔用電設(shè)備的時(shí)間，錯(cuò)開頂峰用電，衛(wèi)生間保潔時(shí)合理使用水源，不能長流水。2）節(jié)能降耗節(jié)能管理不但包括傳統(tǒng)所采用的節(jié)能方法，更重要的是采用先進(jìn)的科技來到達(dá)更準(zhǔn)確的調(diào)整和控制，使能源的消耗更趨合理。3）預(yù)防污染導(dǎo)入IS014001環(huán)境管理體系規(guī)，

12、對(duì)垃圾回收系統(tǒng)進(jìn)展規(guī)劃，建立垃圾分類回收處理機(jī)制，使垃圾處于受控狀態(tài)。通過各種形式向職員宣傳垃圾回收的必要性和可行性， 在效勞過程中，應(yīng)不 斷地灌輸節(jié)能降耗的必要性。建議配備符合環(huán)保要求的各類垃圾處理設(shè)施， 例如 垃圾分類回收系統(tǒng)、食物碎渣處理機(jī)、封閉式垃圾中轉(zhuǎn)站等，縮減垃圾排放量以及污染程度第二節(jié)物業(yè)管理效勞目標(biāo)一、管理效勞容對(duì)區(qū)域的行政樓、教學(xué)樓、教研樓、實(shí)訓(xùn)樓、實(shí)習(xí)工廠、圖書館、禮堂、后 勤樓、專家樓、學(xué)生公寓、體育場館及公共區(qū)域保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、日常維修、樓 宇保潔、設(shè)備設(shè)施巡視、會(huì)議客服及安保消防、能源管理等工作實(shí)施全方位、統(tǒng) 一的物業(yè)管理及效勞。委托物業(yè)效勞的容為以下10項(xiàng)：1、物業(yè)

13、綜合管理效勞1日常管理：建立健全各項(xiàng)管理制度，具有完善的日常工作流程和物業(yè) 工作手冊(cè)以及定期進(jìn)展物業(yè)工作人員崗位培訓(xùn)。2檔案管理：建立完整的物業(yè)效勞人員人事檔案和各類行政文件、合同 的存檔工作；建立維修、保潔、秩序維護(hù)等日常運(yùn)作管理檔案；建立物業(yè)驗(yàn)收、 設(shè)備維修、房屋修繕、外購存貨、樓宇數(shù)據(jù)及資產(chǎn)管理檔案；所有資料及管理資 料分為圖、檔、卡、冊(cè)四類，安放于防火、防潮、防蛀之專用檔案箱；制定有關(guān) 人、財(cái)、物移交的管理規(guī)定，所有有關(guān)校區(qū)管理檔案資料，必須保證完整、完好, 撤離時(shí)全部移交院方。3管理質(zhì)量控制：按照IS09001質(zhì)量管理體系、IS014001環(huán)境管理體 系、0HSAS18001職業(yè)安康

14、體系的要求，建立起實(shí)用、有效的管理體系。4投訴接待處理：流程合理，及時(shí)處理及消除不良影響，建立回訪制度 和記錄。5報(bào)修受理：有完善的報(bào)修受理流程，急修 15分鐘到場，建立回訪制 度和記錄。6外包效勞監(jiān)管：有明確的監(jiān)管措施，由學(xué)院委托專業(yè)企業(yè)養(yǎng)護(hù)和管理 的，需要協(xié)助學(xué)院對(duì)專業(yè)企業(yè)進(jìn)展管理，到達(dá)外包合同規(guī)定的質(zhì)量要求。7客戶意見征詢：定期向?qū)W院相關(guān)部門或相關(guān)師生進(jìn)展物業(yè)效勞滿意度 調(diào)查，征求物業(yè)效勞意見，對(duì)合理的建議及時(shí)整改。8對(duì)外統(tǒng)籌與協(xié)調(diào)：同所有外部接口實(shí)現(xiàn)無縫銜接，承受學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)、 學(xué)院相關(guān)部門共同完成指令任務(wù)。9物業(yè)需提供校園移動(dòng)式手機(jī) APP后勤效勞軟件，提供一站式接待 效勞和專線接通，

15、按照首問責(zé)任制的要求，承受區(qū)域所有關(guān)于后勤保障效勞的咨 詢、報(bào)修、建議等。滿足師生線上報(bào)修線下效勞、線上投訴、線上評(píng)價(jià)系統(tǒng)、 后勤信息公開等效勞需求，提供客戶端的制作與管理與學(xué)院網(wǎng)絡(luò)中心進(jìn)展對(duì) 接。10丨主動(dòng)承受專業(yè)監(jiān)視考核，定期匯報(bào)業(yè)務(wù)開展情況，充分聽取和尊重 學(xué)院師生意見，想方設(shè)法改良效勞實(shí)現(xiàn)的方式和人性化效勞時(shí)段，最大程度上滿足師生需求。2、公共物業(yè)巡視、日常維修管理效勞物業(yè)公司建立統(tǒng)一報(bào)修流程和快速反響機(jī)制，完善修理完畢后客戶回訪機(jī) 制、用戶評(píng)價(jià)機(jī)制。對(duì)區(qū)域的消防設(shè)施、消防通道進(jìn)展管理，定期巡查。發(fā)現(xiàn)問 題時(shí)要及時(shí)向院保衛(wèi)處和相關(guān)管理部門報(bào)告。對(duì)樓宇設(shè)備設(shè)施門禁、開水器、 電梯、給排水

16、系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、停車場車牌自動(dòng)識(shí)別管理系統(tǒng)等巡 查，定期對(duì)機(jī)房、泵房、配電間、集水井等設(shè)備進(jìn)展巡查，對(duì)損壞或異常及時(shí)報(bào) 修。對(duì)樓棟通向頂樓的平安門、窗予以加鎖或關(guān)閉，未經(jīng)同意任何人不得進(jìn)入樓 頂。物業(yè)區(qū)域施工跟進(jìn)。日常維修單項(xiàng)單次在10000元及以下的維修工程，維修人員由物業(yè)公司負(fù) 責(zé)，維修材料由學(xué)院負(fù)責(zé)，物業(yè)公司負(fù)責(zé)做好施工平安工作。單項(xiàng)單次在10000 元以上的維修工程由學(xué)院負(fù)責(zé)，物業(yè)公司負(fù)責(zé)做好相關(guān)監(jiān)管工作。中央空調(diào)的全 系統(tǒng)維修保養(yǎng)、消防設(shè)施的維修保養(yǎng)，供配電的維保檢測、電梯維修保養(yǎng)、鍋爐、 防雷檢測、化糞池清掏等不在物業(yè)維修圍，但是日常巡查工作由物業(yè)公司負(fù)責(zé)， 發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)

