淺談統(tǒng)一通訊平臺

1、    淺談統(tǒng)一通訊平臺    雷蕓+涂慶華+宋駿飛+仲媛【摘要】 南京理工大學(xué)信息化建設(shè)與管理處為全校師生提供了一個統(tǒng)一通訊平臺，支持短信、微信、郵件等全方位消息發(fā)送方式，并與學(xué)?，F(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)相融合，承擔(dān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)日常通知、密碼驗證等功能。本文介紹了統(tǒng)一通訊平臺的項目背景與建設(shè)目標(biāo)，具體描述了web版普通用戶平臺、管理員平臺以及移動版的建設(shè)內(nèi)容，并總結(jié)該項目的亮點與創(chuàng)新，具有一定的借鑒價值?！娟P(guān)鍵詞】 高校 統(tǒng)一通訊平臺 web 移動版一、項目背景介紹隨著通訊技術(shù)的發(fā)展，統(tǒng)一通訊平臺在企業(yè)與高校的信息溝通中發(fā)揮著重要的作用1。南京理工大學(xué)信息化建設(shè)與管理

2、處前身為現(xiàn)代教育技術(shù)中心，近年來致力于數(shù)字化校園建設(shè)，負(fù)責(zé)承擔(dān)學(xué)校校園網(wǎng)絡(luò)、信息系統(tǒng)、一卡通等建設(shè)與管理運維工作，在各項業(yè)務(wù)趨于成熟的同時，學(xué)校迫切需要一個官方通訊平臺，為師生提供短信、微信、郵件等全方位的消息發(fā)送服務(wù)，并與學(xué)?，F(xiàn)有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)相融合，承擔(dān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)消息發(fā)送功能。二、項目建設(shè)目標(biāo)2.1多方式、多平臺提供一個實名制的通訊平臺，可以滿足業(yè)務(wù)系統(tǒng)與校內(nèi)用戶日常消息發(fā)送。由于個人通訊工具的多樣性，相應(yīng)的，平臺也應(yīng)支持多種通訊方式（短信、微信公眾號、郵件）。同時，系統(tǒng)適用于web頁面、手機客戶端等多種平臺，實現(xiàn)跨平臺的信息共享，便于用戶使用2。2.2對接校內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)與校內(nèi)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成，涵蓋

3、本校綜合人事系統(tǒng)、財務(wù)信息門戶、服務(wù)大廳、一卡通、數(shù)字后勤管理系統(tǒng)、體檢預(yù)約系統(tǒng)等，承擔(dān)各個系統(tǒng)的日常通知、密碼找回等消息發(fā)送功能。2.3多維人員管理除了普通用戶，每個院系/行政部門設(shè)置管理員，承擔(dān)院系/行政部門的通知群發(fā)工作，管理員對普通用戶有一定的管理權(quán)限，超級管理員對普通用戶與管理員有管理權(quán)限，并可配置管理員的功能可見范圍、操作與管理權(quán)限3。三、項目建設(shè)內(nèi)容3.1 普通用戶平臺普通用戶平臺主要包含個人設(shè)置、消息發(fā)送、通訊錄列表等功能，具體主要功能如下：1、個人設(shè)置。用戶可以設(shè)置個人信息是否公開，是否接收某業(yè)務(wù)系統(tǒng)/某人的短信、微信、郵件消息。用戶可以自主選擇在什么時間段接收本平臺的消息，

4、什么時間段拒絕接收，拒收時間段的消息可延后到接收時間段發(fā)送。2、信息發(fā)送。平臺與電信、聯(lián)通、微信、騰訊企業(yè)郵等主流通訊商對接，用戶可以在主界面上選擇采用短信、微信公眾號或者郵件的方式發(fā)送信息，后臺會自動分發(fā)給對應(yīng)的運營商。同時，平臺還支持模板導(dǎo)入的快捷發(fā)送方式，實現(xiàn)一鍵群發(fā)；用戶收到短信可以直接采用短信回復(fù)，發(fā)送短信的用戶可以在平臺中查看回復(fù)的條數(shù)與內(nèi)容；用戶能夠按照時間、關(guān)鍵字查詢?nèi)罩厩鍐?，包括發(fā)送清單、接收清單以及回復(fù)清單。3、通訊錄列表。平臺與南京理工大學(xué)數(shù)據(jù)中心打通。數(shù)據(jù)源在數(shù)據(jù)中心，用戶通訊錄從數(shù)據(jù)中心取，數(shù)據(jù)中心有修改，統(tǒng)一通訊平臺同步修改，若用戶在平臺直接修改聯(lián)系方式，則調(diào)用數(shù)據(jù)