17、上報(bào)學(xué)院，由學(xué)院另行組織安排維修和保養(yǎng)。1對(duì)區(qū)域所有物業(yè)構(gòu)造、屋面、外墻面、裝飾等定期巡查、管理，公共 設(shè)施設(shè)備上下水管、衛(wèi)生間設(shè)備、照明系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、避雷接地系統(tǒng)、泵房 間設(shè)備、配電間設(shè)備、配電間及泵房間電路以及個(gè)別房間、教室非系統(tǒng)性的 電線線路的定期巡視、日常維修和管理，確保公共設(shè)施、設(shè)備的正常運(yùn)行。2對(duì)日常維修工程日光燈、吸頂走廊燈、筒燈、應(yīng)急燈等燈具，電風(fēng) 扇、變速器、開關(guān)、插座、電源空氣開關(guān)等，課桌椅、照明燈、水龍頭、馬桶、 蹲便器、各類水閥、水箱、軟管、水管、玻璃、窗葉、門鎖等所有公共設(shè)施以及 鉸鏈、衣帽鉤、卷紙洗手液盒、窗簾、窗鉤、滑輪、局部吊頂扣板、衣架、木門、 玻璃壓條、樓

18、梯壓條、木扶手、所有五金件等進(jìn)展定期檢修、及時(shí)維修、更換。3對(duì)區(qū)域的特種設(shè)備如中央空調(diào)等定期巡查和管理，配合專業(yè)維保單位 進(jìn)展養(yǎng)護(hù)工作。4對(duì)會(huì)議室、教室等專有設(shè)備，如音響、燈光、投影儀、話筒等提供專 業(yè)性設(shè)備操作及日常日常維修，泵房間、配電間的日常操作及巡檢工作。5配合做好區(qū)域其他大型設(shè)備設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)工作。6泵房、配電間的定期巡視，保證水泵、電柜等設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，發(fā)現(xiàn) 故障及時(shí)向物業(yè)管理辦公室報(bào)修。7配合做好經(jīng)學(xué)院批準(zhǔn)的其他部門的施工，開關(guān)泵房、配電間，提供取 水、用電效勞等。3、環(huán)境保潔效勞1公共區(qū)域的環(huán)境保潔外場空地的日常保潔：地面干凈，無紙屑，無白色污染，無煙頭，無垃圾堆積物， 無積水

19、；窨井蓋無缺失，無堵塞；道路兩邊無積泥沙，無雜草延伸。校區(qū)主干道和生活區(qū)道路的日常保潔： 保持主干道、教學(xué)區(qū)、生活區(qū)道路干 凈、無塵土淤泥，整潔，干凈，美觀，定期對(duì)主干道進(jìn)展清洗。運(yùn)動(dòng)場的保潔：籃球場等學(xué)生日常活動(dòng)場地，需保持地面干凈，無紙屑，無 白色污染，無煙頭，無垃圾堆積物，無積水；主運(yùn)動(dòng)場保證大型活動(dòng)前后，扶手 和欄桿無灰垢，室外臺(tái)階干凈、無紙屑、煙頭等雜物，平時(shí)無白色垃圾，定期做 好塑膠運(yùn)動(dòng)場的養(yǎng)護(hù)。果皮箱、垃圾箱的日常保潔：保證每日無堆積垃圾，無異味，并定期消毒。排洪渠、排洪溝的日常保潔：無垃圾，無堵塞；明渠干凈，無積污水；水面 保持干凈，無雜物，無漂浮物，無雜草，夏季前后需噴灑滅蚊

20、蟲藥水。綠化帶的日常保潔：去除有機(jī)廢棄物和白色污染、石塊，使其干凈、整潔。垃圾中轉(zhuǎn)站的清潔：對(duì)垃圾中轉(zhuǎn)站外進(jìn)展清掃清潔，噴藥殺蟲消毒，并建有 臺(tái)賬。窨井的日常維護(hù)：定期有效的對(duì)窨井進(jìn)展疏通、滅蟲。窨井蓋無缺損。水面的保潔：水面保持干凈，無積污水，無漂浮物、雜草。對(duì)屋頂天溝的清理：無堵塞、無垃圾、無積水，下水溝通暢。定期在適宜的地域擺放滅鼠藥2建筑物的保潔含體育場館保潔公共樓宇開水器清潔及排污工作的管理；配電間強(qiáng)、弱電間、水泵消 防、生活用水泵的管理及清潔工作；地下停車庫的管理及清潔工作；負(fù)責(zé)樓宇 部公共區(qū)域門廳、樓梯、扶手、電梯、樓梯間、盥洗室、會(huì)議室、資料室、公共 部位的門窗、公共空間的設(shè)備

21、設(shè)施信箱、電控箱、售賣機(jī)、飲水機(jī)、垃圾桶、 燈箱、黑板、課桌椅等及院系指定的空間部位的外表清掃揩擦。在不影響正常 教學(xué)的前提下，保證場館部公共區(qū)域不含實(shí)驗(yàn)室部環(huán)境整潔做到地面干凈， 無垃圾、無灰塵、無水跡；公共衛(wèi)生間做到無異味，衛(wèi)生潔具做到無積便、無尿 垢、無污漬；墻、地、頂面無污垢；垃圾桶、廢紙簍、痰盂、煙缸無積存垃圾、 污物；保持門窗明凈；陽臺(tái)、平臺(tái)、天花板做到無垃圾、無積灰、無蛛網(wǎng)；負(fù)責(zé) 公共區(qū)域垃圾袋的更換。3保潔平安作業(yè)規(guī)要求 各清潔員工定時(shí)、定區(qū)域進(jìn)展作業(yè)，各區(qū)域清潔員工僅限在本區(qū)域作業(yè)， 不得進(jìn)入其它區(qū)域。 清潔員工對(duì)于各類廢棄物，必須全部檢查后才能清運(yùn)出去，如發(fā)現(xiàn)可疑物 或不能

22、確認(rèn)的物件，立即問詢有關(guān)人員，經(jīng)確認(rèn)前方可清運(yùn)出去。 在作業(yè)時(shí)注意裸露的電線、破碎玻璃，濕手不要觸摸任何電器。 不要把工具橫在過道上，擦試高處的物品要使用梯子，控制高空作業(yè)或可 能危及施工人員及第三者平安的作業(yè)。 清潔作業(yè)完成后，要及時(shí)關(guān)閉在作業(yè)時(shí)翻開的門窗等。 清潔作業(yè)過程中用洗地機(jī)、刀片之類或高空作業(yè)時(shí)，必須放置警示牌，操 作前檢查工具是否損壞、檢查接電是否良好，如有損壞或漏電現(xiàn)象制止使用；高 空操作時(shí)需有專人扶梯或守護(hù)；用刀片作業(yè)時(shí)應(yīng)注意平安，做好相應(yīng)的防措施， 防止事故的發(fā)生。 洗手間便池用潔廁靈時(shí)，作業(yè)人員應(yīng)在作業(yè)區(qū)域先擺放“清潔中指示牌， 作業(yè)者戴好橡膠手套，進(jìn)展藥水清洗作業(yè)，清洗