5、中心的修改接口。用戶可以在組織機構(gòu)樹中勾選發(fā)送對象，也可以按照姓名、工號搜索發(fā)送對象；用戶可以創(chuàng)建私有群組，便于多次群發(fā)消息；用戶權(quán)限范圍內(nèi)可見的人員顯示其學(xué)工號、姓名與手機號碼，基于信息安全考慮，隱藏手機號中間四位。3.2 管理員平臺該平臺主要服務(wù)于管理員，功能包含用戶管理、日志管理、權(quán)限管理與接入管理等功能。用戶管理中人員數(shù)據(jù)與主數(shù)據(jù)中心同步，也可以用excel表格導(dǎo)入或超級管理員手動添加、修改、刪除，同時也可以定義用戶的組織機構(gòu)隸屬以及角色權(quán)限。日志管理中管理員可以按照起始時間、源用戶、目標(biāo)用戶、通訊方式、關(guān)鍵字、運營商、發(fā)送系統(tǒng)等多維度查詢?nèi)罩厩鍐巍?quán)限管理包括發(fā)送端授權(quán)和管理端授權(quán)兩

6、大功能，在發(fā)送端授權(quán)模塊中，超級管理員可以對不同的角色配置其在普通用戶界面下可以操作的功能、可見的組織機構(gòu)范圍以及消息推送的通道；在管理端授權(quán)模塊中超級管理員可以對不同單位的管理員配置其在管理員界面下可見的功能模塊以及可見的人員數(shù)據(jù)范圍。接入管理是系統(tǒng)管理員對接入的業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行配置，現(xiàn)已按照項目建設(shè)目標(biāo)接入綜合人事系統(tǒng)、財務(wù)信息門戶、服務(wù)大廳、一卡通、數(shù)字后勤管理系統(tǒng)、體檢預(yù)約系統(tǒng)等，承擔(dān)著各個系統(tǒng)消息發(fā)送功能。3.3 移動平臺利用移動互聯(lián)技術(shù)，使師生更便捷、高效地使用統(tǒng)一通訊平臺，將平臺pc端功能移植到移動端，嵌入南京理工大學(xué)官方微信企業(yè)號中，以合力打造集信息發(fā)布、自助查詢、自助審批、自助報

7、修的移動服務(wù)平臺。移動端主要提供通訊錄、消息發(fā)送、收件箱、發(fā)件箱等功能，圖2為統(tǒng)一通訊平臺移動端消息發(fā)送模塊展示。由圖2可以看出，平臺承擔(dān)著業(yè)務(wù)系統(tǒng)通知以及用戶消息群發(fā)等功能，界面上可以選擇短信、郵件或者微信的通訊方式，消息發(fā)送前必須選擇個人或單位簽名。如圖3，為了方便用戶直接在手機上查詢消息接收與發(fā)送記錄，移動平臺還提供收件箱與發(fā)件箱的功能。四、總結(jié)本文介紹了南京理工大學(xué)統(tǒng)一通訊平臺的建設(shè)與運行情況，闡述了該平臺的主要功能點。其中亮點與創(chuàng)新如下：（1）與南京理工大學(xué)數(shù)據(jù)中心打通。數(shù)據(jù)源在數(shù)據(jù)中心，用戶通訊錄從數(shù)據(jù)中心取，平臺調(diào)用數(shù)據(jù)中心的通訊錄修改接口。（2）與官方微信公眾平臺打通。可實現(xiàn)全校師生的微信消息推送，微信號數(shù)據(jù)從微信公眾平臺取。（3）權(quán)限分級管理。超級管理員可以對普通用戶定義角色，約束不同角色可以使用的功能模塊、發(fā)送通道以及發(fā)送信息的范圍，范圍可以細化到三級部門。（4）用戶隱私設(shè)置。用戶可以自由選擇接收哪類業(yè)務(wù)系統(tǒng)提醒以及接收的時間段，提高用戶體驗。（5）數(shù)據(jù)安全性高。嚴(yán)格的授權(quán)審批流程，層層把控，安全的平臺顯示界面。（6）統(tǒng)一通訊平臺移動版。移動端嵌入微信公眾平臺，用戶可以直接通過手機使用該平臺，同時具有收件箱和發(fā)件箱功能。希望本文能為相關(guān)技術(shù)人員提供參考。由于通訊方式以及通訊終端的操作系統(tǒng)不斷推陳出新，我們也會與時俱進，為全校師生打造更加便捷高效的通訊平臺！參