23、完后用清水屢次沖洗，拖干地面。 地面需用強(qiáng)酸藥水作業(yè)時(shí)，作業(yè)人中應(yīng)在作業(yè)區(qū)域先擺放“清潔中和“停 用指示牌或用圍欄圍信住，以防車子等經(jīng)過時(shí)燒壞車子外表，濃酸作業(yè)時(shí)應(yīng)穿 好膠鞋、戴好膠手套和口罩；進(jìn)展藥水清洗作業(yè)時(shí)，清洗完用清水屢次沖洗，拖干地面。 對(duì)使用完畢的藥劑空瓶，用清水洗凈，廢水排入污水溝，空瓶用垃圾袋裝 好封閉后運(yùn)往垃圾站。 清潔員工不得擅自闖入無人的工作區(qū)域。?對(duì)易燃廢棄物要每日清運(yùn)到指定或平安的地方，不得在工作區(qū)域堆 集或過夜。產(chǎn)生的垃圾必須當(dāng)天處理，并清運(yùn)至指定地方。?培訓(xùn)員工根本的平安防意識(shí)，培訓(xùn)員工如何使用防火報(bào)警設(shè)施，及在發(fā) 生意外時(shí)，能采取適當(dāng)、有效的應(yīng)急措施。4、安保消

24、防效勞1秩序維護(hù)管理 物業(yè)公司須按照學(xué)院的要求配置值勤崗位， 值勤時(shí)間、崗位職責(zé)，到達(dá)學(xué) 院各項(xiàng)平安管理的要求。 物業(yè)公司須對(duì)來訪人員嚴(yán)格實(shí)行出入管理， 建立詢問、登記制度，嚴(yán)禁閑 雜人員進(jìn)入校區(qū)；對(duì)訪客指引行走路徑；負(fù)責(zé)辦公區(qū)前臺(tái)接待、登記工作。 物業(yè)公司對(duì)突發(fā)事件有應(yīng)急處理預(yù)案， 制定電梯困人、突然停電、盜竊破 壞、暴風(fēng)雨、水災(zāi)、火災(zāi)、意外傷害、刑事、交通事故等有應(yīng)急處理預(yù)案，并定期培訓(xùn)和實(shí)行突發(fā)事件的應(yīng)急演練。 當(dāng)遇到緊急情況時(shí)，采取應(yīng)急處理措施，防 止事態(tài)進(jìn)一步惡化，并及時(shí)報(bào)告學(xué)校并報(bào)警，協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場。 對(duì)樓宇監(jiān)控室、消防控制室實(shí)現(xiàn) 24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控。 規(guī)校區(qū)的部裝修管理，對(duì)進(jìn)入校區(qū)各

25、大樓的施工人員嚴(yán)格把控， 做好出入 登記、物品登記，施工人員不得留夜施工。 配合學(xué)院對(duì)大型活動(dòng)做好平安保衛(wèi)和秩序維護(hù)工作。 對(duì)公共設(shè)施、設(shè)備房、頂層天臺(tái)等危險(xiǎn)隱患部位，設(shè)置平安防警示標(biāo)識(shí)物業(yè)管理公司提供標(biāo)示容，學(xué)校統(tǒng)一制作。 根據(jù)學(xué)校平安管理制度，制定消防平安設(shè)施設(shè)備平安管理方法，每年配合學(xué)校保衛(wèi)處、學(xué)生處共同開展消防平安及疏散相關(guān)的演練， 保證消防通道暢通， 消防器材可隨時(shí)啟用。 其它要求：嚴(yán)格執(zhí)行保安崗位行為規(guī)管理規(guī)定，24小時(shí)值班，維護(hù)日常平安秩序，認(rèn) 真做好中心區(qū)域防火、防盜、防破壞的平安工作；認(rèn)真做好辦公室、教室、會(huì)議 室、公共部位和外圍的巡視工作， 巡邏安保根據(jù)當(dāng)天巡邏路線巡視，

26、巡邏時(shí)不得 影響教學(xué)秩序，發(fā)現(xiàn)一般問題及時(shí)處理，發(fā)生緊急事件嚴(yán)格按應(yīng)急預(yù)案規(guī)定程序 處理；配合管理人員和保潔做好辦公室、教室、會(huì)議室相關(guān)事項(xiàng)，確保上課、開 會(huì)的正常進(jìn)展；負(fù)責(zé)樓宇的平安監(jiān)控工作，監(jiān)控室 24小時(shí)值班，發(fā)現(xiàn)問題時(shí)要 及時(shí)向院保衛(wèi)處和物業(yè)管理部門報(bào)告； 監(jiān)控室操作人員要持證上崗，承受設(shè)備安 裝單位的培訓(xùn)，熟練掌握手動(dòng)操作程序；負(fù)責(zé)樓宇大門平安管理，來訪人員登記， 負(fù)責(zé)門前車輛停放管理，以及院系指派的其他工作。 校重大活動(dòng)的平安戒備與秩序保障。?工作紀(jì)律：遵紀(jì)守法，遵守學(xué)校規(guī)章制度。不遲到，不曠工，不脫崗，不漏崗；嚴(yán)禁在校大門口及值班室吸煙。上班期間要著裝，佩帶工作證，不得接待外來閑

27、雜人員，不得在值班室睡覺、打瞌睡。嚴(yán)禁酒后上班或上班期間飲酒。2消防管理積極配合學(xué)院進(jìn)展消防管理，按消防管理?xiàng)l例要求，建立消防管理制度，包 括消防責(zé)任制、消防檔案、消防預(yù)案等。定期進(jìn)展消防宣傳，每年至少進(jìn)展一次平安防火技能培訓(xùn)和消防演習(xí)，并對(duì) 演練效果進(jìn)展評(píng)價(jià)。定期對(duì)區(qū)域的消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)展全方位的檢查并記錄反響巡視記錄卡每月 定期記錄，確保消防設(shè)施和器材狀態(tài)正常。在自動(dòng)消防報(bào)警系統(tǒng)報(bào)警后，及時(shí)查看并處理，做好書面記錄并及時(shí)上報(bào)。巡視檢查區(qū)域電線、插座等設(shè)施，做好書面檢查記錄，有故障及時(shí)處理。對(duì)員工進(jìn)展平安教育和技能培訓(xùn)，合格前方可上崗，每位員工都必須熟悉各 項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案和各項(xiàng)消防器材的使用方法。

28、每天巡視檢查消防通道，確保平安通道暢通無阻，檢查各出入口平安鑰匙是 否完好，做好書面檢查記錄，有問題及時(shí)處理。3巡邏管理 對(duì)校區(qū)實(shí)行嚴(yán)格24小時(shí)巡邏管理，須配備不少于4名特勤人員。 學(xué)生宿舍屬于平安防重點(diǎn)部位，物業(yè)公司須加強(qiáng)對(duì)公寓的平安管理， 增強(qiáng) 巡邏頻次，密切查看報(bào)警監(jiān)控，切實(shí)保障學(xué)生公寓的平安。 夜班的巡查巡視密度間隔不大于一小時(shí)，接到突發(fā)事件報(bào)告后3分鐘到達(dá)現(xiàn)場； 車輛秩序按照學(xué)院要求，做好校園進(jìn)出車輛的通行和停放管理。做好車輛的出入管理，包括來訪車輛、人員的登記手續(xù)，聯(lián)系被訪人員及引 導(dǎo)來訪人員所需行走的路線。對(duì)學(xué)院車輛進(jìn)展有效控制，指揮車輛按規(guī)定行駛和停放。責(zé)任區(qū)域沒有重大 交通平

29、安事故。在特殊情況時(shí)，能及時(shí)做好車輛疏導(dǎo)、指揮等工作。5、學(xué)生公寓管理效勞1學(xué)生公寓管理負(fù)責(zé)做好學(xué)生公寓的平安管理工作，晝夜巡查，認(rèn)真做好防盜、防火、防斗 毆和樓消防設(shè)施器材及違規(guī)電器的管理工作。 按作息時(shí)間關(guān)閉大門，做好訪客登 記工作。2公共衛(wèi)生管理負(fù)責(zé)日常清潔衛(wèi)生（大廳、樓梯、走道、平臺(tái)、屋頂、盥洗室、廁所等公共 部位衛(wèi)生，實(shí)行垃圾袋裝化并及時(shí)收集清運(yùn)到垃圾中轉(zhuǎn)站。根據(jù)院方要求做好學(xué)生入住、公寓調(diào)整與退宿工作。做好房間鑰匙的管理工作，配合學(xué)管部門做好每天1次的夜間查房和白天 的衛(wèi)生檢查工作。做好公寓門窗、地面、墻面、室設(shè)施以及水電設(shè)施等各類設(shè)備、設(shè)施的日 常維修，維修材料由學(xué)院負(fù)責(zé)提供。做

30、好公寓務(wù)管理，做好學(xué)生思想教育，檢查室衛(wèi)生和紀(jì)律工作，配合搞好 學(xué)院組織的評(píng)比、考核、評(píng)優(yōu)和表彰，及時(shí)呈報(bào)，反響給學(xué)工部、后勤處和相關(guān) 部門，積極開展學(xué)生社區(qū)文化建立。6、會(huì)議客服效勞1做好學(xué)院會(huì)議室使用登記工作，及時(shí)開、關(guān)會(huì)議室門，提前與會(huì)務(wù)主 辦方聯(lián)系溝通會(huì)議相關(guān)流程和要求，根據(jù)主辦方要求向物業(yè)相關(guān)崗位分配任務(wù)， 根據(jù)會(huì)議需求準(zhǔn)備熱水。2會(huì)議開場前會(huì)議相關(guān)效勞人員提前到崗做好會(huì)議準(zhǔn)備工作，會(huì)議開場 后直至?xí)h完畢，會(huì)議相關(guān)效勞人員不得擅自離崗。3前臺(tái)接待或客服負(fù)責(zé)每月做好會(huì)務(wù)的統(tǒng)計(jì)工作， 并記錄在？每月會(huì)務(wù)統(tǒng) 計(jì)表？。4負(fù)責(zé)行政樓報(bào)刊的分發(fā)、投遞與簽收。7、樓宇管理效勞含運(yùn)動(dòng)場館1樓宇部所

31、有區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生在不影響正常教學(xué)的前提下，保證樓宇部含場館、教室部、地下室環(huán)境 整潔做到地面干凈，無垃圾、無灰塵、無水跡；教學(xué)樓部做到桌椅、書架、櫥柜、 多媒體設(shè)備、樓梯扶手清潔、無灰塵，桌斗無廢紙和雜物，無“課桌文化；公 共衛(wèi)生間做到無異味，衛(wèi)生潔具做到無積便、無尿垢、無污漬；墻、地、頂面無 污垢；垃圾桶、廢紙簍、煙缸無積存垃圾、污物；保持門窗明凈，墻面無腳??； 陽臺(tái)、平臺(tái)、天花板做到無垃圾、無積灰、無蛛網(wǎng)；負(fù)責(zé)公共區(qū)域垃圾袋的更換。2樓宇部設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)負(fù)責(zé)樓宇公用設(shè)施和設(shè)備含水電設(shè)施設(shè)備、課桌椅、消防設(shè)備、多媒體、監(jiān)控設(shè)備、空調(diào)等的日常管理，滿足正常使用要求，完好率達(dá)95%以上；負(fù)責(zé)

32、多媒體教學(xué)設(shè)備的軟、硬件系統(tǒng)日常維護(hù)，保證在開課前滿足課程教學(xué)的軟、 硬件環(huán)境要求；保證樓宇供電、供水系統(tǒng)的完好，供電、供水正常，排水暢通； 有巡查制度，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、及時(shí)報(bào)修、及時(shí)恢復(fù)；負(fù)責(zé)所有多媒體教室設(shè)備 的管理；對(duì)于教學(xué)上有特殊要求的教師，保證提供技術(shù)支持和幫助。3樓宇部水電管理適時(shí)開閉管理區(qū)域房間和樓宇公共部位的燈光、空調(diào)等設(shè)備，節(jié)約能源，杜 絕長明燈，長流水，杜絕發(fā)生跑、冒、滴、漏等浪費(fèi)資源情況。4教學(xué)保障按時(shí)、按需要開閉管理的樓宇、房間和設(shè)備控制臺(tái)柜，滿足教學(xué)需要，按需 登記、領(lǐng)取，保證教學(xué)正常進(jìn)展。8、綠化養(yǎng)護(hù)效勞1做好前期校園綠化規(guī)劃咨詢工作；2做好綠化維保期監(jiān)視及維護(hù)保養(yǎng)

33、建議工作，提出整改建議，并監(jiān)視整改結(jié)果；3綠化維保期到后，做好統(tǒng)計(jì)及交接工作；4維保外的綠化養(yǎng)護(hù)工作應(yīng)按如下要施： 35月份修剪：3-4月，剪除冬、春季枯槁的枝條，修剪常綠綠籬。5月，修剪殘花， 行道樹進(jìn)展第一次的剝芽修剪。草坪養(yǎng)護(hù)：修剪、去除雜草。防治病蟲害：對(duì)綠地所有植物的病害進(jìn)展一次普防。補(bǔ)栽補(bǔ)種：對(duì)裸露地塊進(jìn)展補(bǔ)種和補(bǔ)栽，對(duì)長期生長不良的植物進(jìn)展品種置 換和更新。 夏季：68月份澆水：根據(jù)天氣情況，及時(shí)澆水。修剪：繼續(xù)對(duì)行道樹進(jìn)展剝芽、除蘗工作；對(duì)綠籬、球類及局部花灌木實(shí)施 修剪。草坪養(yǎng)護(hù)：對(duì)校區(qū)大面積草坪進(jìn)展全面修剪，根據(jù)雜草情況，施除草劑?？购担?-8月，進(jìn)入植物抗旱保苗關(guān)鍵時(shí)期，

34、保障植物充足的生理水分需求 和對(duì)半陰性和陰生植物采取遮蔭處理，以防日灼病。迎新準(zhǔn)備：8月底前，確保校區(qū)草坪、綠籬及行道樹已完成全面修剪。排水：有大雨天氣時(shí)要注意低洼處綠地的排水工作。 秋季：911月份修剪：綠籬造型修剪，草坪修剪。病蟲害防治：清理枯枝落葉，防止各種害蟲潛入過冬。挖隔草溝：根據(jù)整體工作方案，合理安排草坪、綠地的切邊。 冬季：12 2月份修剪：對(duì)喬木、灌木進(jìn)展冬季修剪，調(diào)整樹冠形態(tài)。病蟲害防治：消滅越冬病蟲害，做好對(duì)植物的“涂白工作。施肥：對(duì)綠地植物進(jìn)展全面施肥。補(bǔ)栽補(bǔ)種：對(duì)裸露地塊進(jìn)展補(bǔ)種和補(bǔ)栽，對(duì)長期生長不良的植物進(jìn)展品種置 換和更新。 全年：防治病蟲害：根據(jù)病蟲害程度，對(duì)蟲害

35、較大的植物區(qū)域進(jìn)展重點(diǎn)防治。白蟻防治。清理死樹：發(fā)現(xiàn)死樹枯枝，及時(shí)上報(bào)并清理。9、節(jié)能管理1在保證物業(yè)管理效勞質(zhì)量的條件下，要充分運(yùn)用節(jié)能、環(huán)保的新方法 和新技術(shù)，制定有效降低物業(yè)運(yùn)行各類能耗和環(huán)境污染的措施；2貫徹執(zhí)行環(huán)境保護(hù)、勞動(dòng)保護(hù)、勞動(dòng)防護(hù)、職業(yè)衛(wèi)生和平安生產(chǎn)的法 律法規(guī)和有關(guān)要求，構(gòu)建節(jié)能、低碳、環(huán)保、安康和平安的物業(yè)管理效勞新模式。3協(xié)助學(xué)院做好物業(yè)管理區(qū)域各項(xiàng)節(jié)能管理工作，對(duì)物業(yè)效勞人員進(jìn)展 節(jié)能專業(yè)培訓(xùn)，加大節(jié)能力度，完成學(xué)院下達(dá)的物業(yè)公共部位年度節(jié)能指標(biāo)。4學(xué)院每年對(duì)公共樓宇下達(dá)公共區(qū)域的用能定額指標(biāo)，指標(biāo)的考核對(duì)象 為樓宇所在的物業(yè)公司?？己瞬捎镁C合評(píng)分方式，完成指標(biāo)給予加

36、分，未完成指 標(biāo)那么考評(píng)扣分。5學(xué)院對(duì)樓宇實(shí)行節(jié)能環(huán)保工程改造時(shí)，中標(biāo)物業(yè)應(yīng)給予相應(yīng)的配合， 確保工程改造的順利實(shí)施。6物業(yè)公司負(fù)責(zé)對(duì)樓節(jié)能設(shè)施進(jìn)展日常維護(hù)。10、其他與上述效勞相關(guān)的物業(yè)管理及效勞二、管理效勞總體目標(biāo)通過專業(yè)化的物業(yè)管理，加之與物業(yè)使用人的默契配合，我們有足夠信心保 證 某學(xué)院新校園在管理期到達(dá)以下管理目標(biāo)：1、物業(yè)管理效勞按照？招標(biāo)文件？第六章招標(biāo)工程技術(shù)、效勞、政府采購合 同容條款及其他商務(wù)要求和？物業(yè)效勞合同？約定執(zhí)行；2、為物業(yè)使用人提供所需要的特約效勞。三、物業(yè)效勞標(biāo)準(zhǔn)為了實(shí)現(xiàn)以上管理效勞目標(biāo)，我們將執(zhí)行以下工作標(biāo)準(zhǔn):1、綜合效勞效勞工程效勞標(biāo)準(zhǔn)綜合管理業(yè)務(wù)1. 各

37、樓宇值班員應(yīng)向訪客提供關(guān)于校園情況、辦公樓部各效勞功能的咨詢；2. 行政樓大廳效勞人員應(yīng)注意維護(hù)大廳的整潔、有序和平安；3. 當(dāng)客戶報(bào)修時(shí)應(yīng)及時(shí)受理，并在規(guī)定的時(shí)間到場，小修工程當(dāng)天完成 預(yù)約除外；4. 實(shí)施值班經(jīng)理制度，保證夜間突發(fā)事件應(yīng)急處理的及時(shí)有效性；5. 設(shè)立24小時(shí)效勞中心，8小時(shí)/天接待效勞；6. 受理公共效勞處指疋的公共效勞類業(yè)務(wù)；7. 協(xié)助學(xué)院做好房屋、設(shè)施設(shè)備接收驗(yàn)收工作；8 惡劣天氣，應(yīng)加強(qiáng)教室、公寓的檢查，及時(shí)排查并消除平安隱患，并做 好相關(guān)突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案；投訴處理1. 物業(yè)管理效勞機(jī)構(gòu)直承受理的投訴，應(yīng)核實(shí)情況及時(shí)處理并回復(fù)投訴者；2. 屬于物業(yè)管理責(zé)任的，應(yīng)向師

38、生抱歉并及時(shí)糾正；3. 屬于無效投訴的應(yīng)做好解釋工作；4. 物業(yè)管理機(jī)構(gòu)與投訴者無法協(xié)商解決的，應(yīng)上報(bào)學(xué)院主管部門處理；5. 管理效勞機(jī)構(gòu)直承受理的投訴，應(yīng)在一個(gè)工作日回復(fù)處理結(jié)果，最長不超過三個(gè)工作日；6. 直接向有關(guān)部門投訴， 應(yīng)查明事實(shí)，確認(rèn)證據(jù)，分清責(zé)任后如實(shí)上報(bào)書面 材料，協(xié)助有關(guān)部門做好相應(yīng)工作；7. 向公安機(jī)關(guān)報(bào)案的投訴，協(xié)助公安部門處理；8. 涉及依法裁決的投訴，應(yīng)按法律程序處理；9. 受理、處置的投訴應(yīng)保持記錄。會(huì)務(wù)效勞1.會(huì)前效勞a接到會(huì)議通知后，會(huì)議效勞人員根據(jù)會(huì)議名稱、性質(zhì)、時(shí)間、與會(huì)人數(shù)、 級(jí)別及布置要求調(diào)配桌椅，并確定臺(tái)形；b會(huì)議效勞人員根據(jù)會(huì)議需要擺放茶葉、開水、

39、面巾紙、鮮花、會(huì)議桌簽等 物品，會(huì)務(wù)相關(guān)物料由學(xué)院提供；c工程專職人員對(duì)會(huì)議室的音響、麥克風(fēng)、投影儀、幻燈機(jī)、電視、錄像、 照明等設(shè)備進(jìn)展調(diào)試，保證設(shè)備設(shè)施正常使用；d會(huì)議開場前會(huì)議效勞人員要在會(huì)議至門口迎接等候與會(huì)人員。2會(huì)間效勞a與會(huì)人員入席后會(huì)議效勞人員根據(jù)其個(gè)人需要提供茶水效勞；b會(huì)議期間會(huì)議效勞人員要定時(shí)倒水，根據(jù)需要為與會(huì)人員提供小毛巾、果盤，食物、飲料咖啡、礦泉水和其它飲料等等其它效勞；水果、飲料等由學(xué) 院自行購置。c會(huì)議休息期間，會(huì)議效勞人員要盡快整理會(huì)場，補(bǔ)充和更換各種物品；d會(huì)議期間，會(huì)場使用的音頻、 視頻系統(tǒng)由專職技術(shù)人員操作，對(duì)設(shè)備出現(xiàn)的異常情況需進(jìn)展及時(shí)排除。3會(huì)后效

40、勞a會(huì)議完畢與會(huì)人員全部退場后， 會(huì)議效勞人員做好會(huì)議物品 茶杯、毛巾、 果盤、鮮花等的整理，音響設(shè)備、空調(diào)的關(guān)閉，桌椅的清潔、復(fù)位，剩余食物、 水果的處理，地毯的吸塵、清洗；b會(huì)議效勞人員仔細(xì)檢查會(huì)場，是否有與會(huì)人員遺忘的物品等，并及時(shí)與遺失方聯(lián)系或移交院長辦公室。c專職技術(shù)人員檢查設(shè)施設(shè)備是否有損壞，并認(rèn)真做好記錄；d會(huì)議效勞人員清洗、消毒會(huì)議用品茶杯、茶碟等。能耗統(tǒng)計(jì)與管理1. 協(xié)助學(xué)院做好各項(xiàng)能耗計(jì)量表周期計(jì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)；2. 適時(shí)提出有效的節(jié)能降耗管理意見，經(jīng)學(xué)院認(rèn)可后實(shí)施開展。2、校園安保效勞效勞工程效勞標(biāo)準(zhǔn)綜合效勞運(yùn)用新技術(shù)、新方法、新設(shè)備進(jìn)展校園消防管理、平安技術(shù)防系統(tǒng)管理、 治

41、安秩序維護(hù)管理、樓宇門衛(wèi)值班、交通管理等形成三維六防平安防護(hù)體系。1. 設(shè)立24小時(shí)值班效勞，實(shí)行 24小時(shí)不連續(xù)巡邏，維護(hù)校園秩序，做 好校園陌生人詢問工作，發(fā)現(xiàn)可疑人員立即處理未能處理的報(bào)告保衛(wèi)部或公安 部門。2. 學(xué)院大門按學(xué)院的規(guī)定，做好來訪登記，車輛出入管理，大件物品出入 管理。3. 積極做好平安防宣傳工作，組織建立義務(wù)消防隊(duì)， 制訂群體事件、消防、治安、自然災(zāi)害、緊急突發(fā)事件處理預(yù)案，協(xié)助學(xué)院保衛(wèi)處做好治安、消防等平安防工作，做好四防（防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害）工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)報(bào)告和消除各種治安、消防及其他平安隱患，維護(hù)校園穩(wěn)定。4. 制止亂涂亂畫、亂貼、亂拉亂接、亂倒垃圾、破

42、壞校園公共設(shè)施等不文 明行為，并作好說服教育工作。5. 協(xié)助學(xué)院做好重大活動(dòng)的平安保障工作。6. 定期對(duì)校消防設(shè)備進(jìn)展例檢，及時(shí)充裝、更換過期滅火器。滅火器藥 劑的更換由學(xué)院負(fù)責(zé)，代學(xué)院做好外包的消防設(shè)施維保監(jiān)視工作，保障消防 通道暢通，每月定期提交消防設(shè)備例檢報(bào)告。7. 做好校區(qū)交通秩序維護(hù)，按學(xué)院車輛停放管理相關(guān)規(guī)定做好停車場、露 天停車位的管理工作，預(yù)防交通事故發(fā)生。8每月定期向?qū)W院后勤保衛(wèi)部門匯報(bào)校園平安防工作小結(jié)和下月工作方 案。3、樓宇管理效勞效勞工程效勞標(biāo)準(zhǔn)樓宇值班效勞1行政樓實(shí)行24小時(shí)值班管理，教學(xué)樓、實(shí)訓(xùn)樓、教研樓等白天由保 潔員兼職值班，晚上實(shí)行外場保安平安巡查，并做好樓

43、宇出入口的人員進(jìn)出管理；2做好樓宇的開關(guān)門工作，教學(xué)樓教師休息室的開關(guān)門管理工作；3. 教學(xué)樓、實(shí)訓(xùn)樓、教研樓需加強(qiáng)?；奉A(yù)警管理工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)；4. 圖書館需加強(qiáng)消防、平安管理，定期進(jìn)展平安隱患排查工作；5. 加強(qiáng)對(duì)樓于消防器材的官理，如有缺失應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充。6.24小時(shí)樓巡視管理、消防平安檢查管理等；7.及時(shí)受理行政樓辦公人員的報(bào)修、留言等相關(guān)工作；樓宇巡視效勞1. 樓進(jìn)展24小時(shí)不連續(xù)平安巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理；2. 巡視時(shí)應(yīng)做好各項(xiàng)平安記錄，主要關(guān)注防火、防盜、防水等相關(guān)工作，并作好各項(xiàng)巡視記錄；3. 巡視員應(yīng)時(shí)刻關(guān)注自己的形象，穿戴整齊、巡視時(shí)不得吃零食、不得抽煙、不得閑聊；4.

44、 對(duì)于陌生人員應(yīng)主動(dòng)上前盤問，發(fā)現(xiàn)可以人員應(yīng)及時(shí)匯報(bào)；4、學(xué)生公寓管理效勞效勞工程效勞標(biāo)準(zhǔn)學(xué)生公寓值班效勞1. 學(xué)生公寓管理必須承受學(xué)院相關(guān)部門的指導(dǎo)、監(jiān)視；聘請(qǐng)專職公寓公 寓管理員實(shí)行24小時(shí)值班，實(shí)施學(xué)生公寓的管理，按教育部、學(xué)院及相關(guān) 職能部門的有關(guān)文件精神要求，配合學(xué)院相關(guān)部門做好學(xué)生的日常行為規(guī)的 引導(dǎo)；2. 學(xué)生公寓配置管理員，負(fù)責(zé)公寓區(qū)的綜合管理效勞，效勞容包括公寓 區(qū)維修管理、協(xié)助學(xué)院做好衛(wèi)生檢查等相關(guān)工作；3. 依據(jù)學(xué)院相關(guān)規(guī)定，做好公寓設(shè)施和物品的登記清查工作；4做好空公寓的衛(wèi)生清理、維修等管理工作，并協(xié)助學(xué)院做好學(xué)生住宿 方案、辦理學(xué)生入住接待、退房；5來訪登記、大件物品

45、出入登記；6. 催促學(xué)生自覺遵守學(xué)院的各項(xiàng)規(guī)章制度和作息時(shí)間，做好公共秩序維 護(hù)，協(xié)助做好公寓的調(diào)整工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理并報(bào)學(xué)院有關(guān)部門7. 學(xué)生公寓鑰匙的交接、 管理，備用鑰匙管理，門禁系統(tǒng)的運(yùn)行與管理；8 門前各類車輛停放秩序管理；9 運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)智慧管控平臺(tái)及時(shí)受理報(bào)修、留言、小件存放、失物招 領(lǐng)等各項(xiàng)工作；10.配合學(xué)院做好學(xué)生日常防火、防盜、平安用水用電宣傳教育工作， 對(duì)違章者及時(shí)通報(bào)學(xué)院相關(guān)部門處理；11 遇突發(fā)事件，管理人員、值班管理人員必須在第一時(shí)間報(bào)告學(xué)院保衛(wèi)處及相關(guān)人員，如情況緊急更應(yīng)同時(shí)直接報(bào)警110、120或119等，主管人員必須在第一時(shí)間到現(xiàn)場處理問題或協(xié)調(diào)處理問題；

46、12 寒暑假期間加強(qiáng)平安管理和能源管理；13 根據(jù)實(shí)際情況制定除四害、消毒工作細(xì)那么；14.建立學(xué)生住宿管理信息系統(tǒng)。保潔效勞1.走道、門廳等公共區(qū)域要求每日保潔一次、實(shí)時(shí)巡掃。做到地面干凈 整潔，無明顯積塵、污跡和濕滑現(xiàn)象，扶手和欄桿無明顯積塵；2公寓圍門窗設(shè)施光亮、 玻璃明亮，窗臺(tái)無積灰、無污漬；墻面無黑印、 無積灰、無污漬、無蜘蛛網(wǎng)、昆蟲，無亂貼現(xiàn)象；垃圾箱桶干凈整潔、 垃圾入箱、清運(yùn)及時(shí)，無異味、無不文明現(xiàn)象；消防栓、信箱外表無明顯積 塵；定期清潔供電設(shè)施外表，照明燈具、插座開關(guān)和電視機(jī)；2公共衛(wèi)生間要求每日保潔兩次、每兩小時(shí)巡掃一次離開前檢查設(shè)施是 否完好，不好及時(shí)報(bào)修。做到室無異味

47、、臭味；地面清潔，無煙頭、無垃圾、 無積水、無濕滑現(xiàn)象、無亂貼現(xiàn)象；地漏蓋板清潔完好，排水通暢，無垃圾 堵塞；衛(wèi)生設(shè)施外表清潔，無污跡黃斑，保持暢通；垃圾筐外表清潔，垃圾 及時(shí)清理；墻面、隔板、器具外表無涂鴉和亂貼；保持通風(fēng)排氣，空氣良好； 保潔工具、用品統(tǒng)一放在指疋地點(diǎn)；3. 開水房保潔要求開水房地面及墻面保持清潔無煙頭、無垃圾、無積水、無濕滑現(xiàn)象、無亂貼現(xiàn)象；地漏蓋板清潔完好，排水通暢，無垃圾堵塞；垃 圾筐外表清潔，垃圾及時(shí)清理。4. 學(xué)生畢業(yè)離校后，對(duì)搬空公寓進(jìn)展清掃，保證室整潔干凈、無垃圾雜物；新生報(bào)到前，于暑假提前對(duì)入住公寓進(jìn)展清掃，保證室墻面、地面、家 具整潔干凈、無污漬、無灰塵。

48、5、校園環(huán)境管理效勞效勞工程效勞標(biāo)準(zhǔn)保潔效勞1. 道路、廣場：每日 8 : 00 , 15 : 00前各完成一次保潔，期間每二小 時(shí)巡掃一次，重大活動(dòng)期間實(shí)施沖洗保濕，做好重大活動(dòng)組織期間的保潔效勞；暴雨、大雪時(shí)及時(shí)組織保潔人員共同清掃。做到干凈整潔，無明顯垃圾、雜物、積水、泥沙，下水道口保持暢通；雨雪天氣時(shí)，保證路面、廣場不積 水。2. 室外體育場：每日保潔一次，巡掃二次，大型賽事活動(dòng)期間實(shí)施持續(xù) 保潔，且每二小時(shí)巡掃一次。做到干凈整潔、無明顯垃圾、雜物、積水、泥 沙，下水道口保持暢通。3. 停車場含戶外、地下：每日清掃一次。做到干凈整潔、無明顯垃 圾、雜物。4. 戶外設(shè)備設(shè)施：垃圾桶每日保

49、潔一次，巡查保潔二次。要求外外表完好干凈、無明顯污跡、無異味；玻璃設(shè)施每日巡查保潔一次。要求干凈、明亮，無污跡、無明顯灰塵、無亂貼；校標(biāo)、指示標(biāo)志每周保潔一次。要 求干凈、無灰塵、無污跡；宣傳欄、櫥窗非廣告每日巡查保潔一次。 要求邊框干凈整潔，玻璃明亮，無明顯灰塵、無污跡、無貼；燈桿每周保 潔一次。要求干凈、無污跡、無亂貼；草坪、橋頭燈每周巡查保潔一次。要求干凈、無積塵、無污跡；休閑設(shè)施每日巡查保潔一次。要求干凈整潔，無積塵、無污跡；雕塑每周保潔一次，要求干凈、無積塵、無污跡。5. 消害滅殺：“滅四害'有季節(jié)防疫工作方案，實(shí)施措施和效果有驗(yàn)收，妥善投放藥物，防止對(duì)環(huán)境造成次生污染。6.

50、 化糞池清理：每季度清理一次，每日巡查一次涉及相關(guān)費(fèi)用由學(xué)院 負(fù)責(zé)。做到無糞便堵塞或滿溢現(xiàn)象，保證出入口暢通，污水不溢出地面。垃圾清運(yùn)效勞1. 室外垃圾桶每日清運(yùn)二次。做到無滿溢、散落現(xiàn)象；2. 室日產(chǎn)垃圾包裝后定點(diǎn)集中堆放，定時(shí)清運(yùn)，保持周邊環(huán)境整潔、無 散落現(xiàn)象；垃圾清運(yùn)費(fèi)用由學(xué)院支付；3. 垃圾中轉(zhuǎn)站每日清掃保潔二次。配合垃圾清運(yùn)單位做好垃圾外運(yùn)，清 運(yùn)后地面沖洗干凈， 要求環(huán)境整潔，無積壓、無散落和亂堆放垃圾、 無污水、 無臭味；4. 日常巡查中發(fā)現(xiàn)廢棄物及時(shí)妥善處置，做到無衛(wèi)生死角；5. 負(fù)責(zé)校區(qū)垃圾中轉(zhuǎn)站的運(yùn)行管理工作；6. 負(fù)責(zé)與環(huán)衛(wèi)部門協(xié)調(diào)、溝通做好垃圾外運(yùn)工作。綠化養(yǎng)護(hù)效勞1

51、. 綠化養(yǎng)護(hù)應(yīng)到達(dá)綠地或花壇黃土不裸露，各類喬、灌、草等綠化存活 率95%，植物群落完整，層次豐富，有整體欣賞效果。植物季相清楚，色彩 艷麗，生長茂盛；2. 制定完整的養(yǎng)護(hù)月歷，定期進(jìn)展水肥管理、整形修剪、中耕除草、圍 護(hù)巡查等養(yǎng)護(hù)工作；3. 病蟲害防治應(yīng)以預(yù)防為主， 生態(tài)治理，各類病蟲害發(fā)生低于防治指標(biāo)； 所用的農(nóng)藥符合“低毒，高效，無殘素毒"的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。4. 綠地整潔，無雜物、堆放物、堆料、搭棚，樹干上無釘、拴、刻畫等 現(xiàn)象，無白色污染樹掛；綠化生產(chǎn)垃圾如樹枝、樹葉、草屑等、水 面雜物應(yīng)日產(chǎn)日清，重點(diǎn)地段做到隨產(chǎn)隨清；做到保潔及時(shí)。6、樓宇保潔效勞樓宇保潔效勞1. 樓宇大廳、樓道

52、要求每日保潔二次，每小時(shí)巡掃一次。做到地面、臺(tái)階無 水漬、無污漬，無垃圾，無積塵；墻面無灰塵、無污漬，光亮，墻角無蛛網(wǎng)；公共設(shè)施外表（如宣傳窗、垃圾桶、裝飾柱、滅火箱、植物花盆等）無積塵、無污漬、無手印、光亮；高度2米以下的門、窗框、外立面外表干凈、玻璃明亮、無積灰、 無污垢、無水跡、無亂貼。2. 校領(lǐng)導(dǎo)辦公室每日保潔一次。將室垃圾、雜物，集中收放于垃圾袋中包 括清洗煙灰缸，擦拭文件柜、門窗、家具、畫框等。做到文件柜、畫框外表無 灰塵、無污漬，玻璃明亮；地面、墻面、門窗2米以下干凈整潔、無積塵、無污漬、無蛛網(wǎng)、無水跡濕滑現(xiàn)象；電腦、機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、飲水機(jī)外表無積灰、無污漬并定期消毒；垃圾筐

53、垃圾清理及時(shí)。3教室休息室每日保潔二次，巡掃二次。做到墻面無黑印、無積灰、無污漬、 無蜘蛛網(wǎng)、無亂貼現(xiàn)象；地面無積灰、雜物、垃圾；沙發(fā)、茶幾、文件柜、飲水 機(jī)外表干凈光亮，無積灰、無污漬、無雜物、無異味；窗簾掛放整齊；垃圾筐及 時(shí)清理。4教室要求每日保潔二次、巡掃二次。做到墻面無黑印、無積灰、無污漬、無蜘蛛網(wǎng)、無亂貼現(xiàn)象；地面無積灰、雜物、垃圾；高2米以下門窗玻璃明亮，窗臺(tái)無積灰、無污漬；桌椅、講臺(tái)、中控臺(tái)、教學(xué)設(shè)備干凈整潔，無積灰、無污 漬、無雜物、無異味，外表光亮；定期清潔照明燈具、音響設(shè)備、電風(fēng)扇；定期 去除課桌涂鴉；窗簾掛放整齊；垃圾筐及時(shí)清理。5會(huì)議室、接待室每日保潔一次，巡掃二次。

54、根據(jù)會(huì)議室的不同要求，以及 會(huì)議安排，在會(huì)議前一小時(shí)完成保潔。要求經(jīng)常開窗通風(fēng)，保持室空氣清新；墻 面、天花板、吊燈外表無積灰、無污漬、蜘蛛網(wǎng)；桌椅、沙發(fā)、設(shè)備外表干凈整 潔，無積灰、無污漬，光亮；地面、踢角線無積灰、無雜物垃圾；音視頻設(shè)備外 表無積灰、無污漬，話筒定時(shí)消毒；細(xì)心整理窗簾并掛放整齊；垃圾筐中垃圾清 理及時(shí)；地毯每兩月清洗、消毒一次。6.禮堂報(bào)告廳平時(shí)每周保潔一次，但使用前需提前做好保潔，；控制設(shè)備、 布景、燈光、音視頻設(shè)備配合專業(yè)人員保潔。墻面、地面、門窗、設(shè)備保潔要求 按照上條會(huì)議室保潔標(biāo)準(zhǔn)；化裝臺(tái)、桌椅、機(jī)柜、水池外表干凈整潔，無積塵、 無污漬、無亂貼，鏡子明亮；道具外表無

55、積塵、無污漬，擺放整齊；窗簾掛放整 齊。7圖書館大廳、樓道、電梯、屋頂平臺(tái)、地下室、公共衛(wèi)生間、開水間的保 潔要求按照公共空間標(biāo)準(zhǔn)。書刊閱覽室、電子閱覽室、自修區(qū)要求每日上班前完 成清潔工作。做到墻面無黑印、無積灰、無污漬、無蛛網(wǎng)；地面無積灰、無垃圾 雜物；高2米以下門窗玻璃明亮，窗臺(tái)無積灰、無污漬；桌面清潔、桌椅擺放整 齊；窗簾掛放整齊；垃圾筐垃圾清理干凈白天中午再去除一次，外外表干凈 無污跡；撿拾物品需及時(shí)上交圖書館工作人員做失物招領(lǐng)，不私自處理；電子閱 覽室要求每日擦拭鍵盤、鼠標(biāo)，電腦桌下不留積塵和死角。書庫開館期間要求每 周清潔一次，墻面、地面、門窗保潔要求按照閱覽室標(biāo)準(zhǔn)，書架外表無積灰、無 污漬，架上圖書移動(dòng)后需恢復(fù)原位、碼放整齊。辦公室保潔要求按照辦公室保潔 標(biāo)準(zhǔn)。8.電梯每日保潔一次， 每二小時(shí)巡掃一次。 做到電梯轎廂地面干凈、 無積塵、 無污漬、無垃圾雜物；不銹鋼外表無手印、無積塵，無污漬、無貼物；燈具、指示板明亮；門槽無垃圾雜物；9. 屋頂平臺(tái)每日保潔一次。做到干凈整潔，無明顯垃圾、雜物、無積水、無 泥沙，落水口暢通；10. 地下室每日保潔一次。做到干凈整潔，無明顯垃圾、雜物、無積水；11. 公共衛(wèi)生間每日保潔二次、每二小時(shí)巡掃一次。要求作業(yè)前，門口放